现代零售业现状分析
新零售市场分析及未来发展趋势
新零售市场分析及未来发展趋势近年来，随着互联网技术的快速发展，新零售市场逐渐崛起。
传统实体店面的销售方式已经无法满足现代消费者个性化、便捷化的需求，而新零售则以革新性的线上线下互动体验、智能化的经营与管理方式迅速在市场中占据一席之地。
本文将从市场规模、竞争格局、未来趋势等多个方面进行分析，以期能够对新零售市场有一个更全面的了解，并预测其未来发展趋势。
1. 市场规模新零售市场指的是通过整合线上线下渠道，打通前后端供应链、实现多场景消费、数据互通等多元化体验的新型流通模式。
根据相关报告，2019年全球新零售市场规模已经超过5万亿美元。
在中华人民共和国国内市场，新零售市场的销售额在2019年已经达到10.8万亿人民币，预计2020年将进一步增长。
2. 竞争格局中国是新零售市场的重要发展国家，其市场竞争格局也相对复杂。
在新零售市场中，电商巨头京东、天猫、拼多多等企业凭借巨大用户量和丰富的供应链资源占据领先地位。
此外，阿里巴巴、腾讯、苏宁等互联网企业也积极进入新零售市场，拥有丰富的网上、线下渠道资源。
传统零售企业也开始积极转型，或与互联网企业合作，或自建新零售平台，甚至一些新兴零售品牌也在争夺市场份额。
可以看出，新零售市场的竞争正在变得越来越激烈。
3. 未来趋势未来的新零售市场将更加注重数据驱动、智能化、互动性与多元化体验等方面。
具体表现在以下几个方面：（1）营销方式越来越个性化。
未来的消费者更追求个性化的产品以及服务定制化，在新零售市场中，企业将更注重用户画像、用户体验等信息化手段，进行精准营销。
（2）电商将向线下逐步延伸。
在线下探索之后，电商企业已经与零售商合作，在线查找商品、线下消费是很常见的一个行为，电商将继续拓展线下市场。
（3）智能营销将成为主流。
在新零售市场中，以大数据技术、云计算、人工智能等技术手段，数据化和智能化在未来将逐渐应用到零售业，智能提醒、智能导购成为重要的亮点。
（4）全渠道经营成为趋势。
零售行业的发展现状与未来发展趋势分析
零售行业的发展现状与未来发展趋势分析近年来，随着消费者需求和市场竞争的不断变化，零售行业也在经历着巨大的变革。
零售业发展的趋势不仅涉及销售模式的转变，还包括技术创新、消费者行为的变化以及可持续发展等方面。
本文将从多个角度对零售行业的发展现状和未来发展趋势进行分析。
一、销售模式转变随着电子商务的兴起，传统实体零售店面面临着巨大的挑战。
从以前的线下实体店到线上平台的转变，消费者的购物习惯已经发生了根本的变化。
线上线下结合的“新零售”模式成为了许多企业的选择。
通过线上线下融合，零售商可以提供更加便捷的购物体验，消费者可以在线下试穿体验后，在线上下单购买，并享受更快捷的配送服务。
此外，社交电商、直播带货等新兴销售方式也成为了零售业的新风口。
通过社交媒体平台，店主可以与用户建立更加紧密的联系，提供个性化的购物建议和推荐，并通过直播带货的形式实时向用户展示商品，提高消费者的购买决策速度。
二、技术创新随着技术的发展，人工智能、大数据分析等技术正在零售行业中得到广泛应用。
通过人工智能技术，零售商可以对消费者行为进行分析，从而更好地了解消费者的喜好和需求。
大数据分析则可以帮助零售商进行更精准的市场预测和产品推荐，提高销售效果。
此外，无人货架、自助结账系统等也成为了零售行业的新趋势。
无人货架通过智能系统监控库存，实现24小时不间断销售；自助结账系统则提供了更加便捷的结账方式，缩短了消费者的等候时间。
三、消费者行为变化消费者的需求和行为也在不断变化，他们对产品质量、个性化定制和购物体验的要求越来越高。
消费者更加注重产品的品质和功能，对品牌的情感认同也更为重要。
与此同时，个性化定制的需求也逐渐上升，许多零售商开始推出定制化的服务，满足消费者的个性化需求。
购物体验也成为了现代消费者关注的重点。
无论是在线购物还是实体店购物，消费者都希望能够获得更好的体验。
因此，零售商需要通过提供舒适的购物环境、个性化的服务和便捷的支付方式等，来提升消费者的购物体验。
浅谈新零售模式的现状特点及发展趋势
浅谈新零售模式的现状特点及发展趋势一、概述随着科技的飞速发展和消费者需求的不断升级，新零售模式在全球范围内崭露头角，成为当下商业领域的重要议题。
以互联网技术为基础，深度融合线上线下商业要素，旨在创造更为高效、便捷、个性化的购物体验。
新零售模式的现状特点及发展趋势表现为数字化、智能化、场景化及社区化等多元化趋势的融合。
