修理厂年终总结
维修厂企业年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国维修厂企业在市场竞争日益激烈的大环境下，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成果。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 生产经营方面本年度，我厂紧紧围绕市场需求，积极拓展业务范围，加大市场开发力度。
通过加强内部管理，提高产品质量和服务水平，实现了产值和利润的双增长。
具体表现在以下几个方面：（1）加强市场调研，了解客户需求，调整产品结构，满足市场多样化需求。
（2）提高生产效率，优化生产流程，降低生产成本，提高产品竞争力。
（3）加大品牌宣传力度，提升企业形象，增强客户信任度。
2. 技术研发方面（1）加强技术团队建设，引进和培养一批高技能人才。
（2）加大研发投入，开展新技术、新工艺、新材料的研究与应用。
（3）积极参与行业技术交流，与国内外知名企业合作，提升技术水平。
3. 质量管理方面（1）建立健全质量管理体系，加强质量意识教育，提高员工质量素养。
（2）严格执行生产流程，加强过程控制，确保产品质量稳定。
（3）开展质量攻关活动，解决生产过程中存在的问题，提高产品合格率。
4. 安全生产方面（1）加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。
（2）完善安全生产规章制度，严格执行安全生产操作规程。
（3）加强设备维护保养，消除安全隐患，确保安全生产。
二、存在的问题1. 市场竞争加剧，企业利润空间受到挤压。
2. 人才储备不足，高技能人才短缺。
3. 研发投入不足，创新能力有待提高。
4. 品牌知名度不高，市场拓展面临困难。
三、下一步工作计划1. 深入挖掘市场需求，调整产品结构，提高市场占有率。
2. 加强人才引进和培养，提升企业核心竞争力。
3. 加大研发投入，提高产品技术含量，增强市场竞争力。
4. 加强品牌建设，提升企业形象，拓展市场空间。
总之，在过去的一年里，我厂在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现企业高质量发展而努力奋斗。
第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20xx年已接近尾声。
修理厂工作总结（精选12篇）
修理厂工作总结（精选12篇）修理厂篇1“光阴似箭，日月如悛”，时间真是过得太快了，不知不觉一个月的实习就这样过去了。
这这次实习中，我学到了很多书本上没有的知识，我对汽车也有了更深入的了解。
汽车的整体构造，各个零部件的位置有了更新的认识。
我知道要把汽车准确、迅速修理好，是一件很不容易的事，所以作为新一代技术人员，我们就应努力把汽车修理学好，同时，也为自己的将来打好基础。
在这次实习中，我认识到，要把这项技术学好。
首先要有丰富的理论知识；要有灵活的思维；要有精心钻研意志。
只有这样我们才能把车修好，让有病的车重新行驶在道路上。
而只能平安行驶。
在这次实习中，我们做得最多的就是有关车的保养。
“保养”二字说起来简单，如果要做起来，也是一件很不容易的事。
也要把我们所学的知识运用进去才能把它干好。
我在实习中，也亲手保养了一辆车，是给汽车四个轮子做保养。
下面我向大家介绍一下它的过程。
首先，把汽车停在地沟上，然后用千斤顶把车子顶起来，接着使用加力搬手和套管把轮子外的螺丝拆掉。
再把刹手松了。
取出半轴，再用专业套筒轴承套把轴承取出来，放在干净的纸板上，看看车盘有无须更换。
而在这时也应该取出前轮与方向盘相连的直接杆和横拉杆，在用开口搬手拆掉拉杆上的螺丝拆掉，取出卡子，这时里面的球头销、弹簧等部件就出来了。
用汽油清洗干净，然后按一定的顺序把车轮等部件装上，调好刹车，这就是在我手里做的四轮保养。
汽车保养的部位很多，下面我在向大家介绍两个部件：空气滤清器和机油漆心。
把空气滤清器拆下来，气尿清吹干净再装上。
如果问题严重就不能再使用了，要更换空气滤清器。
这样把空气滤清器换上。
机油滤心里面容易进去一定的杂物，这样发动机就不能正常工作了，这种情况就要换掉。
这次实习我学到很多知识，由于时间有限，我就先说到这儿。
对于汽车修理、保养，只要好好学习，你就一定能学好。
“光阴似箭，日月如悛”，转眼间，时间悄悄地从手中溜走。
在这一个多月的实习当中，我领悟到了很多的东西；同时对我的感触也很深；给我以后的学习打下了良好的基础。
汽修年终总结范文大全(精选28篇)
汽修年终总结范文大全(精选28篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!汽修年终总结范文大全(精选28篇)汽修年终总结第1篇时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
2024年汽车维修工年终工作总结（5篇）
2024年汽车维修工年终工作总结在技术修为的道路上，我始终秉承着勤奋学习、追求卓越的精神。
