志愿者的心态(11-28)
志愿服务应对挫折、困难和安慰方法30条
志愿服务应对挫折、困难和安慰方法30条1.志愿者如何应对志愿工作中的挫折和困难2.如何让自己快乐幸福呢-安慰方法志愿者如何应对志愿工作中的挫折和困难？志愿者活动作为社会公益事业的重要组成部分，对于促进社会和谐、关爱弱势群体、传播正能量等方面具有重要意义。
然而，在志愿者服务过程中，难免会遇到挫折和困难。
如何应对这些挫折和困难，成为志愿者成长道路上的关键。
本文将探讨志愿者如何应对志愿工作中的挫折和困难。
一、保持积极的心态面对志愿工作中的挫折和困难，志愿者首先要保持积极的心态。
积极的心态可以帮助志愿者在面对困难时保持冷静和乐观，增强战胜困难的信心。
志愿者要学会调整心态，正确看待挫折和困难，将其视为成长的机会。
二、提高自身能力志愿者在服务过程中遇到的挫折和困难，往往与自身能力有关。
因此，志愿者要不断提高自己的能力，包括沟通能力、协调能力、解决问题能力等。
通过学习和实践，提升自己的综合素质，从而更好地应对志愿工作中的挫折和困难。
三、寻求帮助和支持在面对志愿工作中的挫折和困难时，志愿者不要独自承受，而要寻求帮助和支持。
可以向团队成员、志愿者组织、家人和朋友等寻求帮助，共同解决问题。
同时，志愿者要学会倾听他人的建议和意见，虚心学习，不断改进自己的工作方法。
四、总结经验教训志愿者在面对挫折和困难时，要学会总结经验教训。
通过反思自己的工作过程，找出问题的根源，制定改进措施。
同时，志愿者要将这些经验教训应用到今后的工作中，避免犯同样的错误，不断提高自己的服务质量。
五、保持对志愿工作的热情面对志愿工作中的挫折和困难，志愿者要保持对志愿工作的热情。
热情是志愿者克服困难的动力源泉。
志愿者要时刻提醒自己志愿工作的初衷和意义，坚定信念，保持热情，勇往直前。
总之，志愿者在面对志愿工作中的挫折和困难时，要保持积极的心态，提高自身能力，寻求帮助和支持，总结经验教训，保持对志愿工作的热情。
通过这些方法，志愿者可以更好地应对志愿工作中的挫折和困难，为社会公益事业做出更大的贡献。
志愿者面对的困难
……
（２）为什么会产生这些挑战：
志愿者本人对志愿服务的重要性认识不足
志愿者与志愿服务岗位不匹配（或需要重新匹配）
不认同／不了解机构的愿景使命目标价值观
个人的观念、情绪、习惯
志愿者专业水平不够
志愿者工作方法不当
服务对象的观念、情绪、习惯
机构管理制度不完善
社会对志愿服务认识不足
志愿服务法制不完善
2.成全别人，陶冶自己-----助人自助
传统的观念认为，做志愿服务只是单方面的奉献，其实任何形式的志愿服务对志愿者本人来说都是有收获的。一方面指的是任何志愿服务都应该是有收获的——当然不是指物质层面，另一方面强调志愿工作对自己的收益，共同成长。
3.保持平常心，降低期望值
志愿者都是平常人，有平常人的需求、生理和心理承受极限等等，做志愿者只是在我们力所能及的范围之内尽一份社会责任，所以我们没有必要过高要求自己，更不要刻意追求“崇高”“伟大”的光环效应。另外，志愿者付出了热情、爱心、精力，总希望能有好的效果，但很多时候由于方方面面的原因，结果未必尽如人意，我们就会有挫败感，感到失望，甚至放弃。这时候，一方面我们需要降低期望值，另一方面我们要相信改变是渐进的，是需要有过程的。
第三讲做一个快乐的志愿者
课程大纲
课程目的
1、了解妨碍志愿服务持续的普遍性障碍，对将来志愿服务过程中可能会面临的挑战有一定的心理准备；
2、以积极主动的心态面对可能出现的挑战，并共同探讨应对挑战的实用方法。
课程目标
树立积极心态，提升从事志愿服务的持续性。
培训内容
标题
内容
一、志愿服务可能面临的挑战及其应对方法
（１）障碍性挑战[1]
（２）发展性挑战[2]
志愿者心得体会500字(6篇)
志愿者心得体会500字（6篇）篇1：志愿者心得体会500字做志愿者仍然舍弃了难得的休闲时光，但我们颇有顾虑，因为我们收获到的是玩乐中，体会不到的心里满不与快乐，爱就像是养料，净化滋润看我们的心表睡我在想，其变我们在做每一件事都能带看一份发自心灵的关怀、一种严肃负责的心态，即使平淡的生活和繁重的工作，我们都能找到那份内心深处的快乐！不要吝啬微笑，不要羞于表达，身边所有你爱的人也就会是爱你的人！可爱的燕子们，让我们在翱翔蓝天的之后也把我们的爱洒向人间时间匆忙流逝，转眼间处于服务站尚未有一个多学期了，在这一个多学期里，我参与过这些服务站的大大小小的活动。
每参与一次活动就会让我有不一样的收获和体验。
其中让我体会最深切的是第一次参与的福利院活动。
在哪里住着的都是一些独居爷爷和孤儿，他们身体上都有这么或那种的缺憾，而我们在那里进行的活动也有很简单的。
只是和某些孩子玩一些小活动，派一些糖果给人们，或者与一些父母家看看天这样。
虽然这种活动在我们心中是如此的简单而且是幼稚。
可是在活动的过程中我却一直能看见它们天真真诚的微笑。
