房地产开发公司内部控制制度手册(保2021密)
房地产公司行政管理手册范本
房地产公司行政管理手册范本一、前言房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，其发展与运作离不开高效、科学的行政管理。
本行政管理手册旨在为房地产公司提供一套全面、系统的行政管理规范和流程，以提高公司的运营效率，保障公司的正常运转，实现公司的战略目标。
二、公司组织架构与部门职责（一）组织架构公司设立董事会、总经理、副总经理等高层管理职位，下设市场营销部、工程管理部、财务管理部、人力资源部、行政部等部门。
（二）部门职责1、市场营销部负责市场调研、项目策划、销售推广等工作，以实现公司项目的销售目标。
2、工程管理部负责项目的规划、设计、施工管理，确保项目按时、按质完成。
3、财务管理部负责公司的财务核算、资金管理、财务分析等工作，保障公司的财务健康。
4、人力资源部负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力资源支持。
5、行政部承担公司的日常行政事务管理、后勤保障、文件档案管理、对外联络等工作，为公司的正常运转提供保障。
三、行政管理流程（一）文件管理流程1、文件的起草由相关部门根据工作需要起草文件，确保文件内容准确、清晰、完整。
2、文件的审核起草部门负责人对文件进行审核，重点审核文件的合法性、合理性和可操作性。
3、文件的审批根据文件的重要程度和涉及范围，分别由分管领导或总经理进行审批。
4、文件的印发与归档经审批通过的文件，由行政部负责印发，并做好文件的归档工作。
（二）会议管理流程1、会议的发起由相关部门或人员根据工作需要发起会议，并提前通知参会人员。
2、会议的准备会议发起部门负责准备会议资料，行政部负责安排会议场地、设备等。
3、会议的召开会议主持人按照议程主持会议，参会人员积极发表意见，做好会议记录。
4、会议决议的执行与跟踪会议结束后，由相关部门负责落实会议决议，行政部负责跟踪决议的执行情况。
（三）印章管理流程1、印章的刻制由行政部根据公司需要提出印章刻制申请，经总经理审批后，按照规定程序刻制。
某房地产开发公司内控与风险管理手册
内控与风险治理手册〔一〕体系框架分册二〇一一年一月目录公司介绍北京第六大洲房地产开发是中铁房地产集团旗下的全资子公司，于2021年8月21日在北京市朝阳区注册成立，注册资金2000万元。
公司目前在朝阳区已取得土地206亩，开发面积45万平方米。
1手册使用讲明1.1.编制目的、意义及原那么手册编制的目的与意义随着公司规模不断扩大、工程开发日益深进和市场竞争日益加剧，以及国家各部委、外部监管机构对公司管控力度的不断加强，为进一步加强公司内部操纵，提升公司风险治理水平，实现公司健康、良性开展，公司特编制?内控与风险治理手册?〔以下简称“本手册〞〕，作为公司建立、执行、评价及维护内控与风险治理体系的指导和依据。
通过编制?内控与风险治理手册?，建立一套科学、系统的内部操纵体系建设的方法和标准，为公司内部操纵体系建设、运行和维护提供指引，并作为建立、运行及评价内部操纵体系的依据，从而确保公司上下思想上、熟悉上对内部操纵体系维持高度统一，最终实现行为上的统一。
手册编制的原那么内控与风险治理手册?是以财政部等五部委?企业内部操纵全然标准?及配套指引、国资委?中心企业风险治理指引?、上交所和联交所的相关指引以及COSO?内部操纵整合框架?和COSO?企业风险治理整合框架?为根底，结合北京第六大洲房地产开发实际情况编制而成的。
1.2手册结构1.2.1手册结构及内容概要本手册包括六个分册，即?体系框架分册?、?内部环境分册?、?风险评估分册?、?操纵活动分册?、?信息与沟通分册?及?内部监督分册?。
1.2.1.1?体系框架分册?描述了内部操纵体系组织结构与职责，较为全面地阐述了内部操纵体系的建设目标，并以财政部等五部委?企业内部操纵全然标准?为指引，参考?企业内部操纵配套指引?，从内部环境、风险评估、操纵活动、信息与沟通和内部监督五个方面对内控关注要点及相应措施进行了较为全面、系统的阐述；1.2.1.2?内部环境分册?描述了内部环境的概念，并从描述内部环境的概念及要素，从治理结构、机构设置与权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化五个方面对内部环境各要素关注要点、操纵措施进行阐述；1.2.1.3?风险评估分册?描述风险和风险评估的全然概念，从风险评估原那么、全然程序、公司层面风险评估及应对、流程层面风险评估及应对四个方面对风险评估关注要点及相应措施进行阐述，并汇编公司层面和流程层面风险评估的相关成果及文档；1.2.1.4?操纵活动分册?描述操纵活动的概念及分类，从操纵活动实施、操纵活动有效性评价和权限指引三个方面对操纵活动的关注要点及相应措施进行阐述，并汇编操纵活动的相关文档及资料；1.2.1.5?信息与沟通分册?描述了信息与沟通的概念及要素，从信息采集、信息沟通、信息系统、反舞弊机制以及内部操纵与全面风险治理信息平台五个方面对内控关注要点及相应措施进行了阐述，并汇编了要害操纵信息；1.2.1.6?内部监督分册?描述了内部监督的概念及要素，并从日常监督、专项监督、缺陷跟踪和内部操纵评价四个方面对内控关注要点及相应措施进行了阐述，并汇编了相关模板。
