第十章 组织变革与组织文化
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章
第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。
组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。
组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。
①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。
②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。
管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。
②创新组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。
③创新策略方法和手段。
为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。
4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
组织变革与组织文化
最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；
内容体现了员工的权利和义务；
执行具有权威性和强制性；
目的是保证企业目标的实现；
企业文化的内容
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固 企 业 产 品
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；
企业产品的设计反映企业的品味
物理环境的变革、组织机构的变革和技术变革
3、变革的推进方式 剧烈式变革 渐进式变革
剧烈式变革和渐进式变革比较
剧烈式变革 组织描述 分析框架 组织是有惰性的，变革是不常发 生的，非连续的，有目的的。 变革是一种间隔性中断或偏离平 衡。它倾向于外部驱动。被视为 组织的深层结构适应一种变化环 境。前景：整体化；重点：短期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革由目标引起。表现为惰性的、 渐进的、进步的、寻求目标，不 是平衡促动，要求外部干预。解 冻—改变—再冻结 角色：变革的主要促进者 渐进式变革 组织变革是自然发生的，变革是不间 断的，展开的、渐进的 变革是对工作过程和实践的不断改变。 它由组织的不稳定和日常偶发事件的 灵敏反应所引起。大量的小调节集聚 和增加。前景：小规模；重点：长期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革是对正在发生的事件的重新安排。 表现为循环的、有序的、没有完结状 态，寻求平衡，无休止的。冻结—再 平衡—解冻 角色：重新指导变革者
二、组织变革的动力与成因
1、外部环境的变化
资源的变化和外部市场的需求 科学技术的发展 经济环境的变化 竞争观念的改变 2、内部环境的变化 工作态度、个人价值观等 员工的素质 快速决策的要求 克服组织低效率的要求
组织机构调整、信息畅通的要求
组织文化及组织变革的定义
组织文化及组织变革的定义组织文化及组织变革的定义组织文化是指一个组织内部形成的共同价值观、行为规范和社交习惯。
它是由组织成员共同创造和共同维护的，同时也是组织发展和运营的基础。
组织文化可以包括组织的目标和使命、组织内部的价值观和行为规范、组织结构和工作流程等方面的内容。
它对于组织的发展具有重要的影响，可以促进组织内部成员的团结和协作，形成共同的工作氛围和价值观念，进而提高组织的创造力、竞争力和适应能力。
组织变革是指组织在面临内外部环境的变化时，为了适应变化而采取的一系列策略和行动。
组织变革可以包括结构变革、文化变革、技术变革等方面的改变。
它是组织为了提高自身的竞争能力、适应市场需求、解决问题和实现持续发展而主动进行的一种活动。
组织变革的目的是通过调整和改变组织的结构、文化和工作方式，使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的效率和创新能力。
组织文化和组织变革是密切相关的。
组织文化是组织存在的基础，它形成了组织的核心价值观和行为准则，对组织的发展和运营具有重要的影响。
而组织变革则是组织对内外部环境变化做出的响应和调整，它需要调整和改变组织的文化、结构和工作方式，以适应新的环境要求。
组织变革可以通过塑造和改变组织的文化来实现，而组织文化也可以是组织变革的目标和支撑。
组织文化和组织变革之间存在着相互作用和影响。
组织文化具有惯性和稳定性的特点，一旦形成就难以改变。
在组织进行变革时，组织的文化往往是变革的阻力之一。
因此，在组织变革中，需要通过塑造和改变组织的文化来支撑和推动变革的进行。
这就要求组织在变革过程中，积极引导和促进组织文化的变革，通过建立新的价值观和行为准则，激发组织成员的积极性和创造力，促进组织的创新和发展。
组织文化和组织变革对于组织的发展具有重要的意义。
组织文化是组织的灵魂和核心竞争力，它影响着组织成员的行为和决策，对组织的发展和运营产生深远的影响。
