餐饮创业计划书(创业大赛一等奖作品)

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餐饮生意创业计划书(通用5篇)

餐饮生意创业计划书(通用5篇)

餐饮生意创业计划书餐饮生意创业计划书(通用5篇)在发展不断提速的社会中,创业计划书的使用频率呈上升趋势,创业计划书可以帮助创业者更清楚认识自己。

到底应如何拟定创业计划书呢?下面是小编为大家整理的餐饮生意创业计划书(通用5篇),欢迎大家分享。

餐饮生意创业计划书1一、市场前景在中国经济持续高速发展,餐饮市场继续活跃的大背景下,大众化餐饮已经成为中国餐饮业的主体市场,企业的核心竞争力转为由餐饮品牌而定,连锁发展将成为企业扩张的主要模式。

而在此同时,自主菜系、管理及服务创新正在成为餐饮业又好又快发展的中心环节,规范化将是中国餐饮业又好又快发展的基本要求。

因此要想在捉摸不定的市场中立足不倒,连锁餐饮业模式发展是个不错的选择。

乐观判断当前经济发展态势对连锁餐饮业发展的影响,将有利于连锁餐饮企业不断根据外界环境及自身条件调整公司发展战略,以逐步实现最优发展模式。

二、门店简介本店发属于餐饮服务行业,主要提供中式午餐和晚餐,包含有各地各种不同的特色炖品及小吃,绝对美味可口富含营养。

温馨之家位于福建师范大学学生街,主要的顾客源是学生,门店开创初期是一家中低档餐饮店,未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式餐饮连锁店。

温馨之家管理团队由……三人组成,另设厨师一位(经验手艺精湛)和服务员两位。

不囿常规,积极进取是我们这个团队的特点。

创新,踏实,拼搏,奋进是我们店作为将感性认识与理性分析融为一体的企业文化。

作为一个新成立的富有朝气的团体,我们将面临非常激烈的市场竞争,能否准确而有效地找到餐饮业新的切入点和亮点将是我们能否成功盈利的关键所在。

正是究于此,我们店选择营养餐饮、独特的设计及高品质服务为突破口,推出补品炖品及家的服务概念,让每一位消费者在获得高营养的同时体验到家一般的温馨。

三、门店经营宗旨及目标温馨之家餐饮经营理念及宗旨是一切以顾客为重,顾客至上,我们会一直秉承“顾客永远是对的”这一基本原则,努力提高服务质量,给顾客营造家一样的温馨。

餐饮创业计划书范文【5篇】

餐饮创业计划书范文【5篇】

餐饮创业计划书范文【5篇】餐饮创业方案书范文【5篇】创业方案为新创业者供应了一个全面的框架,关心他们明确目标并制定战略,从而指导决策过程。

今日我在这给大家整理了一些餐饮创业方案书范文,就让我们一起来看看吧!餐饮创业方案书范文篇1俗话说,“民以食为天”,为了满意居民、同学等类型的顾客的饮食需要,特在昌盛路开此快餐店。

我店本着“来宾至上,服务至上”的基本要求,将为顾客供应质的服务。

一、快餐店概况1.本店发属于餐饮服务行业,名称为都市快餐店,是个人独资企业。

主要供应中式早餐,如油条、小笼包等各式中式点心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。

2.都市快餐店位于商业步行街,开创期是一家中档快餐店,将来将渐渐进展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。

3.都市快餐店的全部者是___,餐厅经理___,厨师___,三人均有6年的餐饮工作阅历,以我们的才智、才智和对事业的一颗执着的心,肯定会在本行业内独领风骚。

4.本店需创业资金____万元,其中___万元已筹集到位,剩下___万元向银行贷款。

二、经营目标1.由于地理位子处于商业街,客源相对丰富,但竞争对手也不少,特殊是本店刚开业,想要打开市场,必需要在服务质量和产品质量上下工夫,并且要进一步扩大经营范围以满意消费者的不同需求。

