沃尔玛在中国的营销策略分析
沃尔玛市场营销案例分析
沃尔玛市场营销案例分析一、营销战略（STP、4PS）沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛取得那么大的成功，必定有其秘诀。
首先对沃尔玛进行SWOT战略分析优势S－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势W－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会O－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁T－所有竞争对手的赶超目标SO:实施横向一体化和后向一体化战略，实施跨国发展战略WO：对企业内部进行改革、优化，加强管理，实施横向一体化，加强物流管理，ST：实施稳定型战略，巩固已有成果，实施纵向一体化战略，加强营销力和物流管理，实施横向一体化，吞并竞争者WT：采取“与巨人同行”战略，与比较有实力的供应商合作，增强自己的竞争能力；采取破产清算通过对沃尔玛进行SWOT分析后，得出几个备选方案，但不是每个方案都适合沃尔玛现在的发展需要。
这些方案再根据沃尔玛的企业文化和企业内部的组织结构等的情况，才能最终得出最佳的战略。
我们都知道“天天平价”和“保证满意”，是沃尔玛全部的经营理念。
“天天平价”这句话背后隐藏的深层含义其实质就是成本领先。
跨国零售企业在华经营策略研究以沃尔玛的本土化战略为例
跨国零售企业在华经营策略研究以沃尔玛的本土化战略为例一、本文概述随着全球经济的深入融合，跨国零售企业纷纷将目光投向了广阔的中国市场。
中国，作为世界上最大的发展中国家，其独特的市场环境、消费习惯和政策法规，为跨国零售企业带来了前所未有的挑战和机遇。
沃尔玛，作为全球最大的零售商之一，其在华经营策略的调整与变革，无疑成为了业界关注的焦点。
本文旨在深入探讨跨国零售企业在华经营策略，并以沃尔玛的本土化战略为例，分析其在中国市场的成功与不足。
文章将首先概述跨国零售企业在华经营所面临的主要挑战，包括文化差异、消费习惯、竞争环境等方面。
随后，通过对沃尔玛在华发展历程的梳理，揭示其本土化战略的内涵与特点，包括产品策略、市场策略、人力资源策略等。
在此基础上，文章将进一步分析沃尔玛本土化战略的成功因素与潜在风险，并提出相应的建议与启示。
本文的研究不仅有助于深入理解跨国零售企业在华经营策略的内在逻辑与规律，也可为其他跨国企业提供有益的参考与借鉴，推动其在华业务的持续发展。
本文的研究也有助于丰富和完善跨国经营管理的理论体系，为学术界提供新的研究视角与思路。
二、跨国零售企业在华经营环境分析跨国零售企业在华经营环境复杂多变，涉及政治、经济、文化和社会等多个方面。
随着中国市场的不断开放和全球化进程的加速，跨国零售企业面临着前所未有的机遇与挑战。
从政治环境来看，中国政府一直致力于推动市场经济的发展，为跨国零售企业提供了广阔的市场空间和稳定的政治环境。
同时，政府也在逐步放宽外资零售企业的市场准入条件，为跨国零售企业在华经营提供了更多的便利。
经济环境方面，中国经济的快速增长和消费升级趋势为跨国零售企业提供了巨大的市场空间。
中国消费者对于品质、服务和体验的需求不断提升，为跨国零售企业提供了更多的发展机遇。
再次，文化环境对于跨国零售企业在华经营同样具有重要影响。
中国文化的独特性和多样性要求跨国零售企业在经营过程中必须充分尊重和理解当地文化，注重文化融合和本土化战略的实施。
沃尔玛中 国区域市场推广营销方案书
沃尔玛中国区域市场推广营销方案书一、背景分析随着中国零售市场的竞争日益激烈，沃尔玛作为全球知名的零售巨头，在中国市场面临着来自本土零售商和电商平台的双重挑战。
为了进一步提升在中国市场的份额和影响力，制定一套有效的市场推广营销方案至关重要。
二、市场现状（一）消费者行为变化中国消费者对于购物体验的要求不断提高，更加注重商品品质、价格、便捷性和个性化服务。
同时，线上购物的习惯逐渐形成，移动端购物成为主流。
（二）竞争对手分析本土零售商如永辉、大润发等在区域市场具有较强的渠道优势和品牌认知度。
电商平台如淘宝、京东等凭借强大的物流和技术支持，占据了较大的市场份额。
三、目标市场（一）定位城市以一、二线城市为核心，逐步拓展至三线及以下城市。
（二）目标客户主要包括家庭消费者、年轻上班族和中高收入群体。
四、营销目标（一）短期目标在接下来的一年内，提高品牌知名度和美誉度，增加 10%的市场份额。
（二）长期目标在未来三年内，成为中国零售市场的领导者之一，实现销售额和利润的持续增长。
