护士职业倦怠与应对策略
护士如何处理职业倦怠和工作疲劳
护士如何处理职业倦怠和工作疲劳引言护士作为医疗领域中的重要组成部分，常常承受着巨大的工作压力和心理负荷。
职业倦怠和工作疲劳是护士常面临的问题。
本文将为护士朋友们介绍一些有效的方法，帮助他们处理职业倦怠和工作疲劳问题。
倦怠与疲劳的区别首先，我们需要明确倦怠和疲劳的区别。
倦怠是指高度的身心疲乏，对工作失去动力和兴趣；疲劳是指身体上的疲乏感，如肌肉酸痛、精力不济等。
护士常常同时面临身心的倦怠和疲劳。
下面将分别介绍处理职业倦怠和工作疲劳的方法。
处理职业倦怠1.调整工作状态：合理安排工作时间，避免过度劳累。
尽量避免加班，保证足够的休息时间。
合理规划自己的任务和目标，分解大任务，逐步完成，避免因压力过大而产生倦怠感。
2.寻求支持：与同事交流并分享工作心得，寻找情感上的支持。
加入专业社群或参加相关培训，与行业内的人建立联系，互相鼓励与帮助。
3.培养兴趣爱好：护士工作之余，积极培养自己的兴趣爱好，参加健身或艺术课程，丰富自己的精神生活。
有一个充实的个人生活对缓解倦怠非常重要。
处理工作疲劳1.注重营养与休息：合理饮食，增加营养摄入，以供给身体所需。
保持充足的睡眠时间，每天坚持休息和放松。
及时安排休假，定期进行身体检查。
2.进行体育锻炼：护士工作中常常缺乏运动，导致体力的下降。
定期进行体育锻炼，可以增强体质，减轻疲劳感。
3.学会放松：采取一些放松的方法，如听音乐、冥想或按摩等，帮助缓解压力和疲劳感。
定期进行休闲活动，让自己得到身心的放松。
结论护士作为医疗行业的重要组成部分，面临着职业倦怠和工作疲劳的挑战。
通过合理调整工作状态、寻求支持、培养兴趣爱好、注重营养与休息、进行体育锻炼、学会放松等方法，可以帮助护士们更好地处理工作中的倦怠与疲劳，保持良好的工作状态和健康的身心。
以上就是本文对护士如何处理职业倦怠和工作疲劳的介绍，希望对护士朋友们有所帮助。
如果您有其他问题或需求，欢迎留言交流！摘要：本文介绍了护士如何处理职业倦怠和工作疲劳的方法，包括调整工作状态、寻求支持、培养兴趣爱好、注重营养与休息、进行体育锻炼、学会放松等。
护理中的职业倦怠和应对
优化工作流程
合理安排工作流程，提高 工作效率，减轻工作负担 。
提供必要的资源
确保护士有足够的工具、 设备和其他资源来完成工 作。
建立良好的人际关系
建立良好的沟通
与同事、上级和患者保持良好的 沟通，增强团队协作，减少人际
冲突。
寻求支持
与同事分享工作中的问题和经验 ，寻求支持和建议，共同应对挑
战。
维护家庭和谐
提供必要的资源和支持，如足够 的护理用品、设备和技术支持。
建立良好的沟通渠道，鼓励护士 之间的交流和合作。
建立激励机制
设立奖励制度，表彰优秀表现 的护士，提高工作积极性和满 意度。
提供晋升机会和职业发展规划 ，激发护士的职业发展动力。
创造良好的工作氛围，鼓励创 新和改进，提高团队凝聚力。
关注心理健康，及时进行心理疏导
职业倦怠还可能导致护理人员身心健 康问题，增加离职率，对护理队伍的 稳定性产生负面影响。
需要采取综合措施来应对和缓解职业倦怠
建立完善的支持系统
提供必要的心理支持和辅导， 帮助护理人员应对工作压力和
情绪困扰。
强化激励机制
通过提高薪酬待遇、晋升机会 等方式，激发护理人员的工作 积极性和动力。
优
护理人员可能面临工作与个人价值观 的冲突，如对患者的过度干预、对生 命的态度等，这些冲突可能导致职业 倦怠。
伦理困境
护理工作中可能面临伦理困境，如患 者自主权与医生职责之间的矛盾等， 这些困境可能导致护理人员产生职业 倦怠感。
03
职业倦怠的应对策略
提高个人心理素质
工作时间不规律
随着医疗技术的进步，患者对护理服 务的需求日益增加，要求护理人员具 备更全面的技能和知识，以满足患者 的个性化需求。
护理工作的职业倦怠与应对策略
