第3章 依托应用商店的互联网金融营销

合集下载

互联网金融营销方案

互联网金融营销方案

互联网金融营销方案一、引言随着互联网技术的迅猛发展,各行各业都面临着巨大的变革与挑战。

其中,互联网金融行业成为了最具潜力的领域之一。

互联网金融的兴起给传统金融机构带来了巨大的冲击,使得传统金融机构不得不加快转型,积极寻求创新的营销方案。

本文将提出一份针对互联网金融行业的营销方案,旨在帮助金融机构在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、目标群体分析在制定营销方案之前,首先需要对目标群体进行分析。

互联网金融的服务对象广泛,可以包括年轻人、个体工商户、小微企业等。

本方案将以年轻人为主要目标群体,因为年轻人具有更大的互联网使用率和消费潜力,在未来的市场中更具有活力。

三、品牌定位品牌定位是营销方案成功的关键因素之一。

在互联网金融行业,品牌的信赖度和口碑至关重要。

因此,我们提出以下品牌定位:•创新性:提供创新的金融产品和服务,满足年轻人对金融的新需求。

•便利性:通过互联网的快速、便捷的服务,为客户提供无缝的金融体验。

•专业性:建立专业形象,凭借高素质的专业团队来赢得客户的信任与合作。

四、市场调研在制定具体的营销方案之前,市场调研是非常重要的一步。

通过市场调研,可以了解竞争对手的情况、客户需求和市场趋势,为后续的营销方案制定提供依据。

根据市场调研的结果,我们发现:1.目标群体对于互联网金融产品和服务具有高度的兴趣和需求,但对于品牌信赖度存在顾虑;2.竞争对手中,存在创新性较弱、服务质量欠佳的情况;3.年轻人更倾向于选择在移动设备上使用金融产品和服务。

基于以上市场调研结果,我们制定了以下的营销方案。

五、营销策略1. 整合线上线下资源在互联网金融行业,线上线下资源的整合具有重要意义。

通过线下的推广活动,可以增加品牌曝光度,并建立与潜在客户的沟通渠道。

在线上,可以为客户提供方便快捷的金融服务。

因此,我们的营销方案将重点整合线上线下资源。

具体的实施方式如下:•在重要的商业区域设立线下体验中心,提供互联网金融产品的展示与咨询服务。

网络金融营销措施

网络金融营销措施

网络金融营销措施引言随着互联网的迅猛发展,网络金融已经成为一种热门的金融业务形态。

网络金融的兴起给金融机构带来了巨大的商机,然而如何进行有效的网络金融营销成为了业内关注的焦点。

本文将介绍一些常见的网络金融营销措施,以帮助金融机构更好地实施网络金融营销活动。

1. 网络广告网络广告是网络金融营销中最常见的一种手段。

通过在搜索引擎、社交媒体等网络平台投放广告,金融机构可以将产品、服务推广给潜在客户。

网络广告的好处在于其覆盖面广、投放方式灵活、成本相对较低。

金融机构可以根据产品特点和目标客户群体选择适合的网络广告形式,如搜索引擎推广、社交媒体广告、Banner广告等。

2. 内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引潜在客户的营销手段。

金融机构可以通过撰写专业的金融文章、发布金融资讯等方式提供有趣、实用的内容,吸引潜在客户关注并留存。

通过内容营销,金融机构可以建立起良好的品牌形象,提高用户对产品的认知度和信任度。

3. 社交媒体营销社交媒体是一个重要的网络金融营销平台。

金融机构可以通过创建和维护微博、微信公众号、LinkedIn等社交媒体账号,与潜在客户进行互动并发布相关信息。

社交媒体的优势在于其覆盖范围广、传播迅速、传播效果较高。

通过积极参与社交媒体,金融机构可以与潜在客户建立良好的沟通和互动关系,提高品牌知名度和用户忠诚度。

4. 搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)是一种通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名,增加网站曝光度和访问量的策略。