短期目标是在商业步行街站稳脚跟,1年收回成本。

2.本店将在3年内增设3家分店,慢慢进展成为一家经济实力雄厚并有肯定市场占有率的快餐连锁集团,在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地,并成餐饮市场的知名品牌。

三、市场分析1.客源:都市快餐店的目的顾客有:到商业步行街购物消遣的一般消费者,约占50;邻近学校的同学、商店工作人员、小区居民,约占50。

2.客源数量充裕,消费水平中低档。

3.竞争对手都市快餐店邻近共有4家主要竞争对手,其中规模较大的1家,其他3家为小型快餐店。

这4家酒店经营期均在2年以上。

__快餐店中西兼营,价格较贵,客源泉稀疏。

另外3家小型快餐店卫生状况较差,服务质量较差,就餐环境拥挤脏乱。

餐饮创新创业计划书(精选6篇)

餐饮创新创业计划书(精选6篇)

餐饮创新创业计划书(精选6篇)餐饮创新创业计划书(精选6篇)在充满活力,日益开放的今天,需要使用创业计划书的情况越来越多,创业计划书是创业者在初创企业成立之前用于取得合作支持或风险投资的可行性商业报告。

那么什么样的创业计划书才是有效的呢?下面是小编精心整理的餐饮创新创业计划书(精选6篇),欢迎阅读与收藏。

餐饮创新创业计划书1一、奶茶店设备的选购由于本店不是加盟别人的店,所以一切东西都要自己亲自采购。

由于本店做的是小本生意,所以本店要努力寻找物美价廉的货源,而且采购不到好的设备,将不仅仅是浪费几百块钱的事,可能会让本店因此失掉好多的长期顾客,千万不可大意。

二、奶茶店选址1、不能离学校太近,五十米左右,也不能太远,尤其不能跨过岔路口。

因为离太近的话,学生刚出校门,还没想到要去买东西吃,或者想买,人太多,老师还在附近,老师都是教育小学生不要乱花钱的;而太远的话,可能已经被家长接上车一溜烟的回家了。

而五十米左右的地方,人最多,车子很难走,学生没事坐在车上,就会想买好吃的,而家长感觉反正一时也走不出去,让孩子先去买杯奶茶喝着,或者买点零食吃着也挺好。

2、卫生是第一位的。

你的东西可以不好吃(当然,口味也很重要),但一定要看着让人放心,好好地在卫生上下点功夫,决不吃亏。

比如墙壁,我花了不多的钱(具体价格会在以后集中罗列),把墙壁贴上了墙纸,看起来就很不错3、奶茶的制作过程不能让学生看见,或者不能完全看见,一定要保持一定的神秘感,否则过一段时间,学生就会失去浓厚的兴趣。

另外,饮水机、封口机,都不能排在显眼处,因为制作过程中难免会有泡沫等看起来让人不舒服的东西。

这其中,还会有许多家长会问你有关色素、材料、保质期等等方面的问题,你一定要想好怎样回答。

第四,学生喜欢凑热闹,所以你一定要形成一个热热闹闹的场面。

小学生,尤其是幼儿园的小学生,很多是被其他的小朋友吸引过来的,他们在买的过程中,就会对其他的小朋友炫耀:“小明,我要买奶茶喝,你不买吗?”。

餐饮创业计划书优秀8篇

餐饮创业计划书优秀8篇

餐饮创业计划书优秀8篇餐饮创业计划书篇一一、事业描述随着大学生对西方文化的日益了解和西方食品文化的不断进入,越来越多的大学生对西餐产生了浓厚的兴趣,以至于很多人尤其是大学生这个群体愈发的想接触它,去尝试它,所以这其中蕴藏着巨大的市场资源,在大学的附近开个西餐厅能很好的利用并开发这个市场,虽然可能资金有限,但还是希望能筹集资金并实现这个计划,实现自己的创业梦想,让自己在创业上能打造出一片天地。

