商超调研报告
商超用户调研分析报告
商超用户调研分析报告引言商超是指综合超市，是现代零售业的一种形式，为消费者提供各类日常生活所需的商品和服务。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，商超已经成为人们购物的主要场所之一。
本报告旨在通过对商超用户的调研分析，了解他们的消费行为、购物偏好以及对商超的满意度，为商超进一步提升服务质量和拓展经营策略提供参考。
调查方法本次调研采用问卷调查的方法，通过线上和线下的方式进行。
我们在不同地区的商超中设置问卷调查点，并通过社交媒体等渠道邀请用户参与线上调研。
共发放问卷2000份，有效回收问卷1800份，有效回收率为90%。
用户画像通过对参加调研用户的基本信息进行统计，我们得到了如下用户画像：- 年龄分布：调查对象主要集中在25-40岁的年轻人，约占调查总人数的40%。
- 性别分布：男性用户占比较高，占调查总人数的55%。
- 职业分布：白领职业用户占比最高，占调查总人数的50%。
- 收入水平：调查对象收入水平较高，月收入在5000元以上的用户占比达到70%。
购物习惯1. 购买频率：大多数用户每周至少会去商超购物一次，其中约30%的用户每天都会去购物。
2. 购物时间：用户集中在下班后的晚间和周末进行购物，约占调查用户的70%。
3. 购物目的：用户购物主要是为了购买日常生活用品和食品，也会购买一些非必需品，如服装、家居用品等。
4. 购物渠道：线下购物仍然是用户主要的购物渠道，约占调查用户的80%。
而线上购物也受到一部分用户的青睐，约占调查用户的20%。
5. 购物决策：用户在购物过程中主要通过品牌口碑、产品质量和价格进行购物决策。
6. 购物支付方式：用户主要使用现金支付和移动支付，其中移动支付成为越来越受欢迎的支付方式。
对商超的满意度调查通过用户对商超的满意度调查，我们得到了如下结果：1. 商品品质：大多数用户对商超的商品品质表示满意，其中约80%的用户对商品的质量和新鲜度表示满意。
2. 服务质量：绝大部分用户对商超的服务质量表示满意，其中约85%的用户对服务人员的态度和服务效率表示满意。
超市调研报告基本情况范文
超市调研报告基本情况范文一、引言超市作为现代商业中不可或缺的一部分，已经在全球范围内得到广泛普及和应用。
超市以其便捷、多样化的商品选择和良好的消费体验，吸引了大量消费者的关注和购买。
为了了解超市市场的发展现状和趋势，本次调研主要对超市的基本情况进行了综合分析和总结，以期为超市的运营提供参考和借鉴。
二、调研对象及方法本次调研的对象是位于某大城市的10家中等规模的连锁超市，这些超市涵盖了不同品牌、不同业态的代表性商超。
调研采用了实地观察、问卷调查和深入访谈的方法，充分了解和收集超市的经营理念、商品种类、营销策略、服务质量等相关信息。
三、超市基本情况分析1. 超市布局和装修：超市布局合理，摆放有序，商品分类清晰，便于消费者购物。
装修风格多样，有的超市追求简约现代，有的超市注重温馨亲切，不同装修风格形成了各具特色的消费环境。
2. 商品种类和品牌选择：超市商品种类丰富多样，基本覆盖了食品、日用品、家居用品、电器等多个品类。
品牌选择方面，大部分超市注重与知名品牌的合作，提供正品保障。
3. 价格策略：各超市价格相对较为竞争，大部分超市采取一定程度的价格优惠策略，促销活动频繁，如满减、折扣等，吸引消费者。
4. 营销推广手段：超市利用各种媒体渠道进行广告宣传，包括电视、广播、社交媒体等。
同时，超市也注重线下促销活动，如举办特价日、送赠品等，增加顾客黏性和消费欲望。
5. 服务质量：超市员工服务态度良好，耐心解答消费者问题，积极推荐商品。
超市设有便捷的自助结账通道和退换货服务，提高了消费者购物的便利性。
6. 会员管理：超市普遍设有会员制度，消费者通过注册等方式可以成为超市会员，享受积分兑换、打折优惠等权益。
7. 网上购物：部分超市已推出网上购物平台，满足消费者线上购物需求，提供送货上门服务，为消费者创造更便利的购物体验。
四、超市面临的挑战与发展趋势尽管超市行业发展迅猛，但也面临一些挑战。
首先，随着电商的快速崛起，线上购物的便捷性和价格优势对超市构成了竞争压力。
有关超市商品调研报告5篇
有关超市商品调研报告5篇有关超市商品调研报告（篇1）__超市成立于__年，现有两个连锁店，一个位于安徽理工大学校本部东门左侧，另一个位于安徽理工大学北校区校外学生公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市(大学生超市)，其位于校本部校外君安公寓学生公寓。
