高效人士的七个习惯四双赢思维
高效能人士的七个习惯培训
建立良好的人际关系，促进有效沟通 ，增强同理心和共情能力。
如何实践知彼解己
01
02
03
04
倾听
全神贯注地倾听对方说话，不 打断、不插嘴，充分理解对方
的观点和感受。
表达
在表达自己的观点和需求时， 要使用“我”语言，避免使用
指责和攻击性的言辞。
同理心
站在对方的角度思考问题，理 解对方的感受和需求，以建立
高效能人士的七个习惯培训
目录 Contents
• 习惯一：积极主动 • 习惯二：以终为始 • 习惯三：要事第一 • 习惯四：双赢思维 • 习惯五：知彼解己 • 习惯六：统合综效 • 习惯七：不断更新
01
习惯一：积极主动
定义与意义
积极主动
指在面对任何情况时，都能以积极的态度和行动去应对，而不是被动地接受或 消极地回避。积极主动的人会主动地掌控自己的生活和工作，而不是被环境所 左右。
意义
通过实践要事第一，个人和组织能够 提高工作效率，减少压力和焦虑，更 好地实现目标。
如何实践要事第一
确定重要事项
明确个人或组织的目标，将任 务按照重要性和紧急性进行分
类，优先处理重要任务。
制定计划
制定详细的计划，包括时间表 、任务清单、优先级等，确保 将时间和精力集中在重要事项 上。
避免干扰
尽量减少不必要的干扰，如关 闭社交媒体通知、避免频繁的 会议等，保持专注。
如何实践不断更新
持续学习
养成终身学习的习惯，通 过阅读、培训、讲座等方 式不断获取新知识，提升 自己的专业素养。
反思与总结
定期回顾自己的工作和生 活，总结经验和教训，发 现自己的不足之处，以便 更好地规划个人发展。
高效能人士的七个习惯
高效能人士的七个习惯----史蒂芬. 柯维一．七个习惯：1.积极主动2.以终为始（先定目标，知道目标后，按目标开始行动；结束是新的开始）3.要事第一4.双赢思维5.知彼解己（舍弃回答心，改以了解心，聆听）6.统合综效（非我非你，你我综合，超越你我之上，1+1﹥2）7.不断更新（身体、精神、智力、社会/情感、不断更新，升级自己）二．思想决定行为，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运三．产出与产能（鹅与金蛋的故事鹅及产能金蛋及产出产出的原动力必须维护和谐健康<产能>）四．做出承诺，信守诺言确立目标，付诸实践五．以原则为中心（勿以任何人或事为中心）六．制定个人使命宣言七．公司、企业、团体等目标、原则、员工守则由全体员工制定八．时间管理矩阵高效能人士总是避免陷入第三和第四类事务，因为不论是否紧迫，这些事情都是不重要的他们还通过花费更多时间在第二类事务来减少第一类事务的数量。
第二类事务包括建立人际关系、撰写使命宣言、规划长期目标、防患与未然等。
注重确定第二类事务，即知即行，可以事半功倍。
（敢于说不）九．管理方法六标准：和谐一致平衡功能围绕中心以人为本灵活变通便于携带十．个人管理四步骤：确认绝色选择目标安排进度每日调整十一.高效能的秘诀------授权 1.指令型授权（指令去做这个做那个，做完告诉我；指令别人干嘛干嘛；）2.责任型授权（高效能）（责任授权的关注重点是最终结果，他给人自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责）这种授权类型要求双方就以下五方面达成清晰、坦诚的共识，并作出承诺：预期结果指导方针可用资源责任归属明确奖罚十二.以要事为中心十三.情感账户建立并维持人际关系是一种长期的投资行为，情感账户的六种投资方式：理解他人注意小节信守承诺明确期望正直诚信敢于致歉无条件的爱，一对一的人际关系，问题的反面是契机，互相依赖的习惯十四.