接待工作注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作，它代表着一个单位的形象，也反映着办公室人员的职业素养。
因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪，是办公室工作重要的组成部分。
下面是店铺为大家整理的办公室日常接待礼仪，希望能够帮到大家哦!办公室日常接待礼仪(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
公务接待工作注意事项
公务接待工作注意事项
以下是公务接待工作的一些建议和提示：
1. 提前准备：在接待来访之前，了解来访人员的背景、目的和需求，准备好相应的资料和场地。
2. 接待礼仪：在接待过程中要注意礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体，尊重对方的文化和习惯，展示出专业和友好的形象。
3. 安排日程：根据来访人员的需求，合理安排会议、访问和活动的日程安排，确保时间的充分利用和流程的顺畅进行。
4. 提供必要的设施和服务：提前确保会议室、设备和餐饮等配套设施的准备工作，确保来访期间的各项需求得到及时满足。
5. 提供引导和协助：为来访人员提供必要的引导和协助，包括接机、安排交通、提供地图和导航等，确保他们的出行和活动顺利进行。
6. 注意细节：在接待过程中要注意细节，如提供合适的茶水、提供翻译人员、提供参观和游览的建议等，给来访人员留下良好的印象。
7. 沟通和交流：与来访人员保持良好的沟通和交流，了解他们的需求和反馈，解决问题和困难，确保他们的满意度和顺利出行。
8. 谢意和回访：在来访结束后，及时向来访人员表示感谢，并邀请他们回访，保持良好的合作关系和沟通渠道。
以上是一些公务接待工作的提示，希望对您有所帮助。
日常接待工作
日常接待工作
日常接待工作是企业、机构等组织中常见的工作之一，主要包括接待访客、安排会议、处理邮件和电话等。
以下是一些日常接待工作的基本内容和注意事项：
1. 接待访客：包括迎接、引导、安排会面等。
在接待访客时，要注意礼貌、热情、专业，并了解访客的需求和目的，为其提供相应的帮助和支持。
2. 安排会议：包括预订会议室、准备会议设备、通知参会人员等。
在安排会议时，要注意时间、地点、议程等细节，并确保会议顺利进行。
3. 处理邮件和电话：包括接收、回复、转发、记录等。
在处理邮件和电话时，要及时、准确、有效地处理，并注意保护机密信息。
4. 维护接待区域的整洁和安全：包括清理、消毒、维修等。
在维护接待区域时，要注意卫生、安全、舒适等方面，并及时处理出现的问题。
5. 建立良好的沟通渠道：包括与内部员工、外部客户、合作伙伴等建立良好的沟通关系。
在建立沟通渠道时，要注意及时、主动、诚实地沟通，并及时反馈信息。
6. 提高服务质量：包括不断学习、改进、提高服务水平。
在提高服务质量时，要注意客户需求、市场变化、行业发展等方面，并不断完善服务流程和标准。
日常接待工作需要综合考虑多个方面，注重细节和服务质量，以提高工作效率和客户满意度。
接待工作注意事项
接待工作注意事项接待工作是办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用.在新形势下，为适应企业发展要求,办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意,从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。
一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提.首先，沟通情况，了解意图.在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作.其次,超前考虑，周密安排。
在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。
考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。
在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异,根据需要妥帖安排。
接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。
接下来，就进入了具体实施阶段:一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。
二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用.三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。
各项细节都必须考虑到、安排到,确保万无一失。
接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用,不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。
接待礼仪有哪些注意事项
接待礼仪有哪些注意事项对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，接待礼仪有哪些注意事项?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
接待礼仪注意事项：文明待客有“三声”服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。
要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。
所谓待客三声，是指来有迎声、问有答声、去有送声。
1、来有“迎声”来有“迎声”是指要主动热情而友善地与接待的客人打招呼和问候致意。
公司员工在工作岗位上接待来宾时，要有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼和问候，来而不问是非常失礼的行为。