本文将围绕新零售模式的现状特点进行概述，并探讨其未来发展趋势。
通过深入分析新零售模式的演变和现状，展望其未来的发展前景，以期为企业和消费者提供有价值的参考。
1. 介绍新零售模式的背景随着互联网科技的迅速发展和普及，消费者购物习惯发生了深刻变革。
在这样的时代背景下，新零售模式应运而生，并逐渐崭露头角。
新零售模式的出现，代表着传统零售业与现代科技深度融合的一个新阶段。
它不仅仅是销售渠道的革新，更是对整个零售产业链条的深度重塑。
新零售模式的背景离不开电子商务的繁荣和移动互联网的普及。
随着消费者对于购物体验的需求日益提升，传统的零售模式已经难以满足消费者的多元化需求。
与此大数据、云计算、人工智能等先进技术的快速发展，为零售行业提供了巨大的创新空间。
在这样的时代背景下，新零售模式应运而生，旨在通过线上线下融合，提供更加便捷、个性化的消费体验。
新零售模式的出现，也是零售行业竞争激烈化的产物。
随着市场竞争的加剧，传统零售业面临着巨大的压力。
为了寻求突破，传统零售商开始寻求与电子商务、物流业等行业的深度融合，新零售模式便是在这样的背景下诞生。
旨在通过整合线上线下资源，优化供应链，提高运营效率，以满足消费者日益增长的需求。
新零售模式的出现和发展，是科技进步、消费者需求变革和市场竞争激烈化的共同结果。
它代表着零售业发展的新方向，也是未来零售行业发展的重要趋势。
2. 阐述新零售模式的重要性新零售模式的重要性在当今的商业环境中日益凸显。
随着消费者需求的不断升级和市场竞争的加剧，新零售模式成为了推动商业转型的关键力量。
我国零售业发展现状及主要特点
我国零售业发展现状及主要特点
一、现状
近年来，我国零售业发展取得了长足进步。
1、消费观念发生质变。
随着居民收入的提高，消费观念也发生着质变，从传统的节俭消费走向现代消费，从单一的功能性消费走向多元化消费，从“实用”向“趣味”发展，消费者对环境、服务、品质的要求也越来越高。
从而激发出传统零售业的新需求。
2、市场结构日新月异。
目前，零售业市场结构多样化，单一的零售模式日趋淡化，现代化零售、电子商务、直销等新兴零售模式不断丰富，为居民提供了更多的消费选择，更高品质、更优质的服务。
3、发展重点转移，开放不断深化。
近年来，政府积极鼓励企业从大至小，从中央到地方，推动零售产业发展，以提升消费结构，开拓消费市场。
在多种政策保障和发展激励下，零售产业投资吸引力进一步提升，未来的发展前景十分可观。
二、主要特点
1、多元化发展。
零售业的发展日新月异，从传统的购物中心到大型超市，从街边小店到网上购物平台，消费方式多样化，消费空间多元化。
随着各种新兴模式的涌现，政府的宏观调控以及物联网、大数据等技术的发展，可有望带来更大规模、更深度的发展。
新零售行业发展现状及未来趋势分析报告发布
新零售行业发展现状及未来趋势分析报告发布第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (2)1.3 研究方法与数据来源 (3)第二章新零售行业概述 (3)2.1 新零售定义及特点 (3)2.2 新零售与传统零售的区别 (3)2.3 新零售行业的发展历程 (4)第三章新零售市场环境分析 (4)3.1 宏观环境分析 (4)3.2 行业竞争格局 (4)3.3 行业市场规模及增长趋势 (5)第四章新零售产业链分析 (5)4.1 产业链结构 (5)4.2 产业链关键环节 (5)4.3 产业链发展趋势 (6)第五章新零售技术支持 (6)5.1 互联网技术 (6)5.2 大数据与人工智能 (6)5.3 物联网与智能硬件 (7)第六章新零售商业模式分析 (7)6.1 线上线下融合模式 (7)6.1.1 线上线下融合模式特点 (8)6.1.2 线上线下融合模式案例分析 (8)6.2 社区团购模式 (8)6.2.1 社区团购模式优势 (8)6.2.2 社区团购模式案例分析 (8)6.3 无人零售模式 (8)6.3.1 无人零售模式优势 (8)6.3.2 无人零售模式案例分析 (9)第七章新零售行业政策与法规 (9)7.1 政策环境分析 (9)7.2 行业法规与标准 (9)7.3 政策对行业的影响 (10)第八章新零售行业竞争态势分析 (10)8.1 主要竞争对手分析 (10)8.2 竞争策略分析 (11)8.3 竞争趋势预测 (11)第九章新零售行业风险与挑战 (11)9.1 行业风险分析 (11)9.1.1 技术风险 (11)9.1.2 法律法规风险 (12)9.1.3 