对旅游业品牌经营的分析
旅游企业的品牌建设与推广
旅游企业的品牌建设与推广随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，旅游市场竞争日益激烈。
在这个背景下，旅游企业的品牌建设与推广变得尤为重要。
本文将探讨旅游企业品牌建设和推广的关键因素，以及有效的策略和方法。
一、品牌建设的重要性在竞争激烈的旅游市场中，品牌是旅游企业的核心竞争力之一。
一个强大的品牌可以为企业带来以下好处：1. 增强企业声誉：品牌可以树立企业形象，树立良好的企业声誉，赢得消费者的信任和好评。
2. 提高市场竞争力：有品牌支持的企业往往可以在市场中脱颖而出，吸引更多的消费者选择。
3. 提升产品和服务的附加值：品牌可以给产品和服务带来附加值，消费者更愿意为有品牌保证的产品和服务付费。
二、品牌建设的关键因素要建立一个成功的品牌，旅游企业需要考虑以下关键因素：1. 品牌定位：确定自己的目标市场和核心竞争力，在这个基础上确定品牌的定位和特色。
2. 品牌识别：设计独特且易于识别的企业标识和标志，例如标志、字体和颜色等，以便消费者能够迅速识别和记忆品牌。
3. 品牌价值观：建立企业的品牌价值观，与消费者的价值观相契合，并通过各种渠道传达给消费者。
4. 品牌体验：提供卓越的产品和服务体验，让消费者成为品牌的忠实拥护者，并口口相传。
5. 品牌故事：讲述一个引人入胜的品牌故事，让消费者对品牌产生认同感和情感联结。
三、品牌推广的策略和方法要有效推广旅游企业的品牌，可以采取以下策略和方法：1. 线下推广：通过参加旅游展览会、举办活动、合作赞助等方式，增加品牌曝光度。
2. 线上推广：利用互联网平台，如网站、社交媒体等，进行品牌宣传和推广。
发布有关旅游目的地、独特景点和体验的内容，吸引用户关注和分享。
3. 合作推广：与其他旅游企业、景点、酒店等进行合作推广，通过互相推荐和联合宣传，扩大品牌影响力。
4. 口碑营销：通过提供优质的产品和服务，获得顾客的好评和口碑传播。
同时，积极回应消费者的反馈和投诉，提高顾客满意度和品牌声誉。
旅游业的旅游市场竞争力分析与品牌推广
旅游业的旅游市场竞争力分析与品牌推广旅游业作为一个重要的服务业，在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游市场竞争愈发激烈。
本文将对旅游业的市场竞争力进行分析，并提出品牌推广的策略，以应对激烈的市场竞争。
一、旅游市场竞争力的分析1. 旅游资源的优势与劣势旅游市场竞争的首要条件是有吸引力的旅游资源。
一个国家或地区的旅游资源丰富多样，将会更具市场竞争力。
例如，像马尔代夫这样拥有得天独厚的海滩、珊瑚礁等资源的国家，吸引了众多游客的到访，显然具备了较高的竞争力。
相反，若一个地区缺乏独特的旅游资源，将无法与其他地区进行有效的竞争。
2. 旅游业发展的基础设施旅游市场竞争力还与当地的基础设施发展密切相关。
优质的酒店、交通便捷的交通网络、完善的旅游设施等，都是提高竞争力的重要因素。
一个地区若能提供舒适便利的旅游环境，游客将更愿意选择该地进行旅游，从而提升市场竞争力。
3. 旅游服务质量管理旅游市场竞争力的核心也在于旅游服务的质量管理。
一个地区若能提供热情周到的服务，满足游客的需求，增加游客的满意度，自然能够在市场竞争中取得优势地位。
相反，若服务质量不佳，游客的反馈也将消极影响市场竞争力。
二、品牌推广的策略1. 建立独特的品牌形象在旅游市场竞争中，一个地区的品牌形象是至关重要的。
通过建立独特的品牌形象，能够使该地区在市场中脱颖而出，与其他竞争对手区分开来。
例如，泰国作为一个历史悠久、文化独特的国家，通过强调其独特的文化底蕴，成功塑造了“金碧辉煌”的泰国形象，从而提高了市场竞争力。
2. 采用差异化的服务策略在品牌推广过程中，差异化的服务策略也是重要的一环。
通过提供个性化的服务，满足不同游客的需求，可以增加品牌在市场中的竞争力。
例如，一些旅行社通过提供定制化的行程安排，为游客创造个性化旅游体验，从而吸引更多的游客。
3. 互联网和社交媒体的运用在今天的数字时代，互联网和社交媒体成为品牌推广的重要工具。
旅游业品牌建设分析