人际交往的六种模式利人利己(双赢) 两败俱伤（输/输）损人利己（赢/输）独善其身（赢）舍己为人（输/赢）好聚好散（无交易）人际交往的原则：双赢模式（不能双赢就好聚好散<道不同，不相为谋>）双赢思维的五个要领：双赢品德(特征：诚信、成熟、知足) 双赢关系双赢协议（预期结果、指导方针、可用资源、任务考核、奖惩制度）双赢的管理和培训双赢绩效协议双赢体系双赢过程善解人意低敢作敢为低高图：不同人际观的成熟度十五.知彼解己移情聆听心里空气现诤断后开方有效地沟通适时扮演知音表达也要讲技巧一对一沟通十六.统合综效敞开胸怀，博采众议沟通三层次寻求第三条道路消极协作减效尊重差异化阻力为动力沟通的层次高统合综效(双赢)信任度互相尊重（妥协）互相提防（赢/输或输/赢模式）低低高合作层次十七.不断提升和完善（不断更新）自我提升和完善的四个层面：身体（锻炼、营养、压力调节）社会/情感（服务、移情、统合综效、内在安全感）精神（确立、坚持、学习、思考价值观）智力（阅读、想象、规划、写作）改变他人平衡更新（自我提升和完善四个方面平衡更新，才能得到理想的效果）更新中需要统合综效螺旋式上升（学习-坚持-实践-学习-坚持-实践-学习……..）十八.代际传承成为转型者十九.七个习惯关联图不断更新。
高效能人士的七个习惯
关爱 留下遗产
情感才能 精神才能
热情 良知
开发自己的四项天生才能/能力、这四项才能的最高表现就是： 智力上,愿景；身体上，自律；情感上，热情；精神上，良知
愿景:是在脑海中看到的可能性—人群、项目、事业、企业中蕴藏的可能 性。 自律是付出代价以实现自己的愿景。自律是应对实际困难、面对残酷 的现实，完成必需完成的任务以实现愿景。
一个完人，有四项基本需求，四项才能及相应的 四个最 高表现形式，这些都代表了他的心声的四个方面
完人 身体
四项需求 生活
四项才能/能 力 身体才能 （PQ）
四项品质 自律
心声 需求（看到 要满足需求
头脑学习智Fra bibliotek才能愿景
天赋才能 （自律的关 注焦点）
热情（热衷 于干事） 良知（做正 确的事）
心灵 灵魂
热情是信仰的火焰、渴望和力量，是维持自律以求实现远景的动力。
良知是对于正确和错误的内心道德感，是追求生活意义和成就感的动力。
莫伯桑说过：人生永远不会像你想象的那么好，但是永 远不会像你想象的那么糟。
远见+热情+行动=成功
高效能人士的七个习惯
习惯一：积极主动，不仅是采取主动行为，还有就是应该对自己的选择负责。 习惯二：以终为始，不论是个人、家庭、团队还是组织机构，当他们 第一次在头脑中计划一个项目的时候，他们就已经开始塑造自己的未 来了。 习惯三：要事第一，指的是要整理自己手头的任务，按照重要顺序排列起来， 并且始终坚持重要的事情最先做。 习惯四：双赢思维，这种思维模式寻求的是所有互动关系的互惠和相互尊重。 习惯五：知彼解己，去了解别人需要经过深思熟虑，而想要让别人了解你 则需要勇气。能否获得高效能就在于是否能够平衡或者调和这两者之间的 关系。 习惯六：统合综效，它的重点是要解决问题、抓住机会、平衡差异。一个 具有统合综效的团队实际上就是一个互补型的团队。 习惯七：不断更新，不断提高自己
高效能人士的七个习惯
读书心得利用闲暇时间拜读了史蒂芬.柯维博士的《高效能人士的七个习惯》一书，自我感觉收获颇多。
作者曾被《时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。
整本书介绍了如下几个高效能习惯： 1、积极主动2、以终为始3、要事第一4、双赢思维5、知彼知己6、协作增效7、不断更新。
下面我想谈谈比较吸引我的几个地方。
一、培养双赢思维，摒弃“匮乏心态”。
俗语有云：“共患难易，共富贵难。
”如果我们将世界想象成一块大饼，别人多吃一块，我们就少吃一块，见到别人的成就会眼红，人生仿佛一场争夺战，这都是“匮乏心态”在作祟。
抱有这种心态的人，认定别人的成功等于自身的失败。
相形之下，“富足心态”源自厚重的个人价值观和安全感，抱有这种心态的人相信世界空间巨大，人人都能分享，希望通过有效的交往让所有参与者获得利益，团结身边的人实现单枪匹马无法完成的理想。
