沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响
沃尔玛跨国企业战略
2、沃尔玛中国概况
• 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家 沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至2010年8月 5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189 家商场。 • 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更 多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济 的发展。沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到 95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。
”
• 近年来沃尔玛开始结合实施本土化战略。
本土化经营战略
战略一： 营销管理本土化 • 为了进入中国市场，沃尔玛曾做了长达 6年 的准备，包括专门从事中国市场的调研工作。 虽然如此，中国市场的复杂性，微妙的处世 艺术，居民的消费文化着实让沃尔玛在 中 国 １１年 的缓慢发展过程中好好上了一课。 但在不断的经历和探索后，沃尔玛的市场进 攻战略开始作了适应性的调整。 • １.正确处理与中国各地政府关系，以获取更 多支持 • ２.促进与消费者沟通，加强消费文化理解
• 沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿 美元，估计间接采购金额也超过90略（成本领先战略)
• 沃尔玛在国内或国外一直以来坚持的最重要、最 持久、最核心的战略就是其低成本竞争战略。沃 尔玛在零售业的基本业务流程, 即选择供应商, 采购,配送,销售,服务各个环节中采用自己的一套 方法来实现成本最小化。
（2）定价战略(低价战略)
• 沃尔玛的口号是“天天平价, 始终如一”
• • • • 实现途径： 1、所有商品以最低价销售; 2、常年以最低价销售; 3、所有地区都以最低价格销售
（3）企业定位(从标准化到本土化战略) • 沃尔玛的国际化扩张过程并不顺利。早期, 的沃尔玛实施标准化战略, 却在韩国、 德 国等地遭遇失败。
•謝謝！
沃尔玛在华电子商务战略分析——及对中国传统零售商的启示
高 了 效 率 ，但 那 时 的沃 尔玛 网络 采购 主 要 是 应 用 Ｅ 技 术 。 在 互 联 网 普 及 的今 Ｄｌ
天 ，谁 能 采用 更新 更广 的互 联 网技 术 实
现真 正 意 义上 的 网络 采 购 ，谁 就 能 为 自 己赢 得独 特优 势 。 ３ 树 立企 业 形象 和企 业 文 化 。企 业 ． 式 ， 目前 中 国 已有６ 山姆 会 员商 店 。据 上 商店 存在 明显 缺 陷 ，一 是 仅 对 会 员开 形象 是一种 无形 资产 ，而 企业 文化 是一 个 家 报 道 ，一度 停 滞 扩张 的沃 尔玛 主 力 业 态 放 ，二是经 营管 理上 不独 立 ，受体制 上的 企业 长期制 胜 的核 心 武器 ，网络 的 跨时 空
网购 消 费者 人 数 达 到 了 １ ８ ，２ １ 年 亿 ４ ００ 国和加 拿 大 电子 商务 零售 商排名 中只 能位 份额 仅 占０ ７ ％。 中 国网 购规 模 约 为４ １ 亿 元 ，远 远 超 出 ６０ 列 第 六 ，不仅落 后于 亚马逊 ，而且也 落后
在 电 子商 务 领 域 ，定位 重 要 ，但 商
沃 尔 玛 将 在 北 京 、上 海 、 宁波 、杭 州 、 常 州 等城 市 开 出 新 的 山姆 会 员店 且 开 店 连 、 昆明 、 厦 门等 地 也 均 传 来 选址 的 消
国 的网络零 售市 场 中 占有 一席 之地就 要看 这三块 业务 是否 发展 顺利 ，能 否协调 网上
和威 胁 。对于 传统 零售 商来 说 ，不仅 来 自
号 资 零售企 业 ，面临 新的竞 争 ，传统 零售 企 于 本土还 是 外资 ，如何 适应 新趋 势 ，如何 宣称 弃 京东 商城 而选 择 １ 店 看 中 的是其 业 该如何 接受 挑战 ，如何 布局 电子 商务 战 应 对新威 胁 ， 已经成 为一 个迫切 需要 解决
沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示
沃尔玛公司不仅获得了很高的企业文化力量分值，同时也有很高的企业长期经营业绩的分值。这无疑说明了强有力的企业文化能促进企业业绩的增长。许多学者也同意这种观点，他们进一步解释说：“沃尔玛公司员工的积极性是其企业文化和公司高级管理人士激励的产物，正是这种积极性，使该公司的经营业绩成就卓著。”很显然，沃尔玛公司强有力的企业文化“是强有力型企业文化最为典型的例子之一”。在沃尔·马特公司的企业文化体系中，强有力型企业文化的主要特征得到了充分的体现，并被提高到一个更高的层次，那就是“将原则演绎到极致”。在沃尔·马特公司的企业文化中，许多原则并非是该公司首创，但很少有公司将它们运用得如此之好，如此有特色。这一文化体系无疑是我们建立和运用强有力企业文化的最好的实践证明。
欧阳严明 咨询手记：沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示
现在提起沃尔玛超市，在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1 970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1 913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右，不愧为全球“零售业大王”的称号。2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
1.“以人为本”，建立健全企业文化制度。
