NLP 超级沟通模式
NLP心理沟通术：一法贯通各种人际交往技巧,在沟通中占据心理高地
目录分析
第一章：“NLP：改变你的思维，改变你的生活”。在这一章中，作者引导读 者了解NLP的基本概念和它在人际交往中的重要性。通过简单的解释和生动的例 子，读者可以快速理解NLP的基本原理，为后续的深入学习打下基础。
目录分析
第二章：“解码对方：语言与非语言的沟通”。这一章深入探讨了语言和非 语言沟通的技巧，教会读者如何通过观察和解读对方的言辞和非言辞信号，以更 好地理解对方的真实意图和情感。
内容摘要
《NLP心理沟通术》一书通过深入剖析NLP原理，结合丰富的实践案例，为读者提供了一套全面而 实用的沟通技巧。通过学习和运用这些技巧，读者将能够在各种人际交往场合中更加自信、从容 地应对挑战，实现有效的沟通。无论是职场人士、心理咨询师还是希望提升个人影响力的普通读 者，都能从中获益匪浅。
精彩摘录
精彩摘录
《NLP心理沟通术》是一本非常实用的书籍，它为我们提供了一个全新的视角 来看待人际交往。通过学习和运用书中的技巧，我们能够更好地理解他人，有效 地表达自己的观点，同时在沟通中占据心理高地。无论是职场人士还是普通人， 都可以从这本书中受益匪浅。
阅读感受
阅读感受
《NLP心理沟通术：一法贯通各种人际交往技巧，在沟通中占据心理高地》读 后感
目录分析
第八章：“领导力沟通：激励与带领团队”。这一章专注于领导力沟通，为 领导者提供了一系列有效的沟通技巧，以激励和带领团队。
目录分析
第九章：“公共演讲：影响力与说服的艺术”。在这一章中，作者深入探讨 了公共演讲的技巧，帮助读者提高在公众场合的演讲能力和说服力。
目录分析
第十章：“持续成长：不断学习和实践”。在这一章中，作者强调了持续学 习和实践的重要性，鼓励读者将所学的沟通技巧融入到日常生活中，不断提高自 己的沟通能力。
NLP沟通模式
NLP沟通模式一个事件经由我们的感知器官开始进入到我们的神经系统中，而我们的神经系统又将这些信息输入到我们的头脑中，我们的头脑对这些的信息进行着不同的处理的过程，这个过程中的处理分别是删减、扭曲与夸张、一般化。
而正是因为这个过程我们所采集到的信息才只有134比特/秒，或者是7＋2种类每次。
你可以现在就做一个实验，请你在10秒钟之内，写出/说出你所喜欢的餐厅的名字……，你一共说出了几个？正是因为如此，每一次在背诵单词的时候，不要一次超过7个为佳，每次会议的主题也最好在7个之内，你的广告用词，所阐述的产品的特性，也最好在7个之内。
我们的这种机制就保障了我们的头脑可以清晰在当下将焦点集中于我们所选择的重要的事件之上。
而这些重要的事件，才有可能被策略性的处理。
改变的力量这个世界在不停地变化，而我们也在不停地主动或是被动地变化着。
如果你有机会看一看你以前所穿过地衣服曾经是那么地流行，而现在却显得那么幼稚。
我们经常说：“江山易改本性难移。
”然而，我们却认为，人的改变是在“一瞬间”完成的，而改变的是，人的观念的改变，观念的改变也就造成了人们每一次选择的不同，每一次不同的选择也就造成了成果的不同。
我们所说的改变在这一瞬间的发生，和结果的不同是有着很大不同的，人们经常是将改变的和成果混为一谈，所以，也让人们觉得“改变”是那么的遥远。
在立足点（O点）的改变，可以在随后的生活中去造就多么大的变化，那么，每一次的改变和决心有多大，自然也就会带来多么大不同的成果。
人生的每一天都因伴随着改变，而精彩。
人际沟通有魔法?(NLP时间线原理)在组织中,人际关系的氛围很大程度上会影响人员的工作表态度和成果，而人际关系又依赖于相互之间的沟通。
NLP对卓越的沟通模式进行分析探索的过程，发现，人们的沟通都有一个时间线的现象。
就是在我们的沟通语言当中，总存在着以下的属性：“过去”……“现在”……“未来”这样的一条时间线。
如果能很好的掌握这条时间线的信息，我们在处理沟通过程中的矛盾和争议就可以迎刃而解。
NLP--高效率沟通
上面所提到增加亲和力一个重要的方法为投契合拍，下面 我们来看看投契合拍七步法：
