2018.5.26事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案
2018下半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案
2018下半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案2018下半年事业单位联考A类《综合应用能力》真题2018下半年事业单位联考A类《综合应用能力》真题材料一G省A市环境监测站（以下简称“监测站”）成立于2003年12月，是A市环境保护局直属事业单位，具有独立法人资格。
监测站主要负责对全市大气、水体、土壤、生物、噪声、放射性等各种环境要素进行例行监测，负责对全市国控省控重点污染源进行监督性监测，负责全市环境污染事件调查监测、环境执法监测以及各类技术服务监测等工作，分析、评价全市环境质量、环境污染状况，为环境保护决策提供科学依据，指导全市环境监测工作，落实“测管协同”工作机制。
目前，A市环境监测站已具备水、环境空气和废气、土壤和底泥、固体废物、噪声和振动、辐射等方面的监测能力，能满足新形势下环境监测任务，为环境管理提供技术保障。
A市环境监测站所承接的常规监测任务繁重，据不完全统计，监测站每年出具的数据量在10万个以上，为适应环境监测新形势，A市不断加大资金投入，改善实验室环境，更新监测设备。
同时，不断引进高素质人才充实监测力量，近几年累计引进硕士研究生8人，本科生20人，现有工作人员中本科及以上学历人员占比达到85%。
张俊是个85后，是监测站2013年从某名牌大学引进的硕士研究生。
张俊是校级优秀毕业生，进站后师从王总工程师，目前已迅速成长为监测站的青年骨干。
近年来，随着环境保护工作力度加大，环境监测评估服务市场化建设逐步成型，加上人员流失，站里的技术力量有限，虽然张俊主要负责的是环境应急监测和水质监测等，但基本上也成了“救火队员”，哪个工作领域缺人，就去哪里。
材料二2015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369环保投诉响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环境保护投诉响应机制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量异常情况的环境监测工作，环境监察执法大队牵头负责环境违法违规案件的查处工作，凡是环境涉诉事件，两部门同时出现场，同时进行结果反馈。
2018年上半年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案
2018年上半年全国事业单位联考《综合应用能力》真题（A类）（云南、湖北、安徽、贵州、宁夏、广西、青海、陕西、内蒙古、甘肃）一、给定资料资料1C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。
C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。
旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3亿元。
共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉191起。
投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。
要求退款退费、经济赔偿490起。
2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。
共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。
投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。
要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。
2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。
共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。
2018年事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案【精品】
2018年事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案材料一:A乡位于B县西南部，是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。
全乡总面积214平方公里，辖16个行政村，5077户，21369人，共有耕地2万余亩，板栗园近万亩，山林面积6万余亩，人多地少。
主要种植水稻、板栗等。
农户收入除外出打下外，主要靠生猪、黄牛和鸡鸭养殖。
2016年全乡的畜牧业总收入1950万余元。
占农业总收入的百分之63.9。
A乡的动物防疫站是B县畜牧兽医局下属的事业单位，受畜牧兽医局和A乡政府的双重管理。
其工作职责如下:宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规；开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作；协助县畜牧兽医局开展畜禽产品质量安全管理；负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、从业资格的申报管理等工作。
A乡动物防疫站在编工作人员3人，总站长张群及另外两位工作人员李明和王华。
