07--05-市场营销管理制度-03-【范本】市场信息搜集与管理制度
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部设立市场推广组、市场调研组、客户关系组，各组设立组长，直接向部门
领导汇报。
2. 工作目标：
市场营销管理部的工作目标是为公司产品或服务开拓市场，提升品牌知名度，增加销售额，提高客户满意度，促进公司整体经营发展。
3. 工作职责：
市场推广组负责制定市场推广计划，设计广告宣传策略，开展促销活动，监测竞争对手动态。
市场调研组负责市场调研分析，收集市场信息，预测市场发展趋势，为产品研发和市场营
销提供数据支持。
客户关系组负责维护客户关系，处理客户投诉，开展客户满意度调查，提高客户忠诚度。
4. 绩效考核：
市场营销管理部的绩效考核以完成销售目标、客户满意度、市场份额等指标为主要依据，
对个人及团队进行绩效评定，激励员工的工作积极性和创造性。
5. 安全管理：
市场营销管理部负责员工的安全教育和培训，确保员工的工作环境安全，遵守相关法律法规，保障员工的权益。
6. 其他：
市场营销管理部还需定期进行市场营销技能培训、行业知识普及，不断提升团队整体素质
和能力。
信息收集制度
信息收集制度和流程1 总则：1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。
1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。
1.3 定义：1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。
1.4 信息收集组织架构：1.5 权责：1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。
1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。
1.5.3 市场开发部经理：1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。
1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。
有权直接访谈销售员。
1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。
1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。
1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有1.5.5 营销专员：1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。
1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。
15.6 收集整理组：1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组，1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促和建议处罚权。
1.5.7 统计分析组：1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需要形成报告，根据制度将呈送各级领导。
1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收集小组有建议奖惩的权利。
2 信息收集范围：2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发展、社会责任等；2.2 行业内市场信息2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市场推广活动、。
管理制度清单及相应说明范文
管理制度清单及相应说明范文管理制度清单及相应说明一、引言在一个组织或企业中，管理制度是组织运作的基础，是确保组织内部稳定运行和提高工作效率的重要保障。
良好的管理制度能够规范组织的各项行为，明确职责和权限，提高组织的整体管理水平。
本文将以一个中型企业为例，对常见的管理制度进行分类和说明，以供参考。
二、人事管理制度1.员工入职管理- 定义：规定员工入职的程序和要求，包括签署劳动合同、办理社会保险等事项。
- 目的：对员工的参加工作进行规范，保障雇佣双方的权益，建立良好的劳动关系。
- 要点：a.员工入职需提交个人证件、学历、工作经历等相关材料，并进行核实；b.与员工签署劳动合同，明确双方的权益和义务；c.为员工办理社会保险、公积金等手续，确保员工的福利待遇；d.组织新员工培训，介绍公司的文化、规章制度等，帮助新员工融入组织。
2.员工绩效考评管理- 定义：规范员工绩效考评的流程和标准，以评估员工的工作质量和工作表现。
- 目的：激励员工提高工作业绩，优化团队绩效，为员工提供晋升、薪资调整等机会。
- 要点：a.建立明确的绩效考评标准，根据工作任务和岗位要求，制定合理的绩效指标；b.定期进行员工绩效考核，包括日常考核、季度考核和年度考核等；c.采用多种考核方式，如自评、部门经理评估、同事评估等，综合评定员工绩效；d.根据员工的绩效评定结果，制定相应的激励措施，如奖金、晋升、培训等。
3.员工离职管理- 定义：规定员工离职的程序和要求，包括辞职、解雇、退休等情况。
- 目的：规范员工离职手续，保障组织的正常运转和员工权益。