1.表情与姿体动作同步（与对方表情相似或相同） 2.语气，语调，语速同步 3.情绪状态同步 4.呼吸方式频率同步 5.语言文字同步——收集对方习惯性词语。 6.价值观同步——理解但不代表认同，认同不代表接 接受，接受不代表投降。 7.自我身份同步
文字体现： 说话最好多用数字化
NLP沟通的秘密
——如何迅速与任何人建立亲和力
我们看个例子不难发现，与任何人建立亲和力的重要性。 一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是 无法将它撬开。 钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只是轻轻一转，那大锁就 “啪” 地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却 轻
所谓的沟通高手，就是善于带给别人好心情的人。
神奇的说服技巧：
1.提出你的要求 2.在每一句话后，称呼对方的名字——人们都希望别人认识你并记住 你的名字。 3.倾听对方并微微点头 与对方谈话，永远要说正确的词语，尽量不要提到负面词语。
如：把麻烦，有问题说成挑战。 把试试看，做做看说成全力以赴。 希望——相信 麻烦——不顺利/挑战 出问题——保养 但是——而且/同时 同时…………..（好的） 我理解你的感受， 但是………… .（不好的）
5.“双刃式”用词：
例子：“你想现在开始还是喝完这杯水再开始？”
建立信任心理学：
——使人信服的几个秘诀
1. 多用“您”
2. 礼尚往来的互惠心理学——先给予对方 3. 物以稀为贵的心理学 4. 权威引导——借用伟人说的话 5. 安全保障心理学——把风险转加自己身上 6. 从众心理学 7. 承诺一致心理学——让对方往你所需要的承诺方向引导 8. 认识对比心理学——如销售报价先报高，再把低价格拿出来
NLP超级沟通培训课件
倘若他们的沟通 不在一个频道……
甲：“你看怎么样？” 乙：“说实话，没怎么听懂！”
乙：“我讲了半天你听懂了多 少？”
NLP超级沟通培训课件
讲师简介
聚成集团华商书院高级讲师 国际商学院日本德国考察带队导师 心理医生，应用心理学硕士 员工EAP项目高级顾问 中山大学EMBA客座教授
NLP沟通
第一章
NLP是什么
NLP的中心学问是“模仿”
不只是模仿他人，还模仿自己 研究卓越人士特别成功的原因，把结果化成一套一套的技巧程序 去发现自己的大脑和身体如何工作，运用同一模式去使某些事的效果更好 人类负面情绪，都来自于潜意识中的保护机制
感知模式
感知模式的形成
我们通过外感官所接收的讯息中﹐意识层面可以知悉的其实极少 脑中所收到的讯息﹐有一大部分是我们的意识无法知悉的
它们由潜意识接收和处理﹐然后推动大脑和身体各部分去做出相应的行动 潜意识把所收到的讯息识出一些“感知模式” 使我们在生活中有更快的响应能力 而“感知模式”便成为操给我们思想言行的内在机器的第一部分
自言自语
感（Ad），左下：
重复过去的经验
“感”（K），右下：
搜查心里的味﹑嗅﹑触觉经验 和情绪感觉
眼球转动模式的运用
1. 不要把一个人“定型” 2. 眼球转动的结果﹐只能保持３０秒有效 3. 一般来说﹐第一个方向是开启数据库的
内感官﹐是对方最惯用的内感官﹔最后 一个方向﹐是该事情数据储存的内感官 4. 一个人望上面正中﹐是同时启动“视创 ”（Vc）及“视回”（Vr） 5. 望下面正中﹐是同时启动“听自”（Ad ）及“感”（ｋ）
NLP中12种有效的基本假设
我们的脑怎么认识世界
NLP高效沟通
第一部分：课程大纲NLP高效沟通讲师：唐振玮课程时间：2天培训地点：客户自定课程背景：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。
但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。