金融机构可以通过关键词研究、网站结构优化、内容优化等手段进行搜索引擎优化,帮助潜在客户更容易地找到并了解金融机构的产品和服务。

5. 网络合作网络合作是指金融机构与其他相关网站、平台进行合作,共同开展网络金融营销活动。

通过与知名金融网站、金融平台合作,金融机构可以扩大产品的曝光度,并借助合作方的品牌影响力和用户资源实现营销的目标。

例如,金融机构可以与金融论坛、财经网站等合作,在其平台上发布广告、开展专题活动等。

互联网金融营销策划方案

互联网金融营销策划方案

互联网金融营销策划方案一、背景分析互联网金融作为互联网发展的重要领域之一,在过去几年取得了快速发展。

然而,随着市场竞争的日益激烈,互联网金融公司需要制定有效的营销策略来吸引和保留客户,提高品牌知名度和市场份额。

二、营销目标1. 提高品牌知名度:通过有效的营销活动提升互联网金融公司的品牌知名度,使其成为消费者心目中的首选品牌。

2. 扩大市场份额:吸引更多的用户,增加互联网金融公司的市场份额。

3. 提高客户忠诚度:通过提供优质的产品和服务,增加客户的忠诚度,促使他们选择持续使用互联网金融公司的产品。

三、目标受众1. 年轻职场人士:他们追求便捷、高效的金融服务,具有一定的金融知识和风险承受能力。

2. 初创企业家:他们需要资金支持来创办和发展自己的企业,对于快速审批、低利率的贷款产品感兴趣。

3. 小微企业主:他们需要小额贷款来支持企业运营和扩大规模。

四、市场调研通过市场调研,了解目标受众的需求和竞争对手的情况,为制定有效的营销策略提供依据。

1. 目标受众需求调研:通过问卷调查和深度访谈等方式,了解目标受众对互联网金融产品的需求、关注点和偏好。

2. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品和服务特点,分析其市场占有率、品牌形象和市场定位。