市场竞争风险 (12)9.2 企业面临的主要挑战 (12)9.2.1 供应链整合挑战 (12)9.2.2 数据安全挑战 (12)9.2.3 人才短缺挑战 (12)9.3 应对策略 (12)9.3.1 加强技术研发和创新 (12)9.3.2 完善法律法规合规体系 (12)9.3.3 优化供应链管理 (13)9.3.4 保障数据安全 (13)9.3.5 加强人才队伍建设 (13)第十章新零售行业未来发展趋势分析 (13)10.1 行业发展前景 (13)10.2 发展趋势分析 (13)10.3 发展建议与展望 (14)第一章引言1.1 研究背景信息技术的飞速发展，互联网和移动支付等现代技术手段逐渐渗透到零售行业的各个角落，催生了新零售这一新兴商业模式。
零售业存在的问题及分析
零售业存在的问题及分析一、问题概述零售业是指将商品从生产者直接销售给最终消费者的行业，它在现代经济中扮演着重要角色。
然而，随着社会和科技的不断进步，零售业也面临着许多问题和挑战。
本文将对零售业存在的问题进行深入分析。
二、市场竞争加剧的问题1. 价格战导致利润下降：零售商为了吸引更多顾客，常常降低产品价格来开展竞争，这种价格战加剧导致利润空间被压缩。
2. 同质化竞争困境：许多产品在市场上同质化程度高，缺乏差异化优势。
顾客面对众多同类产品时容易感到困惑，而无法做出明智决策。
3. 新兴电商冲击传统实体店：随着电子商务的崛起，越来越多的消费者选择在线购物，对传统零售业造成了冲击。
实体店需要转型升级以应对新形势。
三、供应链管理不合理的问题1. 缺乏信息共享与沟通：供应链上各环节信息共享不够充分，导致零售商和供应商之间的沟通出现问题。
订单延误、货物损坏等情况频繁发生。
2. 库存管理困难：由于需求不确定性以及供应链延迟等原因，零售商往往难以准确预测销售量和适当控制库存水平。
过高的库存会造成资金浪费，而过低则会影响销售。
3. 供应链可追溯性不足：由于信息闭塞和数据跟踪不完善，产品的来源和生产条件缺乏透明度。
一旦出现质量问题或食品安全事故，难以进行有效追责。
四、消费习惯变化引发的问题1. 网购替代实体店购物：越来越多的消费者选择在网上购物，这使得许多实体店面临客流量下降、经营困难等问题。
2. 消费者价值观转变：消费者对商品更加注重品质、服务和个性化需求。
而传统零售业常常无法满足消费者多样化的需求。
3. 二手交易崛起：二手交易市场兴起，逐渐形成一个庞大且独立的市场。
零售业面临着二手交易的竞争压力。
五、创新与升级解决问题的方向1. 引入新技术：通过引入人工智能、大数据分析等技术，改进供应链管理，提高库存预测准确性和订单处理效率。
2. 创造差异化：零售商需要加强对产品品质和服务体验的把控，并在产品定位上进行差异化策略，满足消费者个性化需求。
我国零售业的发展现状
我国零售业的发展现状我国零售业是指通过零售商向终端消费者销售商品和服务的行业。
近年来，随着我国经济的快速发展和居民消费水平的提高，零售业取得了显著的进展。
首先，我国零售业的规模不断扩大。
根据国家统计局的数据显示，2019年我国零售业总额达到了41.2万亿元，比上年增长了8.0%。
这一数字显示了我国零售业的蓬勃发展势头，并且也反映了居民消费需求的增长。
其次，线下零售和线上零售并重。
传统的实体店仍然是我国零售业的主要形态，同时在线上零售也得到了迅猛发展。
电子商务的兴起带来了线上零售的飞速增长，为消费者提供了便捷的购物方式。
许多传统零售商也纷纷开设自己的线上商城，实现线上线下融合经营。
再次，零售业的供应链和物流体系日益完善。
为了满足日益增长的消费需求，零售企业加大了对供应链和物流的投入。
通过建设现代化的物流中心、仓储设施和配送网络，大大提高了商品的配送效率，缩短了供应链的时间，为消费者提供了更优质的服务。
此外，我国零售业呈现出多元化和个性化的发展特点。
随着消费者需求的多样化，零售企业纷纷引进新的产品和服务，扩大经营范围。
除了传统的食品、服装、家电等产品外，咖啡连锁店、便利店、农产品直销等新兴业态也逐渐涌现，满足了不同消费群体的个性化需求。
然而，我国零售业也面临一些挑战和问题。
首先，与发达国家相比，我国零售业的现代化水平仍有差距。
尽管线上零售有了显著发展，但实体店仍然面临着竞争压力，特别是在二三线城市和农村地区。
其次，供应链和物流的效率仍需要进一步提高，以满足消费者对迅速配送的需求。
此外，互联网技术的迅猛发展也给零售业带来了新的挑战，传统零售商需要加快转型升级，适应新的市场环境。
