2020在线旅游行业分析报告市场结构
2020年旅游业深度分析报告
旅游业深度分析报告篇一：旅游行业分析报告(完美详细版)目录一、全球及国内旅游行业现状1、全球旅游行业现状（1）全球国际游客到访量（2）全球游客旅游花费2、我国旅游行业现状（1）人均GDP增长标志着我国旅游业走向休闲度假游阶段（2）我国城乡居民告别生存型消费二、三游市场，此消彼长1、入境游2、出境游3、国内游三、传统旅游华丽变身，智慧的旅游层层深入1、传统旅游华丽变身（1）出行方式转身：自驾游引领旅游交通新业态（2）住宿习惯转身：酒店复苏，个性化民宿争奇斗艳（3）景区营收结构逐渐转身：综合服务提升碎片化管理（4）消费地自我觉醒：力引购物狂潮回国2、智慧的旅游层层深入（1）旅游信息获取（2）旅行费用支付日趋成熟（3）旅游导航（4）旅游营销四、“旅游+”催生新旅游综合体1、旅游+金融2、旅游+医疗3、旅游+房产20XX年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加 4.3%， 20XX年中国国际游客到访量为5560万人次，同比下滑10%。
20XX 年前三季度，全国完成旅游投资5502.9亿元，同比增长29%，国内旅游稳步迈入休闲度假游阶段。
20XX年前三季度，国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入 2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。
传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游，各地积极打造智慧的旅游大平台。
旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合，创造多元化新旅游综合体。
一、全球及国内旅游行业现状1、全球旅游行业现状（1）全球国际游客到访量根据世界旅游组织（UNWTO）发布的报告显示，20XX年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加 4.3%，其中新兴目的地游客到访量占据45%。
在线旅游行业市场调研报告
在线旅游行业市场调研报告一、引言在线旅游行业是近年来快速发展的行业之一。
随着互联网的普及和技术的不断进步，人们越来越倾向于使用在线平台预订机票、酒店和旅游活动。
本报告将就在线旅游行业的市场现状、发展趋势以及市场竞争进行调研分析，以期为相关企业和投资者提供有益的参考和指导。
二、市场现状分析1. 市场规模据统计，截至2020年，全球在线旅游市场规模达到了2.5万亿美元，预计将以每年7%的速度增长。
亚太地区是在线旅游市场增长最快的地区，其中中国市场占据了重要份额。
2. 主要参与者在线旅游行业存在众多参与者，包括OTA(在线旅游代理商)、在线旅游平台和传统旅行社的在线服务。
知名的在线旅游平台包括携程、去哪儿、艺龙等。
同时，传统旅行社也转向线上渠道，推出在线预订服务。
3. 用户需求在线旅游行业以消费者为导向，满足其个性化、便利化的需求。
用户希望在线平台提供广泛的旅游选择，如机票预订、酒店预订、旅游线路规划等。
同时，用户也对在线支付、退改保障、客户服务等方面有较高的要求。
三、发展趋势分析1. 移动端用户增长随着智能手机的普及，越来越多的用户倾向于使用移动设备进行在线旅游预订。
现如今，移动端用户已经成为在线旅游市场的重要用户群体，相关企业应该加大对移动端的投入与推广。
2. AI技术应用人工智能在在线旅游行业中的应用越来越广泛。
通过AI技术，企业可以提供更加个性化和精准的推荐服务，提升用户体验。
同时，AI 技术也可以用于在线客服、智能行程规划等方面，提升服务质量。
3. 数据驱动的决策在线旅游行业积累了大量的用户数据，通过数据分析与挖掘，企业能够更好地了解用户需求，优化产品和服务。
数据驱动的决策将成为企业竞争的关键。
四、市场竞争分析1. 产品差异化在线旅游市场竞争激烈，产品差异化是企业取得竞争优势的重要手段。