沃尔玛成功的最主要的一个方面在于他的“以人为本”战略的企业文化。尽管沃尔玛雇员成千上万、遍布世界，企业也造就了多位亿万富翁，但时至今日，企业员工之间的关系仍犹如兄弟姐妹。雇员大多数被称为合伙人，因他们几乎都拥有公司的股份，年底根据股份分红，既是雇员，又是雇主。沃尔玛的口号是零售业大同小异，所不同的是沃尔玛的员工。从沃尔玛“以人为本”战略我们可以看出，是符合员工的利益的，员工努力工作也会使自己手中的股票升值，自然就有积极性工作。或许这种集雇主、雇员双重身份为一身的趋势就是未来企业发展的趋势，值的我国零售业思考。
沃尔玛在中国的战略分析
一．沃尔玛公司的竞争战略沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的。
1996年8月12日的深圳，一个阳光灿烂的日子，中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了，这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场。
年份1960 1970 1980 1990 1998销售额140万美元3100万美元12亿美元260亿美元1332亿美元利润11.2万美元120万美元4100万美元10亿美元41亿美元商店数9 32 276 1528 3000多家表1 沃尔玛的发展历程从表1可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。
那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢？笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析，挖掘其深层因素，这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说，可以起到借鉴作用。
（一）天天平价当你走进沃尔玛的大门，映入你眼帘的一定是“天天平价，始终如一”的标语，就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话，我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度。
天天平价和一般的削价让利有着本质的区别。
天天平价是折扣销售额的基础，是把减价作为一种长期的营销战略手段，减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用，而是作为整个企业市场定价策略的核心，是企业存在的根本，是企业发展的依托。
沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司，它想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。
这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至最低，真正做到天天平价。
而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制：1．进货成本控制进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。
要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应。
沃尔玛的发展历程带给零售业的思考
电子商务的冲击
总结务的快速发展 ，传统零售业受到了巨大冲击。沃尔 玛需要积极拥抱数字化转型，加强线 上与线下的融合，提高购物体验和服 务质量。
消费者需求的变化
总结词
多元化、个性化
详细描述
随着消费者对商品和服务的需求日益多元化 和个性化，沃尔玛需要更加关注商品差异化 、品质控制和消费者体验，以满足不同群体 的需求。
会员制度与积分回馈
会员制度
沃尔玛推出会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务，提高会员的忠诚度和 黏性。
积分回馈
沃尔玛通过积分回馈制度，鼓励消费者增加购买量和频次，提高销售额和客户 满意度。
03
CATALOGUE
沃尔玛在零售业中的地位与影 响
沃尔玛在零售业中的地位
全球领先的大型零售商
沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥 有大量的连锁店和庞大的销售网络。
供应链协同
通过供应链协同，沃尔玛能够更好地管理库存、 提高物流效率，减少库存积压和缺货现象。
仓储式零售模式
01
高效率的库存管理
仓储式零售模式使沃尔玛能够高 效地管理库存，减少库存积压和 缺货现象。
02
提供更多选择
03
提高购物体验
仓储式零售模式能够提供更多商 品选择，满足消费者的多样化需 求。
仓储式零售模式使消费者能够在 宽敞、明亮的购物环境中购物， 提高了购物体验。
员工激励制度
建立员工激励制度，鼓励员工创新，提高服 务质量。
以消费者为中心
关注消费者需求
深入了解消费者需求，提供 个性化的商品和服务。
优质的客户服务
提供优质的客户服务，解决 消费者在购物过程中遇到的 问题。
定期市场调查与分析
定期进行市场调查和分析， 调整商品结构和服务策略以 满足消费者需求。
沃尔玛市场调查报告(共5篇)
沃尔玛市场调查报告（共5篇）第1篇：沃尔玛调查报告沃尔玛企业文化对中国零售业的启发姓名：学号：班级：摘要：随着我国零售业市场全面开放，中外零售企业竞争日益激烈。
我国零售企业要想在激烈的市场竞争中赢得长远的发展，就必须拥有企业的竞争优势，要具有独特的，无法被人模仿的核心竞争能力。
本文对沃尔玛的企业文化与我国零售业的现状进行剖析，对如何构建我国零售业的企业文化予以探析，以期对促进我国零售业的发展有所借鉴。
关键词：沃尔玛企业文化我国零售业启发2021年，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，2021年、2021年在《财富》上评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年都排第一，沃尔玛在全球多个国家被评选为“最适合工作的企业”之一。
