市场调研的行业状况概述

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营销调研( ) 是运用科学的方法和合适的手段， 系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息， 以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解 市场机遇，发现市场营销过程中所存在的问题， 正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。
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简单的说
市场调研就是对与营销决策相关的数据进 行计划、收集和分析并把分析结果向管理 者沟通的过程。
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营销研究的主要内容
市场分析( ) 定价研究( ) 产品研究( ) 分销研究( ) 促销研究( ) 购买行为( )
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注１：市场研究、市场调研、营销调研
市场研究与市场调查是相互依存又相互独立的两种行为方 式，独立的调查行为可以为管理决策提供最基础性的数据 支持，而独立的研究结论同样为管理决策带来更深入、更 细致、更系统的视角。
竞争情报流转模式
推进本部
竞争情报 情报需求 集团信息中心
汇报
专项报告 情报课题
竞争情报 情报需求
汇报
产品本部
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集团领导
信息流 反馈流 决策流
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三、市场调研与的关系
:
：由人、设备和程序组成，它为营销决策 者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、 及时的和准确的信息
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海尔竞争情报系统构架图
互联网信息源 海外信息点 先进母本 信息合作渠道 人际网络
信 数据中心
息 中
战略研究
心 信息服务
资源整合
集团领导 商流、物流 研发本部 物流本部 资金、人力等支撑部门 20个产品本部
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海内外信息点 国内外合作渠道
互联网 数据库 公司内部 人际网络
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应用背景
年销售额逾200亿美元的诺华公司是全球制药和消费者保健行 业居领先位置的跨国公司，业务遍及全球140多个国家和地区， 员工72900人。
2003年美国《商业周刊》按市值排名诺华居第19位，是瑞士第 一大公司。2003年《财富》杂志世界500强排名，诺华从第257 位上升至第214位。公司研发的药品中共有六种获得了被誉为 制药界诺贝尔奖的“ ”大奖。
没有研究结论的市场调查是浅薄的，而没调查的市场研究 是没有基础的
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注２
市场调查是行动
市场研究是思考
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注３
市场研究是在市场营销的整 个领域中的一个重要元素。 它把消费者、客户、公众和 营销者通过信息联系起来， 这些信息有以下职能：
１、识别、定义市场机会和 可能出现的问题，
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注
１、为决策者（包括营销经理）组织信息流 ２、体现交叉性：是管理者认为他们需要的信息，管理者实
际需要的信息，经济上可以获得的信息之间的交叉。 ３、企业内部的管理员必须要解决各个层面的信息需要： ▪ 管理者要做哪些类型的决策
做这些决策需要哪些类型的信息 哪些信息是可以经常得到的 哪些信息是可以定期得到的（如：销售数据） 哪些信息是想得到而没得到的
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客户研究 国内与海外市场80/80大客户研究
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流程研究 参照先进母本与自身战略需要，进行优化
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资源整合 整合一切可利用的资源（人才、技术、项目等）
合作渠道
国内外监测公司、咨询公 司、海关等 海外信息点、国内科研院 所、先进母本
互联网、销售终端、合作 渠道、人际网络 监测公司、合作渠道 海外信息点、咨询公司 海外信息点、合作渠道、 人际网络
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ＭＩＳ的组成
1、内部报告系统： ▪ 核心是定单-收款循环系统（—— ） 销售信息系统； 数据库 2、营销情报收集系统：解决二手资料的收集 3、营销调研：解决原始资料的收集 4、营销决策支持系统：营销决策支持系统( , )是由有关数
据、分析处理技术和相关软、硬件构成的一个系统，其任 务是收集、处理、分析和解释有关数据，为营销行动提供 决策依据：将来自多个数据来源的营销数据结合起来形成 一个数据库。
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营销经理 分析 计划 执行 控制
了解信 息要求
提供 信息
营销信息系统 产生信息
内部 报告
营销 情报
营销决策 支持系统
营销 调研
营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者
公众 宏观环境
力量
营销决策和信息沟通
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诺华制药应用竞争情报
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２、制定、优化营销组合并 评估其效果。
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wenku.baidu.com４：市场研究的目的
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二、信息
营销调研是为市场管理决策制定过程提供信息的系统的、 客观的方法
信息的种类 ： １、战略性的：战略制定所需的信息 ２、战术性的：关于战术决策的信息如：销售范围的规
划、 ３、数据库：提供重要的背景知识
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企业信息往往是一个薄弱环节
１、合适的营销信息不足 ２、错误的营销信息太多
３、营销信息在企业中过于分散，以致为了 核实一些 简单的事实，也要作很大的
４、营销信息对考核员工不利时，往往会被 刻意隐瞒
５、重要信息经常来的太迟，以至失去有效 性。
第一章 导论
市场调研的概念 市场调研在决策中的作用 市场调研行业现状
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第一节 概述
市场调研的概念 市场调研与的关系 营销调研在决策中的作用
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一、营销调研的概念
的 定义：营销调研是通过信息把消费者、顾客和 公众与营销者联系起来的一种职能而信息用来识 别和定义市场机会和问题；产生、提炼和评估营 销活动，监督和评估营销绩效，改进人们对营销 过程的理解。营销调研规定了解决这些问题所需 的信息；设计收集信息的方法；管理并实施信息 收集过程、分析结果，并沟通所得的结论和意义。 简单的说就是对与营销决策相关的数据进行计划、 收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程
６、信息的准确性很难估计。
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信息中心工作重点
序号 重点工作
工作办法
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战略研究 综合分析产业环境、竞争优势、技术趋势等
2
数据库
建立完整真实、详尽的国内外市场数据库
3
产品技术 了解新技术新产品动态、技术趋势等
4
消费者
消费环境、消费需求、消费爱好、消费趋势等
5
竞争对手 了解竞争对手动态、规划与现状