新媒体运营方案
2023年抖音新媒体运营策划方案(7篇)
抖音新媒体运营策划方案篇一2、负责旅游产品研发、数据模型搭建、研究结果输出等工作；3、负责产品运营，提升用户量，提升用户留存率以及活跃度；4、掌控运营实施情况，通过多种运营渠道采集和分析产品数据、用户数据，进行数据挖掘，对用户需求进行有效分析，并提出改良建议。
任职要求：1、三年以上新媒体运营经验；2、具体一定的数理统计分析模型经验优先；3、数据分析能力强，思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力，责任心强，有创造性；4、能承受工作压力，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神；5、本科以上学历，旅游相关专业优先。
抖音新媒体运营策划方案篇二5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;6、发掘移动互联网营销新渠道、社交平台营销新模式;抖音新媒体运营策划方案篇三1、既有脑洞、又有逻辑,对大号运营有钻研精神2、热爱电子产品、关注手机行业、关注互联网科技3、有较强的文字功底、图文编排能力、审美能力4、有大v资源,熟悉自媒体联动玩法5、有从粉丝沉淀到销量转化的相关经验6、3到5年自媒体运营相关经验2、根据品牌、产品、销量的营销需求,制定自媒体运营策略并对效果负责3、建立和拓展自媒体资源渠道,如抖音4、从0建立自媒体账号,设定和达成涨粉目标和销量转化目标抖音新媒体运营策划方案篇四2、策划优质、具有传播性的内容和线上活动，并有效执行与跟进，对活动进行分析总结，形成活动报告;3、建立有效运营手段提升用户活量与活跃度，持续与粉丝的沟通交流，及时对客户疑问作出解答;4、官网内容的运营维护，输出公司的最新资讯与品牌理念。
5、小视频的设计制作，自媒体传播经验丰富。
1、本科及以上学历;2年以上相关工作经历;广告传播、市场营销、新闻传播或中文相关专业;有成功的用户数及活跃度有效推广案例;2、思维活跃、富有创新、网感好，能抓住时事进行热点创作，能创造优质内容;3、具备良好的协调与沟通能力，执行力强，责任心强;抖音新媒体运营策划方案篇五2、根据品牌发展阶段和时下流行热点，设计话题内容，扩大品牌在社群平台内的影响力;2、熟练运用office等相关软件，会用photoshop优先;3、互联网重度网瘾患者优先，网感好，时刻紧跟网络热点，有创造力，脑洞大，善于制造话题，了解如何与消费者进行真实的线上沟通;4、能独立构思优质、有高度传播的内容与顾客新互动方式等，持续提升品牌的关注度;5、大学对口专业，应届毕业生，穿着打扮潮流者优先。
新媒体运营全套方案
新媒体运营全套方案一、前期准备新媒体运营的成功，需要进行全方位的前期准备工作，包括市场调查、目标用户分析、竞争对手分析等。
这些准备工作将为后期的新媒体运营提供有力的支持，使其更加有针对性和高效率。
1. 市场调查首先，我们应该对所要运营的领域进行市场调查，了解现有市场的规模、发展趋势、用户需求等。
通过市场调查，可以为后续的新媒体运营提供准确的市场信息，指导我们的运营策略。
2. 目标用户分析针对所要运营的领域，我们需要进行目标用户分析，包括用户画像、用户需求、用户行为等。
通过目标用户分析，可以更好地了解目标用户，为后续的内容制作、推广策略提供有力的支持。
3. 竞争对手分析在进行新媒体运营之前，我们需要对竞争对手进行深入分析，包括竞争对手的运营情况、内容特点、用户互动情况等。
通过竞争对手分析，可以为我们提供有针对性的运营策略，突出我们的优势，规避竞争对手的弱点。
二、内容策划新媒体运营的核心是内容，优质的内容是吸引用户的最重要因素。
因此，内容策划是新媒体运营的重中之重，需要进行周密的策划和精心的制作。
1. 主题确定在进行内容策划时，首先需要确定每个阶段的主题，主题应该与目标用户的需求密切相关，具有一定的吸引力和互动性。
2. 内容制作针对每个主题，需要进行精心的内容制作，包括文字、图片、视频等多种形式。
在内容制作时，需要考虑用户的阅读习惯、用户喜好和用户需求，力求给用户带来有价值的信息和良好的体验。
3. 内容发布在内容制作完成后，需要进行规划和安排，确定内容的发布时间和途径。
在进行内容发布时，需要考虑用户的活跃时间和用户的使用习惯，确保内容的流量和转发量。