二、产品特色1、西餐厅应以服务顾客为宗旨,为他们提供优质的西餐服务,让顾客对西餐能有非常明确和深刻的印象,更能获得精神上的享受。

2、餐厅必须了解竞争对手的情况,比较自己与竞争对手产品和服务的区别,在此基础制定出具体的促销计划和方案,在实施计划的过程中,通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格,树立起鲜明的企业形象。

3、西餐厅应开发出自己的特色产品和独特服务,在竞争对手中树立较高的创新形象,并学习和借鉴他们的独有特色,开办优质服务。

4、通过主要走中低档价格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足和针对消费者比较价格的心理,将同类食品有意识地分档,形成价格系列,使消费者在比较价格中能迅速找到自己习惯的档次,得到选购“满足”来实现足够的利益。

5、我国的西餐厅不但历史久远,而且品种丰富,已初步形成了高、中、低档的格局,冲、泡、蒸、煮、烤、炸、炒,可谓五花八门,一应俱全,但都是多年一层不变的老面孔,消费者对此缺少新鲜感,尤其是文化品味太低,跟不上发展的潮流,因此,要在传统基础上做足做够“新”字文章,增强其吸引力。

三、市场分析西餐厅校园经济的市场有很广的发展领域,消费者也是很单纯的消费,相对外部市场竞争要小,个体经营单纯,以小投资为主。

服务于学生,应该提供最优质的服务,首先,要吸引学生的注意目光,让他们能在最短的时间来光本店;其次,是怎样达到以下营销效果。

西餐业的形成以及发展前景分析1、随着西方饮食文化不断进入中国市场,越来越多人开始关注西餐,所以这提供了很好的市场前景。

(完整版)创业大赛一等奖-创业计划书

(完整版)创业大赛一等奖-创业计划书

创业计划书企业名称清滢奶茶店创业者姓名日期2018年3月通信地址邮政编码电话传真电子邮件一、企业概况选择创业项目的理由:响应中央号召,大众创业,万众创新。

提升自我价值。

致富。

简述企业愿景:成为大学生群体中知名度最高的奶茶店品牌。

企业主要经营范围:奶茶系列果汁系列企业类型:口制造企业口贸易企业■服务企业口农、林、牧、渔、企业口其他(请说明)二、创业者个人情况以往的相关经验(包括时间):2016.06—2016.08 在奶茶店打过暑假工。

我本人无开店经历与创业经历,但是有亲戚是做生意的,所以在这方面有有经验的人的指导。

教育背景及所学习的相关课程(包括时间):2017.11-12 SIYB创业培训课三、市场评估目标顾客描述:我们提倡时尚健康的饮品消费,定位于大学生和青年消费群体,主要针对大学生群体对奶茶,果汁的需求,也兼顾一些非大学生群体的要求。

市场容量或变化趋势:占有较大部分的学生群体,较小部分来源于非学生群体中的青年人。

变化由主要向青少年向少年、青年、中年发展。

预计市场占有率:占有较大部分的学生群体,较小部分来源于非学生群体中的青年人。

竞争对手的主要优势:1.经验丰富2.经营面积大,能容纳的消费者多3.资金充足,周转灵活4.有固定顾客源,顾客来源广泛5. 种类丰富竞争对手的主要劣势:1.缺乏新意2.价格偏高3.设施陈旧、卫生质量不达标本企业相对于竞争对手的主要优势:1.奶茶店自立品牌,以青春活力的元素吸引顾客,无需加盟,在成本上可以低于加盟店,从而降低单价。

2.我们以学生顾客为主要目标群,并提供学生兼职服务,降低运营成本。

而且店内设有无线网络,为自带笔记本电脑的消费者提供了学习、工作、娱乐、休闲四位一体的服务。

3.由于我们是学生创业,更加能够体会学生的需求,比如我们可以针对学生的需求做好外卖的奶茶服务业务,积极发动店员进行奶茶送货到寝室的服务,做到又快,服务态度又好或者进行相应的促销打折活动,推出相应的套餐或附加值消费。

餐饮类的创新创业计划书(精选3篇)