五、营销策略（一）产品策略1、优化商品结构，增加进口商品和自有品牌商品的比例，满足消费者对于高品质、差异化商品的需求。
2、加强与供应商的合作，确保商品的新鲜度和质量。
（二）价格策略1、采用天天低价策略，通过大规模采购和优化供应链降低成本，为消费者提供实惠的价格。
2、定期推出促销活动，如满减、买一送一等，吸引消费者购买。
（三）渠道策略1、加强线上渠道建设，完善电商平台功能，提供便捷的购物体验。
2、拓展线下门店网络，优化门店布局和陈列，提升购物环境。
（四）促销策略1、利用社交媒体、电视广告、户外广告等多种渠道进行品牌宣传和推广。
2、举办会员专属活动，如会员日、积分兑换等，增强会员粘性。
（五）服务策略1、培训员工，提高服务水平，为消费者提供热情、专业的服务。
2、设立售后服务中心，及时处理消费者的投诉和建议。
六、具体推广活动（一）节日促销在重要节日如春节、国庆节、中秋节等期间，推出主题促销活动，营造节日氛围，吸引消费者购买。
市场营销沃尔玛--零售企业中国战略
随着中国消费者需求的不断变化，沃尔玛需要密切关注 市场趋势，及时调整产品种类和价格策略，以满足消费 者的需求。
政策法规
中国政府对零售业有一些限制和规定，沃尔玛需要遵守 相关政策法规，加强与政府和行业组织的沟通合作，以 获得更好的发展环境。
CHAPTER 05
沃尔玛中国市场品牌建设
品牌形象本土化
沃尔玛以“天天平价”为经营理念，致力于提供质优价廉的 商品和便捷的服务。
沃尔玛市场策略
全球化战略
沃尔玛在全球范围内扩张，进 入中国市场后，通过本地化经 营和多元化渠道布局，逐渐成
为国内零售业的领军企业。
商品策略
沃尔玛提供丰富多样的商品，包 括食品、日用品、服装、电子产 品等，以满足不同消费者的需求 。
CHAPTER 06
沃尔玛中国市场营销案例分 析
成功案例一：某城市折扣店开设案例
背景
为了应对中国市场的竞争 ，沃尔玛在某城市开设了 折扣店，以吸引更多的消 费者。
策略
折扣店的产品线包括生鲜 、食品、日用品等多个品 类，同时提供了多种促销 活动，如打折、满减等。
效果
折扣店的开设取得了巨大 的成功，吸引了大量的新 客户，同时也增加了老客 户的购买频率。
价格策略
沃尔玛采用低成本、低价格的策略 ，通过集中采购、物流优化等手段 降低成本，实现商品价格的竞争优 势。
沃尔玛市场竞争优势
品牌影响力
沃尔玛作为全球知名品牌，具 有较高的市场认可度和消费者 忠诚度，有利于吸引顾客和提
高销售额。
供应链管理
沃尔玛具备高效的供应链管理 能力，能够实现快速响应、灵 活调整和高效运营，提高运营
品牌形象与推广
品牌形象
以“优质、低价、环保、服务”为品牌核心价值，树立亲切、可靠、环保的企业 形象。
沃尔玛在中国的现状及发展趋势
二、沃尔玛的成功沃尔玛是一个主要靠销售中低价位日用品的连锁超市，在财富杂志的500强企业排名中连续多年独占鳌头。
我们不禁要问到底是什么秘诀使这样一个以低价销售为主的企业取得如此巨大的成功。
（一）战略计划沃尔玛在成立之初就确定了降低成本，省略经销商的策略，简化了公司的进货环节。
供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作，但这种合作关系的建立是一个复杂而且长时间痛苦磨合的过程。
（二）采购1、沃尔玛的经营哲学就是为消费者提供最优价格的产品，而减少库存是沃尔玛降低成本的重要步骤。
沃尔马通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。
同时，追求“总成本最低”，总成本即产品的销售成本和退货成本的总和。
所以，在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验，同时也可以在未经供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。
这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。
2、在经营品种的选择上，商品符合2／8原则，即80％的利润是20％的商品创造的。
所以，在种类上尽量做到精简。
3、沃尔玛的供应链管理创造性得建立了零售商主导的供应链模式。
宝洁公司是最早加入产销联盟的公司，又称“宝洁一沃尔玛模式”。
现在，宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，设立专门的部门负责和沃尔玛联系。
同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部，负责随时处理订货需求。
通过这种产销联盟的建立，实现了产销双方的双赢。