旅游业品牌建设分析一、品牌对旅游业的特殊意义从品牌的作用和旅游业特征来看，品牌对旅游业有着特殊的意义。
首先，从旅游产品特性看,旅游业所经营的产品不是物质性的,具有不可转移、不可贮存、生产和消费同一的特性.消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样,预先了解产品的性能、质量,这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。
这种产品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。
它在很大程度上影响着旅游者的购买行为.其次,从旅游消费者观念看,随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不断提高,旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。
从世界各国,尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看,当人均国民收入达到1000 美元左右,人文景观和人的尊严等价值开始受到重视.在我国,目前已有越来越多的旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受，他们的消费相应呈现出个性化、多样化和多层次化的特点，更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探访和特色旅游项目的参与，对信誉好、实力雄厚的旅行商的选择,对星级住宿、名牌导游、星级服务的需求等等。
旅游消费者日益成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化，消费欲望由低向高层次转变,一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。
第三,从旅游业自身发展的角度来看，中国加入WTO ,旅游市场面临进一步的对外开放，国外的旅游企业，包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店,以及从事旅游业务的航空公司等，以其国内游客对其品牌的崇尚,将对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。
未雨绸缪,如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌,在雨来时，就可能被淘汰出局。
因此，旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流,也是适应其自身变化和发展的需要。
二、旅游品牌经营策略旅游品牌（tourist brand）是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综合运用。
旅游品牌有的是旅游企业的名称,有的则是旅游企业标识性的产品。
旅游业品牌推广案例分析
旅游业品牌推广案例分析随着旅游市场的竞争日益激烈，各个旅游企业纷纷开始注重品牌推广的重要性。
本文将通过分析一个旅游业品牌推广的案例，探讨其成功之处，以及给出一些建议。
案例描述：某旅游企业为了提升自身品牌知名度和影响力，决定进行一次大型的品牌推广活动。
活动的目标是通过吸引更多的目标客户，增加市场份额，并进一步巩固其在旅游市场的地位。
推广策略一：创意广告宣传该旅游企业制作了一系列具有创意的广告宣传片，突出了该企业独特的旅游产品和服务。
这些宣传片通过不同的渠道进行传播，包括电视、网络和社交媒体平台。
宣传片精美的画面和生动的故事情节吸引了大量的用户关注和分享，有效地提升了品牌知名度。
推广策略二：线上营销为了与目标客户建立更紧密的联系，该旅游企业积极运用互联网和社交媒体平台进行线上营销。
他们与旅游达人、网络红人等合作，开展各种优惠活动和互动游戏，吸引用户参与，并提供专属的优惠券和礼品。
通过线上活动的参与和互动，成功地增加了用户粘性，提升了品牌忠诚度。
推广策略三：品牌合作该旅游企业与知名的国内外品牌达成合作，利用品牌合作的效应进一步提升品牌形象。
