某五大电力煤炭人力资源部业务流程
人力资源部制度
人力资源部制度人力资源部制度山西宁武煤业集团有限责任公司人力资源部管理制度二O一一年十月三十日一、人力资源部管理职能二、人力资源部组织机构及职责三、人力资源部管理制度（一）招聘与录用管理制度（二）培训管理制度（三）劳动合同管理制度（四）绩效考核管理制度（五）考勤管理制度（六）人事档案管理制度（七）薪酬与福利制度（八）劳动纠纷争议处理办法（九）员工守则宁煤集团人力资源部管理制度山西宁武煤业集团有限责任公司下辖五个煤业公司和一个煤矸石砖厂，还有正在规划建设中的煤炭发运站和配套洗煤厂、大型煤机修配厂与煤炭地下天然气化工程等转型项目。
作为县属国有大型控股企业，宁武煤业集团成立以来，综合实力不断增强，管理及安全体系日益完善，各项事业蓬勃发展。
为了强化集团人力资源战略规划的控制、实施过程；为使本公司人力资源管理正规化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源工作统一、脉络一致，并加强人力资源部门与各部门间的了解，得以更密切配合，提高工作效率；为了达到更充分地利用人的体力、智力、知识力、创造力和技能，促使人力资源与物力资源实现更完美的结合,以产生最大的社会效益和经济效益。
一、人力资源部管理职能人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运行，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发，以便实现最优组织绩效的全过程。
包括人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、考核与实施、薪酬福利、人事管理、员工关系管理。
（一）人力资源规划 1.企业组织机构的设置；2.企业组织机构设计与组织管理运作模式（包括：各级组织架构图；管理模式；管理层次；管理幅度）；3.企业人员供给需求分析（包括：编制出《各部门职能标准》、《各岗位职责标准》、《职类系列标准与职级标准（岗等）》、《编制定员标准》等）；4.企业人力资源制度的制定（包括：制订、修订及完善各项管理规章制度；建立与之相配套的各项人事政策、工作标准、作业流程等）。
常用人力资源部工作全套流程
常用人力资源部工作全套流程人力资源部工作流程是一个相对复杂的系统，包含招聘、入职、培训、薪酬福利、绩效管理、劳动关系等多个环节。
下面是一个常用的人力资源部工作全套流程：1.招聘流程：(1)需求分析：根据公司的需求，确定岗位职责和要求，建立岗位描述和岗位招聘计划。
(2)策划招聘活动：制定招聘计划，包括发布职位信息、选择优质招聘渠道、确定招聘方式等。
(3)简历筛选：对收到的简历进行筛选，将合适的候选人挑选出来。
(4)面试和评估：面试候选人，并根据面试结果进行评估，选择最合适的人选。
(5) 录用和Offer发放：确定录用候选人，与其签订劳动合同，并发放录取通知书。
2.入职流程：(1)办理相关手续：包括劳动合同签订、入职登记、员工档案建立等。
(2)介绍公司和部门：向新员工介绍公司的发展历程、组织结构、部门职责等。
(3)办理入职手续：包括领取工作证件、办理社保、公积金等。
(4)岗位培训：根据岗位需求，对新员工进行相关培训，帮助其熟悉工作内容和流程。
(5)与其他部门协调：协调其他部门，确保新员工能够顺利进入工作状态。
3.培训流程：(1)培训需求分析：根据公司的业务需求和员工的能力提升需求，确定培训目标和计划。
(2)培训计划制定：确定培训内容、培训方式和培训时间，并编制培训计划。
(3)培训实施：根据培训计划，组织培训师进行培训，培训形式可以包括内部培训、外部培训、在线培训等。
(4)培训评估：对培训效果进行评估，收集员工培训反馈和改进意见。
4.薪酬福利流程：(1)薪酬福利设计：根据公司的薪酬福利政策和员工的需求，设计薪酬和福利方案。
(2)薪酬结构调研：通过市场调研和薪酬测算，确定公司的薪酬水平和结构。
(3)薪酬管理：包括薪酬发放、薪资核算、薪酬调整等。
(4)福利管理：包括员工福利查询、员工福利申请、福利发放等。
5.绩效管理流程：(1)绩效目标设定：与员工沟通，确定绩效目标和指标。
(2)绩效评估：根据设定的绩效目标和指标，对员工进行评估。