（三）库存与信息系统1、沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的C I O，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理工作。
许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛。
最早使用计算机跟踪存货(1969年)，最早使用条形码(1980年)和最早使用无线扫描枪(1988年)等。
这些投资都使沃尔玛可以显著降低成本，大幅度提高资本生产率和劳动生产率。
2、C OSO报告认为，环境控制和风险评估是提高企业内部控制效率和效果的关键。
沃尔玛的“天天低价”营销策略分析
沃尔玛的“天天低价”营销策略分析一、案例背景：(一)沃尔玛简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十多年的发展,截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过100,000个就业机会。
沃尔玛之所以能够风行世界，在中国快速发展，其首推无疑是其“天天低价”的承诺，这承诺绝非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，始终如一地兑现了对消费者的承诺。
在沃尔玛，最为人所知的是它的“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
沃尔玛王朝正是凭借“天天低价”的经营策略打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。
（二）企业一般的定价程序选择定价目标→消费者需求分析→商品成本估算→竞争者状况分析→选取定价方法→确定最终价格（三）影响企业定价的因素商品成本消费者价格心理市场需求供给国家法规政策竞争对手的定价策略（四）企业一般采用的定价方法成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法（五）企业具体的定价方法成本加成定价法招徕定价法捆绑定价法折扣定价法高峰负荷定价法差别定价法二、切入点案例分析——“天天低价”策略倡导低成本、低费用、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的“天天低价”法则。
（一）what“天天低价”策略？“天天低价”策略是指通过压缩商品上游成本，实现“低成本，低费用，低加价”的策略，让利消费者，实现薄利多销。
“天天低价”是沃尔玛的核心价值体现，虽然只是一个小小的口号，但是却承载着创始人的简单却深远的期愿。
它已经变成一种精神，在沃尔玛里，这个策略永远不会变。
沃尔玛进入日本和中国市场的营销策略
沃尔玛进入日本和中国市场的营销策略沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
沃尔玛进入日本市场时主要采取的策略是同当地的经营商进行合作，在原有的基础上加入沃尔玛的经营理念和企业文化等等，在日本当地都普遍接受合作品牌之后，才打出沃尔玛的品牌。
在进入日本市场时，对日本市场进行了充分的调研，在理解到日本公民在零售货物的选择上注重的是货物的品质以及购物的环境之后，专门设立的鱼店能够让消费者第一时间购买到最新鲜的产品，同时将美国较为宽敞的购物通道也复制到日本的沃尔玛超市当中，这主要是为了迎合日本消费者对于购物品质的追求。
日本的工作环境非常压抑，人们生活的节奏也非常快，沃尔玛在进行员工管理时将美国的企业文化带入，力争让每个员工处于一个轻松愉悦的工作氛围当中，他们认为这样一来也可以提高员工工作的积极性。
沃尔玛进入中国市场采取的是截然不同的战略，沃尔玛采取的是从东南沿海逐渐向内陆扩张的战略。
沃尔玛当初登陆深圳市场时引发的巨大的轰动也受到了业内的联合制约与反对。
沃尔玛在中国市场上收起了美国人一贯高调的行为方式而采取低调求生存的策略，适当地调高经营价格使得竞争对手焦虑有所降低。
沃尔玛之所以采取这种策略是也是从中国市场的具体实际出发的，我国在经济调节方面是市场和政府共同调节的，当沃尔玛的存在使得我国本土的零售企业利益受到较大损失时，那么很容易发生零售企业联合要求市场干预的情况发生，因此初步进入中国市场时，沃尔玛采取了低调发展的策略。
沃尔玛的经营理念是“天天低价”，在中国市场上采取天天低价策略不仅仅是要压缩产品供应的成本做到薄利多销，而且在任何地方都要压缩成本，比如说超市的装修、管理层的办公室占地等等，这样才能够将“天天低价”的经营理念继续保持下去。
沃尔玛在中国的营销策略