他们为客户提供独有的旅游体验，如与奢侈品牌联名推广活动、与大型演唱会同期推出旅游套餐等。
通过与高端品牌的合作，成功地塑造了品牌的高端形象，吸引了更多的目标客户。
案例分析：以上三种推广策略的结合运用，使得该旅游企业在品牌推广方面取得了显著的成果。
创意广告宣传通过吸引人的故事情节和画面，成功地吸引了用户的关注和分享，提升了品牌知名度。
线上营销活动通过与用户的互动和参与，增加了用户粘性和品牌忠诚度。
品牌合作则为该企业提供了独特的卖点和优势，塑造了高端形象，进一步吸引了目标客户。
建议：鉴于以上案例的成功经验，对于其他旅游企业来说，可以参考以下几点策略：1. 注重创意宣传：通过创意的广告宣传片，吸引用户的注意力，提升品牌知名度。
2. 加强线上营销：利用互联网和社交媒体平台，与目标客户建立更紧密的联系，开展优惠活动和互动游戏，提升用户粘性和品牌忠诚度。
旅游行业的旅游品牌与品牌建设
旅游行业的旅游品牌与品牌建设在当今繁忙的社会中，人们对旅游的需求日益增长。
旅游行业作为一个不断发展的领域，品牌在其中扮演着重要的角色。
本文将探讨旅游行业的旅游品牌以及品牌建设的关键因素。
一、旅游品牌的意义旅游品牌是指旅游企业或旅游目的地所代表的形象、声誉和价值观。
它是旅游行业吸引游客并与竞争对手区分开来的重要手段。
拥有强大且认可度高的旅游品牌可以带来以下好处：1. 增加竞争优势：旅游市场竞争激烈，拥有独特的品牌形象可以帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。
2. 建立信任和忠诚度：消费者更倾向于选择他们熟悉和信任的旅游品牌，因此品牌忠诚度对于旅游企业非常重要。
3. 提高市场知名度：通过品牌建设和营销活动，旅游企业可以提高品牌在目标市场中的知名度，吸引更多的游客。
二、旅游品牌建设的关键因素1. 品牌定位：品牌定位是旅游品牌的核心。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者和独特卖点，并将其传达给消费者。
2. 品牌形象：一个成功的旅游品牌需要有一个独特而一致的形象。
这包括标志、口号、视觉设计等，这些都应该为消费者留下深刻的印象。
3. 品牌故事：讲述品牌故事是与消费者建立情感联系的重要手段。
通过讲述企业的起源、价值观和使命，企业可以赢得消费者的共鸣和认同。
4. 用户体验：旅游品牌建设不仅仅是营销和推广活动，用户体验也至关重要。
提供优质的服务和独特的旅游体验可以帮助企业赢得客户口碑和忠诚度。
5. 媒体和社交平台：在当今数字化时代，媒体和社交平台是推广旅游品牌的重要渠道。
企业需要利用这些平台来与消费者进行有效的沟通和互动。
三、成功案例分析以下是几个成功的旅游品牌案例：1. 迪士尼：迪士尼以其独特的品牌形象和用户体验而闻名。
他们的品牌故事中充满了快乐、童话和梦想的元素，吸引了无数游客。
2. Airbnb：作为共享经济的代表，Airbnb通过用户体验和个人化的服务赢得了消费者的青睐。
他们的品牌形象强调了“任何人都可以成为旅行者”的理念。
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨随着旅游业的快速发展，我国旅行社的品牌经营管理模式也受到了越来越多的关注。
如何在激烈的市场竞争中建立强大的品牌形象，提高公司的品牌价值和竞争力成为了重要的议题。
在本文中，我们将对我国旅行社的品牌经营管理模式进行探讨，并提出一些建议。
一、我国旅行社品牌建设的现状在我国旅游市场中，旅游消费者对旅行社品牌的认知程度相对较低。
许多消费者会考虑旅行路线、价格和服务质量等方面的因素，但往往缺乏对旅行社品牌的认知。
这一点可以从消费者的购买决策过程中得到证实。
基于价格等细节考虑而不是品牌影响的决策过程表明，旅行社品牌在消费者心目中的地位较低。
此外，现在我国的旅行社市场有些混乱，许多旅行社存在一些安全和服务问题。
这些负面消息给了旅游消费者一种旅行社品牌不可信的印象，增加了他们对旅游市场的质量和安全方面的疑虑。
所有这一切都直接挑战了我国旅行社品牌建设的现状。
二、旅行社品牌经营模式分析1.品牌与知名度品牌意味着公司的信誉和知名度，对旅游行业来说，维护品牌形象关系到旅游企业是否能够在市场竞争中获得优势地位。
