第5章连锁配送中心的作业管理
配送作业管理制度
配送作业管理制度 第1章 总则第1条 为了提高工作效率，优化配送方案，使商品安全迅速地送达客户手中，特制定本制度，凡配送中心有关配送的工作，均依照本制度办理。
第2条 本制度所称配送，是指从配送中心将商品送达客户手中的运输和交接过程。
第2章 配送作业规划第3条 在订单处理完成之后，调度员应当选择合适的配送方式，具体如下图所示。
配送方式分类说明1 定时配送按照约定的时间间隔配送商品，一般在客户投入使用前24小时内送达；这种方式适用于长期合作的客户2 定量配送按照固定的数量，在约定的时间内送达3 定时定量配送严格按照规定的时间和数量进行配送；此种情况下难度大，会增加配送成本，用于订单要求较严格的大客户4 定时定线路配送按照规定运行线路和到达时间表进行配送，也称班车配送或列车配送，这样利于节省成本，但是不方便客户5 即时配送一般情况下在灾害、事故、生产计划突然变化、销售预测失误而导致即将断销的情况下采用第4条调度员应当按照配送方式和订单要求做好配送线路的合理规划，在满足客户要求的情况下最大限度地减少行车线路。
第5条调度员应当及时安排合适的配送员，并提前告知，以便配送员做好出车准备工作。
安排时，要根据配送员和车辆的匹配程度，尽量依据车辆选择合适的配送员。
第6条调度员应当准确掌握配送中心周围的客户点、线路情况等信息，根据配送中心的配送能力（包括车辆的多少和各辆车的载重量）、配送中心到各个客户以及各个客户之间的距离等制定配送方案，力求使所有车辆的吨公里数最小，以达到合理控制运输成本的目的。
第3章发货作业管理第7条备货理货员完成理货作业之后，方可进行发货作业。
第8条商品装车前，备货理货员与配送员共同会点无误后方可放行。
第9条客户的订货、交货地点非其营业所在地时，《订货单》应经销售部主管审批后方可办理交运工作。
第10条如果承运车辆可能于营业时间外抵达客户交货地，则商品交运前，调度员应提前将预定抵达时间告知客户，以便客户准备收货。
物流配送中心的基本作业管理
物流配送中心的基本作业管理1. 引言物流配送中心作为现代物流体系中不可或缺的关键环节，承担着货物的集中、分拨、配送等重要任务。
作为物流配送中心的管理员，合理的作业管理是确保运营高效的关键。
本文将探讨物流配送中心的基本作业管理，包括作业计划、作业安排、作业执行以及作业评估等方面的内容，帮助管理员提高作业效率和管理水平。
2. 作业计划作业计划是物流配送中心作业管理的第一步。
作业计划需要考虑到物流中心的实际情况，包括设备设施、人力资源、货物流量等因素，制定合理的作业目标和计划。
作业计划应当明确任务的优先级和时限，合理分配资源，确保作业能够按时完成。
作业计划可以根据日、周、月等不同的时间周期进行，管理员可以根据需求制定对应的计划。
同时，作业计划还应该与供应链的需求相匹配，确保配送中心与供应商和客户之间的协调和顺畅。
3. 作业安排作业安排是根据作业计划，将各项作业任务合理分配给相关人员的过程。
作业安排需要考虑员工的能力、技能和工作时间等因素，合理安排员工的工作任务，确保各项作业能够顺利进行。
在作业安排过程中，应充分考虑员工的工作负荷和匹配度，避免出现任务过于繁重或者不匹配的情况。
此外，作业安排还需要与其他部门或供应商进行沟通和协调，确保各方的利益得到平衡和满足。
4. 作业执行作业执行是物流配送中心作业管理的核心环节。
在作业执行过程中，需要保证按照作业计划和作业安排的要求进行操作，同时要确保作业的准确性、高效性和安全性。
作业执行过程中，应严格遵守工作规范和操作流程，避免出现错误或者操作失误。
此外，需要加强作业人员的培训和技能提升，提高他们的专业素养和工作能力。
5. 作业评估作业评估是对物流配送中心作业管理效果进行监控和评估的过程。
通过作业评估，管理员可以了解作业执行的情况，发现问题和不足之处，并采取相应的改进措施。
作业评估可以通过指标和数据进行，例如货物处理效率、作业准确率、客户满意度等方面的指标。
管理员可以利用相关的工具和系统，对这些指标进行监控和分析，及时发现问题并进行改善。
配送作业管理试题库
配送作业管理试题库第一章配送作业认知同步测试（仅针对知识）一、单选题1.配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2.配送将物流和（）紧密结合起来。
A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3.将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（）A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（）A、配货B、集货C、存货D、分货5.适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（）A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（）A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10.配送以（）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的，但（）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12.配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。
