组织行为学第六章组织设计
管理学_第六章_组织设计.ppt
2019-10-9
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一、若干基本概念
1、组织
• 组织是人们为了实现某一特定的目的而形 成的系统集合。
• 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在
并根据组织的发展不断制订出新的目标。 • 结论2：没有分工与合作的群体不是组织
只有分工和协作结合起来才能产生较高 的集团效率。
方便管理的原则进行部门化。
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组织机构图
总经理 参谋部门
业务部门 业务服务部门 业务管理部门 综合服务部门 职能管理部门 综合管理部门
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2、部门职能说明书
部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理和为
费用额度内）；
• 对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。
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素质要求：
• 大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以 上相关工作经验；
• 肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、吃苦 耐劳；
• 具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力； • 通晓市场调研知识，有较好的写作能力； • 具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识； • 具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动
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3、组织设计
• 组织设计：进行专业分工和建立使各部分 相互有机地协调配合的系统的过程
• 组织设计的任务是建立组织结构和明确组 织内部的相互关系
• 设计结果：提供组织机构图、部门职能说 明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗 位工作标准、业务流程与管理标准。
组织行为学,第六章团队管理
团队 绩效
以团队方式开展工作 是否比一个人单独干更好？ 群体目标会大于个体目标之和吗？ 群体中的成员相互依赖吗？
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3. 高绩效团队的构建
根据组织内部团队之间的影响力和它对有效完成团队任 务的价值，可用团队行为曲线来评估团队表现。
工作绩效
高效团队
工作群体
真正的团队 潜在的团队
伪团队
团队特性
3. 高绩效团队的构建
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3.1 团队构成
队员的能力：1）具有技术专长的成员；2）具有问题 解决和决策技能的成员；3）具有善于聆听、提供反馈、 解决冲突和其他人际关系技能的成员。
人格特点：大五模型中的许多维度与团队有效性有关， 如外倾、随和、责任心、情绪稳定、经验开放。 研究发现：人格特质方面的方差可能比平均值更重要。 团队中只要有一个成员的随和性、责任心、外倾性低， 就会导致内部关系紧张，并降低整体绩效。
团队的类型 虚拟团队
团队管理
1.团队管理的原则
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建立团队就是 要确保团队成 员拥有共同的 目标，并确保 他们能够共同 工作以实现这 个目标。
形成一种强烈 的、积极的 “归属感”是 团队建设的最 重要的、主要 的先决条件。
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团队管理中一 个很重要的方 面，也是往往 被忽视的方面， 就是团队能够 运作的大环境。
面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片
4、沟通与工作方式（续）来自表达型外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的 语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品(如 奖状、照片等)
价值观、态度
例，客户满意
组织设计-组织行为学课件(PPT45页)
• 激励过程诸要素的研究
• 事业生涯的设计、开发与管理 • 激励理论研究
第三篇 群体行为与管理 • 群体心理与行为基础 • 群体内部互动行为 • 群体的人际关系 • 群体间互动行为
• 运用激励理论、建立激励机制 第三篇 组织行为与组织文化 • 组织结构 • 组织变革与组织发展 • 组织文化
学习目标
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
• 一、马斯洛的需要层次理论 • 是马斯洛从心理学的角度研究了心理
过程的诸多要素，认定需要是引发行为 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
• 一、马斯洛的需要层次理论 • 需要层次理论是马斯洛从心理学的角
度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
第二节 内容型激励理论
• （一）基本论点
• 马斯洛1943年所著的《人的动机理论》，把人的需求分为：
• 1.生理需要：这饥有食，寒有衣，渴有饮，住有房，
•
有配偶，有医疗，这是人们维持生命的基
低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
•
美国耶鲁大学组织行为学教授奥德佛ERG理
论：在管理实践中将员工需要分为：生存需要，
相互关系需要，成长需要
第二节 内容型激励理论
• （一）成就需要理论要点
1、掌握组织行为学的研究对想与研究方 法
2、理解个体行为与管理的关系 3、掌握群体行为与管理的关系 4、掌握领导行为及其有效性 5、掌握激励理论并能与实践相结合
6、了解组织行为学与须知行为学的文化
组织行为学(吉林师范大学)第六章 组织文化
大学课件 Liqi-JLNU 3
美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Alien A．Kennedy）在《企业文化》 一书中指出，“我们把文化描述 为‘我们在这种环境中做事的方 式’。”
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一、什么是文化？
文化是一定群体的生活方式。 這一复杂的系统包括知识，信仰，艺术， 道德，法律，和其他由社会成员所具有的 能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。
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（二）组织文化的结构
组织文化结构大致可分为三个层
次，即物质层（器物层）、制度 层和精神层（观念层）。
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1．物质层。 （1）企业面貌。
（2）产品的外观和包装。
（3）技术工艺设备特性。
（4）纪念物。
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大学课件 Liqi-JLNU 42
（二）党与政 （三）平面与立体
（四）个性与共性 （五）上墙与入心
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Thank you！
大学课件 Liqi-JLNU
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． 对 现 状 文 化 进 行 “ 解 冻 ” （unfreezing）； 2．通过变革（motivation）形成新的 组织文化； 3．对新组织文化进行“再冻结” （refreezing），以维持其稳定和持久存 在。
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四、组织形象的塑造
CIS 策划，组织形象塑造，已经引起越来
越多的中国企业的重视，并且被看作组织 文化建设的重要内容，也成为企业竞争战 略的重要组成部分。 众所周知，企业形象是组织形象的主要 表 现 形 式 之 一 ， 企 业 识 别 系 统 （Corporation Image System，简称CIS） 包括三个层次：
组织设计组织行为学名词解释
1.组织：是于共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立壹定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的壹切外显的活动。