我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“NLP高效沟通”想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！NLP（身心语法程式学）是一门认识自我的课程，在NLP中有这样一句话：“要想和别人沟通的更好之前先需要和自己沟通的更好，”NLP会告诉你如何更好的和自己沟通，如何成为自己的主人。
NLP关于沟通的前提假设一切沟通的效果在于对方的回应！很多的时候我们与人沟通时自己认为说的很好，沟通的感觉也不错，但对方却无动于衷，没有一个很好的沟通效果，如果你明白了NLP关于沟通的前提假设，你会明白，你原本可以做的更好。
五大表象系统五大表象系统是人自我对话以及同外界对话的主要工具，了解了这五大表象系统，你就会快速了解与人沟通的原理。
NLP语言模式语言是人类思想及内在心境的表达工具，也影响者人们神经系统的运作过程，透过学习NLP语言模式，让你具备超级影响力，成为使用语言及词汇的说话高手。
互动与体验教学透过课程现场大量的实际操作、互动演练，让你将各项所学习到的NLP沟通的专业知识与能力，活学活用，立即使用在事业、家庭、亲子、人际沟通、谈判等各领域，使你无往不利，快速迈向卓越巅峰。
课程收益：专注·专业·共赢1.弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式；2.掌握人与人之间的表达，倾听等方面的沟通能力，提升工作效率；3.建立沟通渠道，克服沟通的障碍；4.提高工作效率、处理好身边的人际关系；5. 理解人际沟通技能的重要性，建立良好的沟通和合作的关系原则；6. 沟通效果的体现：有效倾听、正确表达与发问、及时反馈；7. 人际关系和谐化、信息的准确传达；8. 明确自己的沟通风格与自我暴露程度；9. 明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突；10. 加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展。
NLP沟通五步法
如何就事论事：5W2H咨询模式
1
WHY 事情的原因和目的
2
WHAT 事情具体过程
3
WHEN 发生的时间 WHERE 发生的地点 WHO 参与与涉及的人
很好使沟通者非常愉悦双方达成共识事情处理的非常圆使沟通者感到受伤害引起愤怒造成沟通阻碍使沟通者感到被理解能使沟通顺畅使沟通者非常愉悦双方达成共识事情处理的非常圆满一般很好只处理了事情没处理心情使沟通者感到丌被重视造成沟通消极沟通的方向水平沟通没有肺腑gmpmsmfm时间安排任何地点优劣对比可能后果与上司保持同步经常通过反馈和确认确保把握上司意图工作中建立起及时报告的习惯让上司喜欢你的让上司进步往下沟通了解状况瓶颈要求反思给予尝试机会水平沟通双赢结果収生什么事
50分以下
我要多反省：平时注意倾听吗?
50—64分
我确实需要训练如何有效倾听
我是一个勇于改进的倾听者 我是一个很好的倾听者 恭喜，我是一个优秀的倾听者
65—79分
80—89分
90-100分
倾听-沟通中最大问题
中国人普遍最薄弱的环节
知己知彼——决胜的前提
没有倾听，就没有高效的表达
始于倾听，终于倾听
三、实践：把握五步、倾听为先
同频的关注和控制
沟通过程
你是否留意到自己的沟 通状态？ 1、刚才我好像走神了。 2、我好像过分激动了。 3、我是不是说得太多了？ 4、我一直在试图说服他， 看样子这样不太奏效。
你能否留意到对方的沟通 状态？ 1、看样子他没在听我 说话。 2、他显然有话想说。 3、他真的能理解吗？ 4、她的声音越来越响 了，言辞也变得激烈了！”
选写人： 副本送： 1． 2． 3．
1016NLP超级沟通模式幻灯片_4代
听觉型的常见用词
复述 谈谈 走调 含糊
旋律 谈话 歌曲 无声
连续 听懂 刺耳 大叫
聆听 语调 宣布 音乐
响亮 意见 沟通 韵律
闲话 呼喊 耳边风 无话可说 守口如瓶 如雷贯耳 等、
悦耳 讨论 传话 垂询
告诉 表达 咆哮 宁静
不堪入耳
案例分享：你听说过超级听觉 型的人吗?
