2017出院患者随访总结与改进措施
出院随访中心工作总结
出院随访中心工作总结
作为出院随访中心的工作人员，我们始终致力于为患者提供最优质的服务，确保他们在出院后能够顺利恢复健康。
经过一段时间的工作总结，我对我们的工作有了更深入的认识和理解。
首先，我们的工作重点是关注患者的身心健康。
在出院后，患者常常需要面对各种生活和心理上的困扰，我们的工作就是要及时关注他们的情况，提供必要的帮助和支持。
我们通过电话、短信或者上门拜访的方式，与患者保持联系，了解他们的康复情况和需求，及时解决他们的困难和问题。
其次，我们的工作还包括对患者康复情况的跟踪和评估。
我们会定期对患者进行电话随访或者上门走访，了解他们的康复情况，对他们的身体状况和康复进度进行评估。
通过这些随访工作，我们可以及时发现患者的康复问题，提出合理的建议和指导，帮助他们更好地康复。
最后，我们的工作还包括宣传和教育患者的相关知识。
我们会向患者介绍一些康复知识和技巧，帮助他们更好地进行自我康复，预防疾病的复发。
我们也会定期举办康复知识讲座和活动，邀请专家和医生为患者进行健康指导，提高他们的健康意识和自我保健能力。
通过这段时间的工作总结，我深刻认识到出院随访中心的工作是非常重要的，它不仅关乎患者的身心健康，也关乎整个社会的健康和稳定。
我们将继续努力，为患者提供更优质的服务，为社会健康事业贡献自己的力量。
2017出院患者随访总结与改进措施
2017年度出院患者随访总结与改进措施对出院患者的随访，是医疗护理工作在院外的延伸，是健康教育的新的理念。
与患者及家庭成员建立有目的的互动，以促进和维护患者的健康。
对出院患者的随访，是医院走向社会的一种形式。
近年来，患者及家属对疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求的增加，我们随访可以随时为患者和家属提供疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求。
特别是在随访过程中，一对一的、面对面的、对患者个体自身疾病的咨询和有针对的进行健康教育和健康促进。
我们通过随访可以了解到患者病情康复的程度、康复期服药的状态，康复期功能锻炼的情况、生活状态、及健康指导、患者回到家中是否有遵医行为和依从性、使患者能顺利预防疾病、促进康复、减少疾病的复发，而实施的一项人性化的治疗护理措施，同时也赢得了患者和家庭成员的信任度，提高了患者的满意度。
在随访时，恳请患者为在住院期间对医院自身所在科室的医疗、护理工作中提出好的建议和意见以便在今后的工作中改进，或对自身所在科室的主治医生、责任护士、治疗护士、医技科室的医务工作人员的工作是否满意，建议患者能以主人翁的态度为我院的建设添砖加瓦，这样做，是为了建立和谐的医患关系。
针对我科患者中的康复期患者、老年患者、合并慢性病患者、沛县城区内患者进行家庭访视，对路程较远的康复期患者我们进行电话回访。
一．随访内容：1.首先了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息，做好登记，以备为家庭访视中患者信息所用。
2.患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。
这样可以因对患者的了解做好面对面的家庭访视，随访后做好登记。
3.随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
充分理解患者和家属、听取批评是为了今后能更好的工作、接受批评，勇于改进才能更上一层楼。
4.随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
出院指导出院随访的持续改进措施
2017年度医务科对出院指导与随访工作落实情况的督导总结及持续改进措施2017年12月20日为了提升我院的医疗服务质量，促进医患沟通，提升我院的知名度，本年度我科就出院指导及出院随访制度的落实情况按季度对临床各科室进行了督导检查。
一、检查具体情况如下：1、出院指导方面的落实情况，检查方法一为随机抽查出院小结，每次每科各抽查8份病历。
检查的内容主要为出院小结中的出院医嘱是否按医院规定的《出院医嘱格式》书写；检查方法二为电话追踪，每季度各科室随机抽查出院患者1名，电话询问主管医师是否在患者出院时面对面的对患者及其家属讲明了患者目前的病情，并对患者及其家属行进了出院的指导，指导的内容包括出院后服药的指导，出院后生活注意事项，门诊复诊具体时间，医院的联系方式等。
具体检查结果总结如下：（1）出院小结方面，本年度共检查48份病历，均有出院记录，出院记录内容与病程记录一致，出院记录中均有出院医嘱，其中20分病历中无复诊具体时间的书写。
21份出院医嘱中辅检复查时间未书写具体，21份病历中无康复指导的书写，20份病历中医院的联系方式未书写全。
