商务接待管理制度
公司商务接待安全管理制度
一、总则为保障公司商务接待工作的顺利进行，确保接待活动的安全有序，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各子公司在开展商务接待活动时的安全管理工作。
三、安全责任1. 各部门负责人为本部门商务接待活动的安全第一责任人，负责组织、协调和监督本部门商务接待活动的安全工作。
2. 接待人员应严格遵守本制度，确保接待活动的安全。
四、安全措施1. 接待前的安全准备（1）对接待场地进行安全检查，确保场地设施完好、安全通道畅通。
（2）对参加接待的人员进行安全教育，提高安全意识。
（3）提前了解接待对象的背景信息，确保接待活动的顺利进行。
2. 接待过程中的安全管理（1）接待人员应保持警惕，密切关注接待现场，防止意外事故发生。
（2）接待活动期间，确保接待对象的人身安全，避免发生拥挤、踩踏等事故。
（3）严格执行接待纪律，禁止接待人员酒后驾车、饮酒等行为。
（4）对可能存在的安全隐患，及时采取措施予以排除。
3. 接待后的安全工作（1）接待结束后，对接待场地进行安全检查，确保无遗留安全隐患。
（2）及时整理接待资料，归档备查。
五、安全教育与培训1. 定期组织接待人员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
2. 加强对各部门负责人的安全管理工作培训，提高安全管理水平。
六、安全监督与考核1. 公司设立安全监督小组，负责对各部门商务接待活动的安全工作进行监督。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处理。
3. 对在商务接待安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
七、附则1. 本制度由公司办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在提高公司商务接待活动的安全管理水平，确保接待活动的顺利进行，为公司树立良好的企业形象。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，提高公司商务接待工作水平，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内外商务接待活动的组织、安排、实施和管理工作。
第三条公司商务接待应遵循“规范、文明、热情、周到”的原则，提高公司形象，做好宣传和对外交流工作。
第四条公司商务接待应当严格遵守国家法律、法规和公司规章制度，不得违反职业操守和道德规范。
第五条公司商务接待应注重工作细节、提高服务标准，通过不断的改进和提高，使公司商务接待活动更加完善。
第六条公司商务接待应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务能力和服务质量，提高公司整体的商务接待水平。
第二章组织与安排第七条公司商务接待应当按照公司领导的安排和要求进行组织和安排，由专门负责商务接待工作的部门协调统一安排。
第八条公司商务接待应当提前做好相关准备工作，包括场地、设备、用品、餐饮等方面的准备工作，以确保商务接待活动顺利进行。
第九条公司商务接待应当根据来访人员的身份和目的，合理安排接待的时间、地点和方式，确保商务接待工作的高效性和有效性。
第十条公司商务接待应当注重礼仪，为来访人员提供文明、热情、周到的服务，体现公司的优良形象和企业风采。
第十一条公司商务接待应当根据来访人员的特殊需求，制定个性化的接待方案，提供个性化的服务，增加来访人员的满意度。
第三章实施与管理第十二条公司商务接待应当严格遵守安全和保密规定，确保来访人员的人身和财产安全，保护公司的商业秘密。
第十三条公司商务接待应当加强对接待设施和设备的定期检查和维护工作，确保设施和设备的正常运转和有效使用。
第十四条公司商务接待应当加强对商务接待人员的管理和监督，提高商务接待人员的工作意识和服务质量，保证商务接待工作的良好运行。
第十五条公司商务接待应当建立健全的记录和档案制度，对商务接待活动进行记录和归档，以备后续查阅和借鉴。
第十六条公司商务接待应当将来访人员的意见和建议及时反馈给相关部门，以便改进和提高商务接待工作的质量和水平。
商务接待管理制度(3篇)
商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。
3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。
8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。
12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。
13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。
来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。
2、确定接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。
b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。
商务接待管理制度模版(二篇)