口才 演讲 废话 溢美之词 如果说 说明 口才界 这么说的 对话 辞藻 比喻 交谈 这样讲的 鼓掌 听不出 滔滔不绝 背好 演讲稿 宣言 誓言 承诺 瞎编乱造 发言 发言权 空话 说两分钟 语言 听你的 闭 嘴 讲了半天 对我来说 我们经常说 惊 动 爆炸 采访 这句话该倒过来说 访问 主持 听他的领导 不说空话
③、NLP读心术——眼球转 动模式
我们自己眼球转动的6个方位
左上角 右上角 左中 右中 左下角 右下角
视回 视创 听回 听创 听自
感
据调查有5%的人使用左手， 请对调位置。
面对你的人
视创
视回
听创 感
凝视
听回 听自
小插曲：分辨测谎的高招
他/她需要详尽 的说明
他/她需要轻快的节奏
讨论：小云用错方法了吗？小云和周先生 分别是怎样频道的人？为什么？
结果: 小云的策略…
在了解了感官频道模式后,小云的脸上便充 满了微笑，她心里已经有了清晰的计划。数天 后，小云送周先生《30年代某某城市》的照片 作为礼物，勾起周先生多年的回忆，并且他十 分高兴的跟小云讨论像册中每个地方的变化。
三个月后，周先生决定把 订单数量增加一倍！
内视觉 内听觉
内感觉
？
NLP感官频道定义：
多用景象、画面作思考 的人，称之为视觉型
nlp高效能沟通
课程大纲团队学习第 1 单元影响力与沟通影响力与九大第2单元准则七大潜在心灵第3单元程序超级影响力三第4单元大密招NLP 高效能沟通清晨冥想1.团队公约2.相见欢：与左右、前后的人员说：你好！我喜欢你，见到你很高兴。
3.共同语言集合－鼓掌－ 10 秒钟，鼓多少次：10 次正常、 20 次兴奋、30 次颠峰状态、40 次以上处于疯颠状态问好－回答：非常好、好极了、感觉－回答：棒极了、爽极了静声－队呼－1.影响力的定义2.沟通的含义3.文字影响力4.音调与语调加强影响力5.肢体语言1.互惠准则：给予与接受2.对比准则3.友情准则：朋友4.期待准则 / 投射准则5.相连贯准则6.一致性准则7.群体压力准则8.权威准则9.稀有准则1.方向程序2.参考程序3.相合与不相合程序4.宏观与微观程序5.信服程序6.行动程序7.结盟程序1.真心诚意2.面带微笑3.永远保持双赢团队公约总则：用心做人，用脑做事。
参与：积极参与，为本次课程第一要诀。
静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。
思维参与。
自律：永远对自己的行为负责。
信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。
三禁：禁止迟到、早退；禁止离开；禁止互相指责、埋怨。
保密：保守他人秘密和课程秘密。
珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生第一单元：影响力与沟通观察力：细节决定成败。
永远保持灵活、弹性，主动跨越和跨出第一步，重要是现在，做好今天，不要想未来；只要今天做好了，未来一定会好。
方向辨管理过程之非践实、行道、掌势！1.观察在你的生活中，认为以下三个人最具影响力，因为什么？1)_2)_3)_2.发现到以上三人都具有什么素质？3.我认为我拥有的素质是：4.我认为我须加强的素质是：沟通要有回应沟通的主要成份：文字占：7%音/语调：38%肢体语言： 55%说明沟通中要多使用肢体语言，加上语音和语调。
别人不会太在呼你说了什么，除非文字影响力研究：1、运用视听感的用语来作影响表现系统测试：请在下列的每一个问题里评分（ 5 到 10 分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是根据：4分＝如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填 4 分3分＝如果很接近形容或描述你，请你在相应的格子里填 3 分2分＝如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填 2 分1分＝如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填 1 分1.当我要做决定时，我会根据：我的感觉听起来最好的方法看起来最好的方法内心分析及检讨有关课题后的结论2.