消费者行为学 w
消费者行为学 复习资料
消费者行为学1、消费者广义消费者：指购置、使用各种产品与效劳的个人或组织。
狭义消费者：指购置、使用各种消费品或效劳的个人与住户。
一般而言，消费者行为学所理解的“消费者〞是指狭义而言。
(还包括参与消费者购置过程和使用过程的所有人)2、消费者行为定义：指消费者为获取、使用、处置消费物品或效劳所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
特点：〔1〕消费者行为既富有多样性，又很复杂〔2〕消费者行为富有共性〔3〕消费者行为具有引导性影响因素：〔1〕消费者决策过程〔2〕在因素〔3〕营销因素〔4〕外在因素3、消费者角色建议者：首先提出或有意购置*一产品或效劳的人。
影响者：器看法或建议对最终购置决策具有一定影响的人。
决策者：在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面作出局部或全部决定的人。
购置者：实际购置产品或效劳的人。
使用者：实际消费或使用产品、效劳的人。
4、影响消费者决策过程的因素〔具体见书17—20〕过程：〔1〕认知需求〔2〕收集信息〔3〕评价与选择〔4〕购置决策〔5〕购后评价5、消费者行为研究的意义〔1〕是营销决策和制定营销策略的根底〔2〕为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据〔3〕有助于消费者自身作出更明智的购置决策〔4〕提供关于消费者行为的知识和信息6、现代消费者行为产生和开展一、萌芽时期〔 19世纪末至20世纪30年代〕最早从事这项研究的是美国社会学家凡勃伦。
他在1899年出版的“有闲阶级论“中提出了广义的消费概念；1901年，美国著名社会学家W．D．斯科特首次提出，要运用心理学原理指导广告宣传，同时期，美国明尼达大学心理学家H．盖尔出版了“广告心理学“。
1908年，美国社会学家E．A．罗斯出版了“社会心理学“，着重分析了个人和群体在社会生活中的心理与行为，开辟了群体消费心理的新研究领域；1912年，德国心理学家闵斯特伯格的“心理学与经济生活“问世，阐述了广告和橱窗对消费心理的影响。
1920--1930年间，丹尼尔·斯塔奇出版了“斯塔奇广告回忆指南“和“广告学原理“，着重论述消费心理学在广告中的运用。
消费者行为学课后习题
一、选择1、以下哪些因素可能会形成潜在的消费需求？（ACD）A、需求意识不明确B、购买欲望不强烈C、购买能力不足D、缺乏有关的商品信息2、消费者行为学在学科性质上的特点有（ACD)A、综合性B、宏观性C、应用性D、发展性3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是(A）A、斯科特B、卢因C、科特勒D、法约尔4、消费者行为学的研究对象有（ABCD）A、消费者的购买行为B、消费者的心理活动基础C、消费者群体的心理与行为D、市场营销与消费者心理5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是(A)A、1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会B、1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》一书C、德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室D、美国工程师泰勒创立了“泰勒制”二、判断1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。
（√)2、消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的表现。
（√）3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导哦，促成其行为实现的过程。
（√）三、填空1、广义的消费包括（生产消费）和（生活消费）。
2、一般来说，消费者心理是行为的（基础)。