沃尔玛在中国的营销策略沃尔玛是美国最大的零售连锁集团之一，也是全球最大的公司之一。
作为全球零售业的龙头企业之一，沃尔玛在中国市场拥有广泛的影响力。
下面将就沃尔玛在中国市场的营销策略进行分析。
首先，沃尔玛在中国市场实施了本土化的营销战略。
沃尔玛在进入中国市场时，充分了解中国消费者的需求和购物习惯，并根据中国消费者的特点调整产品和服务。
例如，沃尔玛将自己定位为“低价超市”，并通过向供应链及流程进行优化和控制，以提供中国消费者更低廉的价格。
此外，在产品选择上，沃尔玛也注重本土化。
他们不仅提供来自全球的商品，还根据中国消费者的需求引入了更多的本土商品。
通过这种本土化的营销策略，沃尔玛能够更好地满足中国消费者的需求，树立了良好的品牌形象。
其次，沃尔玛在中国市场注重传播和宣传。
沃尔玛积极利用各种传媒渠道和营销手段进行宣传推广。
他们在电视、广播、网络等渠道进行广告投放，并在社交媒体上开设官方账号，与消费者进行互动。
此外，沃尔玛还通过活动和促销来增加品牌知名度，例如举办促销活动、参与购物节等。
通过这些宣传和推广活动，沃尔玛能够增强在中国市场的影响力，吸引更多消费者前来购物。
再次，沃尔玛在中国市场重视供应链管理。
沃尔玛注重建立高效的供应链系统，以确保能够及时、准确地为消费者提供商品。
他们与供应商建立合作关系，通过共享信息和资源，提高供应链的效率。
沃尔玛在中国还成立了全国商品配送中心，通过这个中心，能够将商品快速送达各个门店。
通过建立高效的供应链系统，沃尔玛能够提高产品的可获得性和交付速度，提升消费者购物体验。
最后，沃尔玛在中国市场注重社会责任的营销策略。
沃尔玛积极参与社区和公益活动，例如捐赠物资、开展环境保护活动等。
通过这些活动，他们能够展现公司的社会责任感，增强消费者对沃尔玛的好感度。
同时，沃尔玛还采取了一系列环保措施，例如减少塑料袋的使用、推广可持续发展等，以实现可持续经营的目标。
这种社会责任的营销策略能够提升消费者对沃尔玛的信任度，并增加他们的忠诚度。
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沃尔玛在中国的营销策略分析指导教师：xxx班级：xxx学生姓名：xxx学号：xxx2011 年月日摘要沃尔玛公司是目前世界上最大的零售商，它在美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中第六次蝉联榜首，截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分店分布在美国、中国、日本等16个国家。
首先，运用SWOT分析方法对沃尔玛在中国的优势、劣势、机遇和挑战进行分析。
（1）优势：有着完善的信息系统、高效的物流配送体系和丰富的企业文化底蕴，天天低价，品牌知名度较高等。
（2）劣势：中国的交通、消费习惯和美国有很大差异，不能完全适应中国市场等。
（3）机遇：中国放宽对外资的限制，中国经济高速发展，有着巨大的潜在市场等。
（4）挑战：市场竞争激烈，引进本地化人才的挑战，市场敏感度受到挑战等。
然后，运用市场营销、战略管理等方面的理论来确定企业的进入和竞争战略。
沃尔玛实行顾客至上、微笑服务，保证顾客满意，加强人力资源的开发与管理等战略，赢得了良好的声誉和顾客的青睐。
然后，运用4Ps理论分析了沃尔玛在中国的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略进行了分析。
（1）产品策略：“一次购足”，建立全球性的采购网络，实行本地化策略，讲究产品陈列，实行物超所值、天天平价等。
（2）价格策略：销售赠品，特价促销商品，刺激消费者购买欲望，从而提高商品营业额。
（3）促销策略：以节假日促销为主，日常促销为辅，实行货架堆头促销和集中品牌促销等。
（4）渠道策略：沃尔玛的营销渠道主要有：购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店。
最后，针对沃尔玛在中国的问题具体提了一些具体建议，叙述了自己通过这次设计的收获体会。
关键词：沃尔玛营销策略SWOT分析4Ps分析一、企业概述沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，是目前世界上最大的零售商，2003年全球销售额达2563亿美元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。
美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中，沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首，这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首。
