组织变革与组织文化

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四、管理冲突及其管理
v组织冲突的影响 v组织冲突的类型 v组织冲突的避免
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1、组织冲突的影响
组织冲突会对组织造成很大的影响。研究
表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突
的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是要
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› 选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真昕 取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上 的多次反复，审慎地筛选出组既织变符革与合组织本文化组织特点又
2、组织文化塑造的途径
• 强化员工的认同感
› 利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要 ，使之家喻户晓，以创造浓厚的环境氛围。
•内部环境因素
组织机构适时调整的要 求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求
提高组织整个管理水平 的要求
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二、组织变革的类型和目标
v组织变革的类型 v组织变革的目标
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1、组织变革的类型
• 战略性变革 • 结构性变革 • 流程主导性变革 • 以人为中心的变革
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•教学目标与要求
➢ 理解和掌握组织变革的动因； ➢ 了解组织变革的类型和目标； ➢ 掌握组织变革的内容； ➢ 理解和掌握组织变革的阻力； ➢ 理解组织变革的压力及其管理； ➢ 掌握组织冲突的含义及其内容； ➢ 掌握组织文化的内容及其特征； ➢ 掌握组织文化的塑造途径。
› 培养和树立典型。 › 加强相关培训教育
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2、组织文化塑造的途径
• 提炼定格
› 精心分析 › 全面归纳 › 精炼定格
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2、组织文化塑造的途径
• 巩固落实 • 在发展中不断完善
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2、压力的起因及其特征
•组织因素
•个人因素
•压力的特征
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• 生理上的反应 • 心理上的反应 • 行为上的反应
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3、压力的释解
并非所有的压力都是不良的。对于员工而 言，如何对待因工作要求和组织结构的变革而产 生压力是重要的，如何减轻和消除不适的压力则 是更为重要的。
建设性冲突与破坏性冲突
无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都 会存在两种截然不同的结果，即建设性冲突和破 坏性冲突。
所谓建设性冲突是指组织成员从组织利益角 度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见 等等。
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所谓破坏性冲突是指由于认识上的不一致、
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2、组织冲突的类型
• 竞争失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于 自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权 化的倾向。
• 成员以往的自信心会受到极大的打击，过去的固执和偏见经过失败
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考验之后不得不重新进行检讨和反思，组实织变际革与上组，织文这化 正给了组织一个
• 客观分析变革的推力和阻力的强弱 • 创新策略方法和手段
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三、组织变革中的压力及其管理
v压力的定义 v压力的起因及其特征 v压力的释解
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1、压力的定义
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对 种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一 种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可 以造成负面影响。
总收入平均 增长率
员工增长
公司股票 价格
公司净收入
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重视 企业文化的公司
682％
不重视 企业文化的公司
166％
282％
36％
901％
74％
756％
1％
组织变革与组织文化
组织文化的概念及其特征 组织文化的结构与内容 组织文化的功能与塑造途径
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2、组织文化塑造的途径
• 选择合适的组织价值观标准
› 组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特 点；
› 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理 战略和发展方向；
› 要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度， 使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过 低的标准都很难奏效；
• 强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心 理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少 的趋势。
• 组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证
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竞争失败对组织的影响
• 如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自 己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的 弱处，而非长处。
• 当团体发现失败是无可置疑的事实时，依据团体的基本状况，如成 员平时的团结程度、失败的程度、对挫折的忍受程度等，可分为两 种情况：一种情况是团体内部可能发生混乱与斗争，攻击现象频频 发生，团体最终将趋于瓦解：另一种情况是全体成员可能会知耻而 奋起，通过努力探寻失败的原因，大胆改进，勤奋工作，以求走出 失败。
组织变革的动因 组织变革的类型和目标 组织变革的内容
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一、组织变革的动因
v组织变革的现实意义 v组织变革的动因
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1、组织变革的现实意义
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2、组织变革的动因
•外部环境因素 •整个宏观社会经济 环境的变化 •科技进步的影响 •资源文化的影响 •竞争观念的改变
在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织
的交易成本，因此，团体内部或团体之间的竞争
是不可避免的，组织冲突可以说是这种竞争的一
种表现形式。 学习改变命运,知
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竞争胜利对组织的影响
• 组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有 利于加强和保持团体的凝聚力。
• 组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除， 同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲 和得意忘形的情绪。
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一、组织文化的概念及其特征
v组织文化的基本概念 v组织文化的主要特征
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1、组织文化的基本概念
一般而言，文化有广义和狭义两种理解。 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和，其中，物质文 化可称为“器的文化”或“硬文化”飞精神文化可称 为“软文化”。狭义的文化是指社会的意识形态， 以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方 学识习创改造变未命来运,知式等物化的精神。文化具有民组织族变革性与组织、文化多样性、相
2、组织文化的主要特征
•超个体的独特性 •相对稳定性 •融合继承性 •发展性
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二、组织文化的结构与内容
v组织文化的结构 v组织文化的内容
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1、组织文化的结构
•浅层次的精神层 •表层的制度系统 •显现层的组织文化载体
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2、组织变革的程序
• 通过组织诊断，发现变革征兆 • 分析变革因素，制定改革方案 • 选择正确方案，实施变革计划 • 评价变革效果，及时进行反馈
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二、组织变革中的阻力及其管理
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•正式组织与非正式组织之间的冲突 •直线与参谋之间的冲突 •委员会成员之间的冲突
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3、组织冲突的避免
•正式组织与非正式组织之间冲突的避免 •直线与参谋之间冲突的避免 •委员会成员之间的冲突避免
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•第三节 组织文化及其发展
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2、组织变革的目标
• 使组织更具环境适应性 • 使管理者更具环境适应性 • 使员工更具环境适应性
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三、组织变革的内容
v对人员的变革 v结结构的变革 v对技术与任务的变革
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2、组织文化的内容
•组织的价值观 •组织精神 •伦理规范 •组织素养
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三、组织文化的功能与塑造途径
v组织文化的功能 v组织文化的塑造途径
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1、组织文化的功能
• 整合功能Biblioteka Baidu• 适应功能 • 导向功能 • 发展功能 • 持续功能
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2021年3月5日星期五
组织在完成了结构设计、人员配备之后， 管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都 在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来 的• 挑战。
本章将围绕变革的一般规律以及变革中的 冲突、压力等一些具体问题进行讨论，同时还 将讨论组织文化以及文化对组织的影响等问题 ，从中总结出管理变革和文化的具体对策。
v组织变革中的阻力 v消除组织变革中阻力的管理对策
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1、组织变革中的阻力
• 个人阻力
• 利益上的影响 • 心理上的影响
• 团体阻力
• 组织结构变动的影响 • 人际关系调整的影响
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2、消除组织变革中阻力的管理对策
•第二节 管理组织变革
组织变革的过程与程序 组织变革中的阻力及其管理 组织变革中的压力及其管理 组织冲突及其管理
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一、组织变革的过程与程序
v组织变革的过程 v组织变革的程序
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1、组织变革的过程
• 解冻阶段 • 变革阶段 • 再冻结阶段
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•教学重点与难点
➢组织变革的动因； ➢组织变革的内容； ➢组织变革的阻力； ➢组织变革的压力及压力的起因； ➢组织冲突的含义及其内容； ➢组织文化的概念及特征； ➢组织文化的功能及塑造途径。
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第一节 组织变革的一般规 律