而诚信、成熟、知足正是双赢模式的心态基础。
二、知己知彼，移情沟通。
当我们抱怨别人不理解、不接受自己意思的时候，请首先审视一下自己，是否了解别人的真实想法？现实生活中，我们总是将“让别人了解自己”放在首位，宁愿匆匆忙忙下结论也不愿意花时间去深入了解问题的症结。
大部分人在聆听时并没有真正想要了解对方，而是急于将自己的经验灌输给对方，或是以自己的经历作出价值判断，令倾诉者无法畅所欲言。
本书作者在此提出了“移情聆听”这一概念，即换位思考，聆听时摒弃自己惯有的思维模式，以理解他人为最终目的。
有人批评这种聆听方式太过费时，然而只有当我们在作出判断之前先理解他人，才能在沟通中获得准确的信息，抓住事件的核心，找到症结所在。
慢慢地，我们甚至会发现越深入了解对方，越能尊重和欣赏对方，最终引起灵魂共鸣。
三、品德大于个人魅力？这是本书最开始的一个章节，也是改变我对这本书第一印象的章节。
现代社会的快节奏铸就了瞬息万变的社会，也改变了人们的观念，人们不再相信传统的品德，而是寻求成功捷径。
高效能人士的七种习惯培训
在面对问题时，积极寻找双方都能接受的解 决方案，不固执己见。
双赢思维在工作中的实践应用
团队合作
在团队工作中，鼓励成员发挥各自的 优势，共同完成任务，实现团队和个 人的共同成长。
谈判与决策
在谈判和决策过程中，充分考虑各方 的利益，寻求平衡点，达成双赢或多 赢的结果。
资源共享
通过资源共享，降低成本，提高效率 ，实现共同受益。
知彼解己在工作中的实践应用
团队沟通
在团队沟通中，知彼解己 有助于增强团队成员之间 的理解和合作，提高团队 效率和工作质量。
客户沟通
在与客户沟通时，知彼解 己有助于更好地理解客户 需求，提供更符合客户需 求的产品或服务。
冲突解决
在解决冲突时，知彼解己 有助于了解各方的立场和 需求，寻找共同的解决方 案，化解冲突。
积极主动在工作中的实践应用
提前完成任务
主动反馈
主动寻求机会
主动帮助同事
主动规划工作，提前完 成任务，不拖延。
及时向上级反馈工作进 展和遇到的问题。
主动寻找和抓住机会， 不断提升自己。
积极帮助同事解决问题 ，共同进步。
02
习惯二：以终为始
定义与重要性
定义
以终为始意味着在做任何事情之前，先明确目标，然后根据目标制定计划和步 骤。
适时调整任务清单和工作计划。
制定任务清单
每天早上或前一天晚上制定任务清单，将 最重要的任务放在首位，并为每项任务设 定一个时间限制。
协作与沟通
与同事和上级保持沟通，确保团队成员了 解优先事项，并共同协作以达成关键目标 。
04
习惯四：双赢思维
定义与重要性
定义
双赢思维是一种基于互惠互利的原则 ，寻求双方都能接受的解决方案的思 维方式。
高效率人士的七个良好习惯
他们定期安排时间学习，不断充实自己的知识和能力，以适应不 断变化的世界。
多样化学习方式
他们不仅通过阅读书籍和文章学习，还通过参加讲座、研讨会、 在线课程等方式进行学习。
反思与改进
定期反思
高效率人士会定期反思自己的行为和成果，分析自己的优 点和不足，以便更好地改进。
接受反馈
他们愿意接受他人的反馈和建议，并将其作为改进的契机。
尽量避免被琐事分散注意力，保持专 注和集中精力，确保重要事项得到优 先处理。
制定计划
制定详细的计划，将重要事项分解为 可执行的小目标，并设定截止日期， 以便跟踪进度。
避免琐事缠身
学会拒绝
学会拒绝不必要的会议、活动和 任务，避免被琐事缠身，保持高
效的工作状态。
简化流程
简化工作流程，消除不必要的环 节和步骤，提高工作效率。
习惯六：统合综效
06
整合资源
资源整合
高效率人士能够有效地整合内外部资源，包括人力、物力、财力、 信息等，以实现资源的最大化利用。
优化配置
他们了解如何根据项目的需求，合理分配和调整资源，确保资源的 最佳配置，以达到事半功倍的效果。
