广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺书
广告公司售后服务承诺书一、服务承诺本广告公司始终秉承着以客户为中心的理念，为客户提供高质量的广告服务。
为了更好地满足客户需求并确保客户满意，我们特此承诺售后服务：1. 问题解决保障无论在广告制作、媒体投放还是广告效果分析等服务环节中，如果客户在使用过程中遇到任何问题，我们将对其负责并积极解决。
我们承诺在接到客户问题反馈后，将及时响应并制定解决方案，确保问题得到圆满解决。
2. 维护周期保障对于由于技术原因或其他因素导致广告服务中断的情况，我们将按照合同约定的时间范围内，提供免费的维护服务。
在维护期间，我们将全力保障客户广告的正常展示和效果达到预期目标。
3. 客户需求优先我们注重客户需求，并将其作为我们工作的首要考虑因素。
在广告制作和媒体投放的过程中，我们将全程与客户沟通，确保客户的需求被准确理解和满足。
如果客户对我们的服务有任何特殊需求，我们将尽力满足，并提供个性化的解决方案。
4. 反馈快速响应我们重视客户的反馈，并将在接到反馈后尽快做出回复和处理。
我们承诺在一个工作日内回复客户的邮件和方式，并及时处理客户的问题或需求。
客户的意见和建议对于我们不仅是重要的改进机会，更是提升服务质量的动力。
二、责任和义务作为广告服务提供商，我们将承担责任和义务：1. 保守客户信息我们承诺保守客户的商业信息和数据，确保客户的商业机密不会泄露。
在与客户合作期间，我们将遵循保密协议，并采取合理的安全措施来保护客户的数据。
2. 诚信经营我们将坚守诚实、透明和合规的原则，以诚信为本开展广告服务。
我们将遵守相关法律法规和行业准则，并尽力保证广告内容的真实性、准确性和合法性。
3. 不断学习和创新作为一家专业的广告公司，我们始终保持学习的态度，不断跟进行业动态和技术发展。
我们将积极推动创新，并将最新的广告理念和技术应用于客户项目中，提供更具竞争力的广告解决方案。
4. 长期合作意识我们注重与客户的长期合作关系，并会定期与客户进行回顾和反馈，以不断改进我们的服务。
广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案1.服务承诺概述广告公司致力于为客户提供高质量的广告服务，为了确保客户的满意度，我们制定了以下服务承诺方案。
2.售前咨询服务2.1 理解需求我们会认真倾听客户的需求，并进行充分的沟通和交流，确保准确理解客户的要求和期望。
2.2 提供解决方案根据客户需求，我们将提供符合预算和目标的多个解决方案供客户选择，以帮助他们做出最佳决策。
2.3 专业建议我们的团队将根据市场趋势和行业最新动态，提供专业建议和意见，以帮助客户提升广告效果。
3.创意设计服务3.1 视觉设计我们的设计师将根据客户要求和品牌形象，创建富有创意和吸引力的广告设计，以确保广告能够吸引目标受众。
3.2 文案撰写我们的文案团队将撰写有吸引力和有效的广告文案，准确地传达客户的信息和推销点。
3.3 多媒体制作我们将根据广告内容的需要，提供多媒体制作，包括图像、视频和动画等素材，以增强广告的视觉效果。
4.广告投放管理服务4.1 媒体策划我们将根据客户的目标和预算，制定全面的媒体策划方案，选择最佳的媒体渠道进行广告投放。
4.2 投放监测我们将监测和跟踪广告投放效果，并根据数据分析和反馈提供实时的优化建议，以提高广告的效果和回报。
4.3 广告效果分析报告我们将定期向客户提供广告效果分析报告，包括率、转化率等指标，帮助客户了解广告投放的效果和回报。
5.售后服务承诺5.1 故障解决如发现广告存在故障或不正常显示等问题，我们将尽快协助客户解决，并确保广告的正常投放。
5.2 反馈响应对于客户的问题和意见，我们将积极回应并及时解决，确保客户的满意度和信任度。
5.3 服务升级我们将不断改进和完善售后服务体系，提供更高水平的技术支持和服务。
附件：1.广告合同范本2.广告设计图案示例3.广告投放监测数据样本法律名词及注释：1.合同：指广告公司与客户之间签订的正式协议，约定广告相关事项的法律文件。
2.目标受众：指广告宣传的目标人群，客户期望吸引的潜在消费者。
广告售后服务方案及承诺
广告售后服务方案及承诺广告售后服务方案及承诺一、售后服务方案1. 售后服务团队建设：我们将组建一支专业的售后服务团队，包括售后服务经理、售后工程师和客服专员等。
他们将负责解答客户咨询、处理投诉、提供技术支持等工作。
2. 售后服务流程：我们将建立完善的售后服务流程，以保障客户的权益。
流程包括客户问题登记、问题分析及解决方案制定、问题处理和反馈等环节。
我们将严格遵守流程，力求做到高效、及时地解决客户问题。
3. 售后服务响应时间：在客户提出售后服务需求后，我们将在24小时内给予回复，并及时安排人员进行处理。
对于紧急情况，我们将在最短时间内响应并提供相应的解决方案。
4. 售后服务培训：为了保证售后服务人员的专业技能和服务意识，我们将定期进行售后服务培训。
培训内容包括产品知识、技术知识、客户沟通技巧等，以提高售后服务人员的综合素质。
5. 售后服务评估：我们将定期对售后服务进行评估，收集客户的意见和建议，并及时改进服务质量。
对于客户投诉的问题，我们将认真分析原因，并采取有效措施解决，确保类似问题不再发生。
二、售后服务承诺1. 产品质量保证：我们承诺所售广告产品均为原厂正品，质量可靠。
如出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 技术支持：我们将提供免费的技术支持服务，解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。
确保客户能够顺利地使用我们的产品。
3. 售后服务保修期：我们将为客户提供一定的售后保修期，对于产品质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。
具体保修期根据产品类别而定，详细信息将在购买时进行说明。
