第十一章供应链管理与信息技术[1]
供应链管理与信息技术
供应链管理与信息技术在当今全球化的商业环境中，供应链管理已经成为企业成功的关键因素之一。
有效的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力，而信息技术在其中发挥着至关重要的作用。
供应链管理涵盖了从原材料采购到产品交付给最终客户的整个过程，包括物流、信息流和资金流的协调与管理。
在这个复杂的系统中，信息技术就像是一条无形的纽带，将各个环节紧密连接在一起，实现了信息的快速传递、准确共享和高效处理。
首先，信息技术为供应链管理提供了强大的信息收集和处理能力。
通过使用各种传感器、扫描仪和自动识别技术，企业可以实时获取供应链中货物的位置、状态和数量等信息。
例如，在物流运输环节，GPS 定位系统可以让企业随时追踪货物的运输轨迹，确保货物按时、安全地到达目的地。
同时，这些信息能够被快速地传输到企业的数据库中，经过数据分析和处理，为决策提供有力支持。
其次，信息技术促进了供应链中的信息共享和协同合作。
传统的供应链中，各个环节之间的信息沟通往往存在障碍，导致信息延迟和不准确，从而影响了整个供应链的效率。
而现代信息技术，如电子商务平台、供应链管理软件等，使得供应商、生产商、分销商和零售商能够实时共享订单、库存、销售等信息。
这种信息的透明化有助于各方更好地协调生产和配送计划，减少库存积压和缺货现象的发生。
再者，信息技术优化了供应链的计划和决策过程。
借助于先进的数据分析和预测模型，企业可以更准确地预测市场需求，从而制定更合理的生产和采购计划。
例如，通过对历史销售数据的分析，企业可以预测未来一段时间内某种产品的需求量，提前安排生产，避免出现供不应求或供过于求的情况。
同时，信息技术还可以帮助企业在面对突发情况时迅速做出调整，如自然灾害、市场波动等，降低风险和损失。
另外，信息技术在提高供应链的响应速度方面也发挥着重要作用。
在竞争激烈的市场环境中，客户对产品的交付速度和个性化需求越来越高。
借助信息技术，企业能够实现快速响应客户需求，实现敏捷制造和定制化生产。
供应链管理中的信息技术应用
供应链管理中的信息技术应用随着全球市场的竞争日益激烈，供应链管理变得越来越重要。
供应链管理是指在产品从原材料到最终客户的整个过程中，对物流、运输、仓储、采购、生产等环节进行协调和管理的一种综合性策略。
而信息技术的应用对于供应链管理的优化和提升起到了关键作用。
本文将探讨供应链管理中的信息技术应用，并分析其对企业经营和效率的影响。
一、电子数据交换（EDI）电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）是指以电子方式在不同组织之间传输和交换标准化业务文档的技术。
在供应链管理中，EDI可以实现企业间的无纸化交流，减少了以往繁琐的人工操作环节，提高了工作效率。
通过EDI，企业可以实时了解到物流、运输、仓储等环节的数据，从而更好地协调和管理供应链，实现供需的平衡和快速响应。
二、物流管理系统（WMS）物流管理系统（Warehouse Management System，简称WMS）是一种集中管理和监控仓储、库存、配送等物流环节的信息系统。
WMS通过自动化技术和信息化手段，实现对仓储、库存等环节的实时监控和管理。
通过WMS，企业可以更准确地掌握库存情况，减少库存积压和物料浪费，提高仓储效率和成本控制，为企业的供应链管理提供了重要支持。
三、供应链协同系统（SCM）供应链协同系统（Supply Chain Management，简称SCM）是一种基于信息技术的供应链管理平台，可以帮助企业实现供应链的全面协调和优化。
SCM系统通过信息共享、工作流程和任务的协同等方式，实现了各个环节之间的有效沟通和协作。
通过SCM系统，企业可以更好地管理供应商和客户关系，提高供应链的灵活性和响应能力，降低成本，提高效率。
四、物联网技术（IoT）物联网技术（Internet of Things，简称IoT）是指通过物理设备和传感器等技术手段，将实体世界和网络世界进行连接和互通的一种技术。
在供应链管理中，物联网技术可以实现对物流、运输、仓储等环节的实时监测和追踪。
供应链管理的信息技术应用
供应链管理的信息技术应用在现代企业经营中，供应链管理是十分重要的一环，它通常包括了从原材料采购、生产计划、库存管理、物流配送以及售后服务等方方面面。
一条完整的供应链可以带来许多好处，例如降低成本、提高效率、优化服务和提高客户满意度等。
但是在传统的供应链管理中，信息流的不畅通和数据不精确，往往会导致协作上的错误和缺陷，直接影响到供应链的正常运作和企业经营效益。
因此，为解决这些问题，利用信息技术来进行供应链管理，成为了许多企业必须面对的现实问题。
供应链管理与信息技术的结合，并不是一件容易的事情。
因为每一个企业的供应链都是大不相同的，每个环节都有可能存在着不同的问题和需求。
因此，在实践中，我们需要根据企业自身的特点和实际需求，量身定制相应的供应链管理方案。
在许多情况下，这些方案都是和信息技术密不可分的。
信息技术在供应链管理中的应用可以涉及到多个方面，下面简单介绍一些常见的技术应用。
一、数据采集和分析技术在现代企业中，设备的监测、销售数据的统计以及客户反馈的收集等作用越来越重要。
数据采集的质量和速度，将直接影响到企业的运营效率和决策能力。
所以在实践中，许多企业会采用一些高科技手段，例如RFID、条形码、传感器等来实现数据的实时采集，从而提高数据的质量和准确度。
数据采集的过程中，如何将这些海量数据进行清晰明了的分析也是一个难题。
供应链管理中，需要对数据进行多维分析，快速挖掘数据背后的价值。
这时，就需要用到大数据分析技术。
