济南市政府部门电话
250001
市监察局
82038322
建国小经三路37号
250001
市民政局
66602500
龙洞路龙奥大厦11楼B、C区
250102
市司法局
66608157
龙洞路龙奥大厦11层A、B、G区
250102
市财政局
87949017
经五路169号
250001
市人事局
86056815
经二路193号
直属事业单位
济南市畜牧兽医局
66602763
历下区龙洞路龙奥大厦12层D、E、G区
250102
市政府资金结算中心
86056255
经二路164号
250001
济南住房公积金管理中心
66602313
龙洞路龙奥大厦E区3层
250102
市气象局
82792307
十六里河万寿路15号
250002
市史志办公室
86055025
龙洞路龙奥大厦5层C区、D区
250102
市市政公用事业局
66605513
龙洞路龙奥大厦4楼E区
250102
市环卫局
85596012
汽车厂东路27号
250031
市园林局
66605220
龙洞路龙奥大厦5层E区
250102
垂直管理单位
国税局
87949329
经五路169号
250001
地税局
87949213
经五路169号
66602691
龙鼎大道1号龙奥大厦11楼C区
250102
议事协调机构办事机构
市人防办
85039113
经十路76号
250014
派出机构
高新区管委会
88871510
工业南路28号
250101
部门管理机构
市物价局
66608510
龙洞路龙奥大厦13楼C区
250102
市房管局
82077117
经七路88号
250001
市林业局
66608270
龙洞路龙奥大厦14层A区、F区
250102
市贸易服务局
66602031
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦4层C、D区
250102
市对外贸易经济合作局
66602700
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦3层D区
250102
市文化局
66608701
龙洞路龙奥大厦8层D区
250102
市卫生局
66601700
250001
市劳动和社会保障局
86046047
纬二路70号
250001
市国土资源局
66605003
龙洞路龙奥大厦5楼A区、E区
250102
市规划局
66605281
龙洞路龙奥大厦6层A区、F区
250102
市建委
66605588
龙洞路龙奥大厦4楼A区、F区
250102
市城管局
82059962
建设路16号
经一路170号
250021
档案局
66609379
龙洞路龙奥大厦2层E区
250102
社科院
66602154
龙洞路龙奥大厦15层F区
250102
市残联
89730900
七里山西路26号
250002
市商业银行
86075817
泺源大街61号
250011
市级机关事务管理局
66603302
龙洞路龙奥大厦3层A区
250102
86056590
经二路166号
250001
市新闻出版局
66608257
龙洞路龙奥大厦14层F区
250102
市安监局
66608352
龙洞路龙奥大厦14层D、E、G区
250102
市民族宗教局
86056570
经二路193号
250001
市旅游局
66608760
龙洞路龙奥大厦13楼E、F区
250102
市粮食局
250001
出入境检验检疫局
88527200
二环东路5812号
250014
市工商局
82569501
建设路85号
250021
质监局
82568888
英雄山路238号
250002
药品监督管理局
83168728
天成路106号
250001
其他单位
信访局
82038823
建国小经三路47号
250001
老龄委
87080207
250021
市环保局
66608600
龙洞路龙奥大厦A区13楼
250102
市交通局
88603854
北园大街236号
250100
市信息产业局
66602108
龙洞路龙奥大厦2层B区
250102
市水利局
66602110
龙鼎大道1号龙奥大厦14楼A、G区
250101
市农业局
83186105
建设路79号
250021
经二路193号
250001
济南贸促会
66602801
济南市龙鼎大道1号龙奥大厦15层E区
250099
市供销合作社
66608575
龙洞路龙奥大厦13层D区
250102
部门管理事业单位
市行政审批中心
86561853
黑虎泉北路187号
250011
市地震局
建国小经三路37号
250001
市劳动就业办公室
66605275
济南市政府部门电话
单位
办公室电话
地 址
邮 编
工作部门
市发委
86056314
经二路193号