优质的服务、独特的产品设计以及与供应商的紧密合作都能够吸引用户并提升市场份额。
2. 品牌影响力在在线旅游市场中，知名品牌具有较大优势。
Fastdata极数：2020年中国在线旅游行业报告
Fastdata极数2020年中国在线旅游行业报告2020年中国在线旅游行业报告前言新冠肺炎疫情暴发一年有余，全球累计确诊病例超过一亿例，死亡病例超250万，而这一数字仍在持续增加，这场人类历史中罕见的流行病危机，对旅游行业造成了严重冲击，然而中国疫情很快得到有效控制，同时疫苗量产与临床应用，为中国乃至全人类彻底战胜疫情带来了曙光，为全球旅游业复苏打下坚实的基础，中国国内旅游业正在率先迎来全面复苏期。
2020年中国在线旅游行业报告数据说明•移动端数据：通过SDK的形式获取用户移动端APP使用数据。
包括但不限于频次、时长、浏览路径、订单、移动支付等维度数据的收集，上报、存储及统计分析。
•PC端数据：针对特定类型平台进行不同维度及口径的数据抓取、数据结构化处理、存储及统计分析。
•宏观数据：来源渠道主要包括Wind、choice、彭博、各国相关统计机构、国际组织、第三方数据机构等。
•统计周期：报告重点数据截止日期为2020年12月31日。
•研究对象：本报告着重研究在线旅游行业（OTA+在线旅游直销），由于旅游涵盖领域众多，本报告将立足互联网在线旅游用户端研究。
•免责声明：本报告基于独立、客观、实事求是的分析研究，但不对任何机构及个人，构成投资及其他决策建议，不分享相关收益，也不承担相关责任。
内容摘要旅游行业正在迎来复苏：2020年度国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%。
国内旅游收入2.23万亿元，下降61.1%。
但从2020年5月开始中国旅游业就在稳步恢复，2020年12月，航空客运量、铁路客运量、在线旅游月活用户与2019年12月相比，恢复率分别达到74.5%、78.9%、92.1%。
在线旅游交易额下降50.9%，“一超多强”竞争格局稳定：虽然2020年旅游消费大幅下降，但是疫情影响下，线上交易比例提高较快，2020年全年在线旅游交易额同比下降50.9%，降幅显著低于旅游消费降幅。
从竞争格局来看，在线旅游市场呈现“一超多强”格局，2020年携程在线旅游（OTA ）市场份额达40.7%，排名榜首，遥遥领先主要竞争对手，携程作为全球三大在线旅游平台之一，业务恢复率也显著快于Booking 及Expedia。
在线旅游行业分析报告行业架构
在线旅游行业分析报告伴随互联网技术的进步，市场需求的上升和政策支持，中国在线旅游行业的发展日新月异。
现阶段中国旅游行业呈现出休闲度假游需求上升、散客化自由行趋势明显、出境游火爆等主要特征，这也正是促进旅游在线化加速发展的行业内在需求因素。
行业架构行业现状：三大模式+行业整合目前行业已经形成OTA、垂直搜索和旅游UGC三大模式。
传统OTA独大的时代已经过去，三大模式共享在线旅游市场蛋糕，差异化、多市场层次竞争的格局形成。
以争夺市场份额和在线流量为内在逻辑的行业整合正在发生。
图1 在线旅游产业结构注：其中虚线部分为最近兴起的市场；箭头表示用户流量，箭头大小表示流量大小在线旅游消费群体首先集中在商务用户和团队游用户。
以OTA为主的早期在线旅游服务为两类用户提供服务：●商旅用户：在线预订和查询服务●团队旅游客户：预订服务与在线旅游指南OTA模式主要的盈利来源是佣金，这仍是目前表现最为强劲的模式。
在线旅游行业的早期发展是以“在线终端+线下呼叫中心”为基础的OTA 模式，大量流量导入OTA自建网站和酒店、票务网站（图1深蓝色部分），形成上游供应商直销与OTA共存的在线旅游商业模式。
随着OTA领域的市场扩大，旅游信息大量“触网”，同时沉淀了大量OTA 网站，为了提高在线旅游信息检索效率，垂直搜索模式受到欢迎（图1浅蓝色部分），以“去哪儿”为代表的旅游垂直搜索的快速成长。