- 要点：a.员工申请离职需提前通知上级，并按照约定的离职期限履行工作职责；b.与离职员工进行面谈，了解离职原因，并及时办理离职手续；c.进行离职工作交接，确保离职员工的工作顺利过渡；d.办理员工离职手续，如结算工资、办理社保转出等事项。
三、财务管理制度1.预算管理- 定义：规定组织的预算制定和执行流程，包括年度预算、部门预算等。
营销管理制度
营销管理制度关于营销管理制度（精选6篇）营销管理制度篇1市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。
一，营销管理的过程第一步；分析市场的机会：1，市场信息分析法：即通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。
2，市场/产品榘阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：通过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；通过短期的削价等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道，在新市场扩大规模的办法；通过开发新产品的开发来拓展市场的办法。
3，市场的细分法：通过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。
第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼）在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性进行估计。
并在每个市场中给自己的企业定位。
第三步：制定市场的营销策略1，产品的差别化策略――在竞争对手面前，让自己的产品有独特性。
2，缝隙经营策略――避开竞争对后对自己的压力，培养自己的缝隙空间。
3，市场细分策略――补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。
4，卫星经营策略――通过给大企业加工等做配套工程，和大企业建立稳定的合作关系，推动自己的发展。
5，“寄生”经营策略――借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模经济。
6，共生经营策略――与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。
7，虚拟经营策略――保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源发展。
8，网络等其他经营策略――因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。
所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。
二，营销渠道的开发第一步：首先调研市场：1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争能力。
关于营销规章制度范本(精选5篇)
关于营销规章制度范本（精选5篇）营销规章制度1第一章总则第一条为进一步规范公司的营销策划、市场调研、市场信息收集、分析及客源的组织、开发，产品、服务的推介，特制定本办法。
第二条本办法不仅适用于公司专职营销工作，也适用兼职营销工作（社会兼职人员或本公司员工工作之余的营销行为）第二章营销工作的组织管理第三条总接待部为昆明金色港湾经贸有限公司营销工作的组织和管理部门。
第四条营销工作的主要任务：1、掌握国内、省内疗休养、度假、会议培训等情况，进行市场调研、信息收集、分析，适时提出营销方案，为公司决策提供依据。
2、根据公司经营、市场变化、消费群体及季节变化情况，制定不同的促销方案，占领散客消费市场。
3、制定广告宣传方案，报公司批准后组织实施。
4、深入工厂、企业、学校等单位宣传公司的服务产品，不断开拓新客源。
5、保持和大客户的长期联系，征求他们的意见、建议为公司改善、提升服务提供参考，并协助财务完成结算工作。
6、加强人员业务素质培训，建立一支业务精、作风强、专职与社会兼职、单位业余相结合、相补充的营销队伍。
第五条营销工作激励机制：1、总接待部营销部的月营销指标为人民币壹拾万元整（￥100000.00元），完不成指标扣取营销人员当月绩效风险金。
每超过0.1万元，计提1的经费作为营销基金，在财务专户管理，营销业务开支经休养院院长审批后列支。
2、销售部营销月指标超过20万元，超过部分不再计提营销基金，按5的比例提取经费作为营销人员的绩效工资。
3、社会兼职营销员、公司职工的业余营销行为,按营销营业额的5计提经费，作为奖励。
第三章营销营业额的认定第六条来消费的团体、单位，凭公司统一制作、下发的优惠卡（统一编号，对应相应的营销者）结帐，总接待部前厅工作人员按“消费人天数、消费金额、营销人员”等内容记入统计表的相应栏，作为营销人员的业绩，否则按散客消费对待。
第四章附则第七条此办法自发布之日执行。
第八条此办法的解释权属于综合办公室。
市场营销管理制度(完整版)
市场营销管理制度（完整版）第二条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
第三条公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。
公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。