在争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是：他人的声调我是否可以看到他人的观点对方争论的逻辑性我是否能够了解对方真正的感受3.当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是：那个渡假区的风景我在那渡假的感受我跟朋友之间的谈话美妙的音乐、声音4.对我来说最容易做的事是：把音响系统调到适当的声音在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点选出最舒适的家具选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合5.当我来到海边时，我感到高兴的是：看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水波浪的声音、风声以及远方的飕飕声可以陶醉在自己的内心世界里赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉6.请在以下的四个句子里给予评分：我可以很善巧的去分析及了解最新的事物与信息我对衣服的质料感到敏感我对四周围所发出的声音很敏感我对四周围所发出的色彩很敏感请把上述题中相同形状里的分数加起来，然后写在相关的格子里：视觉听觉感觉内心对话2、视听感特征活泼爱动；讲话快速；说话时有很多手势；缺乏耐心；坐时往前：只坐半张椅子；做事视觉注重结果；喜欢图表、照片、影像的说明会；比较喜欢颜色鲜艳光亮有服装；不大善于用电话交谈因为看不到对方对声音很敏感；适合在幽静的环境下工作；对杂音感到不自在因为引起分心；对声音很感兴趣；很善于跟别人交谈；不知觉的倾向于控制交谈的过程；运用对话方式或言辞表听觉达方式来思考；善于用故事来表达；谈话时带有音调变化；喜欢用电话交谈；用胸的中部呼吸坐整张椅子；用比较慢及低沉的声音来交谈；交谈时喜欢触摸对方；站着时总会靠墙或感觉触摸东西；善于表达自己的感觉、情绪及情感；善于了解人与人之间的感觉；喜欢和人有关的工作；有耐心；是一个最佳的聆听者；深深及缓慢的呼吸；用丹田呼吸3、表象系统类型之语言线索视觉听觉感觉看起来不错、清楚、明亮、景色、听起来不错、谈谈、讨论、呼吸、觉得不错、接触、温馨、感动、灿烂、注意、黑暗、观点、模糊、回响、安静、聆听、吵闹、说法、热情、冷淡、沉重、耐心、掌握、盲点、凝视、焦点、回顾、重视、诉说、讲解、说明、重述、沉默、体会、坚固、压力、忠实、温暖、想象、灰暗、眩目、显然、瞧一倾诉、花言巧语、高谈阔论、充关心、贴心、窝心、温柔、抓不瞧、赏心悦目、一目了然耳不闻、答非所问、对牛弹琴、到、刻骨铭心、三分钟热情雷声大雨点小4、眼睛移模式：一个人的瞳孔位置也能反他的内心世界：视觉创造视觉回想编造回忆听觉创造听觉回想编造回忆感觉瞳孔位置内心世界感受内心对话5、善于运用反面文字如“不”例如：我不是建你⋯⋯ ..“我不是建你点”6、言架构：自己的点，要用点的肢体言，有暗示作用。
nlp高效人际沟通心得
nlp高效人际沟通心得NLP高效人际沟通心得随着人工智能技术的不断发展，自然语言处理（NLP）在人际沟通中发挥着越来越重要的作用。
NLP技术的应用使得人们在沟通中更加高效，更加准确地表达自己的意思。
在我与他人的交流中，我总结了一些NLP高效人际沟通的心得体会，分享给大家。
语言的选择非常重要。
在与他人交流时，我们应该尽量避免使用含糊不清或模棱两可的词汇。
相反，我们应该使用具体、明确的词语来表达自己的意思。
这样可以避免产生歧义，使得对方更好地理解我们的意图。
倾听是高效人际沟通的关键。
在与他人交流时，我们应该全神贯注地聆听对方的讲话，尽量避免分散注意力或打断对方的发言。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和需求，进而更好地回应对方的期望。
同时，倾听还可以表达我们对对方的尊重和关注，建立起良好的人际关系。
善于运用积极的语言是高效人际沟通的重要技巧。
积极的语言可以增强沟通的效果和影响力。
我们应该尽量使用正面的词汇和表达方式，鼓励对方、肯定对方的观点和努力。