这只是我去这活动中取得最大的回报。
因为它们的笑脸能够让我所有的苦恼都烟消云散。
让我觉得满足，同时也让我知道了原来快乐很简单。
只要你无法坚持微笑待人，用自己的快乐去感染别人，化解对方的苦恼，看到他人也对你哭泣。
那你才会感得到快乐了，其实欢乐很简单，让我们微笑待人吧！篇2：志愿者心得体会500字天灰蒙蒙的，路旁的油菜花显得格外耀眼。
二月的小雨淅淅沥沥，却依旧挡不住人们匆匆的步伐……志愿者这个身份不仅代表的是我们本身的素质和形象，也代表了整个城市的精神风貌。
我非常荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的志愿服务时光中，我们每位志愿者各司其职，尽自己最大的努力播撒着心中的那份爱。
过去，我们对铁路工作不了解，总是对工作人员有些误解。
当亲身经历了春运后，才认识到铁路工作者的艰辛与全天站在门口，那种寒冷无法想象，第一天的我就被冻得感冒，那叔叔阿姨们呢？身处其中才体会到了他们的辛苦，感受到他们为这个社会做的巨大贡献。
志愿者的品质和精神
志愿者的品质和精神
志愿者的品质和精神包括以下几个方面：
1. 热情和奉献精神：志愿者应该对志愿服务工作充满热情和奉献精神，愿意为他人和社会做出贡献。
2. 责任心和担当精神：志愿者应该具备高度的责任心和担当精神，认真负责地完成所承担的工作。
3. 团队合作和协调能力：志愿者应该具备良好的团队合作和协调能力，与其他志愿者、组织者和受益者保持良好的沟通和合作。
4. 积极乐观和耐心细致：志愿者应该具备积极乐观的心态和耐心细致的工作态度，能够应对志愿服务中可能出现的各种困难和挑战。
5. 尊重他人和平等观念：志愿者应该尊重他人，具备平等观念，不因种族、性别、年龄等因素而歧视或排斥任何人。
6. 诚信和守时守信：志愿者应该具备诚信品质，遵守承诺和时间安排，不擅自改变计划或放弃工作。
7. 学习和成长意识：志愿者应该具备学习和成长意识，不断提升自己的知识和技能，为志愿服务工作做出更大的贡献。
总之，志愿者的品质和精神是多方面的，不仅包括个人品质，还包括职业素养和社会责任感。
只有具备这些品质和精神，才能成为一名优秀的志愿者，为社会做出更大的贡献。
社区志愿者活动心得体会（通用11篇）
社区志愿者活动心得体会（通用11篇）有了一些收获以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的社区志愿者活动心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
社区志愿者活动心得体会篇1我很荣幸能成为以“传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报”为宗旨的团队的成员之一。
作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。
即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力！作为一名服务社区志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。
但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。
甚至在不知不觉中可以起到一个拯救者的作用。
当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。
我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织能力，锻炼了自己的意志和耐心。
我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉得成长起来。
社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高我们的综合素质。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。
在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。
而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。
青年志愿者在行动活动感悟及感想(5篇)
青年志愿者在行动活动感悟及感想(5篇)青年志愿者在行动活动感悟及感想1今天，学校的青年志愿者协会组织协会会员开展志愿服务活动，即走进敬老院，为院里的老人送温暖、献爱心。
在这之前我还没有参加过这样的活动，带着一份好奇和热心来到了敬老院。
