商场保洁月度工作计划
商城保洁月工作计划安排
一、前言为了确保商城的整洁、卫生，提高顾客购物体验，提升商城整体形象，特制定本保洁月工作计划。
本月我们将集中开展一系列保洁活动，对商城进行全面、深入的清洁，现将具体工作安排如下：二、工作目标1. 提高商城整体环境卫生水平，确保商城内无垃圾、无污渍、无异味。
2. 加强对商城公共区域、设施设备的清洁和维护，延长使用寿命。
3. 增强保洁人员的服务意识，提高服务质量，为顾客提供舒适的购物环境。
三、工作安排1. 组织培训（1）对保洁人员进行专业培训，提高保洁技能和服务意识。
（2）组织安全知识培训，确保保洁人员的人身安全。
2. 清洁工作（1）公共区域清洁1）每天对商城内地面、墙面、门窗、楼梯、扶手等进行清洁，确保无污渍、无灰尘。
2）每天对卫生间、洗手间、垃圾桶等区域进行清洁消毒，保持卫生。
3）每周对商城内绿化带、座椅、公共设施进行清洁。
（2）设施设备清洁1）每天对电梯、自动扶梯、楼梯扶手等设施设备进行清洁，确保无污渍、无灰尘。
2）每周对空调、消防设施、监控设备等设施设备进行清洁和维护。
（3）垃圾处理1）每天对商城内垃圾进行分类收集，确保垃圾袋完好无损。
2）每天对垃圾进行及时清运，确保垃圾处理场所无异味。
3. 专项活动（1）开展商城环境卫生大扫除活动，对商城进行全面、深入的清洁。
（2）开展商城公共区域消毒活动，确保环境卫生。
（3）开展商城绿化带养护活动，提高绿化带美观度。
4. 考核与奖惩（1）对保洁人员进行定期考核，对工作表现优秀者给予奖励。
（2）对工作表现不佳者进行批评教育，必要时进行调整。
四、总结本月保洁月工作计划将严格按照以上安排执行。
通过本次保洁活动，我们将努力提高商城环境卫生水平，为顾客提供舒适的购物环境。
同时，加强保洁人员的管理，提高服务质量，树立商城良好形象。
在今后的工作中，我们将继续努力，为商城的发展贡献力量。
保洁月度工作计划
保洁月度工作计划新的一月即将开始，为了确保工作的顺利进行和环境的整洁卫生，特制定以下保洁月度工作计划。
一、工作目标1、保持所有公共区域的清洁卫生，包括走廊、楼梯、电梯、大堂等，使其达到高标准的清洁度。
2、确保卫生间的清洁和卫生，无异味、无污渍，设施设备正常运行。
3、提高工作效率，减少清洁时间间隔，提升客户满意度。
二、工作内容及安排（一）日常清洁工作1、每天早上对大楼的公共区域进行全面清扫，包括地面的垃圾、灰尘清理，扶手、栏杆的擦拭等。
2、每隔 2 小时对大堂进行一次巡回保洁，及时清理地面的污渍和杂物。
3、卫生间每小时进行一次检查和清洁，包括便器、洗手台、地面的清洁，补充卫生纸、洗手液等用品。
（二）定期深度清洁1、每周对电梯轿厢进行一次彻底的清洁，包括内壁擦拭、轨道清理等。
2、每两周对走廊的窗户进行一次擦拭，确保窗户明亮干净。
3、每月对楼梯进行一次全面的洗刷，去除污渍和顽固污垢。
（三）垃圾处理1、每天定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾桶不满溢。
2、对垃圾进行分类处理，符合环保要求。
3、定期对垃圾桶和垃圾存放区域进行消毒，防止异味和细菌滋生。
（四）特殊区域清洁1、对于会议室和活动室，在使用后及时进行清洁和整理，包括桌椅的擦拭、地面的清扫等。
2、对地下停车场进行每周一次的清洁，包括地面清扫、标识牌擦拭等。
三、人员管理1、定期组织保洁人员进行培训，提高其清洁技能和服务意识。
2、合理安排保洁人员的工作时间和工作区域，确保工作的高效完成。
3、建立保洁人员的考核制度，根据工作表现进行奖惩，激励员工的积极性。
四、物资管理1、定期盘点清洁用品和工具的库存，及时补充短缺物品。
2、合理控制清洁用品的使用量，避免浪费。
3、对清洁设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
五、质量监督1、每天进行工作检查，发现问题及时通知相关人员进行整改。
2、定期收集客户的反馈意见，对存在的问题进行针对性的改进。
3、与其他部门保持良好的沟通，共同维护好大楼的环境卫生。