2、问有“答声”所谓问有“答声”是指在工作岗位上当班值勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。
不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论与工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应有问必答。
有问必答是一种耐心，是一种教养v，也是一种风度，是文明待客的一种基本理论。
3、去有“送声”去有“送声”是文明待客的最后一个环节。
所谓“善始善终”，当客人离去时，不论对方有没有主动与你道别，不论双方洽谈是否成交，本着有始有终的原则，都要主动向对方道别、致意。
忽视这个环节，之前的种种良好表现都会前功尽弃。
接待礼仪注意事项：礼貌服务“五句”所谓礼貌服务，是指礼貌用语的使用。
以下五种最基本的礼貌用语，是日常接待中经常会用到，并且需要每个人都熟练掌握的。
1、问候语一般而言，问候语指的是“你好”，有时亦可采用时效性问侯。
当面对或者路遇客人时，主动问候对方是一种基本礼貌。
不仅对外来的客人如此，自己的同事、领导和下级也应该如此对待。
从更专业的角度而言，时效性的问候更显得独具特色和专业，特别是在窗口部门和服务性单位工作时，比如，“早上好、周末好、假期好、国庆快乐”等。
如果缺少了基本的问候语，就会给人缺乏教养的感觉。
2、请求语当需要别人帮助、理解、支持、配合的时候，“请”是不能少的，加不加“请”字与态度有关，有没有“请”字就与品味、教养有关了。
酒店接待工作有哪些注意事项？
酒店接待工作有哪些注意事项？在2023年，随着旅游业的持续发展，酒店行业也越加竞争和重视客户体验。
作为酒店的门面，每个酒店的接待工作都异常重要。
那么，酒店接待工作有哪些注意事项呢？这里分享一些经验和建议。
一、礼貌和热情作为一名接待员，礼貌和热情是至关重要的。
接待员应该热情地迎接客人，并用礼貌和尊重的语言提供所需的信息和服务。
另外，接待员应该始终有微笑，这会让客人感到受欢迎和受到重视。
二、沟通能力作为接待员，沟通能力也是非常重要的一项技能。
他们应该能够用简洁、清晰的语言向客人提供所需的信息，同时应该能够倾听客人的需求，并根据客人的要求和建议及时作出反应。
三、房间准备和维护每个客人都期望入住一个干净、卫生、整洁的客房。
因此，接待员需要确保客房在客人到达之前已经做好准备，并在客人离开时及时整理和清理房间，确保下一位客人能够进入一个干净整洁的客房。
四、时刻保持专业和礼貌尽管接待员需要保持热情和友好，但是他们需要始终保持专业和礼貌。
如果客人提出了不合理的要求，接待员应该耐心解释并寻找合适的解决方案，而不是采取粗鲁或不专业的态度。
五、保持紧密联系作为接待员，保持紧密联系是非常重要的。
此外，酒店也需要与客人保持密切联系，了解他们的需求和要求，并确保客人能够得到及时和精确的反馈。
这也将有助于提高客人满意度和客人忠诚度。
六、提供额外的服务作为接待员，提供额外的服务是为客人提供特别体验的好方法。
例如，在客人的生日或其他特殊场合提供蛋糕或花束，或提供定制的旅游计划或预约。
这些额外服务将确保客人拥有一次难忘的经历，并鼓励他们再次选择你的酒店。
总之，作为酒店接待员，提供优质的服务、始终保持专业、耐心和礼貌，并且保持紧密联系，以确保客人能够在你的酒店拥有愉快的体验。
通过这些简单的注意事项和经验，你的酒店将成为客人的首选，吸引更多的客人并获得更多的口碑。
酒店接待工作应该注意事项前台
酒店接待工作应该注意事项前台1.礼貌待客:酒店接待员应该对每一位客人都保持礼貌和友好的态度。
无论客人的要求是多么小或者奇怪，都应该积极主动地帮助解决问题，并尽力满足客人的需求。
2.形象与仪容:酒店接待员应该保持良好的形象与仪容。
他们的制服应该整洁，并且需要经常保持清洁和整齐。
此外，接待员的个人卫生和仪容也是非常重要的，他们的容貌和态度会直接影响客人对酒店的印象。
3.认真听取客人的需求和投诉:酒店接待员应该认真听取客人的需求和投诉。
在客人提出问题或者投诉的时候，接待员应该耐心倾听，并且尽快采取措施解决问题。
客人的满意度是酒店的生命线，因此任何与客人有关的问题都应该尽快得到解决。
4.灵活性和应变能力:酒店接待员需要具备灵活性和应变能力。
他们需要根据不同的客人需求调整自己的工作方式。
有些客人可能需要接待员提供一些特殊的服务，例如订餐、预订机票等。
接待员需要根据客人的要求快速做出反应，并迅速采取行动。
5.保护客人隐私:酒店接待员需要保护客人的隐私。
他们应该妥善管理客人的个人信息，确保不会被泄露或滥用。
接待员还应该尊重客人的个人空间，并尽量避免询问过于私人的问题。
6.良好的沟通能力:酒店接待员需要具备良好的沟通能力。
他们需要与客人进行有效的沟通，理解客人的需求并且清楚地传达给相关的部门。
接待员还需要与其他酒店员工进行良好的合作和沟通，以确保酒店的运营顺利进行。
7.处理繁忙时段和突发事件:酒店接待员需要具备处理繁忙时段和突发事件的能力。
在客人入住或退房时，接待员需要尽可能快速地办理手续，并应对突发事件做出迅速反应。
在高峰时间段，接待员需要更加高效地工作，以确保客人能够快速入住或离开。
8.专业知识和技能:酒店接待员需要具备一定的专业知识和技能。
他们应该熟悉酒店的各种服务设施和交通情况，并且能够向客人提供相关信息和建议。
此外，接待员还应该熟悉酒店的系统和设备，并具备一定的解决问题的能力。
总之，酒店接待工作需要接待员具备良好的服务态度和技巧。
商务接待注意事项_商务礼仪基本知识
商务接待注意事项_商务礼仪基本知识商务接待留意事项_商务礼仪基本学问商务礼仪是一项特别重要的工作，做到位了，就会起到事半功倍的效果，否则将会给单位带来大麻烦。
下面是我为大家收集的商务接待留意事项，期望你喜爱。
商务接待留意事项1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2、协作对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，共性严厉的客户能够缓慢地诉说。
3、称呼客人的名字。
会话当中常以“诚如__先生(小姐)您所说的……”有意识地提对方的名字，这样能够帮忙自我记住对方名字，对方也不会介意名字一再被提及。
4、让客人有被尊敬的感觉。
目的并非恭维对方，而是在你想提出反对的观点时，先来一句：“啊!原先如此，就像你说的一样。
