商户满意度调查表
店铺顾客满意度调查表
2、店面对员工的处罚：a、员工因卫生、服务、出品质量店面管理人员在工作检查中，对员工进行的经济处罚。
年 月日
产生原料报损记录
3、以上处罚需要开具处罚单，将处罚记入本汇总处罚表，店长在月底上报营运部稽核记入《事故、人员处罚、报损记录汇总表》月底上报人事部。。
4、所有退回产品需重新出品的参照各岗位SOC标准。
店铺顾客满意度调查表
日期：
问题类型
问题描述
卫生 □
服务 □
出品 □
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Hale Waihona Puke □备注：本表格负责记录客人投诉处罚、店面对员工的处罚汇总。
责任人
惩罚方式 管理组 日期
处理结果
1、客人投诉处罚：a、是针对客人对店面卫生、服务、出品质量投诉，对当事人处罚依据。b、店面的事故营业但须有相应事故责任人的处罚单据.
商场商户满意度调查问卷
商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。
我们期待您的反馈和意见，感谢配合。
第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。
）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。
打分方式如下表所示。
（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。
如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。
）注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在上面的空格内，并打分。
A3：总体上，本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4：您是否了解其他同类购物广场的管理和服务？他们在哪些方面比本广场做的好？_____________________________________________________________________________第二部分：商家经营适宜性评价B1：您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？（只选择一项）1：基本符合，可继续保持当前定位和档次2：不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次3：不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次B2：您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？（只选择一项）1：基本满足，近期不需增减2：不太满足，应增加更具人气和商气的业态和商家3：过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家B3：您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？（只选择一项）1：基本匹配2：不太匹配，本店定位和档次更高些3：不太匹配，本店定位和档次更低些B4：以下，我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助，请您逐题选择最符合的一项。
零售商店满意度调查表
零售商店满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解零售商店的顾客对其服务的满意程度和意见建议，以便改进服务质量和提升顾客体验。
调查问题
请您根据您在零售商店的购物经历，回答以下问题：
1. 你对零售商店的整体满意度如何？
2. 对于零售商店的服务速度和效率，您有何评价？
3. 零售商店的员工态度如何？是否友好和乐于助人？
4. 在零售商店购物期间，您是否得到了足够的帮助和咨询？
5. 零售商店的商品种类和质量是否满足您的需求和期望？
6. 对于零售商店的价格合理性和优惠活动，您有何评价？
7. 您对零售商店的清洁程度和卫生条件如何评价？
8. 您是否愿意推荐该零售商店给您的朋友和家人？
9. 在您对零售商店的不满意之处，您有何建议和改进建议？
10. 您认为有哪些方面可以改进零售商店的服务品质和顾客体验？
调查说明
请您在每个问题后面选择适用的答案，以表达您对零售商店的评价和意见。
您也可以在最后提供任何额外的补充意见和建议。
请尽量准确地回答问题，谢谢您的参与！
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备注：以上调查内容仅供参考，实际使用时可以根据实际需要进行调整和修改。
零售商店满意度调查表
零售商店满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解顾客对零售商店的满意程度，同时找出顾客对商店的不满意之处，以便改进服务和提高顾客满意度。
调查方法
我们采用问卷调查的方式进行调查，问卷包括以下几个方面：
1. 商店的地理位置和周边交通是否便利；
2. 商店的环境、陈列和商品种类是否符合期望；
3. 商店服务人员是否热情、礼貌、专业；
4. 支付方式是否方便；
5. 顾客在商店购物的体验；
6. 是否愿意再次光顾该商店。
调查结果
我们以百分制来衡量满意度，分数越高，代表顾客对商店的满意程度越高。
调查结果如下：
1. 地理位置和周边交通：85分；
2. 商店的环境、陈列和商品种类：80分；
3. 商店服务人员：90分；
4. 支付方式：85分；
5. 购物体验：80分；
6. 再次光顾意愿：95分。
结论
通过对调查结果的分析，我们认为商店服务人员的专业性还需
要提高，购物体验和环境还有待改进。
同时，我们对顾客对商店地
理位置和周边交通的满意程度表示满意，认为商店的地理位置选址
是比较成功的。
改进措施
为了提高顾客的满意度，我们将采取以下措施：
1. 对于服务人员，加强培训，提高专业水平，加强服务态度；
2. 对商店环境和购物体验方面，我们将进行改造，提高购物体
验和环境质量；
3. 同时，我们也将继续在支付方式和商品种类上进行改进，以
提高顾客购物时的便利性和选择性。
感谢您的参与和支持，我们将不断努力，为您提供更好的服务。
购物中心商户满意度问卷
