医院等级评审理解
医院等级与评审
医院等级与评审引言概述：医院等级与评审是评估医院服务质量和医疗水平的重要指标。
医院等级评审有助于提高医疗机构的管理水平，规范医疗行为，提高医疗质量，保障患者权益。
本文将从医院等级的定义和分类、评审标准、评审程序、评审结果和影响等五个方面详细阐述医院等级与评审的相关内容。
一、医院等级的定义和分类1.1 医院等级的定义医院等级是指根据医院的综合实力、医疗技术水平、设备设施、管理水平等方面，对医院进行评估和分类的一种制度。
1.2 医院等级的分类医院等级通常分为三级，即三级甲等医院、三级乙等医院和三级丙等医院。
其中，三级甲等医院是最高等级，具备最高的医疗技术水平和设施设备，能提供最高水平的医疗服务。
二、评审标准2.1 医院设施与设备评审标准包括医院的建筑面积、病床数量、手术室和检验室等设施设备的配置情况，以及是否符合相关的卫生与安全标准。
2.2 医疗技术水平评审标准包括医院医疗团队的专业水平、医疗技术设备的先进程度、医疗技术的创新能力等方面。
2.3 管理水平评审标准包括医院的管理体系、质量管理体系、人力资源管理、医疗纪律等方面，以及是否符合相关的法律法规和规范要求。
三、评审程序3.1 评审申请医院向相关的卫生行政部门提交评审申请，并提供相关的申请材料。
3.2 评审组成评审组由卫生行政部门组织，包括医疗专家、管理专家、卫生行政人员等。
3.3 评审过程评审组对医院进行实地考察、查阅相关资料、与医院管理人员和医疗团队进行座谈等方式，全面了解医院的实际情况。
3.4 评审结果评审组根据评审标准，综合考虑医院的设施设备、医疗技术水平、管理水平等方面，给出评审结果和等级评定。
四、评审结果的意义4.1 提高医院服务质量评审结果的公布和医院等级的评定，对医院来说是一种激励和压力，促使医院不断提高服务质量，提升医疗水平。
4.2 保障患者权益医院等级评审结果的公示，使患者能够更加明确地选择医院，保障了患者的权益和安全。
4.3 促进医院的发展医院等级评审结果的公示，对医院来说是一种荣誉和信誉，有助于吸引更多的患者和投资，促进医院的发展。
医院等级与评审
医院等级与评审医院等级与评审是指对医院的综合素质和服务水平进行评估和等级划分的过程。
医院等级评审是医院管理的重要组成部份，对于提高医疗质量、推动医院发展具有重要意义。
一、医院等级的分类医院等级通常分为三级，即一级、二级和三级医院。
不同等级的医院在医疗设备、技术水平、医疗服务等方面有所差异。
1. 一级医院：一级医院是指基层医疗机构，主要提供常见病、多发病的诊断和治疗服务。
一级医院的医疗设备相对简单，医疗技术水平较低。
2. 二级医院：二级医院是指地区医疗机构，具备一定的综合医疗服务能力。
二级医院在医疗设备和技术水平上较一级医院有所提升，能够提供较复杂的医疗服务。
3. 三级医院：三级医院是指综合性医疗机构，拥有先进的医疗设备和高水平的医疗技术。
三级医院是地区医疗服务的中心，能够提供高难度、复杂疾病的诊断和治疗。
二、医院等级评审的重要性医院等级评审对医院的发展和提升医疗服务质量起到重要的推动作用。
以下是医院等级评审的重要性：1. 提高医疗服务质量：医院等级评审能够促使医院关注医疗服务质量，推动医院改进医疗技术和设备，提高医疗服务水平。
2. 保障患者权益：医院等级评审可以对医院的服务质量进行监督和管理，保障患者的权益，避免医疗事故和医疗纠纷的发生。
3. 促进医院发展：医院等级评审是医院发展的重要指标，医院通过评审获得更高的等级，能够吸引更多的患者和医疗资源，推动医院的发展。
4. 提升医院声誉：医院等级评审结果是医院综合实力和服务质量的重要证明，医院获得更高的等级能够提升医院的声誉和知名度。
三、医院等级评审的流程医院等级评审通常分为申报、评审和公示三个阶段。
以下是医院等级评审的流程：1. 申报阶段：医院首先需要按照像关规定填写医院等级评审申报表，并提交相关资料，包括医院的组织结构、医疗设备、人员编制、医疗技术水平等信息。