餐饮类的创新创业计划书(精选3篇)

餐饮类的创新创业计划书(精选3篇)餐饮类的创新创业计划书篇1一、创意来源黑色食品是21世纪“药食同一”的保健食品,古语有“民以食为天,物以稀为贵,食以黑为补”之说。

它具有清除人体内自由抗氧化、降血脂、抗肿瘤、滋阴壮阳、抗衰老等特殊功效,饮食专家指出:21世纪的人们将越来越青睐自然绿色食品,尤其是黑色保健食品,食用黑色正谙当营养学家倡导的“黑色、粗食、天然”三重膳食保健理念。

目前市场上虽有个别的黑色食品出售,惟未有专门店加以推广,因此,开一家“黑色食品饮食店”来填补这个市场“空白”,满足消费者对黑色食品的需求,定会挣钱。

二、经营思路1.要有特色。

小吃品市场比比皆是,但只有有特色的小吃店,才能长盛不衰。

2.打“黑”字招牌。

“食以黑为补”,黑色食品是天然食品中的佼佼者,营养丰富,口味鲜美,色泽诱人,是百姓青睐的食品。

中医理论认为:黑为水,走肾,肾为生命之源。

饮食为养,养肾为其根本。

开家黑食店,让人们在“吃”的享受中,自然带来健康和快乐。

3.“物以稀为贵”:食品的定价很有讲究,并不是定价格越低越好。

因为价格的认定是心理上的感受,消费者并不知道成本。

但要让他感受到,你的黑色食品就是在口感、色泽、卫生、营养上比别的食品价廉物美,物超所值。

故在食品定价上,可摒弃“薄利多销”理念,开创“物以稀为贵”“花钱买健康”“花钱买享受”的定价策略。

故“黑色食品饮食店”的食品定价可适宜高些。

4.打健康牌:将黑色食品与一般食品作比较:(1)黑色食品的蛋白质均高于一般食品;(2)植物性黑色食品脂肪含量高于一般食品;(3)动物性黑色食品脂肪含量低于一般食品;(4)黑色食品膳食纤维含量也高于一般同类食品,有助于消化,防止肥胖和便秘;(5)黑色食品中钾、钙、铁、锌、碘、硒等均高于同类食品;(6)黑色食品均含有“黑色素”,这是其它品所没有的。

5.市场定位:黑色食品人人喜欢,爱吃,来者不拒。

但本店消费群的定位为经济条件较好的,肯花钱买健康、花钱买享受的新一族。

餐饮创业计划书优秀范本(4篇通用)

餐饮创业计划书优秀范本(4篇通用)

餐饮创业计划书优秀范本(4篇通用) 餐饮创业计划书优秀范本(篇1)餐饮创业计划书优秀范本一、计划书概述项目背景创业目标与愿景项目独特卖点创业团队介绍二、市场分析目标市场定位消费者群体特征市场容量与增长潜力竞争对手分析主要竞争对手及其策略竞争优势与不足市场趋势预测技术影响行业趋势与机遇风险评估市场风险及应对策略潜在威胁与挑战三、商业模式产品或服务描述主要产品/服务特色与竞争对手的差异点价值主张为消费者创造的价值为合作伙伴带来的价值定价策略价格水平与定价依据价格调整机制销售渠道与分销直接销售与间接销售策略分销渠道管理四、组织结构公司架构与部门设置管理团队与关键岗位描述人力资源计划招聘策略与培训计划员工激励与福利制度公司文化与价值观核心价值观与使命感公司愿景与发展规划五、营销策略市场推广策略品牌建设与传播途径新客户获取与客户关系维护产品策略产品组合与创新计划产品线延伸与升级策略促销与定价策略相结合的营销手段定期促销活动与限时优惠措施与合作伙伴的联合营销方案分析反馈与持续改进机制建立有效的客户反馈机制,以便不断优化产品和服务。