三、用户互动新媒体运营不仅仅是内容的推送，更重要的是用户的互动和参与。
通过用户互动，可以增强用户粘性，提升用户活跃度，推动新媒体运营的持续发展。
1. 互动策略针对目标用户的特点和行为习惯，需要制定相应的互动策略，包括话题讨论、问答互动、活动抽奖等。
通过互动策略，可以拉近与用户的距离，增强用户参与感和归属感。
新媒体运营方案策划书
新媒体运营方案策划书一、项目背景随着互联网技术的飞速发展，新媒体已经成为企业营销的重要渠道。
为了更好地利用新媒体进行品牌推广和用户互动，提高企业的市场竞争力，我们计划制定一份详细的新媒体运营方案。
二、目标与任务1. 目标：通过新媒体运营，提高品牌知名度和美誉度，增加用户粘性，提升转化率。
2. 任务：a) 制定并实施有效的新媒体营销策略，包括内容创作、传播渠道选择、互动方式等；b) 维护并优化企业在新媒体平台上的品牌形象和口碑；c) 定期分析用户数据，了解用户需求和行为，为内容创作提供依据；d) 跨部门合作，推动新媒体运营与其他营销活动的深度融合。
三、策略与手段1. 内容策略：创作高质量、有价值的内容，包括行业动态、产品介绍、用户故事等。
同时注重内容的多样性和互动性，吸引用户关注和参与。
2. 传播渠道策略：根据目标用户群体和行业特点，选择合适的传播渠道，如微博、微信、抖音等。
同时利用社交媒体广告、KOL合作等方式扩大品牌曝光度。
3. 用户互动策略：鼓励用户参与评论、分享、点赞等互动行为，提高用户粘性。
同时定期开展线上活动，增强用户参与感和归属感。
4. 数据分析与优化策略：运用数据分析工具，定期分析用户数据，了解用户需求和行为。
根据分析结果，调整内容创作和传播策略，提高运营效果。
四、预期效果1. 品牌知名度提升：通过广泛传播和深入挖掘用户需求，提高品牌在目标用户群体中的知名度和美誉度。
2. 用户粘性增强：通过优质的互动内容和丰富的活动形式，增强用户在社交媒体平台上的参与度和忠诚度。
3. 转化率提升：通过精准的用户定位和有效的营销策略，促进用户购买行为的发生，提高转化率。
五、预算与资源需求1. 预算：根据项目具体需求和预期效果，制定详细的预算计划，包括内容创作、传播渠道、数据分析等各方面的费用。
2. 资源需求：包括人力资源、技术支持、物资采购等方面的资源。
具体资源需求将根据项目进展和实际需要进行调整和优化。
新媒体运营方案及策划方案
新媒体运营方案及策划方案一、背景分析随着互联网的发展，新媒体已经成为了人们获取信息、交流和娱乐的重要渠道。
以微信公众号、微博、抖音、快手等为代表的新媒体平台成为了企业和个人传播自我形象、推广产品和服务的重要工具。
在这一背景下，本文将就新媒体运营方案及策划方案进行详细分析和规划。
二、目标设定1. 主要目标：通过新媒体平台，打造公司品牌形象，提升公司知名度和美誉度，增加目标客户数量，推动销售额的提升。
2. 具体目标：a. 提升粉丝量：吸引更多的目标用户关注和订阅我们的新媒体账号，扩大品牌影响力。
b. 提高互动量：与粉丝进行更多的互动交流，增强黏性，建立更稳固的粉丝关系。
c. 增加转化率：通过新媒体平台引流，提高网站访问量、线上订单量，实现销售业绩的提升。
d. 增强品牌形象：通过新媒体的内容传播，树立公司的专业和可信赖之形象，提升品牌认知度和美誉度。
三、目标受众针对公司产品和服务的特点，我们初步确定主要受众群体为：a. 城市中青年：年龄在25-40岁之间，热衷于时尚、健康、美食、旅行等领域。
b. 企业客户：公司产品和服务面向企业，希望吸引更多企业客户的关注和合作。
c. 网络流量主：与微信公众号、微博、抖音、快手等新媒体平台有合作的网红或自媒体。
四、内容策略1. 原创内容：围绕公司产品和服务的特点，撰写具有知识性、实用性、娱乐性的原创文章、视频等内容，吸引目标受众的关注和传播。
2. 互动内容：与粉丝进行互动、参与话题讨论、举办线上活动，提升粉丝的黏性和参与度。
3. 联合内容：与网红或自媒体进行合作，发布联合内容，吸引更多流量和粉丝。
五、运营推广1. 新媒体平台的选择：根据公司产品和服务的特点和目标受众的特点，选择适合的新媒体平台进行运营，包括微信公众号、微博、抖音、快手等。
2. 粉丝增长策略：通过线上活动、抽奖活动、福利分享、合作推广等方式，吸引更多的目标用户关注和关注我们的新媒体账号。
3. 内容推广策略：通过精准的投放、互动推广等方式，提升内容的传播量和转化率，扩大品牌影响力。