地产公司管控手册
负责销售到入住全过程客户投诉的受理，并及时解决问题。对重大客户端口事项及时上报
7.
系统管理客户资料，并阶段性进行客户服务工作的总结
8.
按照部门绩效指标完成绩效要求的工作
9.
完成领导交办的工作
5、工作联系
对内联系：
投资管理部、财务部、工程技术部、物业部
对外联系：
购房客户、媒体
6、任职资格
教育要求：
行业经验：
1年以上房地产行业销售经验
专业经验：
2年以上销售经验
相关领域：
销售能力强，熟悉房地产行业
非相关领域：
沟通能力强，具有影响力
其它经验
法律基本知识
专业资格
不限
7、工作能力要求
项目
不要求
一般要求
较高
高
分析决策能力
指导、激励下属能力
计划与组织能力
沟通、协调能力
人际关系能力
冲突管理能力
文字表达能力
口头表达能力
7、负责客户满意度调查，客户关系的维系及研究，客户投诉案例库的建立，提高忠诚客户比例，为企业长期发展积累客户资源
部门架构设置
岗位说明书
销售管理部部门经理岗位说明书
1.基本资料
岗位名称：
部门经理
直接上司：
地产公司总经理
所在部门：
地产公司销售管理部
编写日期：
2.岗位关系
3.岗位目的
参与项目前期策划工作，根据项目策划报告要求，带领团队完成项目的现场销售推广、现场开盘与销售以及客户从积累到入住后的全程管理，确保项目销售计划的实现。
8.负责广告、销售代理公司的现场管理
9.对市场同类竞争项目的销售情况进行收集、分析、整理和研究，借鉴经验。总结本项目销售的经验教训，提高销售管理水平
某房地产企业内部控制制度
万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。
第二条职责：（一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估（二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况；（三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理：（一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论：(1)决定公司经营方针和投资计划；(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；(4)审议批准董事会的报告；(5)审议批准监事会的报告；(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议；(9)对发行公司债券作出决议；(10)对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议；(11)修改公司章程；(12)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案；(14)审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
内部控制手册
天津市房地产发展（集团）股份有限公司内部控制手册（草稿）2010年12月目录第一章总论 (1)1目的、意义及原则 (1)2编制依据 (1)3适用范围 (2)4使用指南 (2)5维护及更新 (3)6关键术语和定义 (3)第二章内部环境 (3)1发展战略 (4)1.1 战略规划管理业务流程 (4)2组织结构 (9)2.1 董事会的工作流程 (9)2.2 监事会的工作流程 (14)2.3 董事会下设专业委员会的设立及工作流程 (17)2.4 高级管理人员的工作流程 (22)3社会责任 (25)4企业文化 (28)5人力资源管理 (33)5.1 人力资源发展规划管理业务流程 (33)5.2 员工上岗管理业务流程 (37)5.3 员工招聘甄选管理业务流程 (43)5.4 员工退出管理业务流程 (53)5.5 员工考核管理业务流程 (61)5.6 员工培训管理业务流程 (67)5.7 员工薪酬管理业务流程 (72)5.8 员工社会保险管理业务流程 (78)第三章风险评估 (82)1概述 (82)2建立风险评估机制 (83)3重大风险和突发事件应急管理 (83)第四章控制活动 (85)1销售管理 (86)1.1 销售政策控制流程 (86)1.2 销售价格制定流程 (90)1.3 销售收款与财务对账 (95)1.4 退房管理 (101)2固定资产及无形资产管理 (106)2.1 固定资产取得管理业务流程 (106)2.2 固定资产管理业务流程 (111)2.3 固定资产处置管理业务流程 (116)2.4 无形资产管理业务流程 (121)2.5 房产出租管理业务流程 (129)3存货管理 (134)3.1 存货管理业务流程——房地产未售存货 (134)4采购管理 (138)4.1 招投标管理业务流程 (138)4.2 合格供方管理业务流程 (144)4.3 办公用品采购管理流程 (149)5资金管理 (153)5.1 现金管理业务流程 (153)5.2 银行存款管理业务流程 (161)6研究与开发 (171)6.1 研发项目管理业务流程 (171)7工程管理 (176)7.1 项目决策业务流程 (176)7.2 工程设计变更业务流程 (180)7.3 安全生产管理业务流程 (183)7.4 工程质量管理业务流程 (189)7.5 工程竣工验收业务流程 (195)7.6 工程结算管理业务流程 (200)8担保管理 (205)8.1 担保管理业务流程 (205)9外包管理 (212)9.1 外包实施方案管理流程 (212)9.2 承包方管理流程 (216)9.3 业务外包过程管理和费用结算 (221)10合同管理 (226)10.1 合同管理业务流程 (226)11预算管理 (233)11.1 预算编制管理业务流程 (233)11.2 运营分析与预算调整管理业务流程 (238)11.3 预算考核与评价管理业务流程 (244)12费用管理 (251)12.1 费用管理业务流程 (251)13投融资管理 (258)13.1 投资管理业务流程 (258)13.2 融资管理业务流程 (264)14税收管理 (276)14.1 税收管理业务流程 (276)15关联交易管理 (287)15.1 关联交易管理业务流程 (287)16财务报告管理 (300)16.1 日常会计处理和期末关账 (300)16.2 应收账款与收款管理业务流程 (310)16.3 应付账款与付款管理业务流程 (317)16.4 收入确认管理业务流程 (323)16.5 成本管理业务流程 (327)16.6 财务报告管理业务流程 (334)17信息系统管理 (349)第五章信息传递与沟通 (353)1信息披露 (354)1.1 信息披露管理业务流程 (354)2内部信息传递 (359)2.1 内部信息传递业务流程 (359)第六章持续监督 (363)1内部审计 (364)1.1内部审计管理业务流程 (364)2内控评价 (371)2.1 内部控制有效性评价管理业务流程 (371)3反舞弊和信访管理 (375)3.1 反舞弊管理业务流程 (375)3.2 信访管理业务流程 (380)附件：风险控制矩阵 (384)第一章总论1 目的、意义及原则编制和实施《内部控制手册》（以下简称《手册》），是为了遵循国家相关法律法规，满足资本市场对上市公司内部控制的监管要求，进一步完善现代企业制度和法人治理结构，确保公司各项工作规范和有序的进行，最大限度的减少或规避风险，提供公司的经营管理水平，从而实现公司经营目标，最终保障公司发展战略的实现。
房地产公司内部控制制度
某某地产（集团）股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为强化集团内部管理，有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据深圳证券交易所《上市公司内部控制制度指引》、深圳证监局《加强上市公司内部控制工作指引》及《某某地产（集团）股份有限公司章程》等有关规则，制定本制度。
第二条本制度所称内部控制是指公司董事会、监事会、高级管理人员及其他有关人员为实现下列目标而提供合理保证的过程：（一）遵守国家法律、法规、规章及其他相关规定；（二）提高公司经营的效益及效率；（三）保障公司资产的安全；（四）确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平。
第三条职责：（一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估；（二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况；（三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第四条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：包括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第五条环境控制包括授权控制和员工素质控制。
（一）公司建立合理的法人治理结构和科学的组织架构，有健全的逐级授权制度，确保公司的各项规章制度得以贯彻执行。
各级授权基本适当，对已获授权的部门和人员建立有效的评价和反馈机制，对已不适用的授权能够及时修改或取消授权。
1、股东大会：《公司章程》明确股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论：（1）决定公司的经营方针和投资计划；（2）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；（3）审议批准董事会的报告；（4）审议批准监事会报告；（5）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（6）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（7）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（8）对发行公司债券作出决议；（9）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（10）修改本章程；（11）对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；（12）审议批准第四十一条规定的担保事项；（13）审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的事项；（14）审议批准变更募集资金用途事项；（15）审议股权激励计划；（16）审议法律、行政法规、部门规章或本章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
