管理者培训讲义企业骨干培训
企业培训管理者培训领导培训PPT讲座资料课件
什么是领导力
领导能力是可以学习的么？
为什么领导能力可以学会？可以复制在自己身上？
作为领导应该有怎么的角色定位？
角色定位对于领导有什么样的帮助？可以有多大效果？
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
Action：改善行动
展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时 发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。
领导和管理的区别
➢ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要 还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中 层。
➢
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
Communication window
04.管理者角色
Manager role
Part 01
什么是领导力 春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
PDCA管理循环 领导者必备
Plan：计划
Check：查核 春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
某大型企业中层干部管理知识培训讲义
1
认识和理解
了解冲突的来源和各方看法，采取客观公正的立场，积极寻求解决方案。
2
建立沟通
通过沟通和协作，建立双方的信任感，强化合作默契，消除误解。
3
控制情绪
控制好自己的情绪，不要让情绪左右自己的行为，保持清醒的头脑和正确的态度。
时间管理的重要性
计划
根据目标和优先级，制定合理的 计划和时间表，有效利用时间。
企业社会责任和道德标准
作为企业的一份子，中层干部不仅要考虑自身的利益也要关注企业和社会的责任，以良好的道德标准来指导自 己的行为。
1
诚信
在商业交易和沟通中讲信用，诚实守信，
社会责任
2
做出承诺并兑现。
为社会贡献力量，顺应和适应社会的需
求，保护并改善环境、社会和经济贡献。
3
道德操守
维护公平和正义，尊重人权和劳工法规， 杜绝腐败、浪费和欺诈等不道德行为。
加强沟通，说明变革的必要性和优势，解答员工 疑虑。
制定详细可行的实施计划，利用现有资源实现目 标。
尊重并融合组织文化，寻找新文化与旧文化的平 衡点。
基础的财务管理知识
• 掌握财务报表的基本结构和内容，有能力进行财务分析和决策。 • 了解预算管理和成本控制的基本方法，掌握如何制定预算和分配资源。 • 了解不同的融资方式和财务协议，选择最为适合的方式来满足组织的需求。
避免浪费
紧张感
避免各种分心和浪费时间的行为， 如浏览社交媒体、处理垃圾邮件 等。
用时间来创造一定的紧张感，鼓 励自己提高工作效率和完成质量。
变革管理和应对策略
组织中常常需要变革来适应内外部环境的变化。中层管理者应该积极引领变革，防范变化带来的风险和冲击。
某大型企业中层干部管理知识培训讲义(精彩)
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
奖惩的作用、原理与使用
奖惩的使用： ---奖：往往奖结果而不奖过程 ---惩：往往罚过程也罚结果
---鼓励员工的行为，用奖 ---严禁员工的行为，用惩
讨论： ---员工感觉惩多奖少 ---薪资应该由谁掌握？薪资发放交流的作用？ ---员工心态，执行力从何而来？
如何下命令
简单命令或任务分配五要素： ---做什么（工作目标是什么样子的） ---怎么做（工作过程是什么样子的） ---何时完成（工作结束时间和各过程时间节点） ---怎么检查（保障工作过程和结果） ---怎么奖惩（保障工作结果和工作过程的执行）
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
管理者培训教全-课件
团队意识
管理者必备意识(8)
1+1>2
Chapter4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异
指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象
