中央电大 组织行为学作业五
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。
) 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
《组织行为学》第一、二、三、五次形考
姓名：魏方木学号：1 专业：10春教管（本科）“组织行为学”作业1案例分析一：《王安电脑公司》问题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：⑴工作可以成为满意的源泉；⑵人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；⑶对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；⑷在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；⑸在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）业表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。
这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：⑴与公司高层领导和下面经理人员的关系。
要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。
他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
⑵与公司有创造性的技术人员的关系。
王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
国开形成性考核01880《组织行为学》形考任务(1-5)试题及答案
国开形成性考核《组织行为学》形考任务(1-5)试题及答案（课程ID：01880，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考任务1一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）题目：1、在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
（V）题目：2、阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了“不成熟—成熟理论”。
（V）题目：3、斯蒂格利茨由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
（X）题目：4、马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的公平理论。
（X）题目：5、美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论。
（V）题目：6、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家罗森茨韦克。
（X）题目：7、邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。
（V）题目：8、卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
（V）题目：9、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境。
（V）题目：10、组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。
（V）题目：11、“组织”一词，源自希腊文，1873年，哲学家斯宾塞用“组织”来指涉“已经组合的系统或社会”。
（V）题目：12、与个别行政组织的决策转换过程相关联的更具体的力量被称为行政组织的工作环境。
（V）题目：13、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为非正式组织。
（X）题目：14、以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为规范性组织。
组织行为学第五次作业 案例评估一
组织行为学第五次作业案例评估一
组织行为学第五次作业案例评估一
本段落将对案例进行评估，讨论其中涉及的组织行为学理论和问题。
案例概览
案例描述：[案例描述内容]
涉及的组织行为学理论和问题
案例中涉及的组织行为学理论和问题包括但不限于以下几点：
1.领导力风格：分析案例中的领导者采用的领导风格，比如事务型领导、变革型领导或者威权型领导，以及该风格对员工行为和绩效的影响。
2.个体行为和动机：研究案例中员工的行为和动机因素，比如个体的动机水平、满意度以及员工对工作环境和激励措施的反应。
3.团队和协作：探讨案例中的团队合作情况，如团队动力、沟通和协作等方面，并分析这些因素对团队绩效的影响。
4.组织文化和价值观：评估案例中组织的文化特点和价值观，并探讨这些元素对员工行为和组织绩效的影响。
5.冲突管理：讨论案例中出现的冲突情况以及冲突处理的方式和效果，分析其中的组织行为学问题和解决策略。
结论
通过对该案例的评估，我们可以深入理解组织行为学理论在实际组织中的应用和影响，并借此寻找解决策略和改善方案，以提升组织绩效和员工满意度。
以上是对组织行为学第五次作业案例的评估和讨论，希望能对您的学习有所帮助。
2021年中央电大组织行为学形成性考核册答案新版
中央电大组织行为学形成性考核册答案组织行为学作业1一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、依照西方人性假设理论，王安人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是如何体现？3、如果用M=E*V来表达王安勉励员工过程，那么请你指出这个模型中什么是目的、变量和关系。
答：（1）从案例咱们可以看出王安目光远大，办事坚决，懂得人才开发重要，充分注重人作用。
对于人使用，自始至终布满尊重、理解和信赖。
王安以为，公司是人构成，能不能把每个员工积极性发挥出来，将关系到公司成败。
平日里，王安从不插手一种详细项目寻常管理工作，只是在她以为非要她管不可时候，她才露面。
并且公司内部每一种员工意见她都爱听。
公司很少解雇员工，她以最大努力发挥公司里每一种人积极性。
依照西方人性假设理论，王安人性观属于“自我实现人性假设”。
此假设以为：第一、工作可以成为满意源泉；第二、人们在实现她们所承诺目的任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目的、任务承诺取决于实现这些目的、任务后能得到报偿大小；第四、在恰当条件下，普通人不但懂得接受，并且懂得去谋求负有职责工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具备运用相对而言高度想象力、机智和创造性能力。
（2）按照Y理论假设，主管人员就不会太紧张与否对职工予以了足够体贴和关怀了，而会较多地考虑如何才干使工作自身变得具备更多内在乎义和更高挑战性。
管理自我实现人应重在创造一种使人得以发挥才干工作环境，此时管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者作用，从旁予以增援和协助。
勉励整个基本已经从外在性转到内在性了，也就是从组织必要干些什么事来激发起职工积极性，转到组织只是为职工积极性提供一种体现与发挥机会而已，而这种积极性是本来就存在，只但是要把它引向组织目的。
在管理制度上予以自我实现人以更多自主权，实行自我控制，让工人参加管理和决策，并共同分享权力。
（3）如果用M=E*V来表达王安勉励员工过程，那么这个模型中目的是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
国开作业组织行为学-第五章 本章自测59参考（含答案）
题目：最早进行领导方式研究的是（）。
选项A：坦南鲍母和施密特
选项B：利克特
选项C：勒温
选项D：莫顿
答案：勒温
题目：领导的连续流理论是（）提出的。
选项A：莫顿
选项B：坦南鲍母和施密特
选项C：利克特
选项D：勒温
答案：坦南鲍母和施密特
题目：（）提出了不成熟--成熟理论。
选项A：布莱克
选项B：菲德勒
选项C：豪斯
选项D：阿吉里斯
答案：阿吉里斯
题目：“途径--目标”理论是（）提出的。
选项A：菲德勒
选项B：布莱克
选项C：豪斯
选项D：耶顿
答案：豪斯
题目：管理系统理论是由（）提出的。
选项A：利克特
选项B：豪斯
选项C：布莱克
选项D：菲德勒
答案：利克特
题目：一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有（）。
选项A：俱乐部型
选项B：贫乏型
选项C：任务第一型
选项D：团队式
答案：团队式
题目：布莱克和莫顿认为（）的领导方式是最有效的。
中央电大组织行为学作业五
中央电大组织行为学作业五一、单项选择题（共10 道试题，共10 分。
）1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是A. 坚持原有目标的行为反应B. 升化的行为反应C. 反向的行为反应D. 放弃的行为反应5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系A. 高凝聚力高生产率B. 高凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避7. 领导的连续流理论是（）提出的A. 勒温B. 坦南鲍母和施密特C. 利克特D. 豪斯和沙特尔8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数9. 下面哪一个不是组织的基本要素？A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 组织行为学的研究方法包括ACDEA. 调查法B. 面试法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有ABCA. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的认知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位3. 麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要ABDEA. 成就需要B. 生存需要C. 安全需要D. 权力需要E. 归属需要4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有ABCDEA. 安全需要B. 情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要E. 实现组织目标的需要5. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是ABCDEA. 信息的原则B. 不接受型原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E. 目标合适的原则6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为ACDEA. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型7. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是ABCDEA. 梯形的年龄结构B. 互补的知识结构C. 配套的专业结构D. 叠加的智能结构E. 协调的气质结构8. 组织文化的结构层次是什么？ACDA. 物质层B. 基础层C. 制度层D. 精神层E. 心理层9. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：ABCA. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度E. 分工10. 柔性化表现为ABA. 集权与分权的统一B. 稳定和变革的统一C. 集中和分散的统一D. 传统和创新的统一E. 领导和群众的统一三、判断题（共5 道试题，共10 分。