（）是经营战略至关重要的内容。
配送作业管理-教案——27、28第五章 送货作业管理 第二节 车辆配载
每一份订单都包括货物的特定数量，每种货物的包装都可以测出长、宽、高；
每种包装的货物不超过公路运输包装件的尺寸界限；
货物的包装材料相同，且遵循配装的原则。
2、计算模型
vi：第i个客户货品的总体积
V车：配送车辆的有效容积
教 学 过 程
教学
环节
教师讲授、指导（主导）内容
学生学习、
操作（主体）活动
时间
分配
组织教学置
师生问好
通过上一节的内容，我们可以将送货的线路确定下来，线路的确定意味着送货次序的确定也意味着货物装车的顺序的确定。
一般情况，知道了客户的送货次序之后，只要将货物依“后送先装”的顺序装车即可。但实际情况并不如此简单，由于配送的货物属于不同性质、不同种类，对装卸、受力、防振等有不同要求，而且其比重、体积以及包装形式各异。因此，在装车时，需要合理安排，科学装车，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积，使车辆的载重量和容积都能得到有效的利用，同时又便于装卸，不会损坏货物。
教学重点：车辆配载的原则及注意事项
教学难点：配载计算方法
教学关键：使用案例分析及学生自我总结计算步骤进行计算
板
书
设
计
一、车辆配载的原则
二、车辆配载的注意事项
三、 配载的计算
1、前提假设
2、计算模型
3、容重法配载
课 后
小 结
更少了针对性的进行跟踪训练及检查。在平时的课堂教学中没有很好的运用多媒体教学手段，课堂教学的容量总是很小，教学效果不大，会有所改进
3、切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放
4、包装不同的货物应分开装载，如板条箱货物不要与纸箱、袋装货物堆放在一起
配送中心的作业流程及其管理
配送中心的作业流程及其管理不同模式的配送中心作业内容有所不同,一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货.归纳而言,配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理. 1．进货入库作业管理进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程.收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后,配送中心对运送的货物进行接收.收货检验工作一定要慎之又慎,因为一旦商品入库,配送中心就要担负起商品完整的责任.一般来说,配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部或客户计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况,并及时与有关部门、人员进行沟通,做好以下接货计划：①使所有货物直线移动,避免出现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短,动作尽可能减少；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤淮备必要的辅助设备. 检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等.数量检查有四种方式：①直接检查,将运输单据与供货商发货单对比；②盲查,即直接列出所收到的商品种类与数量,待发货单到达后再做检查；③半盲查,即事先收到有关列明商品种类的单据,待货物到达时再列出商品数量；④联合检查,即将直接检查与盲查结合起来使用,如果发货单及时到达就采用直接检查法,未到达就采用盲查法. 经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库,并及时登录有关入库信息,转达采购部,经采购部确认后开具收货单,从而使已入库的商品及时进入可配送状态. 2．在库保管作业管理商品在库保管的主要目的是加强商品养护,确保商品质量安全.同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作.商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定.储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度.商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率. 3．