护理工作的职业倦怠与应对策略职业倦怠是指在工作过程中出现的身心疲惫感、情绪低落和失去兴趣等一系列负面心理状况，常见于高度压力和持续工作负荷的职业，尤其对于护理工作来说，倦怠感更为常见。
本文将讨论护理工作中的职业倦怠现象，并提出应对策略。
一、引言护理工作是一项充满关爱和责任的职业。
随着医疗需求的不断增长，护士们面对的工作压力也在不断增加，这使得职业倦怠问题逐渐浮出水面。
职业倦怠不仅对护士个体造成负面影响，也可能影响到患者服务质量。
因此，寻找职业倦怠的原因并采取有效的应对措施对于保证护理工作质量和促进护士个人健康至关重要。
二、职业倦怠的原因1. 工作负荷过大：护士常常需要面对繁重的工作量和长时间的工作，加之医疗资源不足等因素，工作压力常常超出承受极限。
2. 情感疲劳：护士在工作过程中需要处理病患的生死、疾病和病痛，这种频繁接触痛苦和悲伤的情感负荷可能导致护士产生情感疲劳。
3. 缺乏自我认同：护士的贡献在医疗团队中往往被忽视，无法得到应有的认可和赞赏，这可能导致护士产生自我价值感的缺失感。
4. 工作环境不利：护理工作环境可能存在缺乏支持、缺乏帮扶和缺乏职业发展机会等问题，这些不利因素也会加重职业倦怠感。
三、应对策略1. 建立良好的工作生活平衡- 尽量保证每日充足的睡眠时间，提高身心恢复能力。
- 坚持进行身体锻炼，如适度的有氧运动，有助于释放压力。
- 合理安排个人时间，培养自己的兴趣爱好，增加生活的乐趣。
2. 加强情绪管理能力- 学习情绪调节技巧，如深呼吸、冥想等，帮助自己缓解情绪压力。
- 寻找适当的情绪宣泄方式，例如与亲友交流、写日记等，将负面情绪释放出来。
3. 增加自我关怀和自我认可- 关注自身需求，及时放松和休息，避免超负荷工作。
- 参加相关培训和学习，提升专业技能水平，增强自信心。
- 建立良好的支持网络，与同事进行交流和分享经验，互相支持。
4. 提升工作环境品质- 积极参与团队建设，营造和谐的工作氛围。
护士如何应对职业倦怠和压力
护士如何应对职业倦怠和压力在健康护理职业中，护士们经常面临职业倦怠和压力。
长时间的工作、高强度的工作环境以及对患者生命健康负责的责任感，都可能导致护士们感到疲惫和压力。
然而，护士们可以采取一些方法来应对这些问题，保持身心健康，提高工作效率。
1. 寻求支持和交流职业倦怠和压力往往是由于长时间的工作和高强度的工作环境所引起的。
护士们可以寻求家人、朋友或同事的支持和理解。
与他人交流自己的感受和困惑，能够减轻内心的负担，获得情感上的支持。
此外，护士们还可以参加专业组织或网络社区，与其他护士分享经验和心得，互相支持和鼓励。
2. 建立良好的工作生活平衡护士们经常需要长时间工作，往往忽视了自己的休息和娱乐时间。
为了应对职业倦怠和压力，护士们需要建立良好的工作生活平衡。
合理安排工作时间，确保有足够的休息时间，参与自己喜欢的活动，放松身心。
同时，护士们也要学会拒绝过度的工作要求，保护自己的私人时间和空间。
3. 培养健康的生活习惯身体健康是应对职业倦怠和压力的基础。
护士们需要注重饮食均衡，保证充足的睡眠时间，适当参加体育锻炼。
此外，护士们还可以尝试一些放松和减压的方法，如瑜伽、冥想、按摩等，来缓解身体和心理的紧张状态。
4. 提升自我认知和情绪管理能力护士们需要提升自我认知和情绪管理能力，以更好地应对职业倦怠和压力。
了解自己的情绪和压力来源，找到适合自己的情绪调节方法，如深呼吸、放松训练等。
同时，护士们也可以通过参加培训课程或读相关书籍来提升自己的专业知识和技能，增强自信心和工作满意度。
5. 寻找工作中的乐趣和成就感护士们可以寻找工作中的乐趣和成就感，以缓解职业倦怠和压力。
关注患者的进步和康复，感受到自己对他们生命的影响，能够带来满足感和成就感。
此外，护士们还可以参与团队合作，与同事们共同努力，共同成长，从中获得工作的乐趣。