关于保洁月度工作计划（通用10篇）
关于保洁月度工作计划（通用10篇）关于保洁月度工作计划篇11、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、跟进大厦室内外花卉更换事宜。
完成4、落实保洁公司员工培训计划。
完成5、计划11月份大厦外墙清洗工作。
完成6、购置3号门防滑地垫事宜及现有商场地垫的修复工作。
完成7、跟进10、1节日期间各项工作安排的落实工作。
完成8、督促虫害控制公司做好秋季防虫害工作的落实。
完成11月份工作计划1、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
跟进2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、计划更换外围冬季草坪及花卉。
完成4、跟进本月外墙清洗工作。
完成5、计划餐饮租户集体电网灭鼠工作。
完成12月份工作计划1、继续跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
好美合约还在续订中2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、落实保洁公司员工培训计划。
完成4、督促虫害控制公做好办公楼鼠患控制工作的落实。
完成5、跟进商场节前各项装饰布置工作。
完成6、对现有供应商召开20xx年工作情况总结计划20xx年工作计划会议。
完成20xx年1月工作计划1、继续跟进好美合约续签工作。
2、跟进月度现场保洁卫生评分。
3、落实保洁公司员工培训计划。
4、督促虫害控制公司对办公楼做好投药后的复查工作。
5、跟进商场节前各项装饰布置工作。
6、拟定20xx年工作总目标框架。
关于保洁月度工作计划篇21、清扫平台，清理公区死角卫生。
2、清理楼道杂物，地下车库高空弹尘。
3、楼道灯具擦拭，地下设备层清扫及消毒。
4、擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。
篇三、保洁月度关于保洁月度工作计划篇31.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。
一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城，三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。
商场保洁每月计划
商场保洁每月计划商场是一个人流量大、容易产生垃圾和脏乱的场所。
为了保持商场环境的清洁卫生，减少垃圾对环境的影响，商场需要制定每月的保洁计划。
1. 定期保洁商场的定期保洁一般包括对公共区域的整体清洁和保养，具体内容包括：•地面清洁：商场地面的清洁一般采用清洁车辆擦地机，清洁时间为每周一次；•垃圾清理：商场内的垃圾一般都积攒在垃圾箱内，在保洁人员的巡查下定期清理，每周至少清理3次；•玻璃清洁：商场内的玻璃需要定期清洁，每周一次；•墙面擦洗：商场内的墙面需要定期进行擦洗，每月进行一次；•卫生间清洁：商场内的卫生间是高频使用区域，定期清洁至关重要。
商场每个卫生间每周至少清洁3次；•空气清新：商场的空气清新可以采用空气清新剂进行定期喷洒，每月一次。
以上为商场定期保洁的主要内容，根据商场的情况可以适当调整保洁周期。
2. 临时保洁商场的临时保洁指的是不定期出现的清洁问题，需要保洁人员随时进行处理的情况。
具体内容包括：•突发事件：商场内可能出现各种突发事件，比如剧烈抖动、火灾、水灾等，保洁人员需要及时进行清理和处理；•商场活动：商场定期会举行各种活动，活动结束后需要清理现场垃圾和清洁活动区域；•商家经营：商家经营过程中可能会出现清洁问题，保洁人员需要及时处理。
商场的临时保洁工作需要保洁人员具备敏锐的洞察力和快速反应能力，对保洁人员的素质要求比较高。
