幕墙维保方案、承诺、保修期
幕墙工程保修承诺书
幕墙工程保修承诺书我们承诺，对于我们所提供的幕墙工程，我们将会提供多层次的保修服务，以确保客户在使用过程中的权益得到保障。
I. 保修期限我们为客户提供3年的保修服务期限。
自幕墙工程竣工验收之日起，保修期限开始计算。
II. 保修内容1. 设计、质量问题我们承诺，在幕墙工程实施过程中，如果发现设计或者质量问题，我们将会全部承担修复和更换的费用，确保客户的正常使用。
2. 维护、保养问题我们承诺，在保修期限内，如客户需要维护及保养幕墙工程，我们将会提供相关的服务及咨询，以确保幕墙工程的长期使用效果及观感。
3. 非人为损坏问题我们承诺，在保修期限内，如幕墙工程因非人为损坏或其他原因导致出现失效或故障，我们将会承担全部的修复或替换费用，以确保其正常使用。
III. 保修流程为了让客户更加方便地维护及保养幕墙工程，我们提供以下保修流程：1. 保修申请客户可以通过我们提供的热线电话或在线客服系统向我们提交保修申请，并提供详细的故障或失效情况。
2. 保修受理我们将会在收到客户的保修申请后，立即安排工程师前往现场进行检测及确认。
3. 保修处理经检测和确认后，我们将会发布认可并合理的报价方案，待客户确认后，我们将立即启动保修工作，确保客户的权益得到保障。
4. 保修评估在保修工作完成后，我们将会跟进并发起保修评估，以评估保修效果及客户满意度，确保客户的使用体验得到提升。
IV. 违约责任如未能按上述承诺提供服务或在保修期限内未解决问题，我们将会承担相应的赔偿及违约责任。
V. 免责声明不属于保修范畴的损坏包括但不限于：自然灾害、用户原因、不当使用、改动或拆卸等因素导致的不正常使用问题，且我们对此保留解释权。
VI. 结语我们将秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以高效、优质、专业的工作态度为客户提供更优质的服务。
谢谢您选择我们！。
幕墙工程售后服务承诺及售后保修维护方案
幕墙工程售后服务承诺及售后保修维护方案1 售后保修机构设置及保修程序在幕墙工程竣工后，我司将继续为业主提供工程保修及其它售后服务项目。
这是整个公司都参与的工作，涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等一、售后服务流程（一）、流程图（二）、流程说明1、售后服务部及市场部每季度走访业主，了解业主在幕墙使用过程中出现的问题。
2、售后服务部设置热线电话，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
3、根据顾客意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
5、查明原因后提出解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
6、对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。
7、对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。
8、由设计部给出维修方案设计图纸，材料部采购所需材料，生产部进行生产加工。
监理部对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
9、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
10、工程部负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
11、维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由售后服务部将验收单存档。
二、机构设置（一）、机构流程图（二）、各部门职责1、售后服务部职责1、定期组织对顾客的走访调查，填写业主回访录，处理顾客的反馈意见。
2、及时发现业主使用过程中出现的问题，并向公司相应部门反映，制定解决方案及维修服务实施计划。
3、组织实施售后服务工作。
2、市场部职责定期回访老客户，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。
3、质监部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。
4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划，及时提供设计图纸和维修所需材料。