2. 评审阶段：评审机构对医院的申报材料进行审核，并组织专家对医院进行实地考察和评估。
评审内容主要包括医院的管理制度、医疗设备、医疗技术、医疗服务等方面。
医院等级与评审
医院等级与评审一、背景介绍医院等级与评审是指对医疗机构进行评估和等级划分的一项工作。
通过对医院的管理制度、医疗质量、服务水平等方面进行评估，可以客观地衡量医院的综合实力和医疗水平，为患者提供参考和选择的依据。
二、医院等级划分标准1. 医院等级划分的依据医院等级划分的依据主要包括医疗质量、服务水平、管理制度等方面的指标。
医院等级划分的标准是根据国家卫生健康委员会制定的相关规定和标准进行评估的。
2. 医院等级划分的评估指标（1）医疗质量：包括医疗技术水平、医疗设备、医疗防护措施等方面的指标。
（2）服务水平：包括医院服务态度、患者满意度、医患沟通等方面的指标。
（3）管理制度：包括医院管理规范、人员管理、财务管理等方面的指标。
3. 医院等级划分的等级标准医院等级划分普通分为三级：一级医院、二级医院和三级医院。
一级医院为综合性医院，具备较高的医疗水平和服务水平；二级医院为地区性医院，提供基本的医疗服务；三级医院为基层医院，主要提供基本的医疗保健服务。
三、医院等级评审的意义1. 为患者提供选择依据医院等级评审可以为患者提供选择医院的依据。
患者可以通过医院等级来判断医院的医疗水平和服务质量，选择适合自己的医疗机构，提高就医的满意度。
2. 促进医院提高医疗质量医院等级评审可以促使医院不断提高医疗质量和服务水平，以达到或者超过评审标准。
医院为了提高等级，会加强医疗技术培训、引进先进设备、改善服务态度等，从而提升整体实力。
3. 促进医院之间的竞争医院等级评审可以促进医院之间的竞争，提高医院的整体水平。
医院通过提高医疗质量和服务水平，吸引更多的患者前来就医，增加医院的知名度和声誉。
四、医院等级评审的流程1. 申请评审医院需要向相关部门申请进行等级评审，并提交相关资料和证明材料。
2. 评估准备相关部门将组织评估团队，制定评估计划，并向医院提供评估准备的要求。
3. 现场评估评估团队将对医院进行现场评估，包括医疗设备、医疗技术、服务态度等方面的评估。
医院等级与评审
医院等级与评审医院等级与评审是指对医院的服务质量、医疗技术水平、设备设施等方面进行评估和等级划分的过程。
通过评审，可以客观地评估医院的综合实力，为患者提供参考，促进医院的改进和发展。
一、医院等级的定义和分类医院等级是根据医院的综合实力和服务质量进行划分的，一般分为三级或四级。
不同等级的医院在医疗技术、设备设施、人员素质、服务质量等方面有着不同的要求和标准。
1. 一级医院：一级医院是指综合实力较强的医院，具备较高水平的医疗技术和设备设施，能够提供较为复杂的医疗服务，拥有一流的医疗团队和专家资源。
2. 二级医院：二级医院是指综合实力较强的医院，具备较高水平的医疗技术和设备设施，能够提供较为复杂的医疗服务，拥有一定数量的专科医生和专家。
3. 三级医院：三级医院是指综合实力较强的医院，具备较高水平的医疗技术和设备设施，能够提供较为复杂的医疗服务，拥有大量的专科医生和专家。
4. 四级医院：四级医院是指综合实力较强的医院，具备最高水平的医疗技术和设备设施，能够提供最复杂的医疗服务，拥有国内顶尖的专科医生和专家。
二、医院等级评审的流程和标准医院等级评审是由相关的医疗机构或政府主管部门组织进行的，评审的流程和标准会有所不同，但一般包括以下几个方面：1. 医疗技术水平评估：评估医院的医疗技术水平，包括手术操作技术、诊断技术、治疗方案等方面的评估。
评审人员会对医院的医疗团队进行考察，了解其专业背景和学术成果。
2. 设备设施评估：评估医院的设备设施情况，包括医疗设备的种类、数量和质量等方面的评估。
评审人员会对医院的设备设施进行实地考察，了解其现代化程度和使用情况。
3. 服务质量评估：评估医院的服务质量，包括医生和护士的态度、患者就诊体验、医疗纪律等方面的评估。
评审人员会通过患者问卷调查、专家评议等方式了解医院的服务质量情况。
