客户经理工作个人计划范文7篇
客户经理月工作计划8篇
客户经理月工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!客户经理月工作计划8篇有了明确的工作计划，我们可以更好地掌握工作的重要性和目标，提高工作的专注度和效果，工作计划可以为我们提供一个清晰的目标和方向，增强工作动力和热情，下面是本店铺为您分享的客户经理月工作计划8篇，感谢您的参阅。
银行个人客户经理工作总结工作计划精选8篇
银行个人客户经理工作总结工作计划精选8篇详细的工作总结可以帮助我们更好地规划和安排工作，为了避免工作中出现同样的问题，我们一定要认真写好工作总结，下面是本店铺为您分享的银行个人客户经理工作总结2024年工作计划精选8篇，感谢您的参阅。
银行个人客户经理工作总结2024年工作计划篇1时间飞逝，自入行至今已经快一年的时间。
20XX年对自己来说是幸运的一年，告别学生时代，自己的社会角色发生了变化，在各位领导的悉心培养下，在各位同事的热情帮助下，我由一名不谙世事的学生，逐渐成长起来。
作为一名客户经理一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的、也是充实的。
入职一年的时间并不算长，但足以给我留下深刻的记忆。
在这一年的时间里，在领导和同事们的帮助下，通过自己的努力工作，在公司业务知识方面有了进步，与客户沟通、个人营销能力也得到了提高。
在20XX年的工作中，业绩方面，新开立公司客户10户，其中完成公司有效户9户，公司日均存款1808万，获得两笔授信批复，完成分行下达的小微任务等。
在授信业务中，通过向领导和同事们学习、向总分行下发的文件中学习，初步掌握了我行的信贷业务知识。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，开发新客户，维护存量客户，经过一年的的锻炼，加之日常走访、电话微信沟通，增加与客户的感情。
经过一年的工作，当客户坐在我的面前时我不再那么紧张，用从容的姿态和微笑去面对、服务客户，客户也积极的介绍其上下游公司来我行开户，月末季末也积极往我行回款。
银行个人客户经理工作总结2024年工作计划篇2时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，XX年就过去了，在担任XX 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将XX年工作情况汇报如下：一、XX年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
客服经理个人工作计划（通用7篇）
客服经理个人工作计划（通用7篇）客服经理篇11、创建“服务形象”。
严格执行公司各项，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易诺客户，的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意;2、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退);3、增强责任感、增强服务意识，团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。
时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户;4、每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。
每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。
每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门;客服经理个人工作计划篇2一、提升个人业务能力工作差不多也已经有半年多了，其是我对这份工作的理解一直都是沟通能力为上的。
不管是我之前在进入这个行业以前，还是我在熟悉行业之后，我都认为作为一名客服，首先要提升的就是自己的交际能力，只有把自己的交际能力提升上去了，我们才有可能把自己的整体业务能力提高一些。
所以接下来的七月，我会继续锻炼自己的交际能力，学会一种灵活善变的思维方式，在处理事情或是解决问题的时候，可以尽快的应用上去。
二、把握标准时间观念时间，是我们学习和工作生活当中最重要的东西。
银行客户经理工作总结及计划7篇
银行客户经理工作总结及计划7篇第1篇示例：银行客户经理工作总结及计划随着金融业的不断发展，银行客户经理的工作日渐重要。
作为银行与客户之间的桥梁，客户经理需要具备一定的金融知识和优秀的沟通能力，为客户提供最优质的服务。
本文将对银行客户经理的工作进行总结，并提出未来的工作计划。
一、工作总结1、客户服务：作为银行客户经理，最重要的工作之一就是为客户提供优质的服务。
在处理客户问题和投诉时，需要耐心倾听，积极解决，确保客户满意度。
2、销售能力：客户经理需要具备一定的销售能力，能够根据客户的需求推荐合适的金融产品，提高银行业务的销售额。
3、沟通能力：沟通是客户经理工作中至关重要的一环。
良好的沟通能力可以帮助客户经理更好地了解客户需求，建立良好的客户关系。
4、团队合作：在银行工作中，团队合作也至关重要。
客户经理需要与其他部门密切合作，共同为客户提供更完善的金融服务。
5、风险管理：客户经理需要具备一定的风险管理意识，确保银行业务的安全稳健。
二、工作计划1、提升专业知识：未来，我将努力学习金融相关知识，提升自己的专业素养。
只有不断学习，才能更好地为客户提供服务。
3、提高销售技巧：销售是客户经理的一项重要工作。
未来，我将不断提高自己的销售技巧，为银行业务拓展更多的客户资源。
4、持续学习沟通技巧：沟通是客户经理工作中的关键能力之一。
我将持续学习沟通技巧，提高自己与客户沟通的效果，建立更紧密的客户关系。
银行客户经理是一项重要的职业，需要不断努力提升自己的能力和专业素养，为客户提供更优质的服务。
通过总结过往的工作经验，制定合理的工作计划，相信未来的工作表现会更加出色。
第2篇示例：银行客户经理是银行中非常重要的职位，他们负责与客户沟通、处理客户的贷款、储蓄、投资等需求，确保客户满意并促进银行业务的发展。
在过去的一段时间里，我担任银行客户经理这个岗位，通过不懈努力和持续学习，取得了一定成绩。