对于旅行社而言，打造品牌形象为了增加其知名度，有助于吸引更多的顾客前来购买旅游产品和服务。
2.品牌与服务品牌形象除了带来知名度之外，还关乎旅行社的服务质量。
旅游消费者对旅游市场具有较高的期望值，希望在旅途中得到优质的服务和体验。
为了保持品牌形象，旅行社需要提供高质量的承诺并经常超额履行。
这样旅游消费者就会对品牌形象产生信赖感，愿意下单购买旅游产品。
3.品牌与价值品牌形象还与企业经营理念和公司文化有关。
如果企业经营理念与品牌形象不一致，则品牌形象容易失控。
例如，旅行社通过广告宣传自己的服务质量、特色产品和价值观，期望能够留下好口碑和顾客忠诚度，从而提高品牌价值和竞争力。
三、建议1. 多渠道宣传品牌形象如前所述，旅游消费者通常会根据旅游路线、价格和服务质量等因素作出购买决策。
因此，在任何广告和宣传内容中都应强调品牌形象与服务质量，建立品牌知名度，维护旅游消费者的认可。
品牌口碑对旅游业的影响研究
品牌口碑对旅游业的影响研究介绍：旅游业是一个综合性产业，包括了饮食、住宿、娱乐、文化等多个方面。
品牌口碑是旅游业发展的重要影响因素之一。
品牌口碑不仅能够影响游客选择旅游产品和目的地，还能够促进旅游产业发展和提升旅游业竞争力。
品牌口碑对旅游业的影响:1. 提高旅游产品满意度：游客往往更加相信品牌有良好口碑的旅游产品，选择率更高。
良好的品牌口碑能够让游客更加满意，提高旅游产品满意度，进而产生口碑传播的效应。
在社交媒体上，好评会通过朋友圈等形式传播出去，影响更多的人选择旅游产品。
2. 促进旅游产品消费：品牌口碑不仅能够提高旅游产品的满意度，还能够促进旅游产品的消费。
游客往往选择有好口碑的旅游产品，因为他们相信这些产品经过别人的选择和体验，是值得推荐的。
这些旅游产品的消费也能够带动相关行业的发展。
3. 提高旅游目的地知名度：品牌口碑不仅能够提高旅游产品的满意度和消费，还能够提高旅游目的地的知名度。
当一个旅游目的地有好的品牌口碑时，游客往往会选择这个目的地而不是其他地方。
这样旅游目的地的知名度逐渐提高，吸引更多的游客，进而带动整个旅游产业的发展。
4. 增强旅游产品竞争力：良好的品牌口碑能够增强旅游产品的竞争力。
当游客在选择旅游产品时，往往会将品牌口碑作为重要的参考因素。
如果一个旅游产品有好的品牌口碑，游客会更加信任这个产品，选择的概率也会更高。
因此，品牌口碑不仅能够提高旅游产品的销售额，还能够提高旅游产品的竞争力。
品牌口碑的建立和维护：1. 提供高质量的服务和产品：品牌口碑的建立和维护离不开提供高质量的服务和产品。
旅游产业是一个服务型产业，游客的满意度对品牌口碑的形成影响巨大。
因此，旅游从业者应该提供高质量的服务和产品来满足游客的需求，确保他们有良好的旅游体验。
2. 做好品牌宣传：品牌宣传是品牌口碑建立和维护的重要手段。
旅游从业者应该通过多种媒体渠道，如广告、线下活动、社交媒体等来进行品牌宣传，让更多的人了解并认可品牌。
旅游企业分析报告范文参考
旅游企业分析报告范文参考一、背景介绍旅游业是一种充满潜力的行业，旅游企业作为这个行业的重要组成部分，承担着为游客提供旅游服务以及推动当地旅游经济发展的重要责任。
本报告将对某旅游企业进行分析，以了解其市场地位、竞争优势以及发展前景。
二、企业概况该旅游企业成立于20XX年，总部位于某城市，拥有200名员工。
企业提供包括跟团游、自由行、定制游等在内的多种旅游产品。
目前，该企业在国内旅游市场占据一定份额，并尝试进军海外市场。
企业定位于高端旅游市场，以提供高品质的旅游产品和专业的旅游服务著称，旅游线路覆盖全球多个国家和地区。
三、市场竞争分析1. 竞争对手在国内高端旅游市场中，存在着诸多竞争对手。
其中一部分竞争对手拥有类似的产品线，以及相似的定位和服务理念。
然而，该企业仍能在市场中占据一席之地，这得益于其独特的竞争优势。
2. 竞争优势该企业的竞争优势主要包括以下几个方面：- 产品优势：企业提供的旅游产品质量高，线路安排合理，注重游客体验，深受游客好评。
- 品牌优势：企业建立了较为知名的品牌形象，在目标市场中具有一定的美誉度和影响力。
- 服务优势：企业拥有专业的导游团队和售后服务团队，为游客提供全程细致照顾，售后服务到位。