这样可以激发对方的积极性和合作性，促进双方的共识和合作。
除了语言的选择和运用，身体语言也在人际沟通中起着重要的作用。
我们的身体语言可以传递出我们的情感和态度，影响对方对我们的印象和理解。
因此，我们应该注意自己的姿态、表情和动作，尽量保持开放、自信和友好的姿态。
同时，我们还可以通过模仿对方的身体语言来增进与对方的亲近感和共鸣。
情绪的管理也是高效人际沟通的重要环节。
在与他人交流时，我们应该尽量保持冷静和理性，避免情绪的干扰和冲动的表达。
我们可以通过深呼吸、放松肌肉、积极思考等方式来调整自己的情绪，使得我们能够更好地控制自己的情绪和回应他人的情绪。
适应对方的沟通风格也是高效人际沟通的重要技巧。
不同的人有不同的沟通偏好和习惯，我们应该学会观察和理解对方的沟通风格，尽量与对方保持一致。
比如，如果对方喜欢直接、简洁的表达方式，我们应该尽量避免废话和绕弯子，直接表达我们的观点和需求。
nlp沟通技巧
nlp沟通技巧自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）是一种将人类语言应用于计算机系统的技术。
在现代社交和商业环境中，掌握NLP 沟通技巧对于有效地表达和理解信息至关重要。
本文将讨论几种NLP 沟通技巧，帮助您提高沟通效果。
1. 有效倾听在进行沟通时，倾听是至关重要的一项技能。
通过有效倾听，您可以更好地理解对方的观点和意见，并相应地作出回应。
以下是几种有效倾听的技巧：1.1 主动倾听：积极参与对话，表达对对方观点的兴趣和重视。
1.2 非言语倾听：注意对方的肢体语言、面部表情和语气，这些都可以传递额外的信息。
1.3 验证理解：经常进行反馈，向对方确认自己是否正确理解了他们的观点。
2. 积极表达有效的表达可以确保您的意图和信息得以准确传达。
以下是几种积极表达的技巧：2.1 清晰简洁：用简洁明了的语言表达观点，避免过于复杂或模糊的表达方式。
2.2 适当使用肯定性语言：运用肯定性的词汇和句子结构，以增强说话者的信心和说服力。
2.3 非言语表达：通过身体语言、姿态和面部表情来增强你的表达，使其更加生动和有吸引力。
3. 强调共同点与共鸣在沟通中，强调共同点和共鸣有助于建立更好的关系，并提高信息理解和接受度。
以下是几种强调共同点与共鸣的技巧：3.1 确定共同目标：找到双方共同的目标或利益，以建立共鸣和合作。
3.2 回应共鸣感受与情感：通过倾听和关注对方的情感，表达对其感受的理解和共鸣。
3.3 肯定他人观点：对对方的观点表示认可和积极评价，以示对其的尊重和重视。
4. 使用积极语言积极语言可以增强沟通的结果和效果。
以下是几种使用积极语言的技巧:4.1 积极关注：将注意力放在解决问题和找到解决方案的过程中，而不是过度关注问题本身。
4.2 用积极的词汇：使用积极、鼓励性和激励性的词汇，以增强对话的积极性和动力。
4.3 重点突出优势：强调自己的优势和长处，以增强自信和说服力。
总结：通过掌握NLP沟通技巧，您可以更有效地与他人沟通和交流。
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面對你的人
視創 視回
聽創
凝視 感 聽自
聽回
小插曲：分辨測謊的高招
他/她需要輕快的節奏
的他 說她 明需 要 詳 盡
/
小插曲的思考： 哪項因素(畫 面、聲音、或 感受)會使溝 通物件更加願 意和你交往？ 反之呢？
他/她需要一種感覺，多 一點悠閒的態度
課堂互動：，分辨對方使用左右手，放 鬆時看著對方眼球，問下列問題：
第二部分： 溝通策略與深層影響力 如何進入對方的頻道 催眠大師精煉語法“先跟 後帶” 化解異議的語法組合 深層次溝通的螺旋 對方內心驅動力的誘因
課程目標：
簡單、實用、可操作 性強！ “有效果比有道理更 重要”！
讓我們由此踏上朱志一教 練NLP快樂的 心靈溝通之旅……
第一部分 ：親和力就是影響力
你聽說過超級聽覺型的人嗎?
對你來說 據說 你要這麼說的話 祈禱 繞 口令 說法 笑笑 宣傳 論壇 介紹 談話 不會談別的 話說 報導 詩一樣的語言 對話 比如說 孩子的笑聲 唱歌 叫過來 描述 打電話說 叫天天不應 叫地地不靈 教導 馬克吐溫說 聽說了
你今天聽新聞了嗎?