来到了敬老院之后，我们按着之前已经拟好的计划，先让老人们观看文艺部组织的精彩的文艺节目，我们其余的同学则围坐在老人身边和他们一起观看节目，在整个过程中，看到老人们脸上洋溢着会心的笑容并时不时的附和拍手，这些都使得我们更加快乐，也让我自己想了很多。
因为大家的努力换来了老人们的快乐，而这也正是我们所想要带给他们最好的礼物，我想这也许就是人们所说的“与人玫瑰，手留余香”吧。
在文艺节目表演结束后，此次活动的组织者把志愿者们分成几个小组分别到爷爷奶奶们的宿舍，帮助他们打扫宿舍卫生、清理杂物、陪着他们聊天。
在探望老人期间，有这样的一个老人给大家留下了深刻的印象，他的居住环境并不好，我们一起帮他收拾了床铺，清理了室内卫生，他在一旁看着，总是客气地说：“同学们辛苦了，谢谢同学们，我自己来就可以”。
使得我们觉得老人格外的亲切,也感受到了老人们需要亲人们关爱的期待。
通过这次志愿活动,在给老人们带来温暖、快乐的同时，也使我感悟颇多。
通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。
这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。
虽然每个同学都忙得满头大汗，但我们都觉得很高兴，因为我们心里都有着一股自豪感,一种为他人服务,快乐自己的自豪感。
这种自豪感平时是很少能够体会到的。
公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。
参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵，这些都让我们觉得自己是另一个雷锋。
作为当代大学生，每天所面对的不应该仅仅只是课堂与知识，而应当有较多的接触社会实践。
此次活动不仅给敬老院里因各种问题而失去家庭温暖的老人送去了温暖，同时在活动中也更加锻炼了自己。
公益活动心得体会200字左右(通用8篇)
公益活动心得体会200字左右(通用8篇)公益活动心得体会200字左右篇1当今社会，不知道孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自己有能力挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃!任由他们艰苦度日。
在回家的路上，我一直在想：来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。
敬老爱老应该是社会主义精神文明常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。
老人，他们是社会的弱者，可曾经他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。
这些活动很好的展现了当代大学生的风采，在我们镇上也赢得的一致好评。
一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。
老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。
这次的社会实践活动让我们受益匪浅。
作为后辈的我们，应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好。
让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。
奉献我们的爱心，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。
实践活动提高了我们的社会实践能力。
引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。
而学校组织的劳动，更让我们明白了学会独立的重要性。
在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。
关于志愿者服务的精美句子 (60句)
关于志愿者服务的精美句子 (60句)1. 志愿者服务是一种无私的奉献精神，是社会进步的推动力量。
2. 参加志愿者服务可以让我们更好地了解社会，增长见识。
3. 志愿者服务不仅让我们感受到帮助他人的快乐，还能锻炼我们的能力。
4. 参与志愿者服务可以拓宽我们的人际关系，结交更多的朋友。
5. 在志愿者服务中，我们可以学到很多实用的技能，为将来的就业打下基础。
6. 志愿者服务能够培养我们的团队合作意识和沟通能力。
7. 参与志愿者服务能够促进社区的和谐发展，为社会做出贡献。
8. 志愿者服务是一种社会责任感的体现，让我们成为更好的社会公民。
9. 通过志愿者服务，我们可以帮助他人解决困难，传递正能量。
10. 参与志愿者服务可以让我们更加关注社会上的弱势群体，积极参与公益事业。
11. 志愿者服务不仅是为了帮助他人，也是为了提升自己的综合素质。