250001
市经委
66605701
历下区龙洞路龙奥大厦4层B区、C区
250102
市教育局
66608037
龙洞路龙奥大厦8楼
250102
市科技局
66608857
龙洞路龙奥大厦8楼A区、F区
250102
市公安局
85080119
66608200
龙洞路龙奥大厦E区14层
250101
市外事办公室
86056081
经二路193号
250001
直属特设机构
市国资委
66602901
历下区龙洞路龙奥大厦6楼E区、F区
250102
办事机构
市法制办
82095712
经十路138号
250002
市金融办
86056915
经二路193号
250001
市侨务办公室
龙洞路奥体中心龙奥大厦11层A区、F区、G区
250102
市体育局
66608337
龙奥南路龙奥大厦B区1301
250102
市广播电视局
85652201
济南市经十一路32号
250014
市计生委
86056703
经二路193号
250001
市审计局
66608067
龙奥南路龙奥大厦B区、C区
250102
市统计局
济南政府部门联系方式
66605513
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦4层E区
250099
市园林局
66605220
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250099
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历下区龙鼎大道1号龙奥大厦12层D、E、G区
250099
市地震局
66608818
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦8层F区
250099
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦6层D区
250099
市旅游局
66608760
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦13层E、F区
250099
市粮食局
66608200
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦14层E区
250099
市外事办公室
66608678
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦8层E区
250099
市国资委
66602901
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦6层E区、F区
250099
市政府研究室
66607300
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦7层D区704
250099
市侨务办公室
66602691
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦11层C区
250099
市法制办
82095712
经十路138号
250002
市人防办
85039113
经十路76号
250014
市金融办
66602955
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦11层C、D区
市水利局
66602110
历下区龙鼎大道1号龙奥大厦14层A、G区
250099
市农业局
83186105
建设路79号
250021
济南市人民政府关于印发济南市人民政府部分工作部门整合调整方案的通知-济政发〔2017〕7号
济南市人民政府关于印发济南市人民政府部分工作部门整合调整方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------济南市人民政府关于印发济南市人民政府部分工作部门整合调整方案的通知济政发〔2017〕7号各县区人民政府，市政府各部门：《济南市人民政府部分工作部门整合调整方案》已经市委、市政府研究通过，并报省机构编制委员会批准，现予印发。
济南市人民政府2017年5月2日济南市人民政府部分工作部门整合调整方案为创新行政管理体制，优化政府职能配置和组织结构，提升行政效能，适应我市改革发展和管理需要，助推“四个中心”建设，结合我市实际，制定本方案。
一、总体要求（一）主要目标。
以大部门体制改革为整合调整方向，坚持一件事情原则上由一个部门负责，在“大文化”“大城管”“大农业”部门体制的基础上，实现“大水务”“大绿化”“大建设”“大交通”“大外事”体制格局，进一步优化政府部门职能配置，完善治理体系，提升我市综合治理能力。
