医院收费工作流程图
医院收费处管理规章制度范文（2篇）
医院收费处管理规章制度范文第一章总则第一条目的和依据医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责医院内各项服务项目的收费工作。
目的是规范收费处的管理工作，保障医院财务管理的规范性和科学性，提高财务工作效率。
第二条适用范围本制度适用于医院内所有收费处的管理工作。
第三条职责和权限1. 收费处负责医院内各项服务项目的收费工作，接收患者的费用，开具收据。
2. 收费处负责巡查医院内各项服务项目的收费情况，发现问题及时报告。
3. 收费处负责与医院财务部门的对接工作。
4. 收费处有权催缴逾期未付费用，并做出相应的处理。
5. 收费处有权对患者的费用进行减免或优惠，但需经相关部门和领导的批准。
第四条保密和保管1. 收费处负责患者个人信息的保密工作，不得泄漏患者的隐私。
2. 收费处负责收款工作，必须妥善保管收费记录和资料，确保安全可靠。
第五条奖惩制度1. 对于认真工作、业务熟练的收费处员工，医院将给予相应的奖励。
2. 对于工作不认真、服务态度恶劣的收费处员工，医院将予以相应的处罚，并视情况追究责任。
第二章收费业务第六条服务项目收费1. 收费处应根据医院制定的收费标准，准确收取患者的费用。
2. 患者对于收费项目有疑问，收费处应提供详细的解释和明细。
第七条处方药品收费1. 医院规定的处方药品收费标准必须合法合规，收费处要严格按照规定进行收费。
2. 收费处在收取处方药品费用时必须确认患者持有有效的处方。
第八条特殊费用收费1. 对于特殊治疗项目、特殊检查项目等需要额外收费的服务，收费处要根据医院规定的标准进行收费，并开具专门的票据和收据。
第三章收费程序第九条规范收费操作流程1. 收费处负责对患者进行收费前的核对工作，确保患者身份和费用准确。
2. 收费处要提供明确的收费标准和收费方法给患者，确保公平公正。
3. 收费处负责记录和核对收费项目和金额，确保准确无误。
4. 收费处要及时打印和提供准确的收款收据给患者，确保财务信息完整。
第十条协调其他部门1. 收费处要与医院其他部门进行协调配合，保证患者的收费工作顺利进行。
医院物价管理流程图
医院物价管理流程图一、背景介绍医院物价管理是指医院为了合理控制医疗服务价格，保障医疗服务质量，制定一套科学、规范的物价管理流程。
本文将详细介绍医院物价管理的流程图，包括物价制定、审批、执行和监督等环节。
二、物价制定流程1. 收集市场信息：医院物价管理部门通过市场调研和价格比较，收集相关医疗服务项目的市场价格信息。
2. 制定价格标准：根据市场信息和医院成本考虑，物价管理部门制定医疗服务项目的价格标准。
3. 内部审批：物价管理部门将制定的价格标准提交给医院内部相关部门进行审批，包括财务部门、医务部门等。
4. 外部审批：经过内部审批后，物价管理部门将价格标准提交给相关政府部门进行外部审批，确保价格合理合法。
5. 公示：经过外部审批后，物价管理部门将价格标准进行公示，让患者和社会公众了解医疗服务项目的价格。
三、物价执行流程1. 价格通知：医院物价管理部门将制定的价格标准通知到医院内部各相关科室，确保医务人员了解最新的价格标准。
2. 计费系统更新：医院财务部门将最新的价格标准更新到医院的计费系统中，确保患者在就诊时能够按照正确的价格进行结算。
3. 患者告知：医院前台人员在患者挂号或就诊时，告知患者相关医疗服务项目的价格，确保患者知情。
4. 结算核对：医院财务部门对患者的费用进行核对，确保按照正确的价格进行结算。
四、物价监督流程1. 定期检查：医院物价管理部门定期对医院内部的物价执行情况进行检查，确保价格的准确执行。
2. 投诉处理：患者或社会公众对医疗服务价格有异议时，可以向医院物价管理部门投诉，物价管理部门将及时处理投诉并进行调查。
3. 外部监督：相关政府部门对医院物价执行情况进行监督，确保医院物价的合理性和公平性。
4. 数据分析：医院物价管理部门对医疗服务价格的数据进行分析，提供参考意见，为医院物价制定和调整提供依据。
五、总结医院物价管理流程图包括物价制定、执行和监督等环节。
通过科学、规范的物价管理流程，医院能够合理控制医疗服务价格，保障医疗服务质量，提高患者满意度。
三甲医院财务工作流程图
三、财务工作流程（一）年度预算工作流程图生效日期：2015年04月01日（二）年度决算工作流程图生效日期：2015年04月01日实用文案（三）财务处理工作流程图生效日期：2015年04月01日（四）财务报表工作流程图生效日期：2015年04月01日（五）收入工作流程图生效日期：2015年04月01日（六）银行、出纳付款工作流程图生效日期：2015年04月01日（七）薪金发放工作流程图生效日期：2015年04月01日其他发放 1 r 依据相关 •通知 编制发放明细表 保险、公积金扣除规定 审月考勤表 扌人事部门核准后工资标准 V ＞至账务处理工作流程（八）固定资产及物资盘点核对工作流程图生效日期：2015年04月01日（九）社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图生效日期：2015年04月01日（十）票据管理工作流程图生效日期：2015年04月01日（十^一）财务审计工作流程图生效日期：2015年04月01日实用文案（十二）成本核算收支月报表工作流程图生效日期：2015年04月01日计算科室结余1F审核报表各项内容打印报表分析报告汇总季、半年、年报表其他统计报表信息反馈院领导-X科室报表归档、备份（十三）固定资产及物资购置工作流程图生效日期：2015年04月01日（十四）固定资产报废工作流程图生效日期：2015年04月01日（十五）固定资产管理工作流程图生效日期：2015年04月01日（十六）合同管理会签流程生效日期：2015年04月01日收入处（一）入院收费流程图生效日期：2010年8月30日修订日期：2013年8月30日（二）出院结账流程图生效日期：2010年8月30日2013年8月30日修订日期:（三）门诊挂号、收费流程图生效日期：2010年8月30日修订日期：2013 年8 月30 日（四）门诊退费管理流程图生效日期：2010年8月30日修订日期：2013 年8 月30 日（五）住院退费管理流程图生效日期：2010年8月30日修订日期：2013年8月30日。
人民医院收入工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图
薪金发入工作流程图
固定资产及物资核对工作流程图
社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