总的来说，我国零售业在规模扩大、线上线下并重、供应链物流体系完善等方面取得了显著进展。
未来，随着消费者需求的变化和科技的发展，我国零售业有望实现更高水平的发展，为消费者提供更多样化、个性化的产品和服务。
中国零售行业现状分析
中国零售行业现状分析一、零售行业概述1、零售行业定义及范畴零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
这一定义包括以下几点：（1）零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
如零售商将汽车轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。
若购买者是车商，而车商将之装配于汽车上，再将汽车出售给消费者则不属于零售。
（2）零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。
（3）零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。
（4）零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
如公司购买办公用品，以供员工办公使用；某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。
所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。
在中国，社会集团购买的零售额平均达10%左右。
此外，比较主流的零售业定义还有两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。
这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。
另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。
他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。
零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。
2、零售业态分类及特点零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态，零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两大类。
就商人主体而言，它是商人针对某一目标市场所选择的体现商人意向和决策的商店。
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第一节 零售业态的涵义
一、零售业态与零售业种
零售业态是指零售企业 为满足不同的消费需求而形 成的不同的经营形态。零售 业态的分类主要依据零售业 的选址、规模、目标顾客、 商品结构、店堂设施、经营 方式、服务功能等确定。
零售业种是按所经 营的商品类型划分或组 建的零售商店。这种商 店自古有之，诸如古代 就存在的布店、粮店、 肉店、鞋店、杂货店等。
商品部 英国：必须覆盖五大类商品， 日本：营业面积超过15000平方米以上，从
业人员50人 荷 兰：必须有5个商品部，应有女装部
根据我国2004年10月1日开始实施的国家标准《零售 业态分类》（GB/T18106-2004），该标准对百货商店的 特点要求如下：
◆ 选址在市、区级商业中心或历史形成的商业集聚地； ◆ 目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主； ◆ 营业面积在6000-20000平方米； ◆ 商品结构为综合性，品类齐全，以服饰、鞋类、箱
《零售学》
第七节 购物中心
购物中心（shopping center/ shopping mall）是由开发商统 一规划、建设和管理的商业设施，拥有大型核心店、多样化 商品街和停车场，能满足消费者的购买需求与日常生活活动 的商业场所。
两种形式： 1、条块状型（String Centers）。以开放式的小路连接各个商店
经营商品的90% ◆ 经营的商品、品牌具有自己的特色 ◆ 采取定价销售和开架销售 ◆ 从业人员需具备丰富的专业知识
《零售学》
《零售学》
《零售学》
二、专卖店