（二）基本原则。
1.坚持问题导向。
整合调整方案着眼于解决事关全局的关键问题、制约发展的重点问题和社会反映强烈的突出问题，宗旨在于巩固改革成果、加快推动发展和更好地服务人民，为全市科学发展提供体制机制保障。
2.转变政府职能。
整合调整方案以转变政府职能为核心，突出部门职能城乡全覆盖，推动城市公共服务向农村延伸。
深入推进政企分开、政资分开，强化企业国有资产出资人职责，将政府部门管理的企业分类整合纳入投融资平台，机关事业单位经营性资产清理纳入投融资平台，政府部门不再直接管理企业。
3.严控机构编制。
整合调整方案严格执行机构编制规定，机构“撤一建一”，人员编制和领导职数总量内调剂，机构编制和财政供养人员均不增加。
12345是一种生产力(市民服务热线)
12345是一种生产力10月10日，年仅4岁的12345热线通过国家级服务标准化试点评估验收，成为全国服务标准化的示范点，其经验做法作为全国标准向全国推广。
10月14日，“综合标准化提升标准化整体质量效益”全国经验交流会在京举行，应国家标准委邀请，济南市政府副秘书长、督查室（热线办）主任张鲁军代表济南市出席，并作典型发言。
济南市政府12345市民服务热线，已然开创全国城市社会管理创新先河，12345“济南模式”正式走向全国。
在民众与政府的“双向互通”中，胡锦涛总书记所要求的“充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力”的决策机制得以体现，“体现党的主张和反映人民心声”得以统一，“坚持正确导向和通达社情民意”得以统一……“家和万事兴”，12345热线营造出的协调与和谐，必然是一种生产力。
根植大众的12345服务理念12345热线广泛受理市民的诉求。
目前12345热线有近200名工作人员，每天60个人工坐席同时在线，市民可通过电话、短信和网络三种途径反映问题，工作人员受理后，第一时间把问题以工单形式转到政府相关部门予以处理。
热线作为总平台集中受理群众诉求，对受理事项实行分类处置、归口办理：简单问题前台或三方连线部门直接解答；需要办理的问题形成工单，转交职能单位处理；情况复杂涉及多个部门的，呈报市领导批示后，召开现场会、协调会研究解决。
办理结果及时回复当事人，并根据情况逐一回访，做到事事有回音、件件有答复。
除了解决市民难题，12345热线还是社会动态的监测仪。
2011年3月，日本大地震引发碘盐抢购恐慌，当天2万多群众拨打电话反映，12345热线及时将情况报告市领导，并根据市长的批示要求，迅速协调市商务局、物价局、工商局、盐务局等相关部门研究应对措施，劝告市民不要听信谣言，正面引导消除恐慌情绪，使事件得以平息。
热线开通至今，共受理市民来电、市长信箱和短信475万件，其中接听电话465万个、市长信箱5.3万件、短信4.7万条。
济南市人民政府办公厅关于认真落实市属企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知
济南市人民政府办公厅关于认真落实市属企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府•【公布日期】2012.11.24•【字号】济政办发[2012]44号•【施行日期】2012.11.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】正文济南市人民政府办公厅关于认真落实市属企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知（济政办发〔2012〕44号）各县（市）、区人民政府，市政府各部门：为认真贯彻《山东省人民政府办公厅关于认真落实企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知》（鲁政办发〔2010〕55号）等文件精神，切实做好落实市属企业退休职工中独生子女父母养老补助工作，经市政府同意，现将有关事项通知如下。
一、充分认识落实一次性养老补助政策的重要性和紧迫性根据《山东省人口与计划生育条例》有关规定，独生子女父母为企业职工的，退休时由所在单位按照设区市上一年度职工年平均工资的30%发给一次性养老补助（以下简称一次性养老补助）。
落实市属企业退休职工一次性养老补助，对于健全计划生育利益导向机制，促进人口计生工作健康发展，解除企业职工后顾之忧，保持社会和谐稳定具有重要意义。
各级各部门要充分认识做好此项工作的重要性和紧迫性，强化工作措施，加大推进力度，全面落实有关规定，切实维护好企业职工合法权益。
二、认真落实有关政策（一）补助发放对象。
补助发放对象须同时符合以下条件：2002年9月28日后正式办理退休手续未按规定享受一次性养老补助，市属企业退休职工或因原市属企业破产、改制原因在社会上办理退休手续的人员，独生子女父母。
