视频监控故障案例处理过程
视频监控系统中心故障处理预案及故障处理流程图
视频监控系统中心故障处理预案一．目的为降低视频监控系统故障，压缩故障延时，保证准确、迅速的处理视频系统故障，尽快恢复系统正常使用，制定本预案。
二．适用范围中心值班日常巡视中发现的所有关于视频监控系统设备故障报警及隐患情况；用户反馈发现重要设备故障及隐患情况，适用本预案。
三．等级分类故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围，划分为A、B、C三类。
A类预案的启动条件：网络故障或网络病毒造成整个系统瘫痪；中心主要设备故障(例如数据库服务器)造成系统功能瘫痪、车站存储设备故障以及车站发生其它重大设备故障造成该站视频监控系统瘫痪等情况B类预案的启动条件：视频监控系统中出现设备故障，影响个别视频图像的调看，如摄像机故障、编码器故障、计算机故障等；视频监控系统中出现网络故障，影响给别用户视频图像的调看，如交换机、E1设备、通道故障等；车站转发设备故障，影响视频正常C类预案的启动条件：不影响整个视频系统正常使用的其它问题，如用户反映的图像管辖范围、预置位设置规范问题、个别监控终端故障或计算机故障等四．预案内容：1.指挥机构与职责故障等级为A级时，值班人员须立即报上级领导，并由专业技术人员组成专家组督导现场故障处理。
值班人员听从专家组的指挥。
2.人员分工与协调中心值班人员负责故障整体处理，并指导现场配合人员的配合工作3.故障处理流程4.故障应急响应时间A类故障响应时间:故障发生后第一时间汇报负责领导，中心值班人员在专家组的指导下进行故障处理，需要工区协助能避免隐患的则积极协调；负责领导及时安排人员第一时间到达现场。
B类故障响应时间：中心值班人员先在中心通过远程判断，通过判断，需要现场人员配合处理的故障，报负责领导，根据问题严重程度在1-2天内解决问题。
解决难度大或响应时间内不能解决的，负责向相关用户解释说明。
并协调解决时间。
C类故障响应时间：通常配置类的软件类的故障，中心通过设置或解释工作及时解决，解决后及时通报用户。
视频监控系统故障排除及维修方法
视频监控系统故障排除及维修方法一、故障排除方法1. 视频画面模糊或有杂乱干扰故障原因可能是摄像头镜头污垢导致，解决方法如下：- 使用专门的镜头清洁布擦拭摄像头镜头表面，确保镜头干净无污垢。
- 检查摄像头与监控设备之间的连接线路，确保连接稳固。
- 若经过以上方法依然无法解决问题，可能是摄像头本身故障，需要更换或维修。
2. 视频信号异常无法传输故障原因可能是信号线路故障或设备配置错误，解决方法如下：- 检查信号线路是否有损坏或接触不良，排除故障线路并更换。
- 检查视频设备的配置，确保所有参数正确设置，如分辨率、时间同步等。
- 若出现无法解决的信号传输问题，可能是设备本身存在问题，需要联系厂商进行维修或更换。
3. 视频无法录制或录像文件损坏故障原因可能是存储设备故障或设置错误，解决方法如下：- 检查存储设备是否正常运行，确保硬盘或者存储卡没有损坏。
- 检查视频录制设置，确保录制时间、录制质量等参数设置正确。
- 若问题仍然存在，可能是存储设备本身存在问题，需要更换或修复。
二、系统维修方法1. 视频监控设备维护定期维护摄像头及监控设备可以减少故障发生的概率，维护方法如下：- 清洁摄像头镜头，防止灰尘和污垢影响画面质量。
- 检查设备的连接线路，确保连接稳固可靠。
- 定期检查和更新监控设备的固件，以确保系统的稳定性和安全性。
2. 硬盘及存储设备维护保持硬盘及存储设备的正常运行可以防止数据丢失或损坏，维护方法如下：- 定期清理硬盘，删除不必要的视频文件，释放存储空间。