沃尔玛何以从一家小型零售店发展成为全球第一零售品牌？众多企业在思考：沃尔玛的成功秘诀是什么？公司现董事长罗伯逊〃沃尔顿认为，沃尔玛的成功与独特的企业文密不可分。
山姆〃沃尔顿的非凡创新和他所倡导并一手建设的公司文化，是公司所有战略得以成功实施的土壤。
自中国加入WTO，中国对外市场向外资开放的力度逐渐增大，国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得了不错的成绩，中国零售企业面临着巨大的压力和挑战，在竞争中如何取得优势？国外零售企业有诸多的经验值得我们借鉴，其中，零售巨头沃尔玛公司企业的灵魂企业文化对中国零售企业构建自己的企业文化有一定的启示。
一、企业文化概述企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，并为全体体员所认同和遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产、经营、实践、管理制度方面的体现，员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。
概括起来，就是企业和企业人的思想和行为。
企业文化作为一种理论予以提出，是二十世纪70年代末80代初的事情。
20世纪80年代初，随着日本企业的崛起，人们意到文化差异对企业管理的影响。
进而发现了文化与组织管理融合---企业文化。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。
无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。
这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。
首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。
传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。
然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。
只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。
其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。
沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。
在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。
我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。
二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。
通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。
这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。
首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。
传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。
通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。
其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。
沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。
我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。
三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛的成功发展实践证明，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。
一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。
众所周知，我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了硬件上的因素，企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不可忽视的瓶颈。
总结沃尔玛公司的成功经验，可以为进一步促进我国零售业的发展提供有益的启示。
标签：沃尔玛企业文化我国零售业沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年山姆·沃尔顿开办第一家沃尔玛百货商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商，1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。
2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板排名第一。
2002年和2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
回顾其成功的历程，可以说，沃尔玛写下了令人震憾的商业神话。
在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：一、重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证沃尔玛有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。
”顾客是上帝，所有的员工都在为顾客服务。
山姆·沃尔顿说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这一点。