4. 管理制度评估：评估医院的管理制度和运行机制，包括医院的管理体系、质量管理体系、风险管理体系等方面的评估。
医院等级与评审
医院等级与评审引言概述：医院等级与评审是评估医院综合实力和服务水平的重要指标。
随着医疗服务的不断发展和医疗需求的增加，医院等级评审成为了医疗行业的重要规范。
本文将从医院等级的定义、评审标准、评审程序、评审结果和意义五个方面，详细阐述医院等级与评审的相关内容。
一、医院等级的定义1.1 医院等级的概念医院等级是指根据医院的综合实力和服务水平，将医院分为不同等级的评价体系。
医院等级的划分一般根据医疗技术水平、医疗设备、医疗服务质量等因素进行评估。
1.2 医院等级的分类医院等级一般分为三级，即三级甲等、三级乙等和三级丙等。
其中，三级甲等医院是最高等级的医院，具备最先进的医疗技术和设备，能够提供最高水平的医疗服务。
1.3 医院等级的评定标准医院等级的评定标准一般由卫生行政部门或卫生管理机构制定，并根据国家相关政策进行调整。
评定标准包括医疗技术水平、医疗设备、医疗服务质量、医疗安全管理等多个方面的考核指标。
二、医院等级评审标准2.1 医疗技术水平评审标准医疗技术水平评审标准主要包括医疗人员的专业水平、医疗技术设备的先进程度、医疗技术的研究与创新能力等方面的考核。
2.2 医疗服务质量评审标准医疗服务质量评审标准主要包括医院的服务态度、服务效率、服务质量控制等方面的考核。
评审标准通常会要求医院建立健全的服务管理制度，并通过患者满意度调查等方式进行评估。
2.3 医疗安全管理评审标准医疗安全管理评审标准主要包括医院的医疗质量管理体系、医疗事故处理能力、医疗风险控制能力等方面的考核。
评审标准通常会要求医院建立健全的医疗安全管理制度，并加强医疗事故的预防和处理。
三、医院等级评审程序3.1 评审申请医院需要按照相关规定，向卫生行政部门或卫生管理机构提交评审申请，并提供相关材料和证明文件。
3.2 评审准备医院需要按照评审标准，进行内部整改和准备工作，确保医院在评审时符合相关要求。
3.3 评审过程评审过程一般由专家组进行，包括现场检查、访谈、资料审核等环节。
医院等级与评审
医院等级与评审引言：医院等级与评审是指对医疗机构的综合实力和服务质量进行评估和等级划分的过程。
医院等级评审旨在提高医疗机构的服务水平，规范医疗行为，保障患者的权益。
本文将从医院等级的定义、评审的意义、评审标准、评审程序以及评审结果的影响等五个方面进行详细阐述。
一、医院等级的定义1.1 医院等级的概念医院等级是指根据医疗机构的规模、设施、技术水平、医疗质量等因素进行评估，并根据评估结果划分等级的过程。
医院等级通常分为三级，即三级甲等、三级乙等和三级丙等。
1.2 医院等级的意义医院等级是医疗机构的荣誉和标志，体现了医院的综合实力和服务水平。
医院等级的提高可以吸引更多的患者就诊，提高医院的知名度和声誉。
同时，医院等级也是患者选择医疗机构的重要参考依据，能够提高患者就医的满意度。
1.3 医院等级的划分标准医院等级的划分标准主要包括医疗技术、设施设备、医疗质量、教学科研等方面的指标。
医院等级评审机构会根据这些指标进行评估，综合考虑医院的实际情况，最终确定医院的等级。
二、医院等级评审的意义2.1 提高医疗质量医院等级评审可以推动医院提高医疗质量，促使医院加强内部管理，完善医疗流程，提升医疗技术水平，从而提供更优质的医疗服务。
2.2 规范医疗行为医院等级评审可以规范医疗机构的行为，促使医院严格遵守医疗法规和伦理准则，加强医疗质量监管，规范医疗操作，保障患者的权益。
2.3 增强医院竞争力医院等级评审可以提高医院的竞争力，吸引更多的优秀医疗人材加入医院，提升医院的整体实力，增加医院的市场份额。
三、医院等级评审的标准3.1 医疗技术水平医疗技术水平是医院等级评审的重要指标之一。
评审机构会对医院的医疗设备、医疗技术人员的专业水平以及医疗技术的创新能力进行评估。
3.2 医疗质量管理医疗质量管理是医院等级评审的核心内容之一。
