导游实务测试题3(含答案)
导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员应具有的独立工作能力不包括A．语言表达能力B．公关交际能力C．获利能力D．组织协调能力正确答案：C解析：导游员的独立工作能力包括：语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。
2．旅行社为散客提供的旅游服务类型不包括()。
A．多项委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性旅游服务正确答案：A解析：旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务(指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务)；旅游咨询服务(电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务)；选择性旅游服务。
3．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由()承担。
A．导游员B．旅游者C．组团社D．地接社正确答案：B解析：旅游者在旅行途中患病，并且需要就医的话，相关费用由患者自理。
4．下列不属于自然性故障的有()。
A．山洪暴发B．大雾天气C．公路坍塌D．丢失钱物正确答案：D解析：自然故障是由不可抗因素所造成的旅游故障。
丢失钱物和证件不是由不可抗因素造成的，属主观行为。
5．地陪在机场出现空接的情况时，应首先()。
A．立即与该团全陪联系B．在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C．离开机场并重新调整接团计划D．坚持在机场等候通知正确答案：B6．小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。
小王让游客不满的原因是()。
A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下正确答案：C解析：导游人员不能长时间只跟一个人交流，这样就会冷落其他旅游者。
7．地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中，首先应当()。
A．介绍下榻饭店B．致欢迎辞C．介绍城市概况D．沿途风光导游正确答案：B解析：导游员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中，是导游员给客人留下良好第一印象的重要环节。
导游实务知识试题及答案
导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。
（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。
（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本职责包括以下哪项？A. 组织游客购物B. 提供旅游信息C. 确保游客安全D. 以上都是2. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情欢迎B. 准时到达C. 穿着随意D. 保持专业3. 导游在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 只介绍游客感兴趣的部分B. 根据游客需求灵活介绍C. 严格按照导游词介绍D. 只介绍自己熟悉的部分4. 在旅游过程中，如果遇到突发事件，导游应该如何处理？A. 立即联系旅行社B. 保持冷静，迅速采取措施C. 让游客自行解决D. 避免引起游客注意5. 导游在提供服务时，以下哪项是必须遵守的？A. 尊重游客的个人习惯B. 随意更改行程C. 强制游客参加自费项目D. 忽视游客的意见和需求二、判断题（每题1分，共10分）6. 导游在服务过程中可以随意更改行程安排。
（）7. 导游在介绍景点时，应该根据游客的文化背景和兴趣进行个性化介绍。
（）8. 导游在服务过程中，可以忽略游客的安全。
（）9. 导游在服务过程中，应该尊重并了解游客的宗教信仰。
（）10. 导游在服务过程中，可以对游客的个人隐私进行询问。
（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述导游在旅游过程中应如何确保游客的安全？12. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？13. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？14. 请简述导游在提供服务时，应如何平衡游客需求与资源保护？四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某历史博物馆。
在参观过程中，一位游客不慎将展品损坏，你将如何处理？16. 你带领的旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导致部分游客情绪不稳定，你将如何安抚游客情绪并确保团队安全？五、论述题（共20分）17. 请结合实际，论述导游在提供服务过程中应如何提高自身的专业素养和服务水平。
答案：一、选择题1. D2. C3. B4. B5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 导游应确保游客在旅游过程中的安全，包括但不限于：提前了解旅游路线的安全情况，提醒游客注意安全事项，随时关注游客的动态，遇到紧急情况时迅速采取措施等。
导游实务(导游服务程序与规范)模拟试卷3(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务程序与规范）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．下列对散客旅游的定义，阐述不正确的是()。
A．又称半自助旅游B．自行安排行程C．零星现付各项旅游费用D．价格相对便宜正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范2．地陪提供良好服务的重要前提是()’。
A．熟悉接待计划B．首次沿途导游C．知识丰富D．服务准备正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范3．()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A．全陪服务B．地陪服务C．领队服务D．旅游接待计划正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范4．地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料，以下各项中，不属于熟悉接待计划的是()。
A．了解旅游团组成情况B．了解全程旅游路线、入出境地点C．了解不熟悉景点的情况D．掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项正确答案：C 涉及知识点：导游服务程序与规范5．第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是()。
A．先下车，去安排晚餐B．先下车，照顾旅游者下车C．后下车，以示尊重客人D．后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好正确答案：B 涉及知识点：导游服务程序与规范6．不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是()。
A．和领队核对、商定日程B．接团前，向接待社了解本站接待工作的详细安排情况C．协助领队向地陪交接行李D．致欢迎辞正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范7．导游人员到机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可()。
A．离开机场，回旅行社B．离开机场，回家休息C．离开机场去游客应下榻的饭店查询D．继续在机场寻找正确答案：C 涉及知识点：导游服务程序与规范8．导游人员在迎候散客时，应在接站牌上写上()。
A．旅游者姓名B．全陪姓名C．领队姓名D．旅行社名称正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范9．对个体散客，沿途导游服务可采取()的形式进行。
导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷3(题后含答案及解析)
导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。
A．导游B．旅行社行李员C．旅行社计调部人员D．旅行社领导正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理2．若旅游者在机场拿到行李后，发现行李严重损坏，导游应告知其可在行李交付航空公司托运之日起()日内向航空公司提出行李损坏问题。