__超市以在校学生以及老师群体为目标市场。
我们的实践地就在本部连锁店，现有16名正式营业员、5名业务员分别由供货厂方提供和超市自设业务员组成，并设有财务经理、超市员工监管经理和超市总经理。
超市拥有9000多种标准货架23排，分设于3个区，即日化用品区、食品区和大厅饮料区。
__超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商提供商品，主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超市。
近年来因超市经营有方，每年赢利。
积累了大量的资本。
根据计划即将实行高校连锁。
进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。
目前正处于规划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、淮南师范学院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。
初此之外，__超市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入农村地区，为周边农民提供货真价廉的商品，协助国家实施农村政策。
实践过程：第一阶段：7月3日上午9：00-11：30实践小组听取超市的简单介绍和现状;熟悉超市商品类别和分布状况。
__超市因其目标市场面对的是学生和老师，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，结合在校学生和老师的消费特点，以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。
同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。
各种商品价格比其他超市都便宜。
部分商品(如日化类)设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。
第二阶段：熟悉超市上货程序。
了解从验货到货物上架，层层把关。
验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。
最后按货物类别上架。
什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。
商超调研报告范文
商超调研报告范文一、调研目的和背景商超（商业超市）是指以商品零售为主要业务的超市，以大规模、大体量为特点，是现代商业方式的重要形式之一、商超具有整合供应链、快速周转商品和多元化服务等优势，在市场上占据着重要地位。
本次调研旨在了解商超行业的发展趋势、市场竞争现状以及消费者的偏好和需求，为商超企业提供依据，提升市场竞争力。
二、调研方法本次调研采用了定量和定性相结合的方法，主要包括问卷调查和深度访谈两种方式。
问卷调查共发放了100份问卷，覆盖了不同年龄、职业和收入水平的消费者。
通过问卷调查了解消费者对商超的购物频率、消费习惯以及对服务质量的评价等方面。
深度访谈共访谈了10位商超经营者和消费者，了解他们对商超发展的看法、面临的问题和经营策略等。
三、调研结果1.商超市场现状据调查结果显示，商超市场的竞争非常激烈。
大型商超占据了市场的主导地位，小型商超面临巨大的竞争压力。
消费者在选择商超时更加注重周边环境、商品品质和价格等方面。
2.消费者需求和偏好调查结果显示，消费者对商超的需求主要集中在品种多样化、价格合理和服务质量好等方面。
消费者对商超的购物频率较高，平均每周去商超购物2次以上。
3.商超发展趋势通过深度访谈得知，商超行业未来的发展趋势主要体现在以下几个方面：(1)多元化经营：商超将进一步拓展产品线，以满足消费者多样化的需求。
(2)加强线上线下融合：商超将通过互联网技术提升服务质量，打造线上线下一体化的购物体验。
(3)提升服务质量和体验：商超将加大对员工培训和服务质量的投入，提升顾客购物体验，增强顾客忠诚度。
四、调研结论和建议1.提升服务质量商超企业应加大对员工培训的投入，提升员工的服务意识和服务技能，从而提供更好的购物体验，增强顾客满意度和忠诚度。
2.多元化经营商超企业应根据消费者需求拓展产品线，增加品种和规格的选择，提供更多样化的商品，以满足消费者不同的需求。
3.融合线上线下商超企业应加强线上线下融合，通过建设电子商务平台、推广移动支付等手段，提升购物体验，吸引更多年轻消费者。