”衡量企业成功与否的重要标准就是让顾客——“我们的老板”满意的程度。
沃尔玛以顾客为中心，它要求员工无论何时何地，只要顾客出现在3米范围内，都应该看着顾客的眼睛，主动打招呼，询问是否需要帮助。
为了更好地服务顾客，沃尔玛提出了“太阳下山”规则，即今天能干的事不要拖到明天，只要顾客提出要求，店员就必须当天满足顾客。
沃尔玛善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位，为沃尔玛赢得了顾客信任，自然而然带来巨大回报。
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河北金融学院毕业论文题目沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响教学系管理系班级09市场营销一班学号043学生姓名石墨凤指导教师付秀彬完成日期 2011 年 12 月 17 日沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响【摘要】加入世贸组织以后在对外开放的推动下，中国零售业取得了惊人的成绩。
随着外资的大举进入，零售业发展表现为规模迅速提升、新旧业态并存发展、市场集中和零售业现代化水平提高。
但是与国际零售业相比，中国零售业仍然存诸多问题，中国零售业将面对前所未有的机遇和挑战，分析沃尔玛的成功带给我国零售业的启示及我国零售业应该采取什么应对措施，使我国零售业快速健康发展。
【关键字】：沃尔玛；核心竞争力；我国零售业；影响；应对措施一、我国零售业的基本状况（一）我国零售业面临的挑战随着2004年12月11日的结束，国内零售业三年保护期宣告结束，这些年来外国资本将更加畅通无阻地进入中国，中国本土零售业则面临着更大的考验，中国成为国际零售商争夺的主战场。
目前全球50多家最大的零售企业，40多家已在中国“抢滩登陆”，对我国传统的零售业形成渗透和吞并之势。
“洋巨头”在中国快速的安营扎寨，使国内零售业在入世保护期内并没有形成保护缓冲，因而现在变得比较被动①。
外国零售业具有多方面的优势：1．经营理念：外国零售业对顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务的确令我国零售业相形见绌。
尽管在不同的企业里他们的服务各有特色，但都体现着一种“以人为本”理念。
①搜狐/n1.shtml2．技术优势：西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场上游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局和运作。
这方面技术的优势对我国零售业形成的挑战是致命的。
3．规模优势：通过连锁经营而使规模做大，相比之下我国的零售企业还大部分处于区域连锁的状态。
以这种规模和其进行竞争，往往是力不从心。
还有随之带来的价格优势，也是我国零售业面对的一个很大的挑战。
同时中国零售业的偿债能力低，债务成本太高也制约了自己的发展，这也为外资零售业的长驱直入留下了空间。
总之，强大的国外零售商的进入是我国零售商面对的来自外部市场的巨大挑战。
同时，还存在着来自消费者和企业自身的诸多挑战 :（1）消费者选择的机会越来越多。
以前消费者可能去某一家特定的门店，但随着零售业的发展，消费者选择的多样化，购买频率分散到不同的门店，对某个特定的门店消费者忠诚度降低，消费者在不同的门店之间、同类型之间的转换很快，即零售商的品牌效应越来越差，这是中国广大零售商面临的一个很大的挑战。
②（2）零售企业之间的合并正在不断上演。
消费者忠诚度的继续走低，对零售商的休闲需求越来越高，对零售商的服务需求越来越大，是否提供了一个非常舒心的购物环境，是否很便利地取到他需要的商品，这些感觉上情绪化的需求越来越明显。
同时专营品类的商店：如女性生活用品专营店，还有购物中心的出现，都成为零售商的强大竞争对手。
（3）对于供应链的管理同样也面临着挑战。
零售业是一个以采购为主导的行业，利润是由采购来决定的，在这方面国内零售商的认同程度还比较低，一个采购员如何快速从技术、理念和精神上把握市场需求是一个应该重视的重要课题。
中国幅员辽阔，整个运输交通能力还比较落后，如何快速便捷地提供消费者需要的商品，一直都是零售商面对的困难。
（4）零售商很大的挑战也来自人才。
人才的损失是越来越快的。
因为零售业的发展速度快于人才的发展速度，好的人才在这个行业里流失率越来越大，同时这些优秀人员的维持和新的人才开发对零售业来说也是很大的问题。
因此目前对零售商来说，如何做好人员的维护保养是现在的挑战和未来的趋势。
二、我国零售业存在的问题从我国零售业发展的现状看，虽然总体趋势符合市场经济的要求和国际零售业发展方向，但目前仍存在着诸多问题③：（一）一直以来，我国零售业的发展缺乏中长期战略规划，无序发展的现象比较严重。
（二）我国目前还没有完整的对零售业发展的系统规划，相关的法律体系也没有形成，有关零售业的管理和统计制度还不完善。
零售业和零售市场的政府管理陷入多方管理而又无人管理的境地，加大了零售企业与政府的交易成本。
（三）当前我国物流和配送明显滞后于零售业的发展，统一配送率低和配送技术含量低都大大制约了零售商更大更快的发展。
②2011年11月总107期第6期山东经济③杭州商贸（2007年第10期）（四）近年来，我国零售企业处于高速扩张期，企业改造、扩建、增设新店铺对流动资金的需求量均非常大，由于以前没有建立资本金制度，因此，零售企业规模化普遍都面临着资金的约束。
在有限的筹资渠道下，使得这些企业的筹资成本高，即使是国内著名的大型零售企业能够贷款，其资产负债率也都非常高。
（五）企业运作规范性较差，技术竞争力和人才竞争力还相对薄弱。
（六）一些城市已经出现超市饱和问题，而我国许多地区零售业却尚待发展；一些业态过分集中在一些城市零售商之间恶性竞争，影响了零售资源的配置效率。
三、沃尔玛在我国的发展及其核心竞争力在我国的这种经济形势下，国际零售巨头进入我国，并在我国取得了很大的成功，其核心竞争力主要表现在：前瞻性的战略管理，优越的企业文化和强大的物流信息系统。