3. 排污处理商场的排污处理是保证商场环境清洁卫生的关键，具体内容包括：•垃圾分类：商场内的垃圾需要进行分类处理，可分类为可回收物、餐厨垃圾和其他垃圾；•垃圾收集：商场内的垃圾需要定时收集，不同类型的垃圾要进行相应的处理；•油烟排放：商场内的油烟需要进行处理，可以采用油烟净化器进行净化。
商场的排污处理需要严格遵守国家和地方的环保法规，确保商场对环境的污染控制在合理范围内。
4. 小结商场保洁每月计划是商场保持环境清洁卫生的重要保障。
商场保洁计划的实施需要严格遵守程序和操作规范，保洁人员需要具备高素质和丰富的经验。
商场保洁月工作计划
一、工作背景为确保商场环境卫生，提高顾客购物体验，营造良好的购物环境，根据商场实际情况，特制定本保洁月工作计划。
二、工作目标1. 提高商场整体环境卫生水平，确保地面、墙面、玻璃、卫生间等区域无污渍、无杂物。
2. 加强公共设施保洁，保持电梯、扶梯、座椅等设施干净整洁。
3. 优化员工保洁意识，提高保洁工作效率。
4. 增强商场环境巡查力度，确保问题及时发现、及时处理。
三、工作内容1. 地面保洁（1）每天对商场地面进行全面清洁，确保无污渍、无杂物。
（2）定期对地面进行打蜡，保持地面光泽。
（3）加强地面清洁设备的管理，确保设备完好、使用规范。
2. 墙面、玻璃保洁（1）每天对墙面、玻璃进行擦拭，保持其清洁。
（2）定期对墙面、玻璃进行深度清洁，消除顽固污渍。
（3）对玻璃清洁剂进行严格筛选，确保清洁效果。
3. 卫生间保洁（1）每天对卫生间进行清洁，保持地面、墙面、洗手池、马桶等设施干净整洁。
（2）定期对卫生间进行消毒，消除细菌滋生。
（3）加强卫生间清洁设备的管理，确保设备完好、使用规范。
4. 公共设施保洁（1）每天对电梯、扶梯、座椅等公共设施进行清洁，保持其干净整洁。
（2）定期对公共设施进行深度清洁，消除污渍。
（3）加强公共设施清洁设备的管理，确保设备完好、使用规范。
5. 环境巡查（1）每天对商场进行巡查，发现问题及时处理。
（2）加强对商场消防设施、安全通道的巡查，确保其完好、畅通。
（3）加强对商场周边环境的巡查，确保无乱扔垃圾、乱涂乱画等现象。
6. 员工培训（1）定期对保洁员进行培训，提高其保洁技能和意识。
（2）开展保洁知识竞赛，激发员工学习热情。
（3）设立优秀保洁员评选活动，表彰先进，激励后进。
四、工作要求1. 保洁员需按照工作计划认真执行，确保商场环境卫生。
2. 加强与各部门的沟通与协作，共同维护商场环境。
3. 严格执行保洁标准，确保商场环境整洁、舒适。
4. 加强自身素质提升，提高保洁服务质量。
五、工作总结保洁月结束后，对本月工作进行全面总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施，为下一阶段工作提供借鉴。
保洁商场月工作计划
一、工作目标1. 确保商场环境整洁、卫生，为顾客提供舒适的购物环境。
2. 提高保洁服务质量，降低顾客对商场卫生问题的投诉。
3. 培养一支专业、高效的保洁团队。
二、工作内容1. 商场公共区域保洁（1）每天早上7:00前，完成商场地面、卫生间、楼梯、电梯等公共区域的清洁工作。
（2）每天下午5:00后，对商场公共区域进行二次保洁，确保商场在闭店前环境整洁。
（3）每周对商场公共区域进行一次全面清洁，包括地面、墙面、天花板、玻璃等。
2. 商场店铺保洁（1）每天早上7:00前，协助店铺进行地面、卫生间、货架等区域的清洁工作。
（2）每天下午5:00后，对店铺进行二次保洁，确保店铺在闭店前环境整洁。
（3）每周对店铺进行一次全面清洁，包括地面、货架、墙面、天花板等。
3. 商场设施设备保洁（1）每天对商场内的自动扶梯、电梯、楼梯等设施设备进行擦拭，保持清洁。
（2）每周对商场内的垃圾桶、消防设施、指示牌等设备进行擦拭和检查。
4. 商场垃圾处理（1）每天对商场内的垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运。
（2）每周对商场内的垃圾房进行清洁和消毒。
5. 商场绿化养护（1）每天对商场内的绿植进行浇水、修剪、擦拭等工作。
（2）每周对商场内的绿化带进行清理和修剪。
6. 顾客投诉处理（1）接到顾客投诉后，立即进行调查，了解投诉原因。