煤炭业务操作流程
煤炭业务操作流程煤炭业务操作流程主要是由以下五大步骤组成：一、拟定销售计划二、拟定采购计划三、采购入库四、出库销售五、资金回笼一、拟定销售计划各分布根据所接触客户的实际情况上报部门总部，部门综合考量该客户货源需求、结算方式和信誉优良度后，部门根据现行货源渠道、物流路线安排、资金调配等核实成本后确定是否拟定该销售计划。
如果确定，经签订销售合同后安排采购计划，如果不考虑该批业务则分析其中原因。
销售计划拟定的流程：1、下游客户的获取，业务人员进行前期的业务开拓，获取客户的基本信息：货源需求、煤炭的使用种类、质量要求、月使用量、结算方式、物流线路、主管人员和主要竞争对手等情况。
2、下游客户的考量，业务人员根据前期获取客户的信息上报部门总部，部门总部对各分布上报的客户情况进行客户考量，主要考量内容：客户信誉度考量（注册资金、企业规模、经营产品、税务情况、员工的工资的发放是否准时、是否存在赖账记录等）、使用煤种的考量（客户使用的煤种是否符合我部今后长远的品种发展规划）、质量要求的考量（客户对货源质量指标要求、质量扣罚要求和质量检测流程）、月用量的考量（客户月用量是否符合我司的操作规划，在操作该业务中是否能够达到规模效应）、成本考量（根据客户的质量要求、数量要求、结算方式、公关投入、物流路线安排及货源采购成本核算出销售成本）。
3、签订销售合同并拟定销售计划，客户考量通过之后对重点客户进行攻关达成合作，并最终签订销售合同拟定销售计划。
二、拟定采购计划部门总部根据各分部的销售计划来拟定采购计划，采购计划的拟定主要是根据客户的煤炭质量需求、数量需求、质检流程、供货时间及我司的配煤技术来确定。
采购计划的拟定流程：1、落实采购时间、采购煤种和采购数量，根据销售合同的供应时间确定采购时间，根据下游客户的质量要求及质检流程确定采购煤种和采购数量，如果通过配煤达不到客户需求的（客户所要求的煤炭质量各项指标都非常严格，并且通过现有市场煤的调配难以达到要求）则选择单一煤种采购方式确定该该单一煤种的采购数量，如果通过配煤可满足客户需求的（客户质检流程相对宽松，并且所使用的煤炭指标可通过现有市场煤进行调配的）在拟定采购计采购后不经入库而直接销售给客户（采购入库和出库销售同时进行），2、采购后直接入库公司煤场。
人力资源部业务流程
人力资源部业务流程1.招聘流程：a.定岗计划：根据组织的发展需要和员工流动情况，人力资源部制定招聘计划。
b.编写岗位描述和招聘需求：人力资源部根据各岗位的职责和需求，编写相应的岗位描述和招聘需求。
c.发布招聘信息：人力资源部利用各种渠道发布招聘信息，如职位网站、招聘平台、社交媒体等。
d.筛选简历：根据招聘需求，人力资源部对收到的简历进行筛选，选择出合适的候选人。
e.面试和评估：人力资源部安排面试，通过面试和其他评估方式来进一步筛选候选人。
f.形成录用意见：人力资源部根据面试和评估结果，形成录用或不录用的意见。
g.发放录用通知：人力资源部向被录用的候选人发放录用通知。
2.培训流程：a.培训需求调研：根据员工的发展需求和组织的发展需要，人力资源部进行培训需求调研。
b.制定培训计划：人力资源部根据培训需求，制定相应的培训计划。
c.培训资源准备：人力资源部准备培训所需的场地、设备、资料等资源。
d.培训组织与实施：人力资源部组织培训师进行培训，包括面授培训、在线培训等形式。
e.培训反馈和评估：人力资源部收集培训参与者的反馈和评估，以了解培训效果。
f.培训记录和档案归档：人力资源部在培训结束后，将培训记录和相关档案进行归档。
3.绩效管理流程：a.制定绩效指标：人力资源部与各部门负责人合作，制定相应的绩效指标。
b.绩效目标设定：人力资源部与员工进行沟通，设定每个员工的具体绩效目标。
c.绩效考评与反馈：人力资源部定期进行绩效考评，并向员工反馈绩效成果。
d.绩效奖惩与激励：根据绩效考评结果，人力资源部制定相应的奖惩措施和激励政策。
e.绩效数据分析与汇总：人力资源部对绩效数据进行分析和汇总，为组织决策提供参考。
4.员工福利管理流程：a.福利政策制定：人力资源部制定员工福利政策，包括薪酬、假期、保险等方面。
b.福利需求调研：人力资源部调研员工的福利需求，了解员工对福利的期望和满意度。
c.福利方案实施：根据福利政策和员工需求，人力资源部实施各项福利方案。