可是，这样的意见也应当列入讨论吧!”目的是缓和气氛。
3、迎送车辆支配迎送来宾必需要留意车辆的支配和陪车。
商务接待迎送人员必需要依据迎送对象的身份以及接待规格支配车辆。
如客人人数较多或是代表团，最好用客车接送;假如无车辆接送条件的一般性客人，则要恳切地向对方打个招呼，并告知其来回的路线。
凡以车辆迎送客人的，一般也应支配迎送人员陪车同乘，其伴随乘车必需贴合伴随乘车的礼仪规定。
假如前来的客人人数许多，首先应坚持冷静，其次应当留意现场轮番次序的维持，也就是秉持“先到先受理”的原则。
对已经轮到的客人应有礼貌地招呼，说出：“下一位，请。
”假如你能有秩序地应对，客人也就不会做无理的举动。
让客人久候时，在轮到他时应很谦卑地对他说：“让您久等了!”办公室接待礼仪办公室接待礼仪没有正式接待礼仪那么简单，但同样要热忱、周到，讲究礼貌，这不仅仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。
接待预备1.接待环境：坚持办公室优雅环境。
如有客人来访更应坚持较高水平的工作环境。
2.预备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先预备材料，保证过程有条不紊。
3.预备饮品：预备茶水是接待的基本礼貌。
4.确定客人迎送规格。
商务礼仪基本学问一、总体标准五指并拢，掌心向上，依据指引地点的距离自然弯曲或者伸直手臂，指向目的地方向。
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一、关于接待工作1、如何迎接客人？一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。
公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。
注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。
3、如何陪车和引导？客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。
为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。
单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。
出入房门时，引领者主动开门、关门。
出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
4、如何会见和会谈？会见座位的安排。
通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。
主方陪见人员在主人一侧就座。
座位不够可在后排加座。
双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。
双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。
主谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧。
其他人员按礼宾次序左右排列。
记录员可安排在后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就座。
双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。
如果有合影，如何安排就座呢？一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。
第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。
一般来说，两端均由主方人员把边。
如果是上级领导来视察，安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。
为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，1号人员即身份最高者居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。
长条桌沙发室1.与外宾会谈注：A为主方，B为客方2.与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导.5、如何宴请？主要有三个环节：排好菜单、定好形式、排定座次。
排好菜单。
要体现民族特色、地方风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜。
关于饮食禁忌，如回民不吃猪肉，犹太后裔不吃猪肉、兔子及禽类等，印尼、马来西亚人也不吃猪肉（信奉伊斯兰教），阿拉伯人不吃猪、马、骡、驴肉，有的还不吃兔肉。
了解了这些习俗，安排时就要特别注意，千万不能上这些动物的肉。
伊斯兰教还禁酒，但也有例外，就是伊拉克人可以喝酒。
定好就餐形式。
宴请总是通过一定的宴请形式来完成的。
宴请形式有宴会、招待会、茶会（又称茶话会，是联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交性集会，重点不在“茶”，而在“话”）、工作餐。
宴会中的正式宴会和招待会中的冷餐（即自助餐）是目前接待来宾最常用的两种宴请形式。
正式宴会是仅次于国宴的一种宴会，可安排席间乐，宾主均按身份排位就座，用地产白酒和其他饮料。
正式宴会的现场，应布置得严肃庄重大方，不要用红绿灯、霓虹灯装饰，可以少量点缀鲜花。
正式宴会通常要挂“欢迎宴会”大字横幅，有时还配以标语，标语的内容可以根据宴会的主题来拟定。
排定座次。
正式宴会桌次的排列：主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远（距离门的位置）为上，有讲台时临台为上。
2、3、4······等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。
桌数较多时，要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列：通常安排每桌10人，来宾的位置以离主人座位的远近而定。