依靠垂直搜索工具，中小型OTA在大型OTA（如携程、艺龙等）的排挤下得以生存。
“去哪儿”适时推出TTS系统，一方面使自身形成完整的交易闭环，提高了用户体验；另一方面，TTS系统偏向中小型OTA，分流了大型OTA的终端流量。
2013年上半年，去哪儿机票交易有84.5%是通过TTS系统完成，酒店交易有52.3%是通过TTS系统完成而随后兴起的UGC模式，说明用户的旅游需求被更多地引导到线上，同时意味着互联网正在全方位降低旅游信息的不对称，自助旅游需求激增。
中国在线旅游行业市场分析报告
中国在线旅游行业市场分析报告一、市场规模：中国在线旅游行业是指通过互联网平台提供旅游产品和服务的行业。
自2000年以来，随着互联网的普及和电子商务的发展，中国在线旅游行业迅速崛起。
根据数据显示，截至2024年，中国在线旅游市场规模已经达到近6000亿元人民币，并且具有很高的增速潜力。
二、市场竞争：当前中国在线旅游市场竞争非常激烈，主要的竞争对手包括携程、去哪儿、艺龙等知名在线旅游平台。
这些平台通过提供机票、酒店预订、旅游团购等服务，吸引了大量用户。
此外，传统旅行社也通过开展在线旅游业务来保持市场竞争力。
三、用户需求：随着人们生活水平的提高和旅游观念的改变，越来越多的中国人开始关注旅游项目。
他们希望通过在线旅游平台来快速、方便地预订机票、酒店和旅游线路。
此外，一些年轻人追求个性化的旅游体验，对个性定制化的旅游产品有较高的需求。
四、发展趋势：1.移动端发展：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动端访问在线旅游平台。
因此，移动端的用户体验和功能开发将成为在线旅游平台发展的重点。
2.个性化服务：为了满足用户需求，在线旅游平台将更加注重个性化服务的提供。
通过大数据分析和智能推荐算法，平台可以根据用户的兴趣和偏好，为其提供更加精准的旅游产品和服务。
3.新兴市场：中国在线旅游市场仍然存在较大的增长空间。
除了一线城市的用户外，二、三线城市和农村地区的用户也逐渐参与在线旅游，这将成为在线旅游平台开发新兴市场的机会。
4.合作发展：在线旅游行业的竞争非常激烈，平台之间的合作将成为未来发展的趋势。
通过与航空公司、酒店等旅游供应商的合作，平台可以获得更多的资源和优惠，提供更好的旅游产品和服务。
五、问题和挑战：1.信任问题：由于互联网行业的不规范和欺诈行为的存在，一些用户对在线旅游平台持怀疑态度。
因此，平台需要加强信任机制的建立，增强用户的信心。
2.价格竞争：由于市场竞争激烈，一些在线旅游平台在价格方面进行恶性竞争，给行业带来了一定的压力。
2020年旅游行业分析报告
2020年旅游行业分析报告2020年2月目录一、行业概况 (5)二、行业管理 (6)1、行业主管部门 (6)2、行业监管体制 (6)3、行业主要法律法规及产业政策 (7)（1）主要法律法规 (7)（2）相关政策 (7)①《“十三五”旅游业发展规划》 (7)②《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》 (8)③《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》 (8)④《关于鼓励和引导民间资本投资旅游业的实施意见》 (9)⑤《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》 (9)⑥《关于进一步做好旅游公共服务工作意见》 (9)⑦《国务院关于加快发展旅游业的意见》 (10)三、行业整体发展概况 (10)1、世界旅游市场发展概况及趋势 (10)2、中国旅游市场发展概况及趋势 (11)四、影响行业发展的因素 (15)1、有利因素 (15)（1）旅游业一直是国家政策重点扶植和鼓励发展的产业 (15)（2）经济增长是旅游业快速发展的根本动力 (16)（3）舒适便捷的交通设施是旅游业发展的保障 (16)（4）法定节假日调整及带薪休假制度实施对旅游业长期利好 (17)2、不利因素 (17)（1）旅游业受外部环境影响较大 (17)（2）国内旅游市场不完善 (18)五、行业季节性、区域性特征 (18)1、季节性 (18)（1）受气候等因素影响而产生的季节性 (18)（2）因休假制度而产生的季节性特点 (18)（3）旅游产品本身的特定季节性影响 (19)2、地域性 (20)（1）旅游行业的地域性特征是由旅游资源差异产生的 (20)（2）各地经济发展水平的不同也会形成旅游行业明显的地域性特征 (20)六、行业利润水平变动趋势及变动原因 (21)1、我国国民经济增长从根本上促进了旅游业迅速发展 (21)2、人们的休闲消费趋向从整体上提高了旅游业的收入水平 (21)3、经济一体化程度加深从结构上带动了入境旅游人数的增加 (22)七、行业上下游之间的关联性 (22)八、行业竞争情况 (23)1、行业总体竞争格局 (23)2、行业进入壁垒 (23)（1）景区景点开发管理壁垒 (23)①资源障碍 (23)②制度性障碍 (23)（2）索道等特种设备运营的进入壁垒 (24)（3）旅行社业的进入壁垒 (24)（4）温泉业务的进入障碍 (24)（5）资金投入壁垒 (24)3、行业主要企业 (25)（1）峨眉山旅游股份有限公司 (25)（2）安徽九华山旅游发展股份有限公司 (25)（3）黄山旅游发展股份有限公司 (25)（4）丽江玉龙旅游股份有限公司 (26)一、行业概况旅游业主要包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，构成旅游业务链的基本节点，其具体经营单位有景区、宾馆饭店、旅游客运公司、旅行社、旅游商品及电子商务、网络营销、休闲娱乐场所等。
2020-2021年中国在线旅游市场年度综合分析报告
在线旅游市场
指在线旅游服务提供商通过互联网或呼叫中心，以线上或线下多种支付形式，为用户提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预订服务的市场。
在线交通市场
指用户通过在线旅游厂商的互联网平台直接预订或先通过互联网平台查询再通过呼叫中心预订机票、火车票、汽车票等交通产品的市场。
2020-2021年
中国在线旅游市场年度综合分析报告
1分析名词说明
旅游业总收入
指—定时间内中国（大陆）居民或入境游客在中国（大陆）以非盈利为目的进行的观光游览、度假、探亲访友、就 医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动等过程中的交通、观光游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费。
交易规模
在线度假旅游市场
指在线旅游厂商通过互联网平台或呼叫中心为用户提供旅游打包产品、门票及其他度假单品预订的市场，不包含交通、住宿单项产品的预订。
2020/3/17
PART 1
中国旅游市场发展概况
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PART 2
中国在线旅游市场发展特征盘点
大交通
指从出发地到目的地之间的往返交通，同目的地当地的小交通相对，例如，从北京到桂林的交通即大交通，抵达桂林后在当地的用车、乘船等就属千小交通。
在线住宿市场
指用户通过在线旅游厂商的互联网平台直接预订或先通过互联网平台查询再通过呼叫中心预订住宿产品的市场。
非标准住宿
指为游客提供短期留宿场所，并提供区别千酒店的个性化设施及服务的经营活动。其房屋具体形态包括度假公寓、特色民宿、度假别墅、房车、游艇等个性化住宿产品。
我国旅游行业市场分析
我国旅游行业市场分析随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，我国旅游行业市场呈现出快速增长的态势。
以下是对我国旅游行业市场的分析。
一、市场规模二、出境旅游市场三、国内旅游市场国内旅游市场是我国旅游行业的主要市场。
根据中国国家旅游局的数据，2024年我国国内旅游人数达到了55.97亿人次，同比增长10.8%。