第四条主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理第五条市场营销战略的组织管理（一）市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。
（二）市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。
（三）市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。
第六条市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。
（二）企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。
（三）市场营销战略定位根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年市场营销发展战略目标。
（四）市场营销战略实现路径根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。
（五）市场营销战略资源配置根据市场营销战略发展目标和市场营销战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和要求。
公司市场营销渠道管理制度
公司市场营销渠道管理制度1. 前言本制度旨在规范和管理公司市场营销渠道，确保市场推广活动的顺利进行，提高营销效果和客户满意度。
2. 目的通过建立有效的市场营销渠道管理制度，实现以下目标：•确保市场营销活动与公司整体战略的全都性；•供应真实、准确及时的市场信息和竞争情报；•优化渠道选址及布局，最大化市场掩盖和销售机会；•加强与渠道合作伙伴的关系，并确保合作稳定和互惠互利；•提高营销效率和本钱掌控，实现市场份额和收益最大化。
3. 负责单位公司市场部为市场营销渠道的管理主体，负责订立、执行和监督市场营销渠道管理制度。
4. 市场渠道策略公司在市场渠道策略上，坚持以下原则：•多元化渠道布局：通过多个渠道的组合，掩盖不同消费群体和市场细分，提高销售机会；•渠道定位与资源调配：依据产品特性和市场需求，合理配置资源，确定每个渠道的定位和发展方向；•渠道招募与评估：与渠道合作伙伴建立长期合作关系，通过招募、评估和培训，确保其能够有效推广和销售产品；•渠道管理与激励：建立有效的渠道管理机制，包含市场支持、激励措施，提高渠道合作伙伴的乐观性和忠诚度。
5. 渠道选址与布局依据市场需求和产品定位，公司采取以下原则进行渠道选址与布局：•依据目标市场的人口密度、经济发展程度、消费习惯等因素，确定渠道选址的战略重点地区；•合理布局渠道，确保掩盖到公司目标市场的不同地理位置；•依据产品特性和市场需求，结合渠道合作伙伴的实际情况，确定各渠道的规模和资源投入；•定期评估渠道选址和布局的效果，依据市场变动及时调整和优化。
6. 渠道合作伙伴的招募与评估为保证渠道合作伙伴的素养和本领，公司执行以下原则进行招募与评估：•严格筛选招募对象，包含供应商、经销商、代理商等渠道合作伙伴；•考察招募对象的经济实力、管理本领、市场影响力和业绩等；•依据市场需求和产品特性，确定招募对象的合作条件和要求；•建立合作伙伴评估机制，定期对合作伙伴进行评估，依据评估结果调整合作关系。
18项核心管理制度
18项核心管理制度1. 人力资源管理制度- 招聘与录用制度- 培训与发展制度- 绩效评估与激励制度2. 经营战略管理制度- 战略规划制度- 目标管理制度- 风险管理制度3. 财务管理制度- 预算管理制度- 资金管理制度- 成本管理制度4. 市场营销管理制度- 市场调研与分析制度- 产品开发与推广制度- 销售渠道与客户管理制度- 采购管理制度- 供应商管理制度- 物流与仓储管理制度6. 质量管理制度- 质量控制制度- 品质管理制度- 不断改进制度这些核心管理制度是现代企业所需要的重要制度，保证了企业的正常运作和持续发展。
每个制度都具有其独特的作用和功能，下面将对每个制度进行详细介绍。
一、人力资源管理制度人力资源管理制度是企业管理的基石。
招聘与录用制度确保企业能够吸引到适合的人才，培训与发展制度提供员工的个人成长和职业发展机会，绩效评估与激励制度激发员工的积极性和创造力。
二、经营战略管理制度经营战略管理制度帮助企业制定长远的目标和战略规划，目标管理制度将目标转化为具体的行动方案，风险管理制度预见并应对可能出现的风险。
财务管理制度保证了企业资金的合理运作和使用，预算管理制度规划了经营活动所需的资金，资金管理制度确保了资金的合理调配，成本管理制度提高了成本控制和利润管理能力。
四、市场营销管理制度市场营销管理制度帮助企业了解市场需求和竞争状况，市场调研与分析制度收集和分析市场信息，产品开发与推广制度保证了产品的质量和市场竞争力，销售渠道与客户管理制度建立了稳定的销售网络和客户关系。
五、供应链管理制度供应链管理制度确保了企业原材料和产品的供应和流通，采购管理制度规范了采购流程，供应商管理制度建立了与供应商的良好合作关系，物流与仓储管理制度保证了产品的及时交付和储存。
六、质量管理制度质量管理制度是企业追求卓越品质的保障，质量控制制度确保产品在生产过程中的合格，品质管理制度提高了产品的稳定性和一致性，不断改进制度推动产品和生产过程的持续改进。
最全市场营销部管理制度
最全市场营销部管理制度市场营销部管理制度是一套规范市场营销部工作的规章制度和管理方法，它对市场营销工作的组织、计划、执行、检查、评价等方面进行了详细的规定，旨在提高市场营销部的工作效率和质量。
以下是一份较为全面的市场营销部管理制度，共计1200字以上。
一、组织机构1.市场营销部是公司的一个职能部门，隶属于总经理办公室。