- 检查存储设备的健康状况，如有问题及时更换或修理。
- 备份重要的视频文件，防止意外数据丢失。
3. 系统更新与升级定期更新和升级监控系统软件及固件是保障系统性能的重要措施，注意事项如下：- 关注监控设备厂商的更新和升级信息，并及时进行操作。
- 更新和升级过程中，一定要按照厂商的说明和步骤进行，避免错误操作导致系统无法正常运行。
结语通过本文介绍的视频监控系统故障排除及维修方法，可以帮助您更好地解决常见故障，并保持系统的正常运行。
视频监控系统常见故障处理方法
网络视频监控系统常见故障解决方法单词：NVR（网络硬盘录像机) IPC（摄像机）一、录像机提示“无网络视频"，怎么办？进入主菜单—通道管理—IP通道内，点击通道状态（黄色感叹号）查看报错提示.01 网络不可达若提示网络不可达，(1)请重新检查网线或者是重新配置摄像机IP 地址（进入录像机主菜单—系统配置—网络配置—基本配置内），摄像机的IP地址需要设置成跟录像机在同一个网段,建议录像机不要启用自动获取IPV4地址，然后进入通道管理-IP通道内添加摄像机即可。
（2）如果上述办法添加还是提示网络地址不可达，可进入录像机主菜单-通道管理—IP通道内查看摄像头的IP是否与录像机同网段。
（3)上述两步如果都尝试了，还是不行,可能是网络本身传输就有问题，建议进入主菜单-系统维护—网络检测—网络检测-目的地址内，输入摄像机的IPV4地址测试，看是否有丢包延时现象。
有丢包延时现象即表示网络链路不通,建议检查网线及交换机等组网设备,或者直连录像机测试.(4)需要注意的问题，新版本IPC初次使用需要激活,IPC 未激活就添加到NVR上也会出现网络不可达现象。
如果通过NVR激活失败，建议可按照步骤一固定录像机的IP地址后重新激活.第三方IPC添加需要注意添加的IP地址,用户名，密码，协议,端口等都需要填写正确。
按照上述步骤还是不能正常添加,建议联系官方。
02 用户被锁定/密码错误/0X12若提示未知错误/用户被锁定/用户名或密码错误。
请把该通道删除掉,重启摄像机，然后点击右下角自定义添加输入摄像机密码添加尝试。
若是/P和/N结尾的录像机,摄像机即插即用接入后提示被锁定的话，可以尝试将摄像机恢复出厂设置后重新接入录像机poe口。
二、硬盘录像机添加ip通道后出现黄色感叹号原因：在添加IP通道时用户名和密码输错导致；解决办法：（1）首先把刚刚添加的IP通道删除；（2)然后摄像头重启（拔掉电源最佳)———启动后，重新添加IP通道-——选择自定义添加（一定要选择“自定义添加”这项)——-用户名和密码输入正确后即可解决问题。
视频监控系统故障处理预案
1.目的与范围：1.1目的：为降低视频监控系统故障，压缩故障延时，保证准确、迅速的处理视频系统故障，尽快恢复系统正常使用，特制定本预案。
1.2范围：监控室值班日常巡视中发现的所有关于视频监控系统设备故障报警及隐患情况；员工反馈发现重要设备故障及隐患情况，适用本预案。
2.内容2.1等级分类故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围，划分A、B、C三类。
2.1.1 C类预案的启动条件：不影响整个视频系统正常使用的其他问题，如用户反馈的图像管辖范围，预置位置规范问题、各别监控终端故障或监控主机故障等；2.1.2 B类预案的启动条件：视频监控系统中出现设备故障，影响个别视频图像的调看，如摄像机故障，录像机故障，报警主机故障等；2.1.3 A类预案的启动条件：监控系统瘫痪，大部分视频图像出现问题，录像停止，监控主机无法正常运行。