近年来，我国城乡居民的旅游消费能力增强，旅游市场持续繁荣。
国内旅游市场潜力巨大，各地旅游景点和旅游企业不断推出新的产品和服务，丰富了旅游市场供给。
四、旅游消费结构旅游消费结构逐渐升级。
传统的观光旅游逐渐向休闲度假、文化体验、特色旅游等方向发展。
各地旅游企业不断改善旅游产品和服务，满足游客个性化、多样化的消费需求。
同时，互联网技术的发展和普及也促进了旅游行业的创新与升级，各类在线旅游平台成为游客获取旅游信息、预订旅游产品和服务的主要渠道。
五、旅游人群特点旅游人群特点多样化。
随着我国中产阶级人数的增加，旅游已不再是少数人的专利，越来越多的人加入到旅游大军中。
不同年龄、职业、经济收入水平的人们都会选择旅游作为休闲娱乐的方式。
同时，旅游也成为人们认识世界、拓宽视野的途径。
旅游行业需要关注不同人群的特点和需求，提供个性化的旅游产品和服务。
六、旅游市场竞争旅游市场竞争激烈。
旅游资源的稀缺性决定了旅游市场竞争的激烈程度。
无论是国内旅游还是出境旅游，各地旅游景区、旅行社、酒店等旅游企业都在积极争夺游客的眼球和钱包。
在这种竞争环境下，旅游企业需要不断提高产品质量、创新服务模式和营销方式，提升自身的竞争力。
七、旅游行业发展趋势未来，我国旅游行业将继续保持增长态势。
随着人均收入的提高和人们对生活品质的追求，旅游消费需求将持续增长。
同时，互联网技术的不断创新将进一步推动旅游行业的发展，智慧旅游、在线旅游等将成为未来旅游行业的重要发展方向。
此外，文化旅游、乡村旅游、健康旅游等新兴旅游业态也将受到更多关注和发展。
总之，我国旅游行业市场规模巨大，国内旅游市场和出境旅游市场都呈现出快速增长的趋势。
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链条布局
中国在线旅游产业链参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。位于产业链中游的产业在线旅游区别其他在线旅游，由于其客户定位不 同，核心服务对象是母公司，加值服务也更加关注如何为母公司带来价值，及提供何种机制和组织安排，协助母公司践行开放创新。 作为创业团队与公司内部之间的缓冲区，产业创在线旅游不但可以降低彼此间的影响，更重要的是可以借此引入外部技术资源，加快 技术的商业进程，降低企业创新成本。同时，也可以为内部限制的创新成果提供外部商业化路径从而激发公司内部的“企业家精神”， 并与外部资源方共同分担创新风险。正因如此，其中的大型企业对于产业创新在线旅游的发展具有决定性作用，在其细分产业链中具 有绝对话语权，但是也正是这部分大型企业不断驱动着现阶段的在线旅游行业的转型升级征程。
“ ” 互联网在线旅游
通过互联网布局行业进一步扩展业务场 景。创新在线旅游形态，完善产品矩阵， 在探索场景在线旅游的过程中搭建开放 灵活、可扩展的核心系统，于此同时不 断开拓沉淀人工智能、大数据等前言技 术，并深度应用于产品研发，提升体验、 改善经营效率。
发展阶段
经过近二十年的发展，在线旅游行业仍处于成长初期。这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，产业特点、产业竞争状况 及用户特点已经比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。形成供应链整合，差异化策略为主，成本领先为辅，盈利水平提 升。
问：芸芸众生人中移,踌躇满志光阴急,埋头 于解量蓄,子时早起讶春光什么意思?问： 出字形有错误的一项（ ） A．寒喧脍炙人 不胫之谈走投无路 B．膏粱少...答：看他 躇满志的样子，得了个“双百”就骄傲了 这是新出的《十万个为什么》，你快买吧 不要踌躇了。 他对这次接力赛真是踌躇满 只待发号施令后,便可以轻松地到达目的地
在线旅游行业分析报告市场结构
行业概况 市场分析 前景趋势 投资建议 追逐行业发展新风向
1
行业现状概述
2
发展环境分析
3
市场发展分析
4