2.市场营销部设立部长，由公司总经理任命。
3.市场营销部设立副部长，由部长任命。
4.市场营销部根据工作需要，设立不同的岗位，适时调整。
二、人员配置1.部长、副部长具备市场营销相关经验，能独立负责市场营销部门的日常工作。
2.市场营销部其他人员具备市场营销相关专业知识，能够承担各自岗位的工作。
3.市场营销部对员工进行定期培训和考核，提升团队整体素质。
三、工作职责1.制定市场营销策略和计划，确定市场目标和任务。
2.负责产品的市场推广和销售工作，开拓新的市场渠道。
3.协调各部门间的工作，确保市场营销工作的顺利进行。
4.与供应商、合作伙伴进行沟通和协商，建立良好的合作关系。
5.制定市场调研计划，收集和分析市场信息，为公司决策提供支持。
6.参与产品开发和改进，提供市场测试和反馈意见。
四、工作程序1.市场调研：根据市场营销计划，制定调研计划，包括调研对象、调研方法和调研时间等。
调研结果需要进行总结和分析，并提出建议。
2.制定市场营销策略和计划：根据市场调研的结果，制定市场营销策略和计划，明确市场目标和任务。
市场营销策略和计划需要定期进行评估和调整。
3.市场推广和销售：根据市场营销计划，组织实施产品的市场推广和销售工作。
包括制定市场推广方案、组织销售队伍、与客户进行洽谈和签订销售合同等。
4.协调各部门工作：市场营销部需要与其他部门进行密切合作，确保市场营销工作的顺利进行。
需要定期组织各部门间的协调会议，解决工作中的问题。
5.与供应商和合作伙伴的沟通和协商：市场营销部需与供应商和合作伙伴进行沟通和协商，共同开展市场推广和销售工作。
市场信息报送规章制度最新
市场信息报送规章制度最新第一章总则第一条为了加强市场监管和信息管理，规范市场信息报送工作，提高市场信息的准确性和及时性，保障市场秩序的良好运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有需要向市场监管部门报送市场信息的单位和个人。
第三条市场信息包括但不限于经营者基本信息、产品信息、价格信息、销售信息、广告信息、补贴信息等内容。
第四条市场监管部门应当建立健全市场信息管理系统，确保市场信息的收集、整理、分析和利用工作。
第二章报送内容第五条经营者基本信息包括经营者名称、注册地址、经营范围、法定代表人等内容，应当及时更新并向市场监管部门报送。
第六条产品信息包括产品名称、生产厂家、规格、包装、销售地点等内容，应当保证准确性，并按照相关规定向市场监管部门报送。
第七条价格信息包括产品价格、促销活动价格、补贴价格等内容，应当公示并报送给市场监管部门。
第八条销售信息包括销售渠道、销售数量、销售额等内容，应当及时报送给市场监管部门。
第九条广告信息包括广告内容、广告宣传方式、广告搭配等内容，应当符合法律法规，并向市场监管部门报送。
第十条补贴信息包括补贴对象、补贴金额、补贴方式等内容，应当经过审核并向市场监管部门报送。
第三章报送方式第十一条市场信息报送可以采取书面报送、在线报送、口头报送等方式。
第十二条报送内容应当按照市场监管部门的要求填写并归档，确保信息的完整性和准确性。
第十三条报送时间一般按照月度或季度进行，特殊情况下可以根据需要及时报送。
第十四条市场监管部门可以要求经营者提供相关证明文件或资料，以确保市场信息的真实性。
第四章报送责任第十五条经营者应当按照规定及时、准确地向市场监管部门报送市场信息，如实反映经营状况。
第十六条市场监管部门应当加强市场信息的审核与监督，及时发现并纠正市场信息中存在的问题。
第十七条经营者如发现市场信息中存在错误或不实之处，应当立即更正并向市场监管部门说明情况。
第十八条未按照规定报送市场信息或虚假报送市场信息的经营者，市场监管部门有权予以警告、罚款或关闭营业等处罚。
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市场信息搜集与管理制度一、信息管理制度第一条信息报告义务。
业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效并向上级报告。
第二条报告的种类与方法。
（1）日常报告：当面口述。
（2）紧急报告：当面口述或电话。
（3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。
第三条客户的级别分类。
按照客户的信用状况，将其分为三个等级。
（1）甲等级：较佳的信用状态。
（2）乙等级：普通的信用状态。
（3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。
①中间批发商。
②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。
③尚欠账款达20万元或以下的公司。
④从业人员四人以下的小公司或个人商店。
⑤有信用问题前例的公司。
⑥业界评判不佳的公司。
⑦新开发顾客。
第四条定期报告。
（1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。
（2）定期报告的时间。
①甲等级：每半年报告一次。
②乙等级：每季度报告一次。
③丙等级：每月报告一次。
第五条日常报告。
以客户信息报告书的各项规定进行。
第六条紧急报告。
拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报、订单信息处理制度第一章通则第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。
第二条本制度主要包括以下事项。
（1）获取订单信息的方针。