2.2故障处理程序2.2.1故障等级为C级时，值班人员应对故障问题进行初步检查，可自行解决的立即解决，对无法解决的故障问题及时通知安防设施维保单位，维保专业技术员应1小时内赶至现场进行故障处理，维修正常后整理故障原因及处理方案上报科室负责人并及时填写故障维修登记表。
2.2.2故障等级为B级时，值班人员应向科室负责人汇报当前情况，并通知安防设施维保单位，维保专业技术员应1小时内赶至现场进行故障处理，保卫科负责人组织保卫人员加强对故障区域巡逻检查，维修正常后整理故障原因及处理方案上报科室负责人并及时填写故障维修登记表。
2.2.3故障等级为A级时，值班人员应向科室负责人汇报当前情况，并立即通知安防设施维保单位，维保专业技术员应1小时内赶至现场进行故障处理；科室负责人根据故障情况形势向院部领导汇报，并组织保卫人员加强对故障区域巡逻执勤，防止蓄意破坏，监控室值班人员应配合专业技术人员做好故障排查维护工作，维修正常后整理故障原因及处理方案上报科室负责人并及时填写故障维修登记表；保卫科根据故障原因作出整改措施。
视频监控系统几种常见的故障及解决方法
视频监控系统几种常见的故障及解决方法在做监控项目中，最常易遇到故障就是画面卡顿、不显示、时有时无，这三个故障基本上每个做监控项目的弱电人都会遇到，在我们弱电vip群中也经常讨论到，本期我们一起来看下网络摄像机画面卡顿、不显示、时有时无的主要原因是什么。
一、监控画面卡顿1、监控画面卡顿原因一：摄像机自身原因网络摄像机生产厂家本身技术存在缺陷，生产出来的的网络摄像机长时间运行后会出现延时比较大的现象，大大超过了国标要求的延时时间，给人感觉画面卡顿，只有给摄像机断电后才能恢复正常，对于这种情况建议大家选择大品牌的设备，而且售后有保障的监控产品品牌。
原因二：解码器的解码能力不足对于使用网络高清硬盘录像机显示存储的客户来说，选择的网络高清硬盘录像机的解码能力也会影响到画面的流畅性，如果连接画面超过解码器的最大解码能力，或者硬盘录像机选择的核心芯片本身处理能力不强，都会导致画面卡顿的现象。
原因三：NVR资源不足很多监控项目，大家喜欢将NVR满载，或者接入摄像机的像素过高，超出了NVR 的能力，就会出现NVR资源不足，可能会引起画面卡顿或不显示，可以稍微降低码流或减少接入量来解决。
原因四：网线质量太差或距离太远使用的网线质量太差，不是采用无氧铜质材料。
一般正规国标网线最远传输距离建议不要超过100米，而劣质网线的传输性能更会大打折扣，如果采用了劣质网线，前期画面可能一切正常，后期随着线路的氧化衰减，容易导致信号传输丢包，时断时连，画面卡顿等现象。
这种情况建议在施工中选择质量好的国标网线，可以通过测试百米电阻来判断网线好坏。
原因五：交换机的选择以及网络结构不合理交换机的选择也会直接影响到画面的流畅性，如果选择的交换机为非线速交换机，就会导致画面卡顿。
选择交换机时不能单单只看包转发率、与背板带宽，尤其是核心交换机的选择，目前国内的很多厂家对于包转发率与背板带宽这两个数据标的很虚，不能够反映出交换机的真实性能，所以在选择核心交换机时务必选择大品牌，详细了解交换机的用途与参数。
监控摄像机常见故障和解决方法
监控摄像机常见故障和解决方法如果你在安装的过程中,出现了以下的问题,请对照下列描述解决你的问题：1.屏幕无图像A.请检查电源连接B.请检查视频信号线连接C. 确实自动光圈镜头驱动模式是否对,DC 驱动镜头请拨摄像机镜头选择开关到DC模式,VIDEO镜头驱动镜头请拨摄像机镜头选择开关到VIDEO模式2.视频图像不清晰A.检查镜头是否干净,如果不干净请使用干净的棉布将镜头擦干净B.调节监视器的亮度和对比度C.检查摄像机镜头是否直接对着强光,如果是这样,请调节摄像机的位置D.调节摄像机的后焦3.屏幕是黑屏A.请调节监视器的亮度和对比度B.使用其他的75Ω设备检查问题,检查连接端子C.检查是否使用了自动光圈镜头后,摄像机后面的电平调节是否关掉了光线进入,如果是请根据摄像机的安装环境,调节视频输出电平。