通过合理塑造和管理组织的文化，可以激发组织成员的积极性和创造力，增强组织的凝聚力和竞争力，推动组织的创新和发展。
组织变革和组织文化
组织变革和组织文化组织变革和组织文化是组织发展和成功的重要因素。
随着社会的发展和竞争的加剧，组织需要不断变革和调整以适应新的环境和需求。
而组织文化则决定了员工的行为和价值观，进而影响着组织的整体表现和结果。
因此，组织变革和组织文化应当紧密相互配合，共同推动组织的发展。
首先，组织变革是指组织内部的大规模改革和调整。
组织变革通常出现在组织面临挑战和变革时期，例如市场变化、技术革新、管理方式变革等。
组织在变革中需要调整组织结构、战略规划、流程和制度等方面，以达到适应新环境的目的。
变革的目标通常是提高组织的竞争力和适应能力。
组织变革的过程可以分为四个阶段。
首先是调查和诊断，组织需要了解当前的问题和挑战，明确变革的目标和方向。
其次是规划和设计，组织需要制定变革计划和具体的措施，并将其与战略目标和价值观相匹配。
接下来是实施和执行，需要将变革计划付诸实施，并监控和管理变革的过程。
最后是评估和反馈，组织需要评估变革的效果和影响，并根据反馈进行调整和改进。
与此同时，组织文化是指组织员工共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化决定了员工对组织的认同感和归属感，影响着员工的工作态度和行为方式。
组织文化通常是由组织的核心价值观和理念所决定的，例如以客户为中心、创新、团队合作等。
一个良好的组织文化可以激发员工的工作激情和创造力，促进员工的发展和成长。
组织变革和组织文化之间存在着密切的关联和相互作用。
首先，组织变革需要有一个适应性的组织文化来支持和推动变革。
如果组织的文化不支持变革，员工可能会抵制变革或者无法适应变革，导致变革的失败。
因此，组织在变革的过程中需要建立一个鼓励变革的文化，包括鼓励创新、鼓励团队合作和持续学习等。
同时，组织文化也可以在变革中发挥积极的作用。
一个积极向上的组织文化可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的参与和投入。
在组织变革中，员工的参与和支持是至关重要的，他们的反馈和建议可以帮助组织更好地适应变革。
组织文化与组织变革
组织文化与组织变革组织文化是一个组织内部员工共同遵循和信仰的行为准则和价值观。
它源自于组织的历史、领导者和员工的信念和价值观，并影响着组织的行为和决策。
而组织变革是指为了适应外部环境和内部需求而对组织内部结构、流程和文化进行的根本性改变。
组织文化与组织变革之间存在紧密的关系，组织文化对组织变革的成功与否起着至关重要的作用。
首先，组织文化对组织变革的接受程度起着决定性的影响。
如果组织文化中存在着保守、守旧的价值观和行为准则，员工对于组织变革的反应可能会更加消极。
相反，如果组织文化中鼓励创新、乐于变革的价值观占主导地位，员工对于组织变革的接受度就会更高。
因此，组织领导者需要认识到组织文化对于组织变革的影响，并积极引导和塑造组织文化，以促进组织变革的成功。
其次，组织文化与组织变革之间存在着相互影响和相互塑造的关系。
组织变革不仅会对组织文化产生影响，同时也会受到组织文化的制约和约束。
在进行组织变革的过程中，组织领导者需要考虑到现有组织文化的特点和局限性，有针对性地进行变革策略的制定和实施。
同时，通过组织变革可以对组织文化进行塑造和更新，以适应外部环境的变化和内部需求的发展。
另外，组织文化也可以成为组织变革的支持者和推动力量。
如果组织文化中强调团队合作、相互支持和创新，组织变革的推动就会更加顺利。
在这样的组织文化环境中，员工更容易接受和参与变革，并积极贡献他们的智慧和创新。
相反，如果组织文化中存在着竞争、权力集中和保守的价值观，组织变革就会面临更大的阻力和挑战。
因此，组织领导者在进行组织变革之前需要对组织文化进行深入的分析和评估，并在变革过程中积极引导和塑造组织文化。
此外，组织文化和组织变革的关系也需要与组织的定位和发展战略相协调。
不同类型的组织文化对于不同类型的组织变革可能有不同的影响。
例如，对于创新型组织，鼓励创新和追求卓越的价值观可以成为促进变革的有力支持。
而对于保守型组织，需要在组织文化中寻找到适应变革和创新的潜力和机遇。
组织变革与组织文化
组织变革与组织文化在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革成为了许多组织面临的重要课题之一。
实施变革可以帮助组织适应市场需求的变化，提升竞争力，但同时也带来了各种挑战。
而组织文化作为变革成功的重要因素之一，扮演着不可忽视的角色。
本文旨在探讨组织变革与组织文化之间的关系，并介绍如何在变革过程中合理调整组织文化，以实现变革目标。
一、组织变革的含义组织变革是指组织为了应对内外部环境的变化而对组织结构、工作流程、管理制度等进行的重大调整。
变革旨在提升组织的竞争力和适应性，使组织在不断变化的环境中持续发展。
二、组织文化的重要性组织文化是指组织内部共享的价值观念、行为规范和工作方式等共同的信念和价值体系。
组织文化不仅可以塑造组织成员的行为，还能影响他们的工作态度和工作效果。
良好的组织文化可以提高员工的凝聚力与归属感，促进员工的创新能力和团队合作精神。
三、组织变革与组织文化的关系组织变革与组织文化密切相关，二者相互影响、相互制约。