评审机构会对医院的质量管理体系、医疗事故处理机制、医疗质量监测与反馈等方面进行评估。
3.3 教学科研水平医院的教学科研水平也是医院等级评审的重要指标之一。
医院等级与评审
医院等级与评审一、背景介绍医院等级与评审是指对医疗机构进行等级评定和评审的过程，旨在评估医院的综合实力和服务水平，为患者选择医疗机构提供参考依据。
医院等级与评审通常由卫生行政部门或相关专业机构负责组织和实施。
二、医院等级评定标准1. 医院规模：评估医院的床位数量、科室设置、医务人员数量等，以确定医院的规模大小。
2. 医疗技术水平：评估医院的医疗设备、技术设施以及医务人员的专业水平，包括医生的学历、职称等。
3. 医疗质量管理：评估医院的医疗质量管理体系、医疗事故处理能力、医疗纠纷处理能力等。
4. 医疗服务能力：评估医院的门诊量、住院量、手术量等，以及医院的医疗服务范围和特色专科等。
5. 患者满意度：通过患者满意度调查等方式，评估医院的服务态度、服务质量等。
三、医院等级评审流程1. 申请阶段：医院向评审机构提交申请材料，包括医院概况、医疗设备清单、人员组织结构等。
2. 审核准备：评审机构根据申请材料进行初步审核，确定评审时间和评审组成员。
3. 现场评审：评审组对医院进行现场考察，包括参观医疗设备、查阅医疗记录、与医务人员交流等。
4. 材料审核：评审组对医院提交的相关材料进行审核，包括医疗质量管理文件、医疗事故处理记录等。
5. 综合评定：评审组根据医院的各项指标和评审结果，进行综合评定，确定医院的等级评定结果。
6. 结果公示：评审机构将医院的等级评定结果进行公示，供患者和社会公众查询和参考。
四、医院等级评审的意义1. 提升医院服务水平：医院等级评审可以促使医院加强管理，提高医疗服务质量和技术水平，从而提升患者满意度。
2. 保障患者权益：医院等级评审结果对患者选择医疗机构提供了参考依据，有助于患者选择合适的医院，保障患者的权益。
3. 促进医院间的竞争与合作：医院等级评审结果可以作为医院间竞争的参考指标，激发医院提升服务水平的动力，同时也促进医院间的合作与交流。
4. 推动医疗行业发展：医院等级评审通过对医院的综合评估，有助于发现医疗机构存在的问题和不足，推动医疗行业的发展和进步。
医院等级与评审
医院等级与评审医院等级与评审是指对医院的综合实力和服务质量进行评估和等级划分的过程。
医院等级评审的目的是为了提高医院的服务质量，保障患者的权益，促进医疗卫生事业的发展。
一、医院等级的分类根据医院的综合实力和服务质量，医院等级可以分为三个等级：一级医院、二级医院和三级医院。
1. 一级医院：一级医院是指具备较强医疗技术和专业水平，能够提供基本医疗服务的医院。
一级医院通常设有多个科室，能够进行常见病、多发病和疑难杂症的诊治。
2. 二级医院：二级医院是指具备较高医疗技术和专业水平，能够提供综合医疗服务的医院。
二级医院通常设有多个专科，能够进行常见病、多发病和疑难杂症的诊治，并能够进行一定的医疗技术攻关和研究。
3. 三级医院：三级医院是指具备最高医疗技术和专业水平，能够提供高水平医疗服务的医院。
三级医院设有多个专科，能够进行各类疾病的诊治，并具备较强的医疗技术攻关和研究能力。
二、医院等级评审的内容医院等级评审主要包括以下几个方面的内容：1. 医院基本信息：包括医院的名称、所在地、法定代表人等基本信息。
2. 医疗设备和技术：评估医院的医疗设备和技术水平，包括医疗设备的种类、数量和使用情况，医院的医疗技术水平和专业人员的素质。
3. 医疗服务能力：评估医院的医疗服务能力，包括医院的门诊和住院服务情况，医院的急诊救治能力，医院的手术和诊疗技术水平等。
4. 医院管理水平：评估医院的管理水平，包括医院的组织架构和管理体系，医院的质量控制和安全管理情况，医院的信息化建设和科研能力等。
5. 患者满意度：评估患者对医院的满意度，包括患者对医院服务态度、医疗质量和环境卫生等方面的评价。
三、医院等级评审的程序医院等级评审通常按照以下程序进行：1. 申请评审：医院向评审机构提交申请，包括医院的基本信息和相关材料。