- 合作伙伴优势：企业与多个国内外的航空公司、酒店以及旅游景点建立了战略合作伙伴关系，能够提供更加优惠的旅游套餐。
四、发展前景1. 市场前景随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游市场仍然具有巨大的发展潜力。
国内外旅游需求不断增长，游客对旅游产品和服务的要求也越来越高。
同时，随着国内经济发展以及政府对旅游业的支持力度加大，旅游业将迎来新的发展机遇。
2. 企业发展策略为了进一步巩固竞争优势并保持市场份额，该企业应制定以下发展策略：- 产品创新：结合市场需求和游客喜好，不断推出创新的旅游产品，满足不同类型游客的需求。
- 品牌推广：通过广告、媒体宣传等方式，提高品牌知名度和美誉度，扩大市场影响力。
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收稿日期:2001-08-25作者简介:杨铭铎(1956-),男,教授,博士,研究方向:旅游与餐饮管理、中式快餐。
文章编号:1001-148X (2002)03下-0142-04对旅游业品牌经营的分析杨铭铎,郑 超(哈尔滨商业大学中式快餐研究发展中心,黑龙江 哈尔滨 150076)摘要:目前人们的旅游业品牌意识普遍还比较淡漠,品牌经营在旅游业经营中尚未得到充分的运用。
首先必须从品牌的概念入手,结合旅游者的需求倾向及旅游业的自身特点和发展趋势,从旅游产品品牌和旅游企业品牌两个角度及产品的质量、特色、文化内涵、可持续发展和企业的品牌定位、品牌形象塑造、品牌延伸等具体方面加以认识,从而促进旅游业持续健康地发展。
对旅游业品牌经营进行分析,才能探讨出旅游业品牌经营的必要性、策略和发展方向。
关键词:旅游业;品牌;名牌Analysis of B rand Management in TourismAbstract :With little consciousness of brand in tourism ,brand management has not been for fully developed.This pa 2per concerns the conlept of brand and discusses tourist demand and the characteristics and tendency of tourism.An anal 2ysis of brand management in tourism is made from the perspective of product brand and enterprise brand.In order to heep a heelthy constant development of tourism ,the author points out the necessity ,tactics and direction in brand man 2agement as to such specific aspects as quality ,feature ,culture ,orientation ,image ,brand extention ,etc.K ey w ord :tourism ;brand fam ous ;brand 中图分类号:F590.8 文献标识码:A 或许是因为品牌的作用最早是在一件件具体的商品上体现出来且最为明显,所以品牌意识在那些生产具体商品的企业中也觉醒得最早,而在一些经营无形商品的服务行业中则显得慢了几拍,特别是旅游行业,创品牌意识还十分淡漠。
虽然近年来各类旅游企业有意识无意识地开始了品牌经营,但相对于旅游者的品牌化需求,这些旅游企业可提供出来的品牌产品尤其是名牌产品却远远未能满足日益增长的需要。
一、品牌对旅游业的特殊意义从品牌的作用和旅游业特征来看,品牌对旅游业有着特殊的意义。
首先,从旅游产品特性看,旅游业所经营的产品不是物质性的,具有不可转移、不可贮存、生产和消费同一的特性。
消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样,预先了解产品的性能、质量,这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。