而行为是心理的（表现).3、消费者行为学以（消费者在消费活动中的心理和行为现象）为研究对象。
4、《消费者行为学》的学科特点有(综合性）、（微观性）、(发展性)和(应用性）。
5、1901年，（美）国的心理学家(斯科特）首次提出将心理学应用到广告活动中。
四、名词解释。
1、现实消费者是指对某种商品或服务有现实需要，并实际从事商品购买或使用活动的消费者。
2、潜在消费者是指当前尚未购买或使用某种商品，但在将来的某一时间有可能转变为现实消费者的人.3、消费者心理消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置相关产品或服务时所发生的心理活动。
4、消费者行为是指消费者为获取、使用和处置产品或服务过程中所表现出来的行为过程，以及事先决定这些行动的决策过程五、问答题1、如何理解消费者心理和消费者行为之间的关系?消费者心理是一种纯粹的内部心理活动，是不可见的;消费者行为是一种外部表现，是可见的。
简单分析消费者行为
简单分析消费者行为消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行动和决策过程。
这个过程受到许多因素的影响，包括个人的需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境等。
首先，个人需求和欲望是影响消费者行为的重要因素之一。
每个人都有不同的需求和欲望，比如服装、食品、娱乐等。
消费者会根据自己的需求和欲望来选择购买的商品或服务。
例如，一个人可能追求时尚和个性化，所以会选择购买时尚的服装、配饰等。
而另一个人可能更注重实用性和经济性，所以会选择购买功能性强且价格相对较低的商品。
其次，社会和文化背景对消费者行为也有重要影响。
社会和文化的价值观和标准会影响消费者的购买决策。
例如，在某些文化中，节俭和节约是被重视的价值观，消费者会更倾向于购买价格较低、具有实用性的商品。
而在某些消费主义盛行的社会中，消费者更可能追求个性与品牌，购买高档商品。
此外，经济条件和市场环境也会对消费者行为产生影响。
消费者的收入水平、就业状况、物价水平等因素都会影响其购买能力和购买意愿。
当经济繁荣时，消费者倾向于购买更多的商品和服务，满足自己的需求和欲望。
而当经济不景气时，消费者可能会削减开支，选择购买更为实惠的商品。
最后，消费者行为也受到营销和广告的影响。
企业通过市场推广和广告宣传来影响消费者的购买决策。
精心策划的广告和促销活动可以引起消费者的兴趣和购买欲望，促使他们购买某种商品或服务。
综上所述，消费者行为是受多种因素影响的复杂过程。
个人需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境以及营销和广告都在不同程度上塑造了消费者的行为和购买决策。
了解这些因素可以帮助企业更好地理解消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
消费者行为是一个复杂而多变的领域，在市场营销中起着至关重要的作用。
了解消费者的行为模式和决策过程对企业来说至关重要，因为它可以帮助企业更好地了解自己的目标受众，为他们提供更好的产品和服务，从而提高销售和市场份额。
消费者行为的研究可以从不同的角度进行。
消费者行为学
消费者行为学消费者行为学是研究个体或群体在选购、使用和处置产品和服务时所表现出的行为和心理过程的学科领域。
消费者行为学对于市场营销和广告策划有着重要的指导作用，帮助企业了解消费者的需求和行为，以便更好地满足他们的需求并促使他们购买产品或服务。
消费决策过程消费者行为学研究的一个重要方面是消费决策过程。
消费决策过程包括以下五个阶段：1.需求识别：在这个阶段，消费者会意识到他们有一个需要满足，该需求可能是基本的物质需求，以及对情感上的满足或社交认同的需求。
2.信息搜索：在这个阶段，消费者会主动收集信息，以了解各种可供选择的产品或服务，并比较它们的优劣。
3.评估和比较：在这个阶段，消费者会评估不同产品或服务之间的差异，并将其与自己的需求和偏好进行比较，以制定最终的购买决策。
