打假维制度

打假维权制度

随着公司品牌知名度的提高，市场上出现假冒我公司产品，为了维护公司品牌的意识，维护公司合法利益，树立西王品牌良好的形象和市场信誉，保护消费者的合法权益，打击市场制假、售假行为，特制定本制度：

第一条本制度适用于公司全体人员。

第二条本制度中假冒伪劣是指伪造或者冒用认证标志名牌产品标志等质量标志和许可标志，伪造或者冒用我公司的厂名、厂址、专利瓶型等，从而使客户、消费者误以为该产品就是正版的产品。

第三条客服部权责

1、整理各办事处的市场假冒伪劣信息，指导市场打假工作，制定具体打假方案；

2、统筹安排打假工作，并向公司报批重大打假工作的立项；

3、联络、协助、跟踪、督促政府职能部门的打假工作。

第四条市场举报内容

1、各区域办事处安排工作人员对市场进行巡查，收集市场假冒信息，以书面形式汇报客服部；

2、出现假冒产品的办事处首先要了解假冒产品的铺货情况，并购买假冒产品，尽量拍照和取得有效的购买凭证；

3、公司其他员工在日常生活工作中可随时以任何形式向客服部汇报市场假冒信息。

第五条假冒产品的处理办法

1、假冒商品维权时，由客服部准备涉及侵权产品资料及相关信息，与所涉区域经理、大区经理共同制定打假方案，上报营销中心总经理；

2、特别情况、重大事件需要协调工商、公安及集团公司相关部门时，由总经理召开协调会议；

3、客服部牵头实施打假维权方案；

4、完善打假维权档案，由客服部保存。

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