三、工程保修工作程序1．售后服务部及市场部每季度走访业主，了解业主在幕墙使用过程中出现的问题。
幕墙保修规程制度模板
幕墙保修规程制度模板一、总则1.1 为了保障建筑幕墙工程的质量和使用寿命，维护消费者的合法权益，根据《建筑法》、《合同法》等相关法律法规，制定本规程。
1.2 本规程适用于新建、扩建、改建的建筑幕墙工程的保修管理。
1.3 保修工作应遵循客观、公正、公平、公开的原则，确保保修服务的质量和效率。
二、保修范围和期限2.1 建筑幕墙工程的保修范围包括：幕墙结构、幕墙面板、幕墙附件及其相关连接件等。
2.2 建筑幕墙工程的保修期限为五年，自竣工验收合格之日起计算。
2.3 防水工程的保修期限为五年，自竣工验收合格之日起计算。
三、保修责任3.1 施工单位在保修期内承担建筑幕墙工程的质量和维修责任。
3.2 施工单位应建立健全幕墙工程的维修制度，确保幕墙工程的正常使用。
3.3 施工单位应按照合同约定和国家有关规定，对幕墙工程进行定期检查和维护。
3.4 施工单位在接到保修通知后，应在规定时间内派员到现场进行核查和维修。
3.5 施工单位应承担因施工质量原因导致的幕墙工程维修费用。
四、保修流程4.1 保修申请业主在保修期内发现幕墙工程存在质量问题，可以向施工单位提出保修申请。
4.2 保修核实施工单位在接到保修申请后，应立即派员到现场进行核查。
4.3 保修维修施工单位根据核查结果，对存在质量问题的幕墙工程进行维修。
4.4 保修验收施工单位完成维修后，应向业主提交保修验收申请。
业主对维修结果进行验收，确认合格后予以验收通过。
五、保修费用5.1 施工单位承担因施工质量原因导致的幕墙工程维修费用。
5.2 非施工质量原因导致的幕墙工程维修费用，由业主承担。
5.3 施工单位在保修期内未按合同约定履行维修责任，导致幕墙工程质量问题加重的，应承担相应责任。
六、保修资料管理6.1 施工单位应建立健全保修资料管理制度，确保保修资料的完整、准确和可追溯。
6.2 施工单位应保存保修申请、核查记录、维修记录等相关资料，保存期限不少于五年。
6.3 施工单位应按季度向业主提供幕墙工程的保修报告，包括维修情况、维修费用等。
幕墙工程成品保护措施及工程维护、保修措施22
幕墙工程成品保护措施及工程维护、保修措施22幕墙工程成品保护措施及工程维护、保修措施致致XX***** 房地产有限公司：我司承诺对XXXX 外门窗及幕墙分包工程的成品保护及工程保修进行响应：一、成品保护的承诺我方保证在整个幕墙的施工过程中、幕墙工程交付之前，成品保护由我方负责，若出现成品损坏，责任由我方自负。
二、工程保修的承诺1、本工程的质量保修期为总承包工程接收证书所订明之竣工日期起2 年。
在质保期内，乙方免费对工程进行保修服务。
2、竣工验收合格之日期计算，对于超过保修期之后对产品的维修，厂家只能收取更换零件的成本价和基本人工费；对于保修期内出现的问题，厂家应在接到通知后24 小时内到现场进行维修，在到现场后48 小时内解决问题。
3、保修期内，当由于工程本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我司负责免费修理或更换；4、在修理和更换之后，将损坏原因，补救措施，完成修理情况等以书面形式提供业主；5、我司对完成的工程项目，定期回访业主，了解工程的使用情况；6、为业主定期培训合格的上岗操作人员；培训工作在设备使用现场进行，有专业工程师操作及指导；培训人员及数量由业主确定；培训计划另行提供；7、为业主定期培训合格的上岗操作人员；培训工作在设备使用现场进行，有专业工程师操作及指导；培训人员及数量由业主确定；培训计划另行提供；8、预留紧急维保电话，以保证星期天及节假日也能提供售后服务。
承诺单位：投标方第一节成品保护管理措施在施工过程中，有些分项、分部工程或部位已经完成，其它工程或部位尚在施工，如果对于已完成的成品不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响质量。
因此，做好成品保护工作，是一项关系到工程质量、降低工程成本、按期竣工的重要环节。
一、措施的制定和实施项目经理部根据施工组织设计和工程进展的不同阶段、不同部位编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确各分包商对成品的交接和保护责任，确定主要的成品保护责任单位和个人，明确其它各分包单位保护成品工作协调监督的责任。
幕墙工程售后与维保服务措施