此外，根据2006年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员，让他们负责动物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。
村级动物防疫员不占事业编制，通过以钱养事机制拨付经费，每名防疫员每年有九千元左右收入。
材料二:为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》，切实做好B县春季动物防疫工作，努力夯实动物免疫基础，确保畜牧业健康发展，维护公共卫生安全，B县人民政府决定在全县开展以集中强例免疫为主的春季动物防疫工作，根据县重大动物疫病防治指挥部的统一安排。
2018年春季防控工作总体计划分为了三个阶段:第一阶段，3月2日至20日全面完成口蹄疫猪瘟和散户禽流感的免疫任务；第二阶段.3月21日至4月10日，全面完成高致病性猪蓝耳病和养殖大户禽流感的免疫任务；第三阶段.4月中旬至5月上旬完成高致病性猪蓝耳病的强化免疫和加强免疫任务。
为全面部署落实免疫工作，2018年2月22日，县委县政府出台了“关于做好2018春季动物防疫工作的通知”(以下简称通知)。
2018年事业单位联考综合应用能力a全真模拟卷及参考答案1)
2018年事业单位联考综合应用能力A全真模拟卷及参考答案(1)2018年事业单位联考综合应用能力A全真模拟卷及参考答案材料一：5月22日，Q省大通回族土族自治县7个乡镇的中小学生，在食用学生“营养餐”后，出现疑似食物中毒症状，其中20名学生情况较为严重。
4月16日，J省师范大学十余名学生集中出现呕吐、腹痛、腹泻等症状，经校方调查确定为食物中毒事件。
3月6日晚，南昌航空大学前湖校区多名学生出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，卫生部门确定为一起食用金黄色葡萄球菌污染的烤肉导致的食物中毒事件。
1月18日，H省重点中学之一的H省华侨中学发生一起学生食用食堂饭菜食物中毒事件，17名学生因在该校第一食堂进餐发生呕吐和腹泻症状被送医。
经卫生疾控部门检验鉴定，中毒学生是副溶血弧菌引起的细菌性食物中毒。
近年来，H 省发生多起中小学、幼儿园学生集体中毒事件。
上述校园食物中毒事件呈现出学校范围广、涉及人员多、爆发集中、类型全等特点，从乡镇幼儿园到城市大中专院校，从公立学校到私立教育机构，从“营养餐”到校园食堂，从校内小吃店到校园周边餐饮店，均存在引发食品安全事故的隐患。
中毒事件一旦爆发，受害学生少则十几人，多则上百人，社会影响巨大。
N大学生命科学与食品工程学院教授徐艳钢指出，上世纪90年代高校后勤实行社会化改革，社会餐饮企业可通过招标、承包等形式进入学校食堂，但对社会餐饮企业的准入标准却无国家层面上的统一规定。
根据现行规定，企业只要具有餐饮经营资质即可进入学校经营，对餐饮企业的诚信经营、不良记录等均没有考察评审。
这就导致部分学校食堂引进的社会餐饮企业良莠不齐。
东华理工大学副校长聂逢君告诉记者，根据《食品安全法》规定，学校作为校园食品安全第一责任人，学校在对外承包食堂时只对企业承包经营权，食堂管理权由学校负责。
部分学校将食堂转包给个人管理，个人再转包现象目前都不同程度存在。
海南省疾病预防控制中心公共卫生研究所所长冯礼明指出，绝大多数学校无力承办学校公共食堂，采取承包、转包的形式，将食堂经营权出让给私人或企业。
2018年事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案
王华又来到无害化处理池抵制最强烈的村民张大山家。
王华:张大爷，听所您不让拉猪的车子从您这经过呀?
张大山:太晦气了，在我家门口建这么个东西，谁拉死猪过来我跟谁谁急。
王华:张大爷，这池子真没污染，比把猪埋掉安全得多啦。县里规定：.每个乡至少都要建一个，不是只有咱村有。
从刘家兴家里出来，刘家财埋怨道:“都怪老支书，他要是跟着，咱们刘家兴才不致动手打人吧”看到刘富贵情绪不好，刘家财劝他回去休息，路过刘二宝家时，刘富贵突然想起刘二宝家的猪好像也没有打口蹄疫疫苗。二人敲门说明来意，刘二宝却坚持说打过了，刘富贵让刘二宝拿出登记卡来，刘二宝笑了，“富贵叔你还不信我啊?再说你上次也没有给什么登记卡。”从刘二宝家出来之后，刘富贵对刘家财说“自己年纪大了，记性也差了，.以后也得填卡，这打了哪家没打哪家，靠脑子真是记不清楚。”
张大山:怎么没污染?这抬来的都是病死的猪，谁知道有什么病毒?你们说处理过程很安全，那都是欺负我们不懂。县里的规定可不关我这老百姓什么事儿!你怎么不把这池了建到你们家门口去?再说了，埋又不埋在我家地里。
王华又向虎形山村的防疫员李守富了解情况。
李守富:乡里安排我当收集员，可我们村是纯山区，面积大，路也不好走。乡里还规定不能向村民收钱。
刘富贵又来到村民刘虎家，好不容易赶上刘虎在，刘富贵无奈地对刘虎说:“我来了好几次你家郁没有人，全村就你家猪没打口蹄疫了，人家现在都开始打猪瘟了。现在禽流感这么严重，猪瘟也厉害，你要咋办?.刘虎着急了:“富贵叔，你可别吓唬，要不你一起给打了吧。.”刘富贵有点为难，但考虑到工作安排，就一次性给刘虎家的猪注射了两种疫苗。
张群:我们想管，但力不从心啊，就这么几个人，听说是附近的村民拦着不让用，看到这送病畜尸体的车子就往外轰。
安徽省2018年上半年5.26事业单位联考职业能力测试试题与答案(A类)
安徽省2018年上半年5.26事业单位联考职业能力测试试题与答案(A类)第一部分常识判断(共20题,参考时限10分钟)根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。
请开始答题:1. 习近平在2017年12月1日的中国共产党与世界政党高层对话会开幕式上发表了题为《携手建设更加美好的世界》的主旨讲话,他强调,世界各国人民应该秉持______理念,张开怀抱,彼此理解,求同存异,共同为构建人类命运共同体而努力。
A.“天下一家”B.“天下大同”C.“天下一家亲”D.“包容互鉴”2. 甲厂生产的一种易拉罐碳酸饮料,消费者丙从乙商场购买这种饮料后在开启时被罐内强烈气流灼伤眼部。