通过定期的市场调查和分析,了解消费者需求和市场变化,为后续的营销策略调整提供依据。

同时,根据市场竞争态势和行业动态,灵活调整营销策略,确保公司在市场中保持竞争力。

通过不断的创新和改进,打造具有吸引力的品牌形象,提高消费者忠诚度和口碑传播。

在实施营销策略的过程中,注重数据驱动和效果评估,以量化的指标来衡量营销活动的成功与否,并据此优化资源配置和提高营销效率。

最终,通过有效的营销策略实现业务增长和市场份额提升,推动企业的可持续发展。

餐饮创业计划书优秀范本(篇2)一、项目概述在这个部分,你需要简洁明了地介绍你的餐饮创业项目。

包括项目的名称、主要业务、目标客户群体、项目的独特卖点和创新点。

同时,也要阐述你的创业理念和愿景,以及项目的短期和长期目标。

二、市场分析市场分析部分需要深入研究你的目标市场,包括市场的大小、增长速度、消费者需求和行为特点,以及竞争对手的情况。

创新创业餐厅计划书(通用5篇)

创新创业餐厅计划书(通用5篇)

创新创业餐厅计划书创新创业餐厅计划书(通用5篇)随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了创业计划书,创业计划书可以帮助创业者更清楚认识自己。

大家知道创业计划书的格式吗?下面是小编为大家收集的创新创业餐厅计划书(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

创新创业餐厅计划书11、公司概况1.1公司简介公司名称:好味园咖啡厅。

本餐厅主营是休闲饮品。

这是一家筹备中的企业,公司是由4个个人共同出资建立,公司的注册资金是20万,注册地点在哈尔滨市,公司地址在哈尔滨南岗区学府四道街。

公司成立后由合伙人共同管理,设一名总经理,可由合伙人中的一个人担任,安排公司的日常运营及战略发展,下设一名店长,实行公开招聘,需要专业技能的店员也是公开招聘。

1.2公司结构1.3经营范围点心、咖啡、西点.1.4服务宗旨时尚、优质、舒适、健康,让顾客满意的服务1.5人员及组织结构店长1名西点师1名茶、咖啡、调制师2名服务领班1名服务员3名此为预算人数,在正式实施时根据情况增加人数。

1.5.1人员能力分析店长:能带领团队,激发团队热情,为人诚实守信,具有良好的职业素养西点师:具有中高级以上职业资格证书,从事该工作一年以上咖啡师:具有中高级以上职业资格证书服务员:有相应工作经验、沟通能力较好。

员工中有初期为全职,在后期运营中可适当招聘兼职大学生,大学生员工与目标顾客具有一定的重合度,可从中寻找顾客的消费习惯,从而调整本店的产品和服务。

1.5.2人员分工店长:1、独立负责本店的日常管理工作; 2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责; 3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务,为客疯狂; 5、协调好内部员工关系;6、协调好本店所在区域相关政府部门的公共关系;7、负责正确解决顾客抱怨,提高顾客满意度西点师:1、负责本店西点制作;2、负责西点的研发更新;3、负责食材的盘点与采购量咖啡师:1、负责本店的咖啡、的制作;2、负责咖啡、的研发更新;3负责食材的盘点与采购量服务领班:1、发挥一线管理人员的带头作用,完成上级交代任务;2、检查当班服务员的考勤,工作着装及个人仪态仪表,个人卫生,保证员工按要求上班和餐厅服务的正常开展服务员:1、负责服务顾客就餐;2、协助采购食材;3、店内的清洁工作;4与顾客之间建立互动关系,收集关于提升本店服务与建议。

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企业概况1.企业名称:斋麦子餐饮公司2.法律模式:有限责任公司3.企业法人:4.联系方式:5.经营范围:服务业、饮食服务业6.企业宗旨:在经融危机的大前提下人们普遍有种“捂紧钱包”的心态,但是对于获取健康保障的需求却更加强烈!因为随着公众生活中很多名人因忽视健康而失去最为宝贵的生命,人们越来越重视健康,将健康定义为生命中最重要的财富!社会上将人们这种注重健康的消费行为定义为“健康投资”。

