经营理念与商业模式(完整版)

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商业计划书公司经营理念

商业计划书公司经营理念公司经营理念是指一个公司在进行商业活动时的核心信念和经营宗旨。

它是指导企业做出决策和行为的价值观和原则，是企业发展的方向和目标。

一个明确的经营理念可以为企业提供准则，使企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势，为员工提供激励和动力，同时也帮助企业获得客户和消费者的认可与支持。

在制定公司经营理念时，我认为以下几个方面是需要考虑的：1.客户导向：公司的经营理念应始终以客户为中心，为客户提供满足其需求和期望的产品和服务。

公司应通过持续创新和改进来了解客户的需求，并根据市场变化不断调整自己的产品和服务。

2.质量至上：公司应始终坚持质量第一的原则，通过完善的质量管理体系和严格的产品和服务质量控制来保证产品和服务的质量。

只有通过提供优质的产品和服务，公司才能赢得客户的信任和口碑。

3.诚信经营：公司应以诚信为本，遵守商业道德和法律法规，坚决抵制任何形式的欺诈和不正当竞争行为。

只有通过诚信经营，公司才能赢得客户的认可和长期合作伙伴的信任。

4.创新发展：公司应积极推动创新，不断提高产品和服务的竞争力。

只有通过创新，公司才能在市场竞争中脱颖而出，保持持续的发展和增长。

5.员工价值：公司应重视员工的成长和发展，建立健全的人力资源管理体系，为员工提供良好的工作环境和发展机会，激励员工发挥创造力和专业能力。

6.社会责任：公司应承担起社会责任，积极关注环境保护和社会公益事业。

公司应积极参与社会公益活动，回报社会，推动社会的可持续发展。

以上是我设想中的公司经营理念，通过坚持客户导向、质量至上、诚信经营、创新发展、员工价值和社会责任，公司能够在竞争激烈的市场环境中取得持续的发展，赢得客户和消费者的认可与支持，并为员工提供良好的发展平台和广阔的职业发展前景。

同时，公司还能够履行社会责任，为社会的可持续发展做出贡献。

向沃尔玛学经营理念及管理模式附案例

向沃尔玛学经营理念及管理模式附案例The latest revision on November 22, 2020沃尔玛经营理念及管理模式沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。

一、管理模式店面设计标准化。

所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。

店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。

为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。

组织结构扁平化。

公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。

沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。

事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。

沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。

管理程序规范化。

沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。

要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。

二、经营策略沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想。

那么沃尔玛的利润来源到底在哪里⒈费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价，目标人群就是普通的家庭，中低层消费者。

⒉商品结构策略：沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。

商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（%左右，而行业平均5%以上），其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。

苏宁的经营理念及商业模式创新

作为连锁网络的重要组成部分，苏宁物流体系现有1个全国性的物流配送中心，7个区域物流配送中心和50多个城市配送中心,100多个远程配送点，覆盖全国20多个省、直辖市，建立了以区域物流中心为核心的仓储和长途运输网络，形成了以长途配送到市、短驳配送到店、零售配送到户的三级物流配送体系，日最高配送能力突破20万台套，零售配送半径达到100公里，总仓储面积18万平方米。
“苏宁私享家”从产品端上看，涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块,可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案.从客户需求端来看，根据客户家庭户型、偏好、预算等条件不同，“苏宁私享家”又分为“舒适型”“尊贵型"“豪华型”三大类,提供了300 个基本套案，预算范围从5 万元到100 万元以上，面积范围从100 ㎡到1000 ㎡以上，而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万种个性专属解决方案。同时,“苏宁私享家”还紧跟科技发展步伐、整合更多的行业资源，不断优化完哨容，增加新的基于苏宁云平台、云服务的产品系列如智能体检、智能厨房、智能书房等更多服务模块，让客户及时享受前沿生活.
苏宁客户服务中心是专职负责服务受理与监管的终端为了统一顾客咨询、投诉的受理并加强内部服务的监管,苏宁建立了电器流通企业中首家以呼叫中心基站为平台，以CRM为目标的客户服务体系，真正实现了“一个电话解决一切，追求100％的顾客满意度”.目前苏宁电器在全国29个城市建立了客户服务中心,拥有1000多个服务区，5000多名员工，日最高信息处理能力达到30万件。
二是回归零售的本质,建立全资源的核心能力体系。苏宁所定义的线下，不是狭义上指的单纯门店资源,而是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链，以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系，这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。