已经死亡的退休职工，符合上述条件的，同时列为一次性养老补助发放对象。
（二）经费落实渠道。
1.正常运转企业。
正常运转市属企业应当依法落实一次性养老补助，有关经费在企业成本（费用）中列支，市国资部门及相关企业主管部门负责督促落实。
市属企业不按规定兑现一次性养老补助的，退休职工可申请劳动仲裁，或依法提起诉讼。
机关单位(济南)
山东省教委地址：山东省济南市文化西路27号山东省农业厅地址：济南市历下区十亩园东街7号电话：(0531)86981988济南市教育局地址：济南市历下区龙洞路龙奥大厦8楼电话：(0531)86059500济南市建委地址：山大南路56号电话：(0531)86401920济南海事局地址：燕子山路8号电话：(0531)88928555济南市环卫局地址：汽车厂东路27号电话：(0531)85596012济南市铁路局地址：站前街2号电话：(0531)95105114济南市科委地址：经二路193号电话：(0531)86055010山东省高级人民法院地址：山东省.济南市历山路147号山东省机械工业办公室地址：山东省.济南市解放路134号山东省省级机关政府采购中心地址：济南市伯乐路190号济南市房产管理局地址：［山东省.济南市］经七路88号山东省安全生产监督管理局地址：〔山东省.济南市〕省府前街1号济南产权交易所地址：二环东路2717号济南市新闻出版局地址：山东省.济南市经七路251号国家统计局山东调查总队地址：经四路158号电话：(0531)86125718山东省畜牧局地址：槐村街68号电话：(0531)87198888济南市外经贸局地址：经二路164号电话：(0531)66602700山东省社会保险事业局地址：山东省.济南市民生大街70号山东省中小企业办公室地址：山东省.济南市玉函路25号山东省档案馆地址：山东省济南市纬一路484号山东省地方铁路局地址：高新区大学科技园E组电话：(0531)82505070标签：济南交通物流山东省农业机械管理办公室地址：［山东省.济南市］解放路15号电话：(0531)83199869财政部驻山东省财政监察专员办事处地址：经七路85号电话：(0531)86046608标签：济南企业山东省煤炭工业局地址：堤口路141号电话：(0531)85063512标签：济南政府机构山东省黄河航运局地址：山东省济南市泺口环城路52号电话：(0531)85704074山东省储备物资管理局地址：经五路338号电话：(0531)85033688标签：济南咨询中介山东省交通厅机关服务中心地址：舜耕路19号电话：(0531)82973311标签：济南交通物流山东省纤维检验局地址：经二路343号电话：(0531)87934978标签：济南政府机构山东省机械设备成套局地址：历山路76号电话：(0531)86914570标签：济南政府机构中国保险监督管理委员会山东监管局地址：泺源大街150号电话：(0531)85180500标签：济南金融银行山东省水文水资源勘测局地址：［山东省.济南市］山师北街2号电话：(0531)86974496山东省粮食局地址：［山东省.济南市］泺源大街3号电话：(0531)86403013山东省建筑工程管理局地址：正觉寺小区一区1电话：(0531)86195002标签：济南房产家居济南市盐务局地址：济安街45号电话：(0531)86907947济南市畜牧办公室地址：山东省.济南市万寿路12号电话：(0531)87198777山东省建筑材料工业办公室地址：山东省.济南市经四路360号山东省淮河流域水利管理局地址：华阳路30号电话：(0531)88604145山东省文化市场稽查队地址：青年东路10号电话：(0531)82946299山东省农业环境保护总站地址：山东省.济南市闵子骞路29号电话：(0531)82359476中国国际贸易促进委员会山东省委员会地址：山东省济南市经四路158号电话：(0531)86168355山东省小清河航运局地址：航运路1号电话：(0531)88968811山东省胶东调水局地址：二环东路3496号电话：(0531)86974405山东省公证处地址：二环东路3218号电话：(0531)88119388山东省公安厅交通管理局地址：无影山路31号电话：(0531)85922122山东省长途电信传输局地址：堤口路5号电话：(0531)85820804济南市黄河河务局地址：济泺路67电话：(0531)85702085山东省物资局地址：经六路245电话：(0531)87945015山东省团委地址：英雄山路4号电话：(0531)82073822山东省公安厅出入境管理局地址：纬二路18号电话：(0531)86914050济南市仲裁委员会地址：济南市经十路20800号电话：(0531)82023333济南市卫生监督所地址：纬六路2号电话：(0531)81278666济南市城管执法局地址：建设路16号电话：(0531)82059888济南市高新区政府地址：工业南路28号电话：(0531)88871678山东省贸易厅地址：省府前街1号电话：(0531)86902107山东省计委地址：省府前街1号电话：(0531)86915719山东省黄河河务局地址：黑虎泉北路159号电话：(0531)86957911山东省地质矿产勘查开发局- 详情»地址：〔山东省.