现在各种云计算和大数据分析工具已经十分成熟，企业可以通过订购相关服务，轻松地对数据进行分析，发现数据中的规律和趋势，从而更加精确和实时地把握供应链的状态。
二、电子商务平台供应链管理中需要实现的一项重要任务是协同管理。
现在，越来越多的企业开始采用电子商务平台来实现协同的目的。
通过电子商务平台，企业可以轻松地与合作伙伴进行信息共享、邮件通讯、订单管理、进销存管理等工作。
利用电子商务平台，供应商和客户可以在上面直接发布商品信息、查询价格和库存情况，从而实现更加快捷和可靠的信息流通。
供应链管理中的信息技术应用与实践
供应链管理中的信息技术应用与实践随着全球化和市场竞争的加剧，企业间的竞争变得愈发激烈。
在这样的背景下，企业需要实现更高效的供应链管理，以满足市场需求和提高效率。
而信息技术的应用和实践不仅可以帮助企业降低成本，提高效率，还可以帮助企业管理风险和提高响应速度。
一、供应链管理中的信息技术应用1.物联网技术的应用物联网技术可以将传感器和智能设备与互联网连接起来，实现设备之间的无缝通信和数据交换。
在供应链管理中，物联网技术可以帮助企业实现物流过程的实时监控和管理，降低物流成本和提高运输效率。
同时，物联网技术可以帮助企业实现对产品生命周期的跟踪和监管，从而提高产品质量和客户满意度。
2.大数据分析技术的应用大数据分析技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，用于决策和优化。
在供应链管理中，大数据分析技术可以帮助企业实现对市场需求和供应链流程的全面分析，从而优化生产和采购计划，提高供应链效率和准确性。
此外，大数据分析技术还可以帮助企业发现并消除供应链中的瓶颈，从而提高供应链的稳定性和可持续性。
3.云计算技术的应用云计算技术可以为企业提供可扩展的存储和计算资源，从而实现更快捷、更灵活的信息处理和管理。
在供应链管理中，云计算技术可以帮助企业实现供应链信息的集中管理和共享，从而加强供应链各环节之间的协同和合作，提高企业的整体运作效率和竞争力。
二、供应链管理中的信息技术实践1.实时监控和管理供应链物流过程通过应用物联网技术，企业可以实时监控和管理物流过程，包括货物装卸、运输、配送和库存等环节。
在货物发生异常时，系统可以立即发出报警提示，从而及时采取措施，避免物流延误和损失。
2.优化生产和采购计划通过应用大数据分析技术，企业可以对市场需求和供应链流程进行全面分析，从而实现生产和采购计划的优化。
在制定生产和采购计划时，企业可以结合历史数据和预测模型，制定更加合理和准确的计划，从而避免生产过剩和采购过程中的浪费。
3.建立共享平台和信息中心通过应用云计算技术，企业可以建立供应链共享平台和信息中心，实现供应链信息的集中管理和共享。
供应链管理信息技术
2、贸易单元的标识
➢ 贸易单元是用于贸易的商品单元，包括零售单元和非零售单元。 ➢ 对于有些产品如冰箱等，它既是物流单元又是贸易单元。那么它
的物流单元标识代码就与贸易单元标识相同。 ➢EAN/零UC售C-1单3元通厂过商零识别售代渠码道卖给消费者，为了实项现目代对码零售单元的唯校一验码 编码标结识构，并 且可实现自动结算等，用贸易单元EAN/UCC-13，UC C-
23 供应链管理技术与方法
（一）初级效益
·只 是 EDI 的单纯运用，并不对企业组织结 构、运作方式做任何调整所能带来的 利 益。具体表现为：电子文件传输速度 快 于书面文件，因此，企业能够对相关 事 务做出迅速安排。由于EDI 应用在这个阶 段的自身局限, 企业的投资无法得到相应 的回报。特别对于那些在运用EDI 之前 ，没有实现办公自动化的企业，情 况尤 为严重。
24 供应链管理技术与方法
（二）次级效益
·在这里， EDI 的效益，主要来自于电子 数据处理方面（ EDP ）。 EDI 利用先 进的网络、通讯设备，实现结构化、标 准化的商业文件电子传输，并和企业的 电子数据处理系统紧密结合。具体表现 为：数据输入的次数大为降低，差错率 减小。
25 供应链管理技术与方法
4 供应链管理技术与方法
1、引言
·标识代码是描述商品信息或者作为获得其它数 据库中有关信息的一个关键字，即ID号码。实 现对每种产品与服务及其相关信息在其生命周 期内的唯一标识。
·供应链物流条码是由EAN（国际物品编码协会） 和UCC（美国统一代码委员会）制定的用于贸 易单元标识的条码，包括商品条（EAN/UPC）、 储运单元条码（ITF-14）、贸易单元128条码 （UCC/EAN128）、位置码等。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
16
First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
供应链管理第十一章信息技术
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案例分析
中石化：化繁为简的供应链
中国石油化工集团公司（下称中国石化集团）在《财富》2006 年度全球500强企业中排名第23位。其主营业务范围包括：实业投 资及投资管理；石油、天然气的勘探、开采、储运、销售和综合 利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化 工产品的生产、销售、储存、运输；自营和代理各类商品和技术 的进出口等。
