我国第三方物流特色服务创新
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新随着电子商务的飞速发展，第三方物流企业成为了电商行业的重要组成部分。
在日益激烈的市场竞争中，如何提供更好的客户服务成为了第三方物流企业的关键所在。
本文将从以下几个方面对第三方物流企业客户服务管理的创新进行浅析。
第三方物流企业可以通过数字化技术的应用进行客户服务管理的创新。
传统的物流企业往往没有强大的信息系统支持，导致客户无法及时获取到货物的信息。
而现代的第三方物流企业可以利用互联网、物联网、大数据等技术，建立起完善的信息系统，实现对货物运输的全程跟踪。
客户可以通过手机或电脑随时随地查询货物的位置和状态，大大提高了客户的满意度。
第三方物流企业可以通过提供多样化的增值服务创新客户服务管理。
除了基本的货物运输服务，第三方物流企业还可以提供包装、仓储、配送、退货处理等增值服务。
现如今，个性化的需求越来越多，客户希望能够根据自己的需求选择不同的服务。
第三方物流企业可以根据客户的需求，提供个性化的服务方案，满足客户的特定需求，从而增加客户的黏性和忠诚度。
第三方物流企业可以通过建立完善的客户反馈机制来创新客户服务管理。
客户的满意度和意见反馈对于企业的发展非常重要。
第三方物流企业可以通过建立客户服务热线、网络反馈平台等渠道，及时接收和处理客户的投诉和建议。
企业可以根据客户的反馈，优化自身的服务流程和服务质量，不断提高客户的满意度。
第三方物流企业可以通过建立良好的合作关系来创新客户服务管理。
物流企业与供应商、客户之间的合作关系十分密切，只有通过良好的合作关系，才能够提供更好的客户服务。
第三方物流企业可以与供应商建立长期稳定的合作关系，加强信息共享和协同配合，提高整体的运作效率。
与客户之间，物流企业可以通过建立互信和共赢的关系，实现更好的服务品质，达到客户满意度的最大化。
第三方物流企业客户服务管理的创新主要体现在数字化技术应用、多样化的增值服务、完善的反馈机制和良好的合作关系上。
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新随着网络物流和智能物流技术的发展，第三方物流企业已经成为了当前物流领域的重要力量。
作为物流服务领域的重要参与者，第三方物流企业需要注重客户服务管理的创新，为客户提供更好的服务，促进企业的可持续发展。
一、提高客户服务的便利性第三方物流企业应当注重服务便利性的提升，通过改进服务渠道、提高服务效率等办法，为客户提供快捷、高效的服务。
例如借助互联网技术开展电子商务，实现在线下单、查单、查询运输轨迹等业务操作，提升客户管理的便利性和效率。
二、注重客户服务的个性化根据客户需求和个性化要求，第三方物流企业需要提供不同的服务方案。
例如对于一些客户需求急，对时效性要求高的订单，物流企业应当提供快速运输的服务；而对于一些对安全性要求高的订单，物流企业则应当提供更加安全、可靠的运输模式。
通过针对性的服务，满足客户的个性化需求，获得客户的信任和支持，在剧烈竞争的市场中赢得优势。
三、打造客户服务的品牌化提升企业的品牌形象，为客户树立良好的服务形象，有利于企业吸引更多的客户和市场份额。
因此，第三方物流企业应当在客户服务方面注重品牌化建设，提供高品质、高效率的物流服务，打造品牌化的客户服务，营造良好的企业形象和客户口碑。
第三方物流企业需要与客户建立紧密的联系，通过及时的沟通、反馈信息，了解客户需求与反馈，不断调整和完善服务。
同时，第三方物流企业也应当与自身的服务供应商建立联动，提高物流管理水平和运营效率，从而为客户提供更加优质、可靠的物流服务。
综上所述，客户服务管理创新是第三方物流企业发展的重要保证。
通过注重便利性、个性化、品牌化和联动性的客户服务管理策略，将有助于第三方物流企业赢得市场优势和客户支持，实现企业的可持续发展。
浅谈我国第三方物流企业的发展与创新