加工作业管理主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工,包括：①分割加工,如对大尺寸产品按不同用途进行切割；②分装加工,如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装；③分选加工,如对农副产品按质量、规格进行分选,并分别包装；④促销包装,如促销赠品搭配；⑤贴标加工,如粘贴价格标签,打制条形码.加工作业完成后,商品即进入可配送状态. 4．理货作业管理理货作业是配货作业最主要的前置工作.即配送中心接到配送指示后,及时组织理货作业人员,按照出货优先顺序、储位区域别、配送车辆趟次别、门店号、先进先出等方法和原则,把配货商品整理出来,经复核人员确认无误后,放置到暂存区,准备装货上车. 理货作业主要有两种方式,一是“播种方式”,二是“摘果方式”. 所谓播种方式,是把所要配送的同一品种货物集中搬运到理货场所,然后按每一货位按门店区分所需的数量分别放置,直到配货完毕.在保管的货物较易移动、门店数量多且需要量较大时,可采用此种方法. 所谓摘果方式又称挑选方式,就是搬运车辆巡回于保管场所,按理货要求取出货物,然后将配好的货物放置到配货场所指定的位置,或直接发货.在保管的商品不易移动、门店数量较少且要货比较分散的情况下,常采用此种方法. 在实际工作中,可根据具体情况来确定采用哪一种方法,有时两种方法亦可同时运用. 5．配货作业管理配送作业过程包括计划、实施、评价三个阶段. 1制定配送计划配送计划是根据配送的要求,事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置,全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等.制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求,如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件.从而决定配送时间,选定配送车辆,规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率. 2配送计划的实施配送计划制定后,需要进一步组织落实,完成配送任务. 首先应做好准备工作.配送计划确定后,将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门,如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达配送任务,各部门做好配送准备. 然后组织配送发运.理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配货,然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细.按计划将各门店货物组合、装车,运输部门按指定的路线运送各门店,完成配送工作. 如果门店有退货、调货的要求,则应将退调商品随车带回,并完成有关单证手续.。
超市配送中心作业行为规范
超市配送中心作业行为规范一、严格遵守公司和部门各项规章制度：1、自觉遵守公司的《员工手册》及本部门的规章制度，服从领导，强调守时和效率，主动工作，服务好一线部门。
2、仓库主管申购汇总收单要全面及时、分门别类、做好与各部门的沟通，根据库存量对申购单进行分解处理，拟定合理的采购与配送计划，并将采购计划及时上报。
3、采购主管根据采购计划及时采购，坚持货比三家、质量保证、安全可靠、价格合理的采购原则；对长期定量的采购项目，寻找具备相应资质的供应商合作。
4、配送人员（司机）要对单作业，及时完成各配送线路/客户的食材及其物料的交接清点和单据签收汇报工作，明确配送路线，了解货物清单，控制好交接时点，安全驾驶，不违反交通规则，勤清洁保协助仓库主管按分类做好仓库的货品码放，分类包装，文明装卸，对单作业，及时清理作业现场，注意场所及货物安全。
5、非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的经请示中心经理同意后，在仓库主管的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
6、所有人员进出仓库时必须自觉配合仓库主管的检查。
7、严禁在仓库和配货区内吸烟，严禁在库区内吃东西，违者依照《员工手册》相关条款处罚。
8、严禁员工向供应商索要任何回扣、赠品、商品。
9、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
二、严格执行仓库的货物保管制度：1、严格按照“5S”（整理、整顿、清扫、安全、清洁）的标准要求，规范仓库货物管理。
2、仓库主管、勤杂工必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、分区、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置配套（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方法。
3、仓库主管对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