线下机构新媒体运营方案
线下机构新媒体运营方案一、引言随着移动互联网的发展，新媒体已经成为线下机构与用户之间进行沟通和互动的重要桥梁。
本文将探讨线下机构如何通过新媒体平台进行运营，提升品牌知名度，吸引用户关注，增加转化率。
二、新媒体运营的重要性新媒体包括微博、微信、抖音等各类社交平台，是线下机构传播信息、影响用户的重要渠道。
通过新媒体的内容传播，可以拓展用户群体，增加线下机构的曝光度和影响力。
三、新媒体运营方案1. 制定运营策略•明确目标和定位：根据线下机构的特点和目标用户群体，制定相应的运营策略，明确提升品牌知名度、增加用户互动等具体目标。
•内容规划：结合线下机构的特色和行业热点，制定内容规划，包括文字、图片、视频等多种形式，以吸引用户阅读和分享。
2. 新媒体平台的选择•微信公众号：通过发布文章、推送消息等方式，吸引用户关注，提升线下机构的知名度。
•微博：及时更新动态，与用户互动，增加用户粘性。
•抖音：发布有趣、生活化的短视频，吸引年轻用户关注。
3. 内容运营•定期发布优质内容：保持更新频率，提升用户互动度。
•引入KOL合作：与有影响力的KOL合作，提升内容传播效果。
•互动社区管理：回复用户评论、私信，建立良好的互动关系，增加用户粘性。
4. 数据分析和优化•通过数据分析：了解用户兴趣和行为，调整运营策略，提升效果。
•不断优化方案：根据数据反馈，调整内容和互动策略，持续优化运营效果。
四、总结通过合理制定新媒体运营方案，线下机构可以有效提升品牌知名度，吸引用户关注，促进线下业务的增长。
在实施运营方案时，需要持续关注用户反馈和数据分析，不断进行优化和调整，以实现最佳效果。
以上是关于线下机构新媒体运营方案的详细内容，希望可以为您的业务发展提供参考和帮助。
《新媒体运营方案》课件
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分析 • 新媒体运营团队建设与管理
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的媒体形式，具有互动性、个性化、全球化的特点。
详细描述
新媒体包括网络媒体、社交媒体、移动媒体等多种形式，它们通过互联网和移 动通信技术进行传播，具有高度的互动性和个性化，能够满足不同用户的需求 ，并且不受地域限制，具有全球化的特点。
广告效果评估
对广告投放效果进行实时监测和 评估，调整投放策略以提高效果
。
03
新媒体运营工具
内容创作工具
总结词
易企秀
高效的内容创作是新媒体运营的核心，好 的内容创作工具可以帮助运营者快速生成 高质量的内容。
提供多种模板，支持图文、音视频等多种 形式的内容创作，方便快捷地制作H5页面 和海报。
135编辑器
友盟+
集合了多种数据服务，包括用 户画像、流量分析等，方便运 营者全面了解应用或网站的用 户情况。
Google Analytics
强大的网站流量分析工具，能 够提供用户访问路径、来源渠
道等方面的数据支持。
社交媒体管理工具
总结词
社交媒体管理工具可以帮助运营者高 效地管理多个社交媒体平台，提高内 容发布和互动效率。
效果。
Facebook广告投放
针对Facebook平台的广告投放工具 ，能够根据用户流广告投 放平台，能够实现精准投放和效果监 测。
Google AdWords
Google的广告投放平台，支持关键 词广告和展示广告的投放，能够实现 精准定位和提高点击率。
新媒体概念运营方案
新媒体概念运营方案一、新媒体概念随着互联网的迅猛发展，新媒体的概念也逐渐走进人们的视野。
新媒体是指通过数字技术为基础，以互联网和手机移动通信网络为主要传播渠道，运用信息通信技术进行内容生产、管理、传播和传播的媒体形式。
新媒体与传统媒体相比，具有互动性强、传播速度快、覆盖面广等特点，受到了广大用户的青睐。
二、新媒体运营方案1. 战略定位针对行业特点和目标用户群体，明确定位新媒体的传播对象和重点内容。
比如，如果是一家时尚品牌，可以选择以时尚资讯、搭配技巧和产品推广为主要内容，吸引关注时尚的用户。
如果是一家技术公司，可以以行业新闻、产品介绍和技术分享为主要内容，吸引关注科技的用户。
2. 内容策划根据定位确定的内容方向，进行内容策划。
包括内容主题的确定、内容形式的选择、内容发布的时间和频次等。
不同的内容形式包括图文、视频、音频等，可以根据不同平台和用户使用习惯选择合适的形式。