浅谈我国第三方物流企业的发展与创新摘要：第三方物流作为现代物流的主导形式，是物流专业化的一种重要形式，是物流业发展到一定阶段必然会出现的产物。
本文对我国目前第三方物流企业的发展现状和存在的问题进行了深入的研究，结合海尔集团第三方物流的成功案例，对我国第三方物流企业发展的创新策略进行了探讨。
关键词：第三方物流服务创新机制创新创新策略Shallowly Discussed Our Country Third party Flows the Enterprise the development and the InnovationXu Guoliang（Dalian professional technology institute）Abstract: This article at present the third party flowed the enterprise to our country the development present situation and the existence question has conducted the thorough research, unifies successful case which the Haire group third party flowed, flowed the innovation strategy to our country third party which the enterprise developed to carry on the discussion.Key words ：the third party logistics ,service innovation，mechanism innovation ，innovational strategy一、我国发展第三方物流的重要性随着现代科学技术的飞速发展，企业依靠技术开发来降低产品成本的空间已经越来越小，于是他们把目光转向生产前后延伸的领域——流通领域，进而意识到通过实现供应链管理一体化，可大大降低产品在流通领域的成本的同时提高经济效益和社会效益。
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新随着电子商务的迅猛发展，第三方物流企业在整个供应链中的地位越发显著。
第三方物流企业作为商品流通的中间环节，承担着货物运输、仓储、配送等业务，为电商企业提供了重要的服务支持。
而在这个竞争激烈的市场环境下，客户服务管理的创新成为第三方物流企业发展的关键。
一、背景二、现状目前，随着电商行业的火爆发展，物流行业也面临着许多挑战。
一方面，客户需求多样化，对物流服务的要求也越来越高。
竞争激烈，如何提升客户服务水平，成为了所有第三方物流企业必须要思考的问题。
针对这些现状，第三方物流企业在客户服务管理方面进行了创新，以求适应市场需求，提升竞争力。
三、创新方向1. 数据驱动的客户服务随着大数据技术的成熟，第三方物流企业可以通过数据分析，深入了解客户的需求和行为，为客户提供更加精准的服务。
根据客户订单的分布和特点，优化配送路线和时间，提升送货速度和准确度。
通过数据分析，第三方物流企业可以更好地理解客户需求，为客户提供个性化的服务，提升客户满意度。
2. 信息化管理第三方物流企业可以通过信息化技术，建立客户服务管理系统，实现对客户需求的快速反应和处置。
客户可以通过系统随时查询货物的状态和位置，了解订单的实时情况，提升客户的满意度和信任度。
通过信息化管理，第三方物流企业可以实现对客户投诉、建议等信息的快速响应和处理，提升客户服务体验。
3. 创新服务模式第三方物流企业可以尝试创新的服务模式，满足不同客户的需求。
引入智能配送技术，实现快速、准确的配送服务；推出定制化服务方案，满足客户个性化的需求；开展增值服务，如包装、分拣等，提升服务的附加值。
通过创新服务模式，第三方物流企业可以提升自身的服务水平，增强竞争力。
4. 建立服务品牌第三方物流企业可以通过建立良好的服务品牌，提升客户对企业的认知和信任。