欧尚超市调研报告(共6篇)
本次物流调研的目的是在对欧尚超市应天大街店进行实地调研的基础上，对企业的物流配送和商品养护等方面作出有针对性的研究，主要是为了发现企业在这两个方面存在的不足，并提出相适应的解决方案。目录
一、欧尚超市背景情况简介二、前景分析三、调研结果简介（一）商品流通模式（二）仓储管理四、综合分析五、解决方案六、结论
南京应天大街欧尚超市物流管理改进方案一、欧尚超市背景简介
欧尚集团是以经营大型超级市场为主的国际商业集团，1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104.5万欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日），是世界五百强企业。至2006年末，欧尚员工人数超过****人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。
商超调研报告
商超调研报告 The final edition was revised on December 14th, 2020.商贸、零售行业调研报告一、发展概况1、零售行业整体增长放缓，传统大型零售企业份额下降伴随宏观经济和城镇居民收入增长放缓，零售行业销售增速持续下滑。
中国社会消费品零售总额虽逐年增多但增长率呈现下降趋势。
2015年社会消费品零售总额300931亿元，比上年名义增长%（扣除价格因素实际增长%），但自2010年连续六年增幅下降。
同时，传统大型零售企业的销售份额也持续下降。
2015年百强企业销售规模同比增幅为%，其中31家企业增幅为负，是该项统计历史上增长水平最低的一年，说明业态发生重大变化，传统大型零售企业经营将面临多重压力。
2、电商占比提高，实体店继续放缓2015年中国零售百强销售规模达到亿元，同比增长%，增速较2014年大幅下降个百分点。
其中7家以网络销售为主的企业销售规模达到亿元，同比增速达到%；6家“实体+电商型”企业也实现了同比%的增速，相比网络销售增速的快速发展，零售百强中其余87家实体店销售增速近年连续下滑，2015年同比增速仅为%。
3、零售行业加快整合，并购市场尤为活跃据并购市场咨询（Merger market）数据统计，2013年我国传统零售业并购交易量同比增长148%，并购交易总额接近2012年总额的3倍。
从王府井百货收购中国春天百货、华润创业与英国零售集团Tesco成立合资公司、2014年南京新百收购House of Fraser和金鹰控股收购美国Skin mint，都反映出零售企业正抓紧时机，通过并购重整以调整经营战略，实现规模扩张和业态延伸。
可以预见，国内零售行业的并购整合还将延续。
在零售行业逐渐步入慢增长轨道，企业分化加剧的情况下，业绩相对较好的龙头公司利用有利时机，用低成本并购低估值的零售企业，突破业态和地域瓶颈，提高市场占有率。
同时, 由于新开门店的成本提高而商圈优良资源稀缺，我国零售业“跑马圈地”的外延式扩张已经大幅放缓，取而代之的是通过并购重组，快速占有成熟的零售资源，通过优化配置，来扩大企业的规模。
市场调研报告最新7篇
市场调研报告最新7篇商业市场调查报告篇一一：研究的目的和意义很多消费者都有这样的体验：去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少，有些并没有想买的也买了不少。
为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。
二：研究设计2：初步总结。
回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了一些资料，得出初步结论；3：问卷调研。
根据初步结论我们制定出一个针对消费者的问卷调查（具体问卷表格见附件），看看在不同消费者眼中，哪些要素对他们的购买行为影响较大，问卷调查对象主要是两个方面，一个是通过直接在武汉商业繁华地段对路人随机问卷回收方式，另一个就是动用网络发送电子问卷并回收，从而获得相关资料；5：最终结论。
经过一系列的讨论分析后得出最终结论。
三：研究结果1：观察结果。
在我们去的三家店铺中，商品的摆设以及商店本身的空间布置以及店内促销活动明显对消费者的购买决策影响较大。
比如，他们在购物点循环播放展示商品的影视片，增强其吸引效果，一些处于消费者易于看到的位置的商品销量更好，商店安排促销员对一些新上市的商品进行促销等；3：问卷结果。
总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。