感覺型常出現的句子
若是在給客戶做講解，我們的影響力發 揮了多少？ 7% 38% 55% ？
因為溝通的進行，同時在兩個層面：
1%
99%
意識層面
潛意識層面
案例研討：做一個熱情有影響力的人
7% 38% 文字 聲調
意識 1% “某某先生/女士你好！” “我恨死你了！”
55% 肢體語言
潛意識 99%
前提假設三
前提假設三：溝通訊息送出與接收在潛 意識層面的比在意識層面的大得多
NLP 超級溝通模式 NLP超級溝通模式
主講：唐偉議 中國NLP執行師 課程設計： NLP教練；朱志一
課程背景關於NLP：
NLP是目前世界上最先進的行為科學，致力於 研究如何將人類身心行為最優化。它的起源是 研究卓越人士特別成功的原因，把結果化成一 套一套的程式，使得其他人也可以成為卓越。 NLP是Neuro-Linguistic Programming的縮寫。 譯為身心語法程式學。它被廣泛應用于個人成 長領域及企業發展領域，在有效溝通、銷售管 理、團隊建設等方面發展出一套廣為世界500強 企業運用和盛讚的理念和方法。
檢討：
親和力的值度是否足夠 是否直接否定了對方 對方真的有事情要做 改變說的方法，才有機會改變聽的效果
對方的抗拒是親和力不足的表現
抗拒是對講者不夠靈活的指正
快樂溝通，快樂生活！
與老虎建立親 和力
第二部分 ： 溝通策略與深層影響力
前提假設四：有效 果比有道理更重要
案例分析：忽視效果的代價
聽覺型
呼吸：呼吸平穩 動作：頭時常側傾，常出現的手勢是手按嘴或托 耳下，手或腳常打拍子 聲音：愛說話，而且往往滔滔不絕，內容詳盡， 說話聲音悅耳，有高低，有快慢，喜歡找聆聽者 喜好：喜歡事物有節奏感，重視環境的寧靜，難 以忍受噪音，做事按部就班，注重程式、步驟
感覺型
呼吸：用胸的下半部及腹部，緩慢、深沉 動作：頭常向下做思考狀，行動穩重，手勢緩 慢，多在胸部以下，可長時間靜坐 聲音：說話聲音低沉而慢，使人有深思熟慮的 感覺，說話多提及感受、經驗，往往不能說完 一句完整的句子 喜好：注重人與人之間的關係、感受情感，不 在乎好看或好聽，而重視意義感覺
小雲最大的客戶周先生占了她全部生意的一 半。雖然周先生多次表示小雲的產品品質最好， 但是只讓她供應他需要量的1/4左右。小雲為此 做了很多的努力，企圖說服周先生，但是似乎周 先生總在逃避。她開始考慮是否用錯了方法。周 先生是一位50多歲的老闆，人生經驗豐富，說話 做事從容不迫。他緩慢而低沉的聲調，往往使小 雲擔心是否周先生對某些方面不滿意……
某女困惑： “前兩天和我老公大吵了一場，這不正 鬧著離婚呢！這都兩三天沒和對方說話了。不過現 在想想，我說的也沒有錯啊，可是他的觀點也不是 沒有一點道理，你給評評理，你說我倆到底誰對誰 錯？” 分析：可能誰對誰錯？若是你的朋友你怎 麼回答？
你感覺這件事有把握嗎？ 對事情的安排，你感到安心嗎？ 前面充滿艱辛和挑戰 主辦方用心用力，來賓都感到稱心如意 她細心溫柔
感覺型的常見用詞
本能 壓力 感覺 感受 合適 堅固 安全 危險 刺激 掌握 口福 匆忙 動力 接觸 緊張 溫暖 憤怒 順利 自在 溫馨 快樂 悲哀 幸福 狠心 趁熱打鐵 一點都不怕 把握 粗糙 麻煩 打擊 憂鬱 沉重 壓迫 興奮 衝擊 激動 敏感 情緒 冷漠 難受 舒服 開心 不自在
視覺型的常見用詞
顯示 凝望 預演 澄清 出現 幻影 觀點 夢幻 注視 形象 認清 表現 表演 目光 目標 反映 監視 展覽 短視 明豔 燦爛 看來 悅目 速度 視野 完全空白 鮮豔奪目 貌美如花 光明 黑暗 觀察 旁觀 視線 閃爍 顏色 款式 目的地 等、
聽覺型常出現的句子
讓我們談一談這件事，怎麼樣？ 事情的細節你都研究過了吧 前面還會有很多反對的聲音呢 到會的人都鏗鏘敢言，內容都是擲地有聲啊 她說話婉轉悅耳
前提假設一：有效 溝通的先決條件是 和諧氣氛
前提假設：
“前提假設”是NLP概念及 技巧的基礎，意思是說當 我們思考或者處理事情的 時候，可以假定人、事、 物的關係就是這些“前提 假設”中所說的一般，然 後憑這些假定去設計自己 的思考和行為。用這個方 式，我們會發現思考和行 為的效果更好！！
有效溝通與無效溝通：
聽覺型的常見用詞
複述 旋律 連續 聆聽 響亮 悅耳 告訴 談談 談話 聽懂 語調 意見 討論 表達 走調 歌曲 刺耳 宣佈 溝通 傳話 咆哮 含糊 無聲 大叫 音樂 韻律 垂詢 寧靜 閒話 呼喊 耳邊風 無話可說 不堪入耳 守口如瓶 如雷貫耳 等、
案例分享：你聽說過超級聽覺 型的人嗎?