公司经营理念范本

公司经营理念范本公司经营理念是指企业在运营中所秉持的核心价值观和经营原则，它们在指导企业决策和行为方面起到重要作用。

一个明确、准确的经营理念可以为企业提供指导和激励，帮助企业取得成功。

以下是一个公司经营理念范本，旨在概述我们公司的核心价值观和经营原则。

第一部分：核心价值观1. 以客户为中心我们始终将客户利益放在首位，秉持“客户至上”的态度。

我们深度了解客户需求，用心为客户提供优质的产品和服务，竭力满足客户的期望和要求。

2. 追求卓越我们致力于提供卓越品质与服务，追求卓越是公司团队的共同目标。

我们追求极致的品质和持续改进，始终抱持追求卓越的动力。

3. 创新驱动创新是公司发展的重要引擎。

我们鼓励员工提出新想法和解决方案，推动创新和变革，不断提高产品和服务的竞争力。

4. 责任与诚信我们秉持诚信和责任为公司文化的核心价值观。

我们诚实守信，履行对客户、员工和社会的承诺，树立良好企业形象。

第二部分：经营原则1. 高效运营我们追求高效运营，提高资源利用效率，持续改进流程和管理方式，以实现最佳经济效益和财务绩效。

2. 人才至上我们认识到人才是企业发展的核心竞争力。

我们努力创造一个尊重人才、激励人才发展的环境，吸引、培养和留住优秀人才。

3. 管理创新我们推崇现代化管理理念，鼓励管理创新，不断优化组织架构和流程，提高管理效能和员工满意度。

4. 可持续发展我们注重企业的可持续发展，在经营过程中关注环境保护、社会责任和经济效益的平衡。

我们追求长期利益，并为后代子孙创造美好的未来。

结语：以上是我公司的经营理念范本，准确概述了我们公司的核心价值观和经营原则。

我们将以这些价值观和原则为指导，不断努力，达到我们的使命和愿景，为社会贡献更大的价值。

我们相信，在这样一个秉持基本原则、追求梦想的公司文化下，我们将迎来更加光明的未来！。

经营谋略与商人之道理念原则与方法

整理课件
10
原则1：不要录取以赚钱为第一动机的人。原则2：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 ●生活的启示：喝酒理论原则3：妙用鲶鱼效应原则4：警惕彼得原理原则5：避免CEO病
整理课件
11
警惕：CEO病
引例：福特公司案例历史渊源爱特申和爱特曼(1972)：垒球队教练与球
队绩效的关系。汉布瑞克、福克托玛（1991）
小猪
按
等待
大
按
5,1
4,4
猪
等待 9,-1
0,0
均衡结果：（4,4)
整理课件
7
区位博弈
0
200
甲
A
乙
甲乙二人在长200米的海滩上卖饮料，海滩上的游客
均匀散布。二人以相同的价格卖同样的饮料，所以买主会向最近的卖主购买。
整理课件
8
三、用人之道
标准1：德才兼备，以德为主（韦尔奇）
标准2：保证团队的凝聚力与向心力
整理课件
4
囚徒博弈
假设两个人抢银行被抓起来了，分别关在两间牢房内，每个人都有两个战略：坦白或抗拒。
李四
坦白抗拒
张
坦白
6,6
0,15
三
抗拒 15,0
1,1
均衡结果：（6,6)
整理课件
5
斗鸡博弈
假设两个人举着火把从独木桥的两端走向中央拼命，每个人都有两个战略：前进或后退。
李四
进
退
张
进
-3,-3 2,0
寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。
原则6：青蛙效应
寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘忧。
整理课件
15
五、管人之道