12. 参与志愿者服务是一种无偿奉献，让我们学会爱心和奉献精神。
13. 在志愿者服务中，我们可以结识各行各业的人，拓展人脉资源。
14. 志愿者服务是一种对社会的回馈，是对社会负责任的表现。
15. 参与志愿者服务可以培养我们的同理心和关爱他人的能力。
16. 志愿者服务是一种热爱生活、热爱社会的态度和行为。
17. 在志愿者服务中，我们可以发现自身的不足，并不断提升自己。
18. 参与志愿者服务是一种积极向上的生活态度，能够激励我们更加努力向前。
19. 志愿者服务让我们成为更加乐观和积极的人，因为我们知道，每一份付出都是值得的。
20. 参与志愿者服务可以让我们感受到无限的善意和美好，让生活充满真诚和感动。
21. 志愿者服务是一种培养自己感恩之心的方式，让我们懂得感恩、懂得珍惜。
22. 参与志愿者服务是为了创造更美好的社会，让我们的世界更加和谐。
23. 志愿者服务是一种传递正能量的行为，可以带动更多人一起参与公益事业。
24. 参与志愿者服务可以促进社会的文明进步和精神文明建设。
25. 志愿者服务是一种默默奉献的精神，让我们学会从小事做起，做好身边的事情。
大学生志愿者心理培训
积极心态与自我激励
积极心态
培养大学生志愿者以乐观、积极的态 度面对困难和挑战，提高他们的心理 韧性和适应能力。
自我激励
Hale Waihona Puke 教授志愿者自我激励的方法，如设定 目标、自我肯定和寻求进步等，以激 发他们的内在动力和热情。
人际沟通与团队建设
人际沟通
培训大学生志愿者有效沟通的技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突等，以 提高他们的人际关系处理能力。
成功案例二
某大型赛事的志愿者团队，通过专业的心理培训，学会了如何应对工作压力、管理情绪以及解决突发 状况。在赛事期间，志愿者团队表现出了高度的专业性和应变能力，为赛事的成功举办提供了有力保 障。
问题案例解析
问题案例一
某志愿者在参与救援行动时，由于缺乏应对灾难现场的心理素质，出现了恐慌、失控等情绪问题，影响了救援工 作的正常进行。通过心理培训，该志愿者学会了如何调节自己的情绪、保持冷静，并在后续的救援行动中表现得 更加专业和稳定。
团队建设
通过团队活动和合作项目，培养志愿者的团队协作精神，增强他们的团队意识 和归属感。
04 志愿者心理培训实践案例
成功案例分享
成功案例一
某大学志愿者组织在为社区老年人提供志愿服务的过程中，注重培养志愿者的共情能力和沟通技巧， 使志愿者能够更好地理解老年人的需求，提供更贴心的服务。此举不仅提高了志愿服务的品质，也增 强了志愿者的自我认同感和满足感。
服务效果反馈
02
收集服务对象和其他相关人员对志愿者的评价和反馈，了解志
愿者在服务过程中的表现和服务效果。
服务效果总结
03
根据跟踪评估和反馈，总结志愿者的服务效果，为后续培训和
服务提供改进建议。
志愿者与志愿精神 PPT课件
成功志愿者组织的要求
1. 目标一致 3. 各尽所能 5. 卓越领导 7. 良好环境
2. 以人为本 4. 互信互助 6. 善用资源 8. 不断改善
建设优秀志愿者组织的方法
（1）有效动员 （3）用人之长 （5）尊重需求
（2）深度参与 （6）充分授权 （8）及时激励
工作计划
建设优秀志愿者组织
1.机制建设——良好的自我运行 2.队伍建设——富有战斗力 3.项目建设——明确的任务和目标 4.文化建设——积极和谐的氛围
广州亚运会文化、环境、志愿 者标志
-文化标志
环境标志
志愿者标志
广州亚运会目标宗旨
亚洲体育的盛会 亚洲文化的盛典 惠及人民的盛事 中国形象的展示
亚洲之路
规模
42 + 56+473 53 > 37 42 > 28 开幕式 挑战：多哈亚运会；北京奥运会；上海世博
13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对：
14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事情：
完全志愿
——志愿者、志愿者组织及志愿服务
有补贴吗 能不能给我换个岗位 可以看演出和比赛 没有人通知我、告诉我 组织混乱 无故缺席、迟到、早退 我不了解情况、所以没做好 随地吐痰
如果我们看见这样的人来为我们服务， 我们会有什么样的感受？
对志愿者而言：
志愿是一种休闲、交际、学习、修炼的手段 志愿是一种奉献、务实、进取、合作的精神 志愿是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界
对优秀的志愿者而言：
志愿是一份责任 志愿是一种激情 志愿是一个梦想
问题：
为什么做志愿者？
志愿者动机
奉献社会 服务他人——社会发展需要 学习实践 提升自我——自我提升需要 扩大交往 融入社会——人际交往需要 充实生活 体验快乐——充实生活需要