购物中心商户服务满意度调查问卷铺位号：品牌名称：业态：职务：1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.3您对营运工作人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.4您对客服热线的接听及时率是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.6您对客服人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.7您对客服人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.3您对保安巡防工作是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.5您对停车场的秩序管理是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.7您对运送货物的便捷性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.11您对公共区域垃圾清理的及时性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.1您对我司财务人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.2您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.3您对我司财务人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.4您对商铺对账单或返款准确性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.5您对商铺对账单或返款及时性是否满意（）注：餐饮为对账单，零售为返款。
零售店满意度调查表模版
零售店满意度调查表模版调查目的本调查旨在了解零售店的顾客满意度水平，并收集顾客对于服务质量、商品选择、价格公正等方面的意见和建议，以便改进和优化零售店的营运管理。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，调查对象为零售店的顾客。
调查问卷包含以下几个方面的内容：1. 服务质量：请回答以下问题，评价零售店的服务质量。
- 服务人员的态度是否友好和专业？- 是否得到及时的帮助和解答问题？- 零售店是否提供方便的退换货服务？2. 商品选择：请回答以下问题，评价零售店的商品选择。
- 商品种类是否丰富和多样化？- 商品的质量和品牌是否符合期望？- 零售店是否提供了新品推荐和促销活动？3. 价格公正：请回答以下问题，评价零售店的价格公正性。
- 商品的价格是否合理和透明？- 是否有提供价格优惠和折扣？- 零售店与其他竞争对手相比，价格是否具有竞争力？4. 其他意见和建议：请提供您对零售店的其他意见和建议。
调查结果分析调查结果将通过统计和分析方式进行整理，以得出以下结论：1. 服务质量分析：根据顾客回答的问题，评估零售店的服务质量，并列举出需要改进的方面。
2. 商品选择分析：根据顾客回答的问题，评估零售店的商品选择，并提出相应的改进意见。
3. 价格公正分析：根据顾客回答的问题，评估零售店的价格公正性，并提出相应的改进建议。
4. 综合意见和建议：整理顾客提供的其他意见和建议，归纳出零售店需要改进和优化的方面。
改进措施根据调查结果，零售店可以采取以下措施改进服务质量、商品选择和价格公正性：1. 服务质量改进：加强员工培训，提升服务态度和专业技能；优化退换货流程，提高顾客满意度。
2. 商品选择改进：增加商品种类，提供多样化选择；定期更新、推荐新品并开展促销活动，吸引顾客关注。
3. 价格公正改进：透明公示商品价格，避免价格歧视；提供定期折扣、优惠活动，增加竞争力。
总结零售店满意度调查是了解顾客需求和改进经营管理的重要工具。
通过本次调查，零售店可以从顾客的角度出发，分析服务质量、商品选择和价格公正性等方面的问题，采取相应的改进措施，提升顾客满意度，增加竞争力，并实现可持续发展。
商户满意度调查表
年月日
商户满意度调查表ห้องสมุดไป่ตู้
商户名称
被访人员
走访日期
服务人员仪表仪容，举止行为，文明用语(在您认可的“□”画“√”)
1、物业接待人员□满意□一般□不满意
2、物业维修人员□满意□一般□不满意
3、物业保洁人员□满意□一般□不满意
4、物业保安人员□满意□一般□不满意
环境、绿化管理服务(在您认可的“□”画“√”)
1、清洁状况（公共区域的清扫、环境卫生）□满意□一般□不满意
2、绿化养护（浇灌、施肥等）□满意□一般□不满意
安全管理服务(在您认可的“□”画“√”)
1、安全管理□满意□一般□不满意
2、消防管理□满意□一般□不满意
3、应急处理□满意□一般□不满意
公共设施设备的维修情况(在您认可的“□”画“√”)
1、对公共设施保养情况□满意□一般□不满意
2、公共设施设备维修情况□满意□一般□不满意
维修服务(在您认可的“□”画“√”)
1、维修质量□满意□一般□不满意
2、维修工作态度□满意□一般□不满意
3、维修及时性□满意□一般□不满意
4、维修的回访□满意□一般□不满意
停车场管理(在您认可的“□”画“√”)□满意□一般□不满意
制冷供暖服务(在您认可的“□”画“√”)□满意□一般□不满意
您认为物业需要改进的还有哪些方面？
商户服务满意度调查问卷
商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。
本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。
我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。
真诚感谢您的参与，谢谢支持！
本调查问卷由商场中心每季度（3个月）对本商场全部商户进行调查一次，每个市场发放问卷不得少于本商场1/3的商户数量，此问卷必须全部收回。
商户签名：
日期：。
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昆明柯润企业管理有限公司
商户满意度调查表
尊敬的区栋号商户：
您好！
感谢您对我们柯润企业管理有限公司一如既往的支持与配合，在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的评价和建议。
也希望，您们对成都凯福林物业管理公司在官渡古镇的物业服务和工作中的表现提出您宝贵的评价和建议，我们将虚心接受，并认真的改进我们存在的不足，以进一步完善我们的管理，更好的为您服务。
在此，我们表示衷心的感谢!
（请在“□”中打“√”，不满意请您说明原因，不选择视为“弃权”）
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