商务接待管理制度模版第一章总则第一条为了规范企业内部商务接待活动，提高企业形象，加强与合作伙伴的交流合作，制定本管理制度。
第二条商务接待活动是指企业邀请外部客户、合作伙伴等参与企业内部活动的行为，包括商务招待、会议接待、组织考察等。
第三条商务接待活动应遵循公平、公正、公开的原则，尊重对方权益，确保活动的顺利进行。
第四条本管理制度适用于企业内部商务接待活动的组织和管理。
第二章商务接待活动的组织第五条商务接待活动由相关部门负责组织，其中包括企业领导、市场部门、行政部门等。
第六条如有需要商务接待的客户或合作伙伴，须向相关部门提出书面申请，包括接待目的、活动计划、费用预算等。
第七条相关部门根据申请情况进行评估，并提出审核意见，最终提交给企业领导审批。
第八条商务接待活动的组织应提前做好相关准备工作，包括场地布置、餐饮安排、礼品准备等。
第九条商务接待活动的组织应根据接待对象的特点和需求，制定相应的计划和安排，确保活动的效果和效益。
第三章商务接待活动的操作第十条商务接待活动的参与人员应严格遵守企业规定的接待礼仪，尊重客户和合作伙伴，并维护企业形象。
第十一条商务接待活动应根据不同的接待对象和活动类型，确定合适的接待方式和内容，包括商务谈判、交流会议、参观考察等。
第十二条商务接待活动期间，应确保接待人员的安全和福利，提供必要的接待服务，如交通、住宿、用餐等。
第十三条商务接待活动的费用应按照企业财务相关规定，开具正规发票，确保财务记录的准确和合法。
第十四条商务接待活动结束后，相关部门应及时进行总结和评估工作，总结经验教训，提出改进意见。
第四章商务接待活动的监督与考核第十五条企业领导应对商务接待活动进行定期检查和督促，确保各项制度的执行效果。
第十六条商务接待活动的组织部门应按照企业规定，进行活动的整体管理和协调工作。
第十七条商务接待活动的参与人员应按照相关规定，履行相应的职责和义务，确保活动的顺利进行。
第十八条商务接待活动的费用核算应按照企业财务规定，保证核算的准确和合规。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务接待管理规定（5篇）
商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。
接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。
所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。
接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。
接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。
确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。
外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。
商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。
办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。
接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。
确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。
接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。
接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。
接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。
公司公务商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对公务商务接待活动的管理。
第三条公务商务接待应遵循以下原则：1. 实用、节俭原则：在保证接待效果的前提下，尽量节约费用，反对铺张浪费。
2. 对等、热情原则：对待客人要一视同仁，热情周到，展示公司良好形象。
3. 规范、有序原则：严格按照规定程序和标准进行接待，确保接待活动有序进行。
第二章接待范围第四条公司公务商务接待范围包括：1. 上级机关、政府部门、行业协会等单位的领导及工作人员来访；2. 合作单位、合作伙伴、客户等来公司洽谈业务、考察项目；3. 公司内部举办的大型活动、会议等需要接待的嘉宾；4. 其他需要公司接待的公务商务活动。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下步骤：1. 信息收集：接待部门接到接待通知后，应及时了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、日程安排等。
2. 制定接待方案：根据接待对象和活动性质，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、活动内容、费用预算等。
3. 审批：接待方案经部门负责人审核后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：按照审批后的接待方案，组织开展接待活动。