目前，沃尔玛是全球雇员人数最多的企业，在15个国家开设了8千多家商场，下设53个品牌，短短的几十年沃尔玛如此迅速发展不得不说是零售业的一个奇迹，与沃尔玛成功密不可分的是它成功的经营策略④（一）低价经营策略毫无疑问，对于一家零售企业来说吸引客户的最佳也是最根本的途径就是降低销售价格。
“薄利多销”这个耳熟能详的词语在沃尔玛的身上得到了充分体现。
沃尔玛在最近的19年间只用过一个口号，那就是“天天平价”。
相对于其他零售企业频繁的更换口号和销售策略的现象，这几乎是一项记录了。
其他的企业由于行业发展的关系，或多或少的要改变营业方向，例如，汽车行业对于马力，外观，平稳性能，玻璃轮胎强度，座位舒适度等均有要求，所以企业的侧重点往往会随着时间的推进而改变。
但是，沃尔玛恰恰是抓住了自己行业的特性，并作出了正确的决策，零售业无论怎么发展，始终都逃脱不了“实惠”二字，因为这是与老百姓的生活最密切相关的一行。
（二）高效经营模式沃尔玛总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
效率是盈利的关键条件之一，这也是沃尔玛成功的绝招之一。
⑤（三）服务新享受零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。
沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。
走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，④④百度知道 /.html⑤⑤百度词条，沃尔玛笑脸相迎。
店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意，顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款”。
沃尔顿曾说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。
在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。
”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。
（四）一站式"购物新概念顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。
在沃尔玛，消费者可以体验"一站式"购物(One-Stop Shopping)的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好，其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。
（五）促销与公益建立形象沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠，而尽量缩减广告费用，为此它在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果。
凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。
在促销方式中，沃尔玛特别重视发挥活动行销(EventMarketin8)的作用。
例如，为了给社区乏味枯燥的生活增添些情趣，制造欢乐气氛，沃尔玛会经常性开展一系列户外大拍卖、乐队和马戏团表演，以吸引顾客前来购物。
尽管沃尔玛一再缩减其广告开支，但另一方面在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。
（六）细分市场全面覆盖西尔斯公司是全球大宗邮购与零售业的始祖，创立于1886年。
在1992年以前，它一直保持着零售业之冠的地位。
那么为什么在零售业的战场上沃尔玛得以战胜稳居霸主地位多年的西尔斯? 沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。
正是由于沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛取代了曾经风靡整个美国的西尔斯，成为零售业第一品牌。
（七）独特的企业文化山姆．沃尔顿生命的最后一段时间里，他把52年零售生涯中积攒的经验和感受写进"成功经营的十法则"，（以下十大法则摘自《沃尔玛十大法则》）第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。
第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，第三法则：必须每天不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴。
第四法则：凡事和同仁沟通第五法则：感激同仁对公司的贡献。
第六法则：成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。
第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言第八法则：超越顾客和期望，顾客就会一再光临。
第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势。
第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
四、我国零售业的存在的劣势及竞争优势（一）从企业文化理念、经验等无形资产上看中外零售企业劣势。
外资零售商企业经过多年来的本土奋战及在他国攻城略地已经形成了自己的企业经营理念、企业文化、有着明确的市场地位以及一整套的经营策略，在商品管理、内部组织结构、物流配送、经营绩效评估与奖励等方面已形成自己独有的管理方式。
中国企业虽然在商品信息交流、物流配送、内部信息化建设以及结算采购等核心层面上已有一定的操作经验，但也无法与外资同日而语。
从硬件条件上看中外企业，中国零售业面临的最大问题恐怕就是资金问题。
超市是一个微利行业，只有规模大的超市才能实现薄利多销，并通过扩大采购份额从供应商那里得到有优势的价格，从而为更大规模的发展打下基础，走上良性循环的轨道。