五、营销策略1. 建立品牌形象:通过网站、社交媒体、搜索引擎优化等手段,提升品牌知名度和形象。

- 设计专业、直观的网站,突出产品的特点和优势。

- 在社交媒体平台上开展品牌宣传和推广活动,吸引用户关注和参与。

- 优化网站的搜索引擎排名,提高品牌的搜索可见性。

2. 提供优质的产品和服务:通过优质的产品和服务来满足目标受众的需求,提高客户忠诚度。

- 开发个性化的产品,根据不同客户群体的需求定制不同的产品方案。

- 提供快速审批和低利率的贷款产品,满足初创企业家和小微企业主的融资需求。

- 提供便捷的移动互联网金融服务,使客户可以随时随地进行操作。

3. 营销推广活动:通过各种营销推广活动来吸引用户,提高品牌知名度和市场份额。

互联网金融营销模式研究

互联网金融营销模式研究

互联网金融营销模式研究在当今数字化时代,互联网金融以其便捷、高效和创新的特点迅速崛起,成为金融领域的重要力量。

而成功的互联网金融业务离不开有效的营销模式。

本文将对互联网金融营销模式进行深入研究,探讨其特点、类型以及未来发展趋势。

一、互联网金融营销模式的特点1、数据驱动互联网金融营销高度依赖大数据分析。

通过收集和分析用户的行为数据、交易数据等,金融机构能够精准地了解客户需求和偏好,从而实现个性化的营销推送,提高营销效果和转化率。

2、社交媒体的重要性社交媒体平台成为互联网金融营销的重要渠道。

用户在社交媒体上分享金融产品的使用体验和评价,能够快速传播品牌和产品信息,形成口碑效应。

3、强调用户体验良好的用户体验是吸引和留住客户的关键。

互联网金融产品的界面设计、操作流程的便捷性以及客户服务的质量都直接影响用户的满意度和忠诚度。

4、快速创新互联网金融行业竞争激烈,营销模式需要不断创新以吸引用户的关注。

新的营销手段和创意能够迅速脱颖而出,占据市场份额。

二、互联网金融营销模式的类型1、搜索引擎营销(SEM)通过在搜索引擎上投放关键词广告,当用户搜索相关关键词时,金融机构的广告能够出现在搜索结果页面的显著位置。

这种方式能够精准地将产品信息展示给有潜在需求的用户。

2、内容营销通过创建有价值的金融知识、投资攻略、行业动态等内容,吸引用户关注并建立信任。

优质的内容能够提升品牌形象,培养用户的忠诚度。

3、社交媒体营销在社交媒体平台上开展品牌推广、产品宣传、活动营销等。

例如,举办线上抽奖活动、发布有趣的金融短视频等,增加品牌的曝光度和用户参与度。

4、电子邮件营销向用户发送个性化的电子邮件,包括产品推荐、优惠活动通知等。

但需要注意避免过度发送,以免引起用户反感。

5、移动应用营销优化金融应用的界面和功能,通过应用内推荐、推送通知等方式进行营销。

同时,利用应用商店的排名优化提高应用的下载量。

三、互联网金融营销模式的成功案例1、蚂蚁金服蚂蚁金服通过旗下的支付宝平台,不断推出创新的金融产品和服务,并结合大数据分析进行精准营销。

金融公司互联网营销方案

金融公司互联网营销方案

金融公司互联网营销方案1. 简介随着互联网的普及,金融公司越来越意识到互联网营销的重要性。

传统的推销模式已经不能满足日益增长的需求,互联网营销成为一个必不可少的手段。

本文将介绍金融公司互联网营销的概念、重要性以及一些实施方案。

2. 互联网营销的概念互联网营销是指通过互联网渠道开展市场营销活动的方式。

它基于互联网的传播和交互特点,与传统的市场营销方式相比,具有更大的覆盖面、更低的成本和更高的效益。

金融公司可以利用互联网平台进行产品推广、品牌建设、客户服务等方面的营销活动。

3. 金融公司互联网营销的重要性互联网营销对于金融公司来说,具有重要的意义和价值。

3.1 增强品牌影响力通过互联网平台,金融公司可以发布高质量、有价值的内容,提高公司在互联网中的曝光率,增强品牌的知名度和影响力。