（2）针对投诉问题，制定整改措施，并及时反馈给顾客。
三、工作措施1. 加强保洁人员培训，提高保洁技能和服务意识。
2. 优化保洁工作流程，提高工作效率。
3. 加强与商场各店铺的沟通与协作，确保商场卫生问题得到及时解决。
4. 定期对保洁工作进行考核，对优秀员工进行表彰和奖励。
5. 建立顾客投诉反馈机制，及时了解顾客需求，提高服务质量。
四、工作总结1. 每周对保洁工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
2. 每月对保洁工作进行评估，确保工作目标的实现。
3. 定期向上级汇报工作进展，争取支持。
通过以上措施，我们将努力提高商场保洁服务质量，为顾客创造一个舒适、干净的购物环境。
商场保洁每月工作计划
商场保洁每月工作计划一、工作目标1. 确保商场环境整洁，提升顾客满意度。
2. 预防和减少因卫生问题导致的顾客投诉。
3. 优化保洁流程，提高工作效率。
二、工作内容1. 日常清洁- 每日早晚两次全面清洁，包括地面、玻璃、电梯、扶手等。
- 每两小时对卫生间、休息区、电梯间等重点区域进行快速清洁。
2. 垃圾处理- 每日定时收集垃圾并进行分类处理。
- 确保垃圾箱周围无散落垃圾。
3. 设施维护- 每周对清洁工具进行维护和消毒。
- 每月对卫生间、洗手台等设施进行深度清洁。
4. 特殊清洁- 根据季节性变化调整清洁计划，如夏季增加空调滤网清洁频率。
- 针对特殊活动或节假日，提前制定清洁预案。
5. 安全检查- 每日检查清洁区域的安全隐患，如湿滑地面、破损设施等。
- 及时报告并协助处理安全隐患。
三、工作流程1. 每日工作流程- 早上7:00-9:00：全面清洁。
- 9:00-21:00：日常维护和快速清洁。
- 21:00-23:00：晚间全面清洁。
2. 周工作流程- 每周一：工具维护和消毒。
- 每周三：深度清洁卫生间和洗手台。
- 每周五：安全检查和隐患报告。
3. 月工作流程- 每月第一周：制定月度工作计划。
- 每月第二周：进行特殊清洁活动。
- 每月第三周：进行月度绩效评估。
- 每月第四周：总结月度工作，准备下月计划。
四、质量控制1. 定期培训- 每月至少进行一次保洁人员技能培训。
- 培训内容包括清洁技巧、安全知识、服务意识等。
2. 监督检查- 每日至少两次对保洁区域进行抽查。
- 每周至少一次全面质量检查。
3. 顾客反馈- 每月收集顾客对商场保洁的反馈。
- 根据反馈调整工作计划和流程。
五、应急响应1. 突发事件处理- 制定突发事件（如溢水、油污等）的快速响应流程。
- 确保保洁人员熟悉应急流程并能迅速行动。
2. 物资准备- 确保清洁物资充足，如清洁剂、消毒液、垃圾袋等。
- 定期检查物资有效期，及时更换。
六、总结与改进1. 月度总结- 每月末进行工作总结，包括完成情况、问题点和改进措施。
商场保洁月度工作计划
商场保洁月度工作计划一、工作任务与目标本月商场保洁工作的总体目标是确保商场内部环境整洁、卫生，为顾客提供舒适、安全的购物环境。
具体任务包括以下几点：每日进行常规清洁，确保地面、墙面、门窗等无污渍、无尘埃。
定期对公共卫生间、扶梯、电梯等进行深度清洁和消毒。
保持商场内垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。
及时响应并处理顾客的清洁需求和建议。
二、日常清洁维护为保证商场日常环境的清洁，我们计划采取以下措施：每天定时对商场内部地面进行吸尘、拖地，确保地面无污渍、无水迹。
对商场内的玻璃门窗、展示柜、广告牌等进行擦拭，保持其清晰明亮。
每日检查商场内各区域的清洁状况，及时清理垃圾和污渍。
三、周期性大扫除为进一步提升商场的清洁度，我们计划每周末进行一次大扫除：对商场的天花板、墙角、灯具等进行彻底清洁，去除积尘和蜘蛛网。
对公共卫生间进行深度清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等。
检查商场内的空调滤网，如有需要，及时清洗或更换。