煤炭集团人力资源部工作流程
1人事管理1.1人事调整1.1.1人事主管审核新调入员工的档案，发现问题向人力资源部部长汇报，并有权拒绝接收其档案归档。
1.1.2人事劳资员负责建立、健全《员工基本情况登记表》。
对照档案认真审核、整理新增《员工基本情况登记表》，发现问题向人事主管反映，妥善解决。
1.1.3人事主管、人事劳资员要全面掌握员工的基本情况，随时了解人员变动、使用情况，协助部领导做好员工的合理安排和调配工作。
1.1.4人事主管负责办理员工辞职、待岗、下岗、调离等手续，填写《员工辞职（待岗）审批表》和《员工调离通知单》，并按《员工辞职（待岗）审批表》和《员工调离通知单》上的程序进行初步审核，经人力资源部部长审签后，报公司总经理批准。
1.1.5人力资源部部长、副部长深入基层调查研究，掌握情况，了解普通员工的心理需求动态和中层管理人员的工作绩效，合理安排使用员工，发现人才，适时采取措施，当好领导的参谋，对员工的调配、晋升、奖惩等提出自己的意见和建议。
1.1.6根据人事考核结果或各部门岗位编制余缺情况，通过征求部门领导意见，由总经理办公会议研究决定后，人事主管草拟人事调整文件，经人力资源部部长和总经理办公室双重核稿后，并由总经理签发。
1.2专业技术人员的管理1.2.1人事主管和人事劳资员对员工的学历证书、技术职称证书等有效证件进行审核认定，人事劳资员对经过认定的证书登记造册，填写《职工学历情况登记表》和《职工专业技术职称登记表》，并留存其复印件。
1.2.2人力资源部副部长和人事主管负责专业技术人员的继续教育工作，并协调好与市人事局职改办的关系。
1.2.3人事主管负责对每年申报专业技术职务的人员进行资格审查，人力资源部部长根据《专业技术人员年度考核表》的考核结果进行评审，经公司常务经理或总经理核准后报集团人力资源处。
1.2.4人力资源部负责专业技术人员的日常考核工作，公司专业技术人员考核领导小组每年年初对上年度专业技术人员进行年度考核，根据考核结果决定聘任与否。
人力资源部日常工作流程
人力资源相关制度汇编公司人事制度中的所有规定均遵照政府的相关“法令”，并照顾全体员工，有些规定优于政府现行规定。
人事管理细则中的规定必须遵照政府颁布的“法令”制定。
因此当政府“法令”有变动时，公司人事管理细则将加以修正。
公司不一定会以书面公文通知每位员工，但人事部应有最新资料，随时提供资讯，回答员工的问题。
人员任用一、任用政策及程序公司成功的永续经营要依靠好品质的员工来推行公司的业务。
因此公司的政策就是要吸引、雇用优秀、合格的人才加入公司以配合公司短、长期人力的需求。
这是公司整个管理阶层的责任。
人力资源部应提供必要的协助，让公司管理阶层顺利达成任务。
下面就来介绍执行这项政策的一般构架及流程。
(一)任用规定1、人力规划：有效的招聘、选才及人力运用的工作，必须依靠完整、周密的事前人力规划。
人力规划并没有授权可以正式招聘人员，它提供什么时候、需要什么专长的人才及人事费用预算等资讯，人力资源部再估算所需要的前期作业时间，以做招聘计划。
2、职位空缺：一职位空缺可能是来自人力规划预算，可能是原职位调走而需要补缺，也可能是离职需要补缺。
一个职位空缺的正式生效，必须以证实核准的“增补人员申请表”为准。
这份申请表可以说是正式授权人力资源部开始可以找人或招聘合格的人员来补缺的凭证。
此表未核准前，任何人不能对此空缺做出承诺。
3、人力资源：人力资源部负责为公司寻找合格的人才因此在向公司外寻找人才之前，先要看一看公司内部是否有合适的人才，即内部晋升制度；同时应确切了解各申请部门，他们工作上的实际需求，公司内人才的专业技能是否能适合他们的需要。
如无合适人选，在对外公开招聘。
4、短期人员：有时公司雇用一些临时或短期人员对公司的业务更为有利。
雇用短期人员时应注意下列情况：正在寻找正式的员工，但目前工作量太大无法负荷，所以需要雇用短期员工。
◆当工作量起伏很大，无法给签约员工提供长期的工作量，所以可用短期员工来抵充。
◆一些特殊人才，在专案中需要，但计划结束，就用不到的人。
人力资源部工作流程
人力资源部工作流程人力资源部工作流程一、招聘与选拔流程1. 确定招聘需求：与各部门负责人沟通，了解岗位需求，确定招聘计划。
2. 拟定招聘广告：根据岗位要求编写招聘广告，发布到各招聘网站和社交媒体平台。
