2015年京东商城电商运营经理全年活动策划
京东商城活动策划方案
京东商城活动策划方案一、活动背景分析京东商城作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品品类，品牌影响力较大。
但是，受到竞争对手的不断崛起以及市场竞争的加剧，京东商城需要通过活动策划来吸引更多用户，并提升用户粘性和复购率。
因此，通过举办一系列创新、有趣、具有吸引力的活动，来增强用户的购物体验，提高用户活跃度和转化率是十分必要的。
二、活动目标1. 提高用户参与活动的积极性：通过精心策划活动，引导用户参与，提高用户积极性和参与度。
2. 增加用户活跃度：通过活动吸引用户的关注，提高用户在平台上的活跃度。
3. 提升用户购物体验：通过丰富多样的活动形式，提高用户在京东商城的购物体验。
4. 增加用户购买频次：通过活动引导用户多次购买，提升用户复购率。
三、活动内容及推广策略1. 主题活动推荐(1) 商品抢购活动：选择热门商品（如手机、电脑、家电等）举行定时抢购活动，限时限量，吸引用户参与。
活动前需要提前进行宣传，做好商品库存。
(2) 购物节活动：以某一时期为主题，集结多个品牌商户、优惠券、代金券，组成购物节，在活动期间提供大量优惠商品，通过一定的宣传，吸引用户参与购买。
(3) 秒杀活动：选取热门商品，在设定的时间段内以极低的价格进行秒杀，提高商品销量和关注度。
(4) 限时优惠活动：推出限时优惠商品，限时降价吸引用户购买。
同时提供购物券，让用户可以用券抵扣一部分商品价格。
(5) 团购活动：推出团购商品，邀请用户组团参与，通过拼团的方式获取更低的价格。
(6) 线下活动转线上活动：将传统的线下活动转移到线上进行，如线上签到赢大礼、线上开盒赢奖品等。
2. 活动推广策略(1) 特邀嘉宾宣传：邀请明星、网红等特邀嘉宾进行直播、宣传京东商城活动，提高活动知名度。
(2) 社交媒体推广：通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）发布活动信息，吸引用户参与。
(3) 短视频内容推广：与知名短视频创作者合作，制作有趣、富有创意的活动宣传短视频，提升用户参与度。
京东运营计划策划书京东运营计划
京东运营计划策划书：京东运营计划华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货．情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营商城运营分为四个阶段：1、商城开张期2、商城成长期3、商城成熟期4、商城稳定期第一阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
京东商城网络营销策划书
京东商城网络营销策划书篇一：京东商城络营销策划书京东商城络营销策划书策划人：周坤赵杰班级:10电子商务时间：XX年4月19日目录一．摘要 ................................................ . (3)二.营销环境分析 ................................................ (3)（一）宏观环境分析 ................................................ .. (3)1. 政治法律环境影响 (3)2. 人口环境影响 ................................................ . (4)3. 经济环境影响 ................................................ . (4)4. 科技环境影响 ................................................ . (5)（二）财务状况 ................................................ (6)（三）产品分析 ................................................ (6)（四）竞争分析 ................................................ (6)（五）消费分析 ................................................ (6)1.从需求的角度 ................................................ .. (6)2.从年龄的角度 ................................................ .. (7)三、SWOT分析 ................................................ (7)(一)S(优势)： ............................................. . (7)1.方便快捷，服务优势增加。