我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。
当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。
当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧，2号来宾坐在第一主人左手的一侧，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人左手的一侧，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧，7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。
冷餐会（又叫自助餐），常用于宴请人数众多的宾客。
往往设主宾席座位，其余各席不固定座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自动取食进餐。
这种进餐形式越来越受到欢迎，宾主双方感到轻松自由，便于交流。
6、如何观看节目？观看文艺节目，一般以第七、八排座位为最佳。
观看电影则是第十五排前后为好。
专场演出要把贵宾席留给主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。
如举办舞会，时间掌握在2小时，即尽量在晚上8：00—10：00。
参加舞会的男女人数要相当。
注意歌舞相间。
男士要主动请女性跳舞，女性可以婉拒；女士请男士跳舞，男士不可拒绝。
舞会快结束时，结尾曲要能让来宾感到舞会快要结束了。
7、如何参观游览？一是项目选定。
结合来访目的、客人意愿和兴趣、来宾是否参观过进行安排。
二是安排布置。
项目确定之后，应做出详细计划，先看什么、后看什么，在哪儿停车、在哪儿介绍、在哪儿上卫生间、在哪儿上车，以及中间如何引导、如何衔接、由何人介绍情况，等等，都要向接待单位交待得清清楚楚。
对于大型的、重要的、复杂的参观活动，要特别注意以下几点：精心选择参观点；反复预看路线，计算好途中使用时间、参观使用时间和介绍使用时间，确保用最少的时间，看最多的参观点；确定好联系人、联系电话以及介绍人；安排好沿途解说人和解说词；十分关注参观过程，及时发现并解决问题；适时根据临时突然变化，做好适应性调整。
8、如何签约？一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。
桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人的座位，主左客右。
座位前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，如是与外方签字，桌子中间还要摆一旗架，分别悬挂签字国的国旗。
双方参加人员进入签字厅。
签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。
双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。
在主方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人员交换文本，相互握手。
有时签字后，备有香槟或红酒，共同举杯庆贺。
9、如何保持良好的仪表形象？这是做好接待工作的基础和开始，也是涉及到个人乃至一个单位、一个国家形象的事情。
一是精神要饱满自然，态度要和蔼端庄。
面、手、衣、履要洁净。
说话客气，注意身份。
在公共场所应保持安静，遵守秩序，不打搅、影响别人。
遵时守约。
二是多用礼貌有语。
如您好、请、谢谢、对不起，再见。
三是尊重隐私。
与人交往时做到五不问，即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。
但日常交往中，有的人最喜欢问的却是这些问题。
这是要引起注意的。
四是体现女士第一。
即时时处处做到女士优先、保护女士。
男女同行时，男士应走靠外的一侧，不能并行时，男士应让女士先行一步。
在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面，为女士服务。
就餐时，进入餐厅入座的顺序是，服务员引导，女士随后，男士“压阵”。
五是着装要得体。
着装要体现整体性、个性、和谐性。
男士衣着的颜色不能超过3色，否则就会显得杂乱，不够庄重。
袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深色的颜色。
通常情况下男士均穿便服，便服包括外衣、夹克、衬衣、T恤衫和各式西装。
但出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼，则应穿深色西装或礼服。
这里要提醒一下穿西装的注意事项：西装袖子长度以达到手腕为宜，西装衬衫的袖长应比西装袖子长出1-2厘米。
凡是正式场合，穿西装都要系领带，西装要系扣。
衬衫和领带要精心选择，衬衫的领子要挺括，领带颜色要与衣服、场合协调和谐，不能太随意。
系领带时，衬衫的第一个纽扣要系好。
衬衫的下摆要放在裤子里。
衬衫里面一般不要穿棉衣，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。
穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。
穿西装一定要穿皮鞋。
一般是黑色或棕色皮鞋。
皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
西装在日常穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣。
西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，以勉显得鼓鼓囊囊。
穿西装不扎领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。
打领带注意事项：系领带不宜过长或过短，领带一般在第四、五个纽扣之间。