5. 费用报销：接待结束后，接待部门应及时填写费用报销单，附上相关票据，经审批后予以报销。
第四章接待标准第六条公务商务接待标准如下：1. 餐饮标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择餐饮场所和菜品，严格控制费用。
2. 交通标准：根据实际情况，合理选择交通工具，确保安全、快捷、舒适。
3. 住宿标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择住宿场所，严格控制费用。
4. 赠品标准：根据实际情况，适当赠送纪念品，体现公司诚意，但不得铺张浪费。
第五章监督与考核第七条公司对公务商务接待活动进行监督，确保接待工作符合规定要求。
第八条公司对各部门公务商务接待工作进行考核，考核结果纳入部门年度绩效评价。
公司商务接待餐厅管理制度
第一章总则第一条为规范公司商务接待餐厅的管理，提升公司商务接待服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司商务接待餐厅的日常运营、服务管理及员工行为规范。
第三条公司商务接待餐厅应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则，为客人提供优质的服务。
第二章职责分工第四条餐厅经理负责餐厅的全面管理工作，包括人员调配、服务质量、卫生安全、成本控制等。
第五条厨师负责厨房的日常管理工作，确保菜品质量，满足客人需求。
第六条服务员负责餐厅的服务工作，包括迎宾、点餐、上菜、结账等。
第七条采购员负责餐厅食材的采购，确保食材质量，合理控制成本。
第八条办公室负责监督、检查餐厅的管理工作，协调各部门解决餐厅工作中的问题。
第三章餐厅服务规范第九条餐厅环境整洁，保持桌面、地面、墙壁等干净卫生。
第十条餐厅服务员着装整齐，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第十一条迎宾时主动问候客人，微笑服务，为客人提供座位。
第十二条客人点餐时，服务员耐心倾听，准确记录，及时上菜。
第十三条上菜时注意菜品温度，确保菜品新鲜、美味。
第十四条客人用餐过程中，服务员应主动为客人添加饮料、撤换餐具等。
第十五条结账时，服务员应准确计算消费金额，为客人提供发票。
第四章餐厅管理规范第十六条餐厅食材采购应严格按照规定程序执行，确保食材质量。
第十七条餐厅成本控制应合理制定预算，严格控制食材、能源等消耗。
第十八条餐厅卫生安全管理工作，包括厨房、餐厅、卫生间等区域的卫生清洁、消毒工作。
第十九条餐厅服务员应定期接受业务培训，提高服务质量。
第五章奖惩制度第二十条对在餐厅工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第二十一条对违反餐厅管理制度、影响服务质量、损害公司形象的员工，给予批评、警告、降职、辞退等处分。
第六章附则第二十二条本制度由公司办公室负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
通过实施本制度，公司商务接待餐厅将更好地为客人提供优质的服务，树立良好的企业形象，为公司业务发展创造有利条件。
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商务接待管理制度
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商务接待管理制度
一、总则
为树立良好的企业形象,保障公司商务接待工作顺利、有序进行，特制订本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司各种商务接待工作。
三、接待分类
1、业务接待：指营销运营中心相关推进业务发展方面的接待。
2、贵宾接待：指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
四、接待原则
(一) 坚持热情、周到、诚恳、节约的原则，严禁铺张浪费。
（二) 坚持安全第一原则，包括客人食宿安全、财产安全、交通安全等。
(三) 坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。
(四)坚持规范化、标准化、制度化原则。
（五）按接待等级、各负其责、相互配合的原则;商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般、上下一致、
齐心协力,共同做好接待工作。
五、接待标准
按接待级别划分,商务接待大致分为一级接待、二级接待、三级接待。
(一)一级接待
项目名称说明
适合人员
政府部门领导、企事业高级领导、公司特邀人员、特邀领导、外
宾等；
交通标准按上级要求预定;
住宿标准公司总统套房或五星级以上酒店；
餐饮标准配套接待用餐;
接待陪同人员分管总监、负责人、院长、院长助理、董事长；
接待车辆高级商务车（奥迪A６、帕萨特等)
其它接待1、制定来宾接待方案，必要时安排公司客房内布置迎宾卡、鲜花、水果等;
２、公司显著位置布置迎宾条幅等;
3、公司会议室布置公司简介等宣传资料、文件袋(笔记本、笔)、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡)、餐桌配置鲜花、水果等;