4. 客户反馈处理：我们将对客户的问题和建议进行认真对待，及时回复并采取相应的解决措施。
如果客户不满意我们的解决方案，我们将积极沟通并协商，确保客户的合理权益。
5. 保密承诺：我们将严格遵守保密协议，确保客户的商业机密和个人隐私不被泄露。
总结：我们将以优质的售后服务为宗旨，积极为客户解决问题，提供满意的售后支持。
广告售后服务承诺
广告售后服务承诺广告售后服务承诺篇一我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
广告售后服务承诺篇二1、工程竣工交付使用后，在保修期内，由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访，听取使用单位对工程质量的意见。
2、无论什么原因造成的质量问题，我公司负责无偿保修和换苗。
3、质量检验及技术措施.4、各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班定时、定点、部位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。
5、所有苗木必须有检疫证明。
6、苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。
7、苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。
8、加强成品、半成品的保护工作。
9、严格检查制度，做好预防措施。
10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际，内容是否齐全，是否有针对性，主要检查项目是：A、选择施工队伍的标准；B、项目技术交底内容；C、关键工序质量控制措施；D、细部处理统一施工方法；E、样板工程的.质量标准；F、后期养护质量检测方法。
广告公司售后服务承诺书(2023范文免修改)
广告公司售后服务承诺书1. 客户满意度至上我们广告公司始终将客户满意度置于首位，我们深知客户的满意是我们成功的关键。
为了确保客户满意度的实现，我们承诺提供优质的售后服务，确保在项目交付后客户可以获得全方位的支持和帮助。
2. 售后服务内容我们的售后服务范围包括但不限于内容：故障排除与修复：如果在项目交付后出现广告内容无法显示、显示异常或其他故障情况，我们将派遣专业技术人员进行故障排查和修复，确保广告内容正常展示。
咨询与培训：我们会提供相关广告技术的咨询服务，解答客户对广告内容制作、投放等方面的疑问。
此外，我们还可以提供培训服务，帮助客户更好地利用我们提供的广告解决方案。
维护与更新：为了确保广告内容的持续有效和优化，我们将定期进行维护工作，修复软件漏洞，及时更新广告内容等。
3. 响应时间我们承诺在接到客户售后服务请求后的24小时内给予初步响应，明确解决方案和处理时间。
对于紧急情况，我们将在最短时间内派遣专业技术人员进行处理，保证故障修复和客户需求的解决。
4. 售后服务流程为了确保售后服务的高效执行，我们将遵循服务流程：客户提交售后服务请求，包括详细描述问题及联系信息。
我们收到请求后，在24小时内进行初步响应，给出解决方案和处理时间。
如果需要现场支持，将联系客户进行安排。
根据客户需求和问题复杂度，安排专业技术人员进行现场或远程支持，并积极与客户沟通，保持信息同步。
故障修复或问题解决后，我们会与客户进行反馈，确保客户满意度。
5. 售后服务费用我们的售后服务在项目交付后三个月内免费提供。
如果售后服务超过该时限或属于非保修范围内的问题，我们将根据实际情况提供有偿服务，费用将根据工作量和服务内容而定，与客户充分沟通并取得同意后进行服务。
6. 售后服务延期在情况下，我们承诺提供售后服务延期：故障未能在约定时间内修复；售后服务响应延迟且未能提供解决方案和处理时间。
我们将根据具体情况向客户提供合理的售后服务延期措施，以确保客户权益得到保障。
广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺方案1. 服务承诺概述在广告行业中，售后服务的质量和效率对于客户的满意度和企业的声誉至关重要。
为了提供优质的售后服务，我们广告公司制定了以下售后服务承诺方案。
2. 售后服务承诺2.1 快速响应我们承诺在客户提出售后服务请求后，将在24小时内进行回复。
我们的售后服务团队将迅速评估客户的需求，并提供相应方案和时间表。
如果遇到特殊情况需要更长时间完成服务，我们将及时与客户沟通，并取得客户的同意。
2.2 问题解决我们承诺在接到客户的售后服务请求后，将尽快修复或解决问题。
我们将派遣经验丰富的技术人员为客户提供支持，并确保问题得到妥善处理。
如果问题无法立即解决，我们将与客户保持沟通，并提供进度更新，直至问题解决。
2.3 质量保证我们承诺我们提供的售后服务将符合行业标准和客户的期望。
我们的技术人员将会经过专业培训，具备丰富的行业经验和技术知识，以确保提供高质量的服务。
对于由于我们的原因引起的问题，我们将负责解决并承担相应的责任。
2.4 客户反馈我们重视客户的反馈意见，并将其视为自身改进和提高的机会。
我们将主动收集客户的反馈，并针对问题和建议进行及时的反馈和解决。
客户可以通过电话、电子邮件或在线表单与我们的售后服务团队联系，并且我们将确保在接到反馈后及时回复和处理。
3. 售后服务流程3.1 服务请求客户在遇到售后问题时，可以通过以下方式向我们的售后服务团队发送服务请求：•电话：客户可以通过拨打我们的服务热线电话来咨询问题和提出服务请求。
•电子邮件：客户可以通过发送电子邮件给我们的售后服务团队来咨询问题和提出服务请求。
•在线表单：客户可以在我们的官方网站上填写在线表单，详细描述问题并提交服务请求。
3.2 问题评估与解决一旦接到客户的服务请求，我们的售后服务团队将尽快对问题进行评估和分析。
我们将确定所需的资源和时间，并与客户沟通解决方案。
如果问题无法远程解决，我们将派遣技术人员前往客户现场进行修复或解决。
广告公司售后服务承诺书（通用3篇）