至账务处理工作流程
票据管理工作流程图
财务审计工作流程图
收费工作流程图
退费工作流程图
患者医疗保险管理工作流程图
本院职工及家属医疗费审核工作流程图
工作量报表工作流程图
日报表工作流程图
效益工资核算工作流程图
信息工作流程图
病案管理工作流程图
药品数量抽查工作流程图
医疗设备器材购置工作流程图
医疗设备管理工作流程图
医用器材管理流程图
网络管理工作流程图
计量管理工作流程图
固定资产及物资购置工作流程图
物资供应管理工作流程图
至账务处理工作流程
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
工勤维修工作流程图
电梯检修保养工作流程图
供汽锅炉运气操作工作流程图
供氧工作流程图
供暖锅炉运行操作工作流程图
发电工作流程图
中央空调运行工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫工作流程图
卫生管理工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊挂号工作流程图
住院病人住院流程图
住院病人出院流程图
门诊部医师工作流程图
门诊部护士工作流程图
门诊手术工作流程图。
医院看病流程图
门诊患者就诊与费用流程如下图所示：
（一）
注：在传统手工操作模式下，医院的划价与收费工作是分离的（上图红色标注部分）。
医
技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行，病人在往返上花费的时
间较多划价。
在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。
患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。
极大的简化了患者就诊流程。
1.1.1急诊
急诊患者就诊与费用流程，如下图所示：
注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。
1.1.2住院
住院患者就诊与费用流程，如下图所示：。
医院工作基本流程图_科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议工作流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2文案管理工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.5报刊收发工作流程图1.2.6图书管理工作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.2.9打印材料工作流程图1.2.10 报刊征订工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.3.4职称管理工作流程图1.3.5岗前培训工作流程图1.3.6科室考核管理工作流程图1.3.7员工考评管理工作流程图1.3.8医德医风检查工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1．5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.6医疗质量管理工作流程图1.6.7病历质量考核工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1．7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1．8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图1.8.4护理行政查房工作流程图1.8.5护士长夜查房工作流程图1.8.6护理人员业务培训工作流程图1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄1.9.1医院感染控制工作流程图1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图1.9.3医院感染病例监测工作流程图1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图1.9.5院感知识继续教育工作流程图1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图1.10预防保健工作流程图1.10.1预防保健工作流程图1.10.2传染病管理工流程图1.10.3疫苗管理工作流程图1.11 财务管理工作流程图1.11.1年度预算工作流程图1.11.2年度决算工作流程图1.11.3账务处理工作流程图1.11.4财务报表工作流程图1.11.5收入工作流程图1.11.6银行、出纳付款工作流程图1.11.7薪金发入工作流程图1.11.8固定资产及物资核对工作流程图1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图1.11.10票据管理工作流程图1.11.11财务审计工作流程图1.11.12收费工作流程图1.11.13退费工作流程图1.11.14患者医疗保险管理工作流程图1.11.15本院职工及家属医疗费审核工作流程图1.11.16效益工资核算工作流程图1.12信息统计工作流程图1.12.1工作量报表工作流程图1.12.2日报表工作流程图1.12.3信息工作流程图1.12.4病案管理工作流程图1.13设备器材科工作流程图1.13.1医疗设备器材购置工作流程图1.13..2医疗设备管理工作流程图1.13.3医用器材管理流程图1.13.4计量管理工作流程图1.14后勤管理工作流程圈1.14.1固定资产及物资购置工作流程图1.14.2物资供应管理工作流程图1.14.3物品领取工作流程图1.14.4报废工作流程图1.14.5工勤维修工作流程图1.14.6电梯检修保养工作流程图1.14.7供汽锅炉运气操作工作流程图1.14.8供氧工作流程图1.14.9发电工作流程图1.14.10中央空调运行工作流程图1.14.11电梯驾驶员操作工作流程图1.15保安管理工作流程图1.15.1安全检查工作流程图1.15.2应急突发事件管理工作流程图1.15.3安全保卫工作流程图2. 门诊工作流程圄2.1门诊咨询工作流程图2.2门诊挂号工作流程图2.3住院病人住院流程图2.4住院病人出院流程图2.5门诊部医师工作流程图2.6门诊部护士工作流程图2.7门诊手术工作流程图3．