4、安排公司领导与来宾合影并制作相框;必要时安排会谈记录、录音、摄影、摄像;
5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
6、必要时于来宾临行时赠送纪念品。
备注
（二）二级接待
项目名称说明
适合人员业务往来企事业单位中高层领导、负责人等;
交通标准按上级要求预定；
住宿标准公司标准套间或豪华套间或按上级要求预订酒店；餐饮标准配套接待用餐;
接待陪同人员接口业务人员、部门主管、分管总监;
接待车辆中级商务车（帕萨特、迈腾等)
其它接待１、必要时制作来宾接待方案；
2、公司会议室布置公司简介等宣传资料、文件袋(信笺纸、笔)、饮品(饮用水、茶、咖啡)等;
3、视情况经院长批准后安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
4、必要时于来宾临行时赠送纪念品。
备注
(三)三级接待
项目名称说明
适合人群企事业单位对应职能部门负责人等;
交通标准按上级要求预定；
住宿标准公司标间或按上级要求预订酒店；
餐饮标准配套接待用餐；
接待陪同人员接口业务人员、部门主管;
接待车辆普通商务车（桑塔纳、捷达、斯柯达等）;
其它接待
1、视情况安排相应饮品（饮用水、茶、咖啡）、营养餐;
２、必要时于来宾临行时赠送纪念品。
备注
六、接待住宿管理
接待住宿分为公司内客房住宿及外部订房住宿两种。
(一）公司内客房住宿
１、根据接待级别安排相应客房：
一级接待—总统套房;二级接待—豪华套房及标准套房;三级接待—标间;具体可根据实际情况，在请示上级领导批准后适当调整。
２、住宿由商务接待专员依据审批后的《商务接待申请表》安排。
（二）外部订房住宿
１、公司现有客房客满无法入住时,可安排外部订房住宿，由商务接待专员根据《商务接待申请表》级别预定相应星级酒店，并报上级领导审核批示。
2、住宿由商务接待专员依据审批后的《商务接待申请表》安排。
七、接待用车管理
接待时需用车要在《商务接待申请表》填写清楚用车数量、用车时间、用车地点及要求，批示后由商务接待专员负责联系安排。
八、接待方式
1、业务接待：由营销运营中心主办人员陪同,根据业务需求选择公司内部订餐或外出订餐，就餐时须有营销运营中心经办人或指派专员陪同;如有需求，可安排到本地主要景点游玩。
2、贵宾接待:由公司领导及相关部门负责人迎接,公司领导或指派专员陪同接待，根据领导要求以茶点、烟、果盘等方式招待，如须就餐根据领导指示可安排于公司或外出就餐;如有需求,可安排来宾到本地主要景点游玩。
九、商务接待工作流程
（一)商务接待审批流程
1、业务接待流程:申请部门至少提前一周填写《商务接待申请表》(包含住宿、就餐、体检、景点参观，详见附件1）经部门负责人签字—－交人力行政部审核—-院长批准完毕后，将申请表原件报商务接待专员,由商务接待专员按申请表审批时间统一安排接待先后次序，无特殊原因不接急单。
(申请部门应在《商务接待申请表》内明确填写各项内容）
2、贵宾接待流程:由公司高层领导提前三天告知商务接待专员，由商务接待专员填写《商务接待申请表》-－－交人力行政部审核—-院长批准完毕后，由商务接待专员统一安排接待。
３.由于紧急原因来不及提前填写《商务接待审批表》的,应事先电话征询院长同意,由院长口头授意,接待工作结束后应在24小时内补齐审批手续。
（二)商务接待工作流程
1、商务接待专员在接到《商务接待申请表》后根据表中明确的相关接待标准进行通知需配合部门/人员。
2、申请接待部门在接待过程中需指派专人与商务接待
专员对接相关接待明细及要求。
3、商务接待专员根据申请表及申请部门要求落实安排好餐饮、住宿、体检、参观各项事宜并及时反馈申请部门各项接待工作准备情况,以保障各项接待工作的有序衔接。
4、商务接待专员应及时记录接待来宾信息,并汇总存档,以备后期查用。
十、商务接待要求
(一）接待贵宾时，应根据贵宾的特点、爱好、兴趣来设计接待活动。
．
(二）接待人员须严格遵守公司相关规定，不允许有任何越格行为发生。
（三）商务接待人员在接待进行时,须密切注视接待动态，做好控制指挥工作,保证规范进行。
（四）接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜,须婉言解释。
（六)接待环境标准
１、物品摆放整齐,表面无灰尘。
2、地面干净无脏物，空气流通清新。
3、室温适度，灯光合适。
4、备品齐全。
（七）接待礼仪要求
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
２、举止：稳重端庄,从容大方。
３、言语:语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情,不卑不亢。
5、迎接客户时:要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。
6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。
7、走廊引领时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：告诉客人上几楼,让客人先进、先出。
９、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶,先客人，后主人,先领导,后同事。
10、送客时:送至公司门口或汽车旁,招手待客人远去后,方可离开。