自投身维修站工作以来，我认识到，作为一名技术工人，缺乏对图纸资料的理解、设备原理的掌握以及车辆构造的深入了解，将难以胜任本职工作，更妄谈成为一名优秀的技术人才。
因此，我努力克服自身文化基础薄弱的局限，坚持不懈地学习《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并积极将所学应用于实际工作中，以提升自身的专业技能水平。
我常常废寝忘食，深入研究技术细节，直至彻底理解掌握。
这种不懈的努力，使我在技术领域逐渐精进，并在多次技术竞赛中取得优异成绩。
我深知，虽身为外聘员工，但维修站为我提供了展示才华的平台，我将持续努力，为企业贡献自己的力量。
面对修理过程中的种种挑战，我始终勇于担当，迎难而上。
我的专业技能和聪明才智使我能够解决一系列修理难题，赢得了“技术能手”的称号。
今年某月，我接手了一辆帕萨特2.0车辆的修理任务，该车辆存在强制降档的问题，经过多家修理厂的尝试均未能解决。
我通过细致的试车和检查，确诊为三元催化堵塞所致，并成功进行了更换，不仅解决了用户的困扰，也为其节约了大量费用，得到了用户的高度赞誉。
在日常工作中，我始终坚持“用户至上”的服务理念，以用户的满意度为最终目标。
无论何时何地，只要用户有需求，我都会及时响应。
去年国庆节期间，正在理发店中的我接到单位紧急电话，得知有车辆在公路上抛锚，需要救援。
我毫不犹豫地中断了理发，立即赶赴现场，体现了对用户需求的迅速响应和高度责任感。
正是这种“急用户之所急，想用户之所想”的服务态度，使我赢得了用户的广泛好评。
我还积极投身于技艺传授和人才培养工作。
我深知，个人的成长是企业发展的基石。
因此，我不仅自身技艺精湛，更乐于传授经验，培养后继人才。
我已带领多名徒弟，总结出“学徒心法”，注重技能与品格的双重培养。
我所培养的徒弟中，有的已成为技术管理岗位的佼佼者，有的成为了生产一线的骨干力量。
我将继续以自己的经验和智慧，为企业的人才培养贡献力量。
修理厂每年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我厂全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕“服务至上，质量第一”的宗旨，团结协作，勤奋努力，圆满完成了各项生产任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）经营状况1. 市场拓展本年度，我厂在市场拓展方面取得了显著成果。
通过参加各类行业展会、加强与上下游企业的合作，我厂的市场占有率得到了有效提升。
同时，我们还积极开拓新市场，与多家知名企业建立了长期合作关系。
2. 业务量增长在市场拓展的基础上，我厂的业务量实现了稳步增长。
全年完成修理业务量同比增长15%，营业收入同比增长20%，净利润同比增长25%。
（二）质量管理1. 质量意识提升我厂始终将质量管理放在首位，通过开展质量培训、质量考核等活动，提高了员工的质量意识。
2. 质量体系完善本年度，我厂进一步完善了质量管理体系，确保了产品质量的稳定性和可靠性。
全年产品质量合格率达到98%，客户满意度达到95%。
（三）安全生产1. 安全培训我厂高度重视安全生产工作，定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查全年共开展安全检查20次，及时发现并整改安全隐患，确保了生产安全。
（四）团队建设1. 人才培养我厂注重人才培养，通过内部培训、外部招聘等方式，引进了一批高素质人才，为企业发展提供了人才保障。
2. 团队凝聚力通过开展团队建设活动，增强了员工的团队凝聚力，为企业的发展注入了活力。
三、存在问题（一）市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，我厂面临来自同行业的压力不断增大。
如何保持竞争优势，成为我厂亟待解决的问题。
（二）成本控制在原材料价格上涨、人工成本增加的情况下，如何有效控制成本，提高企业盈利能力，是我厂面临的一大挑战。
（三）技术更新随着汽车技术的不断发展，我厂在技术更新方面面临一定的压力。
如何紧跟技术发展趋势，提高维修技术水平，是我厂需要解决的问题。
四、明年工作计划（一）市场拓展1. 巩固现有市场继续加强与现有客户的合作关系，提高客户满意度。
修理厂工作总结8篇
修理厂工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、军训心得、学习心得、培训心得、条据文书、读后感、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, military training experiences, learning experiences, training experiences, doctrinal documents, post reading feedback, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!修理厂工作总结8篇工作总结可以帮助我们更好地评估工作的成果和效果，有了工作总结，我们可以发现工作中的创新点和改进空间，为工作提供新的思路和方法，以下是本店铺精心为您推荐的2024年修理厂工作总结8篇，供大家参考。