总结起来，护士们在面对职业倦怠和压力时，可以通过寻求支持和交流、建立良好的工作生活平衡、培养健康的生活习惯、提升自我认知和情绪管理能力，以及寻找工作中的乐趣和成就感来应对。
护士职业倦怠对工作的负面影响和应对策略
护士职业倦怠对工作的负面影响和应对策略随着社会的发展和医疗模式的改变，在国家医疗卫生体制改革不断深入的大环境下,病人的就医需求不断提高，法律意识和维权意识也不断增强。
护理专业的发展面临着前所未有的挑战,特别是急危重症病人病情复杂、变化迅速,家属的期望值更高, 维护自己权益意识增强，使护理人员面临巨大的职业挑战，护士在体力和心理上承受压力不断加大,当压力过大，无法承受时，护士情绪容易失控。
长期的身心疲惫极容易导致职业倦怠的发生。
护士职业倦怠不仅关系到自身的身心健康,更直接关系到病人的身心健康和生死存亡，以及医务工作者在社会上的声誉。
因此，消除护士职业倦怠已成为当前社会面临的重要问题。
为了广大让护理人员有一个良好和谐的工作生活环境,让护理人员以健康的心态救护病人，提高危重病人抢救成功率,让病人享受到优质高效的护理服务,保证护理人员身心健康，现将护士职业倦怠对护理工作的负面影响及应对策略分析整理如下：(1)降低职业形象和社会声誉：“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性。
长期以来，社会上给予护士“白衣天使”的称号，对护理工作者寄予了很大的期望。
但护士如果存在职业倦怠，就会对工作失去热情，工作作风涣散，得过且过，工作效率大大降低，严重的影响了自身职业形象，降低了社会评价。
(2)护患、医患关系紧张：由于护士存在职业倦怠，在为病人护理过程中，存在厌烦感，尤其是患者较多，病情较复杂，工作量较大时，此情绪更为明显，对病人及家属的问询极其反感，回答问题口气生硬，服务态度差，对病人缺乏同情心，必然会导致患者及家属的不满，甚至与护士发生口角，致使护患关系紧张。
另一方面，由于护士存在职业倦怠，在工作中与医生配合不协调，不认真执行医嘱，在工作中存在抵触情绪，甚至存在治疗与护理脱节现象，这样，也就不能保证治疗护理质量，必会引起医生及其他医务人员的满意度下降，导致医护关系紧张。
(3)家庭关系不和谐：护士在家庭中担任的是妻子、母亲的角色，然而长期的工作压力，会使护士身心疲惫，回到家中，一味倾诉，或是放纵自己，过分发泄不良情绪，而忽略了自己在家庭中应尽的妻子、母亲的义务，这样便会导致家庭成员的不满和家庭关系的不和谐，甚至引发家庭矛盾。
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠的应对措施引言：护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务的重要职责。
然而，由于工作环境、工作压力等因素的影响，护士职业倦怠现象越来越普遍。
本文将探讨护士职业倦怠的原因，并提出应对措施，旨在帮助护士们更好地应对职业倦怠，提高工作效率和生活质量。
一、护士职业倦怠的原因1.1 高强度的工作压力护士的工作负荷通常较大，需要处理大量的病人和医疗事务，时间紧迫且工作强度高，长期高强度的工作压力容易导致护士产生职业倦怠感。
1.2 缺乏职业发展机会一些护士在职业发展方面面临瓶颈，缺乏晋升机会和培训机会，导致工作变得单调乏味，失去了发展动力，进而产生职业倦怠感。
1.3 工作环境不佳一些医疗机构的工作环境存在问题，如缺乏资源、设备陈旧、人际关系紧张等，这些不利因素会给护士的工作带来困扰，增加了护士职业倦怠的可能性。
二、应对护士职业倦怠的措施2.1 寻找工作的乐趣护士可以尝试寻找工作中的乐趣，从工作中找到成就感和满足感。
可以和同事分享工作中的喜悦和成就，将工作当作一种使命和责任，培养积极的工作态度和情绪。