4、贮存在仓库的货物，按照货物的品类、品牌、型号、规格等分区归类，整洁摆放，在货架、货板上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴于仓库入口处。
5、同品的货物，不同批次入库要分开摆放，发货时要按照“先进先出”的顺序原则出库。
第5章 配送与配送网络
tij
i 0
i j 1
t ji 2
n
表5-5 初始方案
b j（ 吨） 1.2 1.7 1.5 1.4 1.7
B0 2) 2) 2) 2) 2) B1 18 18 10 10 B2 28 20 20 B3 34 22 B4 26 B5
1.4 1.2
1.9 1.8 1.6 1.7 1.1
寻找节约量最大的
b j（ 吨） 1.2 1.7 B0 2) 2) B1 18 B2
1.5
1.4 1.7 1.4 1.2 1.9 1.8
2)
2) 2) 2) 2) 2) 2)
18
10 10 10 10 10 10
28
20 20 16 20 20 16
B3
34 22 16 26 20 16 B4 26 20 30 24 20 B5 38 44 42 38 B6 50 50 50 B7 58 54 B8 68 B9
按配送中心的归属分类
自用型配送中心 公用配送中心
5.1.4 配送网络
3 配送网络结构 （1） 集中型配送网络 （2）分散型配送网络 （3）多层次配送网络
零售店或用户 生产厂 A1 A2 A3 B3
零售店或用户
零售店或用户 生产厂 A1 D1 A2 D2 A3 B3 B2 配送中心 B1
5.1.3 配送对电子商务的意义与作用
1 配送是实现电子商务的重要保证
2 配送是电子商务发展的制约因素
5.1.4 配送网络
1 配送中心的概念 从供应者手中接受多种大量的货物，进行 倒装、分类、保管、流通加工和情报处理 等作业，然后按照众多需要者的定货要求 备齐货物，以令人满意的服务水平进行配 送的设施。
智慧物流配送中心作业流程手册
智慧物流配送中心作业流程手册第一章：概述 (2)1.1 智慧物流配送中心简介 (2)1.2 配送中心作业流程概述 (2)1.2.1 订货作业 (3)1.2.2 进货作业 (3)1.2.3 存储管理作业 (3)1.2.4 订单处理作业 (3)1.2.5 拣货作业 (3)1.2.6 分拣作业 (3)1.2.7 出库作业 (3)1.2.8 送货作业 (3)1.2.9 退货作业 (4)第二章：订单处理与接收 (4)2.1 订单接收 (4)2.1.1 订单接收渠道 (4)2.1.2 订单接收确认 (4)2.1.3 订单接收时间 (4)2.2 订单处理 (4)2.2.1 订单审核 (4)2.2.2 库存管理 (4)2.2.3 物流安排 (5)2.2.4 订单跟踪与反馈 (5)2.2.5 异常处理 (5)第三章：仓储管理 (5)3.1 货物入库 (5)3.2 货物存储 (5)3.3 货物出库 (6)第四章：货物分拣 (6)4.1 分拣策略 (6)4.2 分拣作业 (6)4.3 分拣效率优化 (7)第五章：配送管理 (7)5.1 配送计划 (7)5.2 配送路线优化 (7)5.3 配送作业 (8)第六章：运输管理 (8)6.1 运输方式选择 (8)6.2 运输过程监控 (9)6.3 运输成本控制 (9)第七章：库存管理 (10)7.1 库存策略 (10)7.2 库存预警 (10)7.3 库存优化 (11)第八章：质量管理 (11)8.1 质量控制 (11)8.2 质量检验 (12)8.3 质量改进 (12)第九章：安全管理 (12)9.1 安全制度 (12)9.2 安全培训 (13)9.3 安全处理 (13)第十章：人力资源管理 (13)10.1 员工招聘与培训 (14)10.2 员工绩效考核 (14)10.3 员工福利与激励 (14)第十一章：信息系统管理 (15)11.1 系统架构 (15)11.1.1 硬件架构 (15)11.1.2 软件架构 (15)11.1.3 网络架构 (15)11.2 系统维护与升级 (15)11.2.1 系统维护 (16)11.2.2 系统升级 (16)11.3 数据分析与决策支持 (16)11.3.1 数据分析 (16)11.3.2 决策支持 (16)第十二章：可持续发展与环保 (16)12.1 绿色物流理念 (16)12.2 节能减排措施 (17)12.3 环保政策与法规遵守 (17)第一章：概述1.1 智慧物流配送中心简介智慧物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分，它依托先进的物流技术和管理理念，对物流活动进行智能化、自动化、信息化处理，以提高物流效率、降低物流成本、优化资源配置。
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第5章连锁配送中心的作业管理
n 3）客户信用的确认
¨ 不论是何种订货，接受订货后都要查核客户的财务状况， 以确定其是否有能力支付该订单的账款。通常的做法是 检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。具体可采 取以下两种途径来核查客户信用的状况 n 输入客户代号或客户名称 n 输入订购项目资料