济南市〕历山路74号电话：(0531)86403360山东省交通厅港航局地址：千佛山西路10号电话：(0531)82946800山东省交通厅船舶检验局地址：千佛山西路10号电话：(0531)85693617山东省检察院反贪局地址：二环东路5592号电话：(0531)83011161山东省立医院招标办公室地址：济南市经五路324号电话：(0531)87939016天桥区劳动和社会保障局地址：山东省.济南市无影山东路31号山东省人民防空办公室地址：山东省.济南市解放路13号历下区文化局地址：〔山东省.济南市〕黑虎泉西路11号历下区经济发展计划局地址：〔山东省.济南市〕解放东路57号山东省献血办公室地址：山东省.济南市山师东路22号历下区招商局地址：［山东省.济南市］解放东路57号大连珍奥生物工程股份有限公司苏鲁联络处地址：［山东省.济南市］文化东路24号历城区王舍人镇环境卫生管理所地址：山东省.济南市工业北路69-1号共青团山东省委企业工作委员会地址：山东济南市经五路330号槐荫区城区工程建设指挥部地址：山东省.济南市张庄路321号山东省外办地址：省府前街1号电话：(0531)86061732山东煤矿安全监察局地址：〔山东省.济南市〕堤口路141号电话：(0531)85685331山东省未成年人保护委员会办公室地址：［山东省.济南市］英雄山路2号山东省省直房改房土地联合发证办公室地址：［山东省.济南市］泉城路221号山东省利用世界银行贷款淮河流域污染治理项目办公室地址：山东省.济南市经五小纬四路46号黄河水利委员会山东水文水资源局地址：花园路141号电话：(0531)86974399标签：济南政府机构商河县法院地址：［山东省.济南市］鑫源路10号电话：(0531)84861336章丘市畜牧局地址：汇泉路84电话：(0531)83213116标签：济南企业山东省政府侨务办公室地址：解放路37号电话：(0531)88151917标签：济南政府机构山东省地矿局地址：历山路74号电话：(0531)86403360标签：济南政府机构山东省质监局稽查局电话：(0531)82679235标签：济南政府机构山东省建设厅地址：［山东省.济南市］经五小纬四路46号电话：(0531)87080725标签：机关单位山东省通信管理局地址：［山东省.济南市］经十一路40号电话：(0531)86052982, (0531)82092801标签：机关单位济南市水文局地址：济南市山师北街2号济南铁路分局地址：〔山东省.济南市〕车站街135号济南市招商局地址：［山东省.济南市］纬二路182号济南市商务局地址：济南市贸易服务局济南市升平街8号电话：(0531)86056722山东省教育厅地址：［山东省.济南市］文化西路29号电话：(0531)81916615标签：机关单位济南市畜牧局地址：山东省.济南市万寿路12号山东省旅游局地址：山东省济南市经十路17386号电话：(0531)82965858标签：机关单位济南市供电局地址：泺源大街238号电话：(0531)89022000济南市房产局电话：(0531)82077117济南市城管局地址：［山东省.济南市］建设路16号山东省体育局地址：［山东省.济南市］经十路122号电话：(0531)82072700标签：机关单位山东省交通厅地址：舜耕路19号电话：(0531)85693998标签：机关单位济南政府机构济南市经委会地址：经二路193号电话：(0531)86055035山东省司法厅地址：济南市经十路15743号电话：(0531)82962145标签：机关单位山东省食品药品监督管理局地址：山东省济南市解放路11号电话：(0531)85662013标签：机关单位山东省民政厅地址：南新街1号电话：(0531)86913675标签：济南政府机构机关单位济南市民防办地址：经十路17110电话：(0531)85039122济南海事局地址：燕子山路8号电话：(0531)88928555章丘市林业局地址：山东省济南市章丘市明水镇汇泉路95号电话：(0531)83212463历下区文化东路街道劳动保障服务中心地址：和平路36山东省节能监察总队地址：解放路16中国城乡信息一体化工作委员会山东省工作办公室地址：山东省济南市高新区齐鲁软件园b座410室山东省金融工作办公室地址：山东省济南市省府前街1号电话：(0531)86061631槐荫