（2）电话追踪方面，本年度共电话追踪24名患者，其中未收到医师电话1名，其中有2名患者家属回答患者在出院时主管医师未对患者进行面对面的出院的指导，其中有10名患者家属回答患者在出院时患者医师未告知门诊复诊的具体时间，3名患者家属回答出院时患者主管医师未对患者及其家属交代患者出院后应注意的事项。
2、出院随访制度的落实情况，检查方法为电话追踪，每季度随机抽查两名出院患者，电话询问患者或其家属有无我院医师打电话询问患者病情，是否知道致电医师是谁？致电医师是否询问了患者服药情况？是否对患者的康复做出指导？有无预约具体的复诊时间？具体检查结果见下：（1）未收到医师电话1名;（2）不知道致电医师是谁2名;（3）无预约具体复诊时间5名;(4)对随访内容满意的5名;(5)对随访内容满意度一般的3名.二、比较分析1、情况见下表（表一、表二）表一表二2、存在问题的原因分析（1）与去年同比上升的有2项、下降的有8项，同比的有1项。
出院患者随访总结与改进措施
出院患者随访总结与改进措施引言出院患者随访是医院管理中一个重要的环节，通过对患者的追踪和跟踪，可以及时了解患者的康复情况，为患者提供持续的医疗服务和关怀。
本文对出院患者随访情况进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以提高出院患者随访的质量和效率。
1. 出院患者随访情况总结经过对出院患者随访的数据进行统计和分析，得出以下总结：1.1 随访覆盖率在上个季度，我们共出院患者200例，通过随访工作，成功联系到了150例，覆盖率为75%。
然而，这仍然意味着仍有50例患者没有得到及时的随访。
1.2 随访失联率在成功联系到的150例患者中，有20例患者在初次随访后失联，失联率为13.3%。
失联的患者无法得到后续的关怀和随访，可能对他们的康复造成一定的影响。
1.3 随访记录不完整发现在进行随访时，部分医生对随访内容的记录不完整，例如未记录体温、血压等重要指标的变化情况。
这导致我们无法全面了解患者的康复状况，也给后续的医疗服务带来了一定的困难。
2. 问题分析通过对出院患者随访情况的总结，我们发现存在以下问题：2.1 随访覆盖率不高当前随访覆盖率为75%，说明仍有一部分患者无法得到及时的随访。
可能的原因包括：联系方式不准确、病人的主观原因等。
这需要我们加强与患者的沟通，提高联系方式的准确性。
2.2 随访失联率较高失联率为13.3%意味着失去了一部分患者的联系，无法进行后续的随访工作。
失联的原因可能包括：患者的联系方式变化、患者的态度问题等。
我们需要制定相应的措施，提高患者的参与度和责任感，减少失联的发生。
2.3 随访记录不完整随访记录的不完整导致我们无法全面了解患者的康复情况，也给后续的医疗服务带来了一定的困难。
记录不完整的原因可能包括：医生的疏忽、工作量过大等。
我们需要加强对医生的培训，提高他们的随访记录意识。
3. 改进措施为了提高出院患者随访的质量和效率，我们提出以下改进措施：3.1 完善患者联系方式收集通过提前与患者进行沟通，了解他们的联系方式，确保信息的准确性。
出院指导、出院随访的持续改进措施
出院指导、出院随访的持续改进措施2017年度医务科对出院指导与随访工作落实情况的督导总结及持续改进措施为提升医院的医疗服务质量、促进医患沟通和提高知名度，我院医务科本年度按季度对各临床科室的出院指导和出院随访制度的落实情况进行了督导检查。
一、具体检查情况如下：1.出院指导方面的落实情况：检查方法一为随机抽查出院小结，每次每科室各抽查8份病历。
检查的内容主要包括检查出院小结中的出院医嘱是否按照医院规定的《出院医嘱格式》书写。
检查方法二为电话追踪，每季度各科室随机抽查1名出院患者，电话询问主管医师是否在患者出院时面对面地向患者及其家属讲明了患者目前的病情，并对患者及其家属提供了出院指导，包括出院后服药的指导、出院后生活注意事项、门诊复诊具体时间、医院的联系方式等。
具体检查结果总结如下：1）出院小结方面：本年度共检查48份病历，均有出院记录，出院记录内容与病程记录一致，出院记录中均有出院医嘱。
其中20份病历中未书写复诊具体时间，21份出院医嘱中辅检复查时间未书写具体，21份病历中无康复指导的书写，20份病历中医院的联系方式未书写全。
2）电话追踪方面：本年度共电话追踪24名患者，其中未收到医师电话1名。
其中有2名患者家属回答患者在出院时主管医师未对患者进行面对面的出院指导，其中有10名患者家属回答患者在出院时患者医师未告知门诊复诊的具体时间，3名患者家属回答出院时患者主管医师未对患者及其家属交代患者出院后应注意的事项。
2.出院随访制度的落实情况：检查方法为电话追踪，每季度随机抽查2名出院患者，电话询问患者或其家属是否接到我院医师的电话询问患者病情，是否知道致电医师是谁，致电医师是否询问了患者服药情况，是否对患者的康复做出指导，有无预约具体的复诊时间。
具体检查结果如下：1）未收到医师电话1名。
2）不知道致电医师是谁2名。
3）无预约具体复诊时间5名。