4.购买决策：在这个阶段，消费者会决定购买哪个产品或服务，并选择购买的方式和地点。
5.后购买行为：在这个阶段，消费者会评估他们的购买决策是否符合他们的期望，并可能对产品或服务进行反馈或投诉。
影响消费行为的因素消费者行为受到很多因素的影响，以下是一些常见的因素：1.个体特征：个体的个人特征和社会经济状况可以对消费行为产生重大影响。
例如，性别、年龄、教育水平和收入水平等因素都可能影响消费者的购买决策。
2.文化和社会因素：文化和社会因素对消费者行为有着深远的影响。
消费者的价值观、信仰、文化背景和社交圈子等因素都可以影响他们对某些产品或服务的认知和偏好。
3.个体需求和动机：个体的需求和动机是推动消费决策的主要因素之一。
消费者可能希望满足某种物质需求、情感上的满足或社交认同，这些需求和动机会推动他们购买特定的产品或服务。
4.市场营销策略：企业的市场营销策略可以直接影响消费者的购买决策。
例如，产品的定价、推广和分销策略等都可以影响消费者对产品或服务的认知和购买意愿。
5.个体认知和态度：个体的认知和态度也会影响他们的消费行为。
消费者的认知和判断能力、对产品或服务的态度和偏好等都会在购买决策中发挥重要作用。
消费者行为学个性自我概念和生活方式PPT课件
决策中的短视
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三、新精神分析个性理论
1.阿德勒（Alfred Adler）的个性理论 基本观点： 人性自主 追求卓越
评价及营销启示：
• 消费者是自主的决策主体 • 追求卓越是一种重要的需要
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2.霍妮的（Karen Horney）个性理论 基本观点：
环境决定论： 同年经验是个性形成的最重要环境，其中亲子关系是其中的 更重要的环境。
别人实际上如何看自己我想成为什么样我希望别人如何看我21自我形象形成的影响因素从外界环境获取有利信息22自我概念的构成威廉?詹姆士的自我概念构成自我评价自我追求物质自我对自己身体衣着家庭所有物的自豪或自卑追求身体外表欲望的满足如装饰服装等各种物质社会自我对自己在社会上名誉地位亲戚财产的估计引人注目讨好别人追求情爱名誉及竞争野心等精神自我对自己智慧能力道德水平的优越感或自卑感在宗教道德良心智慧上的追求上进23?格伦?沃特的自我概念构成自我概念含义真实自我一个人实实在在的完全可观的真实本质
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➢怎 样 编 制 一 份AI O量表 ？ 首先，研究者应当收集可能得到的有关市场调研资料，找出有意义 的关键变量。
其次，针对关键变量，研究者构造各种类型的陈述，以反映消费者 的的活动，兴趣和意见。
最好，将诸多陈述排列起来，让消费者回答他们对每条陈述同意的 程度。
二 、生活方式的概念
• 生活方式(lifestyle)也就是个人谋求日常生活的方 式。每个消费者的日常生活方式是不一样的，而不 同的生活方式表现在每个消费者的行为上。 消费者如何花费他们的时间？（活动） 他们在日常生活中重视什么？即消费者优先考虑的 事情或偏好？（兴趣） 他们怎样看待自己周围的环境？（意见） 生活方式与消费行为密切相关。
消费者行为学教学资料 消费者行为理论的演进与发展
消费者行为理论的演进与发展(一)［编辑：陆卫平转贴自：本站原创点击数：2183 更新时间：2006-7-1 文章录入：oson2000 ］编者按：整个消费者行为研究的文献综述由06春博士高杰友情支持，再次感<谢高杰>博士的支持，我想对于消费者行为起源以及演进到目前的研究方向，大家可以关注我们的连续文章，这有助于您了解整个消费者行为学的研究进展和各个方向的轮廓。
由于最早研究消费者行为的并不是营销学者，而是经济学家，所以，这里是从“与营销有关”的消费者行为研究开始溯源的。
“与营销有关”的提法取自于《消费者行为》（R·W·劳森（R.W. Lawson））。
