管理人员考试试题

环城分公司2012年第四季度收费业务考试管理员考试试题姓名部门分数一、填空题每空1分，共30分1、《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》要求，对于混装其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积 20% 的车辆，对超限超载幅度不超过 5% 的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆享受免费政策。

2、报表“客货标志”：1表示货车、2表示客车。

3、根据《广西壮族自治区联网高速公路IC卡赔偿管理办法（试行）》，可给予办理IC卡退卡退款的期限为自发生之日起10个法定工作日。

4、票据使用前一定要核对清楚，发现空号、跳号、重号、错号或面额不一致等现象，应立即停止使用并向上级报告。

收费员向司乘人员提供的票据必须完整齐全、面额准确，票面内容清晰无误。

5、无款（不足款）车辆回来补交通行费、逃费车回来补交通行费应按其它补票操作。

6、票（券）作废（重打）的时候需要输入作废份数和当前正确票号。

7、收费站或车道产生弃票或发现弃票时，由收费员、班长或站长通知监控员，并在监控范围内在监控员监督下撕毁。

8、收费员缴款投包全过程须在监控摄像头下完成，且必须要有班长或入口收费员监督，严禁单人独自投包。

9、我区计重收费的称台计重的有效车速范围为0—20km/h10、收费站须在车队到达前30分钟开放好紧急车道，摆好紧急车队专用车道标志牌并安排人员在车道前方引导，并关闭紧急车道的的电动栏杆，避免车队通过时栏杆落下。

11、抢险救灾指挥车、防汛指挥车、森林消防车、广西地质灾害应急抢险指挥车、“复明十八号”流动眼科手术专用车的免费时间分别为长期、每年4月1日至9月30日、每年9月1日至次年5月30日、每年1月1日至12月31日、长期。

12、封闭式的高速公路计重通行费尾数实行 2.50 元以下舍去， 2.51-7.5 元归5元，7.51-9.99元进10元。

二、判断题每题1分，共15分1、收费员个人领入的IC卡只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。

（√）2、若紧急车队从便携式或无设备车道通过的，只须添加正确车辆数。

（√）3、凡是运载有鲜活农产品的车辆通过收费站一律可按鲜活农产品运输车辆免费放行。

（×）4、收费车，一般情况付款状况为已付，付款方式为现金。

持储值卡、记帐卡除外，付款状况为未付。

（√）5、军车、警车、其他车，付款状况为未付，付款方式为现金。

（√）6、凡是警车都可以免费。

（×）7、对于六轴车辆的超限认定标准最大允许总质量限值为60吨（×）8、联合收割机不能在高速公路上行驶。

（√）9、凡是废票都要在正面盖作废章。

（√）10、车队全部为军、警车辆要求按紧急放行，车队车辆数要大于等于5辆车以上的才能请示站长按紧急放行。

(×)11、广西地质灾害应急抢险指挥车辆通行证共30张，免费日期为每年的1月1日至12月31日。

（√）12、为提高速度，收费员可提前将IC卡刷好，等车辆进入车道。

（×）13、车道票据采取连续共用的使用方式。

（√）14、统计报表系统中“客货标志”：1表示客车，2表示货车。

（×）15、票据发放依据票据从大到小号码发放给一级单位使用。

（×）三、不定项项选择题每题2分，共20分1、下列票卡模式属非券卡的是（ AB ）A、紧急车B、闯道车辆C、收费车D、军车2、广西高速公路计重收费标准（A-G）A、基本费率标准为0.08元/吨公里，B、车货总质量（车货总重）小于等于10吨的按0.08元/吨公里计收；C、大于10吨小于等于50吨的按0.08元/吨公里线性递减到0.04元/吨公里计收；D、大于50吨的按 0.04元/吨公里计收。

E、超限 30%（含30%）以内的车辆，暂按正常车辆的基本费率计重收取车辆通行费；F、超限30%以上的车辆，除计收正常装载部分通行费外，对超限重量部分按基本费率的基本费率的3倍线性递增至6倍计收通行费；G、超限100%以上的车辆，除计收正常装载部分通行费外，对超限重量部分按基本费率的6倍计收通行费。

3、“集装箱车辆出入港口、岸口证明有那些？(A-E)A、集装箱设备交接单（出场第3联，进场第1联）B、随货运输凭证（货单）C、海关进口货物报关单D、入境货物通关单E、进境汽车载货清单4、一辆客车所持有效证件证明该车核定载客数为35人，而实际该车载客数为43人，此时收费现场应如何处理？（ A ）A、统一按该车行驶证标注的“核定载客人数”的数目来确定车型。

B、到车上数座位C、看车门标识D、按自己经验判断5、以下设备故障处理的说法，不正确的是：（ C ）A、当车辆检测线圈发生故障时，如光栅正常时，不影响计重收费操作流程，可立即报修，继续收费。