仅供参考[整理] 安全管理文书幕墙工程售后与维保服务措施日期：__________________单位：__________________第1 页共5 页幕墙工程售后与维保服务措施产品售后服务及2年保修期内维修、保养承诺我司对完工后的工程，愿以优质、周到、令业主满意的服务，在竣工后的保修、维护方面提出如下说明及承诺：对完工验收交付后的工程愿进行最优惠、最周到的服务－实行两年（免费缺陷责任期）保修，并提供终身维修维护服务。
（一）免费缺陷责任期期间工程将免费享受检查及维修维护服务，售后服务承诺如下：缺陷责任期内，本工程可免费享受例行检查与保养维护服务。
例行检查及保养周期为三个月一次，根据当地气候特点安排进行。
对于每次的例行检查与维修保养记录，全部交至业主确认、保存，内容包括对缺陷部位、破损原因与破损程度、补救措施及维修后检查结果做详尽的记录、描述和分析。
缺陷责任期内，如使用的材料本身质量存在问题引致的外观及功能缺陷，我司将协同材料商一起对缺陷材料进行免费更换及修复。
如因我司设计、安装过程引致的缺陷及问题，我司将免费进行修复。
1、提供的免费保修内容及服务1)对松动、损坏的连接件、金属构件及螺栓的修复；2)检查构件表面是否有影响装饰效果的，对不符合要求的进行更换；3)对连接钢件与幕墙主体结构的连接的松动进行加固修复；4)检查玻璃有无炸裂、崩边等，对松动、破损玻璃进行加固与更换；5)检查胶缝是否有渗漏现象，按照规范要求，对渗漏部位进行重新打胶，对粘结不牢固的硅酮胶补胶及重新进行粘结；第 2 页共 5 页6)幕墙排水系统疏通；7)幕墙渗水的补救；8)损坏的五金附件的修复与更换；9)检查铝板表面有无碰伤及严重划痕、掉漆、起皮现象，若不符合要求，将采取补救措施；2、提供的收费保修内容及服务对于人为因素或因使用不当引致的部件、结构或材料受损，我司免费提供更换及维修服务，只收取合理的材料费用。
3、免费缺陷责任期内的其它说明1)缺陷责任期内，对于一般性缺陷维修，我司保证在接到维修通知24小时内派人到场服务。
幕墙清洗、维护及保修计划
幕墙清洗、维护及保修计划1、幕墙的清洗与保养1.1、幕墙清洗的对象幕墙清洗的对象主要包括：铝板幕墙系统、玻璃幕墙系统等。
1.2、幕墙清洗周期幕墙室内装饰面（包括：玻璃的内装饰面、铝型材等）的清洗要不定期进行。
幕墙外装饰面的清洗周期，根据本工程所在地点的空气污染程度，我公司建议清洗周期为六个月。
1.3、幕墙外装饰面的清洗方法（1）幕墙的清洗一般使用专门的清洗设备——擦窗机来进行，本工程幕墙的清洗采用吊板方式和擦窗方式进行。
（2）幕墙用清洁剂一般选用无毒中性清洗剂，严禁使用强酸、强碱溶剂。
（3）幕墙清洁按照由较大立面、从上到下的顺序进行。
（4）幕墙的清洗应请专业的幕墙清洗队伍来进行，以免在清洗的过程中出现损坏幕墙装饰面的现象。
1.4、清洗外墙的基本规程1.4.1、外墙清洗的方式目前外墙清洗主要有两种方式：吊板方式和擦窗方式。
吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洗。
这种方式比较简单，成本也低，一般的大楼都可以用这种方式进行清洗。
1.4.2、外墙清洗的条件（1）气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。
另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。
（2）人员条件：高空操作者必须经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。
（3）设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。
1.4.3、安全操作规程（1）上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。
（2）操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。
（3）施工人员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），然后再系好卸扣(操作绳上)，同时坐板扣子要打紧，固死。
玻璃幕墙工程售后服务承诺书
玻璃幕墙工程售后服务承诺书(一)保修期限免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。
材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。
(二)保修范围包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。
因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。