在此，我将对我的工作进行总结，并提出未来的工作计划。
客户经理工作计划(8篇)
客户经理工作计划（8篇）客户经理工作打算〔通用8篇〕客户经理工作打算篇11、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的仆人翁意识。
4、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，业务潜力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售，服务网点。
依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使打算好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。
造成时间，资金上的铺张。
以上是我的销售工作打算，不妥之处，请各位领导和同志们批判指正。
客户经理工作打算篇2新年伊始，我们心里所想的却是今后的路究竟该如何走。
新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。
共同的责任，共同的期盼，共同的使命，翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的打算。
现将工作打算绽开如下：20__年，强化执行将是业务转型的主旋律。
做为客户经理我们肯定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户供应网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大新业务的推广。
用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。
银行客户经理工作总结计划6篇
银行客户经理工作总结计划6篇篇1一、背景作为银行客户经理，在过去的一年中，我本着客户至上的服务理念，积极拓展业务，不断提升自身专业能力，深化客户关系管理。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并展望下一阶段的工作计划，以期达到更高的业绩目标和客户满意度。
二、过去一年工作总结1. 客户服务与关系建设在过去的一年里，我致力于提升客户服务质量，通过定期拜访、电话沟通和在线交流等多种方式，深化了对客户需求的了解。
针对不同客户的特点和需求，提供了个性化的金融解决方案，提升了客户满意度。
同时，积极参与客户活动，加强与客户之间的互动，有效增强了客户忠诚度。
2. 业务发展及市场拓展在业务拓展方面，我紧扣市场脉搏，积极推广银行的新产品与服务。
通过深入分析客户数据，精准定位目标客户群体，实现了业务的有效增长。
此外，我还与相关部门紧密合作，共同开展营销宣传活动，扩大了银行的市场份额。
3. 风险管理及合规操作在业务发展过程中，我始终坚守风险管理和合规操作的原则。
严格执行相关政策和法规，规范业务流程，确保业务风险可控。
同时，我还积极参与银行的风险管理培训，提升自身的风险识别能力，确保业务发展的稳健性。
4. 产品知识与专业技能提升为了更好地服务客户，我不断学习和更新金融知识，提升了对银行产品的理解。
通过参加银行内部的培训和学习，我掌握了更多的金融知识和业务技能，为提供更加专业的服务打下了坚实的基础。
三、下一阶段工作计划1. 深化客户服务与关系管理我将继续提升客户服务质量，通过更加个性化的服务，增强客户体验。
同时，我还将建立完善的客户关系管理系统，实现客户信息的精准管理，为客户提供更加便捷的服务。
2. 业务增长与市场拓展计划我将继续关注市场动态，把握市场机遇，推动业务的持续增长。
通过深入挖掘潜在客户，扩大市场份额。
此外，我还将加强与相关部门的合作，共同开展创新业务，提升银行的综合竞争力。
3. 强化风险管理与合规操作我将继续加强风险管理和合规操作的学习，提升风险识别能力。
银行客户经理个人工作总结范文7篇
银行客户经理个人工作总结范文7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为银行客户经理，我本着以客户为中心的服务理念，致力于提升服务质量与效率，努力推动银行业务的发展。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出未来工作计划与目标。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展本年度，我积极维护现有客户关系，定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
通过与客户建立长期稳定的合作关系，客户忠诚度得到了显著提升。
同时，我成功拓展了XX家重点客户，为银行带来了可观的新增存款和业务增长。
2. 信贷业务推动在信贷业务方面，我积极推广银行产品，了解客户需求，为客户提供专业的贷款咨询和办理服务。
全年累计发放贷款XX笔，总额达到XX亿元，有效支持了地方经济发展和客户的资金需求。
3. 资产配置与风险管理在资产配置方面，我根据市场变化和客户需求，为客户提供了多元化的资产配置方案，有效平衡了收益与风险。
同时，我加强了风险管理，对客户的资信状况进行了全面评估，确保业务风险可控。
4. 产品创新与服务优化为了提升服务质量，我积极参与银行新产品的推广和应用，结合客户需求，推出了一系列创新产品。
同时，我优化了服务流程，提高了服务效率，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
5. 团队建设与培训作为团队的一员，我积极参与团队建设和培训活动，与同事分享工作经验和心得。
通过团队合作，我们共同完成了多个重大项目，实现了业务目标。
三、工作体会与不足1. 工作体会在过去的一年里，我深刻体会到客户服务的重要性。
只有了解客户的需求，提供个性化的服务方案，才能赢得客户的信任和支持。
同时，我还体会到团队协作的力量是无穷的，只有团队齐心协力，才能取得优异的成绩。
2. 工作不足虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
首先，我在时间管理和工作效率方面还有待提高。
其次，我在处理复杂问题和应对突发事件时，经验和能力还需进一步加强。