:
危机意识
！！！
！！！！！！
问题的发现
改善意识
问题意识
？
改善的历程
我没时间改善
你不合格
12H实务
我们可以担当啦…
2H实务
3rd
６H改善
1st
上级
下属
授权指导…
2nd
我们一起 改善……
4th
改善对象
组织
工作流程
环境
更有条理 / 规范 更舒适 更现代 / 时尚
资源活用最大化 （浪费减少、杜绝）
下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
召 集
暗 示
商 量
委 托
命 令
自主性
强制性
紧急事件
一般事务
人事调动
普通改善点
共同事务
统筹（出现偏差时采取纠正措施）
调整
强制：
上级：
下属：
妥协：
协调：
（满意）
（不满）
（一般）
能力
项 目
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑都将得到平抚……
管理者必备意识(2)
2019年
2019年
2009年
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣，会大有改善……
公司骨干员工培训内容
公司骨干员工培训内容一、培训目标与意义骨干员工是公司中具有重要职责和影响力的核心力量，他们的素质和能力直接影响着公司的发展和竞争力。
因此，培养和提升骨干员工的能力是公司持续发展的关键。
本次培训旨在帮助骨干员工提升专业技能、拓宽视野、增强团队协作和领导能力，以更好地应对公司面临的挑战。
二、沟通与协作能力的培养1.有效沟通：学习沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，培养良好的沟通习惯和技巧，提高沟通效果，避免信息传递中的误解和冲突。
2.团队协作：加强团队合作意识，培养团队协作精神，提升团队协作能力，掌握团队决策和冲突解决的方法，提高团队绩效。
三、领导能力的培养1.领导力概述：了解领导力的重要性和内涵，明确骨干员工在团队中的领导角色和责任。
2.领导风格与影响力：探讨不同的领导风格和其适应的场景，培养骨干员工的领导风格和影响力，提高领导力的有效性。
3.团队管理与激励：学习团队管理的基本原则和方法，掌握激励团队成员的技巧，提高团队绩效和凝聚力。
四、专业知识与技能的提升1.行业知识：了解行业的发展趋势、竞争格局和未来机遇，掌握行业内的最新技术和趋势，提高对行业的认知和理解。
2.岗位技能：根据员工的岗位需求，提供相关的技能培训，包括专业知识、操作技能和管理能力的提升，以提高员工在岗位上的综合能力和工作效率。
3.创新思维与问题解决：培养骨干员工的创新思维和问题解决能力，提供相关的培训和工具，帮助员工在工作中能够主动思考和解决问题。
五、个人素质与综合能力的提升1.时间管理：学习有效的时间管理方法，合理安排工作和生活，提高工作效率和个人生活质量。
2.自我管理与情绪管理：培养员工的自我管理和情绪管理能力，提高应对工作压力和挫折的能力，保持积极的心态和工作状态。
3.职业道德与职业素养：强调职业道德和职业素养的重要性，提高员工的职业操守和责任心，塑造良好的职业形象。
六、个人发展与职业规划1.个人定位与发展规划：帮助骨干员工明确个人定位和职业目标，制定个人发展规划和行动计划，提供相关的职业指导和资源支持。
管理人员培训讲义
管理人员培训讲义随着公司经营规模的不断扩大，人员不断增长，管理水平的高低将直接影响着公司今后的发展。
对管理人员进行培训，旨在全面提高公司管理人员的综合素质，从而适应公司发展的需要。
培训共分三讲：管理人员培训的目的和意义管辖人员如何提高自身素质公司内部的沟通与联系第一讲管理人员培训的目的和意义现代管理的核心和动力是人和人的积极性的充分发挥。
在管理中以调动人的积极性，做好人的工作为根本。
管理人员是企业管理员工及工作；能根据需要做出决定，并且动员人们去共同完成某种事业的人。
所以说，管理人员肩负着管理员工、调动员工积极性的重要使命。
你们管理能力的高低，直接关系着员工积极性的高低，决定着企业的兴衰。
只有明白自己的使命，完成好自己的工作，才能为企业、为员工、为个人谋取更大的利益。
一、企业中为什么要有管理人员１、管现人员是通过对他人承担责任和行使权力来实现的。
他与一般的员工有所不同；２、一般员工通常对其工作本身不会有多大兴趣，不会尽其所能地干好工作，他们认为工作只是为了挣钱，把目前所做的工作当成垫脚石，当作跳槽的准备，或只是为了避免失业，领取养老金而消极地工作，这些看法反映了员工对工作的对工作的矛盾心理。