区青年公园街道社区公共服务中心地址：岔路街111山东省环保产业协会环保科技成果推广工作委员会地址：山东省济南市七里山西路44号公建楼4楼山东省标准设计办公室地址：济南市经四路小纬四路4号电话：(0531)87913063山东省机构编制委员会办公室地址：济南市省府前街1号电话：(0531)86901540山东省质量技术监督局地址：山东省济南市历阳大街6号银丰大厦山东省国家税务局办公室主办地址：山东省济南市市中区英雄山路155号电话：(0531)85656000北园街道社区服务中心地址：山东省济南市天桥区山东省人力资源与社会保障厅地址：山东省济南市省府前街1号浙江大学继续教育学院山东项目办公室电话：(0531)67810186山东省人大办公厅地址：院前街1号山东证监局地址：济南市经七路86号电话：(0531)86106973历城区技术监督局地址：［山东省.济南市］七里河路1号山东省药监局网络管理办公室地址：济南市解放路11号电话：(0531)88562373山东省(鲁财)产权交易中心地址：济南市二环南路2169号电话：(0531)82789793中国海监山东省总队地址：舜耕路48号中国建筑第八工程局地址：山东省.济南市文化东路16号章丘市法院地址：开发区政务区电话：(0531)85833600中共山东省委老干部局地址：山东省济南市纬一路482号山东省外国专家局地址：公和街9号山东省省级机关事务管理局地址：济南市省府前街一号电话：(0531)86901814济阳县房产管理局地址：［山东省.济南市］济北政务中心太原科技大学国际交流与合作办公室历下区技术监督局地址：〔山东省.济南市〕解放路164号山东省经济和信息化委员会职工教育办公室地址：济南市共青团路石棚街8号电话：(0531)86109102山东省物资再生协会进口再生资源工作委员会地址：济南市经六路245号电话：(0531)87931300中国海监山东省总队地址：解放路162号山东师范大学全日制自学考试招生办公室地址：山东省济南市文化东路88电话：(0531)82626166共青团山东省委宣传部地址：山东省济南市英雄山路4号电话：(0531)82073819人事厅宿舍地址：济南市燕子山路2号山东省海洋与渔业厅外经项目办公室地址：舜耕路48号电话：(0531)86984804长清区交通局地址：［山东省.济南市］宾谷街258号山东省国防科技工业办公室地址：山东省济南市经十一路43号电话：(0531)82051394山东省无线电管理办公室地址：济南市东关大街117号邮山东省水利移民管理局地址：历山路127号平阴县建设管理(规划)局地址：山东省.济南市五岭路7号寿光市食品药品监督管理局地址：济南市解放路11号山东省记协专业报刊工作委员会地址：济南市济大路17号山东科技报社办公楼电话：(0531)82595310山东半岛蓝色经济区建设办公室地址：济南市千佛山南路9号舜德大厦1号楼电话：(0531)86318011商河县粮食局地址：［山东省.济南市］商中路295号山东省国家税务局地址：〔山东省.济南市〕经七路6号山东省政府山东省委人民来访接待室地址：纬一路309农业部食品质量监督检验测试中心地址：桑园路28号山东黄河信息中心地址：东关大街111山东省无线电管委会地址：东关大街117号电话：(0531)86425826山东产权交易中心地址：中国济南市顺河街176号商银大厦25层山东省民委地址：省府前街1号电话：(0531)86061845山东省劳动争议仲裁委员会地址：公和街9号电话：(0531)86912569。
济南市人民政府办公厅关于印发济南市12345市民服务热线整合工作方案的通知
济南市人民政府办公厅关于印发济南市12345市民服务热线整合工作方案的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府办公厅•【公布日期】2018.02.13•【字号】济政办字〔2018〕19号•【施行日期】2018.02.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文济南市人民政府办公厅关于印发济南市12345市民服务热线整合工作方案的通知济政办字〔2018〕19号各县区人民政府，市政府各部门：《济南市12345市民服务热线整合工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
济南市人民政府办公厅2018年2月13日济南市12345市民服务热线整合工作方案为加快推进12345市民服务热线整合工作，进一步提升政务服务水平，根据《省委办公厅省政府办公厅关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》(鲁办发〔2017〕32号)、《山东省人民政府办公厅关于印发全省政务服务热线整合工作方案的通知》(鲁政办字〔2017〕179号)以及《中共济南市委济南市人民政府关于加强12345市民服务热线工作的意见》(济发〔2017〕15号)精神，结合我市实际，制定本方案。