四、未来工作计划与目标1. 加强学习，提高自身素质。
银行客户经理工作总结计划7篇
银行客户经理工作总结计划7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为银行客户经理，我致力于为客户提供卓越的服务与金融解决方案，不断拓展业务关系，提升客户满意度。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并为未来的工作计划做出明确安排。
二、过去一年工作总结1. 客户关系管理与拓展在过去一年中，我积极维护并拓展了客户关系网络。
通过定期与客户沟通，了解他们的金融需求并提供专业的咨询服务，我成功维护了XX%的客户留存率。
同时，我也积极开发新客户，通过市场调研和业务拓展，新增客户数量增长了XX%。
2. 业务业绩达成在业绩方面，我完成了银行制定的各项任务指标。
通过销售各类金融产品，如贷款、理财、保险等，实现了业绩的稳步增长。
特别是在贷款业务方面，成功为多位客户提供融资解决方案，总金额达到了XX万元。
3. 产品知识与业务技能提升为更好地服务客户，我积极参与各类金融产品的培训和学习，不断提升自己的业务技能。
同时，我也密切关注市场动态，了解最新的金融政策，以便为客户提供及时、准确的信息。
4. 团队合作与沟通协调在团队合作方面，我积极参与团队会议，与同事共同完成任务。
通过有效的沟通和协作，我们团队成功完成了多个重大项目。
同时，我也注重与上级的沟通，及时反馈工作进展和遇到的问题。
三、存在问题及改进方案1. 客户服务流程有待进一步优化为提升客户满意度，我需要深入了解客户的需求和反馈，对客户服务流程进行持续优化。
同时，我也需要加强与内部部门的协作，确保客户需求的及时响应。
2. 产品创新能力有待提升随着金融市场的不断变化，客户对金融产品的需求也在不断更新。
因此，我需要加强学习，提升自己的创新能力，以便为客户提供更多元化的金融产品。
四、未来工作计划1. 客户关系深化与服务提升继续加强与客户的关系维护，定期与客户进行沟通，了解他们的最新需求。
同时，提升自己的服务质量和专业水平，为客户提供更加专业的金融咨询服务。
2. 产品创新与业务拓展关注市场动态，了解最新的金融政策和技术趋势，加强学习，提升自己的创新能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户经理工作个人计划范文7篇客户经理工作个人计划范文1作为一名客户经理，假如没有工作计划和根本目标，是永久不可能到达胜利的此岸的。
每个人，每一项事业都应当有根本目标、工作计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对20__年的工作做个具体的工作计划。
一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每一天起床就寝时都要把今日的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自我朝目标奋斗。
由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能经过努力得以实现。
20__年我制定了以下的计划：1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作有可能不会遗失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一向有交流的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是十分重要的。
要经常对自我说你是的，你是独一无二的。
拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自我的奉献。
可是现实来说，我目前还是有着许多的缺乏之处需要我来解决的，我相信自我能够有着更好的开展，可是前景才是最重要的，我相信自我能够做到，这是我应当做好的。
以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自我会做的更好!客户经理工作个人计划范文220__年，对于身处改变浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，银行客户经理工作计划。
年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果呈现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241。
5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正呈现了客户第一的观念。
当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改变的需要，我的工作能力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改变得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的关心下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改变和金融体制的改变，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，怎样服务好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断操纵”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。
今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。
另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
通过对此次会议精神的学习，我看到了老信贷员优良的工作作风，同时我也发觉了自己存在的缺乏。
作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能，还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。