3. 社交互动新媒体的一个重要特点是互动性强，因此要积极与用户进行互动。
可以通过发布话题、邀请互动、举办线上活动等形式，吸引用户参与，增加用户粘性。
4. 渠道拓展除了在知名的社交媒体平台上开展运营，还可以探索其他新媒体渠道，比如抖音、小红书等平台。
不同的渠道有不同的用户特点和使用习惯，可以通过多渠道拓展，覆盖更多的潜在用户。
5. 数据分析利用数据分析工具，对用户行为和平台数据进行监测和分析，了解用户的兴趣点和使用习惯。
通过数据分析，可以及时调整运营策略，提升运营效果。
6. 创新营销新媒体运营需要不断创新，可以尝试一些新的营销方式，比如植入式营销、社交电商、内容变现等。
根据行业特点和用户需求，选择合适的营销方式，提升营销效果。
7. 风险防控新媒体运营可能会面临一些风险和危机，比如网络舆情、虚假信息传播等。
因此，要加强风险防控工作，及时应对危机，保护品牌形象和用户利益。
8. 团队建设新媒体运营需要一个高效的团队支持，包括内容编辑、摄影师、视频剪辑师、市场推广等人员。
新媒体运营工作方案
新媒体运营工作方案
一、目标与定位
新媒体运营旨在通过有效管理和运营各类新媒体平台，提升品牌知名度和用户粘性，促进业务发展。
本方案的定位是为企业打造一个专业、高效的新媒体运营体系。
二、核心策略
1.内容创作与发布
•制定内容策略，确定各平台的内容方向和主题
•创作高质量、有价值的内容，满足用户需求
•定期发布内容，保持平台活跃度
2.用户互动与维护
•及时回复用户评论和私信，建立良好互动关系
•定期组织线上活动，提高用户参与度
•收集用户反馈，优化运营策略
3.数据分析与优化
•分析各平台数据，了解用户画像和行为习惯
•调整内容策略，提升用户满意度和留存率
•根据数据分析结果，持续优化运营效果
三、实施步骤
1.平台选择与搭建
•根据企业需求和市场调研，选择适合的新媒体平台
— 1 —
•注册并建立官方账号，进行平台认证和基本设置
•设计并制作品牌形象元素，统一各平台的视觉风格
2.内容创作与发布规划
•制定内容策划，明确各平台的内容主题和发布频次
•组建内容创作团队，包括策划、编辑、设计师等角色
•建立内容审核机制，确保发布内容的质量和合规性
3.用户互动与维护计划
•设计用户互动机制，包括回复评论、私信、活动参与等环节•建立用户反馈收集渠道，定期收集并分析用户意见和建议•制定用户维护计划，包括定期回访、关怀提醒等措施
— 2 —。
新媒体运营矩阵方案
新媒体运营矩阵方案一、前言随着互联网的不断发展和普及，新媒体已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
对于企业而言，有效的新媒体运营可以帮助企业树立品牌形象，提升知名度并促进销售。
因此，建立并实施一套完善的新媒体运营矩阵方案至关重要。
本文将就新媒体运营的内容、渠道、运营策略等方面进行阐述，并提出一套完整的新媒体运营矩阵方案，以期为企业的新媒体运营提供一些建议。
二、新媒体运营矩阵方案的内容1. 内容规划新媒体运营的内容规划是整个运营矩阵方案的核心。
企业需根据自身的品牌定位、产品特点、目标受众等因素，制定有针对性的内容规划。
内容规划应包括以下几个方面：（1）内容主题：根据企业的品牌形象和产品特点确定内容主题，确保内容的相关性和有效性。
（2）内容形式：新媒体内容形式多样，如文字、图片、视频、直播等，企业需要根据目标受众的喜好及新媒体平台的特点，选择适宜的内容形式。
（3）内容发布频率：内容发布频率应根据受众需求及平台规则进行合理规划，以保持受众对企业的关注度。
2. 渠道选择新媒体平台众多，企业需要根据自身的品牌形象和目标受众选择适合的新媒体渠道。
一般而言，新媒体渠道包括微博、微信、抖音、小红书、B站等。
不同的新媒体渠道具有不同的特点，企业需要根据自身情况进行选择。
在进行渠道选择时还需要考虑到平台用户的活跃度、受众群体的特点、经营成本等因素，以便更好地实施新媒体运营。
3. 运营策略（1）内容发布策略：根据前期的内容规划，确定内容发布的时间、频率、格式等策略。
注意要保持新颖性、趣味性，同时确保内容与品牌形象的一致性。
（2）互动传播策略：新媒体平台注重用户互动，企业应制定相应的互动传播策略，积极回复用户评论，开展线上活动，增加用户参与度。