2. 审核材料：评审机构对医院提交的材料进行审核，包括医院的医疗设备和技术、医疗服务能力、医院管理水平和患者满意度等方面的情况。
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关于医院等级评审的初步理解在原卫生部医管司制定的《三级综合医院评审标准细则（2011版）》编制说明中明确提到：此次医院评审总的指导思想是“三个转变三个提高”，具体是指：在发展方式上，从规模扩张型向质量效益型转变，提高医疗质量，以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理；在管理模式上，从粗放的行政式管理向精细的信息化管理转变，提高服务效率；在投资方向上，从硬件投入向改善医护人员福利转变，通过改善医务人员生活待遇切实调动医务人员积极性。
以上“三个转变和三个提高”也就体现了此次医院等级评审的主题：
质量安全服务管理绩效
通览《二级综合医院评审标准》（2012版）可以发现：
1、第三章“患者安全”+ 第四章“医疗质量安全管理与持续改进”+第五章“护
理管理与质量持续改进”就是前面评审主题中要求的“质量与安全”，也就是三
个转变和提高中的第一个。
2、第一章“医院功能任务”+第二章“医院服务”+第六章“医院管理”也就是
前面评审主题中要求的“服务与管理”，也就是三个转变和提高中的第二个。
3、第七章“日常统计学评价”，包含两大块：“运行指标”+“质量与安全指标”，这
一章也就是前面评审主题中的最后一个“绩效”，这一章牵涉到三个转变和提高
中的第二个和第三个。
这是咱们医院的难点，也是医院等级评审的重点。
需要院
长熟知的大部分内容在这里（还包括第六章中的人力资源配置等）。
这一章的数
据是医疗机构科学评审的基础；是促进医疗质量与安全持续改进的重要手段；是院长进行医院管理做出各项决策的有力依据。
以上文字说明有些笼统：简单来说，几乎每个医院都在讲“一切为了病人，为了病人的一切”，咱们外科楼前也有这句话，这里包含两个方面：服务与安全，以前都理解为患者提供安全优质的服务，但根据医院等级评审要求可以看出：服务与安全的对象不仅仅是患者，还包括我们的每一个职工。
医院的建筑、布局、病房、仓库、操作台、器械等等都要实用、利于操作，减少医护人员行动距离、步骤，减少对医护人员的伤害。
行政职能医技科室要为临床一线服务，服务的过程也就是管理的过程。
也就变“我要你这样那样做”为“你应该这样做，而且这样做更符合工作要求”。
举例：科室办公室、值班室位置要适宜，便于患者呼叫、为抢救病人节省行走距离、时间。
仓库布局要合理，做到常用物品的储存满足日常需要，物品的放置与取拿要方便，避免坠落磕碰工作人员等。
购置的医疗器械及其使用流程要避免对医护人员造成伤害，也就是感染科经常提的减少“职业暴露”，这也就是保证职工“安全”。
对于“管理”这个词，是需要持续学习和改进的。
但总不能理解为“我不管你，你不理我”。
管理的过程更多的是督导各项规章制度、诊疗规范，特别是核心制度、科室常见病的诊疗规范的落实，医疗设备是否运行正常等等，是要走出办公室，站到现场去看、去听的。
督导的过程也就监管了，也肯定能发现问题了，下一步就是监督各相关科室完成，牵涉到多科室的要做好协调工作，整个过程要有记录、分析、评价，为持续改进做准备。
这也就是质量管理工具中的PDCA的运用。
“质量”，无处不在，主要包括医院运行指标和医疗质量与安全监测指标。
其中医院运行指标包括：1.资源配置：开放床位、人力资源配置；2.工作质量：年门诊人次、
出入院例数、手术量、死亡例数、急危重症抢救例数等；3.工作效率：床位使用率、床位周转率、平均住院日；4.患者负担：门诊人次费用、住院人次费用，其中药占比；5.资产运营：医疗收入/百元固定资产、业务支出/百元业务收入、医疗收入中药品收入、医用材料收入比率等。
在医院等级评审中重点检查的是指医疗质量，包括的范围很大，其中临床路径、单病种、合理用药、医院感染控制、重症医学科的质量控制是重中之重。