专卖店（exclusive shop）指专门经营或授权经营制造商品牌， 适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。
专卖店的特点是： ◆ 选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内； ◆ 营业面积根据经营商品的特点而定； ◆ 商品结构以著名品牌、大众品牌为主； ◆ 销售体现在量小、质优、高毛利； ◆ 商店的陈列、照明、包装、广告讲究； ◆ 采取定价销售和开架销售； ◆ 注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供
三、 百货商店的变革图新
案例：西尔斯百货公司 西尔斯，这个在美国商业舞台上风光了一个多世纪的零售公司，从一家
小小的邮购商店起家，继而发展成美国乃至世界最大零售企业之一。据美 国《幸福》杂志信息，2005年西尔斯公司实现销售总额491.24亿美元， 在当年的世界500强中名列107，世界零售业排行榜中名列第十，在世界 百货业中名列第一。多年来，尽管西尔斯公司一直倍受瞩目，但它前进的 道路并非一帆风顺。象其它百年老店一样，西尔斯在80年代曾一度衰落， 到了1992年，公司已经芨芨可危，亏损累计高达39亿美元。在当时美国 权威的《财富》杂志看来，西尔斯已成为濒临灭绝的现代“恐龙”代名词。 然而仅隔五年，西尔斯在新任总裁马丁艾兹的变革下东山再起，重新跻身 于最新全球 500家大公司排名中的前列，他给各地的零售企业家展示了一 种进行变革的方法，这些方法对今天的中国零售企业进行企业再造也是一 个很好的借鉴。
《零售学》
不同的国家有其不同的规定
美国：1、它必须雇用50名员工
2、服装占总销售额20%
3、如果年销售额小于1000万，任何
一产品线的销售额不超过80%，如果年销
售额大于1000万，销售量最小的两种产品
之和不低于100万，
《零售学》
不同的国家有其不同的规定
德国：销售面积超过3000平方米 法国：销售面积至少2000平方米，有10个
第六节 仓储式商店
仓储式商店（Warehouse Store），是一种仓库与商场合二 为一，主要设在城乡结合部，装修简朴，价格低廉，服务有限，并 实行会员制的一种零售经营形式。
仓储式商店的特点： １．经营范围广泛，包括食品、日用品、耐用品等； ２．规模较大，设备简陋，人员较少，费用和价格较低； ３．批量作价，多是成件或大包装出售； ４．开架售货，附设大型停车场； ５．多实行会员制。
《零售学》
1917年10月20日，中国第一家自建百货大楼先施公司在上海南京路正式开业。当时由于到 商场的人太多，整个南京路都堵塞了。先施公司不单纯是一个购物的场所，开业当日，其 附设的屋顶戏院、东亚旅馆和豪华餐厅也开张，杂耍、宁波滩簧、绍兴戏、京戏、变魔术 的、吃点心的，一时间人山人海，甚至有人流连忘返，数日不归。
◆ 服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售 面积，设相应规模的停车场。
◆ 地址一般设在商业中心区或城乡结合部的交通枢纽交汇 点。
◆ 商圈根据不同经营规模、经营商品而定。 ◆ 设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制。 ◆ 目标顾客以流动顾客为主。
表2-2
购物中心定义和分类
序
类型
号
概念
案例：日本7-11便利店
在2000年日本零售市场上，日本7－11便利店以高达2.2万亿日 元的销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首。成立于1973 年的日本7－11便利店多年来一直高速成长，目前已在日本开设了1 万余家便利店，并于1991年控股美国南陆公司，成为世界最大的连 锁便利店集团。日本7-11便利店的主要经营战略：
专业店（specialty store）指经营某一大类商品为主的，并且具 备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大 类商品的选择需求的零售业态。
专业店的特点是： ◆ 选址多样化，多设在繁华商业中心、商店街或百货商店、购物中心内 ◆ 营业面积根据主营商品特点而定 ◆ 商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大，主营商品占