良好的品牌形象可以吸引更多潜在客户,从而提高销售额。

3.2 拓展客户群体互联网具有广泛的覆盖范围,金融公司可以通过互联网吸引更多的潜在客户。

通过精准的营销策略和推广手段,金融公司可以更好地触达目标客户群体,提高客户转化率,并开拓新的市场。

3.3 提升客户体验互联网营销可以提供更便捷、高效的客户服务体验。

金融公司可以通过在线客服、自助办理等方式,为客户提供更好的服务。

同时,通过互联网平台,金融公司可以获取客户的反馈和需求,进一步优化产品和服务。

4. 金融公司互联网营销方案为了实现金融公司的营销目标,以下是一些可供参考的互联网营销方案。

4.1 内容营销通过发布高质量的原创内容,吸引用户对金融产品和服务的关注。

可以在公司网站上建立博客、新闻稿、白皮书等,为用户提供有价值的信息。

同时,可以通过社交媒体平台、邮箱营销等方式,推送相关内容。

4.2 搜索引擎优化通过对公司网站进行优化,提高在搜索引擎结果中的排名,增加网站的曝光率。

可以通过关键词优化、网站结构调整、外链建设等手段,提高网站的搜索排名,并吸引更多的有意向客户。

4.3 社交媒体营销通过在社交媒体平台建立和管理官方账号,与用户进行互动和交流。

金融互联网产品营销策划方案

金融互联网产品营销策划方案

金融互联网产品营销策划方案随着互联网的快速发展,金融行业也开始借助互联网力量来提供更便捷、高效的服务。

金融互联网产品的兴起,使得金融机构们不得不重新思考他们的营销策略。

本文将提供一份金融互联网产品的营销策划方案,以帮助金融机构有效地推广和销售他们的产品。

一、市场分析在制定营销策略之前,首先需要进行市场分析,了解细分市场的特点和潜在客户的需求。

通过市场调研,我们可以掌握以下信息:1. 目标客户群体:金融互联网产品通常面向新一代年轻消费者、中产阶级和高净值个人等特定群体。

2. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品、定价、优势和劣势,以便制定针对性的策略。

3. 市场趋势和机会:分析市场发展趋势,探索市场中可能存在的机会,如未满足的客户需求或特定的金融服务领域。

二、品牌塑造1. 定位策略:确定产品的定位,明确产品与竞争对手的差异化特点。

例如,通过强调安全、高效、个性化等关键词,建立品牌形象。

2. 品牌标识设计:设计一个简洁、易辨识的品牌标识,以便在市场中形成品牌认知。

3. 品牌故事讲述:通过讲述品牌故事,让客户更加了解企业的发展历程、核心理念和品牌愿景。

三、渠道建设1. 线上渠道:建立一个用户友好的网站和移动应用程序,提供用户注册、产品展示、在线服务等功能。

2. 社交媒体营销:在各大社交媒体平台上建立官方账号,发布优质内容,与用户互动,提高品牌曝光度。

3. 合作伙伴关系:与其他互联网平台、金融机构或第三方服务提供商建立合作关系,共同推广产品。

四、内容营销1. 制定内容营销计划:根据客户需求和市场研究结果,制定内容营销计划。

可以包括博客文章、新闻稿、电子书等形式。

2. 提供有价值的信息:通过提供具有实际价值的信息,吸引潜在客户的兴趣和关注,提升品牌影响力。

3. 视频营销:制作专业的视频内容,以教育和娱乐的方式传递金融知识,吸引用户观看和分享。

五、用户体验优化1. 网站和应用界面优化:确保产品的网站和应用界面设计简洁、直观,提高用户的使用体验。

互联网金融产品营销策划方案

互联网金融产品营销策划方案

互联网金融产品营销策划方案一、项目背景与概述互联网金融产品已经成为当今金融行业的重要组成部分,其以互联网技术和金融业务的结合为基础,通过线上线下渠道的整合,为用户提供快捷、高效、便利的金融服务。