以下说法中最正确的是:A.丙只能向乙索赔B.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔C.丙只能向甲索赔D.丙可以向甲、乙中的任何一方索赔3. 公民因婚姻家庭纠纷,或者公民、法人、其他组织因其民事权益受到侵害或者与他人发生财产权益争议,可依法向人民法院:A.申请仲裁B.提起诉讼C.刑事自诉D.提起行政诉讼4. 下列不是享有选举权的基本资格的是:A.公民资格B.法定年龄资格C.政治权利资格D.财产数额资格5. 确定组织活动的未来方向和目标在管理的基本过程中属于:A.计划职能B.决策职能C.组织职能D.领导职能6. 明朝中后期,倭寇不断侵扰我国东南沿海地区,当时的著名抗倭英雄是:A.张居正B.戚继光C.郑成功D.袁崇焕7. “秦时明月汉时关,万里长征人未还。
但使龙城飞将在,不教胡马度阴山。
”说的是哪一个历史人物:A.李广B.张飞C.曹操D.关羽8. 古都临安在现在的哪个城市:A.西安B.北京C.南京D.杭州9. 我国封建社会流传着这样一首歌谣:“种田的,缺米粮;晒盐的,喝淡汤;纺织娘,没衣裳;编凉席的,睡光床。
”造成这种现象的根源是:A.封建土地所有制B.封建等级制度C.地主阶级的残酷剥削D.地主阶级掌握国家政权10. “死去元知万事空,但悲不见九州同。
2018年事业单位考试综合应用能力真题与答案A类【精品】
2018年事业单位考试综合应用能力真题与答案A类第一题参考答案1.工作职责问题，刘军在工作期间打电话商量私人事宜，并且在得知校门口发生打架事情后没有马上处理，而是选择解决好私人问题后走入人群，并且在最终直接说明不是自己工作范围的事情。
选择逃避处理问题。
2.立场问题，刘军没有站在工作人员的角度中立的看待问题.言语间和行动间是选择偏袒学校离职员工杨大姐。
3.态度问题，刘军在处理问题的过程中，对待学生家长的行为以及语言都显得过于粗暴。
4.处理事件方式不当，刘军在处理问题方面，没有搞清状态的前提下，就提出让学生家长赔钱，并且刘军没有试图化解家长和商贩间的冲突，而是更加激化了矛盾。
第二题参考答案问题1、交通部门:解决交通疏导问题;交通设施问题2、公交公司:解决站牌合理设置问题3、街道:解决交通协理的人员问题:安全礼让宣传问题4、公共事务管理局:停车位合理设置问题5、城管:解决小摊小贩占道经营问题建议1、交通部门:(1)红绿灯时间设置合理；(2)高峰期现场指挥；(3)机关民警高峰期上路站岗;(4)交通信息及时发布。
2、公交公司:公交站牌迁移至校门200米处.3.街道办:(1)组织建立交通协理员队伍，在高峰期协助交警做好交通硫导；(2)通过宣传栏、条幅等宜传方式，倡导安全礼让，文明出行；(3)成立联合上学小组，由家长轮流接送上下学。
4、公共事务管理局:合理规划停车位，在附近路边设置标准停车位，对违反停车规则的车主进行处罚。
5、城管:妥善处理好学校周边环境，禁止小摊小贩经营。
第三题参考答案问题:驾驶员资质问题:校车行驶路线和时问问题；由校车运行产生的费用问题；学生乘车纪律问题；校车在道路行驶中的安全问题等。
原则:1、秉承安全第一的原则。
对驾驶员资质审查，制定严格的乘车规定，确保人、车的安全问题。
2、高效便捷的原则。
合理规划校车道路路线与时间，方便学生上下学。
3、专款专用的资金使用原则。
向上级部门申请资金，征求家长意见，适当收取必要费用.做到专款专用.第四题参考答案关于组建志愿者“护学队”的招募启事各位家长朋友:为了进一步缓解学校门口上下学期间存在的交通拥挤的问题，保障学生安全，学校决定面向广大家长招募志愿者，组建“护学队”。
2018事业单位综合应用能力A类及答案解析
【背景材料】材料一C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。
C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。
旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3 亿元。
共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203 起，因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。
要求退款退费、经济赔偿490起。
2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。
共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。
投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起，因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。
要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。
2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。
共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。
投诉涉及旅行社189起，星级酒店102起，景区58起，民宿及农家乐44起，旅游基础设施等其他方面10起。
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2018.5.26事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案
材料
材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总
材料二:旅游质监所的小王接待投诉
材料三:旅游监管形势分析会
材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.