（2）采用最佳调查方法。
（3）信息报告的记录。
（4）报告的整理及账目记录。
（5）订单获得的促成及联络。
（6）提供信息的奖励制度。
第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。
第二章获取信息的方式和处理第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。
在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。
第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。
第三章调查的整理第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。
第七条调查所得资料送交销售企划部门。
第四章联络第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。
如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。
第九条营业单位在接到销售活动的目标指示时，须订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准而其结果也要经常向销售企划部门报告。
第五章调查的管理第十条销售企划部门要对其预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。
第十一条对于获得的情报，经过审查后如果确认其适宜有效，应支付费用。
三、个人调查实施制度第一章个人调查的主要项目第一条先研究调查时间、调查目的、调查对象、调查方法等问题，然后再将其具体的策略进行检查分析，收集资料的工作完成后再整理资料，第二章市场调查管理方案第二条调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，确保各项调查一致。
第三条调查员的职责。
（1）调查员应对问题内容加以理解并确定问题顺序。
（2）研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象等问题，力求投入最少的时间精力收获最大的成效。
（3）准备调查用的印刷品。
（4）在进行实际调查时，要做到不看问题书也能顺利地提问。
第四条调查的方法。
（1）接近方法。
①不得采取审问式的发问方式，要充分尊重回答问题者。
②提前设计初次见面的问候，给人良好的第一印象。
③调查时，无论对方配合与否，都要随机应变，将调查工作做好。
（2）提问的方式。
①从第一个问题就可知道回答者对调查的问题有多少的关心度或者多少的知识，因此问题应该尽量平易自然。
②使对方在不知不觉之中，进入调查的主题。
③不对问题的内容进行说明。
④按照问题书的问题顺序发问。
⑤不问与主题无关的问题。
⑥问题书里的问题应全部问完。
第五条当对方的回答太离题时，应将其拉回主题并注意表达技巧。
第六条不和对方争论。
第七条如果回答者对问题做了不适当的回答，自己应判断其说话的态度、真实性等，然后转向下一个问题。
第八条对于“不知道”的回答，不可轻率加以处理。
第九条如果有模棱两可的回答，可问其在原则上是否同意。
第十条如果使用卡片，在对方书写时不可凝视，以便使对方能顺利填写，其时间应定为10 分钟左右。
第三章调查员第十一条遵照调查监督者的指示，忠实地实行调查事项。
对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达到调查目的事项，要尽量避免。
第十二条有较强的判断力和理解力。
调查员在进行调查时，要随时作出正确的判断和理解。
第十三条具有丰富的常识。
调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，就不能得到正确而满意的调查结果。
第四章记录的处理第十四条要向对方说明，对其回答是绝对保密的，以便取得其信任。
第十五条如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录，而将其谈话内容记在大脑里，稍后再做记录。
第十六条如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是忠实记录回答。
第十七条确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。
第十八条避免漏掉记录。
调查员不可因疏漏而造成调查不准确。
第十九条对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密第二十条调查结束后，应对被调查者表示谢意。
第二十一条依照上列事项，在当天还应进行下述整理工作。
（1）整理问卷。
（2）整理回答者的观察记录。
（3）整理调查对象表。
（4）撰写当日的报告书，向调查监督者报告。
四、竞争对手调查制度第一章从营业状态中获取信息第一条营业状态是竞争对手经营状况的直接反映，调查员须认真加以观察分析。
第二条判断营业状态的基准。
（1）营业情况。
（2）与交易户的关系。
（3）与交易银行的关系。
第三条若“营业情况”范围较大，要选择重点，不可只从表面上进行判定。
第四条从“与交易户的关系”，可以判断其进货在质量上、信用上是否有问题。
第五条调查竞争对手“与交易银行的关系”。
虽然此调查有一定难度，但其信息价值极为突出。
第二章获取经营者的有关信息第六条尽管经营者的信息一般很少变化，但是仍须认真分析，以获取其中有价值的信息。