某房地产企业内部控制管理手册
某房地产企业内部控制管理手册某房地产企业内部控制管理手册第一章引言1.1 本手册的目的本手册的目的是为了确保某房地产企业的内部控制体系能够有效运作，并确保其业务的合规性和持续增长。
本手册为企业内部控制实施提供了相关的指导和规范，旨在帮助企业管理团队了解和履行其负有的内部控制责任。
1.2 内部控制的定义内部控制是指一个组织运转中的一系列有关安排、政策、程序和承诺，以帮助组织在合规性和经济效益等方面实现其目标。
1.3 内部控制的重要性内部控制对于企业的持续增长和规模扩张非常重要。
有效的内部控制可以避免风险，提高企业的工作效率和创新能力，并吸引投资者和客户对企业的信任。
第二章内部控制的组织框架2.1 内部控制的组成部分内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通以及监督和评价五个主要组成部分。
企业管理团队需要全面了解和运用这些组成部分，以确保其内部控制体系的完整性和有效性。
2.2 内部控制的目标企业的内部控制目标包括风险管理、合规性、成本效益和业务连续性等方面。
管理团队应该确保这些目标得到充分的关注和实施。
第三章内部控制的主要职责和流程3.1 管理团队的职责管理团队负有确保内部控制体系有效运作的首要责任。
他们需要制定和执行适当的控制政策和程序，确保风险管理和合规性方面的要求得到满足，并安排人员进行相关培训。
3.2 内部控制流程内部控制流程是指企业在实施内部控制方面的一系列步骤和程序。
这些步骤和程序包括风险评估、控制活动的设立和执行、信息和沟通的管理、以及监督和评价等环节。
管理团队需要制定详细的流程，并确保所有员工能够按照这些流程操作。
第四章内部控制的关键措施和实施方法4.1 内部控制的关键措施内部控制的关键措施包括建立适当的授权和责任制度、完善的财务管理和报告机制以及风险管理体系等。
管理团队需要在这些方面采取相应的措施，确保每个控制环节得到充分的关注。
4.2 内部控制的实施方法内部控制的实施方法包括制定内部控制政策和程序、明确各级管理人员的职责和权限、进行定期的内部审计和评估等。
《房地产企业内部控制制度》
《房地产企业内部控制制度》万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》.《万科企业股份有限公司章程》.《万科企业股份有限公司员工行为手册》.各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。
第二条职责：（一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定.实施和完善.并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估（二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定.实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况；（三）公司总部各职能部门：具体负责制定.完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：括环境控制.业务控制.会计系统控制.电子信息系统控制.信息传递控制.内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理：（一）通过授权管理明确股东大会.董事会.监事会.总经理和公司管理层.总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1.股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论： (1)决定公司经营方针和投资计划；(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；(4)审议批准董事会的报告；(5)审议批准监事会的报告；(6)审议批准公司的年度财务预算方案.决算方案；(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议；(9)对发行公司债券作出决议；(10)对公司合并.分立.解散和清算等事项作出决议；(11)修改公司章程；(12)对公司聘用.解聘会计师事务所作出决议；(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案；(14)审议法律.法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。