修理厂工作总结(共8篇)
修理厂工作总结（共8篇）修理厂工作总结（共8篇）第1篇：修理厂工作总结在工作中找差距在质量中求发展年修理厂工作总结今年，修理厂坚持紧密围绕西北燃气公司年工作会议安排，在分公司主要领导和分管领导的帮助领导下，在修理厂全体员工及各部门各位同仁的能力合作、配合下，上下一心，群策群力，持续加大管理考核的力度，使得修理厂工作取得了较大改观和突破，为主营配送中心做好服务的工作目标，努力完成生产任务，通过持续加大管理考核的力度，使得修理厂管理工作取得了较大改观和突破，各方面工作取得了一些新的成就，有了一些新的进步。
现将年的工作情况作如下总结。
一、生产任务一至十一月份完成情况：车辆一保1262台；车辆二保287台；项修659台；外修车辆维修319台。
二、收支情况一至十一月份车辆维修收入：140万元。
其中：内部车辆121万元；修车辆维修19万元。
三、主要工作做法（一）明确工作主题，健全规章制度首先，明确"基层基础建设年"的工作主题，修理厂管理-人员团结一心，在管理上下功夫。
由于修理厂人员有正式员工，还有外聘人员，思想素质参差不齐，针对这一情况，管理人员认为没有严格的管理制度不行，必须制定各项管理制度，来保障生产计划任务的完成。
先后制定，完善各项管理制度、岗位职责、操作规程十二项多，使管理工作有章可循，做到对事不对人，在制度面前人人平等。
其次，健全基层机构，培养骨干，以点带面，根据修理厂实际情况，设立了两个班组，把技术好、有群众基础的骨干委任班长，使他们在各自的岗位上最大限度的发挥作用。
再是，加强员工的职业道德，提高思想素质，每周组织员工学_公司下发的有关文件，了解基层基础建设年的工作思路和工作内容。
学_员工手册，企业精神和自己的责任。
掌握各岗位的操作规程，达到更好地完成生产任务为目的。
特别是针对外聘员工思想不稳定，年轻见识少，只向钱看，缺乏长远考虑的现状，我们耐心的做他们的思想工作，让他们认识当前的市场形势，多从长远利益考虑，不要鼠目寸光，通过做工作讲道理，让他们认识到在运输公司工作机会难得，使大部分外聘员工同意长期留在修理厂，保证了修理人员队伍的稳定。
2024年汽车修理厂工作总结（四篇）
汽车修理厂工作总结一年来在公司领导亲切关心下，在各部门和全体干部员工的支持帮助下，认真学习贯彻公司的方针，政策，紧密围绕生产经营目标，安全生产，设备管理等各项管理工作。
严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心，以强化内部管理为重点，以思想政治工作为先导，以稳定员工队伍，充分调动其积极性为出发点，以提高员工整体素质为目的，认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。
较好的保持了员工队伍的稳定，较好的维护修理厂的团结和凝聚力，现将一年来学习，工作情况述职如下：加强学习，不断提高自己的政治觉悟，增强工作主动性，从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。
学习公司企业精神，明确了企业的远景目标及规划，增强了自己立足岗位，开拓进取的信心和责任。
学习公司会议精神，使自己进一步明确了企业改革的目的和意义，增强了“求生存，图发展”的紧迫感和责任感。
比较系统的学习汽车服务企业，经营管理基础知识和市场知识，初步认识了科学管理的理论和概念。
开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。
学习上级的各项制度规定，进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头做，无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己，从不搞以......汽车修理厂工作总结（二）____年已经过去,回顾这一年的时间，公司领导及各位同事的努力付出,较好地完成了各项工作。
为进一步提高员工的服务意识和工作效率，树立良好的服务形象，公司还特成立了以总经理为组长，各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组,在各方面都有了明显的提高。
现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下：一、内部管理公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则；特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度，对员工的专业水平，工作实绩和职业道德状况进行培训、考核，使其具有相关的职业素质和专业技能，符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求，全面做好公务车维修履约工作。