经过比较发现了如下特征：（1）女性明显比男性的购买变动性大；（2）消费水平高的变动性相对较大；（3）商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；（4）大宗购买中，如汽车、保险等消费者介入程度较高的商品购买中，销售人员对消费者的购买决策影响较大，而那些日常消费则相对较小；四：研究体会通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。
超市调研报告范文(专业2篇)
超市调研报告范文（专业2篇）超市，即超级市场，一般是指商品开架陈列，顾客自行选购，货款一次某结算，主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方，超市是相对容易实地调查的场所，因此在撰写调查报告时，选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告，希望对您有所帮助。
一、调查时间： 2024年2月20日至3月15日二、调查单位：某某商厦超市生鲜区三、调查目的：通过此次调查，旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识，深入了解消费者的消费心理，并学习部分营销方法。
四、调查主要内容：调查了解超市的概况，包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点：不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中，需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品，经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格，而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征：某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖，贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析：这种做法吸引了品牌消费群体，品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析：我观察到，特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人，因为对他们来说，价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求：质量是销售的基础，经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用，消费者具有自我保护意识，追求健康生活和营养饮食。
因此，即使产品再实惠，也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量：时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少，因为他们也会购买其他类型的商品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商贸、零售行业调研报告
一、发展概况
1、零售行业整体增长放缓，传统大型零售企业份额下降
伴随宏观经济和城镇居民收入增长放缓，零售行业销售增速持续下滑。
中国社会消费品零售总额虽逐年增多但增长率呈现下降趋势。
2015年社会消费品零售总额300931亿元，比上年名义增长%（扣除价格因素实际增长%），但自2010年连续六年增幅下降。
同时，传统大型零售企业的销售份额也持续下降。
2015年百强企业销售规模同比增幅为%，其中31家企业增幅为负，是该项统计历史上增长水平最低的一年，说明业态发生重大变化，传统大型零售企业经营将面临多重压力。
2、电商占比提高，实体店继续放缓
2015年中国零售百强销售规模达到亿元，同比增长%，增速较2014年大幅下降个百分点。
其中7家以网络销售为主的企业销售规模达到亿元，同比增速达到%；6家“实体+电商型”企业也实现了同比%的增速，相比网络销售增速的快速发展，零售百强中其余87家实体店销售增速近年连续下滑，2015年同比增速仅为%。
3、零售行业加快整合，并购市场尤为活跃