建立专业的客服团队，提供24小时在线咨询和支持；推出客户服务承诺，如时效保障、问题快速反馈等，增加客户对服务的信任。
我国第三方物流企业服务创新研究
我国第三方物流企业服务创新研究随着我国经济的快速发展，物流行业在其中扮演着重要而不可或缺的角色。
而作为物流行业中的重要一环，第三方物流企业承担着物流服务的重要职责。
然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，第三方物流企业在提供物流服务的过程中也面临着各种各样的挑战。
因此，本文旨在研究我国第三方物流企业服务创新的问题。
一、第三方物流企业服务创新的背景随着我国经济的快速发展，物流行业也得到了迅速发展。
而作为物流行业中的一个重要领域，第三方物流企业在其中表现出了明显的优势。
然而，在市场竞争中，第三方物流企业也面临着许多的挑战。
其中，最为重要的就是客户需求的变化以及市场结构的变化。
客户需求的变化，是第三方物流企业服务创新的主要驱动力之一。
随着经济的不断发展，客户对于物流服务的质量和效率要求越来越高，他们需要更加智能化、精细化的物流服务，以提高物流效率和降低物流成本。
因此，第三方物流企业需要创新服务，才能满足客户的需求，提高自己的市场竞争力。
市场结构的变化，也是第三方物流企业服务创新的一个重要因素。
随着市场竞争的加剧，第三方物流企业需要领先于竞争对手，以占据市场优势。
在这样的市场环境下，企业需要创新服务，以提高自己的市场占有率和市场份额。
二、第三方物流企业服务创新的方法1. 信息技术创新信息技术的发展，为第三方物流企业提供了新的服务创新方法。
比如，实现对物流环节的实时监控和管理，提高物流运营效率；同时，通过电子商务平台、移动端应用等方式向客户提供更加便捷的物流服务，提高客户满意度。
此外，利用物联网、云计算、大数据等技术，对物流信息进行分析挖掘，为企业提供更加科学、精细的物流服务。
2.服务消费升级服务消费升级是第三方物流企业服务创新的另一个重要方法。
随着人民生活水平的提高，服务消费升级的趋势愈发明显。
在这样的市场环境下，第三方物流企业需要改变传统的物流服务模式，将重点放在提高服务品质、提升服务体验上，满足客户对于服务个性化、质量和效率的需求。
第三方物流仓储服务创新
第三方物流仓储服务创新第一章：第三方物流仓储服务概述 (2)1.1 第三方物流仓储服务定义 (2)1.2 第三方物流仓储服务发展历程 (3)1.2.1 起步阶段 (3)1.2.2 发展阶段 (3)1.2.3 成熟阶段 (3)1.3 第三方物流仓储服务市场现状 (3)1.3.1 市场规模 (3)1.3.2 市场竞争格局 (3)1.3.3 发展趋势 (3)第二章：仓储服务模式创新 (4)2.1 仓储服务模式概述 (4)2.2 现代物流仓储服务模式 (4)2.3 智能化仓储服务模式 (4)2.4 绿色仓储服务模式 (4)第三章：仓储管理系统创新 (4)3.1 仓储管理系统概述 (4)3.2 信息化仓储管理系统 (5)3.2.1 信息技术的应用 (5)3.2.2 数据分析与决策支持 (5)3.3 智能仓储管理系统 (5)3.3.1 人工智能技术的应用 (5)3.3.2 无人化仓储 (5)3.4 集成化仓储管理系统 (5)3.4.1 系统集成 (5)3.4.2 业务协同 (5)3.4.3 跨平台应用 (6)第四章：仓储设施与设备创新 (6)4.1 仓储设施与设备概述 (6)4.2 高效仓储设施创新 (6)4.3 智能仓储设备创新 (6)4.4 仓储设施与设备绿色化创新 (7)第五章：仓储作业流程优化 (7)5.1 仓储作业流程概述 (7)5.2 仓储作业流程重组 (7)5.3 仓储作业流程智能化 (7)5.4 仓储作业流程协同 (8)第六章：仓储服务质量提升 (8)6.1 仓储服务质量概述 (8)6.2 仓储服务质量评价指标体系 (8)6.2.1 货物存储质量指标 (8)6.2.2 装卸搬运质量指标 (8)6.2.3 