企业经营理念

企业经营理念是企业文化的核心,是企业经营行为的宗旨.没有一个贯穿企业经营全过程的宗旨,就不能建立自己独特的品牌,就无法打造核心竞争能力.企业文化是塑造企业永恒价值观的主题,是贯穿企业经营全过程的根本指导思想.
因此,我们公司在抓好企业经营管理工作的同时,必须让企业的经营理念、企业精神贯穿、渗透于企业的全过程,并注意通过各个细节的管理、控制,用优秀的经营理念、企业文化来指导企业的发展,吸引和凝聚了优秀人才,提高了企业的竞争力.
1、企业宗旨：以员工为根本,以管理为基础,以顾客为中心,以卓越为目标.
2、企业精神：诚信、务实、创新、奉献.
3、核心理念：业主第一,用户至上,励精图治,不断完善.
4、经营理念：市场决定前途,质量决定生存,品牌决定形象,理念决定发展,人才决定兴衰.
5、质量方针：建一流工程,树文明诚信,创永恒品牌.
环境方针：营造绿色环境,倡导健康文化.
健康与安全方针：安全第一,预防为主,科学管理,持续改进.
6、人才理念：以人为本,重在培养,任人唯贤,人尽其才.
7、施工理念：优质、文明、快速、低耗.
8、营销理念：竞争无情,商机无限；开发市场、主动为先.。

经营服务理念

经营理念
本集团的经营理念是：通过经销珠宝饰品，以更高的品质和独特的创意和「提供优质服务的诚心」从而实现更好的顾客满意度为目标，为此而日复一日的进行钻研，持续努力，从而确立拥有备受信赖的，并将之传承下去。

为此，特制定经营方针如下：
1．对社会的贡献
提供符合大众需求且和自然环境相融合的珠宝饰品，带给消费者精神上的满足和愉悦感，为人们的生活和社会文化发展做出贡献。

2．顾客满意度的提升
重视品质，目标是作为客户的良好合作伙伴，成为可以被备受信赖的企业。

3．对股东的贡献・对债权人的保障
通过高效的经营保持业绩增长，努力提升企业价值，以适当的分红及其他形式的利益回馈和回报股东的信任，并确保债权人利益。

4．对员工的尊重
目标是发挥每个员工的特点和能力，形成积极挑战新事物、自由而生机勃勃的企业风气。

进而谋求实现员工的能力开发和多样化。

5．信用经营
遵守法令・规则和条款・公司内部章程，通过正确的公司管理和适当指导，消除不正当经营和欺诈经营，实行公正且具备高度透明性的经营，努力取得广泛的社会信赖度。