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P23-22
课程回顾： 课程回顾：
课程中印象最深的：
一句话 一个故事 一个案例 一个启发 一个决定 一个冲动 一个建议 ……
1
P23-23
志愿者的心态
主讲：×××
1
P23-1
讲师自我介绍
畅销书《企业家后院 管理》作者、企业家专业 心理顾问、资深心理咨询 师。从事企业培训13年， 在全国各地授课1000余场， 受众超过60000人次。
1
P23-2
课程提纲
一、志愿者的必备心态 二、志愿者良好心态的塑造
1
P23-3
一、志愿者的必备心态
1
P23-11
作业： 作业：
找出生命中令你感恩的人、事、物
• 我最感激国家的是： • 我最感激义工联的是： • 我最感激大运会的是： • 我最感激上司的是： • 我最感激下属的是： • 我最感激朋友的是： • 我最感激服务对象的是 • 我最感激……
1
P23-12
二、志愿者良好心态的塑造
（一）转化抱怨 （二）提升自我价值 （三）逐步脱困 （四）从容面对批评、抱怨 （五）不自以为是 （六）负起责任 （七）笑对委屈和误解 （八）志愿者（心态）宣言 1
（一）尊重别人 （二）积极信念 （三）耐心 （四）平常心 （五）快乐原则 （六）凡事感恩
1Hale Waihona Puke P23-4（一）尊重别人
尊重队友和服务对象 故事：选择权 案例：给敬老院的老人演节目 尊重：将选择权交给对方
1
P23-5
（二）积极信念
生命是个阴阳体，无论任何 事情，都有积极正面的意义。 例：赶考的人遇到出殡 消极的：倒霉！ 积极的：官、财
1
P23-9
（五）快乐原则
故事：不是为了生气才种兰花的。 启示：我不是为了生气才做义工的！ 我不是为了生气才结婚的，我不是为 了生气才过一生的……
1
P23-10
（六）凡事感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。 感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。 感激所有使你坚强、自信、勇敢、成功的人 ……。
P23-13
（一）转化抱怨
抱怨是瘟疫！ 你走进黑房间，有两种选择：一是 怨太黑暗；二是点亮蜡烛。 —— 你的选择是什么？ 警告： 抱怨会让你所有的努力化为零！ 志愿者的抱怨直接危害公益事业的 形象！
1
P23-14
伙伴练习： 伙伴练习：
把消极的抱怨转化为积极的请求！ 甲先讲一句抱怨的话 乙：“你的请求是什么？” 甲把抱怨变成请求的话 角色对换
1
P23-6
你自己有一面镜子
做自己的主宰！任何心态都是你自己 的选择！
1
P23-7
（三）耐心
做义工更需要耐心，成绩是 时间和工作的积累。每天只做一 点点，就是成功的开始。 案例：海边捡鱼的孩子 每天只做一点点，就是成功 的开始！
1
P23-8
（四）平常心
志愿服务，没有惊天动地的壮举， 尽你所能，用平常心面对 正视自己的能力、做己所能及的事 不强求自己改变别人，尽你所能， 助人自助。
1
P23-15
（二）提升自我价值
自我价值高，自己看得起自己 不需要活在别人的眼神和嘴巴里 走自己的路……
1
P23-16
（三）逐步脱困
困境：我做不到A 改写：到目前为止，我尚未做到A 因果：因为我过去不了解这方面……方法， 所以我尚未做到 假设：当我学习、了解……，我就能做到A 未来：我采取行动，要去学习……，我一定 能做到A
1
P23-17
从容面对批评、 （四）从容面对批评、抱怨
无论我们做什么、怎么做，都有可 能导致： 1.得到认可 2.受到抱怨 我所能做的是尽心尽力、问心无愧。 从容面对之技巧： 当对方批评得对时，讲“谢谢你”； 当对方批评的不对时，说“辛苦 1 你”。
P23-18
（五）不自以为是
人们为“我是对的”付出了巨大的代 价。 案例：给福利院的孩子吃零食 结论：多沟通，听取别人的意见，避 免好心做坏事。
1
P23-19
（六）负起责任
我不拿报酬，不用负责任？ 拿报酬负责任，是在为自己负责。 不拿报酬负责任，是在为社会、为 他人、为良心负责，是更加伟大的 负责任。
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P23-20
（七）笑对误解和委屈
伙伴练习 要点：深呼吸、微笑
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P23-21
（八）志愿者（心态）宣言 志愿者（心态）
我是一名快乐的义工 我从不抱怨，但我不怕被抱怨 我敢于面对任何误解和委屈 我自尊自爱，绝不活在别人的嘴巴和眼神里 我愿意负起责任，愿意改变和成长 面对冷漠，我有关怀社会的热情 面对困难，我有接受挑战的勇气