广告公司售后服务承诺书（通用3篇）广告公司售后服务篇1一、质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺：1、为了保证产品的`高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；①技术使用②保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
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承诺单位：日期：20xx年XX月XX日广告公司售后服务承诺书篇2我公司在此向社会及用户郑重承诺：为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
广告公司售后服务承诺书
广告公司售后服务承诺书广告公司售后服务承诺书【公司名称】售后服务承诺书一、售后服务基本原则1.本公司将秉持“客户至上，服务第一”的原则，为每一位客户提供优质的售后服务。
2.本服务承诺书适用于本公司所提供的所有售后服务项目。
二、售后服务内容1.产品保修(1) 我们保证所售产品在正常使用范围内，享有产品质量保修服务。
(2) 产品质量保修期为购买日起的【X】个月，具体请以购买时的产品保修卡为准。
(3) 在保修期内，如产品出现由公司自身原因导致的质量问题，本公司将免费提供维修或更换服务。
2.问题解决(1) 客户在使用产品过程中遇到任何问题，可通过以下方式与本公司取得联系：- 【联系电话】- 邮箱：【联系邮箱】- 地址：【公司地址】(2) 我们将尽快回复客户的咨询并提供解决方案。
(3) 对于客户提出的问题，我们将进行及时跟踪和反馈，确保问题得到有效解决。
3.售后服务时限(1) 在客户提出问题后，本公司将在【X】个工作日内回复客户并提供解决方案。
(2) 对于需要上门服务的问题，本公司将在收到客户请求后的【X】个工作日内派出维修人员进行处理（非人为因素的情况下）。
4.人员素质(1) 本公司将确保提供有经验、技术过硬的售后服务人员。
(2) 售后服务人员将按照公司规定的守则和要求，保持良好的服务态度和工作效率。
三、附件所涉及附件如下：1. 产品保修卡2. 售后服务联系方式四、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：【法律名词1】：【注释】【法律名词2】：【注释】【法律名词3】：【注释】...五、执行过程中可能遇到的困难及解决办法1.可能遇到的困难：(1) 维修件缺货导致无法及时维修或更换产品。
(2) 售后服务人员技术不足造成问题解决进展缓慢。
(3) 客户提供的问题描述不准确，导致无法根据实际情况提供有效解决方案。
2.解决办法：(1) 我们将及时与供应商联系，并加强库存管理，以确保维修件的及时供应。
(2) 我们将定期组织技术培训，提高售后服务人员的技术能力。
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广告公司售后服务承诺书
1 、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质
量。
2 、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。
做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。
3 、售后服务体系：我们的售后服务队伍 24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在 8小时内给予答复，在 24小时内到达现场解决。
售后服务承诺书
XX有限公司XX仪器售后服务书
尊敬的用户：
您好！
感谢您使用XX有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后
、、、w ■)
服务，请您认真阅读保修说明。
1. 此保修卡为XX有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写《用户回执》并于购货后 1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续
予以维修。
2. 凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件
故障，在保修期内，可享受免费的维修或更换。
精心整理
3. 在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录。
4. 公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。
一年后，本产品将继续享受服务。
5. 对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。
6. 凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上，赠温度上网采集软件1套。
xx有限公司售后服务部
附件：《用户回执》公文模式
标题一般是注明商家或制造商的名称，如“XX公司保修卡”等。
正文一一主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范围等内容。
落款一一注明商家的名称、联系方式等。
附件一一一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信息等。
适用范围
本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。
一、质量承诺：
1 、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2 、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺：