一、总体要求深入学习贯彻党的十九大精神，按照全省政务热线整合工作部署要求，坚持“一号受理、各级联动、方便市民、服务决策”和“以市民为中心，以问题为导向”的工作思路，加快推动12345市民服务热线整合工作，通过发挥热线“连心桥”作用，进一步畅通民意诉求表达渠道，创新社会治理模式，提升为民服务水平，努力开创我市热线工作新局面，为“打造四个中心，建设现代泉城”提供有力支撑。
二、主要任务按照“以整合为原则，不整合为例外”的工作方针，全市各部门(单位)分设的服务热线(110、119、120等紧急类热线除外)须于2018年5月底前全部整合到12345市民服务热线平台，实现12345一个号码对外统一受理群众诉求，切实提升热线服务水平。
济南市人民政府办公厅关于设立市政府部门负责人网上公开信箱的通知
济南市人民政府办公厅关于设立市政府部门负责人网上公开信箱的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府•【公布日期】2003.10.10•【字号】•【施行日期】2003.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文济南市人民政府办公厅关于设立市政府部门负责人网上公开信箱的通知各县(市)、区人民政府，市政府各部门：为更好地适应政府转变职能的要求，提高政府工作效率，市政府确定，在因特网上设立各部门负责人公开信箱，并从2003年11月起，受理社会各界和公众通过因特网向市政府各部门发送的电子信件。
现将有关事项通知如下：一、工作宗旨市政府在网上设立部门负责人公开信箱，旨在充分利用现代化办公手段，不断拓宽各县(市)区、各部门与社会各界联系的渠道，更直接地了解社情民意，倾听群众呼声，接受社会和公众监督，进一步转变政府工作职能，促进工作作风转变，更好地为基层和广大人民群众服务。
二、工作职责(一)受、办理社会各界对本地区、本部门或本单位工作及其工作人员的意见、建议、批评和投诉，解决社会生活中发生的应由本部门或本单位负责处理的问题并负责答复。
(二)对网上信件反映的涉及多个部门或责任不清的问题，及时转报市长公开电话值班室处理。
(三)对不属于本部门职能范围内的问题，要及时转交有关部门处理。
办理情况由承办部门直接答复来件人。
三、工作程序(一)各部门每天要定时上网接收，并详细准确登记。
(二)在本部门职责范围内，属于政策明确规定的问题，应即时或1个工作日内给予答复；需要协调处理的问题，要在7日内处理并答复来件人。
因特殊情况在规定时限内不能处理的，要主动说明原因。
(三)各部门要定期对网上来件进行综合分析，对信件所反映的重大、敏感性或带有普遍性、倾向性的问题，以及重要的社情民意，要及时呈报本部门领导，并按程序上报市政府分管领导。
(四)每月5日前，各部门要将上一个月本部门网上信件受、处理情况通过计算机网络报市政府办公厅(市长公开电话值班室)。
济南市12345市民服务热线条例
济南市12345市民服务热线条例第一条为了加强12345市民服务热线建设和管理，提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据宪法和法律法规有关规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例所称12345市民服务热线（以下简称市民服务热线），是指市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
第三条自然人、法人或者其他组织使用12345市民服务热线，对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项（以下称热线事项），依法由有关机关和单位处理的活动以及相关热线管理工作，适用本条例。
第四条市人民政府领导全市市民服务热线工作，健全完善热线工作体制机制，建立便捷、高效、优质、科学的热线工作体系。
市人民政府办公厅负责全市市民服务热线工作的管理与协调。
县、区人民政府办公室负责辖区内市民服务热线工作的管理与协调。
市人民政府设立的市民服务热线工作机构（以下称市热线工作机构）具体负责全市市民服务热线工作；县、区人民政府设立的热线工作机构负责本辖区内的市民服务热线工作。
县、区人民政府，市人民政府各部门，市人民政府派出机构，以及其他承担公共管理服务职能的事业、企业等单位是热线事项承办单位，依照各自职责负责做好相关热线工作。
人民团体、基层自治组织和其他社会组织配合做好有关市民服务热线工作。