电大组织形为学形考册参考答案全部
中央电大组织行为学形成性考核册答案组织行为学王安电脑公司1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、如果用 M=E*V 来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体工程的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）按照 Y 理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。
管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。
激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。
在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
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一、单项选择题（共10 道试题，共10 分。
）1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是A. 坚持原有目标的行为反应B. 升化的行为反应C. 反向的行为反应D. 放弃的行为反应5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系A. 高凝聚力高生产率B. 高凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避7. 领导的连续流理论是（）提出的A. 勒温B. 坦南鲍母和施密特C. 利克特D. 豪斯和沙特尔8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数9. 下面哪一个不是组织的基本要素？A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 组织行为学的研究方法包括ACDEA. 调查法B. 面试法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有ABCA. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的认知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位3. 麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要ABDEA. 成就需要B. 生存需要C. 安全需要D. 权力需要E. 归属需要4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有ABCDEA. 安全需要B. 情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要E. 实现组织目标的需要5. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是ABCDEA. 信息的原则B. 不接受型原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E. 目标合适的原则6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为ACDEA. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型7. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是ABCDEA. 梯形的年龄结构B. 互补的知识结构C. 配套的专业结构D. 叠加的智能结构E. 协调的气质结构8. 组织文化的结构层次是什么？ACDA. 物质层B. 基础层C. 制度层D. 精神层E. 心理层9. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：ABCA. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度E. 分工10. 柔性化表现为ABA. 集权与分权的统一B. 稳定和变革的统一C. 集中和分散的统一D. 传统和创新的统一E. 领导和群众的统一三、判断题（共5 道试题，共10 分。
）1. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
AA. 错误B. 正确个体行为是组织行为学研究的基础和出发点2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
A 抑郁质A. 错误B. 正确3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
AA. 错误B. 正确4. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
AA. 错误B. 正确敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法5. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。
AA. 错误B. 正确组织既是群体的总称，也是管理的一种职能四、简答题（共5 道试题，共25 分。
）1. 什么是组织行为学?研究和学习组织行为学有何重要意义？提示：答题框内不能输入超过2000个字符。
如果超过2000字符，请使用附件上传功能。
答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
研究和学习组织行为学的意义：⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才；⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑸有助于组织变革和组织发展2. 什么是气质?气质差异有何作用?答：气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的脾气、秉性相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
气质差异的作用：各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
3. 群体决策有哪些方法?群体决策的方法有：①头脑风暴法。
②德尔菲法。
③提喻法（哥顿法）。
④方案前提分析法。
⑤非交往型程序化决策术。
4. 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？人际交往应遵循以下原则：⑴平等原则；⑵互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；⑶信用原则；⑷相容原则。
有改善人际交往的方法：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。
群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。
5. 什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？工作压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。
压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。
工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。
低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。
但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。
这时就需要管理人员采取行动。
其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。
对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：⑴通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；⑵通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。
五、简答题（共1 道试题，共10 分。
）1. 试述如何评价组织行为的有效性？⑴激励的手段和方法。
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。
对此可以通过多种手段来实现。
实践中常用的手段和方法有：①思想政治工作；②奖惩；③工作设计；④职工参加管理；⑤培训激励；⑥榜样激励在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
⑵进行有效激励的要求。
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。
为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；④激励时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系。
六、简答题（共1 道试题，共25 分。
）1. 利民公司的组织结构变革利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。
到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。
公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。
他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。
唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。
正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。
后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。
由于感到很不合理，没敢对父亲讲。
2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。
唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。
他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。
但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。
于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。
问题：⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？因为原先的组织结构不能适应120人的公司管理了。
唐文为了对公司集中领导，同时发挥各部门职能功能，所以要对以前的组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构：具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。
⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化的产生阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等，特别是家庭成员的反对.⑶他应当如何分步骤地予以实施？答：应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动，特别是家族成员的教育；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。