口才 演講 廢話 溢美之詞 如果說 說明 口才界 這麼說的 對話 辭藻 比喻 交談 這樣講的 鼓掌 聽不出 滔滔不絕 背好 演講稿 宣言 誓言 承諾 瞎編亂造 發言 發言權 空話 說兩分鐘 語言 聽你的 閉 嘴 講了半天 對我來說 我們經常說 驚 動 爆炸 採訪 這句話該倒過來說 訪問 主持 聽他的領導 不說空話
NLP已經讓很 多人更優秀！
重復舊的行為只會得到舊的結果！
木 “除非你打開另一扇 牌 門，否則你將一直走 在老路上！”
課程將圍繞：
第一部分： 親和感就是影響力 前提假設在溝通中的作用 洞悉人類心靈頻道 心理活動的識別 溝通效果的來源 共同信念與共同價值 如何與不同頻道的人建立 長久的溝通關係
課堂互動： 美妙的旅遊 記憶…
①你發現些什麼？ 請分辨他/她主要用詞 ②思考：若他/她是你重要 溝通物件，你採取哪些用詞 比較有說服力？
③、NLP讀心術——眼球轉 動模式
我們自己眼球轉動的6個方位
左上角 右上角 左中 右中 左下角 右下角
視回 視創 聽回
聽創
聽自
感
據調查有5%的人使用左手， 請對調位置。
倘若他們的溝通 不在一個頻道……
甲：“你看怎麼樣？” 乙：“說實話，沒怎麼聽懂！”
乙：“我講了半天你聽懂了多 少？” 丙：“我感覺有點暈！”
有三台不同特點的寶馬車……
一你 台喜 歡 哪 ???
案例分析：員警的調查提問
甲先生：“我看到歹徒從正門進來，頭上套著黑色的頭 套，穿一身黑衣服，腳上綁著一把匕首，手裡還拿著一 支手槍，走到二號台，他指著白色衣服的那個小姐讓她 舉起手來！” 乙先生：“警官先生，我只聽到一聲槍響，玻璃碎了， 接著我聽到一個女人的哭叫聲。” 丁女士：“當時太恐怖了，太可怕了，我一想起來就覺 得非常害怕，真的不敢想，當時我只覺得一陣陣緊張， 眼前眩暈，渾身發抖，後來就暈過去了。”
“你上次旅行去的哪裡？” “中國之內你最遠去過哪裡？” “在這個城市，你去過最高點是哪 裡？” “在那裡最難忘的是什麼？” “你還記得那次碰到什麼人了嗎？” “當時你的心情怎麼樣？” “你還記得些什麼？” “如果舊地重遊，你最希望發生什 麼？” “什麼時候去那裡最好？”
視
內視覺
聽
觸
內聽覺
味
內感覺
嗅
？
NLP感官頻道定義：
多用景象、畫面作思考 的人，稱之為視覺型 多用聲音、說話作思考 的人，稱之為聽覺型 多用感受作思考的人， 稱之為感覺型
假設發出的頻率是這樣的…
視覺型 聽覺型
感覺型
結論：
人以類聚,物以
群分; “同頻” 才能產生“共 振”
2、分辨自己和溝通物件頻道的 三種途徑
接受訊號
①足夠的眼神接觸（50%以上） ②眼神接觸時，你點頭及微笑， 對方跟從配合 ③相近的身體姿勢，同坐或站立 ④聲調相近，包括快慢，聲音大 小等 ⑤對你說的感興趣（至少部分如 此） ⑥話中有支援性的文字 ⑦邀請與你分享食物或飲料
抗拒訊號
①沒有足夠眼神接觸（30%以下） ②眼神接觸時，你點頭及微笑， 對方不跟從配合 ③不協調的身體姿勢，或突然改 變身體姿勢而沒有明顯的理由 ④聲調不協調或者越說聲越大 ⑤否定或者質疑你所說的 ⑥不支援的文字或者多次題外話 ⑦頻頻看表或做其他無關的事
倘若這三種類型的人 遇到了 一起……
視覺型困惑：“怎麼也不 看我” 聽覺型困惑：“為什麼要 看，我很認真在聽” 感覺型困惑：“沒人在乎 我的感受”
②、從所用文字上來辨別頻道
視覺型常出現的句子
你看有希望嗎？ 你怎樣看這件事情？ 回頭我們一起去瞧一瞧吧 這個展覽會搞得七彩繽紛，目不暇接 那個小趙真是明豔秀麗