4）对随访内容满意的5名。
5）对随访内容满意度一般的3名。
出院患者随访总结与改进措施
出院患者随访总结与改进措施为进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院制定并实施了《出院患者随访管理制度》。
自今年开展工作以来，目前已取得初步成效。
通过随访可以督促出院患者在日常生活及工作中坚持对自己病情有益的生活习惯，尽量避免使病情恶化的情况发生。
对于慢性疾病的病人，提醒其出院后继续服药及治疗，使疾病得到很好的控制。
随访制度将医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见与建议，获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息；通过回访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关心，提升了病员群众对我院的认知、认可度。
通过回访，将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进。
通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释、沟通，力争得到病人的理解，无形之中将流失的病人重新争取回了医院。
另一方面，我们针对这些问题及时反馈、整改，杜绝了同类事件再次发生。
近一个季度，我们共回访几百人次，病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎、非常感激，同时也得到了一些患者的反馈信息。
通过患者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的一些问题： 1、出院回访中，使用了过多的医用术语，患者听不懂，造成院外治疗困难；以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在科室，其他医生对患者情况又不了解。
这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。
2、病区设施老旧，环境脏乱，住院条件差，如夏季中央空调不凉快、室内潮湿等。
针对以上存在的问题，特对制度作出相应修改：1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达。
除了把科室电话留给患者外，主管医生应把自己的私人联系方式（比如手机）告知患者。
这样才能更好的为病人提供服务，真正把《出院患者随访管理制度》落到实处。
2017出院患者随访总结与改进措施
2017年度出院患者随访总结与改进措施对出院患者的随访，是医疗护理工作在院外的延伸，是健康教育的新的理念。
与患者及家庭成员建立有目的的互动，以促进和维护患者的健康。
对出院患者的随访，是医院走向社会的一种形式。
近年来，患者及家属对疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求的增加，我们随访可以随时为患者和家属提供疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求。
特别是在随访过程中，一对一的、面对面的、对患者个体自身疾病的咨询和有针对的进行健康教育和健康促进。
我们通过随访可以了解到患者病情康复的程度、康复期服药的状态，康复期功能锻炼的情况、生活状态、及健康指导、患者回到家中是否有遵医行为和依从性、使患者能顺利预防疾病、促进康复、减少疾病的复发，而实施的一项人性化的治疗护理措施，同时也赢得了患者和家庭成员的信任度，提高了患者的满意度。
在随访时，恳请患者为在住院期间对医院自身所在科室的医疗、护理工作中提出好的建议和意见以便在今后的工作中改进，或对自身所在科室的主治医生、责任护士、治疗护士、医技科室的医务工作人员的工作是否满意，建议患者能以主人翁的态度为我院的建设添砖加瓦，这样做，是为了建立和谐的医患关系。
针对我科患者中的康复期患者、老年患者、合并慢性病患者、沛县城区内患者进行家庭访视，对路程较远的康复期患者我们进行电话回访。
一．随访内容：1.首先了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息，做好登记，以备为家庭访视中患者信息所用。
2.患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。
这样可以因对患者的了解做好面对面的家庭访视，随访后做好登记。
3.随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
充分理解患者和家属、听取批评是为了今后能更好的工作、接受批评，勇于改进才能更上一层楼。
4.随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
