苏宁易购的盈利模式
苏宁易购的经营模式
苏宁易购的经营模式全场景智慧零售2017年是零售新概念被大量提出的一年，行业大佬纷纷做出解读。
公开资料显示，马云认为：“‘纯电商’时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有‘新零售’。
” 雷军在接受《英才》记者采访时表示，所谓新零售是效率的革命。
2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命智。
慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。
伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。
在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。
30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。
而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。
从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。
用户体验a)苏宁实体店优势：商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。
苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
b)苏宁B2C优势：成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。
竞争优势a)苏宁实体店优势：苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。
B2C综合购物网站案例分析 苏宁易购
B2C综合购物网站案例分析：苏宁易购B2C综合购物网站案例分析：苏宁易购【摘要】本研究主要是以苏宁易购为例探讨综合购物网站的商业模式和盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的商业模式和盈利模式。
通过目前对电子商务行业的观察，B2C综合购物网站将是未来行业发展的重点，而对该类网站的商业模式和盈利模式的探讨和分析将有助于我们更深入的了解未来电子商务的发展趋势。
【关键词】综合购物，苏宁易购，商业模式，盈利模式、价格战目录1 导言 (4)2 文献回顾 (4)2.1 购物网及购物网站导航简介 (4)2.2购物网站的运作原理 (2)2.3网上购物优缺点 (2)3 深入苏宁易购 (4)3.1关于苏宁易购 (4)3.2苏宁易购的商业模式 (6)3.2.1苏宁易购商业模式的特点 (6)3.2.2苏宁易购商业模式的缺点 (7)3.3苏宁易购的盈利模式 (7)3.4苏宁易购与京东商城的价格战 (8)3.5苏宁易购的未来之路 (19)参考文献 (93)1 导言最新的第25次中国互联网络发展状况统计报告中，关于网络购物方面有这样一段描述：网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。
据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场规模达到2500亿，2010年网络购物市场将迎来更大规模的发展。
以上数据表明，中国的网络购物发展十分迅速，并且未来还有非常大的上升空间。
从网络购物的发展形态来看，B2C形式的网络购物增速明显，成为最具活力的互联网应用之一。
2 文献回顾2.1 购物网及购物网站导航简介购物网简介，所谓购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到你所喜欢的商品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、拍拍、易趣等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
新零售模式下的苏宁易购财务分析及启示
一、苏宁易购的财务状况分析
1、收入结构
苏宁易购的收入主要来源于线上和线下的销售业务。其中，线上收入占比逐年 上升，而线下实体店收入占比则逐年下降。这表明苏宁易购正在从传统的零售 模式向新零售模式转型。
2、成本结构
苏宁易购的成本主要包括采购成本、运营成本、物流成本等。在转型过程中， 由于线下实体店的增加和物流体系的构建，使得采购成本和运营成本均有所上 升。同时，苏宁易购为了提升用户体验，加大了对物流和仓储等基础设施的投 入，导致物流成本大幅增长。
4、加强风险监控：建立健全风险管理制度和预警机制，及时发现和处理潜在 风险，确保企业财务状况的稳健发展。
总的来说，苏宁易购在新零售模式的转型过程中面临着多方面的挑战和机遇。 只有通过不断的创新和优化经营策略，才能够在激烈的市场竞争中保持领先地 位，实现可持续发展。
参考内容
近年来，随着新零售模式的兴起，越来越多的企业开始探索和尝试这种新型的 商业模式。在这个背景下，苏宁易购作为国内知名的大型电子商务企业，也开 始向新零售模式转型。本次演示旨在分析新零售模式下苏宁易购的财务绩效。
对于其他企业来说，苏宁易购新零售模式下的营运资金融资管理可以提供以下 启示：
1、内源融资和外源融资的选择：企业应通过综合考虑内外部环境，合理选择 内源融资和外源融资的比例。在内部融资方面，企业可以通过优化经营策略、 提高利润率等方式增加利润积累；在外部融资方面，企业可以积极拓宽融资渠 道，如与金融机构合作、发行债券等。
在新零售背景下，苏宁易购面临着多种财务风险。首先，由于线上购物的盛行， 实体店面的客流量逐渐减少，导致流动性风险加大。其次，公司为了适应新零 售趋势，进行了大量投资，产生了资本结构风险。此外，由于市场竞争加剧， 公司可能需要承担盈利风险。
苏宁易购案例分析word版(修改好的)
张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。
目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：二、苏宁易购的商业模式分析（一）战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维，进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试：1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送，大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市，苏宁易购客户都能够选择门店自提配送，在保证商品安全的同时，也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市，您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。