保管质量指标 (9)6.2.4 配送质量指标 (9)6.3 仓储服务质量改进方法 (9)6.3.1 强化仓储管理 (9)6.3.2 提升员工素质 (9)6.3.3 优化仓储设施 (9)6.3.4 改进仓储服务流程 (9)6.4 仓储服务质量监控与评价 (9)6.4.1 建立仓储服务质量监控体系 (9)6.4.2 实施仓储服务质量评价 (9)6.4.3 加强仓储服务质量改进 (9)第七章：仓储服务成本控制 (10)7.1 仓储服务成本概述 (10)7.2 仓储服务成本构成 (10)7.3 仓储服务成本控制策略 (10)7.4 仓储服务成本优化方法 (10)第八章：仓储服务安全与环保 (11)8.1 仓储服务安全概述 (11)8.2 仓储服务安全措施 (11)8.2.1 货物安全措施 (11)8.2.2 人员安全措施 (11)8.2.3 设施安全措施 (11)8.3 仓储服务环保要求 (12)8.4 仓储服务绿色技术 (12)第九章：仓储服务市场拓展 (12)9.1 仓储服务市场概述 (12)9.2 仓储服务市场细分 (13)9.3 仓储服务市场拓展策略 (13)9.4 仓储服务市场竞争力分析 (13)第十章：第三方物流仓储服务发展趋势 (14)10.1 第三方物流仓储服务发展趋势概述 (14)10.2 仓储服务行业竞争格局 (14)10.3 仓储服务技术创新方向 (14)10.4 仓储服务行业政策环境分析 (14)第一章：第三方物流仓储服务概述1.1 第三方物流仓储服务定义第三方物流仓储服务，是指专业物流企业为满足客户需求，提供货物存储、管理、配送等一系列物流服务的过程。
我国第三方物流企业服务创新研究
我国第三方物流企业服务创新研究摘要本文主要研究了我国第三方物流企业在服务创新方面的发展情况和面临的挑战。
首先，介绍了第三方物流企业的定义和发展背景。
然后，分析了我国第三方物流企业服务创新的现状和特点。
接着，提出了我国第三方物流企业在服务创新方面存在的问题和挑战。
最后，提出了一些改进措施和建议，以促进我国第三方物流企业的服务创新。
引言随着我国经济的快速发展，物流行业也迅速发展起来。
第三方物流企业作为物流行业的重要组成部分，起到了连接生产和消费环节的桥梁作用。
在市场竞争激烈的背景下，第三方物流企业需要通过不断创新提供更好的服务，以满足客户的需求。
第一部分：第三方物流企业的定义和发展背景1.1 定义第三方物流企业是指以物流为主营业务，通过与供应链企业合作，为其提供全程物流服务的企业。
第三方物流企业主要包括货运代理、仓储服务、配送服务、供应链管理等。
1.2 发展背景随着我国经济的快速发展，物流需求不断增加，传统物流模式已经无法满足市场需求。
第三方物流企业的兴起，为生产企业提供了更加专业和高效的物流服务。
同时，随着电子商务的蓬勃发展，第三方物流企业也成为电商企业的重要合作伙伴。
第二部分：我国第三方物流企业服务创新的现状和特点2.1 现状目前，我国第三方物流企业在服务创新方面已经取得了一些成就。
通过引进先进的物流技术和管理理念，第三方物流企业提高了运输效率，降低了成本，并且提供了更加灵活和便捷的物流服务。
2.2 特点我国第三方物流企业服务创新的特点主要体现在以下几个方面：•掌握先进技术：第三方物流企业积极引进先进的物流技术和设备，提高物流效率和质量。
•构建信息平台：通过构建信息平台，第三方物流企业可以更好地管理和控制物流过程，提供全程的跟踪和监控服务。
•强调客户需求：第三方物流企业注重了解客户需求，提供个性化的物流解决方案和定制化的服务。
第三部分：我国第三方物流企业服务创新存在的问题和挑战3.1 信息不对称目前，我国第三方物流企业在信息的获取和共享方面还存在一定的障碍。
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新随着互联网技术和电商的发展，第三方物流企业已经成为了现代物流服务的重要组成部分。