第5章连锁配送中心的作业管理
¨ 订货方式 n a 传统订货 n b 电子订货
第5章连锁配送中心的作业管理
n 2）货物数量及日期的确认
¨ 接受订单后就需对货物数量及日期进行确认。货物 数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查， 即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误 或不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题 或出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内 容或更正运送时间
1
洗发精
3
牙膏
2
肥皂
4
洗面奶
第5章连锁配送中心的作业管理
（2）数字分段法。与上法不同的是，在于其把数字分段， 让每一段数字代表同特性的一类商品
编码 1 2 3 4
商品名称 4块装肥皂 6块装肥皂
12块装肥皂 （1～5预留给 肥皂编码用）
编号 6 7 8 …
商品名称
亮白牙膏
药物牙膏 （6～12预留
第5章连锁配送中心的作业管理
n 6）加工包装确认
¨ 对于客户订购的商品，应确定是否有特殊的包装、分装 或贴标等要或是有关赠品的包装等
n 7）设定订单号码
¨ 每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或 成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配 送等一切有关工作，例如用于工作说明单及进度报告
第5章连锁配送中心的作业管理
n 11）依订单排定出货时间及拣货顺序
¨ 安排订单出货时间及拣货先后顺序，常会再依客户需 求、拣取标准时间及内部工作负荷来拟订
n 12）分配后存货不足的处理
¨ 对于现有存货数量无法满足客户需求，客户又不愿以替 代品替代的情况，应按照客户意愿与公司政策来决定处 理方式
第5章连锁配送中心的作业管理
给 牙膏编码用）
第5章连锁配送中心的作业管理
¨ （3）分组编码法。这一编码法根据商品的特性分成多个数 字组，每一数字组代表该商品的一种特性，例如第一数字组 代表商品的类别，第二数字组代表商品的形状，第三数字组 代表商品的供应商，第四数字组代表商品的尺寸．至于每一 个数字组的位数取多少要视实际需要而定
第5章连锁配送中心的作业管理
7）进货信息的处理
商品信息的登录
到达配送中心的商品，经验收确认后一般应填写
n
“入库验收单”，单据的格式根据商品及业务形式
而不同，但一般包含供应商信息、商品信息、订单
信息
作业辅助信息的收集与整理
在进货通道、站台、库房布局等硬件设施的设计与 布局中，需要考虑许多相关因素，才能达到既能控 制适当的规模，节省投资，又能满足作业需要的目 的
¨ 订单资料输入系统，确认无误后，就要将大量的订货资料作 最有效的分类、调拨，以便后续物流作业的顺利进行。订单 分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种
第5章连锁配送中心的作业管理
n 10）计算拣取的标准时间
¨ 计算拣取的标准时间是为了有计划地安排出货时间。 计算拣取的标准时间的具体方法为：首先，计算每一 单元的拣取标准时间，且将它设定于电脑记录标准时 间档，将此各单元的拣取时间记录下来，推导出整个 标准时间。其次，有了单元的拣取标准时间后，即可 依订购数量再配合寻找时间，来计算出拣取的标准时 间。最后，根据每一订单或每批订单的订货及考虑一 些纸上作业的时间，将整张或整批订单的拣取标准时 间算出
第5章连锁配送中心的作业管理
8）建立客户档案
建立客户档案，不但能有益于此次交易的顺利进行，且有益于以 后合作机会的增加。客户档案的内容一般包括：客户姓名、代号、 等级形态；客户信用度；客户销售付款及折扣率的条件；开发或 负责此客户的业务员；客户配送区域；客户收账地址；客户点配 送路径顺序；客户点适合的车辆形态；客户点的下货特性；客户 配送要求；过期订单处理指示
n 一、 进货作业的基本流程
¨ 所谓进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其 数量、质量，然后将必要的信息进行书面化的记载。商 品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量 直接影响到后续作业的质量
第5章连锁配送中心的作业管理
•进货作业的基本流程
第5章连锁配送中心的作业管理
n 1）进货作业计划
第5章连锁配送中心的作业管理
¨ （4）将作业人员集中安排在进货高峰期，保证人力的合 理安排与进货作业的顺利进行
¨ （5）合理使用可流通的容器，尽量避免更换。对小件商 品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的 容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数
¨ （6）详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及 信息的查询与管理