A．7B．10C．15D．20正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理3．境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向()挂失。
A．保险公司B．有关银行C．组团社D．接待社正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理4．某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。
下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。
该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。
经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。
对此，该导游应该()。
A．就自己工作不细致向该游客赔礼道歉B．就该游客未能跟上旅游团提出批评C．就该游客离团走失表示遗憾D．就该游客走失向全团发出警示正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理5．外国游客由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费()。
A．全额退还B．部分退还C．不予退还D．按协议规定处理正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理6．某游客在旅游景点游览中，心脏病突发，疼痛不止。
此时，导游除立即呼叫急救车外，还应对其进行护理。
正确的护理方法是()。
A．将其扶着就地坐下B．对其服用镇痛药C．搀扶其到车上休息D．对其胸部进行按摩正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理7．对于非正常死亡的游客，导游应该保护好()，立即向公安部门和旅行社领导汇报，以协助查明死因。
导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷3(题后含答案及解析)
导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应()。
A．予以婉拒B．积极推荐C．予以协助D．设法回避正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量2．如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪应()。
A．义正词严地提出警告B．直截了当地予以批评C．明哲保身，不予干涉D．有礼貌地进行劝阻正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量3．当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者()，核实旅游团(者)离开的交通票据。
A．离站前一天B．离站的当天C．抵站后当D．抵站前一天正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量4．旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与()交接游客行李的时间。
A．机场行李处B．饭店行李员C．计调部人员D．饭店客房部正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量5．送站前，地陪应首先同()商量旅游团离店时间。
A．旅游团领队B．旅游团全陪C．旅行车司机D．饭店行李员正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量6．如果旅游团乘坐火车、轮船离站，地陪应提前()带领旅游团抵达车站或码头。
A．2小时B．90分钟C．1小时D．半小时正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量7．旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付()。
A．饭店行李员B．旅游团全陪C．客房服务员D．旅游团领队正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量8．离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给()。
A．饭店行李员B．饭店服务台C．客房服务员D．饭店门童正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量9．如无特殊原因，送站的地陪应在()将离店手续办理完毕。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案导游实务试题及答案「篇一」1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有( )构成A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆2、湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是( )A、怡亭铭摩崖石刻B、太平塘摩崖石刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻3、武当山古建筑中的八宫之首是( )A、金殿B、净乐宫C、紫霄宫D、南岩宫4、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影( )A、《白扇记》B、《葛麻》C、《杨绊讨亲》D、《打豆腐》5、湖北的木耳产量居全国之首，其中( )的`木耳产量和质量都居全国首位。
A、房县B、利川C、神龙架林区D、保康6、导游人员饭店接送散客应提前( )A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟7、单位换算中1克拉宝石等于( )宝石A、0.1克B、0.2克C、0.01克D、0.02克8、在《合同法》的基本原则中( )构成了合同关系的前提和基础A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则9、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起( )内提出申请A、半年B、一年C、二年D、三年10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为( )A、8万元，12万元B、6万元，12万元C、10万元，20万元D、8万元，16万元参考答案：1-5 B C B B D 6-10 B B B B D导游实务试题及答案「篇二」1、新中国第一家旅行社是A、1923年创办的上海商业银行旅行部B、1927年组建的中国旅行社C、1949年营业的'福建厦门的华侨旅行社D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是A、时间B、场合C、身份D、地点3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用的方式进行。
导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。
[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。
[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。
[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。
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2016年郴州市中等职业学校学生人文素质抽测试题（三）
总分：100分 时量：45分钟
语文
数学 英语 德育 总得分
语文部分30分
一、填空题（每题2分，共10分） 1
2
3、
4、我国2012年获得诺贝尔文学奖的著名作家是（ ）。
5、《荷塘月色》是著名作家朱自清写的一篇（ ）抒情散文。
二、判断题（每题2分，共10分）
1、《芝麻官餐馆》是一篇记事的记叙文，作者记叙的是离休县长高惠庆艰苦奋斗开餐馆的事迹。
（ ）
2．《拿来主义》是鲁迅的著名杂文，阐明了如何正确对待外国文化的问题（ ）。
3．《我的空中楼阁》是一篇富于哲理的散文，作者融情于景，表现了对自然环境遭到破坏的忧虑。
（ ）
4．《项链》是一篇脍炙人口的短篇小说，作者是英国的莫泊桑。
（ ）
5. 被苏轼称赞为“诗中有画”“画中有诗”的唐代诗人是王维。
（ ）
三、应用文写作（10分）
学校学生会在9月13日，将组织一次全校班长会议，重点对学校的各项规章制度进行培训，地点二楼会议室，请你拟一个班长会议通知。
数学部分30分
一、选择题（30分，每题3分）
1、已知，则（ ）。
A 2
B 5
C
D 2、已知定义域为R 的奇函数，在区间
上是增函数，且最小值为5，那么
在区间
上是（ ）．
A.增函数且最小值为
B.增函数且最大值为
C.减函数且最小值为
D.减函数且最大值为
3、 设，则 （ ）. A. B.