第五条市民服务热线工作应当遵循以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、依法办理、强化监督、注重实效的原则。
第六条市人民政府应当制定市民服务热线工作建设发展规划，推进市民服务热线工作的信息化、智能化建设，加强热线大数据建设管理和开发应用。
第七条市和县、区人民政府应当将市民服务热线工作所需经费列入同级财政预算。
第八条市民服务热线工作实行考核制度，考核结果纳入全市经济社会发展综合考核和民主评议内容。
第九条市人民政府应当向市人民代表大会常务委员会报告市民服务热线工作。
济南市人民政府办公厅公布市政府部分工作部门和直属事业单位的“三定”规定-
济南市人民政府办公厅公布市政府部分工作部门和直属事业单位的“三定”规定正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 济南市人民政府办公厅公布市政府部分工作部门和直属事业单位的“三定”规定（2010年4月20日）市教育局市委教育工委主要职责：负责全市基础教育（含学前教育）、高等教育、职业教育与成人教育、民办教育、少数民族教育和特殊教育的统筹规划和协调管理工作等。
内设机构：设办公室（挂市委教育工委办公室牌子）、组织处（挂市委教育工委组织部牌子）、宣传法规处（挂学生思想道德教育工作处牌子）、人事处、发展规划处、财务审计处、市政府教育督导室、学前教育处、基础教育处、职业与成人教育处、高等教育与师范教育处、体育卫生与艺术教育处、对外交流与合作处、技术装备与学校安全处14个职能处室和离退休干部处。
人员编制：行政编制75名。
领导职数核定局长1名（兼任市委教育工委书记）、副局长4名，主任督学2名（副局级），处长（主任）15名、副处长（副主任）15名。
可配工勤人员5名。
市民政局主要职责：拟订全市民政事业发展规划和相关政策并组织实施等。
内设机构：设办公室（挂信访处牌子）、政策法规处（挂民政稽查大队牌子）、组织人事处、财务审计处、优抚处、双拥工作处、市退伍军人和军队离休退休干部安置办公室、救灾救济和社会救助处、基层政权和社区建设处、区划地名处、社会福利和慈善事业促进处、社会事务处12个职能处室和市民间组织管理局（市民间组织执法监察局，副局级）。
市民间组织管理局下设社会团体登记管理处、民办非企业单位登记管理处，均为处级。
人员编制：行政编制79名。
领导职数核定局长1名、副局长4名，市双拥工作领导小组办公室专职副主任1名（副局级），市民间组织管理局局长1名（副局级，由市民政局1名副局长兼任）、副局长1名（正处级），处长（主任）14名、副处长（副主任）14名。
济南市人民政府办公厅关于印发济南市加快推进城市大脑建设行动方案（2022年）的通知
济南市人民政府办公厅关于印发济南市加快推进城市大脑建设行动方案（2022年）的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府办公厅•【公布日期】2022.03.17•【字号】济政办字〔2022〕 11号•【施行日期】2022.03.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文济南市人民政府办公厅关于印发济南市加快推进城市大脑建设行动方案（2022年）的通知各区县人民政府，市政府各部门（单位）：《济南市加快推进城市大脑建设行动方案（2022年）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
济南市人民政府办公厅2022年3月17日（联系电话：市大数据局战略规划处，66607668）济南市加快推进城市大脑建设行动方案（2022年）为贯彻落实省、市2022年工作动员大会精神，加快推进我市城市大脑建设，推进新一代信息技术与城市现代化深度融合，制定本方案。
一、健全数据资源体系，实现数据资源“一脑统管”以济南政务云为依托，推进系统整合汇聚，完善数据资源标准，建强一体化大数据平台，促进数据授权应用，努力破解有业务无系统、有系统缺数据、有数据不好用等难题，确保于2022年年底前建成城市大脑，实现数据资源“一脑统管”。
（一）强化数据生成汇聚。
依托济南政务云，以部门自建系统为主线，开展公共数据资源普查，摸清全市公共数据资源底数，统一编制公共数据目录。
各部门对自身数据资源实施系统整合，全量汇聚至市大数据平台，后续实时进行动态更新，保障数据鲜活可用；对检测不达标的数据，由部门实施数据治理后再次汇聚。
市大数据部门围绕各领域需求，组织编制数据需求和数据责任两张清单；将目前缺少的业务必需数据列入部门数据责任清单，由部门按照统一规范，通过组织基层填报、业务普查、业务数字化、历史纸质档案电子化等方式推进数据生成。
（责任单位：市大数据局牵头，市有关部门配合；完成时限：2022年12月底前）（二）强化数据标准管理。