B、当光栅出现故障时，应立即报修，使用备用车道。

若无备用车道，但有车辆检测线圈时，可人工疏导车辆，保持车距2米以上，使用线圈分离车辆。

C、轮轴识别器发生故障时，称重设备还可继续判断轴型。

D、秤台故障时，无法提供称重数据，应立即报修，此车道只能对客车按车型分类收费。

6、部队租用地方的车辆拉货物，有士兵证等证件，通行高速公路按（ A ）处理。

A、收费B、免费7、在出口车道，车辆司机交回的通行卡刷不出数据，应如何处理（D）A、让车辆退出车道，报告监控、呼叫班长B、呼叫班长，然后切换到“券模式”，根据最远站点来输入信息C、进行罚款，然后按“坏卡”处理D、按查询键，查询该卡的最近入口信息，然后按坏卡处理8、对收费模式的正确理解是（B）A、计重收费模式是指所有车辆按车重和行驶里程进行收费B、计重收费模式是指客车按车型和行驶里程收费，货车按车重和行驶里程收费C、客车收费要切换为车型收费模式，货车收费要切换为计重收费模式D、由于高速公路实行计重收费，所以入口、出口都必须使用计重收费模式9、进行作废重打的时候，输入的票号是（ B ）A、作废票据的票号B、待打印票据的票号10、在收费车道核查收费标准时，需要按（ D ）键进入“查看费率”功能查询。

A、复位B、查询C、取消D、设置四、简答题每题5分，共10分1、出口收费员遇坏卡如何处理？答：（1）出口收费员收到司机出站时交回的IC卡属人为损坏的，如弯折、断裂和明显的敲打痕迹以及火烤等外表明显损坏的IC卡时，IC卡能正常读出的，按显示内容收费；不能正常读出的，若经查询能确认入口站，按查询记录收费，并按规定收取IC卡赔偿费；若查询不到，按无卡（券）处理。

2、对于军区部队新购未上正式军牌的车辆，通行收费站时如何处理？答：对于军区部队新购未上正式军牌的车辆，通行收费站时，若能提供相关的证明，如部队购新车的证明，部队开具的证明或出车令等，以收费站核实后可给予按免费放行，但后台要详细记录清楚。

五、报表修改每题5分，共15分1、1辆从桂林站入，石埠站出4.2类客车应收535元，因收费员工作失误，未回收该车IC 卡，用前一辆车的IC卡刷卡收费10元，造成已读卡（该车为坛洛入石埠站出1类收费客车），现场如何处理？报表如何修改？答：现场按其他补票入口站为桂林站，打出一张525元收据，收费员补齐短款金额，收费员补交IC卡赔偿费50元，撕一张服务业定额发票给收费员，共补交金额575元，IC卡归入票卡系统已读卡栏，报表处理如下：冲减1辆坛洛站入1类已读卡客车金额-10元，冲减其他补票-525元，增加1辆4.2类桂林站入客车535元，添加短款525元，补存短款525元，在出口班报和出口票据核销单中备注收费员工作失误，一辆车使用两2张收据。

报表具体操作如下：选择出口值班信息，（1）在相应的收费员值班信息点击“添加车辆”信息→客货标志：2→入口站：000101→车型：1→票卡：IC卡→付款方式：现金→处理类型：已读卡→车类：收费→付款状况：已付→车辆数：-1→应收款：-10→实收款：-10→点击添加→点击添加。

（2）“添加车辆”→处理类型：其他补票→客货标志：2→车类：收费→入口站：000101→付款状况：已付→车型：4.2→票卡：IC卡→付款方式：现金→：车辆数：－1→应收款-525→实收款：-525→点击添加。

（3）增加1辆4.2类入桂林站入客车，添加车辆”→处理类型：正常→客货标志：2→车类：收费→入口站：000101→付款状况：已付→车型：4.2→票卡：IC卡→付款方式：现金→：车辆数：1→应收款535→实收款：535→点击添加。

2、2012年8月1日安吉收费站查获1辆4.1类四轴收费货车利用五轴货车的逃费车辆，利用后台追踪法该车需补交通行费5000元，该车当天报表已归“其他收入”已审核，2012年8月5日司机持有效证件返回，经核实有部分通行费已于2011年12月31日补交过一次欠款2000元，安吉站需退还2000元的通行费给该车，现场如何处理？报表如何修改？答：现场回收8月1日票据作废，按“其他补票”重打1张3000元的收据给司机，在打票收费员处增加一条起号大于止号的值班信息，在新增值班信息处冲减其他补票，在收费员正常上班的值班信息处冲减错误其他款金额-5000，增加正确其他款3000元，点击班汇总。

报表修改如下：（1）出口：点击“出口值班信息”，输入正确日期、班次，点击“添加值班信息”输入正确的值班信息,起号大于止号。

在添加的值班信息冲减其他补票，在增加收费员值班信息点击“添加车辆”→处理类型：其他补票→客货标志：1→车类：收费→入口站：000702→付款状况：已付→车型：4.1→票卡：IC卡→付款方式：现金→车辆数：－1→应收款：-3000→实收款：-3000→点击添加。

（2）在按“其他补票”收费员的值班信息，点击：“添加长短款”→选择“其他款”：-5000→点击“确认”。

在按“其他补票”收费员的值班信息，点击：“添加长短款”→选择“其他款”：3000→点击“确认”。

在按“其他补票”收费员的值班信息，点击：“添加废票”，此票为8月1日发出的票据，回收手工作废。

六、收费管理题，共10分结合2012年收费考核指标的情况，你认为2013年应设立哪些收费考核指标，能更科学合理考核并促进收费工作的开展？。