公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。
2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。
截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次。
二、SWOT分析(一)优势(1)信息技术系统非常完善。
沃尔玛具有全美晟大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的电信业一电话电报公司都无法与之媲美。
(2)物流配送体系十分健全和高效。
沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。
与此同时，货物的周转频率大大提高。
沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国家都能得以扩张。
(3)采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。
沃尔玛的经营方针便是低价。
其采购原则是压低供应商报价，为顾客争取利润，同时也为公司的利益最大化。
(4)价格策略：天天低价。
（5)品牌知名度较高，有丰富的企业文化底蕴。
(二)劣势(1)在中国，沃尔玛物流系统的高效性不能得到发挥。
自动化的物流系统与高效的信息系统的相互影响相互促进作用使沃尔玛商品库存和在途时间的营运成本得到最大限度的减少。
但是在中国，其信息优势难以建立。
(2)中国消费者的消费习惯与西方相差很大，因此购物方式也不相同。
(3)在中国，沃尔玛的美国式全面压价的采购体系不能很好的开展。
然而，竞争对手大都是收取入场费获得高的额外收入，例如家乐福。
但是在实际的商品价格中，沃尔玛与家乐福相差不大。
(4)低薪导致员工积极性不高，服务质量不能得到提升。
(三)机遇(1)大批量的低价采购。
中国是全球商品最大的供应国之一，也是沃尔玛全球采购主要的基地之一。
中国大批量低价的采购为沃尔玛赢得了大量商业利润。
(2)巨大的潜在市场。
(3)在中国赢得了政府的支持、良好的商业信誉和品牌公众认知度。
(4)中国大中型城市经济的迅速发展，为沃尔玛的市场定位及发展明确了方向。
(5)中国很大程度地放宽对外资的限制，于2004年12月11日，中国对零售、批发中外资设店地区、设店数量、出资比例的限制正式解除，这为沃尔玛在中国的快速发展与扩张提供了良好的市场环境。
(6)城市居民的消费品支出和收入增加，对沃尔玛的快速发展，提供了的可能。
(四)威胁(1)随着中国对零售市场的开放引资，市场中的竞争者也占据了相当的市场份额如欧尚、易初莲花、家乐福等具有强大实力的国际零售商。
在这样激烈的市场竞争下沃尔玛将面临自己的消费者群体被抢走的威胁。
(2)信息技术、配送经济性、物流、和运营方式的运用受到了更大挑战。
在中国现有的交通条件下，如何使得其现代化的物流配送体系发挥制胜优势，使中国的交通条件不再是制约其发展的阻力，如何建立适合在中国发展的合理的高效的物流体系从而使其成本大大降低，这些是当今沃尔玛发展与扩张正在面临的难题。
(3)引进本地化人才的挑战。
(4)市场敏感度受到挑战。
三、国际营销战略（进入、竞争）（一）顾客至上、保证满意。
沃尔玛的顾客服务是世界一流的。
沃尔玛放在第一位的是商品对口，这是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。
第二是保证供货，缺货不单给顾客带来不便，更令公司蒙受生意上的损失。
第三是良好的购物环境，符合清洁、安全、方便的要求。
第四是与众不同的员工，实行微笑服务。
沃尔玛的服务准则是:(1)三米原则。
在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼。
(2)保证顾客100%满意。
沃尔玛员工都知道下面的两条原则:第一条，顾客永远是对的;第二条，顾客如有错误，请参看第一条。
(3)更为与众不同的沃尔玛的顾客关系哲学是—顾客是员工的“老板”和“上司”。
每一个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:顾客就是老板，沃尔玛的所有员工都是为顾客服务的，这就是沃尔玛的经营哲学。