2.2 平衡工作和生活护士在工作之余应该合理安排自己的生活，保持良好的工作与生活平衡。
可以通过参加兴趣爱好、运动锻炼、与家人朋友交流等方式，放松自己的身心，减轻工作压力。
2.3 寻求职业发展机会护士应该积极主动地寻求职业发展机会，提升自己的专业技能和知识水平。
可以参加相关的培训课程、学习新的医疗技术，开展科研工作等，提高自己的竞争力和职业发展前景。
2.4 改善工作环境护士可以积极与医疗机构的管理层沟通，提出改善工作环境的建议和意见。
例如，提供更好的资源和设备、改善人际关系等，从而为护士创造一个更好的工作环境，减轻护士的工作压力。
2.5 寻求心理支持护士在面对职业倦怠时，可以寻求心理咨询师或专业机构的帮助。
通过与专业人士的交流和指导，护士可以更好地理解和应对职业倦怠的原因，并学习有效的应对策略，提高自己的心理适应能力。
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠的应对措施护士职业倦怠是指长期从事护理工作后产生的心理疲劳和情绪压力，这对护士自身的身心健康和工作质量产生负面影响。
面对这种情况，下面是一些应对护士职业倦怠的参考措施：1. 自我认知和情绪管理：护士需要认识到自己情绪的变化，并学会适时调整自己的情绪。
可以通过写日记、练习冥想、参加心理训练课程等方式提高自我的情绪管理能力。
2. 建立良好的工作和生活平衡：护士需要合理安排工作和生活的时间，保证充足的休息和睡眠，适当参与社交活动和兴趣爱好，以缓解工作压力。
3. 寻求职业支持：护士可以积极参加职业交流会议、行业培训和学术研讨会，与同行们分享经验和感受，从中获得情感和信息上的支持，进而减轻职业压力。
4. 保持身体健康：护士可以通过保持健康的饮食习惯、参加适度的运动和体检，维持良好的身体状况。
身体的健康状态会直接影响到护士的心理状态和工作能力。
5. 建立良好的团队合作关系：护士可以积极融入团队，并与同事们建立良好的合作和支持关系。
护士可以互相协作、分享资源和经验，共同应对工作压力和困难。
6. 寻求心理专业帮助：如果护士发现自己的职业倦怠无法通过自己的努力改变，可以寻求心理健康专业人士的帮助。
心理咨询、心理治疗和心理干预等方式可以帮助护士解决心理困扰和提升个人心理素质。
7. 培养务实的心态：护士在面对工作压力和困难时，需要培养一种积极的心态。
明确自己的职责，专注于对患者的关爱和照顾，适当调整期望值，以避免过高的自我要求和失望。
8. 适当休假：护士长期从事护理工作后，应适当休假，给自己放松的时间和机会。
休假可以是短暂的小假期，也可以是更长的长假，让自己远离工作环境，彻底放松身心。
9. 意识到职业的成就感：护士可以回顾自己在护理工作中所取得的成就和改善患者健康状况的贡献。
认识到自己的价值和意义，从而激发工作的动力和乐趣。
10. 转变工作内容或环境：如果护士长期感到职业倦怠，可以考虑转变工作内容或环境，寻找新的发展机会和挑战，以激发职业的热情和动力。
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠的应对措施护士职业倦怠是指由于长期面对繁重的工作压力、身心疲劳以及职业生涯的困惑等原因导致的工作动力和满意度下降的状态。
为了应对护士职业倦怠，以下是一些相关的参考内容：1. 自我关爱与调整：护士可以通过关注自己的身心健康来减轻压力和倦怠感。
包括：保持良好的饮食习惯，定期运动，保证足够的睡眠，合理安排休息时间；发展个人兴趣爱好，参加有益的娱乐活动；与家人、朋友保持良好的沟通和互动等。
2. 寻求支持：寻求他人的支持和理解是缓解护士倦怠的关键。
护士可以与同事共同面对挑战，分享经验和故事，减轻压力。
此外，与家人、朋友进行心理沟通，诉说自己的困惑和焦虑，也能得到他们的帮助和鼓励。
3.整理自己的目标和价值观：当护士感到职业倦怠时，可以反思自己的职业目标和价值观。