对于“与营销有关”的认识，我们可以用菲利普•科特勒的定义来解释：所谓消费者行为的研究是指“研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务创意或经验，以满足他们的需要和愿望”（《营销管理》第10版）。
关于是谁最早开始关注消费者以及消费者行为，据考证，T.维伯伦1899年就有研究消费心理的个别论著（见卢泰宏《消费者行为学：中国消费者透视》前言）。
消费者行为研究开始兴起并引起营销学者的普遍关注是在20世纪50年代，而消费者行为学作为一门学科出现是在20世纪60年代（John C. Owen and M. S. Minor, Consumer Beh avior: A Framework. 4TH ed.）。
现有的资料普遍认为是在营销理论研究中开始运用“消费者导向的研究方法”开始的。
在郭国庆所著的《市场营销理论》一书中（第94页）有这样的阐述：“首先打破陈规，放弃传统模式，编写出与众不同的教材的人是查尔斯•菲利普斯，他的《市场营销学》于1938年出版。
其成功之处在于以消费者为导向，加进了消费者权益的内容。
大多数作者对消费者表示关注，而菲利普斯不只是对消费者的购买动机和影响消费者的条件感兴趣，对于指导消费者明智购买、节约消费等问题，也倾注了一定的心血。
消费者行为学
消费者行为学消费者行为学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理和行为的学科。
通过研究消费者的需求、动机、偏好以及购买行为等方面的因素，可以帮助企业了解消费者的决策过程，进而提供符合消费者需求的产品和服务。
一、消费者需求的形成消费者需求的形成是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。
首先，个体的生理和心理需求是形成消费者需求的基础。
其次，个体的文化、家庭、社会等背景也对消费者需求的形成起着重要作用。
最后，市场环境和营销手段对消费者需求的塑造也具有重要影响。
二、消费者决策过程消费者决策过程包括问题识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为等几个阶段。
在问题识别阶段，消费者意识到自己存在某种需求或问题。
在信息搜索阶段，消费者会主动搜集有关产品或服务的信息，以便做出最佳决策。
在评估替代品阶段，消费者会比较不同产品或服务的优缺点，并选择最适合自己的。
在购买决策阶段，消费者最终决定是否购买，以及购买什么品牌或型号的产品。
在后续行为阶段，消费者会根据自己的购买体验进行评估，并可能对产品或服务做出投诉或再购买的决定。
三、影响消费者决策的因素消费者决策受到多种因素的影响，其中包括个体特征、社会文化因素、个人心理因素和购买情境等。
个体特征指的是消费者的年龄、性别、收入、教育程度等个体属性。
社会文化因素包括文化、子文化、社会阶层、参考群体等，这些因素会影响消费者对产品的需求和评价标准。
个人心理因素涉及到个体的信念、态度、动机、个性和知觉等，这些因素会直接影响消费者的购买决策。
购买情境是指购买时的环境条件，如时间、地点、气候等因素，这些情境会影响消费者对产品的选择和购买行为。
四、市场细分和定位市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求特征的子市场，以便企业能够有针对性地开展市场营销活动。
市场细分的依据可以是地理位置、消费者特征、行为特征和产品特征等。
市场定位是指企业根据自身的资源和能力，选择一个或几个市场细分来进行目标市场的选择和产品差异化战略的制定。
《消费者行为学个体特征(第十章-人口特征和社会阶层)》
中产层：白领、小企业主和高收入蓝领工人。传统行为者更富有乡土和家庭观念 ，妇女在家庭中的母亲和主妇为荣。传统、保守的利益观。非传统的有向上 层升迁的愿望，妻子工作，共同决策，重视孩子教育，节省时间的食品和电 器成为他们的主流产品。
”。 化手段展现地位和自我形象设计为目标
2、市场细分—不同社会阶层消费者在服装、家具、电器、娱乐产品，金
融服务等购买上的实质差异。（雀巢公司意识到在发展中国家中产阶层的兴 起，在这些国家设立分厂。）