我们每天摄取营养的方式是一天三餐饭,所以只要我们能够提供优质、美味、健康、均衡的营养菜肴,我们就能够把握消费者的这份“健康投资”。

我们提供的服务是给消费者提供营养均衡的食物、最正确最前沿的健康理念、安静舒适的进餐环境和最贴心的服务,总的来说就是以下四项并存。

美味与健康并存:很多人认为健康意味着吃自己不喜欢吃的东西,我们的餐厅要将日常生活中普通的蔬菜、蔬果、五谷杂粮经过我们的加工,提供给顾客美味与健康并存的食物。

特殊与日常并存:对于特殊顾客群如老人、小孩、孕妇、病人,我们会制定相应的营养补充套餐和普及对应的营养知识。

对于身体处于健康、亚健康状态的顾客群,我们有根据世界卫生组织制定的每日人体营养摄取量制定的多项美味套餐。

心理与生理并存:我们餐厅的设计风格是典雅、静谧,餐厅的座椅、桌子舒适,餐具的颜色因菜而不同,搭配出来给顾客一种视觉上的享受、灯光、音乐以柔和为主,让顾客能在这里体会到生理和心灵的双重放松。

收费与免费并存:收费的是我们的菜肴,但是我们的将康知识是免费的,我们的服务是收费的,但是我们的微笑和关怀是免费的。

团队组建厨师3名分别负责热菜、凉菜、面点和饮品;白案、配菜各一名;领班2人,厨房和大厅各一人;服务员8人,2人传菜员,2名清洁工,4名负责接待客人以及辅助客人点餐;收银一人;保安一人。

团队管理一、管理制度1.自觉遵守店规店纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。

要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。

2.要着店装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。

3.服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。

4.检查清理时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

5.不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。

6.工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。

7.认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。

8.公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

二、考勤制度1、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。

3、每人每月休两天,遇重要接待任务暂停休,过后补休。

员工辞职须提前将辞职报告上交,培训好新职工上岗方可离岗,如有特殊情况不能提前辞职的,应及时通知领班,由领班请示经理。

4、员工请事假,须提前上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。

事后请假一律按旷工处理。

三、仪容仪表规定仪表:1、工作时间应穿着规定的工作服。

2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。

工作服如有破损应及时修补。

服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净。

穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。

5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链、手链、耳环、戒指等。

6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。

仪容:7、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

8、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼。

勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

四、餐厅服务员管理制度1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁,不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生,做好一切准备。

9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。

并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

五、服务员岗位职责:1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。

桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁,不擅自离岗。

5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。

擅于推销酒水饮料。

6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

六、跑菜员岗位职责:1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

七、餐厅领班岗位职责1、负责对员工的考勤、考评,根据员工表现的好差进行表扬或批评、奖励或处罚,对餐厅经理负责;2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作;3、登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合要求者督其改正;4、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉;处理不了的问题要及时向经理报告;5、了银当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求;6、开餐前集合全体部属,交待订餐情况和客人要求,以及特别注意事项;7、检查工作人员的餐前准备工作是非功过还完善,餐厅布局是否整齐划一,调味品、配料是否备好、备齐,备光间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是不畏光洁明亮,对不符合要求的要督促员工迅速调整。

八、餐厅厨师岗位职责1、在餐厅领班指挥下,负责对各种食品工业加制作,保证食品质量;2、服务周到、礼貌待人;3、遵守作息时间表,准时开餐,不擅离职守,不脱岗、串岗;4、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保鲜;5、遵守安全操作规程,正确使用操作工具,合理使用原材料。

节约水、电、煤气等用料;6、严格遵守酒店的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生,保证不让客人吃有异味的食品,防止食物中毒;7、上班前将工作服空戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶;8、自觉遵守酒店各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术;9、服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。