京东运营年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，京东运营团队紧紧围绕公司战略目标，不断优化运营策略，提升用户体验，取得了显著的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对新的一年制定详细的年度总结计划，以期为公司的持续发展提供有力支持。
二、过去一年工作总结1. 业务增长过去一年，京东运营团队积极拓展业务，实现了业务收入的稳步增长。
在电商竞争激烈的背景下，我们通过优化产品结构、提升服务质量、加强品牌合作等措施，实现了业务收入的持续增长。
2. 用户满意度提升我们始终将用户体验放在首位，通过优化购物流程、提升物流速度、加强售后服务等方式，提高了用户满意度。
据统计，过去一年用户满意度达到90%以上。
3. 品牌影响力扩大在品牌建设方面，我们积极拓展品牌合作，提升品牌知名度。
通过参加各类展会、举办线上活动、开展品牌宣传等方式，使京东品牌在消费者心中的地位不断提升。
4. 团队建设在过去的一年里，我们注重团队建设，加强内部培训，提升员工综合素质。
通过优化组织架构、完善激励机制、开展团队活动等方式，增强了团队凝聚力和战斗力。
三、新一年工作计划1. 业务拓展（1）拓展新业务领域：针对市场需求，探索新的业务领域，如跨境电商、供应链金融等。
（2）优化产品结构：根据用户需求和市场趋势，调整产品结构，提升产品竞争力。
2. 用户满意度提升（1）优化购物流程：简化购物流程，提高用户购物体验。
（2）提升物流速度：加强与物流合作伙伴的合作，提升物流速度，降低物流成本。
（3）加强售后服务：完善售后服务体系，提高用户满意度。
3. 品牌影响力扩大（1）加强品牌宣传：通过线上线下渠道，加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。
（2）拓展品牌合作：与国内外知名品牌合作，提升品牌形象。
4. 团队建设（1）加强内部培训：开展各类培训活动，提升员工综合素质。
（2）优化组织架构：根据业务发展需求，优化组织架构，提高团队执行力。
（3）完善激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性。
京东运营计划
京东运营计划标题：京东运营计划引言概述：京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了提高平台的运营效率和用户体验，制定一份完善的京东运营计划至关重要。
本文将从不同方面详细介绍京东运营计划的内容和重要性。
一、产品策划1.1 确定产品定位：根据市场需求和竞争对手情况，确定京东平台上的产品定位，包括主打产品、特色产品等。
1.2 产品规划：制定产品上架计划，包括新品上架时间、促销活动等，确保产品的持续更新和优化。
1.3 产品包装设计：设计产品页面的展示图片、文字描述等，提高产品的吸引力和销售率。
二、营销推广2.1 制定营销方案：根据不同产品特点和目标用户群体，制定不同的营销推广方案，包括广告投放、促销活动等。
2.2 社交媒体运营：利用微信、微博等社交媒体平台，与用户互动，增加品牌暴光度和用户粘性。
2.3 京东平台资源利用：利用京东平台的推荐位、京豆等资源，提高产品的暴光率和销售量。
三、客户服务3.1 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时响应用户反馈和投诉，提高用户满意度。
3.2 客户关心：定期发送优惠券、活动通知等，增加用户回购率和忠诚度。
3.3 数据分析：通过数据分析用户行为和购买习惯，优化客户服务流程，提高用户体验。
四、物流配送4.1 仓储管理：合理规划仓储布局，提高仓储效率和物流配送速度。
4.2 物流合作：与物流公司合作，提供快捷、安全的物流配送服务，提高用户满意度。
4.3 物流跟踪：实时跟踪物流信息，及时更新定单状态，提高用户购物体验。
五、品牌建设5.1 品牌传播：通过线上线下渠道，加强品牌宣传和传播，提高品牌知名度和美誉度。
5.2 品牌形象：打造专业、可信赖的品牌形象，提高用户对品牌的信任度和忠诚度。
5.3 品牌定位：明确品牌的定位和核心竞争力，与用户建立深度联系，提高品牌的市场竞争力。
结语：京东运营计划是提高电商平台运营效率和用户体验的重要保障，惟独制定合理的运营计划并不断优化，才干在激烈的市场竞争中立于不败之地。
京东年会活动策划方案
京东年会活动策划方案一、活动简介京东年会是京东集团每年一度的重要活动，以展示京东品牌形象、强化员工凝聚力和激励员工积极性为主要目标。