3、分销——惠顾不同的商场（下层更有可能在打折商场和邻近商场购物，上
层的在正规百货公司购买有风险产品，在打折商场购买几乎没有风险的产品 。）
二、运用人口统计特征制定营销策略
市场细分
可以用来鉴别自己品牌或产品门类的目标群体，关于某一品牌群体的 人口统计特征描述有助于媒体选择、广告制定和产品开发。（柯达公司根 据人口细分决定从产品导向转向年龄导向的营销。公司为不同群体创造不 同商业广告。李维牛仔以20岁左右的女青年为目标群，对广告进行调整以 反映这一群体的特征。）
4、产品开发——不同社会阶层的消费者对产品特性和款式的反映能力不同
。（中层消费者对于装饰性或现代电话毫无兴趣，仅仅要正常工作电话； 工薪阶层非常看中不同设计、不同颜色的电话。如果AT&T公司假定层级越 高的群体越是流行款式电话的最好市场就大错特错。）
家庭规模变小，强调小包装的食品和化妆品 。小型厨房用品和家具。
单身男女更不愿意分期付款的方式购买产品。
在饭店吃饭和娱乐场所的花费较大。
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课程考核论文社会文化与消费行为学院名称：商学院专业：市场营销班级：14营销1Z姓名：吴怡雯二〇一六年四月社会文化与消费者行为摘要：文化和消费有着非常密切的联系，消费总是一定社会中的消费，而社会总是被某种文化“改造”过的社会，从而不同的文化背景也有着不同的消费形态。
可以说，文化环境对消费者的行为具有根深蒂固的影响。
凡是生活在社会环境中的人，都沉浸在一定的文化气氛当中，没有人能脱离文化的影响。
即使是日常平凡的消费活动，也可能蕴含着一定的文化含义。
营销大师科特勒说，文化因素将对消费者行为产生最广泛、最深刻的影响。
因此，从文化视角探讨消费行为问题，不仅是个有意义的理论问题，对营销实践有也大有裨益。
关键词：文化；消费者行为；市场营销一、文化的含义与特征（一）文化的含义文化的内涵极为丰富、复杂，使人很难对文化下一个确切的定义。
不同学科、不同国家、不同学者的认识不同，对文化的理解也就不同。
当代美国文化人类学家克莱德·克鲁克洪（Clyde Kluckhohn）曾在《文化概念：一个重要概念的回顾》一文中，对161种文化的定义进行了归纳和总结。
在“五四运动”之后，我国文化学家对文化的定义展开过热烈的讨论。
80年代初中国的文化讨论中，有的学者建议说，文化的概念就像“模糊逻辑”“模糊数字”一样，它的界域本来是不可能确定的，只要确定它到底包含哪些范围，也就没有必要追求简单而确定的定义了。
但是要从文化角度来研究消费者行为，我们必须给文化概念确定一个大致的范围。
一般认为，文化的含义通常可以按广义、狭义和中义三个层次加以界定。
广义的文化，是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化，是指社会的意识形态，包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、和宗教等社会意识的各种形式；中义的文化，介于广义文化和狭义文化之间，是指社会意识形态同人们的衣食住行的物质生活、社会关系相结合的一种文化，如服饰文化、饮食文化、汽车文化、日用品文化和各种伦理关系、人际关系等。
在消费者行为学中，我们关心的文化是文化对消费者心理与行为的影响，使用的文化概念是中义的文化。
它包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、生活方式、伦理道德观念和信仰等方面。
（二）文化的特征与消费行为虽然不同国家及民族都有自己独特的社会文化，但就整体而言，各种形态的社会文化却具有一些共同特征，归纳起来，主要有以下几点。
1.文化的社会性。
文化的观念、行为模式在上下代传承的过程中，包含着促进同一文化中成员间相互交往和作用的社会实践，这种社会交往规律想人们传递了一种意义和符号，本身就是文化的一种表现形式。
并且，文化还是社会存在和发展所必需的一种重要因素，它能提供某种价值准则和规范，从而维持一个社会的秩序。
比如，文化通过一定的社会规范告诉人们什么应当做、什么不应当做，什么是对的、什么是错的。