广义的行为除上述能够直接观察到的外显行为外，仍包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3.组织行为学：是研究于组织中以及组织和环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物于人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5.知觉：是于感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，于人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7.自我知觉：是指主体对自己的心理和行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)于满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总见法，这是人们的壹种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9.态度：是个人对某壹对象所持有的评价和行为倾向。
10.工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。
11.工作参和度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13.气质：是指和个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16.控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的见法。
马工程管理学：第6章 组织设计
提高组织成员在决策中的参与度 加强信息共享，避免小道消息蔓延 关心成员工作、生活状况，正确引导 鼓励管理者参与非正式组织活动，树立 权威 营造有利于整合的组织文化和氛围
层级整合
层级整合：组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不 同集权程度的各层级之间的权责关系。
管理幅度与管理层次之间的关系：反比例
组织设计中的授权问题
分权 权力在组织系统中分配 主体是组织 对象是部门或岗位，内容全面
分权具有恒久性
授权 将权力授予下属和参谋，代为履行职责 主体是拥有职权的管理者 对象是具体人员，内容局限在上级管理 者的部门职权 授权可以长期性也可以灵活性
组织设计中的授权问题
授权含义：工作任务安排、权力转移、明确责任
和绩效
决定
对决策结果负责
并不承担决策结果的责任
（1）都是组织管理者，为组织目标服务
联 （2）参谋为直线提供咨询、建议、审查等方面的专业服务
系 （3）直线与参谋都是为了克服管理人员的局限性而设置
（4）直线和参谋角色可以转换
直线与参谋的关系
直线和参谋产生矛盾的原因：
• 统一指挥影响参谋作用的发挥 • 直线对参谋的轻视和抵制 • 参谋不尽职 • 参谋过高估计自身的作用
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管理人员与一般人员的比例 1:23
1:16
1:8
技术人员比例
高
低
高
规范化程度
低
高
低
集权化程度
低
高
低
复杂化程度
低
高
低
总体结构
有机
机械
有机
组织设计的原则
第一，目标一致原则 第二，分工（优缺点）与协作原则 第三，有效管理幅度原则 第四，权责对等原则 第五，柔性经济原则
组织行为学-第六章决策行为
衡量指标
个体决策
群体决策
速度
快
慢
正确性
较差
较好
创造性
较大
较小
冒险性
因个人的个性、经历而异
若群体成员特别是领导者富有冒险性，则趋于冒险性；反之则反是。
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群体决策 个体决策和群体决策对比
群体决策的优势 提供更多的有用信息和知识。 提出更多的候选方案。 提高对最终解决方案的接受程度。 提高决策的合法性。 群体决策的不足 时间较长。 屈服群体压力。 受少数人的左右。 责任不清。
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*
合理性的概念 实践层次上的合理性 形式层次上的合理性 价值层次上的合理性 认识层次上的合理性 制约合理性的主要因素 感情因素 价值取向 信息为前提 过多的费用 习惯和记忆 组织的惯性 组织中的权力作用
决策的法则 代表性法则 可利用性法则 锚定和调整法则 决策策略 格兰多里（A.Grandori）的决策策略规定性理论观点。决策策略是一个从最优到随机的策略的一个连续体，依不确定程度和利益冲突条件的不同，而存在一个恰当的策略。 决策的最优策略 决策的满意策略 决策的行动策略 决策的直觉策略
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情境游戏
Hunting!!
让我们打猎去！
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游戏规则
u分为两组 u每组选出1位领导者，5位幕僚 n由领导者发号施令，幕僚只提供意见 u每组再选出10个人当动物棋(猎人X1、狮X2、鹰X3、蛇X4、鼠X5 ) n棋子只负责行动，不可提供意见 u剩下的人为观察者，在一旁观察 n观察者观察整个游戏进行，不得提供意见
*
A／Q型。这类决策是与下级的个人利益密切相关，但与组织的利益无重大影响的决策。 Q／A型。这类问题与组织利益关系密切，而与下级的利益无直接联系。 Q／AQ型。这类问题与下级利益和组织利益都关系不大，因此对决策质量和下级认可水平要求都不高。 AQ／Q型。这类问题既与组织利益密切相关，又与下级的利益密切相关，因此它具有高质量、高认可的性质。
组织行为学第六章补充作业参考答案
《组织行为学》第六章补充作业参考答案一、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正）6.1组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。
答：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
6.2组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
答：错，组织结构是将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
6.3组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
答：对。
6.4工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
答：对。
6.5敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
答：错，改为：敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。
二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）6.1.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C ）A、3——30人B、30——1000人C、1000——45000人D、45000人以上6.2.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（A）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制程度D、成员人数6.3. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。
A 分化—整合组织结构B 项目组织设计C 距阵式组织设计D 自由型组织结构6.4. 下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A、人际关系B、协作关系C、共同目标D、信息沟通6.5. “熵”能测量环境的什么特性? ( B )A 稳定性B 有序性C 复杂性D 不确定性6.6. 我们平常所说的企业精神实质上是一种( A)。
A 价值观念B 职业道德C 组织信念D 组织情感6.7. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( A)A 稳定性B 有序性C 复杂性D 不确定性6.8.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是( D )。
A 简单—静态环境B 复杂—静态环境C 简单—动态环境D 复杂—动态环境6.9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C ）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数6.10. 以组织结构为中心的变革措施主要是：( D )。