组织行为学纲要_第六章 组织中的群体行为

本章主要介绍群体的涵义、特征、功能、类型、历史、互动、理论，以及决定群体行为的内部因素、制约群体行为的外部因素、群体工作设计等内容。

第一节群体概述

一、群体的涵义

群体是指组织中由一定数量的成员根据组织设计的要求和组织体制的规定，按照组织运行程序和分工协作关系的需要，组合而成的分层次、分职能的人群集合体，它是组织运行的基本表现形式，是组织与个体之间保持正常关系必要的中介体系，具有群体共同的职能目标、行为规范、隶属关系等。

1.群体的属性

1）基本属性：组织内部的人群集合体。

2）功能属性：组织运行的基本表现形式，组织与个体之间必要的中介体系。

2.群体的形成

1）形成的原因：组织运行程序和分工协作关系的需要。

2）形成的方式：组织设计的要求和组织体制的规定。

二、群体的特征

（一）合成性

——群体总是由一定数量的成员组合而成的，没有成员的组合也就没有群体的存在，所以人群合成的客观事实就成为群体存在的基本特征。

（二）职能性

——价值特征群体是组织为了实现共同目标，根据组织运行的程序和专业分工的要求所设置的具体职能单位，每一个职能群体都有其特定的职能目标和职责功能，失去了职能目标和职责功能的群体也就失去了存在的客观价值，所以实现职能目标、发挥职责功能就成为群体形成和发展的价值体现，而每一个群体的职能目标的轻重、履行职责的绩效也就成为衡量各群体价值高低的客观标准。

（三）多维性

——由组织的构成要素和运行程序形成的纵横交织的结构关系，使组织中的群体形成了多维性的表现特征，群体既有纵向的层次区分，也有横向的部门划分，而每一个群体又都处在纵横交织的结构关系的特定结合点位上，由此就形成了群体在组织立体式结构中纵向的一维性、横向的二维性、交叉的三维性等多维性的表现特征。

（四）隶属性

——组织中的各职能群体都是以具有明确隶属关系的部门形式存在的，组织对各个职能群体的职能范围、人事编制、物质设施等所属关系都有明确规定，各职能群体都具有区别于其他相关群体而围绕着本隶属系统的职能目标自主运行的部门建制，而群体成员也都有定位于所在群体而有别于其他群体成员的特定隶属关系。

（五）中介性

——在组织的结构关系中，群体处于组织与个体之间的中间位置，群体与个体之间的关系是直接的，组织与个体之间的关系是间接的，组织是通过各个群体与组织的个体成员发生着组织关系，群体在组织运行结构中所处的特殊位置显示了它特有的不可逾越的职能、不可替代的价

（六）趋同性——

心理特征在群体共同的目标、规范、职责等因素的作用下，在群体共同的工作、学习、生活的过程中，群体成员在自我的安全、交往、定位、表现、发展等合群需要的引导下，会自觉不自觉地形成并有意无意地表现出趋向同化、相互融合的群体心理特征。

三、群体的功能

（一）达标功能

群体形成和发展的本质意义就是因为群体是组织实现整体目标的基本形式，组织运行程序和分工协作关系等组织行为的客观规律，决定了组织只有把整体目标分解为各个群体的职能目标，通过各个群体目标的逐步实现最终才能实现组织的整体目标，所以实现组织目标是群体的本质功能。

（二）互补功能

合理的群体结构和人事安排可以产生1+1大于2的整体互补效能。

古希腊哲学家亚里士多德说过：“整体大于部分之和。”就是因为通过有机组合而形成的人群整体能够在共同目标的引导下产生一种群体合力，这种合力所形成的能量变化不是简单的量变，而是综合的质变，就如一根筷子和十根筷子的比喻所反映的道理；同时，把群体成员根据职能工作的要求和成员个人的特征进行合理分工、恰当安排，使成员在工作中扬长避短、优势互补、适得其所、各尽所能，那么相同数量的成员产生的效能必然会远远大于成员随意组合所产生的效能。

（三）控制功能

制度健全、管理严格的群体对其成员的行为表现能够产生控制的作用。群体规范和群体管理能够形成一种约束力，使其成员的言行与群体规范的要求相符合，与实现群体目标的要求相适应，在成员行为中凡是有利于群体利益的行为表现就会得到群体的赞成和鼓励，凡是有损于群体利益的行为表现就会得到群体的批评和反对，由此就形成了一种有形与无形的群体控