本项目旨在通过制定有效的营销策划方案,推广互联网金融产品,提升产品知名度和用户体验,并最终实现销售目标和市场份额的提升。

二、目标市场分析1.人口结构:以年轻人为主要用户群体,占比超过70%。

2.消费观念:追求便捷、高效、个性化的金融服务,注重用户体验。

3.使用习惯:倾向于使用智能手机、电脑等终端设备进行线上金融交易。

三、竞争对手分析1.已有互联网金融平台:如支付宝、微信支付等,具有较高的用户基数和市场份额。

2.传统金融机构:尤其是大型银行,已经开始布局互联网金融产品线,拥有较强的品牌影响力和用户信任度。

四、目标设定1.市场份额目标:在两年内将市场份额提升至10%。

2.用户增长目标:在一年内获得50万新增用户。

五、策略一:提升产品知名度1.品牌宣传:通过各种媒体渠道(如电视、广播、报纸、互联网等)进行品牌宣传,加强品牌形象的塑造。

2.社交媒体营销:通过微博、微信公众号等社交媒体平台,发布有趣、实用的金融知识,引导用户了解和使用互联网金融产品。

3.合作推广:与知名电商平台、在线旅游网站等合作,在其平台上展示和推广互联网金融产品,提升产品曝光度。

4.线下活动:在大型商场、社区等地举办线下推广活动,开设咨询展台和体验区域,吸引用户参与。

六、策略二:提升用户体验1.产品功能优化:持续改进产品功能,提供更便捷、高效、安全的服务,提升用户体验。

2.界面设计优化:进行用户调研,设计简单清晰的界面,提升用户的操作体验。

3.客户服务:建立365天×24小时的客户服务热线,并设立专业的客服团队,为用户提供全方位的咨询和支持。

4.用户反馈:定期开展用户满意度调研,及时回应用户反馈,积极解决用户问题。

七、策略三:提升销售目标1.产品差异化:通过市场调研,了解目标用户需求,将产品差异化定位,推出符合用户需求的个性化产品。

金融公司互联网营销方案

金融公司互联网营销方案

金融公司互联网营销方案随着互联网的发展,金融行业也开始逐渐认识到互联网营销的重要性。

传统的金融公司开始转型,利用互联网平台来吸引更多的客户和扩大业务规模。

本文将探讨金融公司在互联网营销方面的一些可行的方案。

一、建立强大的品牌形象金融公司的互联网营销方案首先应当注重品牌形象的塑造。

一个强大的品牌形象能够帮助金融公司与众多竞争对手区别开来,并树立起客户对于公司的信任感。

通过在互联网上发布高质量的内容、与用户进行互动以及定期发布公司的最新动态,金融公司可以逐渐建立起品牌的影响力和可信度。

二、制定个性化的营销策略金融公司应当根据自身的特点和目标客户的需求,制定个性化的互联网营销策略。

通过市场调研和数据分析,金融公司可以了解到目标客户的偏好和需求,进而有针对性地提供相关的产品和服务。

同时,金融公司还可以通过互联网平台与客户进行更加直接的沟通,提供个性化的咨询和解决方案,从而增加客户的忠诚度。

三、优化网站和移动应用在互联网营销中,金融公司的网站和移动应用起着至关重要的作用。

金融公司应当注重网站和移动应用的设计和用户体验,保证用户能够方便地浏览和使用。

同时,金融公司还可以通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等手段,提高网站和移动应用的曝光度,吸引更多的潜在客户。