除此之外，文化还提供一种惩罚的机制。
一个社会中的成员必须遵守某种价值规范，否则便会受到惩罚。
这种文化的规范和惩罚机制也影响着人们的消费行为，使得一个社会的消费行为呈现一定的规律和特点。
2.文化的无形性。
文化对于消费者行为的影响和引导是潜移默化的一个过程，这个过程是看不见摸不着的，是自然而然的，以至于人们常常察觉不到文化的这种力量。
一些企业在市场拓展过程中，常常会在新的环境中遭遇“文化冲突”挫折，原因就在于此。
因此，企业在营销活动中必须时时刻刻注意到文化的影响，不能因为文化是无形的就无视它。
要知道，处于一定文化中的消费者，其心理和行为都必然带有该文化的鲜明的烙印。
3.文化的共享性。
文化是由社会成员在生产劳动中和生活活动中共同创造的，文化观念、习惯、行为模式有生活在同一社会的人们共同拥有和分享。
一定社会的文化对其成员会产生深刻影响，使他们的心理倾向和行为方式表现出某些共同的特征。
4.文化的差异性。
每个国家、地区、民族都有自己独特的、区别于其他国家、地区、民族的社会文化，即有自己独特的风俗习惯、生活方式、伦理道德、价值标准和宗教信仰等，这些方面的不同构成了不同社会文化的差异。
例如，风靡全球的可口可乐。
5.文化的变化性和适应性。
文化不是固定不变的。
随着社会的发展演进，社会文化也将不断演化。
当一个社会面临新的问题和机会时，人们的价值观念、生活方式、生活习惯和兴趣也必然随之发生和调整，形成新的文化。
企业唯有适应环境，适应特定环境中的消费者的特殊要求，才能使自己在激励的市场竞争中立于不败之地。
尤其是从事跨国企业，保持高度的文化适应性更是企业成功的先决条件。
二、亚文化与消费者行为亚文化是企业文化的细分和组成部分。
通常，一个国家或者社会内部并不是整齐划一的。
其中若干个社会成员因民族、职业、地域等方面具有某些共同特征而组成一定的社会群体或集团，同属一个群体或集团的时候成员往往具有共同的价值观念、生活习俗和态度倾向，从而构成该社会群体特有的亚文化。
也就是说，亚文化是某一个文化群体所属级次群体成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
亚文化既有与社会文化一致或共同之处，又有自身的特殊性。
亚文化消费者有四个基本特点：（1）他们以一个社会子群体出现，每个子群体都有各自独特的文件准则和行为规范（2）子群体与子群体之间在消费行为上有明显的差异（3）每个亚文化群都是会影响制约本群体内的各个消费者的个体消费行为（4）每个亚文化群还可以细分为若干个子亚文化群。
每个社会成员都生存和归属于不同的群体或集团中，因此，亚文化对人们的心理和行为的影响更为具体直接。
这一影响在消费者行为中体现得尤为明显。
通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、地域、年龄、性别、职业、收入和受教育程度等因素将消费者划分为不同的亚文化群。
在市场营销领域，研究亚文化的意义在于，消费者行为不仅带有某一社会文化的基本特性，而且还带有所属亚文化的特有特征。
与前者相比，亚文化往往更易于识别、界定和描述。
因此，研究亚文化的差异可以为企业营销人员提供市场细分的有效依据，促使企业正确区分和选亚文化消费群体，从而更好地满足目标消费者的需求。
三、不同社会文化要素对市场营销的影响（一）语言语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。
企业在同国外市场打交道时，经常会碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅，营销困难。
比如：同一国家可能有多种语言，如加拿大、新加坡等。
另外，即使语言相同，但由于地区不同、文化背景不同，语言的含义会有所不同。
美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神枪手”，在西班牙语中却是“跑不动”；三菱公司曾在欧洲销售一种名为Pajero 的吉普车，由于十分接近西班牙语中的“鸟”字，在经历数月的调查后才查清这个词在马德里市有卑鄙的含义，只好将车改名为Montero(圆猎帽)。