随之而来的是对于客户服务管理创新的需求，这种需求源于客户对于物流服务的期望值的提高，以及对于更高效、便捷、智能化物流服务的要求。
在这样的需求背景下，第三方物流企业必须开展创新的客户服务管理工作，以提高服务质量和客户满意度，进一步扩大市场份额、增强企业竞争力。
一、提升市场反应能力在物流市场竞争日益激烈的时代，第三方物流企业需要快速、准确、专业地响应客户的需求，以满足他们的物流需求。
为此，第三方物流企业就需要建立响应快速、协调高效、流程规范、信息透明的物流服务平台，提高市场反应能力。
第三方物流企业可以通过客户服务中心来实现客户服务的创新。
客户服务中心可以为客户提供全天候的服务。
此外，客户服务中心还可以建立客户信息库，对客户进行分类、分类，并进行精细的服务，制定相应的服务方案以及服务流程，提高服务的质量和效率。
二、提高服务的智能化程度随着物流服务市场的竞争加剧，第三方物流企业必须提升其服务的智能化程度，以满足客户对于更高效、便捷的物流服务的需求。
智能化物流系统可以为第三方物流企业带来很大的优势。
第三方物流企业可以通过建立智能化物流系统，实现物流的智能化管理以及业务的协同化管理，并提供信息化、数字化的物流服务，以满足客户的需求。
三、提升物流服务质量第三方物流企业需要保证物流服务的品质和规范，并通过不断改进和升级来提高其服务质量。
在这个过程中，第三方物流企业需要通过开展物流服务质量管理，来保证其服务的品质和规范，确保客户的满意度。
四、提高信息化水平信息化是第三方物流企业提高服务质量和竞争力的重要手段。
目前，大多数第三方物流企业都已经实现了物流信息化的管理，但是，仍然存在信息孤岛，不同系统之间的信息不能流通等问题。
为了满足客户的需求，在不断提升物流信息化水平的同时，第三方物流企业要加强不同信息系统之间的连接和对接，以实现坦然畅通的信息流。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析我国第三方物流特色服务创新摘要：当今社会，经济全球化、社会城市化，信息与资源都达到了共享，使得人类社会正在经历劳动力的变迁，社会产业结构正在向知识和信息综合的服务型经济转型。
服务业已经成为经济发展的支柱产业。
物流作为国民经济中一个新兴的服务产业，被誉为人类“第三利润源”，正在全球范围内迅速的发展，被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度已经成为衡量国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，是促进经济发展的“加速器”。
物流的使命就是提供优质的物流服务，满足客户需求，开发和创造客户价值，在物流全过程及其各个环节实现价值增值。
创新物流服务已迫在眉睫，成为重中之重，服务的创新程度直接影响竞争力的提升，从而最终影响物流企业的经济效益。
关键词：物流；特色服务；服务创新；第三方物流中图分类号：f272 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）10-0-02在我国国家标准《物流术语》中是这样定义物流的：物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际的需要，将运输、储存、搬运、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
我国物流行业正处在起步阶段，已有的物流服务缺乏创新意识与竞争能力。
因此，现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究，以提供更有竞争力的优质服务，占有更多的市场份额。
那么怎样在固有市场范围寻找创新机会呢？市场的细化可以使企业看到发展机会。
市场细分的程度愈大，可以创新的机会也就愈多。
市场就好比一个偌大的蛋糕，每个企业都想要分一杯羹，占领更多的份额，因此就必须标新立异，与众不同，寻找新的市场机会，进行细化市场。