协同ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作
高效率人士懂得如何协调团队成员之间的合作，发挥各自的优势， 共同完成任务，实现整体效益的最大化。
灵活变通
在寻求共同利益的过程中，高效率人士具备灵活变通的能力，能够根据实际情况调整自己 的思路和策略。他们愿意放下自己的固执己见，以达成更好的合作效果。
创新思考
高效率人士善于从不同的角度思考问题，并提出创新的解决方案。他们能够激发合作伙伴 的创意和灵感，共同开创更加美好的未来。
建立长期合作关系
持续沟通
高效能人士的七个习惯(经典必读)
高效能人士的七个习惯(经典必读)美国著名管理学大师史蒂芬•柯维(Stephen Richards Covey )的《高效能人士的七个习惯》是福布斯“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”。
其中，高效能人士的七个习惯分别为：1、积极主动：be proactive2 、以终为始：beging with the end in mind3 、要事第一：put first things first ；4、双赢思维：think win/win ；5、知彼解己：seek first to understand, then to be understood6、统合综效：synergize ；7、不断更新：sharpen the saw今天将为大家带来关于七个习惯的详细解读，经典不容错过，希望大家都能成就自己的职场高效习惯!习惯一：积极主动个人愿景的原则最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能有能力主动努力，以提升生命价值亨利•戴维•梭罗主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。
主动积极的人是改变的催生者，他们摒弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的秉赋一一自觉、良知、想象力和自主意志；同时，以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。
他们选择自己的生命，这也是每个人最基本的决定。
任性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定的环境选择回应的方式，更能主动创造有利的环境。
采取主动不等于胆大妄为、惹是生非或是滋事挑衅，而是要让任命充分认识到自己有责任创造条件。
习惯二：以终为始一一自我领导的原则和内在力量相比，身外之物显得微不足道。
――奥利弗•温德尔•霍姆斯所有事物都经过两次的创造一一先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。
个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。
对个人、家庭或组织而言，使命宣言可以说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主被宰了所有其它的决定。
高效能人士的七个习惯
高效能人士的七个习惯高效能人士，是指那些能够高效完成任务、管理时间，并且在个人和职业生活中取得平衡的人。
他们在提高自己的效率和效能方面具备一些共同的习惯。
本文将介绍并探讨高效能人士的七个习惯。
习惯一：积极主动高效能人士具备积极主动的态度。
他们主动承担责任，不抱怨困难和环境。
积极主动的人关注解决问题的方法，而不是问题本身。
他们积极主动地寻找机会，并深信个人的选择和行动可以改变结果。
习惯二：以终为始高效能人士以终为始，意思是他们在做事之前会先明确自己的目标和愿景，然后根据目标来安排任务和计划。