(三)保修计划幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。
特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。
(四)保修承诺工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。
保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。
如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。
承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。
对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。
为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。
幕墙维护保养承诺书
幕墙维护保养承诺书一、前言为确保建筑物幕墙的安全性和长期使用效果，维护保养工作必不可少。
本文档主要介绍幕墙维护保养的承诺和责任方，旨在保障建筑物的安全和美观，并防止发生任何意外事件。
二、承诺内容1.我们承诺负责本建筑物幕墙的维护和保养工作，并确保其安全、美观、牢固稳定。
2.我们将按时进行巡查、清洁、涂漆（如需要）等保养维护工作，确保幕墙表面清洁、无积水和杂物堆积等现象，避免水泥、腐烂等情况发生。
3.我们将对发现的问题积极采取措施进行修复，确保幕墙的完好和正常使用。
4.我们会在维护工作的过程中，注重施工安全和环境保护，确保周围环境干净整洁，不影响周围居民的正常生活。
5.我们承诺提供不低于 1 年的保修期，在保修期内免费维修幕墙存在的质量问题。
三、责任方1.建筑投资方负责落实幕墙维护保养方案，提供必要的维护保养资金。
2.幕墙维护保养公司负责实施维护保养工作，提供维护保养的资讯和保养方案。
3.建筑物管理方负责定期检查幕墙的维护保养情况，对维护保养公司进行监督和考核。
4.幕墙制造商在产品出厂时就应该提供明确的维护保养手册和建议，提供售后服务和技术支持。
四、维护保养周期幕墙维护保养周期需要根据建筑物的不同特点和使用环境进行制定，一般方法如下：1.幕墙每季度至少进行一次检查，检查幕墙表面是否存在积水、积尘、折断、裂缝等情况。
2.年度维护工作应该涵盖对幕墙表面进行深度清洗、油漆、密封等操作，确保幕墙的质量和安全水平。
3.当然，在具体操作过程中，需要采用合适的工具和方式，提高工作效率的同时，也确保施工质量和安全性。
4.维护保养周期可以根据实际情况进行调整和修改。
建筑物管理方需要对维护保养周期的规划和执行进行监督和评估，确保维护保养工作的顺利进行。
五、总结幕墙维护保养工作是建筑物长期使用的必备环节，需要投资方、维护公司、建筑物管理方等多方合作和协调。
制定合理的维护保养周期和方案，达成各方的协议和承诺，可以有效地确保建筑物的安全性和美观度，为居民的生活和工作提供更好的环境保障。
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维保方案、承诺、保修期
第一节售后服务与承诺
1 对服务的承诺及相关的社会保障。
质量等级合格以上。
若工程质量达不到要求，承包人应承担由此引起的重新施工、返工、整改或重新请人整改的所有费用（材料费、人工费），并承担由此引起的一切直接或间接的后果。
2 承诺书：
我公司承诺如下：
2.1 保证按现场进度要求及时供货安装。
2.2 保证所提供的材料在竣工验收合格之日起不少于合同规定时间内都符合合同条款和设计要求，并保证所有材料不会出现缺陷、不会出现材料性能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形和一切不符合技术要求许可的缺陷。
2.3 在质保期内（质保期五年，自业主集中入住之日起计算），对有缺陷的部位无偿给予修理与更换，并承担一切由此引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由人为破坏或合同规定的不可抗拒因素造成的损坏。
2.4 对所提供的幕墙项目的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改。
2.5 积极配合总包，严格履行相关工程完工验收手续，并在完成竣工验收后的十日内完成撤场并及时办理移交手续，确保本工程及相关资产的如期交付使用。
第二节幕墙的保修、维修
幕墙在交付使用后我司将做好跟踪服务工作，以及提供完善的售后保修、维修等服务。