D．摄像机本身有问题4.摄像机在使用的过程中表面比较热,并且出现黑色条纹检查你所配的电源是否按照说明书要求的电压范围配置,检查你的电源的电压输出是否发生了改变。
5.屏幕闪烁A.检查你的摄像机的镜头是否直接对着强光B.如果连接的是自动光圈镜头,请检查自动光圈镜头的连接。
6.摄像机运行一段时间后图像出现波纹检查视频线芯与铜皮，是否有短接现象，周围是否有强干扰源。
7.摄像机的图像时有时无检查视频线，电源线问题，看视频线和电源线是否出现接触不良。
一般在使用的过程中，如果摄像机带有云台，摄像机的线缆没有处理好，在云台的转动中出现了线被来回拉动，导致线缆里面的线断掉，出现接触不良。
摄像机安装在室外，尤其要注意摄像机视频头的防水处理，如果摄像头BNC接头出现了氧化后，也会出现这样的问题。
8.红外机晚上图像模糊，发白，效果差这类问题主要原因在于红外摄像机的玻璃使用一段时间后，上面灰尘比较多，导致红外灯在近距离就反射回去，所以使图像发白，不清晰。
最好定期对摄像机玻璃进行清洁处理。
9.摄像机运行一段时间后图像出现玻璃花摄像机一般工作电压在DC12V±1V的情况下，如果电压在15V DC 左右，长时间使用后，就会出现这样的问题，建议最好使用12V±1V的电压，否则摄像机容易出现烧毁现象。
视频监控系统常见故障分析及解决方法
视频监控系统常见故障分析及解决方法尹航（中石化中原油田分公司信息化管理中心河南·濮阳457001）摘要除了产品自身质量问题外，最常见的是由于对设备调整不当产生的。
即使投入使用的系统出现了问题，往往也是发生在设备质量或施工质量方面。
关键词视频监控常见故障解决方法中图分类号：TN911.73文献标识码：A在视频监控系统中，问题的出现多发生在调试和试运行阶段。
已经过试运行并验收交付使用的系统，一般来说，短时期内不应该出现问题。
即使投入使用的系统出现了问题，往往也是发生在设备质量或施工质量方面。
下面将一些较为常见的故障及解决方法，提供给大家作为参考。
1由设备和部件引起的故障及解决方法在设备（或部件）安装之前均应按要求通电实验，进行检测等工作。
但尽管如此，由于安装过程中的某些原因，造成设备（或部件）出现问题也是常见的。
（1）电源引发的设备故障。
电源不正常大致有如下几种可能：供电电压不正确，功率不够（如某一路供电线路的线径不够，降压过大等）；供电系统的传输线路出现短路、断路及瞬间过压等。
在实践中，因供电问题导致设备损坏的情况占有较大的比重。
（2）线路问题。
某些线路，特别是与设备相连接的线路端口处理不好，会产生断路、短路、线间绝缘不良、误接线等问题，导致设备（或部件）的损坏或性能下降。
由于某些设备（如带三可变镜头的摄像机及云台）的连线有很多条，如果处理不好，就会出现上述问题。
特别是某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，更是出现问题的常见原因。
在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，是由于哪些线路的连接有问题才会产生此种故障现象，这样就会把故障的范围缩小。
比如，一台带三可变镜头的摄像机图像信号是正常的，但镜头无法控制，就不必再检查视频输出线，而只要检查镜头控制线就行了。
另外，接插件方面，特别是BNC型接头，对焊接工艺、视频线的连接工艺要求都非常高，如处理不当，即使调试和试运行阶段没有出现问题，但运行一段时间后会出现问题。
监控系统常见故障及处理方法