为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求它的员工的服务要超越顾客期望:永远要把顾客带到他们找寻的商品前，而不仅仅是指给顾客，或是告诉他们商品在哪;熟悉本部门商品的优点、差别和价格高低，每天开始工作前花五分钟熟悉一下新产品;对常来的顾客，打招呼要特别热情，让他有被重视的感觉。
(二)加强人力资源的开发与管理。
把员工视为“合伙人”，沃尔玛从1962年创立第一家折扣商店起，历经40余年成长为零售业巨头，其根本之点是有明确的企业价值观和企业文化。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿总结出了“经营企业十大成功规则”，并常常与经理们和员工们共勉。
这十大规则是:(1)敬业;(2)与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人;(3)激励你的合伙人;(4)尽可能地同你的合伙人进行交流沟通;(5)感激合伙人对公司的贡献:(6)成功要大力庆祝，失败亦保持乐观;(7)倾听合伙人的意见:(8)超越顾客的期望:(9)控制成本低于竞争对手:(10)逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。
这十大规则既是山姆·沃尔顿个人毕生遵循的准则，又是沃尔玛公司几十年得以迅速发展壮大的经营法宝(也即成功之本)。
山姆·沃尔顿将这十条规则实实在在总结出来，对沃尔玛公司全体员工，对零售业同行或竞争对手，对相关行业甚至其他行业的管理者，都是一个宝贵的提示或指导，有着重要的参考作用和可操作性。
上述十大规则中有七条是讲员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。
说到导致沃尔玛公司成功的诸多因素时，山姆·沃尔顿本人认为:只有管理者与员工之间良好的合作关系—按沃尔玛的说法，就是全体成员之间的“合伙关系”—才是他们之所以能取得如此令人难以置信的繁荣的真正秘密，才是沃尔玛一直以来能飞速发展的真正源泉。
现沃尔玛百货有限公司高级副主席唐·索德奎斯曾多次强调:“毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念—让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。
我们的同事创造非凡。
”四、国际营销组合策略（一）、产品策略分析1.产品组合。
即销售者授予购买者的一系列商品，它由所有的产品项目和产品线组成。
“一次购足”是沃尔玛的特有经营理念之一，只有在合理高效的产品组合上，才可以使广大顾客有更多的挑选空间和机会。
不管走进沃尔玛的哪家分店，我们都可以看到集购物、饮食、娱乐、休闲、服务为一体的快餐店、商业圈、理发店、游戏厅等。
沃尔玛超市还备有临时托儿所、胶卷冲洗店以及信用卡支付和银行存款等完备的销售服务。
2.产品采购。
沃尔玛集团建立了全球性的采购网络，优化资源配置，目的是为了向消费者提供质优价廉的商品。
3.本地化策略。
每进入一个新地方，创建一个新门店，沃尔玛要做的第一件事就是认真调查那种商品的流通量，其他同行商品里都有出售哪种本地产品，最后与各类供应商进行谈判，这种入驻市场的经营方式是沃尔玛在世界各国新建门店时的标准操作手法。
4.产品陈列策略。
为了让消费者更快捷方便的购买到自己的商品，沃尔玛在卖场设置了很多销售专区，各产品区域之间轮廓分明、界限清晰，顾客能够很快很方便地找到自己所需要的商品。
5.品牌策略。
沃尔玛将自己产品品牌定位于“物超所值”和“天天平价”。
（二）、价格策略分析1．定价策略。
销售赠品价格策略。
对于高价位高利润的商品，卖场常常采用销售赠品的定价策略，这样便可以大大提高这类商品的销售量。
2．调价策略。
为了用低价冲击消费者的视觉，商场常常需要选择性对某些商品特价处理进行促销，商场通过特价促销商品，使顾客产生冲动性购买，刺激他们购买欲望，从而提高店内商品营业额，带动高利润商品的销售量，使门店获得很多的整体利润。
（三）、促销策略分析沃尔玛通常以日常促销为辅，以节假日促销为主来体现低价形象：(1)日常促销。
(2)货架堆头促销：设立专门的促销产品陈列的M架在正常的货架两头，在不同的档期促销不同的产品。
(3)节假日促销：一般以中国节假日为主题。
(4)集中品牌促销。
(5)以某一中心主题促销。
（四）、渠道策略分析沃尔玛的营销渠道主要有：购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店。
五、总结尽管从1996年，Wal-Mart便涉足中国零售行业，但是对于中国市场的认识，Wal-Mart远不如其后来者认识的深刻，更比不上物美、好又多等本土的后起之秀。