（3）合作策略：借助新媒体的社交属性，积极寻求与其他企业或KOL（Key Opinion Leader）的合作，进行内容共享和联合推广。
（4）数据分析策略：通过对新媒体平台的数据分析，不断完善运营策略，提高运营效率和效果。
新媒体运营平台运营方案
新媒体运营平台运营方案一、背景分析随着互联网的迅猛发展，新媒体平台已经成为企业宣传和营销的重要工具之一。
通过新媒体平台，企业可以与用户实现更直接、更快捷的沟通，从而提升企业品牌形象，吸引用户流量，增加销售额。
然而，要想在激烈的竞争环境中取得成功，就需要进行有效的运营。
本文将以某新媒体运营平台为例，对新媒体运营平台的运营方案进行详细分析和阐述。
二、目标设定1. 品牌宣传：通过新媒体平台，提升企业品牌的知名度和美誉度。
2. 用户增长：吸引更多的用户，增加用户活跃度和留存率。
3. 营销转化：增加销售额，提高ROI。
4. 社交互动：加强与用户的互动，形成良好的社群氛围。
三、目标用户分析针对不同目标用户群体的特点和需求，细分目标用户，分别制定不同的运营策略。
1. 年龄段：20-35岁的年轻群体。
2. 兴趣爱好：对时尚、美妆、健身等话题感兴趣。
3. 用户行为：热爱社交网络，习惯浏览朋友圈、微博、抖音等新媒体平台。
四、内容策略1. 创新内容：打造具有新意的原创内容，结合时下流行话题和热点事件，吸引用户眼球。
2. 多元化内容：内容形式丰富多样，包括文字、图片、视频、直播、音频等形式。
3. 定期更新：保持内容的新鲜度和活跃度，提升用户粘性。
4. 用户参与：设立用户互动环节，让用户参与内容创作和分享，形成用户共创的社群氛围。
五、推广渠道1. 社交平台：优先选择与目标用户行为习惯相符的社交平台，如微博、抖音、微信、小红书等。
2. 朋友圈分享：利用朋友圈分享、转发、点赞等功能，扩大内容传播范围。
3. 广告投放：通过推广广告投放等方式，提升内容曝光量，增加用户粉丝数量。
4. KOL合作：与有影响力的KOL合作，借助其粉丝资源，带来更多用户流量。
六、运营手段1. 数据分析：通过数据分析，了解用户行为和偏好，调整内容策略和运营方案。
2. 互动活动：举办线上线下互动活动，增强用户黏性和参与度。
3. 积分奖励：制定积分奖励机制，鼓励用户积极参与互动。
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节点活动为主题
2019/6/20
2019/6/20
一站式的服务平台： 粉丝服务平台 是帮助微博认证用户为主动订阅他
的粉丝提供 精彩内容 和互动服务 的平台。
三大核心功能： 1.自定义回复 2. 私信群发 3. 自定义菜单
自定义 回复
私信提醒
私信群发
2019/6/20
一句话： 长在微博里的微信功能（降低粉丝转移的成本）
在全国范围内的典型热点或 社会化营销案例。
五味杂陈——风格、内容、栏目
的多元化。不要固定风格！粉丝要什
3 么我们给什么！保证输出所有内容全
部有栏目归档。做一个有高逼格（风
格）、有人玩耍（互动）的自媒体。
三、内容策略
1、页面设计指引
我们现在长这样！
设计模板、调整导航和粉服平台各功能设置
微信二维码互导
三、内容策略
2、栏目规划
话题大类
热点类
【品牌和传播热点结合规则】
栏目名称
话题内容
#XX 有颗记者心 #
抓取播报当下热点事件的同时寻找和的关联性，解读甚至植入
#XX 是个段子手 #
原创或整合现在传播度最高的一个群体：段子手！ （注重下品牌感受度）
活动类 生活类
#大剧院活动汇 # #XXX#
①自发有奖类活动 （包括节日节点、项目活动、线下活动招募等） ②配合商家各类型活动 ③子帐号的各类活动支持转发
最强团队——杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时
甚至需要建立全员自媒体推广制度，资源最大化。
团队架构
成员
主要职责
项目负责人
统筹微博微信运营方向、KPI 考核、公司资源协调和运营报告
运营官 运营官 创意策划 设计师 技术
负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等
他们关注什么？
网络红人 热门电影 流行 星座、小测试 八卦等娱乐话题 、公益事件 智能手机 吃喝玩乐
接地气
一、定位策略
他是#大叔#？
敏锐、睿智、小资 有阅历、偶像的气质，乐于助人，工作有效率， 也懂得享受，会看歌剧、舞台剧，偶尔追星…..