n 4）确认订单形态
¨ 在接受订货业务上，表现为具有多种订单的交易形态， 所以配送中心应对不同的订单形态采取不同的交易及处 理方式 n 一般交易订单 n 现销式交易订单 n 间接交易订单 n 合约式文易订单 n 寄库式交易订单
第5章连锁配送中心的作业管理
n 5）订货价格确认
¨ 不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格， 输入价格时系统应加以检核。若输入的价格不符， 系统应加以锁定，以便主管审核
（10）可操作性：代码应尽量方便事务员和操作员工作。
第5章连锁配送中心的作业管理
（三）商品编码的方法
（1）流水号编码法。此法由1开始按数字顺序一直往下 编，是最简单的编码法，常用于账号或发票编码，属于 延展式的方法。但需要配合编码索引，否则无法直接了 解编码意义
编码 商品名称 编码 商品名称
第5章连锁配送中心的作业管理
（二）商品编码的原则
（1）简易性：应将商品化繁为简，便于商品活动的处理 （2）完全性：要使每一项商品都有一种编码代替 （3）单一性：每一个编码只能代表一项商品 （4）一贯性：要统一而有连贯性 （5）充足性：其所采用的文字、记号或数字，必须有足够的数
量来编码
第5章连锁配送中心的作业管理
第5章连锁配送中心的作业管理
n 2）进货前的准备
¨ 在商品到达配送中心之前，必须根据进货作业计划，在 掌握入库商品的品种、数量和到库日期等具体情况的基 础上做好进货准备。做好入库前的准备，是保证商品入 库稳中有序的重要条件。准备工作的主要内容有：储位 准备；人员准备；搬运工具准备；相关文件准备
第5章连锁配送中心的作业管理
第5章连锁配送中心的作业管理
n 二、影响进货作业的因素及作业组织原则
¨ （一）影响进货作业的因素 n （1）进货供应商及其送货方式 n （2）商品种类、特性与数量 n （3）进货作业人员 n （4）与仓储作业的配合方式
第5章连锁配送中心的作业管理
n （二）进货作业的组织原则
n （1）尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、 倒流
n （2）尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。即在进货作业过 程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所 完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人 力和物力，降低作业成本，提高作业速度
n （3）依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关 顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业 效率
n 13）订单资料处理输出
¨ （1）拣货单 n 拣货单用于指示商品出库，以作为拣货的依据。拣货 资料的形式需配合配送中心的拣货策略及拣货作业方 式来设计，以提供详细且有效率的拣货信息，以便于 拣货的进行
¨ （2）送货单 n ①单据打印时间 n ②送货单资料
第5章连锁配送中心的作业管理
第二节 进货作业管理
第5章连锁配送中心的作业管理
n 6）入库验收
¨ 入库验收是对即将入库的商品，按规定的程序和 手续进行数量和质量的检验，也是保证库存质量 的第一个重要的工作环节。商品的检验方式有全 检和抽检两种。商品检验方式，一般由供货方和 接货方双方通过签订协议或在合同中明确规定。 商品验收的内容包括质量验收、包装验收、数量 验收和交货期检验
第5章连锁配送中心的作业管理
n 5）核对单据
¨ 进货商品通常会具备下列单据或相关信息：送货单， 采购订单、采购进货通知，供应方开具的出仓单、 发票、磅码单、发货明细表等；除此之外，有些商 品还有随货同行的商品质量保证说明书、检疫合格 证、装箱单等；对由承运企业转运的货物，接运时 还需审核运单，核对货物与单据反映的信息是否相 符
（6）扩充弹性：为未来商品的扩展及产品规格的增加预留间 隔，使其可因需要而自由延伸，或随时从中插入；
（7）组织性：编码应有组织，以便存档或查知账卡及相关资 料；
（8）易记性：应选择易于记忆的文字、符号或数字，或富有 暗示及联想性；
（9）分类展开性：若商品过于复杂使得编码庞大，则应使用 渐进分类的方式来做层级式的编码；
第5章连锁配送中心的作业管理
在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送 带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码，全速运 行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四 处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理 20万箱货物，配送的准确率超过99％。
第5章连锁配送中心的作业管理
第一节 订单作业管理
第5章连锁配送中心的作业管理
n 9）存货查询和订单分配