以上事实说明，管理人员的存在是非常必要的。
通过他们的有效管理，可以激励员工动力，提高员工能力，并使得他们为优秀的业绩而奋斗。
二、管理人员的职责１、透彻理解公司的总体决策意图，根据本部门的实际情况，灵活机动地贯彻执行公司决策和经营方针，创造性地完成各项管理工作。
２、做好本职工作，结合本部的实际情况，制定完善的工作计划。
３、准确、及时地为公司决策提供第一手营销资料和信息反馈，当好领导的参谋。
４、在各项工作中起模范带头作用,以身作则,带领部门员工完成公司交给的各项任务。
5、善于调动力发挥员工积极性，用人所长，避人所短，从而提高管理效能．三、管理人员的基本素质管理人员必须具备以下两方面的基本素质；１、要具有良好的思想素质，认真学习国家有关法律、法规，恪完熟职守道德，以主人翁的态度勤勤恳垦对待工作。
某企业管理人员培训资料
某企业管理人员培训资料第一部分：企业管理人员的角色和职责在现代企业中，管理人员扮演着至关重要的角色，他们负责着管理企业各个方面的工作，并且需要协调各种资源来实现企业的目标。
管理人员需要具备领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等一系列必备的技能。
1. 领导能力：管理人员需要具备良好的领导能力，能够激励员工、制定正确的发展战略并且给员工指明方向。
2. 决策能力：管理人员需要具备正确的决策能力，对企业的各个方面都要做出正确的决策，确保企业方向正确。
3. 沟通能力：管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与员工、客户和其他部门有效地进行沟通和协调工作。
4. 组织能力：管理人员需要具备良好的组织能力，能够合理地安排人力资源和物力资源，确保企业的工作顺利进行。
第二部分：企业管理人员的培训目标和方法企业管理人员的培训目标是提高管理人员的领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等一系列必备的技能。
实现这一目标的培训方法包括：1. 理论课程培训：通过专业的培训机构，提供专业的管理理论知识的培训，让管理人员了解和掌握管理知识。
2. 实践操作培训：通过实际的工作任务，让管理人员在实际工作中学习和提高自己的能力，掌握实际操作技能。
3. 案例分析培训：通过真实的案例分析，让管理人员学习成功的管理经验，从而提高自己的管理水平。
4. 团队合作培训：通过团队合作的方式，让管理人员学会如何与团队成员进行协作，提高管理的整体效率。
第三部分：企业管理人员的培训内容企业管理人员的培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 领导力培训：培训管理人员的领导能力，让管理人员学会如何成为一个好领导，激发员工的工作激情。
2. 决策能力培训：培训管理人员的决策能力，让管理人员学会如何正确地做出决策，确保企业的发展方向正确。
3. 沟通能力培训：培训管理人员的沟通能力，让管理人员学会如何与员工、客户和其他部门有效地进行沟通。
4. 组织能力培训：培训管理人员的组织能力，让管理人员学会如何合理地安排人力资源和物力资源，确保企业的工作顺利进行。
企业骨干--管理者
6、根据工作原则予检讨。 a、实行责任有无可转成督导责任的，反之有无督导责任 可转成实行责任的。 b、配置予部属的工作应考量在其权限及应具备的能力。 c、每日工作负荷是否恰当。
7、基本工作之外临时性之交办事项或阶段性特别任务。 有些管理人员习惯于做自己“专长”的工作，而往往会 把整体管理的活动忽略掉了，是否如此，自己也可做个 诊断，把每天每个时程的工作记录下来，一段时间以后 加以归纳并分析，你每天的“实行责任”与“督导责任” 的时间比例如何，在管理活动里，主要讲的应是规划活 动（plan）控制活动（control）及改善措施活动 （Action）。
前面所提一般将管理者的管理功能分为五大类即: 计划、组织、训练、调整、控制.管理机能为一个经营 管理人员日常工作中运作的精髓,管理人员应力求精通, 并能灵活运用.
（三）人际技术
有些人从来不主动与人打招呼,脸上没有笑容,与朋 友相处缺乏礼貌,这样的人,很难有良好的人际关系,人 际关系是个人最大的成功资源,有朋友,同事及客户的支 持,是个人工作或事业顺利的重要因素.