一个企业的实力无论多么雄厚，都无法满足市场的所有需要，何况企业的现有资源是有限的，如何进行有效的资源整合，为客户提供满意的服务直接关系到企业经济效益的提升，企业市场占有份额的扩大。
通过市场细分，寻找市场中未被发掘的需要，从而提供特色的服务，市场细分并不是指一味的追求在所有市场都占有一席之地，而是在较小的市场细分上面占有较大的市场份额，力争做到此服务“绝无仅有”，在特色服务中实行垄断。
企业在进行市场细分的过程中，寻找目前还尚未被开发的市场，这样更有利于企业发展，从而实现利润化。
在这类市场中，竞争者少，竞争力就相对薄弱，这就给企业的经营和发展，创造了有力机会。
市场细分有利于企业制定适合企业自身状况的营销方案，主攻层次化的细小市场，并且尽力争取占有更多的市场份额。
有利于企业充分合理的利用本企业的资源，有针对性的安排资源、集中财力物力和人力，在特定的市场上为顾客提供优质的特色服务。
有利于企业发掘未知的新型特色化差异服务，抓住细化市场机会，占有细分市场份额。
并为今后的市场扩大打下坚实的基础。
传统的物流服务只是单纯的货物运输、流转、装卸、仓储、出厂后的简单包装等，物流企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上，服务类型单一，缺乏创新理念及变革意识。
面对市场经济大潮的涌起，电子商务时代的到来，传统的物流服务模式已无法满足消费者日益增长的需求，物流企业必须求新求变，创新服务类型适应消费者的需求。
在现代物流服务中，创新型物流服务可谓是新的利润增长点，创新型差异化服务可增强企业的竞争力，提升企业的知名度。
消费者需求的个性化是标准化的统一服务无法满足的，所以物流企业必须创新自己的服务类型，提升差异化服务水平，物流企业的服务创新应该是基于企业核心竞争力的、以客户需求为根本导向的战略性创新过程。
我国特色物流服务创新方面存在的问题。
首先，我国物流起步晚，发展速度相对较慢，基础设施不够完善健全，相关从业人员学历水平较低，这一系列的问题都直接或间接的导致了我国特色物流服务创新的滞缓或者说无法快速的发展。
其次，创新意识淡薄，创新能力不强。
传统物流企业的管理者大多文化水平较低，相关从业人员缺乏理论知识和综合技能，专业性管理人才的缺乏，导致传统物流企业的创新能力不强，缺乏创新的思想。
再次，没有针对消费者的需求制定创新服务类型，盲目创新，缺乏针对性。
物流行业作为新兴的服务性行业，顾名思义“服务”被排在首要位置。
如何提供更好更优质的服务是关键问题，创新服务要符合市场需求，切忌盲目创新。
最后，盲目跟风，没有依据企业自身情况制定创新服务。
物流企业在创新特色服务时，必须要根据企业自身实际情况制定，切忌盲目跟风照搬他人的服务。
结合我国经济状况和现阶段电子商务发展水平，发展我国特色物流服务。
许多国外物流企业在物流服务创新方面做的很成功，我们应该“取其精华”，学习和借鉴优秀的创新思想。
日本的宅急便就是很好的例子。
在日本，随处可见印有“宅急便—黑猫”的车辆，这就是日本货物受理量最大、配送网络最发达的小件货物速运公司——“宅急便”。
大和运输所建立的宅配服务品牌，利用各种交通工具的小区域经营及转运，经营户对户小包裹的收取和配送。
由于其市场占有率大，因此也成为宅配的代名词。
从1976年至今，宅急便已是无人不知、无人不晓。
宅急便虽然类似速递，但服务范围更广，提出了“3s”即速度（speed）、安全（safety）、服务（service）三大理念。
宅急便最先考虑的是速度，有了速度才能抢占先机，顺应消费者需求，占有市场。
“黑猫”有自己的翌日配送系统，保证了时效性。
宅急便受理货物的种类很多，凡是各种各样的小货物，都可通过宅急便来运送。
大和运输又推出了冷藏宅急便，解决了冷鲜食品无法运输的问题。
我觉得在配送冷藏食品这方面来说，就值得国内物流企业借鉴，据了解目前国内可以提供冷藏食品配送运输的物流企业寥寥无几。
冷链物流就是一个很好的市场，虽然配送冷藏食品对硬件条件要求很高，但是物流企业可以运用冷藏控温技术，在车内安装制冷系统，保证食品的新鲜及冷藏需求。