临床科室工作流程图3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图3.1.4住院手术病人工作流程图3.1.5临床用血工作流程3.1.6住院病人医院医疗工作流程3.2临床科室护理工作流程图3.2.1临床科室入院病人护理工作流程图3.2.2临床科室出院病人护理工作流程图3.2.3危重患者抢救护理工作流程3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图3.2.5 护理各班次工作流程图3.2.5.1 早班护士工作流程图3.2.5.2 小夜班护士工作流程图3.2.5.3 大夜班护士工作流程图3.2.5.4 治疗办护士工作流程图3.2.5.5 文秘班护士工作流程图3.3 急诊科工作流程图3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图3.4 麻醉科工作流程图3.4.1麻醉科医师日常工作流程图3.4.2麻醉科护士工作流程图3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图3.5放射治疗工作流程图3.6高压氧舱治疗工作流程图4. 抢救工作流程图4.1 危重病人抢救工作流程图4.2 休克抢救流程图4.3 感染性休克抢救流程图4.4 心源性休克抢救流程图4.5 过敏性休克抢救流程图4.6 低血容量性休克抢救流程图4.7代谢性酸中毒抢救流程图4.8高渗性脱水抢救流程图4.9低、等渗性脱水抢救流程图4.10昏迷病人抢救流程图4.11不稳定心绞痛抢救流程图4.12心肌梗死抢救流程图4.13 室性心动过速抢救流程图4.14 心动过缓抢救流程图4.15 心室颤动（室颤）抢救流程图4.16 上消化道出血抢救流程图4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图4.18糖尿病高渗性昏迷（HNDC）抢救流程图4.19低血糖症抢救流程图4.20出血性脑血管病抢救流程图4.21 缺血性脑血管病抢救流程图4.22 脑疝抢救路程图5.护理部工作流程5.1护理质量控制工作流程图5.2护士长例会会议流程图5.3护理业务查房工作流程图5.4护理行政查房工作流程图5.5护士长夜查房工作流程图5.6护理人员业务培训工作流程图5.7护士外出学习、进修管理工作流程图5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1．5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1．7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1．8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图。
医院组织结构和常见业务流程图
采购订单下达
根据采购合同，向供应商下达采购订单，并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收，核对品种、 规格、数量、有效期等信息，确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统，实时更新药品 库存信息，确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度，指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者，随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生， 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者，了解病情，进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果，向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断，确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议，开具处方，并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者，安排床位，进行初步 护理。
费用结算流程
总结词：费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节，涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后，前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细，计算出应缴费用。
患者缴纳费用后，收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险，需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
人民医院财务处理工作流程图
账务处理工作流程图
至财务报表工作流程财务报表工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图
薪金发入工作流程图
固定资产及物资核对工作流程图
社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
至账务处理工作流程
票据管理工作流程图
财务审计工作流程图
收费工作流程图
退费工作流程图
患者医疗保险管理工作流程图
本院职工及家属医疗费审核工作流程图
工作量报表工作流程图
日报表工作流程图
效益工资核算工作流程图
信息工作流程图
病案管理工作流程图
药品数量抽查工作流程图
医疗设备器材购置工作流程图
医疗设备管理工作流程图
医用器材管理流程图
网络管理工作流程图
计量管理工作流程图
固定资产及物资购置工作流程图
物资供应管理工作流程图
至账务处理工作流程
物品领取工作流程图
报废工作流程图
固定资产管理工作流程图
工勤维修工作流程图
电梯检修保养工作流程图
供汽锅炉运气操作工作流程图
供氧工作流程图
供暖锅炉运行操作工作流程图
发电工作流程图
中央空调运行工作流程图
洗衣房工作流程图
电梯驾驶员操作工作流程图
安全检查工作流程图
应急突发事件管理工作流程图
安全保卫工作流程图
卫生管理工作流程图
门诊咨询工作流程图
门诊挂号工作流程图
住院病人住院流程图
住院病人出院流程图
门诊部医师工作流程图
门诊部护士工作流程图
门诊手术工作流程图。