四、应急处理与预防措施针对可能出现的紧急情况和突发事件，我们制定了以下应急处理措施：对于意外泄漏的液体或食物残渣，立即使用专用清洁剂进行清理，并防止顾客滑倒。
定期对商场内的消防设施、应急灯具等进行检查，确保其正常运行。
加强对保洁人员的应急培训，提高他们的紧急处理能力。
五、培训与团队建设为提高保洁团队的专业素养和团队合作能力，我们将进行以下培训：对保洁人员进行常规清洁和深度清洁的操作培训，确保他们掌握正确的清洁方法。
开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作能力。
定期对保洁人员进行安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。
六、质量控制与评估为保证保洁工作的质量，我们将进行以下质量控制和评估：设立专门的质量检查小组，每日对商场的清洁状况进行检查，并记录检查结果。
定期对保洁人员进行绩效评估，激励他们提高工作质量和效率。
根据顾客的反馈和建议，不断调整和优化保洁工作计划。
七、沟通与协作为确保保洁工作的顺利进行，我们将加强与各相关部门的沟通与协作：与商场管理部门保持密切沟通，了解商场的运营情况和特殊需求，以便及时调整保洁计划。
商场保洁月度工作计划
商场保洁月度工作计划商场保洁月度工作计划工作目标和目标规划：1. 提高商场清洁度，创造舒适、安全、整洁的购物环境。
2. 提高保洁工作效益，保障工作质量，提高工作效率。
工作任务和时间安排：1. 每日保洁任务：- 清洁商场地面、墙面、天花板和玻璃等区域。
- 清洁卫生间和厕所，包括马桶、浴缸、地面等。
- 收拾、清理和更换垃圾箱内的垃圾袋并运送垃圾至垃圾堆放区。
- 维护和更换商场设备和器材，保证设备正常运行。
时间安排：每天7:00-10:00和19:00-22:00。
2. 周度保洁任务：- 深度清洁商场地面、墙面和天花板，并进行脱脂、抛光处理。
- 清洁消毒卫生间和厕所，并更换卫生纸、洗手液等卫生用品。
- 清洁玻璃幕墙和楼梯扶手等特殊区域。
时间安排：每周五14:00-22:00和周六8:00-17:00。
3. 月度保洁任务：- 定期清洗商场地下停车场及其相关设施。
- 定期更换垃圾箱、滤芯等消耗品。
- 定期维修维护商场设备和器材，并定期进行设备和器材的更新和更换。
时间安排：每月第一个周日8:00-17:00。
资源调配和预算计划：1. 人员调配：- 根据商场面积和工作任务，配置足够的保洁人员。
- 保障每位保洁人员的健康和安全，为其提供必要的保护装备。
2. 物资调配：- 提前储存清洁用品和卫生用品，确保供应充足。
- 为保洁人员配备必要的洗涤工具和设备。
3. 预算计划：- 根据工作任务和资源调配，制定合理的预算计划，确保保洁工作顺利进行。
项目风险评估和管理：1. 工作安全风险评估：- 在保洁工作中注重人员安全，定期对保洁作业进行风险评估。
- 建立保洁安全标准，指导保洁人员合理化操作。
2. 物资管理风险评估：- 严格管理清洁用品和卫生用品，避免物品损坏或丢失。
- 建立物资管理标准及规定，保证物资的管理和使用遵循规范。
工作绩效管理：1. 监测保洁工作质量：- 审查保洁工作成果，保证保洁质量。
- 定期组织验收，对保洁工作进行评估。
保洁月度工作计划
保洁月度工作计划新的一月即将来临，为了保持工作场所的整洁与卫生，提高工作效率和服务质量，现制定以下保洁月度工作计划：一、工作目标1、确保所有公共区域的清洁卫生达到高标准，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等。
2、提高客户满意度，及时响应并解决客户提出的清洁问题。
3、合理安排资源，控制清洁用品的消耗，降低成本。
二、工作内容及安排（一）日常清洁工作1、每天早上对大厅、走廊进行清扫和拖地，确保地面干净整洁，无杂物和污渍。
2、楼梯扶手和栏杆每天擦拭一次，保持无灰尘。
3、电梯内外每天清洁两次，包括擦拭按钮、轿厢壁和地面。
4、公共卫生间每隔 2 小时巡查一次，及时清理垃圾、更换卫生纸和洗手液，保持卫生间无异味、地面干燥。