重新评估和确定自己的目标，可能需要调整自己的职业发展道路或者寻找新的职业发展方向。
同时，明确自己在护理工作中的价值和重要性，为自己的工作寻找动力和满足感。
4.寻求职业辅导：如果护士感到无法独自应对职业倦怠，可以寻求职业辅导的帮助。
职业辅导师可以提供专业的建议和指导，帮助护士重新审视自己的职业发展，提供实用的工具和技巧来应对职业倦怠。
5.寻找平衡：护士可以通过建立工作和生活的平衡来减轻职业倦怠。
要合理安排工作时间，避免加班过多，确保有时间休息和调整。
在工作之外，尽量将注意力放在个人生活和兴趣爱好上，多参加社交活动，享受生活的美好。
6.培养心理韧性：护士可以通过培养心理韧性来更好地应对职业倦怠。
心理韧性是指应对压力和挫折的能力，包括积极的情绪管理、自我调节、积极应对问题、寻找解决方案等。
通过参加心理训练或者自我学习，护士可以提高自己的心理韧性，更好地应对职业倦怠。
7.参加职业发展活动：参加职业发展活动可以为护士提供新的学习机会和交流平台，帮助他们重新激发对护理工作的热情。
可以参加相关的学术会议、讲座或者研讨会，与同行交流，更新自己的专业知识和技能。
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与护
•
应士
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对职
略策业
2020/10/13
Hale Waihona Puke • 护士工作，你倦怠了吗？
2020/10/13
2020/10/13
普通表现
顺口溜——“看上去比谁都好”
起得比鸡还早，睡得比小姐还迟； 干得比驴还累，吃得比猪还糟； 装得比总统还严肃，责任比总理还大； 名声比汉奸还差，态度比孙子还好； 言行比奴隶谦卑；挣钱比民工还少； 生活比乞丐窝囊，生命比蚂蚁脆弱。
2020/10/13
压力从何而来？
2020/10/13
心理学家曾形象说： 压力就像一根小提琴 弦，没有压力，就不 会产生音乐。但是， 如果琴弦绷得太紧， 就会断掉。
人需要将压力控制 在适当的水平—使压 力的程度能够与生活 协调。
医护人员的压力来源
1、人民群众对医疗服务需求的提高，加上医疗 资源短缺，医护工作异常繁重。表现在：
诊断时，说病情严重，患者觉得医生吓自 己想骗自己的钱；说没病，患者又认为医生没本 事，诊断不清。
开药时，开贵点患者怀疑想多赚钱；只开 几块 2020/10/13钱药又认为是“糊弄”自己。 怀疑医生拿
病人期望值过高： “我花了钱，你就得给我把病治好”
3、期望值过高是医务人员压力的另一来源。 抢救时，要求医生“只有1%希望也要尽100%努 力”，但医学水平和治疗技术有限，病情难预料。
工作时间长，劳动强度大，医疗纠纷日益 尖锐导致精神压力大，
长期中夜班导致生物钟紊乱，三餐不准 时导致不同程度的消化道疾病。
护理技术含量的提高，护士缺编，劳动 强度增加，“累”已成为行业的普遍状态。
2020/10/13
工作强度高、心理压力大、遭遇信 任危机，“表面风光、内心彷徨”
2、医患关系紧张： 患者要求“保留证 据” ，患者及家属的不信任是医护人员压力的 最大来源。
人成就感明显下降
2020/10/13
职
业
对个人的影响
对组织的影响
倦
怠
▪ 身心健康受损 ▪ 引发身心疾病 ▪ 工作效率降低 ▪ 生活满意感下降 ▪ 免疫系统减弱 ▪ 出现各种异常行为
▪ 缺勤率增加 ▪ 离职率增加 ▪ 士气降低 ▪ 人力资源管理开支
提高
2020/10/13
护士工作压力的结果
造成护士的工作疲倦感：是情绪的疲 倦感、工作的冷漠感和工作无成就感 的综合表现 西方护士高度疲倦感为33% 中国护士为59.1%
2020/10/13
护士常见压力源
• 不良的工作环境 • 紧急的工作性质 • 沉重的工作负荷 • 复杂的人际关系 • 高风险的工作性质