“新零售”企业盈利模式研究——以苏宁易购为例
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业9“新零售”企业盈利模式研究——以苏宁易购为例陈立梅 袁嘉遥南京邮电大学管理学院 江苏南京 210000一、案例分析伴随我国经济和科技的飞速发展，我国的在线零售方式与实体零售之间的竞争相较于之前有利很大改变，与此同时，我国的零售行业也得到了较为深刻的变革。
我国在十几年前进行在线销售的比例就处于不断增长的状态，伴随零售规模的不断增大，在线零售比例数值也逐渐达到最大值，而线下零售则表现为平稳增长的状态[1]。
基于零售市场的整体情况进行有效分析，在线零售的增长速度相较于最初几年有利一定的放缓，也就是说其增长的最快速度也达到了最大值，在线零售的客户成本获得数值却在逐渐增多，但随着多种价格战争的不断演化，零售行业也逐渐迎来了改革和发展，要对“新零售”企业盈利模式进行研究，就需要对某一特定新零售企业进行研究。
本文的主要研究对象为苏宁易购，通过对其多方面的研究来得到最佳的企业盈利模式。
(一)公司简介苏宁易购在我国属于发展较早的零售商业，该企业在20世纪90年代成立于江苏南京，主要从事的领域为空调产品，对该产品进行批发和零售，随着时间的不断推进，苏宁易购已成为我国发展较好的综合性质电商零售企业，且属于连锁形式的企业，该企业上市时间为2004年，在之后的发展过程中该企业为了实现稳定化发展，出现了新的零售方式，建立了以消费者为中心的网络零售空间，多年来一致致力于为消费者提供最佳的商品服务。
(二)新零售利润模型分析对苏宁易购的新零售利润模型进行深入分析发现，具体内容主要表现在以下几个方面。
其一针对该企业的利润点进行分析，该企业的业务还是延续了最初的家电销售方式，在前两年的销售过程中，该企业的电器销售总数占据了企业整体收入的65%，也就是说其主要进行销售的金额就是来自于电器。
其二对该企业的利润指标进行分析发现，该企业在实际销售活动中，为了确保企业处于盈利的状态，苏宁易购采用了利润杠杆的理论方式来支撑主要活动，以此来达到吸引消费者的目的，确保网站的流量处于高峰，以此来促进消费者进行消费。
苏宁易购集团盈利能力分析
（一）公司简介
苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下的新一代B2C在线网上购物平台，现在销售范围已经覆盖传统家电、3C电器、日用百货等多种品类。在2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的销售模式同步发展，不断提升网络市场销售份额。在2011年到2014年这3年中，苏宁易购依托自身强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；总体上呈盈利趋势，但效果不明显。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫，2017至2018年在互联网的快速发展下有了实质性的发展，到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，欲成为中国领先的B2C平台之一。现位居中国市场份额前三强。苏宁易购总部位于率、成本利润、总资产利润率、资本利用率、股东权益利用率等相关指标反映。本文主要通过销售利润率、成本利润率、资本利用率这几个方面来反映一个苏宁易购集团的获利情况。不同的经营模式、营销模式，也对企业的盈利能力有影响，本文主要通过对苏宁易购近几年的财务情况，经营状况以及其他各方面发展对苏宁易购盈利进行详细分析来说明该集团的盈利能力。
关键词：盈利能力 盈利能力分析 盈利模式 价值最大化
Abstract： Enterprise profitability analysis is an important part of financial analysis. Profitability refers to the ability of an enterprise to make profits. The stronger the profitability of an enterprise, the higher the returns to shareholders, the greater the value of the enterprise, and the profitability is the most important performance measurement standard for an enterprise. When analyzing and evaluating the profitability of an enterprise, it is generally to analyze and evaluate the amount of profits, whether the profits are sustained or not, and whether the profits are stable or not. Only in the case of profitability, can the scale of enterprises continue to expand. A well-developed profit model is the object of successful development experience for all newly established companies. This paper takes Suning Electronic Commerce as the research object, and selects the main business data and key financial data of Suning Company in recent years. Through the comprehensive analysis of financial characteristics such as operating profit model, the profit model of easy-to-buy assets in Suning proves that the model is conducive to maximizing the value of enterprises..