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运作系统创意与模式。 • 3.整合资源与能力，实现价值网络优
化。 • 4.优化成本结构，巧化收入方式。
• 举例说明 • 以某企业或产品为例，说明构成其竞争 • 状态的五种竞争力。
• 互联网金融“宝宝军团”横空出世 • （详见教材）
• 企业商业模式分析
• 1.培养分析企业商业模式的能力； • 2.培养商业模式创新的初步能力。
•
质量。质量包括产品质量与服务质量。
•
速度。是指企业在生产经营中响应顾客需求的速度、
• 应对竞争的反应速度、调整生产经营的转向速度等。
•
资源。主要包括：企业的资本与资金实力，企业先
• 进的技术设备与物质条件，企业的规模优势，高素质的
• 技术与管理人员队伍等人力资源。
•
形象。是指企业借助有效传播，在广大顾客心目中
与企业的存亡。⑶.商业模式创新是我国当下市场化进程的必然选择。
• ⑷商业模式创新是我国企业在全球化大格局中转型升级的必由之路。
二、商业模式创新
• 商业模式的结构 • ●价值定位。即企业能够满足客户的什么特
定需要，提供什么特殊价值。
• ●业务系统。即企业怎样生产或创造提供给客户的价值。
• ⑴价值链或价值网。 • ⑵关键资源与能力。 • ⑶合作网络。
• 1.培养现代经营理念； • 2.能初步分析企业竞争优势与核心竞争力的构成； • 3.能初步分析一个企业商业模式的类型与机制； • 4.能认识与参与设计商业模式创新。
第一节现代经营理念与目标
一、经营的概念与内容二、现代经营理念三、企业经营目标
一、经营的概念与内容
•
企业经营的概念
•
经营的概念。
• ●成本收益结构，即盈利模式。
二、商业模式创新
• 商业模式的内在机理 • 1.利益驱动机理。 • 2.满足与引领需要机理。 • 3.创新增殖机理。 • 4.“知本”撬动机理。 • 5.效率增收机理。
二、商业模式创新
• 商业模式的创新路径 • 1. 市场分析与价值定位。 • 2. 运用创造性思维，设计独特的业务
经营理念与商业模式
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
• 1.了解经营的含义与内容，理解企业经营目标体系； • 2.掌握现代企业的经营理念； • 3.理解企业竞争优势构建过程与模型； • 4.掌握企业核心竞争力； • 5.理解商业模式及其价值； • 6.掌握商业模式的结构与机理； • 7.理解商业模式的创新路径。
• 建树良好的企业形象与品牌形象。
一、企业竞争优势与核心竞争力
•
企业核心竞争力含义。
•
企业核心竞争力是指企业所具有的、能使企
业在若干经营业务领域形成长期稳定竞争优势的核
心性能力。
一、企业竞争优势与核心竞争力
•
企业核心竞争力的构成。企业核心竞争力，在形
• 态上是由价值观、知识、技能三部分组成的。主要包
三、企业经营目标
•
企业经营目标体系
•
企业经营的根本目标：满足社会需要。这是由企业
• 的社会功能和社会主义企业性质所决定的。这是社会主
• 义企业的最高目标。
•
企业经营的两个核心目标：实现利润最大化；承担
• 社会责任。
•
企业经营的两个基础目标：实现顾客价值最大化；
• 资源使用的经济化。
•
企业经营的五大基本目标。
•
（1）社会贡献目标；
• （2）市场开拓与产品开发目标；
• （3）经济效益目标；
• （4）企业发展目标；
• （5）以股东为核心的利益相关者的利益目标。
三、企业经营目标
• 企业经营目标系统图。
图7-1 企业经营目标系统图
第二节竞争优势与商业模式
一、企业竞争优势与核心竞争力二、商业模式创新
一、企业竞争优势与核心竞争力
二、现代经营理念
• 现代企业经营理念
•
市场观念。
•
顾客价值观念。
•
顾客价值观念是指企业把实现顾客价值最大化
• 作为经营的出发点与归属。
•
竞争与合作观念；
•
战略观பைடு நூலகம்；
•
科技开发观念；
•
创新观念；
•
追求卓越观念；
•
效益观念。
• 引经据典 • 查阅文献资料与网络信息，搜集关于现 • 代经营理念的理论与观点，并在课堂上介绍。
• 从广义上讲，经营是指工
• 商企业为谋求盈利，将企业的要素与活动同
• 以市场为中心的外部环境达成动态平衡的一
• 系列有组织的活动。
• 狭义的经营是指企业为实现营利目标，
• 面向市场，以营销为中心的使企业内外部环
• 境达成动态平衡的有组织活动。
一、经营的概念与内容
• 企业经营的内容
• 企业产权运营； • 制定目标与战略； • 市场开拓与营销； • 生产供应与组织； • 组织运作与人员管理； • 资金筹措、管理与分配。
•
企业竞争优势及作用。所谓企业竞争优势，是指
• 企业在生产经营过程中构建的、能够超过竞争对手而
• 竞争致胜的各种专长、优势条件与地位。
•
企业竞争优势构建过程与模型。
图7-2 企业竞争优势构建模型
一、企业竞争优势与核心竞争力
•
企业竞争优势的构成要素
•
成本。成本是企业生产产品的投入与支出，是决定
• 企业售出产品的价格和企业获得利润回报的关键性要素。
• 括：（1）文化力；（2）技术力；（3）经营管理力；
• （4）学习与创新力。
图7-3 企业核心竞争力构成
一、企业竞争优势与核心竞争力
•
企业核心竞争力的特征。
•
（1）整体性；（2）核心性；（3）整合性；
• （4）独特性；（5）长期性。
•
企业核心竞争力提升途径。
•
（1）树立反映时代潮流的企业核心价值观，培
• 育健康向上、独具特色的企业文化；
•
（2）持续地推动技术进步，增强本企业的技术
• 领先实力；
•
（3）树立现代经营理念，构建现代企业经营管
• 理机制与制度；
•
（4）坚持不断学习与创新，建设学习型组织；
•
（5）培养现代企业家，打造高素质的员工队伍。
• 师生讨论 • 竞争优势与企业核心竞争力及两者关系。 • （1）联系实际分析竞争优势的构成；
• （2）以典型企业为例,分析其核心竞争力； • （3）指出竞争优势与企业核心竞争力两者 • 是何关系。
二、商业模式创新
• 商业模式及其价值
• ●商业模式的含义。所谓商业模式是指企业为客户创造价
值的创意、路径与策略的个性化系统。
• ●商业模式的价值。
• ⑴构建富有创意的商业模式是企业核心竞争力的实现形态。 • ⑵商业模式是企业经营的顶层设计，从根本上决定经营的成败