他们思考长远，有明确的目标和计划，且能够将目标细化为具体的行动步骤。
习惯三：要事第一高效能人士善于区分重要和紧急的事情，并将重要的事情优先处理。
他们善于制定优先级，专注于解决最关键的问题，而不是被琐事所困扰。
他们善于把握时机，合理安排时间，且能够坚持按优先级处理事务。
习惯四：双赢思维高效能人士具备双赢思维，即追求合作与共赢的目标。
他们善于与他人建立良好的关系，懂得倾听和尊重他人的观点，寻求与他人的共同点，而不是争论差异。
他们相信合作可以创造更大的价值，并且从中获得更多的机会和成长。
习惯五：知彼解己高效能人士善于了解自己和他人。
他们懂得自我反思，了解自己的优点和缺点，并且能够不断改进自己。
同时，他们也懂得尊重他人，善于观察他人的行为和反应，通过倾听和沟通来理解他人的需求和动机。
习惯六：统合综效高效能人士注重整体的综效，并善于协调各个方面的资源来实现目标。
他们不只追求个人的成功，更注重整个团队的绩效。
他们懂得团队合作的重要性，善于协调冲突，发挥每个人的优势，使整个团队达到更好的效果。
习惯七：不断学习高效能人士保持持续学习的态度。
他们不断提升自己的知识和技能，通过阅读、培训和实践来保持竞争力。
他们乐于接受新的想法和观点，积极追求个人成长，并与他人分享自己的学习和经验。
综上所述，高效能人士的七个习惯包括：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断学习。
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☆习惯四、双赢思维
同利益。 △尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求 双赢的解决办法
☆习惯四、双赢思维
人与人交往的六种思维模式 □双赢(Win-Win) △为自己着想的同时也不忘照顾他人利益， 这就是双赢思维。双赢思维的人会花时间 去寻求两全其美之策。 △特质 1、寻求共同利益 2、鼓励合作而非竞争 3、善于倾听，加强沟通，勇于表达
☆习惯四、双赢思维
票，伯特已打算好如何花这笔钱。眼看颁 奖的日子越来越近，伯特设想着种种方法 博取评委的好感，以求获选。他的行为 是…… 2、丽珍要求依雄下班后留下来帮助她处理 大量的信件。依雄恰巧生病，整天不舒服， 实在需要回家休息。但是他不忍心拒绝， 最后他勉强留下来帮丽珍做了三小时。依 雄的行为是…… 3、德明的老板凯利看到他早回家了一点就
☆习惯四、双赢思维
严加指责。德明后来从凯利那里听到都是 责难。凯利的行为是…… 4、迪生的行政助理和邮递员起了很大的争 执。迪生不清楚事情的原因，不过他猜测 他们争吵是为了邮件被送错地方。迪生把 邮递员叫来，为行政助理的态度道歉，但 他没有提及邮件的问题。迪生的做法 是…… 5、美华正在找一种双人帐篷，价格必须在 她的预算范围内。听朋友推荐，她到一家
☆习惯四、双赢思维
“山友社”商店看看。在那她找到她想要的 帐篷，不过价格比她的预算高七十五块美 金。因为店员不肯降价，于是她决定到其 他地方看看。美华的行为是…… 6、整个部门为文芳争取到一个重要的客户 而举办庆功会。因为她个人的成功 不仅代 表着公司受到客户的肯定，而且为公司创 收。这个部门的行为是…… 7、文强知道他的同事玛丽还没有把她今年 的预算用完。已经到了十二月中旬，根据
☆习惯四、双赢思维
□赢/输（Win-Lose） △赢/输思维的人只顾全自己的利益，只想 自己赢、别人输，他们把成功建立在别人 的失败上。攀比、竞争、追求地位及权力 欲主宰了他们的一切。 △特质 1、多数人持此思维模式 2、强权作风 3、凭借地位、权力、资历、财力或做人技
☆习惯四、双赢思维
巧去“赢”。 □输/赢（Lose-Win） △选择自己输而让别人赢的人，虽然表现 出体谅他人，但是却缺乏勇气表达自己的 感受和看法。他们易屈服于强权，特别希 望赢得别人对自己的好感，并从中寻求力 量。 △特质 1、没有衡量标准，没有追求，对别人不抱