3. 筛选简历：对收到的简历进行初步筛选，挑选出符合公司要求的候选人。
4. 面试安排：与候选人联系，安排面试时间和地点。
5. 面试评估：组织面试，并由面试官对候选人进行综合评估。
6. 人力资源经理面试：根据面试官的评估结果，将合格的候选人推荐给人力资源经理进行最终面试。
7. 制定录用决策：根据人力资源经理的面试评估，确定录用候选人，并制定录用决策。
8. 发送录用通知：与录用候选人签署劳动合同，并发送录用通知。
二、员工入职流程1. 签署劳动合同：与新员工签署劳动合同，确认入职时间和薪酬待遇。
2. 办理入职手续：为新员工办理入职手续，包括劳动合同注册、个人信息登记、社保、公积金等相关手续。
3. 岗位培训：根据新员工的岗位需求，组织相应的培训课程，使其快速适应岗位。
4. 分配工作任务：根据员工的技能和能力，分配相应的工作任务。
5. 分配上级领导：为新员工分配上级领导，确保其能够得到指导和支持。
6. 系统权限分配：为新员工设置系统账号，并分配相应的权限。
7. 配发办公用品：为新员工配发办公用品，保证其工作需要。
8. 完成入职手续：确认所有入职手续完成，并记录入职时间。
三、员工离职流程1. 接到离职通知：接到员工提交的离职通知后，与员工进行沟通了解离职原因。
2. 制定离职手续：根据员工的离职原因，制定相应的离职手续，包括工作交接、办理离职手续等。
3. 进行工作交接：与即将离职的员工进行工作交接，确保工作能够顺利进行。
4. 确认离职时间：与员工确认离职时间，并向相关部门通报。
5. 办理离职手续：为离职员工办理相应的离职手续，包括结算工资、社保、公积金等。
6. 清理离职档案：将离职员工的档案归档，并进行相应的信息更新。
煤炭业务操作流程
（1）船提，船提又分斗轮机装船和抓斗，斗轮机装船是经由皮带机自动把煤炭输送到船舱并在输送的过程中自动感应重量，抓斗装船是由铲车装车过磅后再转到岸边由抓斗抓到船舱中；
（2）车提，车提是由铲车从煤场中装车过磅后直接提货。
4、入库，经由船/车运输到我方煤场后入库，车提入库是由车运输到我方煤场后过磅直接入库，而船提入库的分平板船入库和自卸船入库，平板船入库是经由船运输到我方煤场后抓斗卸货到码头再由铲车装车过磅后装入仓库（马房基地的操作），自卸船入库是由船自动把煤炭卸到仓库（石滩煤场的操作）或卸到码头由铲车装车过磅后入库（马房基地的操作）。
客户信誉度考量（注册资金、企业规模、经营产品、税务情况、员工的工资的发放是否准时、是否存在赖账记录等）、使用煤种的考量（客户使用的煤种是否符合我部今后长远的品种发展规划）、质量要求的考量（客户对货源质量指标要求、质量扣罚要求和质量检测流程）、月用量的考量（客户月用量是否符合我司的操作规划，在操作该业务中是否能够达到规模效应）、成本考量（根据客户的质量要求、数量要求、结算方式、公关投入、物流路线安排及货源采购成本核算出销售成本）。
三、出库销售
根据销售合同规定的供货时间、客户对煤炭的质量需求及供货数量安排出库销售。
出库销售流程：
1、筛煤和配煤，根据拟定的采购计划中选择筛煤和配煤销售的在出库之前现进
行筛煤和配煤，若选择单一煤种采购销售的则无需经过筛煤、配煤环节直接安排出库。
2、出库，根据销售合同规定的供货时间安排出库，分车提出库和船提出库，车
2、开具发票，核实客我双方最终的对单无误后，我司财务人员在合同规定的时
间内开具出相应的发票并交达给客户方。
3、挂账催款，在我方开出发票并交达给客户方后，由跟进该批业务的负责人进
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部室职能与XX集团相关部门对接表
部室机构设置、人员配置情况表
部室职能与业务流程对照表
单一业务流程写实表
单一业务流程写实表
单一业务流程写实表
单一业务流程写实表
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关联业务流程写实表
关联业务流程写实表
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关联业务流程写实表
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