我国的很多企业都有很好的物流服务创新意识，这些创新的服务不一定是最好的，但一定是适合企业自身情况的，好的方式、方法会起到事半功倍的效果。
目前有许多企业，甚至不是物流企业都在创新自己的相关物流服务。
肯德基的宅急送，消费者可以通过电话或者网络进行下单，下单后统一由北京进行区域分配，下分到离消费者最近的店，进行配送，虽然会收取送餐费，但是消费者也很喜欢这种用餐方式，不仅方便快捷，而且肯德基在配送过程中也在尽力的维持口感。
服务宗旨就是“全程保温，准时送达”。
虽然送餐服务很早以前就有，可是肯德基推出的宅急送很成功。
在肯德基取得成功的同时，百胜餐饮旗下的另一个知名品牌也推出了宅急送系列，“必胜宅急送”。
不仅解决了食堂拥挤的问题，还为消费者提供了便利。
快餐行业的另一大品牌麦当劳，也推出了自己的配送服务“麦乐送”。
这些快餐连锁企业可以全天24小时提供服务，在点餐发出订单后，30分钟到40分钟内就可享受美味，为企业带来了经济效益的同时，也在消费者心中留下了很好的印象，可谓是双赢的服务模式。
物流企业寻找新方向，开拓新型特色服务，从根本上说就是创新自己的服务，使服务特色化，有针对性，从而迎合不同消费者的不同需求。
假如所有物流企业提供的服务都是统一化的、标准化的、传统化的，企业之间的服务毫无差别，企业之间缺少竞争，这样不仅不利于企业自身发展，还阻碍着物流行业的整体发展水平，那么物流企业的发展也必定固步不前。
我认为在创新服务时应着重注意以下几点：一是改进原有物流服务的质量，加强基本性服务，开展特色化差异服务。
不要顾此失彼，要将特色服务和基础服务并进发展。
二是开辟新市场，寻找市场细分，从而扩大服务涉及面。
新市场会带来新的挑战，同时也会带来新的契机，是大力发展的好机会。
三是开辟新的物流服务产品线，扩大物流服务产品覆盖面。
四是加大广告投入力度，使消费者熟知产品并欣然接受。
宣传力度的加大，也会促进新型物流服务的熟知度，让更多的人找到满足自己需求的企业。
五是选择适合机会，适当降价策略，吸引潜在顾客。
一直以来价格都是不变的竞争点，六是留住固有客户的同时，开发新客户。
开发异于其他企业的特色服务，虽然有一定的风险，但是会树立新形象，拥有更多的潜在客户。
由于资源和信息的不完整性和更新缓慢，会造成市场盲点，因此抓住机遇，就显得尤为重要，做到我有他无，用有特色的服务吸引消费者的眼球，提供满足消费者的个性化服务。
我国物流企业可以利用节日这一方面进行服务创新，例如中秋节端午节、教师节、情人节等。
在中秋节可以提供配送月饼的服务，可以通过代购月饼或者上门提货的方式收货，或者物流企业直接与月饼厂家合作，推出月饼礼盒套餐供消费者选择，这样不仅解决了送礼难的问题，促进了月饼销量，物流企业还增加了收益，可谓一举多得。
在不同节日可以推出多项物流服务，情人节提供送花服务，教师节提供送礼物活动，代送礼物的服务会大大提高增值性服务的消费状况，不仅为消费者提供了便利，解决了不能亲自送礼物的难题，还给企业创造了利益。
时代在变迁，人们的需求也在不断攀升，创新是势在必行的，假如物流企业不创新，不求变，那么将无法满足消费者日益增长的服务需求，必将在市场竞争中淘汰。
创新才能跟上时代发展的步伐，要结合我国物流也发展现状，积极创新特色服务，为企业争取最大的经济利益，使企业快速发展。
特色服务的创新以成为第三方物流企业亟待解决的问题。
参考文献：[1]张光明.物流服务创新模式研究[j].经济管理，2006，9（18）.[2]李超波.论我国物流服务的改进和创新[j].时代经贸，2008（s7）.[3]田学军.物流企业亟待服务创新[j].中国物流与采购，2003（19）.[4]毛羽鹏.关于物流企业服务创新的讨论[j].中国新技术新产品，2010.[5]杜红平，唐长虹.基于核心竞争力的物流企业创新研究[j].技术经济与管理研究，2011.[6]李.物流企业的服务创新研究[j].决策与信息（财经观察），2008.。