据并购市场咨询（Merger market）数据统计，2013年我国传统零售业并购交易量同比增长148%，并购交易总额接近2012年总额的3倍。
从王府井百货收购中国春天百货、华润创业与英国零售集团Tesco成立合资公司、
2014年南京新百收购House of Fraser和金鹰控股收购美国Skin mint，都反映出零售企业正抓紧时机，通过并购重整以调整经营战略，实现规模扩张和业态延伸。
可以预见，国内零售行业的并购整合还将延续。
在零售行业逐渐步入慢增长轨道，企业分化加剧的情况下，业绩相对较好的龙头公司利用有利时机，用低成本并购低估值的零售企业，突破业态和地域瓶颈，提高市场占有率。
同时, 由于新开门店的成本提高而商圈优良资源稀缺，我国零售业“跑马圈地”的外延式扩张已经大幅放缓，取而代之的是通过并购重组，快速占有成熟的零售资源，通过优化配置，来扩大企业的规模。
二、发展趋势
1、跨境电商刮起潮流，海淘代购成新生力量
2014年中国进口零售电商市场规模为万亿元，相比中国网络零售总额的万亿来看，规模非常小。
同时艾瑞咨询数据显示，在参与调查的 9,300名网购消费者中，曾经网购过海外商品和经常进行跨境网购的用户比例分别只有 %和 %，这反映了跨境网购在中国的渗透率还很低，大众消费者对跨境网购的认知尚待开发。
2014 年中国跨境电商交易规模进口占比为 %，较2013年的 %增长个百分点，显然跨境电子商务已成为中国电子商务交易市场的新增长热点。
随着普通消费者对跨境网购认识的逐渐普及和深入，进口零售电商的市场渗透率和市场规模仍会在未来几年里进一步迅速上升和扩大。
2、精准定位创造竞争“真空”地带
零售业是零售商与消费者在需求的满足与被满足的循环互动过程中逐
渐演变的。
目前我国零售业大都走的是大而全的路线，同质化严重，与消费者日益成熟以及多样化的需求并不相符。
随着生活节奏的加快和生活品质的提高，一些消费者希望日常就近购物和娱乐，但在假期或者周末去品类齐全的购物中心、超市作一次性的购买或者休闲，这就对零售供给提出了不同的需求，同时也为不同定位的业态创造了市场空间。
差异化定位和专业化经营成为企业打造核心竞争力并拓展经营空间的有力武器。
零售企业可以通过细分市场，进行业态定位、功能定位、店址定位和目标客群定位，树立起独特的市场经营模式。
比如以经营生鲜为切入点的永辉超市就在整体市场低迷的情况下实现了%的营收增长和%的利润增长。
永辉正是满足消费者重视消费环境和产品的新鲜安全而消费时间并不宽裕的需求，在电商的冷链系统和配送系统还无法满足生鲜商品有效存储和运输因而覆盖范围有限的情况下找到了突显自身竞争优势的“真空”地带。
3、零售行业的投资机遇在于国企改革和收购兼并两大主线
零售行业是一个完全竞争的行业，我国大型零售上市公司基本以国资控股为主，由于国企机制的缺陷，经营效率低下，优质资产难以得到充分利用。
我们认为国有零售企业通过引入战略投资者、混合所有制等多种方式实现体制改革，通过完善企业机制和提高管理效率，未来经营业绩有较大突破机会。
我国大型零售上市公司基本以国资控股为主，申万零售72家上市企业中，有38家为国资委控股企业，占比达53%。
回顾三十多年来的国有企业改革，目前国有企业取得的经营成绩值得肯定，但仍然存在公司管理效率低下、绩效不高等一系列诟病。
零售行业是一个完全竞争的行业，国有企业基于其悠
久的历史，大部分拥有核心商圈的优质的物业所有权，但由于国企机制的缺陷，经营效率低下，优质资产难以得到充分利用。
新一轮国企改革关注的领域主要包括整体上市、内部管理、产融结合、市场化体制机制、激励机制、经营者持股、传统品牌发展等方面。
作者认为：1）通过集团整体上市，具有规模优势的龙头企业如百联集团（百联股份）、老凤祥等，有望兼并部分竞争力较弱的零售企业，进一步提升竞争力。
2）通过企业的经营者选拔市场化、股权激励等机制，企业将全面调动企业经营者的积极性，实现高效运作。
3）通过引入市场化体制机制，引入战略投资者等形式，可以进一步优化公司治理结构，提高经营效益。
收购兼并：较低的行业景气度，有利于龙头企业对优质资源的整合，将催生新一轮的行业兼并收购浪潮。
通过兼并收购，区域龙头企业可能成为被收购的标的，行业龙头可借此机会扩张规模。
行业的集中度将会进一步提高，企业的规模效应将进一步体现，行业的资源配置和使用也将更为合理、有效。
目前，超市子行业在零售的各大行业中经营状况最差，未来超市行业将继续面临人力、租金等刚性费用上升，因此短期超市子板块可能存在收购兼并的行业整合机会。
作者认为在行业低估的情况下，零售行业尤其是超市子行业，收购重组是行业最大的机遇。