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2、自动识别与数据采集技术 自动识别和数据采集（AIDC）是供应链管理过程中 处理物流信息的理想技术。通过自动数据识别和数 据采集，可保证供应链各环节高速准确的数据获取 及实时控制。目前，供应链管理中，最常用的AIDC 技术是条码技术。条码技术中的条形码是用一组数 字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零 售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销 售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。
9 专家支持系统(ESS)
10 电子数据交换(EDI)
11 面向对象的编程技术(OOT)
12 电子商务(Electronic Business)
13 地理信息系统(GIS)
14 全球卫星定位(GPS)
15 WWW技术
16 卫星通信(Satellite Communication)
17 并行系统(Parallel System)
◇ MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用可以解决 企业生产中出现的多种复杂问题.
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◇ 客户/服务技术可以应用于企业之间的信息 共享，以改善企业的服务水平，同时各种网 络新技术的应用也可以改善企业之间的信息 交互使用情况。
◇ 人力资源管理当中，人类行为工程 （Human PerformanceEngineering，HPE）开始在企 业管理当中得到应用，它的主要职能是组 织、开发、激励企业的人力资源。
11供应链管理-信息技术
Strategic SCM Planning
ProCurement Aps
APS MES
Transportation and inventoryDemand Plan plan CRM/SFA distributor retailer customer
Operational Supplier Manufacture
2.the importance of information
Information is the key to the success of a supply chain because it enables management to make decisions over a broad scope that crosses both functions and companies. The information necessary to achieve a global scale may be divided into the following basic components, which correspond to different stages of the supply chains:
七、信息技术在供应链管理中的应用
The role of information technology in a supply chain The importance of information 供应链管理对信息流提出的新要求 信息技术在供应链管理中的应用 Information technology: the information enabler Supply chain information technology in practice
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基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
供应商
库存信息、销售点信 息、预测数据、返回
采购订单确认
银行
资金流
企业
销售点信息、预测数 据、返回采购订单确
认、发运通知
港口税、运输到岸离岸计 划、仓储和处理费用、港 口费用、停泊、装运通知
消费者 海关
代理商
订货、订货确认、装 运通知、运费票据、 报关税、仓储和处理
第十一章供应链管理与 信息技术[1]
2020/11/28
第十一章供应链管理与信息技术[1]
第一节 概论
随着全球竞争的加剧、经济发展的不确定性增大、 信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增 加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材 料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特 征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来 越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能 够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。
3 第十一章供应链管理与信息技术[1]
第一节 概论（续）
信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不 仅仅是针对复杂的供应链
在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半 自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式
通过QR策略(快速反应在供应链环节中，快速反应 是一项基本要求，要求供应链中每个部分对于得 到的信息要快速做出判断，快速给出解决方法。) 获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务 水平等目的，而IT在QR策略中担任了不可替代的 角色
数据库
网络操作系统