C.
D.
4、中，三个内角A 、B 、C 成等差数列，则角B 等于（ ）.
A.
B.
C.
D.
5 已知b a >，则下列各式正确的是 （ ）
A.b a 33>
B.b a 33->-
C.2
2b a > 6、－72010000000=10
10⨯a ，则a 的值为（ ）
A 、7201
B 、－7.201
C 、－7.20
D 、7.201 7、cos300的值是（ ）A 、
21 B 、2
3 C 、1 8、．三边为2、3、4的三角形不是直角三角形，这个论断的依据是（ ） A ．勾股定理的逆用
B ．勾股定理
C ．直角三角形两锐角互余
D ．以上都不对
学校： 姓名： 专业：
装 订 线
9、集合的所有真子集的个数是（ ） A.6 B.7 C.8 D.9
10、“1=x 且2=y ”是“0)2(12=-+-y x ” 的 ( ) 条件； A.充分非必要 B.必要非充分
C.充要
英语部分10分
一、单项选择题。
（6分，每题2分）
1. Which is wrong ? When my parents saw the mistakes in my exercise-books, they angry. （ ） A were B did C got D felt
2． I was so scared when I saw a car towards me. （ ） A runs B run C to run D running
3 “ Do you want ?” , the shopkeeper asked. （ ） A what else B something else C anything else D what other things 二、翻译（4分，每小题2分） 1.Do you have a reservation ？
2.Will this table be all right for you?
德育部分30分
一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、向道德模范学习充分体现了（ ）
Ａ．道德的引导作用 Ｂ.道德的认识作用 Ｃ.道德的能动作用 Ｄ.道德的主体作用 2、下面关于自觉遵守社会公德意义表述中不正确的是（ ）
Ａ．遵守社会公德是提高从业者职业技能和职业素养的重要途径 Ｂ.遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求
Ｃ.遵守社会公道是维护社会公共生活正常秩序的必要条件
Ｄ.社会公德建设是精神文明建设的基础性工程，也是精神文明程度的“窗口” 3、一行人在过路口时遇红灯，看到没有车辆便径直通过。
他这样做是（ ） Ａ．节省时间之举 Ｂ.聪明灵活之举
Ｃ.可供学习之举 Ｄ.不遵守交通规则，违反社会公德 4、社会生活基本可分为（ ）职业生活和家庭生活三大领域。
Ａ．道德生活 Ｂ.学习生活 Ｃ.公共生活 Ｄ.现实生活 5、“三人行，必有吾师”，体现了（ ）这一道德修养的途径。
Ａ．善于观察 Ｂ.择善而从 Ｃ.学思明理 Ｄ.谦虚谨慎
6、___________，体现了社会主义核心价值观在价值导向上的定位，是立足社会层面提出的要求。
（ ）
A 、“富强、民主、文明、和谐”
B 、“自由、平等、公正、法治”
C 、“爱国、敬业、诚信、友善”
D 、“富强、和谐、自由、敬业” 7、 是由国家制定的行为规则，是统治阶级以国家名义发布并为全社会人们遵循的行为规则，其目的正是为了规范和统一人们的行为。
（ ） A 、纪律 B 、法律 C 、 法学 D 、自由 8、 也是生命权和自由权的合理延伸。
（ ）
A 、金钱
B 、 道德
C 、 尊严
D 、法律
9、遵守职业道德是对每个从业人员的要求，从业人员在职业工作中慎待诺言，表里如一，言行一致，遵守劳动纪律，这是职业道德中（ ）的基本要求。
A.爱岗敬业 B.办事公道 C.服务群众 D.诚实守信 10、个人能否按照道德要求去做，关键在于（ ）。
A.内心信念
B.社会舆论
C.传统方式
D.评价方式 二、填空题（请把答案填在横线上，每空2分，共10分） 1、 是国家的总章程。
2、依法治国的基本要求是有法可依、 、执法必严、违法必究。
3、环境友好型社会的内涵，是人类的 与自然生态系统的协调可持续发展。
4、职业教育是“以 为宗旨，以就业为导向”的教育，它是以人为本，关
注学生职业生涯持续发展的实际需要。
5、我国宪法规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和。