这种产品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。
它在很大程度上影响着旅游者的购买行为。
其次,从旅游消费者观念看,随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不断提高,旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。
从世界各国,尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看,当人均国民收入达到1000美元左右,人文景观和人的尊严等价值开始受到重视。
在我国,目前已有越来越多的旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受,他们的消费相应呈现出个性化、多样化和多层次化的特点,更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探访和特色旅游项目的参与,对信誉好、实力雄厚的旅行商的选择,对星级住宿、名牌导游、星级服务的需求等等。
旅游消费者日益成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化,消费欲望由低向高层次转变,一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。
第三,从旅游业自身发展的角度来看,中国加入WT O ,旅游市场面临进一步的对外开放,国外的旅游企业,包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店,以及从事旅游业务的航空公司等,以其国内游客对其品牌的崇尚,将对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。
未雨绸缪,如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌,在雨来时,就可能被淘汰出局。
因此,旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流,也是适应其自身变化和发展的需要。
二、旅游品牌经营策略旅游品牌(tourist brand )是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综合运用。
旅游品牌有的是旅游企业的名称,有的则是旅游企业标识性的产品。
因此,创造旅游品牌可以通过创造旅游产品品牌(tourist products brand )和旅游企业品牌(tourist enterprise brand )来实现。
(一)旅游产品品牌策略1、旅游产品品牌的作用对旅游消费者构成直接吸引力是旅游产品本身。
2002/03(下半月版) 总第242期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH 因而旅游产品品牌对旅游企业具有重要的作用。
第一,可以降低旅游者搜寻旅游产品的成本。
当旅游者萌发旅游动机,并准备进行旅游活动之前,就要收集有关旅游产品的信息,在诸多旅游产品中,去挑选符合自己意愿的产品。
在初步选定某种旅游产品后,还要去多方调查了解所提供该旅游产品的旅游企业的服务状况,在经过调查了解,确认该旅游企业具有较好的信誉,能够保证服务质量的时候,旅游者才能最后建立信心,购买该种旅游产品。
如果,某家旅游企业所提供的该种旅游产品已是名牌产品,经过一定时间的经营,已被越来越多的旅游者所了解和认可,在这种情况下,凡是购买该种旅游产品的旅游者,就省去了搜寻信息的过程,而直接选择去这家旅游企业购买。
第二,能够增加旅游产品的附加值,即产品销售中的溢价。
当看到某旅游产品成为品牌产品,能够维护旅游者利益的产品时,旅游者就不会在购买价格上过份在意,甚至在价格稍高于它种旅游产品的情况下,旅游者也可以接受。
这就是“口碑效应”给旅游产品所带来的价值增值。