通过优化网站和移动应用,金融公司能够提高用户的黏性和转化率,从而增加销售量和业绩。

四、积极参与社交媒体社交媒体成为了现代社会中人们日常生活中不可或缺的一部分。

金融公司应当善于利用社交媒体平台与客户进行互动,增强客户与公司之间的亲近感。

通过发布有价值的内容、回答用户的问题以及参与用户的讨论,金融公司可以逐渐建立起与用户的信任和亲近感,从而增加用户对于公司的忠诚度和认同感。

五、开展虚拟金融展会和在线讲座传统的金融展会和讲座是金融公司宣传和推销的重要手段。

然而,随着互联网的发展,金融公司可以考虑开展虚拟金融展会和在线讲座。

通过互联网平台,金融公司可以方便地与全球范围内的潜在客户进行交流和沟通。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
新金融智慧学习工场
2 应用市场营销运营策略
一、应用市场营销的一般过程
第四步, Banner广告。
国内主流的应用市场每天都有上百万手机用户进行登录并浏览,购买相应的首屏、通栏等 Banner广告,可以为App应用获得大量曝光,从而提升品牌知名度。
第五步,App论坛置顶。
撰写关于App应用的评测软文、特色功能、所获荣誉等,通过论坛进行帖子发布并维护置顶, 吸引用户的眼球。
2 应用市场营销运营策略
一、应用市场营销的一般过程
第一步,App应用全覆盖。
应用市场是用户下载应用的主要通道,围绕应用市场推广App应用是非常关键的第一步。需 要针对现有应用市场进行全覆盖,首先在各大下载市场、应用商店、下载站覆盖。 • 应用商店: google商店、HTC商城、魅族商店、联想开发者社区、OPO应用商店等; • 大平台:沃商店、天翼空间、华为智汇云、MM社区、腾讯应用中心等; • 客户端:豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等; • 下载市场:安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等; • PC端下载站:天空、华军、非凡等。
第六步,App论坛活动。
通过与应用市场论坛官方合作,策划利于App应用推广的活动主题、以提升App应用曝光率 为目标的签到互动,让客户提前知晓App应用的品牌信息。 新金融智慧学习工场
2 应用市场营销运营策略
二、应用市场营销内容设计
一般情况下,使用应用市场的用户包括两类:
第一类,需求明确型的用户。这类用户有一定的应用下载需求,习惯直接搜索某款应用。对这 些用户需要提供全面、广泛的应用信息一、应用市场营销的一般过程
第二步,应用搜索结果优化。
需要了解不同应用的搜索结果排名规则。比如苹果 AppStore总榜排名的相关权重因素包括 单位时间内的下载量、评论数、评论星级、刷榜权重、热词搜索覆盖度、卸载率等。其中关键 词搜索覆盖度是指Ap能被展现的搜索关键词越多、权重越大,排名就会越靠前。
AppStore展示搜索结果时,按照权重从大到小依次是标题→关键词→账号名字,因此提交应用 时需要对应用名称和关键词进行优化。
搜索词如果是应用的标题和关键词时,更容易被检索出来。原因在于苹果只对应搜索前十个 字符进行拆分配对。
新金融智慧学习工场
2 应用市场营销运营策略
一、应用市场营销的一般过程
第三步,App应用推荐。
如在关于互联网金融理财平台铜板街的应用市场营销案例中,就体现出了这样两个要点:(1)页 面上有“新手多项特权”描述。(2)文案中,体现“新手福利”,推出送200元的现金红包等新手活 动。 新金融智慧学习工场
谢谢观看
第二类,需求引导型的用户。这类用户有潜在需求,但是当前不明确最终需求,需要应用市场 或应用文案进行进一步的引导。因此针对这些用户需要在文案上有一定的强引导,包括:(1)评论 引导。应用的评论需要由真实用户写,所以应用需要经常关注不同应用市场的评论文案是否有异 常。(2)活动引导。可以推出下载应用送代金券、理财金、现金、流量活动。这个是应用内引导 的最主要方式。突出新用户特权、新用户礼包等优势。
豆荚、UC浏览器等。 第二类,手机厂商预装的应用商店。包括小米、华为、魅族、OPPO、ⅶvo、乐视手机等。 第三类,系统运营商的应用商店。包括 AppStore等。这个比较特殊,原因在于i0S系统的应用
商店是唯一的。但是基于安卓系统的应用商店较多。 第四类,运营商的应用商店。联通沃商店、电信天翼空间等。
中国移动软件应用商店( Mobile market):2009年8月17日,被称为中国移动增值业务“二次创业”的移 动应用商店 Mobile market正式上线,鼓励开发者开发游戏、软件、主题等多种手机应用商品。 MobileMarket平台的运作流程,是用户通过客户端接入运营商的网络门店下载应用,开发者通过开发者社区 进行应用托管,运营商通过货架管理和用户个性化信息进行分类和销售。
应用市场营销的模式如图3-1所示,即由手机操作系统提供商、终端设备厂商、运营商和互联 网企业开发手机应用软件服务平台,手机应用开发者在平台上发布手机应用,用户在平台上下载免 费或付费的应用。
新金融智慧学习工场
1 了解应用市场菅销
二、应用市场营销的分类
目前应用商店分为手机助手、豌
应用市场作为第三方,具备较高的公信力,因此,App应用作为应用市场的推荐软件,将会获得 更多的关注和信任。比如在安卓市场上,几乎每周都有新品推荐专题,这些属于免费的推广。一般 如果自身的App比较棒,是较容易通过审核的。
小米应用商店首发已作为小米应用的编辑团队挑选金米奖、专题、月度优质应用和年度优 秀应用、日常首页精品和分类精品等免费推荐资源的最重要参考途径。获得首发展示的ApP将 会被推荐到首页精品或分类精品中的一个位置,可获得3天或4天的推荐位展示时间。
新金融智慧学习工场
1 了解应用市场菅销
二、应用市场营销的分类
苹果软件应用商店( App Store): App Store是苹果公司基于 iPhone的软件应用商店,向 Phone的用户提 供第三方的应用软件服务。
谷歌软件应用商店 Android Market:Coge针对苹果的“ iPhone App Store”开发了自己的 Android手机 应用软件下载店“ Android market”,它允许研发人员将应用程序在其上发布,也允许 Android用户随意将自 己喜欢的程序下载到自己的设备上。
中国电信软件应用商店(天翼空间):天翼空间应用商城分为游戏、主题、娱乐、生活、通信、阅读、旅 行、商务、教育、财经、工具11个类别,超过500款应用产品,入驻店铺10、3G门户网等多家国内知名理企业合作。
新金融智慧学习工场
新金融智慧学习工场
互联网金融营销
授课教师:
第三章
依托应用商店的 互联网金融营销
1 了解应用市场菅销 2 应用市场营销运营策略
1 了解应用市场菅销
一、认识应用市场营销
应用市场诞生的初衷,是让智能手机用户在手机上完成更多的工作和娱乐。2009年开始,各大 手机厂商开始搭建自己的应用商店,来提升自身手机产品的卖点和吸引力。手机应用商店里的内 容涵盖了手机软件、手机游戏、手机图片、手机主题、手机铃声、手机视频等。
相关文档
最新文档