卖萌活泼亦正亦邪 不偏不倚但有态度
关注正能量
二、运营组织策略
XXX
负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等
XXX
根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动
负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等
XXX
配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力
注：运营官分为：中级运营官-资深运营官-首席运营官；设计师分为：创意设计师-资深设计师-首席设计师；
新媒体运营方案
目 录 CONTENT
前言 一、定位策略---------------------------------------------------3 二、组织策略（双微运营团队） --------------------------------4 三、内容策略（发布内容指引）
1、页面设计指引------------------------------------ ---------12 2、栏目规范----------------------------------------------16 3、发布时间----------------------------------------------18 4、运营规则----------------------------------------------21 四、运营策略（营销案例分享） 1、建立初期----------------------------------------------23 2、运营摸索期-------------------------------------------24 3、运营发展期-------------------------------------------25 4、运营后续方向-----------------------------------------27 五、活动策略 1、常规活动规划---------------------------------------------28 2、主题事件炒作---------------------------------------------29 3、节点活动营销
#XXXXX#
1、会员特权的解读和咨询（微博微信栏目打通互通）； 2、粉丝团【万人迷】，要形成自己的 粉丝用户群体并入库整理。
展现企业文化、资讯和员工真实故事的人文情怀的出口。
①定期挑选出优质产品表扬类 UGC 转发感谢 ②遇到特定投诉事件进行选择性转发，并针对个案反映客服直接电话当事人并解决问题
六、危机应对策略--------------------------------------------30
运营自媒体平台
品牌宣传——非硬广推送，而是
1 社交文案和人文情怀的本地粉丝 ，合肥大剧院是什么？合肥大剧 院对城市的变化？你为什么要和 我们玩耍？#霸都新地标#
营销活动——产品推荐、项目
3 推广、活动推广、事件营销、
有奖互动；
客户管理（沟通）——线下集客
2 、粉丝维护、用户调查、意见收 集、咨询解答、投诉处理、客户 互动；
公关传播——意见、投诉处理
4 ，危机公关；
一、微博、微信策略
微博放大声量；微信服务连接；
他们使用社交媒体的目的
晒心情 记录生活 娱乐休闲 结交新朋友 讨论兴趣话题 了解最新发生的 关注感兴趣的名人 寻求问题的解决办法
以安徽本地生活为主，接地气的东西会树立身边的好助手的形象
#XX 潮人街拍 #
打造潮流男女青年街拍 UGC 输入的用户习惯。可配以犀利解读互动方式。
产品特色类
网友互动、危机公关 问候类 热门话题
#天气万象 #
本地天气、空气质量播报。（接地气的互动利器）
#XX 大牌秀 # #粉丝迷俱乐部 #
#万叔不神秘 # #万叔微私访 # #XX 陪你看日出 #/#XX 夜话 #
创意策划：日常策划-战役策划-首席策划师 (即岗位晋升空间分为三档)
三、内容策略
内容定位
立足本地——服务于安徽
1 本地用户，合肥为主。安徽 接近4000W 双微用户，要 短时间覆盖安徽潜在消费者 、达人用户，要尽可能贴近 粉丝而非传统商业体的形象
辐射全国——社会化媒体பைடு நூலகம்
无疆界，制造挂靠品牌的热
2 点事件。希望合肥大剧院有