年度汽修厂总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我国汽修行业迎来了新的发展机遇和挑战。
本年度，我厂紧紧围绕国家政策导向和市场需求，积极调整经营策略，全面提升企业综合实力。
现将本年度汽修厂工作总结如下：一、经营状况1. 客户数量及业务量本年度，我厂客户数量持续增长，新客户占比达到30%。
业务量较去年同期增长20%，其中汽车维修业务增长15%，汽车保养业务增长25%。
2. 收入及利润本年度，我厂总收入较去年同期增长25%，净利润增长30%。
这得益于我们不断优化服务，提高维修质量，以及积极拓展业务领域。
3. 市场份额本年度，我厂在本地汽修市场中的份额进一步提升，市场份额达到10%。
在激烈的市场竞争中，我们凭借良好的口碑和优质的服务赢得了客户的信任。
二、工作亮点1. 服务质量提升本年度，我厂高度重视服务质量，不断完善服务流程，提高员工专业技能。
通过开展内部培训、邀请专家授课等方式，提升员工综合素质。
同时，我们严格执行维修标准，确保维修质量。
2. 技术创新为适应市场需求，我厂加大技术研发投入，引进先进设备，提升维修技术水平。
本年度，我厂成功研发了多项新技术，为车主提供更优质的服务。
3. 企业文化建设我厂注重企业文化建设，积极开展各类活动，增强员工凝聚力。
通过举办员工生日会、团建活动等，提高员工幸福感，激发员工工作热情。
4. 节能减排本年度，我厂积极响应国家节能减排政策，加大环保投入，降低能源消耗。
通过优化设备运行、加强节能减排宣传等措施，实现绿色可持续发展。
三、存在的问题1. 员工流动性较大本年度，我厂员工流动性较大，给企业带来一定的人才流失风险。
为降低员工流动性，我厂将加大员工培训力度，提高员工待遇，增强企业凝聚力。
2. 市场竞争加剧随着汽修行业的发展，市场竞争日益激烈。
为应对市场竞争，我厂需进一步提升品牌知名度，优化服务流程，提高维修质量。
3. 资金压力本年度，我厂面临一定的资金压力。
修理工厂年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，工业制造业不断壮大，各类机械设备的需求量也在逐年增加。
作为我国重要的工业基础，修理工厂在保障机械设备正常运行、提高生产效率方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里，我厂紧紧围绕生产经营目标，不断深化改革，强化管理，取得了显著的成绩。
现将本年度修理工厂的工作总结如下：二、工作回顾1.生产经营方面（1）完成年度修理任务：本年度，我厂共完成各类机械设备修理任务2000余项，维修设备种类涵盖机床、电机、泵、压缩机等，确保了客户生产线的正常运行。
（2）提高修理质量：通过引进先进技术和设备，提高修理人员的技能水平，本年度修理质量得到明显提升，客户满意度达到95%以上。
（3）降低成本：通过优化生产流程、提高设备利用率，本年度修理成本同比下降10%。
2.管理方面（1）加强人才队伍建设：本年度，我厂招聘了一批优秀的技术人才和管理人才，提高了整体队伍素质。
（2）强化质量管理：严格执行质量管理体系，确保修理质量稳定可靠。
（3）优化生产流程：对生产流程进行优化，提高生产效率，缩短维修周期。
3.市场拓展方面（1）积极开拓市场：本年度，我厂加大市场拓展力度，与多家知名企业建立了长期合作关系。
（2）提高品牌知名度：通过参加各类行业展会、举办技术交流活动等方式，提高我厂在行业内的知名度。
4.社会责任方面（1）积极参与公益事业：本年度，我厂捐款捐物，支持贫困地区教育事业发展。
（2）关注环保：严格执行环保法规，降低生产过程中的污染物排放。
三、工作亮点1.技术创新：本年度，我厂成功研发了多项新技术、新工艺，提高了修理质量和效率。
2.人才培养：通过开展各类培训活动，提高员工技能水平，为我国制造业发展输送了一批优秀人才。
3.节能减排：本年度，我厂积极推行节能减排措施，降低能源消耗，实现绿色发展。
四、未来展望面对新的一年，我厂将继续深化改革，强化管理，以提高修理质量和效率为核心，努力实现以下目标：1.扩大市场份额：积极开拓市场，提高品牌知名度，力争市场份额达到30%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【修理厂年终总结】冬季作业情况满意度情况1.在走访中，向客户说明走访的重要性，使其理解我们的工作，配合我们的工作。
2.尽量留下司机的电话，并确保其准确性，以便400回访。
3.满意度情况10月份将有所上升，但我们会继续努力，争取满意度的100%！4.互相督促，共同进步。