医院出院病人随访工作总结
医院出院病人随访工作总结
随着医疗水平的不断提高，越来越多的病人能够在医院得到有效的治疗，最终康复出院。
然而，出院并不意味着病人就能够完全摆脱疾病的困扰，他们仍然需要进行随访工作，以确保疾病不会复发或出现其他并发症。
医院出院病人随访工作的重要性不言而喻，下面就让我们来总结一下这项工作的重要性和注意事项。
首先，医院出院病人随访工作的重要性不可忽视。
随访工作不仅可以帮助医生了解病人的康复情况，还可以及时发现并处理康复过程中可能出现的问题。
通过随访，医生可以及时调整病人的治疗方案，帮助他们更快地康复。
其次，医院出院病人随访工作需要注意的事项有很多。
首先，医院需要建立完善的随访制度，明确随访的时间和频率，并确保能够及时跟进。
其次，医生在随访过程中需要与病人建立良好的沟通，了解他们的康复情况和生活状态，及时解答他们的疑问和提供帮助。
最后，医院还需要建立完善的随访记录系统，对每一次随访进行记录和分析，以便及时发现问题并进行处理。
总的来说，医院出院病人随访工作对于病人的康复至关重要。
医院需要重视这项工作，建立完善的制度和记录系统，确保能够及时跟进病人的康复情况，帮助他们更好地走出疾病的阴影。
希望各医院能够重视这项工作，为病人提供更好的医疗服务。
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2017年度出院患者随访总结与改进措施
对出院患者的随访，是医疗护理工作在院外的延伸，是健康教育的新的理念。
与患者及家庭成员建立有目的的互动，以促进和维护患者的健康。
对出院患者的随访，是医院走向社会的一种形式。
近年来，患者及家属对疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求的增加，我们随访可以随时为患者和家属提供疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求。
特别是在随访过程中，一对一的、面对面的、对患者个体自身疾病的咨询和有针对的进行健康教育和健康促进。
我们通过随访可以了解到患者病情康复的程度、康复期服药的状态，康复期功能锻炼的情况、生活状态、及健康指导、患者回到家中是否有遵医行为和依从性、使患者能顺利预防疾病、促进康复、减少疾病的复发，而实施的一项人性化的治疗护理措施，同时也赢得了患者和家庭成员的信任度，提高了患者的满意度。
在随访时，恳请患者为在住院期间对医院自身所在科室的医疗、护理工作中提出好的建议和意见以便在今后的工作中改进，或对自身所在科室的主治医生、责任护士、治疗护士、医技科室的医务工作人员的工作是否满意，建议患者能以主人翁的态度为我院的建设添砖加瓦，这样做，是为了建立和谐的医患关系。
针对我科患者中的康复期患者、老年患者、合并慢性病患者、沛县城区内患者进行家庭访视，对路程较远的康复期患者我们进行电话回访。
一．随访内容：
1.首先了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息，做好登记，以备为家庭访视中患者信息所用。
2.患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。
这样可以因对患者的了解做好面对面的家庭访视，随访后做好登记。
3.随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
充分理解患者和家属、听取批评是为了今后能更好的工作、接受批评，勇于改进才能更上一层楼。
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4.随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
只有这样才能取得患者和家属的信任。
二．存在的问题及整改措施
1．随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。
只有这样患者才能感觉你是重视他的、理解他的、是信任他的，他也才能对你产生依从性。
也只有这样才能与患者和相关科室的主治医生架起一条绿色通道，一条与主治大夫、主治科室方便、快捷的绿色通道，提高主治医生、主治科室与经治患者的信息沟通，提高患者的遵医行为和依从性，从而提高康复期患者疾病的康复率。
同时提高我院的品牌形象。
2. 在随访康复期患者与科室主治医生信息沟通上，做的欠缺，今后在这方面努力，准备专门的随访康复期患者与主治医生信息沟通的登记本使该项工作规范化、常态化。
3．可以对出院康复期患者建立《患者随访档案》，加强对康复期患者的院外随访工作的大力宣传，提高认识，使出院患者随访工作得以有效地、全面的、持续的开展下去。
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