监系统常见故障及处理方法
485控制线未接/不通/松动 10 球机不可控制 高速球协议不对，导致不能控制现重 新调整后，恢复正常。 电源线和485数据线连接错误 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 无法回放录像 视频图像不清晰,画面输出有波 纹干扰 存储录像时间过短 无法调取录像 硬盘录像机无法录像 硬盘录像机无法录像 无法登陆系统无调取录像。 监视器无图像显 监控主机经常死机 监控显示器不能开机 监控主机开不了机 电脑鼠标不正常，点击其它图 片时没有反应 监控室监视器黑屏 硬盘录像机损坏/硬盘接触不良 硬盘录像机长时间开机过热造成图像 画面输出有波纹干扰 硬盘录像机硬盘容量过小 机器长时间运转 硬盘丢失 硬盘已损坏 硬盘录像机所有账户锁死，无法登陆 监视器损坏 CPU风扇运转不正常 系统损坏 主板损坏 KVM主机死机 接触不良、VGA接口脱落 重新接通/更换线路 重新调整 重新连接 更换/修复/重新插拔 关机休息10分钟再开机图像恢复 正常 增加硬盘 重启机器 重启主机 更换一个新硬盘 重启设备，用超级管理员账户登 陆 返厂修复 更换CPU风扇 重新恢复系统 返厂维修 重启KVM主机 重新插回
视频监控系统常见故障及处理方法
监控系统常见故障及处理方法
序号 故障现象 可能原因 摄像机电源线路松动/断裂/脱落/接触 不良 视频线不通/断裂 BNC头接触不良/BNC头脱焊/BNC头 老化/BNC头虚焊/BNC头坏 光端机未通电 光纤不通、光纤尾纤断裂 摄像枪镜头接头松动 摄像机电源接触不良 1 无图像 摄像枪12V电源线老化供电不稳定 前端220V线断裂（供电电箱至摄像枪 开关电源之间线） 监控设备箱无220V电源供电 硬盘录像机因环境问题，灰尘太多， 使其VGA输不出信号 光端机端口损坏 光纤跳线损坏 电源接头坏 光端机电源损坏 一般处理方法 重新接通摄像机电源线 更换视频线 更换BNC头/重新焊接/重新插拔 接通光端机电源 重新熔接 重新接好 重新接通 更换摄像机电源线 重新接通 接通220V电源 清理干净环境 更换光端机端口 更换光纤跳线 更换电源接头 更换光端机电源
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视频监控故障：由于MTU导致的VPDN用户无法访问其远端视频页面
问题处理
1.ping测，确认如故障描述所说远端与本端可互相ping通；确认可
ping通，证明拨号成功且远端与本端路由器WAN口的通道已经建立；
2.本地同局域网用户访问硬盘机，确认WEB页面工作是否正常；使用
PC机链接到路由器下，获取和硬盘机同网段的私网地址，在浏览器中输入http：//硬盘机私网地址，确认可打开WEB页面，正面硬盘机提供WEB访问的功能正常；
3.根据现场提供的抓包结果可看到有TCP Out-of-Order、TCP
Segment of a Reassembled PDU的信息，可判断问题出在整条通道的MTU上；
4.同局域网中访问硬盘机进行抓包，发现硬件机回复页面请求时的回
报大小为1500字节；
5.在电脑上以1500字节大小的包ping测远端，无法ping通，测试
发现最大只能ping通1434的包，可断定问题原因为WEB相应包大小超过MTU限制，导致分包乱序或被丢弃；
6.该型号路由器终端上无法设置WAN口的MTU值，只能通过降低硬盘
机自己网口的MTU值来达到响应报文不超MTU限制的要求；
7.将硬件机的网口MTU设置为1400(加上IP等协议包头不要超过链
路MTU)后，远端WEB访问硬件机，可正常显示页面，问题解决。