5 零件销售对比情况200000 150000 100000 50000 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年实绩10年实绩09年实绩0 23100 73600 91900 94900 103100 165000 115600 50400 57700 47900 26300 10年实绩9255 0 86070 94694 80102 70224 53338 144174 106634 69857 70823 148702009年实绩零件销售额为：849500元2010年实绩零件销售额为：800041元计划达成率为：66.7% 同期增长率为：-5.8% 服务工时费对比情况12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 09年实绩10年实绩1月0 0 2月0 0 3月4月5月0 0 6月7月8月9月10月11月12月300 0 3000 4600 09年实绩10年实绩0 1500 3500 35003000 10800 2500 300 3500 1800 2300 6700 5100 6002009年实绩服务工时费为：24900元2010年实绩服务工时费为：28100元计划达成率为：40.4% 同期增长率为：12.9% 工作中存在的问题现阶段，索赔方面经常脱节，索赔件管理欠缺。
望在新的一年里，各部门能够积极配合、协调索赔工作的整体运作，不在发生以厂家来人需要人陪同为由，拖拉索赔工作的进行的行为。
在冬季走访中填写的用户满意度调查表显示，我区域大部分客户对于配件价格不满意。
配件价格高，到货时间长，是客户不满意的主要原因。
对于服务人员技能问题，我分公司正积极组织学习。
在明年能够达成B级服务人员为零的突破。
现阶段，我分公司有1 名现场服务即将从山东学成归来，期待他的表现！维修发动机工具，翻转架工具，工具不足，积极联系争取。
增加维修车间，100坪左右（室内外）。
增加电气焊设备。
2011年资源配置计划现场服务人员数量少，平均每名服务所担当车辆较多，预计2011年新增现场服务1名，解决人员分配的问题。
现配车64台，明年计划销售28台，预计外地临时转入15 台，明年配车将达到107台，预计新增服务车一台，新增服务小组1组。
2011年服务工时费计划8000 6000 4000 2000 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年实绩11年计划10年实绩0 0 3500 0 3500 1800 2300 6700 5100 600 0 4600 11年计划1000 1000 1000 1000 3000 5000 5000 5000 5000 5000 1000 10002010年实绩服务工时费为：28100元2011年服务工时费计划为：34000元服务工时费增长率为：21% 2011年服务带动零件计划25000 20000 15000 10000 5000 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年实绩11年计划10年实绩0 0 0 22085 8735 0 0 8550 6920 6000 4215 0 11年计划3000 3000 3000 5000 1000010000100001000010000 6000 5000 30002010年实绩服务工时费为：56505元2011年服务工时费计划为：80000元服务工时费增长率为：41.6% 如何完善服务与配件体系? 树立全局观念，做好本职工作? 精于专业技能，勤于现场观察? 善于沟通交流，强于协助协调根据我分公司实际情况做出以下方案? 完善配件系统一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为服务工作的全局就是：“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化”。
最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下大型机械的应用知识至关重要。
能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
所以我建议公司增加服务学习的机会，增加各分公司的技术交流，促进分公司服务部的共同进步。
三、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
四、完善配件系统建立服务配件中心库和服务配件周转库，完善配件管理制度。
对于有偿配件的提供要有结算，以保证公司利益不受损失。
加强与职能部门的协作、改善配件领用制度，实施有效追偿。
这样就能有效处理服务于配件的关系，使整个服务系统正常运作。
【修理厂年终总结】在工作中找差距在质量中求发展2013 年修理厂工作总结今年，修理厂坚持紧密围绕《西北燃气公司2013 年工作会议安排》，在分公司主要领导和分管领导的帮助领导下，在修理厂全体员工及各部门各位同仁的能力合作、配合下，上下一心，群策群力，持续加大管理考核的力度，使得修理厂工作取得了较大改观和突破，为主营配送中心做好服务的工作目标，努力完成生产任务，通过持续加大管理考核的力度，使得修理厂管理工作取得了较大改观和突破，各方面工作取得了一些新的成就，有了一些新的进步。