苏宁易购的盈利模式
苏宁易购的盈利模式
苏宁易购的盈利模式主要是通过电商销售、物流配送和金融服务
三大业务板块。
其电商业务主要销售电器、日用百货、美妆护肤、鞋
包配饰等数十万种商品，通过直营、自营、代理等多种方式获取利润。
物流配送业务则提供全国性、覆盖城乡的综合物流服务，投资了大量
的人力和物力，帮助实现商品快速配送和退换货服务，为客户提供更
好的购物体验。
金融服务则通过和银行、保险公司、支付机构等合作，为消费者提供金融服务，包括消费分期、信用卡支付、保险等业务。
以上业务通过网络营销、品牌推广、市场拓展、创新商品等方式带来
收入，并不断优化提升，以保持竞争力和盈利能力。
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苏宁易购的营运模式
模式研究
纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，同时在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩。
可以预见，我国网络购物市场的发展最终主导将是B2C，且实体连锁企业进入B2C市场将具有不可比拟的优势。
而当前，我国家电B2C网购虽取得了一定的发展，但仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、平台技术、物流体系、售后服务、盈利模式等方面仍需要不断探索完善。
为此，我们中国电子商务研究中心针对当前业界普遍关注的3C家电网购领域两类模式代表，即“实体+网销”模式的苏宁易购与“网上商城”模式的京东商城，进行深度分析比较。
（一）采购管理方面
而“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。
（二）平台技术方面
苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城，另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作，苏宁易购通过不断内测与优化，其基础运营平台已经成熟。
同时易购凭借苏宁电器成熟而强大的供应链系统，可以有效的将上下游产业链集结，为易购提供一个成熟的技术环境与支持。
（三）物流服务方面
纵观国内第三方物流企业，信息化、规范化程度远不达标，更没有真正的一套适合解决电子商务物流的全方案。
物流的发展水平跟不上电子商务发展步伐，从而出现了一系列的亟待解决的问题，如企业间资金周转可控性难以保障；物流配送作业成本高；用户对配送时间过长、货物损坏、快递人员服务态度等投诉持续上升；包装无标准化与回收制度使可利用资源存在浪费问题。
而作为传统业介入的苏宁易购，则依托线下千家连锁门店、100个物流中心、3000多个售后服务网点、完善的连锁门店和物流体系建设将成为最大的优势之一，并根据苏宁的三年规划，2009年至2010年苏宁仅区域性物流基地就将完成60座。
在近两、三年内，这些优势是目前网上商城模式企业不具备的，是苏宁易购与京东商城类网上商城角逐的一大“砝码”。
同时，受到苏宁品牌的影响力感召，线下用户中的网购群体对苏宁易购的认知度将会提高，通过完善的物流服务网络，认同度与依赖度也将不断加强。
（四）售后服务方面
家电产品具有较高技术含量并且相对耐用的特性，消费者在购买后，容易产生专业的安装、咨询、检测、保养、维修、延保、以旧换新等需求，因此提供长期、专业、便捷的售后服务至关重要。
苏宁易购凭借传统业务下的3000多个售后服务网点、完善的连锁门店等优势，能较好解决用户售后服务保障问题，在近两、三年内，这是纯网上商城模式的B2C企业所不能及的。
（五）盈利模式方面
苏宁电器虽是近期才推出易购平台，但已经过了一年多时间的试水。
易购平台在一个相对成熟的电子商务环境下，融入传统业态成熟的运营体系，盈利方面将会有一定的成长空间。
平台评测
为此，我们针对以京东商城为例的“网上商城”模式与以苏宁易购为代表的“实体+网销”模式，对这两大平台从的典型产品抽样与平台服务两个角度，分别展开评测比较。