在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程，他们走过的路对我就是一本教科书，而我需要做的就是努力学习他们工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定根底! 针对周行长在会议中提出的五个问题，下面我也提出自己简单的看法和意见。
一、怎样落实好每天的工作（1）、完善的工作计划。
井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步，在每个工作日结束时应做好次日工作的充分预备。
比方：提前询问自己的伙伴，了解彼此计划，合理安排宣传调查路线; 有调查计划时应通知客户何时何地，需要预备材料使调查快速有效完成; 有走访计划时应提前通知关键人，并预备好礼品。
（2）、高效的工作效率。
每天给自己制定一个简单的日程表。
比方：中午约见客户签合同放款，上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作，晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。
在工作上坚持今日事今日毕，今天能调查的绝不拖到明天，能多宣传一户绝不少走访一家。
（3）、踏实的工作态度。
踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。
在工作中要摒弃“为领导工作”的想法，从租客心态转变为业主心态，从要我工作到我要工作，只有保持踏实的工作态度，才能真正享受工作的过程，实现个人和单位的双赢!（4）、前后台紧密配合。
在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务开展，目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。
存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态，二是管理决策。
比方：在放款过程中，审批效率低下，不能有效发挥各岗位的作用。
我认为在保证审贷别离的状态下，各岗位应各司其职，环环相扣。
在用人上要人尽其才，才尽其用，这样才能使工作流程高效运行。
二、怎样利用好数据库利用好数据库的前提是建立一个完整有用的信息库。
目前信息收集的内容过于简单，只有客户姓名、电话、经营内容等根本信息，在录入数据库的过程中也流于形式。
我认为在信息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息，对客户进行细分。
依据客户对信贷员的态度可以分为：抵触型、中立型、积极型。
对于不同类型的客户做不同的备注，特别是在宣传过程中积极配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。
目前省行数据库模板存在一定的不合理性，信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的删减增加保证数据的真实有效。
在数据库的利用上，应依据行业规律进行细分，在不同的时期筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销，做到有的放矢。
三、怎样做好后两个月的宣传工作依据省行明年“先消费后经营”的工作思路，在积极推进小额贷款商务贷款的同时，侧重宣传消费类贷款。
在宣传过程中抓住重点，每个乡镇都有 2—3 所学校，可通过关键人进入学校，在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。
同时可和零售客户经理一起交叉营销我行信用卡团办业务。
在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。
在查找关键人存在困难时可以通过熟人介绍，查阅我行再就业贷款档案保证人信息，其中有大局部是各个乡镇教师，在此可以作为突破口。
在其他贷款宣传过程中，依据行业周期特点，充分利用数据库，找准目标行业进行有针对性的宣传，在宣传过程中注意营销技巧，突出我行贷款产品在同业中的优势。
四、怎样消灭空白村和空白单位空白村和空白单位出现的原因可能有三种：一是宣传不到位，二是地区内存在客户但不存在准客户，三是同业先入为主抢占市场。
依据不同的情况我们要制定不同的策略，针对第一种可以加大宣传力度，铺开宣传;针对第二种情况要制定可行的营销策略，培养客户习惯，使一个一般客户转变为我们的准客户;针对第三种情况可以在区域内找到 1—2 名关键人，与其建立良好的私人关系产生信任感，转变客户心态，进而开展我行业务。
消灭空白单位和空白村有一定的难度，还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。
五、怎样储藏元月份的目标客户不同的客户对贷款有不同的要求，经营类贷款资金周转周期短，对贷款要求的效率高，一般不易储藏。
而消费类贷款对效率的要求相对较低，客户比较容易接受一定的期限。
由于受额度限制，元月份储藏的目标客户主要是消费类，在接下来的工作中重点宣传企事业单位，借助亲朋好友的力量扩大我行贷款的知名度，塑造良好的企业形象和社会口碑。
以上是我对这五个问题的简单看法，由于受工作时间，经验的限制一些观点和意见定有不妥之处。
若有不恰当的地方请周行长批示，作为新人在以后的工作中也请领导多多批判指正，让我尽快成为一名合格的信贷员!一、加强客户管理，优化服务流程1、走访客户制度化，增进沟通推动共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。
为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务标准。
走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。
在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改良服务收集材料和依据为下一步开展营销获得第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。