员工关怀实施方案

通过分析人员流失规律，设定在员工入司 1年、3年、 5年、 10年、 15年进行司龄嘉奖。 借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的贡献，以稳定员工、强化员工对企业 的归属感。
针对人群：管理干部、成员企业班子成员 人数预估： 30人 费用标准： 300元每人，全年合计 9000元
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? 司龄1年的礼品： 搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓 励的话等，制作成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员 工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。 ? 司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品： 搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段， 对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣 誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。
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2.1 员工关怀的点对象－－新员工
新员工 关注要点
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并 购企业的新员工。
对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。
1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态 转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完 成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
人数 1
1
7
17 9 11 1 17 28 26
人数
其中： 部门副职以上人员40人，长期驻外核心人才约 10人，长期出差业务人员约72人， 各成员企业班子成员约 26人
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5. 费用预算—分解
☆ 与孩子一起看电影 /木偶剧、暑期参观——6月、8月：
通过组织员工与孩子一起看电影、木偶剧，参观海洋世界等，让无暇顾及家庭的员 工与孩子共同体会成长的快乐，将关怀文化深入家庭。
2.健康关怀。 处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力 不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、 体育活动等。
3.家庭关怀： 主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安 排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。
1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工 牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此， 其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。
关怀措施
1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲 切和温暖，提高员工的忠诚度。
针对人群：管理干部、成员企业班子成员、长期驻外核心人才、 长期出差业务人员
人数预估：130人 费用标准：0
☆ 三必访 在员工“婚、病、丧”时，公司工会送去公司的关注和关怀，了
解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖
针对人群：全员 人数预估：根据实际发生情况 费用标准：每次200元
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5. 费用预算—合计
关怀措施
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1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。 2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三 个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解 新员工的思想动态和需求。 3. “结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子” 的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的 一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。
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针对人群：廊坊地区管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务 人员
人数预估： 30个家庭 费用标准：每个家庭 2张票，单张票费用木偶剧 100元，车辆使用费 1000 元，共计 7000 元 暑期参观每个家庭限 2张票，单张票费用 120元，车辆使用费 1500元，共计 8700元
☆ 司龄嘉奖——7月、10月、1月
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2.2 员工关怀的重点对象－－核心人才
核心人才
是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。
关注要点
企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能 够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。
关怀措施
1.工作关怀。 要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难， 让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
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5. 费用预算—分解
☆ 家庭慰问——八月十五、春节：
在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递 员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对员工的 关怀。
针对人群：集团总部管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出 差业务人员，从中选取有代表性、业绩优秀的员工家庭
2.家庭关怀。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特 殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康 等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。
3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注， 从而保持对公司的感情和忠诚度。
4.在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应 新的生活，让新员工感到亲切和温暖。
2.2 员工关怀的重点对象－－长期出差及外派员工
长期出差及 外派员工
主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体
关注要点
对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负 担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失
员工（2009年）
第1阶段 新员工 （正在实施）
第2阶段 普通员工（2010年普及）
形成企业的人文关怀文化
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目录
1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
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5. 费用预算－人员分析
人员分析：
人数
30
25
20
15
10
5
0 副总 总经 副总 经理 副经 主管 主办 专业 专业 成员 裁级 理级 经理 级 理级 级 级 一级 二级 企业
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目录
1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
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3.员工关怀的两大关键环节
?需求分析 ：了解整 个团 队士气、氛围和效率， 分析员工心态与工作状 态，掌握员工关怀的需 求状况，确定整体改善 的思路与关键点，制定 针对性关怀方法。
环节 1： 需求分析
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4.员工关怀实施计划
计划实施原则 ——
? 分阶段、有重点地实施； ? 分层次、有步骤地实施； ? 量力而行，节约费用； ? 注重精神关怀，形成关怀文化；
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4.员工关怀实施计划——员 工关怀工具包
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4.员工关怀实施计划——分 阶段、有重点地实施
第1阶段 核心人才 （2009年）
第1阶段 长期出差及外派
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关怀实施 ：选择合适 的方式方法，在恰当 的时机，对团队及特 殊员工进行关注与关 怀；并观察状态，自 我反思，及时调整。
环节 2 ： 关怀实施
3.员工关怀需求分析
利用座谈、头脑风暴， 集中了解民意、抓住问 题重点
员工座谈
定期进行，制定 不同的主题和形 式，利用这种主 动型管理工具和 沟通渠道，发现 问题，寻求解决 办法。
针对人群：集团总部管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差 业务人员
人数预估：50人 费用标准：车辆租赁费3000元
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5. 费用预算—分解
☆ 生日祝福
在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员 工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过电话、短信、邮件等传递领 导对下属的关注与关怀。
员工关怀实施方案
目录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
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1. 员工关怀的核心意义
? 什么是员工关怀？ ——员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成
长、企业持续发展的基本保障。
? 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
1.培训辅导。 对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动 竞赛来激励他们的学习热情。 2.工作激励。 通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表 扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚 力。 3.日常关怀。 三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司 对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度
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1200
中秋节、春节
50
1500
24400
车辆费 1500元 按实际人数核算
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员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚 和感情去关注并关怀他人，尤其作为管理干部、人力资源部门，一句 简单的问候、一个信任的眼神都可以成为员工关怀的一部分。我们希 望，通过实施2009年员工关怀专项计划，能够实现全员关怀习惯的塑 造，形成公司特有的“家”文化氛围。