☆习惯四、双赢思维
任何期望。 2、喜欢巴结奉承 3、压抑真实感受 □输/输(Lose-Lose) △双输思维的人缺乏勇气与对他人的体谅。 他们嫉妒或批评别人，损人不利己。 △特质 1、是高度依赖的心理模式 2、因为无人获利，所以跟“没有赢”一样
☆习惯四、双赢思维
3、是赢/输，输/赢或赢的长期结果 □赢（Win） △持赢思维的人只想得到他们所要的，虽 然他们不一定要对方输，但他们却一心求 胜，不顾他人的利益。就算在相互依存的 条件下，他们也无视他人的要求，只想独 善其身。 △特质 1、自我中心
☆习惯四、双赢思维
1、允许对方说“不” 2、一开始就以现实的态度看待合作关系 3、是最高层次的“赢” □人际交往(Interactions) △请判断下列案例属于赢输的哪一种类型 （双赢、赢/输、输/赢、双输、双赢或不 成交）： 1、伯特所在公司每年都会颁发年度最佳员 工奖。得奖者可以得到一张金额不小的支
☆习惯四、双赢思维
是
不是
一种有勇气的举动
扮演“老好人”
建立互赖人际关系的最 好方法
每次都办得到
一种以富足心态为基础 的生活哲学
是一种操纵的技巧
以品格为准绳的人际交 以做人技巧为准则的
往
思维模式
☆习惯四、双赢思维
△双赢思维是否实际？ 列出对双赢思维的看法，思考下列问题， 然后写出答案，并说明为何有这种看法。 △改写双赢人生脚本 虽然很多人都有不少无效的人生脚本，但 是我们可以通过运用双赢思维（在互赖的 基础上）改写或学习新的行为。改写剧本 的过程包括以下几个步骤： 1、加深自我认识
☆习惯四、双赢思维
公司规定如果今年没有用完的预算不能保 留到下年度使用。文强的电脑刚好需要一 套新的软件，于是文强跑去找老板，要求 老板允许他在未征求玛丽同意的情况下用 她剩余的预算购买新的软件。文强的行为 是…… □改写双赢人生脚本 △赢/输局面：从小我们在比较与竞争中发 现自我价值，我们常认为自己的成功来自
见下表
竞争 合作
独立
互赖
☆习惯四、双赢思维
△双赢思维（Think Win-Win） 双赢思维是在人际交往中寻求互利的一种 思维模式。 思考一个在家里和工作上用双赢来代替赢 输而创造更和谐局面，将之写在下列栏内， 这关系成熟度如何（比如依赖、独立或互 赖）？你期望它能处于哪一程度？ △双赢“是”与“非”
☆习惯四、双赢思维
2、万事“我”为先 3、具有“匮乏心态（Scarcity Mentality）” □双赢或不成交（Win-Win or No Deal） △双赢或不成交在最高层次上体现双赢精 神。有这种思维的人首先寻求双赢。如果 找不到双方都可以接受的方案，他们就会 接受分歧的存在，不作交易写新的人生脚本 3、改进新的脚本 △由内至外改写人生脚本 注意将下表中的每一个消极的想法转化成 为主动积极的双赢模式 △双赢的四层面 双赢是人际交往的一种思维模式。它来自 于正直、成熟及富足的心态。它产生于高 度信任的人际关系。双赢协议使我们更清
☆习惯四、双赢思维
□人际交流的六种思维 □改写双赢脚本 □双赢的四个层面
□双赢思维（Think Win-Win） △培养人际关系领导的习惯 △双赢理念蕴含在“第三替代方案”中。 它并非你的或我的方法，而是更好的解决 办法。
☆习惯四、双赢思维
原则、思维及流程 □基本原则 △有效、持久的人际关系来互利互惠 □主要思维 △我不仅为自己也为别人谋福利 △我通过互赖合作，而不是孤军奋战来加
☆习惯四、双赢思维
他人的失败。即使合作可以带来更大的利 益或更健康的人际关系，我们仍想着赢/输 （也就是我赢你输），并且将全部精力投 入竞争。 试着描述一次曾造成你失望或沮丧的赢/输 生活经历。 △竞争与合作：竞争与合作在独立及互赖 的人际关系中会产生什么样的结果（利益 与问题）
☆习惯四、双赢思维