九、传菜员岗位职责1、开餐前做好传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品;2、将值台服务员开出的交经账台收款员盖章的饭菜订单送到厨房内堂口;3、准确及时地将厨房蒸制好的菜肴、食品传送给餐厅值台服务员;4、一本万利执行传送菜点服务规范,确保准确及时;5、严格把好饭菜食品质量关,不符合质量标准的菜点拒绝传送;6、负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作;7、协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作;8、与值台服务员和厨房内堂保持联系,搞好餐厅与厨房的关系;9、积极参加各种业务培训,提高服务水平;10、完成上级交派的其他工作。

十、收银员管理职责1、餐厅收银员应提早到岗.搞好收款台的卫生.备好年找现金,根据物价员送来的物价通知单,调整好饭菜的价格表,并了解当日预订情况。

2、餐厅人员必须按标准开列账单收费.每日的结算款及营业额不得拖欠,客离账清。

3、散客收款:1)收银员接到服务员送来的“订菜单”,留下第一联,经核价加总后即时登记“收人登记表”以备结账;2)客人用餐完毕,由值班服务负通知收银员结账,收银员拿出订单加总后开具“账单”两联,由值班服务员向顾客收款,顾客交款后,服务员持“账单”和票款到收银台交款,收银员点清后在“账单”第二联加盖印章再连同找款、退款给服务员转给顾客;3)收银员应将“账单”第一联与“订单”第一联订在一起装入“结算凭证专用纸袋”内。

4、汇总日结:1)收银员将当日营业收入整理清点后,填好缴款单并与领班或主管一起再次清点现金,检查票据的填写情况;2)确定无误后将营业款装入“专用交款袋“封包加盖两人印章,同时两人一起放入财务部设置的专用金柜,然后按“服务员收入登记表”填报“餐厅订单汇总表”,一式三份,自留一份,报餐厅经理和财务部成本核算员各一分,并填报“营业日报表”三份,送核算员、统计员各一份,自己留存一份备查。

团队建设一、岗前培训为了给我们的顾客提供良好、专业、整齐的服务,对于我们的员工,在上岗前要经过岗前培训才能够上岗工作。

培训内容:第一讲:营养知识一、健康五快二、健康四大要素三、药物、食物、营养补充食品的区别四、营养素的分类五、各种食物所含的营养素分析六、针对各种病症和人群的营养素需求分析第二讲:服务技巧第三讲:服务礼仪一、礼貌服务三要素二、礼貌服务的主要内容三、礼貌服务的基本要求四、顾客基本需求的心理分析五、顾客投诉问题的处理规范二、团队研讨1.定期根据时下社会形式来调整我们的营销策略,做到与时俱进,提供给消费者最前卫、最健康的服务。

2.每月举行一次讨论大会,根据本月业绩、服务中出现的问题展开讨论,商讨解决方法。

3.每月举行一次内部交流大会,对优秀员工进行表彰,同时交流服务经验,提高全体员工素质。

4.每月举行一次顾客见面会,让顾客给我们的服务给出评价,共同商讨改进的方法。

5.定期研究新的产品,适应消费者的需求。

资源分析1.社会资源1)在网上有许多论坛介绍开办餐厅、发展餐厅、管理餐厅团队的资源我们可以借鉴、学习。

2)在网络时代的今天,信息的发布和传播主要依靠的就是互联网,我们要密切关注世界、社会的动态,以便我们提供最前卫、最符合消费者需求的服务。

3)许多先进的营养观念、管理方式、经营方式我们都可以从网络和书本上学习,而且现在管理培训机构也很多,我们可以关注并学习,以求团队更好的发展。

4)在咸宁、武汉开设餐厅的老板很多,其中有很多成功的例子,我们可以去考察、学习。

2.个人资源1)个人创业经验:我本人是咸宁学院08级教育学院心理学专业学生,在今年也尝试过小额创业,于今年4月23日,因考虑到春季放风筝人数增多,需求增大,而且5月12日学校有很多纪念汶川地震的活动,而最好的方式就是放孔明灯,特从武汉进回80个风筝、400个孔明灯,在5月初全部售出,尝到创业的甜头。

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