精品文档
1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2 、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2 、产品交货时，公司向用户提供下列文件；
①技术使用说明书
②保修单
四、售后服务承诺：
1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2 、服务目标：服务质量赢得用户满意
3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通
知后，1-3个工作日内予以解决。
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
4 、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费
维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供
的配件均按成本价计。
更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
售后服务承诺
本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，专门成立了技术咨询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整的档案，并定期对客户的产
精心整理
品进行巡查、维护、保养、登记，到目前为止，从未有在技术上支持不到位的情况发生故障，公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户解决困难，同时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以及时解决各种存在的技术上问题。
培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课程：♦客
户所购产品的基本工作原理与常见故障处理；♦单位的操作与维护；
♦各种设备的操作方法与安全注意事项。
售后服务：
保修期内：自产品交付验收合格之日起三年内为产品保修期'
1 、产品保修期间，一切质量问题均可获得无条件的免费维修服务。
2 、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列，但只收取维修成本费。
3 、由于人为因素而引发的故障，不属于保修之列，只收取维修成本费。
保修期外：我们继续提供终身维修服务，且只收取维修成本费。
服务方式：我公司郑重承诺一一所有产品不论故障大小，不论是否超过保修期都进行上门服务。
响应时间：我公司郑重承一一所有产品不论故障大小，不论是否超过保修期，接到故障通知后 24小时内赶到现场，72小时内
解决问题。
售后服务承诺书
精品文档
第一部分售后服务理念
1 、以客户为中心
强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，
实现客户最大满意；
2 、追求服务卓越
不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；
3 、促进持久双赢；
关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。
第二部分售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地
服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1 、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应
招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。
免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足
或故障负责，所需费用由我公司承担。
2 、我公司提供的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现
的质量问题，我公司免费维修。
3 、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，
二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。
精心整理
4 、我公司提供7X 24小时的电话热线服务。
若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，如果 12小时内仍不能修复的，我公司将
提供同规格同型号的配品予以更换。
第三部分技术支持模式
为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。
3 .1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。
我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。
1 .用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障
现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
2 .公司服务热线提供 7*24小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式通知用户。
3 .用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。
3 . 2现场故障排除。