第三,旅游品牌是旅游企业的一种无形资产,它是一种超越产品以及所有有形资产以外的价值。
旅游品牌资产源于它对旅游购买者的动员力,它能唤起旅游者对旅游品牌的忠诚,可以维持和增加购买品牌产品的人数,从而延长该旅游产品的生命周期,保持旅游产品的市场份额。
2、旅游产品品牌的创建(1)确保产品质量旅游产品品牌的建立,首先要取决于旅游产品的质量,旅游产品是包含食、住、行、游、购、娱等多种项目的综合性组合产品,对于旅游消费者来说,是一段完整的旅游经历。
因而旅游产品中的任何一个组成部分(无论是旅游景点、旅游设施等硬件产品的质量,还是旅游服务等软件产品的质量)都直接影响旅游产品的整体质量,从而影响消费者对旅游品牌的评价。
因此,要保证旅游产品的质量,就必须使组合产品中的各个组成部分(或每一单项产品)都达到其应具有的质量标准。
然而旅游产品本身又具有较强的季节性,以黑龙江省旅游产品为例,真正对旅游者构成直接吸引力的是冰雪资源,这一自然资源受到季节的严重限制,这就使得在旅游旺季时,旅游产品严重供不应求,容易发生某一组成部分与产品的统一质量标准相脱节的情况,此时就应高度重视到旅游产品的各个环节,保证旅游产品的整体质量,避免因小失大。
又因为旅游产品的无形性,使服务质量在创建旅游产品品牌的地位上上升了一个高度,成为创建旅游产品品牌的核心问题。
而服务质量的好坏很大程度上取决于旅游从业人员素质的高低,因此,对旅游人力资源严格把关,提高旅游从业人员的素质,提升服务品质,是旅游业创品牌不容忽视的课题。
(2)发挥特色优势就旅游产品品牌而言,品牌的建立必须是具有鲜明特色的产品。
旅游客源市场是一个异质的市场,旅游者的需求是多种多样的,而且随着经济社会条件的变化和人们生活内容以及消费形式的变化,旅游需求也不断变化。
因此,旅游企业应该适时地提供出异质性的旅游产品,以去满足不同旅游者的不同需要。
旅游产品品牌就是在旅游客源市场需求的前提下,既能适应、唤起目标市场旅游者需求的,且又与一般性产品相区分的产品。
在旅游组合产品中,要注意抓住特色最强的东西。
首先要把握住区域优势,将旅游资源和产品进行有机整合和提升,如黑龙江省旅游,把“冰雪旅游”作为品牌推出,陕西省旅游突出其“文化大省”的优势,而对于上海这一中国代表性的现代化大都市,则离不开其“海派”的文化背景。
因此,在设计和组合旅游产品时,绝不能离开这一大的品牌、整体性的品牌。
以陕西省西安市为例,其特色是世界级古都。
在各个具体的旅游产品中,应该把那些品级高,特色强的景区、景点组合进来,如秦兵马俑博物馆、华清池、杨陵、乾陵、历史博物馆、西安城墙、碑林博物馆、大小雁塔等。
但不是说一条旅游线路或旅游者的一次旅游就要把所有重要的景区景点包括无遗,一定要做好组合搭配工作。
对不同旅行社来说,要使所组合成的旅游产品有不同的内容,有不同的特色,除景区景点外,在食、宿、行、娱等方面,各旅行社产品应尽量有所不同。
这也是在具有相同或相近的地域优势的情况下,在遵循整体品牌的同时,创造自己的旅游产品品牌的特色。
(3)强化文化内涵旅游产品品牌应注重其应有的文化内涵。
旅游产品是一个特殊的产品,在资源共享的前提下,同一线路产品其文化含量注入多与少就形成产品层次的高低之别。
从竞争的角度看,第一层次的竞争也是最原始、最普遍的竞争手段,就是价格竞争;第二层次的竞争是质量的竞争;第三层次是文化竞争,也可以说是最高质量的竞争。
创立旅游产品品牌,就必须注重文化内涵的加深,让品牌产品具有厚重的文化底蕴,进行文化竞争。
如,同一条旅游线路,文化内涵深一些,导游水平高一些,同一星级的饭店产品地方性、民俗性的含量多一些。
通过文化内涵抓住旅游消费者的求异心理。
同时,也可以强化底蕴浓厚,特色突出的文化资源,打造文化品牌。
清明上河园是我国中原地区的文化主题公园,是以弘扬北宋优秀文化为主体的新建旅游区,它以《清明上河图》为蓝本,依据宋代营造法式,融入独特浓郁的宋文化品味和氛围,再现了这一千古名画,是充分挖掘文化内涵、创文化品牌、变资源为效益的成功典例。
(4)兼顾品牌发展创建旅游产品品牌,必须考虑到产品品牌的持续发展。
旅游产品同其它商品一样具有产品生命周期,产品品牌也并非一经创立就经久不衰。
因此,必须根据市场上不断涌现的新需求,不断的实现旅游产品的升级换代。