因此，掌握目标国当地的语言非常重要。
如果实在有困难，可考虑请当地代理商、推销商作为产品分销渠道，或请当地的广告公司代为设计广告，也可聘用当地人员进行促销活动。
此外，了解当地语言并给以恰当的翻译，对于产品顺利进入目标市场也不容忽视，因为字典上的释义往往不同于习惯上的释义。
（二）美学美学通常是指一种文化的审美观念和审美能力，不同国家、地区的民族和地区，由于长期的生活习惯和传统文化的不同，审美观点也各不相同。
美学对于市场营销的影响主要表现在企业设计产品、包装和广告时，要注意不同国家的审美差异。
（三）社会组织社会组织是指一个社会中人与人之间的联系方式。
社会组织通常表现为两类一类以血缘关系为基础，而另一类是按年龄、性别或共同的兴趣组成的群体。
例如，不同国家家庭大小及结构大不相同，欧美、日本这些经济发达程度较高的国家通常是表现为小型家庭比较多，对于这些国家，产品包装就不宜过大，促销也比较容易进行，往往针对性更强；而有些国家，则非常看中几代同堂的大家庭，例如意大利，因此供应意大利市场的洗衣机、洗碗机、冰箱等就要求体积尽可能大。
而一个人在社会组织中的地位和作用在不同国家也各不相同，例如大多数瑞士、英国妇女认为整理房间、洗衣服等家务劳动是妇女的本分工作，所以不愿用那些减轻家务劳动的电器设备和其他日用消费品，以免被称为“懒惰的主妇”。
而当代美国妇女却愿意参加社会活动，渴望从家庭中解放出来，于是，雀巢速溶咖啡在采用同样的广告策略进入英国和美国时便遭遇冰火两重天。
在美国，其速溶的诉求大受渴望减少家务工作的美国妇女的追捧，销路一路上升，而在英国，则遭到家庭主妇排斥，原因在于谁购买雀巢速溶咖啡，谁便有“懒惰主妇”的嫌疑。
（四）教育教育水平的高低反映了人们的文化素养，也会影响到他们的消费结构、购买行为和审美观念，从而影响企业的营销活动。
教育水平的高低会对国际营销的产品、定价、分销和促销策略产生重大影响。
就产品来说，现代化的产品需要有较高文化程度的人来使用和维护，受教育程度高的人，愿意接受新事物，且接受新事物的能力也比较强，他们常常是新产品的率先使用者。
就促销来说，受教育程度高的消费者对报刊杂志、多媒体的需求高，接受的宣传工具多，获得的产品信息量大，消费者容易接受文字宣传的影响，广告投放的媒体选择余地大，效果好。
而文盲率高的国家，一般则不宜采用文字宣传，更适合选择广播、电视、图片广告等较为直观简洁的媒介。
（五）宗教宗教直接影响着人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从而影响人们的消费行为。
企业要成功进入某一个目标市场，尤其是宗教信仰观念浓厚的国家，必须要了解当地的教规，尊重当地的宗教信仰，并可以适当加以利用。
（六）风俗习惯风俗习惯遍及社会的各个方面，包括婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、商业习俗等。
世界各国的风俗习惯千差万别，甚至在同一国家中，不同的地区也有极不相同的习俗，因此企业在进行营销活动时，要格外注意。
传统节日及庆祝方式不同国家和民族，都有自己的传统节日和庆祝形式。
中国的传统节日有春节、中秋节等；欧美许多国家有圣诞节、狂欢节、复活节、感恩节；日本人有成人节、女孩节；伊斯兰教国家有古尔邦节；印度国家有德赛节；世界各国还有五花八门的食品节、服装节等等。
这些节日期间往往是人们购物的高峰，企业应事先了解节日有关情况，抓紧时机，扩大销售。
四、针对不同社会文化开展市场营销的应对策略1、摒弃“自我参照标准”加强文化交流。
所谓“自我参照标准”,指的是“无意识的参照自己的文化价值观”,即用中国人的传统文化价值观去推测异国消费者的文化价值观。
认为在中国畅销的东西拿到国外也自然畅销中国的习俗在国外也照样能行得通。
2、实现文化相容。
3、采用文化注入式营销。
4、促进异国的文化变迁创造新的国际市场。
结论总之，文化要素的差异及其影响非常纷繁复杂，进行跨国营销，经营方不能死板坚持自己的价值观和行为方式，要对文化要素有足够的了解，并能尊重、包容甚至合理利用这些不同文化的差异。