组织变革往往需要打破旧有的文化观念和行为模式，以适应新的战略定位和市场要求。
而组织文化则可能成为变革的阻碍，因为人们通常更习惯于稳定的状态。
因此，在组织变革过程中，需要适度调整组织文化，使其与变革目标相契合，提升变革的成功率。
四、合理调整组织文化的策略1.设定明确的变革目标和价值观变革过程中，领导者需要明确变革的目标和愿景，及时与员工进行沟通和交流，确保大家对变革方向有清晰的认识。
同时，制定符合变革目标的积极正面的价值观，鼓励员工拥抱变革，并将其融入到组织文化中。
2.建立积极的变革文化积极的变革文化可以激发员工的创新意识和团队合作精神。
组织可以通过鼓励员工尝试新项目、提供创新的培训机会、奖励创新成果等方式，培养积极乐观的变革氛围。
3.提供有效的变革支持组织变革过程中，为员工提供必要的支持和资源，帮助他们适应变革，才能取得成功。
领导者可以通过培训、咨询和沟通等方式，增强员工的变革能力和适应能力。
《管理学》第十章组织变革与组织文化
《管理学》第十章组织变革与组织文化第十章组织变革与组织文化1．组织变革的动因有哪些?答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
(1)外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化。
诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。
②科技进步的影响。
知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
③资源变化的影响。
组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。
组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。
④竞争观念的改变。
基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
(2)内部环境因素：①组织机构适时调整的要求。
组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
②保障信息畅通的要求。
随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。
③克服组织低效率的要求。
组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。
组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。
④快速决策的要求。
决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。
为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。
⑤提高组织整体管理水平的要求。
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。
组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
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案例:韦尔奇担任 公司总裁后首先根治 恐龙症" 公司总裁后首先根治" 案例:韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治"恐龙症" GE全公司有 多万职工,其中有" 经理'"头衔 全公司有40多万职工 其中有" 经理'" '"头衔 全公司有 多万职工, 的就达2.5万人 高层经理500多,副总裁就有 万人, 的就达 万人,高层经理 多 副总裁就有130 管理层次有12层 工资级别竞多达29级 人.管理层次有 层,工资级别竞多达 级.从 1981年到现在,他至少砍掉了 年到现在, 多个部门, 年到现在 他至少砍掉了350多个部门,将公 多个部门 司职工裁减为27万 机构由12层精简至 层精简至5层 司职工裁减为 万.机构由 层精简至 层.
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10.1 组织变革概述
4,组织变革的障碍:
(1) 组织变革的阻力及其管理 (2) 组织变革中的压力及其管理 (3) 组织变革中的冲突及其管理 变革,必然会有压力,会有阻力,会有冲突. 变革,必然会有压力,会有阻力,会有冲突. 因为只要是变革, 因为只要是变革,就: 肯定会有反对或不支持 肯定会发生内部冲突和矛盾 肯定会放弃一些短期利益 肯定会让所有人难受一阵子 肯定会重新分配资源
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6,组织结构变革的趋势 (1)扁平化
传统企业--------------多层化 决策层
中间设了很 多管理层
操作层
决策层
中间层越少越好 操作层 互动
案例:韦尔奇担任 公司总裁后首先根治 恐龙症" 公司总裁后首先根治" 案例:韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治"恐龙症".