技术 重要度
阶层
初阶 （组长，领班）
作业技术
管理技术
人际技术
理念技术
中阶 （课长，经理）
高阶 （总经理，董事长）
很重要
重要
不重要
2）管理者自我诊断
医生看病，一定得先诊断，了解病况，再分析病因，才能 准确下药，下的药能对症，才有机会药到病除。
一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式的工作，忙得很 辛苦，这不是病，而是[能力]不足。一个人得先具备一定的 条件（能力）才能赋予他一定的责任（工作），否则他是无 法承担的，产生的结果是压力过重，工作成果不佳。
培养人员技术： 1、 日常树立管理威望（以身作则，以能服人） 2、乐于帮助他人，关怀他人 3、多参加企业活动 4、与人相处，不防带点傻气，不要过于计较 5、言辞幽默 6、主动与你周边的人问候 7、记住对方姓名，可拉近距离 8、不道人之长短，不任意批评别人 9、互相提供知识，资讯给好朋友 10、好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享
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2020/11/29
管理者培训讲义企业骨干培训
优秀管理者的特质
•自信 心
•领导力
•关注 他人
•执行力
• 机遇
•坚韧不 •拔
•知识
•决断力
•判断力
•创新力
•沟通力
管理者训讲义企业骨干培训
如何成为一名优秀管理者
•具有整体作战的团队意识
•具有强烈成本观念
•
•具有企业认同感
管理者培训讲义企业骨干培训
•人性管理技术
X理论:
• 一般人有惰性,不喜欢工作 • 一般人在工作上缺乏企图心,避免承担责任,喜欢
被领导 • 激励只有在安全与生理的水准上发生 • 管理上必需严格控制,强迫达成目的
管理者培训讲义企业骨干培训
•人性管理技术
Y理论:
• 人运用心智与体力工作,乐在工作中 • 人们认为对自己承诺的目标,可以通过自我控制与努力来
个人素质
•甘于寂寞 •以身作则 •坚持原则 •刚柔并济
•虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。
管理者培训讲义企业骨干培训
横向协调能力和团队合作精神
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
管理者培训讲义企业骨干培训
建立高效的团队
➢一位管理者能有效地管理多少个下属？ ➢生产负责人应该管多少个下属？ ➢生产负责人的第一任务-内部协调：
管理者培训讲义企业骨干培训
•善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
管理者培训讲义企业骨干培训
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
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沟通要诀
•能听话 •能赞美 •能平心静气 •能变通 •能清楚 •能幽默
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管理者培训讲义企业骨干培训
平行沟通要领
不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确定沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边界责任 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重
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组织沟通规则
指挥统一，有序沟通 沟通要充分，决定要服从 听完再说，有问必答 尽量文字依据，减少口头传递 可越级沟通，忌越级管理 不要说时不听，不要没听清就做 对事不对人，重复出错时，可能系统有问题 先处理心情，再处理事情，先解决问题，再讨论对错
•“特殊责任”
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生产主管日常管理要点
• 例:
•上班前
•1. 提前到
厂
•2. 检查环 境
•3. 查看备 料
•4. 确认计 划
•5. 确认机 器故障排除
•上班后
•1.早会 •2.考勤 •3.缺勤人 员的人力 调整 •4.合同工 定位
•上班中
•下班前
1. 机器,工具的使 用
2. 平衡人力资源
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最高评量（HH）
•听话者 • 一针见血指出发话者未表达甚至未完全明白的 感受 各种复杂感受中的潜在感受 潜在需要 潜台词 暗示 潜意识
•结果：致使发话者有原来如此的感受
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同理心功效
化解人际矛盾，融洽人际关系 增加亲和力 增加专业人格魅力 消除逆反情绪，解除不必要的人际障碍 深度尊重别人，满足对方心理需求 无需任何投资，已具千金难买之力
•授权与职责
授权的意义:
• 直接执行工作的人,较易了解工作,所做的处理较易正 确并收效较快
• 加重授权者的责任,提升工作欲望 • 良好的授权,可以减少精力与时间的重叠浪费 • 授权后,主管只须负最后责任
管理者培训讲义企业骨干培训
•授权原则
被授权者要能达到逐行授权工作能力和品格 授权必须明确职责范围和权限 制订明确的作业规范,制约滥用职权 设定绩效标准 制定控制系统 对授权者施于职前训练及协助
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
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如何使别人喜欢你
真诚地对他表示兴趣 微笑 记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要