网络操作系统
网络硬件
传统模式
网络硬件
Internet/Intranet 模式
第十一章供应链管理与信息技术[1]
Internet/Intranet集成思想
第十一章供应链管理与信息技术[1]
三层B/S（浏览器/服务器）体系结构思想（续）
• 采用基于Internet/Intranet集成环境下的WWW的 B/S体系结构（如图12-8所示）来实现供应链企业
之间分布数据库的连接
Internet/Intranet 应用系统
应用系统
Internet应用平台 HTTP/SMTP/NNTP/…/
基于EDI的供应链信பைடு நூலகம்组织与集成模式
• 国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行 政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机 的数据传输”
• EDI在供应链管理的应用中，是供应链企业信息集 成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交 互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作 贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应 用系统的媒介
的供应链
供应商EDI
分销商EDI
批发EDI
部门 网络
子公司网络 核心企业EDI
银行EDI
海关EDI
商检EDI
第十一章供应链管理与信息技术[1]
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 除了传统的EDI数据交换模式外，随着因特网的出 现，也可以采用一种新的基于因特网的EDI模式：
Internet/MIME的EDI模式
12 第十一章供应链管理与信息技术[1]
基于Internet/Intranet的供应链信息组织与 集成
• Client/Server模式受到用户的推崇，它在把控制 权交给最终用户的同时，仍然保持了对后台数据 和资源的集中控制与管理，求得了灵活与可管理 性之间得平衡
• C/S模式面临着许多难以解决的问题： 客户端整体拥有成本上升 数据散乱、难以控制 系统维护困难
• 通过采用不同的IT，可以提高这些领域的运作绩 效
6 第十一章供应链管理与信息技术[1]
第三节 供应链管理信息技术支撑体系 • 基于EDI的供应链信息组织与集成模式 • 基于Internet/Intranet的供应链信息组织与
集成 • 供应链可视性及基于RFID的企业信息组织
与集成
7 第十一章供应链管理与信息技术[1]
费用
关税、报关、港口税、运输 到岸离岸、出口退税
结算 中心
提单、速谴通知、仓储 和处理费用、港口费用
运输商
关税、报关
出口关税
进口关税
第十一章供应链管理与信息技术[1]
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有 关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化
第十一章供应链管理与信息技术[1]
第一节 概论（续）
为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问 题：
➢ 为系统功能和结构建立统一的业务标准 ➢ 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、
检测方法 ➢ 实现供应商和制造商之间的计划信息的集成 ➢ 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的
可靠性，降低运行总成本 ➢ 确保信息要求与关键业务指标一致
4 第十一章供应链管理与信息技术[1]
第二节 信息技术在供应链管理中的应用
现代信息技术的发展
• 现代信息技术奠定了信息时代发展的基础，同时 又促进了信息时代的到来，它的发展以及全球信 息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起
• 技术创新成为企业改革的最主要形式，而IT的发 展直接影响企业改革和管理的成败
• 对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业 务的电子化的最直接最快的途径是进入当今全球 共有的信息高速公路--- Internet
• 通过因特网，实现4E战略： 电子沟通（E-communication） 电子贸易（E-trade） 电子调研（E-research） 电子促销（E-marketing）
• 一些有用的IT工具，如多媒体、Internet、WWW、 CAD/CAM等等，被集成到供应链管理中的各个职能 领域发挥其作用
5 第十一章供应链管理与信息技术[1]
信息技术在供应链管理中的应用
• 供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务 与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、 人力资源等多个方面
平台文件 EDI单证 MIME EDI报文 安全MIME
EDI应用系统
翻译模
封装/拆
安全
1
块
封
处理
Interne
t
平台文件
EDI单证 MIME EDI报文 安邮全件统M系IME
EDI 应 用 系 统 2
翻译模 块
封装/拆 封
安全 处理
第十一章供应链管理与信息技术[1]
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）