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学习型组织--扁平化 学习型组织--扁平化 --
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英荷壳牌(SHELL)石油公司 英荷壳牌(SHELL)石油公司
1983年调查结果:1970年名列美国《财富》杂志 1983年调查结果:1970年名列美国《财富》 年调查结果 年名列美国 500名的大企业 名的大企业, 1983年已有1/3消失 年已有1/3消失. 前500名的大企业,到1983年已有1/3消失.
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10.1 组织变革概述
(2)顾客部门化 (2)顾客部门化
产业结构变化,第三产业发展,直接面向顾客 直接面 向顾客的企业增多("十五" 向顾客的企业增多("十五" "期间,我国第三产业 比重 增长10个百分点). 增长10个百分点). 市场竞争激烈,顾客满意度直接影响企业的经营业绩, 关系到企业的生存与发展. 顾客需求多样化,对个性化服务的要求提高. 实例:商场按特定顾客群安排卖场.银行,保险公司实 行客户经理制.律师事务所等. 难点:对内部协调要求高,相应改变内部业务流程. 对员工综合能力要求高,满足顾客多方面要求.
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10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢? 组织变革有哪些征兆呢? 组织机构臃肿,职能重复,人浮于事或组织机构明显漏缺, 组织机构臃肿,职能重复,人浮于事或组织机构明显漏缺, 经营管理环节脱钩; 经营管理环节脱钩; 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤, 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤,不能令行 禁止; 禁止; 利冲突得不到协调,企业内耗加剧, 责,权,利冲突得不到协调,企业内耗加剧,职工的责任 感和积极性低落; 感和积极性低落; 信息沟通不畅, 信息沟通不畅,决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的 决策,企业常错失良机; 决策,企业常错失良机; 企业缺乏创新; 企业缺乏创新; 企业对市场环境的变化不敏感. 企业对市场环境的变化不敏感.
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10.2 企业流程再造(BRP) 企业流程再造(BRP)
1.企业运作中的基本流程: 企业作为经营性组织存在一些共同的基本流程,一般 可分为管理流程和业务流程两大类. (1 )管理流程指主要为企业内部的生产运作服 务,形式 上表现为从行政指挥到执行操作的纵向流程,一般包括 四种常见流程:计划决策流程, 生产指挥,人事管理流 程,资金核算流程 . (2 )业务流程指直接与企业外部环境发生联系,或为顾 客提供产品或服务,或为企业提供信息和资源,形式上 表现为企业内多个部门合作完成的横向流程,一般也包 括四种常见流程:生产作业流程,营销流程,资金筹措 流程,信息处理流程.
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10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境,经济环境, 组织的外部环境由政治法律环境,经济环境,人文社会环 科技环境,自然环境等组成. 境,科技环境,自然环境等组成. 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次 的调整和变革,如政治,经济政策的调整, 的调整和变革,如政治,经济政策的调整,经济体制的变 化以及市场需求的变化,科技进步的影响, 化以及市场需求的变化,科技进步的影响,知识经济的社 科技的发展日新月异,新产品,新工艺, 会,科技的发展日新月异,新产品,新工艺,新技术新方 法层出不穷,对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战. 法层出不穷,对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战. (2)内部环境因素 如企业目标,人员素质, 技术水平, 权力机制系统, 如企业目标 , 人员素质 , 技术水平 , 权力机制系统 , 人际关系,经营范围和经营方式的调整, 人际关系,经营范围和经营方式的调整,企业的发展阶段 等.