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如何使别人赞同你的主张
•人际技术
•管理技术
•理念性技术
管理者培训讲义企业骨干培训
生产负责人应学习的技术
技术
重要度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术
阶层
初阶 (班组长)
中阶 (生产主管)
高阶 (生产经理)
•很重要
重要
不重要
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管理循环
• 认清目的,分析现状,5W2H从事思 考
• 1)实施方案 2)完成时间 3) RACI • 4) SMART • 依计划实施方案 • Team Work---部门协调 • 处理异常现象
• 内部审查 • 反馈结果----NCOIR
• 与原计划比较,检讨结果 • 用鱼骨图分析 • 修订下次计划
• Plan • Do • Check • Action
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管理技术
以人为本的经营-----任用技术
•知人
•
•用人
•
•选人
•
•育人
•
•安人
•
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合理安排人力资源
外部交流。
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生产人员职责分析
•考虑:1. 有无职责转换的可能. • 2. 是否超出其权限和能力 • 3. 每日工作负荷是否恰当
•依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
•亲自执行的 •“实行责任”
•部署执行的 •“督导责任”
•依据目的,检讨有 无调整必要
•临时性或阶段性 的
➢团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。
这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有 效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互 关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。
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团队要素 ➢共同的目的 ➢统一的行动目标 ➢工作方法 ➢相互负责 ➢技能互补
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与外界的协调合作 ➢生产部门与其它部门 ➢生产负责人代表公司及生产部门与公司
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上对下的沟通
多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责
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下对上的沟通
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表示赞同 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认
3600万 1500万 1100万 1000万
9.5% 3.9% 2.9% 2.6%
800万 5400万 38000万
2.1% 14.2%
累积 31.6% 53.7% 64.8% 74.3% 78.2% 81.1% 83.7% 85.8% 100%
分类 A级
B级 C级
管理者培训讲义企业骨干培训
•ABC分析法
➢纵向：清晰 ➢作业程序：简单明了 ➢标准：统一 ➢制度管人，而不是人管人
•管理的根本问题在于人，而非任何其他。
管理者培训讲义企业骨干培训
•人员需求的考核
• 所需人员=生产计划每日所需工时
•
(Hr)/标准工时
管理者培训讲义企业骨干培训
•培训技术
•新进人员
•
• 就职培训 • 试用 • 正式上岗
•在职员工
•
• 培训需求调 查表
• (TNM) • 年度培训计
划
•基层干部/多能工
•
• 确定对象 • 储备人才
管理者培训讲义企业骨干培训
•时间管理
是谁偷了你的时间:
• 参加无效率的会议 • 不速之客 • 突发事故,扮演救火员 • 电话干扰 • 授权不当 • 缺乏做事轻重缓急顺序 • 沟通不良 • 完美主义 • …………..
管理者培训讲义企业骨干培训
目标管理的作用 ➢提供参与管理的机会和基础 ➢兼顾了组织目标和个人目标 ➢突出重点 ➢能够加强个人潜力的开发 ➢有激励作用 ➢已经能够评价组织单位和个人的工作
管理者培训讲义企业骨干培训
•目标的设定
设定个人目标的理由: • 找出工作方向与目的 • 目标使你不会拖延怠惰 • 有助于精力的集中 • 有助于确定资源 • 节约时间 • 排定优先次序 • …………………….
管理者培训讲义企业骨干培训
•优化与排序
• Pareto定律
•重要的 工作
•20%
•非重要 的工作
•80%
管理者培训讲义企业骨干培训
•ABC分析法
序号
1 2 3 4 5 6 7
8 9 合计
客户
A B C D E F G
H 其他
58
金额 所站比例
12000万 8400万 4200万
31.6% 22.1% 11.1%
• 对于企业内的员工：
少数绩效好的员工-----控制人员的流动 少数新进人员------控制其不良率的产生 少数事故率高,缺勤率高的人员-----教育培训的 重点
• 对于产品质量:
少数不良率较高的品种-----重点质量控制 少数不良因素,占不良率中大部分------重点质 量控制
3. 检查生产进度
4. 检查标准的执 行
•1. 上级指示 或下属反映 的问题是否 当日处理
•2. 次日工作 准备
5. 确认产品质量
•3.安全检查