要抓好质量管理，就要有质量管理组织架构，各种质量委员会，特别是科室质控小组要建立。
临床科室质控小组是医疗质量控制的桥头堡、排头兵，是质控中PDCA 的小循环，所有的这些小循环组成了医院质控PDCA的大循环。
科室要做好质控就要有标准，也就是质控指标，这是需要质控科发到各个科室的，其中各项指标每个时间段的数据也是要反馈到科室的，由临床科室做出汇总、分析，然后评价、改进，而且是持续改进，各职能科室要督导改进。
这些指标的数据要有信息化的支持，而非人工计算，聊城市人民医院、济宁医学院附院的信息系统约有八十个子系统，涵盖了医院管理系统、电子病案系统、合理用药及抗生素使用系统、临床路径管理系统、不良事件管理系统、医院感染管理系统、检验系统、影像管理系统等等。
质量控制做好了，往小了说可以为人力资源配置、设备资源配置、资金使用、药物控制等提供数据支持，往大了说可以规划整个医院的发展方向、发展规模等等。
最后，这次等级医院评审坚持的是“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的理念，希望起到规范医院建设、促进医疗改革、加强医疗质量与安全建设的作用。
特别提到评审标准中的核心条款是最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款，若达不到合格以上要求，势必影响到医疗安全与患者权益，所以列为“核心条款”。
也
是我们的工作重点所在。
关于工作开展
评审工作进行到现在，处于一个磨合期，也可以说是一个瓶颈期，如何在短时间内打破这个僵局，并快速推进是目前需要考虑的。
我们没有时间深扎根，现在只能快速成长，而且是有质有量的成长。
1、院领导要学习、要熟知质量控制架构、掌握一种以上质量控制工具。
熟
悉运行指标的动态改变。
2、督导组、内审组人员也应该掌握标准，理解标准。
要做到督导工作的常
态化、量化。
除了要督导各项工作的完成情况外，还要帮助协调处理发
现问题，帮助改进。
3、评审办人员分工后，要起到“拐杖”的作用，可以陪同督导组、内审组
人员下职能、医技、临床科室；也可以牵头多部门开展工作；也可以监
管各个科室的工作落实情况、分析、评价、改进的情况等。
4、各职能科室要相互印证材料，做到相互支持，不符合要求的材料不要留
存。
避免各说各话，材料打架。
5、各质量委员会要开展工作，做好记录等。
6、临床科室主任、护士长发挥好带头作用，切实做好质控工作。
各职能科室目前一定要做好数据汇总、分析工作，才能为持续改进打基础。
医院评审结
束的各个医院都是在汇总、分析上做足了工作，各种表格、数据规范、完整，都有分析和改进。
我们已经做了最基本的工作，质量通讯也出版了两期，但临床科室的质控还要继续努力。
聊大分院职能科室建立健全
13年底曾随卫生局进行乡镇卫生院工作考核，接触到东昌府区中医院郑家分院的管理模式，我建议咱们聊大分院可以参考他们的管理：
1、现有的综治办：专职履行行政职责，协调各项工作。
2、业务工作全部交由如下职能科室执行：如医务科、护理部、院感、门办等。
或者
医务科兼职门办工作、护理部兼职院感工作，这样可以减少人手，增加效率。
这样综治办可以避开对于业务工作的不了解导致的工作迟钝，反而腾出时间、精力梳理分院发展的大事。
本院职能部门也不必来回跑，分散精力等。
最简单的例子就是病案的环节质控、终末质控、病案复印等一揽子临床工作都需要反复往来，导致工作进展缓慢，甚至引起患者及其家属的不满。
同时也能使之前未能开展的业务培训工作有序的、按质按量的开展。
因为多数临床科主任只注重抓病人数量，或者说忙于门诊工作及科室行政事务，反而忽视了科室质控工作，如果这些业务职能科室的监管到位了，就能使临床科室既保障数量也保障质量，避免一些不应该发生的事故、纠纷等发生。
我当时就看到郑家分院的职能科室的各种材料比较齐全，而且整齐划一，门诊量和住院人次等都比较高。
问了一些临床人员和科室人员，翻看了一些记录，没有发现人家有大的事故和纠纷发生过。