2020/10/13
引起护士工作倦怠的原因
•1、护理专业本身所存在的问题 专业的社会地位低 继续深造的机会太少 晋升的机会太少 工资太低 经常倒班
2020/10/13
极端表现
2020/10/13
护士职业倦怠的调查报告
护士的职业倦怠在各行业中排名NO.1，有职业倦怠表现的护士甚至在护士群体中占66%～70%左右。 常听到人们的抱怨：护士的“脾气”很大，成天冷着脸，说话态度生硬，对待患者也没好气。其实， 这与护士职业的工作超负荷有很大关系，职业负荷过重极易引起职业倦怠。
2020/10/13
工作倦怠：不该被忽略的主题
•近期的一项调查在美、加、德、英国和苏 格兰五个国家的医院展开，发现医院中的 工作倦怠现象非常严重。 •在参与调查的5个国家中有4个国家40% 的护士对目前工作不满意。 •在美国所有护士中有1/5声称将在一年内 停止工作，而年轻护士则有1/3表示将在 近期辞职。
对于现在的执业环境，医生很“郁闷”，感觉没有安 全感，面对医患纠纷，唯恐避之不及。
2020/10/13
什么是职业倦怠
• 职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的现象 • 表现为：疲惫不堪，精力丧失；对待服务对象有负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个体的胜任感与个
工作倦怠的关键因素不是个人因素！
2020/10/13
职业倦怠：主要问题
结果：低凝聚力、低出勤率、低增 长率、高紧张度、高事故率、高离 职率（三低三高）
2020/10/13
中国工作倦怠指数调查，2004
职业压力的积极思辨
累了，歇一会儿。 工作还是要做的。
引起护士工作倦怠的原因
2、工作量及时间分配问题 ➢工作量太大 ➢上班时的护士太少 ➢非护理性的工作太多 ➢书面表格太多 3、环境及资源方面的问题 ➢病区拥挤，工作环境差
2020/10/13
引起护士工作倦怠的原因
4、病人护理方面的问题 ➢担心出现差错 ➢护士的贡献不被病人及家属承认 ➢护理的病人病情重 ➢病人及家属不礼貌 ➢病人的要求太高
2020/10/13
引起护士工作倦怠的原因 5、人际关系方面的问题 护理管理者的理解与支持不够 护理管理者的批评太多 缺乏其它医务人员的理解及尊重 同事之间的冲突及摩擦
2020/10/13
工作倦怠：主要原因
自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺乏公平 缺乏回报 价值冲突 工作负荷过重 缺乏上级认可
2020/10/13
缺乏组织支持 缺乏内部沟通 管理风格冲突 缺乏制度认同 分工不明确 同事关系紧张 家庭关系不融洽 Ａ型性格
工作倦怠：主要原因
• 职业因素：工作负荷、角色冲突、职业类型等 • 组织因素：报酬与奖惩体系、团队沟通、组织支 持、控制感、公平性、组织变革等 • 个体因素：价值观、人格、内外控、自尊水平、 个体期待等
2020/10/13
高度疲倦感会产生以下结果:
❖个人影响：损害护士的身心健康 ❖团体影响：从业、形象及工作协调 ❖护 理 质 量 ： 护 士 工 作 疲 倦 感 → 对 病 人 漠不关心→护理质量下降 ❖差 错 ： 护 士 注 意 力 不 集 中 → 易 出 现 差 错 ❖人 际 关 系 ： 护 士 情 绪易 激 动 → 与 病 人 、
4、高强度的工作、职业本身巨大的责任性 与风险性、知识不断更新、继续学习与晋升等都 是医务人员压力的来源。
2020/10/13
医务人员特殊的岗位、高强度的工作、巨大的 心理压力决定了比平常人更需要理解和尊重。
目前约10%医务人员存在焦虑失眠，使医疗技术难以 发挥。一旦投诉，压力会恶性循环，导致精神不集中， 记忆力下降，影响工作效率。