包、化妆品、家庭用品、家用电器为主； ◆ 采取柜台销售和开架面售相结合方式； ◆ 注重服务，设餐饮、娱乐等服务项目和设施； ◆ 管理信息系统程度较高。
二、 百货商店的发展
西方传统百货商店经营困难的主要原因：
◆ 百货商店之间竞争激烈 ◆ 其他零售业态迅速成长起来，纷纷蚕食百货商店的市场份额 ◆ 选址在城市中心，由于人口向郊区迁移，城市通拥挤，停车
第二章 现代零售业态介绍
本章主要内容
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
零售业态的涵义
2
百货商店
3
超级市场
4
专业店和专卖店
5
便利店
6
仓储式商店
7
购物中心
8
无店铺零售业态
《零售学》
第一节 零售业态的涵义
一、零售业态的主要特征
1、容易识别 2、经营理念和方式是根据不同消费需求和
目标顾客形成 3、目标市场需求决定零售商店的经营效益
专业知识性服务。
《零售学》
专卖店在中国迅速发展的原因
1、国内工业生产高速发展， 2、随着收入的增长，消费者品牌意识提高 3、制造商利用开店，控制营销主动权，
第五节 便利店
便利店（convenience store）是一种以自选销售为主，销售小 容量应急性的食品、日常生活用品和提供商品性服务，满足顾客便利 性需求为主要目的的零售业态。
便利店的特征： （1）选址在居民区、交通要道、娱乐场所、机关、团体、企事业办
公区等消费者集中的地方； （2）商店面积在100平方米左右； （3）步行购物5～7分钟可到达； （4）商店结构以速成食品、饮料，小百货为主； （5）营业时间长，一般在16小时以上，甚至24小时，终年无休日； （6）以开架自选为主，结算在收银机统一进行。
二、零售业态的内在组成要素
细分化市场顾客 低价策略
经营品种少，挑选范围窄 保守性商品
服务有限或自助服务
（1）目标顾客 （2）价格策略 （3）商品结构 （4）商品时尚性 （5）服务方式
远离居民区，固定营 业时间，休闲式购物
（6）购买便利
装饰简朴，商品陈列 简单，橱窗偶尔更换
（7）店铺环境
大众化市场顾客
1．准确定位。 2．集中开店。 3．提供多种服务。 4．开展电子商务。 5．发展物流配送业务。
《零售学》
日本 7—11 便利店的电子商务内容
项目 旅行 音乐 照相 礼品、移动电话等 入场券销售 书籍 有关汽车服务 信息提供服务
具体内容 实时在线提供各种特价旅游预约、机票、车船票、出国 折扣机票的销售、旅游有关商品的销售等。 利用多媒体终端直接录入方式的音乐销售、与互联网互 动的 CD 唱片销售、有关音乐的信息提供。 与富士照相馆胶卷、凸版印刷合作，提供数字照相的店 头显印服务，制作合成相片等。 面向初学者销售个人电脑、携带电话，销售插花、礼品 等。 在线销售戏票、音乐会票、各种当天入场券、大型活动 入场券等，提供与社区相适应的各种服务。 与 e-Shopping books 合作在互联网上开展书籍的通信 销售 利用多媒体终端提供有关汽车销售、车检、维修、学车、 租车等的各种中介服务 提供有关娱乐的信息、照片等内容、各种资格考试的传 达服务等。
《零售学》
中国的百货商店尚未进入“衰退期” 而只是处于“成熟期”
原因 1、零售额占一半 2、城市居民集中在市区 3、中国的消费习惯和国处不同
《零售学》
《零售学》
诺德斯特龙(Nordstrom) 创立于1901年，是美国高档连锁百货店。诺德斯特龙 (Nordstrom) 经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品 等。诺德斯特龙 (Nordstrom) 以其优质的客户服务、慷慨的购物空间设计、能够一 站式买到质量最好的所有家庭成员的服装而闻名
方便 80.9% 价格 66.2% 商品种类齐全 62.9% 质量有保证 61.1% 购物环境好 39.7%
每周多次去超市的 42.4% 每周至少去一次的 40.7%
食品 80.9% 日用品 83.7% 化壮品 20.2% 电器 15.5% 服饰 14.5%
第四节 专业店与专卖店
一、专业店
二、超级市场的特征
◆ 以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求 ◆ 采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式 ◆ 廉价销售，商品周转速度快 ◆ 具有一定规模 ◆ 店址主要设在居民住宅区或郊区 ◆ 现代化设备及管理