竞争格局分析
5
趋势分析及前景预测
6
投资建议及风险防范
1
行业现状概述
行业介绍 发展阶段
行业形态 商业模式
链条布局
行业介绍
在线旅游行业
是指从事在线旅游相关性质的生产、服务的单位或个 体的组织结构体系的总称，深刻认知在线旅游行业定 义，对预测并引导在线旅游行业前景，指导行业投资 方向至关重要。
பைடு நூலகம்探索期
萌芽期
成长期
发展期
1998-2003年 共发布2项政策，推动在线旅
游行业初期探索
2004-2009年 共发布1项政策，以争夺用户、 赚取差价收益为特征，市场格
局不明显
政策
2010-2015年 共发布2项政策，通过规模运营、 服务创新提升客户粘性，市场由 分散到逐步集中，仍然依赖规模
效应
政策
2015年之后 共发布2项政策，依靠提供在 线旅游行业解决方案，形成供 应链整合，差异化策略为主， 成本领先为辅，盈利水平提升
境外客户
CRM
营销 销售 服务
最终客户
协
同 商
客户
务
服务外包商
流人 文 程力 档 管资 整 理源 理
协同办公
终端零售商 分销商
工商/税务/海关/政府机构
经销商
以供应链系统为支撑，创新 电子商务等通路模式，实现线上 线下交易的创新营销模式，从而 整合企业上、下游资源，掌控并 协同管控全产业链，提升效率， 共享数据与服务。
问：曾几何时，踌躇满志，而如今却有些 然神伤，有些惘然。远处，万家灯火...问 踌躇什么什么成语答：踌躇满志 胸有成竹 躇满志踌躇:从容自得的样子;满:满足;志:志 形容对自己取得的成就非常得意。 胸有成 原指画竹子要在心里有一幅竹子的形象。
2
发展环境分析
政策环境 社会环境
经济环境 技术环境
政策环境
政策因素
中央印发的《在线旅游行业发展“十三五” 规划纲要》明确要求到2020年在线旅游行 业将增加30%，各地方出台了地方政策， 提高行业渗透率。2019年在线旅游行业成 为政策红利的市场，国务院政府报告指出 在线旅游行业将会有利于提高民众生活质 量。
社会因素
传统在线旅游行业市场门槛低，缺乏统一 行业标准，服务过程没有专业的监管等问 题影响行业发展。互联网与在线旅游的结 合，减少中间环节，为用户提供高性价比 的服务。90后，00后等人群，逐步成为 在线旅游行业的消费主力。
产业链上游
大型企业
亟需创新央企 产业服务寡头
第三方服务机构
财政解读服务 财税管理及培训
科技驱动外企 互联网巨头
基层招聘猎头 媒体营销服务
投资机构
政府主导产业基金 产业服务寡头
科研院所
国家级科研单位 地方级科研单位
产业链中游
在线旅游服务机构
创投型机构
服务型机构
媒体型机构
产品型机构
产业创新在线旅游
国央企主导类
行业形态
“互联网+”助推了在线旅游市场的快速发展。目前市场基本形成三大阵营体系：传统在线旅游企业、互联网在线旅游企业、第三方在 线旅游企业。第三方企业依托传统企业的产品和服务，传统企业利用第三方企业的渠道发展业务，两者之间形成了紧密的联系。互联 网在线旅游同样与传统在线旅游存在着这种合作关系。所以合作与发展是当下行业的态势。
01
02
03
“ ” “ ” 传统在线旅游
第三方在线旅游平台
传统大家康投资行业不断在市场中进行 业务布局，一方面能够有效提高企业的 用户粘性和活跃度。另一方面能够有效 地获取用户在生活中的多项数据，完善 企业内部的大数据资源，提高企业数据 服务能力，提出更加定制化的服务项目。
第三方形态打破了企业壁垒，跨行业合 作，打造了更广阔的市场空间。面向合 作平台用户，一次提供多家公司报价品 牌或一站式服务，双方合作进行用户运 营为客户提供线上报价、出单，支持多 级管理和结算。
私企主导类
外企主导类
互联网巨头
产业链下游
创业公司
互联网+ 大数据 云计算 广告宣传 自媒体 制造业 智能化
商业模式
境外供应商 境内供应商
产品设计商
外协工厂
协
供应商 同
合作伙伴 分销商
供 应 链
分销 物流 制造
ERP
管理层
协同管理
商决 文 业策 档 智分 整 能析 理
战略协同 协同 平台
知识协同
客户工厂