第七条对经营者的评价通常是调查中最困难的一环，因此在信息处理中要有充分的准备。
第八条对经营者的评价有三个基本要素，即经验、能力和性格。
第九条“经验”并不只意味着经历。
经营者自身的实绩和风格也是非常重要的评估资料。
第十条能力有许多的要素，行销能力、劳务能力、计数能力、管理能力、金融能力等是主体，可从日常的营业活动中加以认识。
第十一条经营者的性格可以通过其营业员的言行加以判断。
第三章从资产状态中获取信息第十二条从资产负债表中，可以了解对方的资产构成情况和运行状态。
第十三条从现金入账、支票付款期等，则可了解竞争对手的财务状况。
第十四条商品的库存量是了解对方的重要信息，不仅要调查出其实际的库存量，还要争取调查到其入货、出货的情况。
第十五条要克服经费和人员问题，尽量对竞争对手全部交易往来客户进行调查。
五、市场调查及预测工作管理制度第一条企业提高经济效益十分重要的环节是搞好市场调查及预测工作，并据此确定正确的经营方针。
为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出市场预测，特制订本工作管理制度。
第二条市场调查及预测工作在经营副总经理领导下由销售科归口管理，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。
第三条市场调查及预测的主要内容及分工。
（1）调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本公司产品所占比重。
（3）了解各地区用户对产品质量反映、技术要求和主机配套意见，借以提供高质量产品，开发新品种，满足用户要求。
此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。
（4）了解同行业产品更新和改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
此项工作由研究所在每年六月前提出。
（5）预测主机配套、全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系。
此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。
（6）搜集国外同行业同类产品新技术发展信息，外贸公司对本产品销售意向国外用户对本公司产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。
（7）国外技术新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。
第四条市场调查方式。
（1）抽样调查。
对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见，并根据反馈资料写出分析报告。
（2）组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次每次一个月左右。
访问结束后，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。
（3）销售人员应利用与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息并写出书面汇报。
（4）搜集日常用户来函、来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
（5）不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争能力。
（6）建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。
第五条市场调查所需要的各方面资料，销售科应有专人负责管理、汇总、传递，并与公司信息中心密切配合，做好该项工作。
六、市场调查管理办法第一条目的。
为了使本公司及时掌握市场情况，有效地开展宣传工作，收集和整理制订计划所需要的各种材料，展开有效而适宜的市场调查，规范市场调查业务的内容和方法，特制订本办法。
第二条组织。
本公司市场调查由广告宣传部市场调查室主管，有关部门应予以通力合作。
第三条决策。
由市场调查室制订市场调查实施方案，上报广告宣传部计划委员会决定。
第四条调查方法。
市场调查方法根据具体情况和具体计划来确定，原则上采用常规方法。
第五条报告书。
市场调查报告书不得擅自向其他公司公开和透露。
市场调查报告书由市场调查室起草或撰写，其具体内容如下。
（1）调查目的。
（2）调查方法。
（3）调查对象或调查对象分组情况。
（4）调查规模。
（5）调查项目。
（6）面谈调查。
（7）抽样调查。
（8）调查用表。
（9）其他与调查有关的情况与结果。
第六条报告书附件。
由市场调查室撰写或编辑附件。
附件内容不限，一式若干份，分送各部门或分公司，作为研究资料。
第七条销售记录分析。
对过去的销售记录进行分析，了解商品的需求变动趋势，以指导未来的经营。
（1）营业旬报。
（2）营业月报。
（3）营业概况。
（4）收支实际情况表。
（5）经费开支报表。
（6）未承兑票据明细表。
（7）承兑票据明细表。
（8）银行往来账户明细表。
第八条销售活动调查。
对销售活动的调查，主要包括以下几方面事项。
（1）对本公司在同行业中的地位进行调查。
（2）测定推销能力与效率。
（3）测定各地区市场潜力。
（4）计算各商品的销售量。
（5）计算或测算目标市场与结构容量。
第九条流通渠道调查。
对销售机构，包括零售、批发部门进行详细调查，研究流通渠道以及本公司在流通渠道上的障碍，进而确定本公司流通渠道的长度与覆盖面。