通过以下二张表格，我们不难分析得到以下几点结论和预测：
（一）产品价格指标
在中国电子商务研究中心随机挑选的三款常用典型产品进行了价格比较，发现苏宁易购与京东商城产品品牌、型号差异化较大。
在价格方面通过上述三类产品的比较，苏宁易购的价格优势比较明显。
“
苏宁易购依托苏宁电器千家连锁门店、300余座城市物流配送网络有效的覆盖了全国一二三线城市，更甚至四线以下城市，苏宁电器通过易购这一辅助台阶将进一步扩张全国市场。
在自提货方式中的同城免费送货方面（郊区除外），凭相关订单直接到苏宁线下门店提货均是其特有的物流配送服务。
可见，此方面对于目前京东商城而言，短期内是无法赶超的。
（三）支付方式指标
但其中门店支付是苏宁作为线下零售商与其它网上商城独有便捷且安全的支付方式，可覆盖用户群体更为广泛。
（四）呼叫中心指标
两者差异在于在线客服，在线客服是作为提升用户体验线上实时沟通交流必不可少的服务之一，在无法拨打客服热线的情况下，用户想及时了解相关信息，是在线客服存在的意义所在。
虽然可用在线留言板来替代，但在用户心理上仍存在一种反馈信息时间的不确定性，沟通上的障碍性等问题。
（五）售后与特色服务指标
苏宁易购借线下无可比拟的售后服务网络优势是目前京东商无法超越的。
在特色服务方面，京东商城推出了商品拍卖、DIY装机、延保服务、上门服务、上门装机等；苏宁易购推出了苏宁易付宝、V-World会员俱乐部、IT帮客、以旧换新、集团采购、家电下乡等，两者差异性较大。
、研究建议：
（一）品牌与影响力
苏宁电器实体店深入人心的品牌，将大大推动苏宁易购的发展。
3C家电类网上商城近两年的迅猛发展培养起的网购群体对大家电的购买欲，成为苏宁此时介入线上的重要因素。
对于线上品牌推广，苏宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“苏宁易购”品牌推广的重要手段，并在充裕资金前提下，利用互联网来进行线上品牌宣传。
而京东商城目前大部分都是依托是网络广告直投或点击收费、搜索关键字等方式来进行推广，由于品牌影响力、投入资金相对有限，推广也非常有限，品牌影响力无法与苏宁抗衡。
（二）产品品类与价格
苏宁推出易购平台业内最大的疑问就是，如何有效解决线上线下产品品类与价格差异化问题。
苏宁易购要避免与实体店自我相残与线上B2C企业的同质化竞争，就必需在这方面创新，最大程度地利用现有线下资源推出差异化的产品来吸引更多的网购用户。
调研中，中国电子商务研究中心发现：苏宁易购将除了推出白电、黑电及3c数码产品外，还将网购产品销售拓展到了家居、生活等诸多领域，推出比实体店品类更丰富的产品，如香水、化妆品，还有此前只有在日本LAOX商店、香港镭射电器店里才能看到的进口乐器、陶瓷刀具居家实用产品等。
此外，苏宁易购还将通过差异化的促销，来平衡部分产品的价格。
（三）物流与售后服务
苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享是其较京东商城的最大优势所在，对于用户，更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑，从另一角度观察，传统家电卖场进军网上零售更是对网购用户规模的一次强劲大动，是对网络购物发展的一次“突飞猛进式”的促进。
综上，中国电子商务研究中心认为，易购需有效开发利用苏宁电器诸多优势，加快推进自身电子商务平台建设、完善、运营与推广，将现有线下资源进行合理整合，移植到线上层面来，并吸取其他优秀B2C服务商的运营经验，不断创新原有商业模式，从而加快立足于B2C市场，并获得更多市场份额。
我们认为：传统家电零售巨头苏宁的介入将会给B2C家电网购业带来新的气息，同时，也必将会对京东商城类模式的线上B2C企业造成一定冲击。
但纵观当前3C家电市场，不仅国内市场“刚性需求”强劲，而且各级政府纷纷出台现金补贴政策鼓励“家电下乡”，加上目前中国家庭普遍面临全套家电升级换代，在这样的宏观背景下，我国家电网购业市场无疑是广阔的。
因此，在近两年内，各类商业模式的B2C企业之间更多的“竞合发展”、共同推动我国家电我国市场的规模，将整个产业做得更大。