（二）定期清洁工作1、每周对所有窗户进行一次擦拭，保证窗户明亮清晰。
2、每周对地毯进行一次吸尘和深度清洁，去除污渍和异味。
3、每月对天花板和墙壁进行一次清扫，去除蜘蛛网和灰尘。
（三）特殊区域清洁1、会议室在每次使用后及时清理，包括桌椅的擦拭、地面的清扫和垃圾的处理。
2、员工餐厅在每天用餐后进行全面清洁，包括餐桌椅、地面和厨房设备的清洁。
三、人员安排1、将保洁人员分为若干小组，分别负责不同区域的清洁工作。
2、每个小组设立组长，负责监督和协调小组成员的工作，确保工作按时完成。
四、清洁用品管理1、设立专门的清洁用品存放区域，分类存放，方便取用。
2、定期盘点清洁用品库存，根据使用情况及时补充。
3、控制清洁用品的使用量，避免浪费。
五、培训与沟通1、每月组织一次保洁人员培训，提高他们的清洁技能和服务意识。
2、定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时改进工作。
六、质量检查1、每天进行自我检查，确保清洁工作符合标准。
2、主管每周进行两次抽查，发现问题及时督促整改。
七、应急处理1、制定应急预案，如遇到突发的污渍、垃圾堆积等情况，能够迅速组织人员进行处理。
2、储备必要的应急清洁用品和工具，以备不时之需。
在新的月度工作中，我们将严格按照以上工作计划执行，努力为大家创造一个整洁、舒适的工作环境。
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商场保洁月度工作计划The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.( 工作计划 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：YB-JH-0170商场保洁月度工作计划【篇一】20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。
现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。
其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。
其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作;3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;其四、班长及员工的培训工作1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足。
客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;七、14年工作计划：其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。
所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。
员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。
比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。
本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。
【篇二】一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。
同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。
确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。
确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:1、专业技能掌握不够全面。