现将2013 年的工作情况作如下总结。
一、生产任务一至十一月份完成情况车辆一保1262 台；车辆二保287 台；项修659 台；外修车辆维修319 台。
二、收支情况一至十一月份车辆维修收入：140 万元。
其中：内部车辆121 万元；修车辆维修19 万元。
三、主要工作做法（一）明确工作主题，健全规章制度首先，明确“基层基础建设年”的工作主题，修理厂管理--1-- 人员团结一心，在管理上下功夫。
由于修理厂人员有正式员工，还有外聘人员，思想素质参差不齐，针对这一情况，管理人员认为没有严格的管理制度不行，必须制定各项管理制度，来保障生产计划任务的完成。
先后制定，完善各项管理制度、岗位职责、操作规程十二项多，使管理工作有章可循，做到对事不对人，在制度面前人人平等。
其次，健全基层机构，培养骨干，以点带面，根据修理厂实际情况，设立了两个班组，把技术好、有群众基础的骨干委任班长，使他们在各自的岗位上最大限度的发挥作用。
再是，加强员工的职业道德教育，提高思想素质，每周组织员工学习公司下发的有关文件，了解基层基础建设年的工作思路和工作内容。
学习员工手册，牢记企业精神和自己的责任。
掌握各岗位的操作规程，达到更好地完成生产任务为目的。
特别是针对外聘员工思想不稳定，年轻见识少，只向钱看，缺乏长远考虑的现状，我们耐心的做他们的思想工作，让他们认识当前的市场形势，多从长远利益考虑，不要鼠目寸光，通过做工作讲道理，让他们认识到在运输公司工作机会难得，使大部分外聘员工同意长期留在修理厂，保证了修理人员队伍的稳定。
第四，关心职工切身利益，提高修理人员工资待遇。
长期以来，由于修理工又脏又累，工资待遇低，没有人愿意干这一行。
修理厂把解决修理工待遇事宜放在重要的工作议程，经过多次申请，在分公司领导的关心下，调整了修理工的工作标准，--2-- 安定了人心，即稳定了正式员工，又让外聘员工看到了希望。
（二）抓安全管控，落实安全生产责任制“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规及管理规定，不断制订和完善安全生产管理制度，并按要求严格执行。
至今我厂未发生过一起安全生产事故。
一是通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。
二是加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、书记、班组长、组员个人，实行互相监督机制。
三是每周组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
四是生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
五是严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。
（三）适应分公司发展，确保维修质量诚信是立足之本，质量是生存之道。
为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确--3-- 保车辆行车安全，要求每个岗位都要严格按照技术操作规程操作，厂负责人，做到经常深入一线，严把质量关，发现问题及时解决。
今年来所有车辆出厂合格率达到99%，基本符合贯标要求。
一是严格遵守《机动车维修管理条例》《动火作业票管理、制度》《6S 管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加、强质量管理，提升维修技术水平。
二是建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人，质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件质量关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。
三是严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证制度，做好维修记录，健全维修技术档案。
四是坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
五是实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按《机动车周期管理》《质量考核办法》规定，及时采、取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在3％以下。
六是严格按照乌市四分局有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在100％以上。
七是牢固树立抓住“为甲方负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，开展了维修质量、--4-- 服务质量回访追踪，坚持不懈地抓好维修、服务质量建设，树立了修理厂的良好形象，创造了良好的工作业绩。