任务：
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)
任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。
(35分)
任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)
任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)
1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。
一、参考答案
(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案
(1)态度恶劣。
面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题，推脱责任。
对于自己职责范围之内的事情，不能及时、合理解决问题，却把责任推脱给旅行社和游客自身。
(3)处理事情不公正，缺乏公正意识。
原本是旅行社采取粗暴的手段强制游客购物，责任完全在旅行社，小王却说是游客自己愿意掏钱，一个愿打一个愿挨。
(4)见风使舵。
当游客说要把聊天天记录曝光的时候，小王意识到问题的严重性，马上转变态度，说一定会积极解决这个事情，有违职业操守。
三、参考答案
（1）己经开展的工作包括:
第一、组织了全所人员加强对旅游投诉接待规范的学习。
第二、落实了首问责任制，报据游客咨询和投诉的实际情况，采取不同的方法处理。
第三、实行了12301旅游投诉电话24小时值班制，并指导景区作了应急工作预案。
第四、在个别景区成立了旅游纠纷调解委员会，现场协调解决投诉问题。
第五、从旅游消费行层面和旅游企业层面加强监管，加大景区治理力度，提升景区服务质量。
第六、在预防投诉方面做了努力，如在旅游高峰期，到景区对从业人员开展教育培训。
第七、加大了“反馈”谈话的力度，对于投诉较多的景区。
及时向其负责人反馈，督促其主动回应游客提出的问题。
（2）需要协助解决的事项包括:
第一、有些投诉，旅游管理部门没有足够的权限处理，需要协调公安、工商、物价等部门协助。
第二、技术监管方面，建立电子监管系统，需要技术和财政资金支持。
第三、在部门体制管理、搭建联合行动平台等方面，需要相关部门协助。
四、1.参考答案
首先，向景区负责人询问该景区“美食游乐书年华”活动试运行的具体情况，如游客数量、游乐设施是否安全、景区是否有制定工作应急预案等情祝，从而更有针对性的进行这次反馈谈话。
其次，针对市旅游质监所接到的游客投诉问题，与该景区负责人进行沟通。
如:景区服务差、垃圾多、游乐项目的安全设施不到位、停车难、餐饮卫生及安全、指示牌过少等问题。
再次，针对上述问题.询问景区负责人是否知其原因，了解其原因后，共同商讨制定解决措施，帮助景区改善服务水平，提升游客体验满意度。
如:增设停车位，设置引导员，减
少停车难问题；对景区服务人员进行培训，改善服务态度差的问题；加强对公共卫生及安全的监管，对游客负责；安排专业维护人员定期对游乐项目设施进行检修和维护，提升安全性；增加指示牌数量，让游客能够更好的游玩。
最后，传达市旅游质监所对该景区问题的重视，总结此次反馈谈话的主要内容，督促景区尽快解决游客提出的问题，并针对各项问题形成长效机制，提升景区的服务质量。
四、2.参考答案
第一、国家旅游局应积极制定并出台有关景区游客承载量的实施管理办法，加大落实与考核力度，约束各景区的游客接待数量。
第二、景区应充分利用“互联网+”新时代的技术和手段，分析旅游大数据，尽量消除此种现象的发生。
第三、在游客高峰期，景区应认真优化游线结构、增设应急出入口、增派工作人员等方式，加快人流周转，维持景区正常运行。
第四、景区平衡化，重点是提高大多数对游客吸引力不强的景区的发展，实现游客的主动分流。