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10.2 企业流程再造(BRP) 企业流程再造(BRP)
流程是企业经营运作的基础 企业的管理流程和业务流程形成了纵横流程网络,各种 基本流程还可以进一步细化为许多具体的工作任务流程, 它们 细化为许多具体的工作任务流程,它们定了企业经 营运作的基础. 企业的运作流程与企业的组织机构设置 制度建设有着密 切联系,组织的创新往 制度建设有着密切联系,组织的 创新往着流程的改造. 企业现有的一切管理流程和业务流程都在一定的条件下 和一段时间中形成的并有一定性. 当环境和条件发生变化时呢?
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10.1 组织变革概述
2,组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 战略性变革:指组织对其长期发展战略或使命所做的变革. 战略性变革:指组织对其长期发展战略或使命所做的变革. 结构性变革: 结构性变革:指组织需要根据环境的变化适时对组织的结 构进行变革. 构进行变革. 流程主导性变革:指组织紧密围绕其关键目标和核心能力, 流程主导性变革:指组织紧密围绕其关键目标和核心能力, 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造. 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造. 以人为中心的变革:指组织通过对员工的培训, 以人为中心的变革:指组织通过对员工的培训,教育等引 使他们能够在观念,态度和行为方面与组织达成一致. 导,使他们能够在观念,态度和行为方面与组织达成一致.
分析得出结论: 分析得出结论: 一般大企业的寿命平均不超过40 40年 一般大企业的寿命平均不超过40年,只相当 人类寿命的一半. 人类寿命的一半.
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日本企业寿命研究
20% 瓶颈期 10年成熟期 改革 政策 10年发展期 10年基础期
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一组对于美,日企业如何看待未来的研究显示:
20世纪70年代 20世纪90年代
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10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境 3,组织变革的内容与程序 (1) 内容:人员变革,结构变革,技术与任务的变革 内容:人员变革,结构变革, (2) 程序 – 通过组织诊断,发现变革征兆 通过组织诊断, – 分析变革因素,制定改革方案 分析变革因素, – 选择正确方案,实施变革计划 选择正确方案, – 评价变革结果,及时进行反馈 评价变革结果,
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本章主要内容
1
组织变革概述
组织变革的动因 组织变革的类型和目标 组织变革的内容和程序 组织变革的趋势
2
企业流程再造
企业运作中的基本流程 企业流程再造BRP的意义与关键
3
组织文化及其发展
组织文化的概念 组织文化的结构与功能 组织文化的塑造途径
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主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化,进行自我调整的 行为,也是组织保持动态平衡的要求. 以不变应万变,陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡. 在" 快鱼吃慢鱼"的时代,充满活力,快速反应是企业 取得竞争优势的武器.
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生存的机会存在于环境. 我们的敌人是谁? 是变化速度比我们想象还要快的环境.
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢,那么这个组织 将走向末路.
--杰克.韦尔社会 组织 安定 地位 制度 数量 市场份额 管理导向 金字塔结构 资讯社会 个人 变化 价值,意义 是非 品质 创造市场 引导导向 网状结构
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10.2 企业流程再造(BRP) 企业流程再造(BRP)
流程( 流程(Process Process)是由一系列有内在逻辑关系 Process) 的活动或事件依照一定先后顺序连接起来的过程. 企业流程是指为完成某一目标或任务而进行的一系 列逻辑相关的活动的有序集合. 企业的经营领域和范围不一样,具体工作流程会有 很大的差异.
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10.1 组织变革概述
(3)柔性化
市场策略柔性化 管理体制柔性化 人才使用柔性化
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10.1 组织变革概述
跨越传统部门界限的工作团队广泛运用,成为企业运作 中的基本单元. 增加企业运作的灵活性,减少协调困难. 培养参与意识,合作意识,适应分权化潮流. 技术进步对员工综合工作能力的要求提高, "一专多 能" 为完成多种任务的综合团队创造条件. 外部环境变化快,竞争激烈要求企业有更强的 应变能力. 划小核算单位,以小企业的方式经营大公司既有小的活 力又有大的形象
第十章 组织变革与组织文化
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有关企业寿命的研究
(一)企业倒闭情况 美国:高新技术企业,90%只能维持5年.每年倒闭几万户 企业,1998年倒闭83300多家.2007倒闭850,912 家,2008 破产1,200,000家 日本: 2008年倒闭企业达15,646 家,创历史最高记录.