活动规模较大，参与人数众多，需要充分准备和策划，以确保活动顺利进行。
二、活动目标1.展示京东品牌形象：通过年会展示京东的成就、发展和未来规划，让员工和合作伙伴深入了解京东，并增强对京东的认同感。
2.强化员工凝聚力：通过年会交流互动和团队活动，增进员工之间的联系和了解，提高团队合作精神和员工的凝聚力。
3.激励员工积极性：通过年会奖励和表彰优秀员工，鼓励员工积极进取、努力工作，并激发员工的工作热情和创造力。
三、活动时间和地点活动时间：活动将于明年1月进行，具体日期待定。
活动地点：活动地点将选择一个容纳3000人以上的大型宴会厅，以满足活动规模。
四、活动策划主题为了展示京东的创新、务实和团队合作精神，活动主题暂定为“创新卓越，共享未来”。
五、活动内容1.开场仪式开场仪式是整个年会的重要环节，通过精心设计，将给予与会者一种庄严、热烈和期待的氛围。
开场仪式包括高层领导的致辞、京东发展历程的回顾影像、年会主题曲表演等。
2.优秀员工表彰通过列出各部门和个人的优秀成绩和突出贡献，对他们进行表彰和颁奖。
同时，还可以邀请一些重要合作伙伴和嘉宾来颁发奖项，以提高这一环节的盛大和庄重感。
3.员工表演节目员工表演是年会的重要组成部分，可以包括歌舞表演、小品、相声等多种形式，以展现京东员工的才艺和团队协作能力。
同时，还可以筛选出一些优秀的节目进行巡回演出，以增加员工之间的交流互动。
4.抽奖活动抽奖活动是年会的一个亮点，可以设置多个奖项，包括现金、实物和旅游奖品。
通过抽奖活动，可以激发员工的参与热情，增加活动的趣味性和互动性。
5.团建活动团建活动是年会的重要环节，通过团建活动可以增进员工之间的感情，提高团队合作精神。
可以选择体育竞赛、户外拓展、文化游览等形式的团建活动，以满足员工的兴趣和需求。
6.晚宴年会晚宴是整个活动的压轴环节，通过精心设计的菜单、布置和节目安排，给与会者带来舒适、温馨的就餐氛围。
京东商城运营策划书
京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城 (4)1入驻流程............................................... 错误!未定义书签。
二、京东商城开业准备 (4)1人力规划 (4)1.1人员配置图 (4)1.2人员工作表 (5)2客服制度 (9)2.1客服部重要性 (9)2.2客服部岗位职责 (9)2.3日常管理制度 (12)2.4提成及奖励制度 (13)2.5惩罚措施 (13)2.6工作原则和行为守则（附录一） (15)2.7日常工作规范（附录二） (15)2.8日常工作过程（附录三） (15)2.9客服语言规范（附录四） (15)三、店铺运营 (15)1运营规划 (15)1.1店铺的上线及日常管理 (15)1.2营销活动 (16)1.3售后问题 (16)1.4配送及仓库管理 (16)2阶段运营 (17)3运营技巧 (19)附录一工作守则和行为准则 (27)附录二日常工作规范 (29)附录三日常工作过程 (31)附录四客服语言规范准则 (34)附录五京东员工必读规则 (43)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备1人力规划1.1人员配置图美运网店物客1.2人员工作表人员工作内容备注运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
根据网络需求，随时调整运营方案。
客服人员1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉京东的各种操作规则,处理客户要求 ,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
京东电商运营活动策划
京东电商运营活动策划1.强化品牌记忆2.带动全年销售，刺激利益增长3.打压竞争对手，突出核心竞争力造势传播期：主要期待能够在市场行业内发声，这个时候会联合各个品牌供应商、一些权威的媒体开618的发布会，一方面是想联合品牌供应商给行业内的对手压力，同时也是想向消费者传达相关的行业影响力等的讯息活动预热期：这一阶段的主要诉求就是非常直接性的为大促节点达成预定KPI而服务的，当然为了保证留存、关注度、粘性等会针对性的推出一些有趣的游戏或玩法。
同时定金膨胀、BI推荐、引流加购等等都会在这一阶段落实实施。
记住和B2C电子商务本质上就是零售，而一切的玩法和措施最终目的都是为了达成交易，俗话就是把货卖出去。
爆发期：其实类似618，双11这样其中一天的爆发期是已经固化在消费者心里形成了心智的东西，就是这一天的时候你不宣传消费者也会知道去网站买商品的时候会比平时价格低。
所以慢慢的爆发期尤其是那个爆发的节点对于消费者而言已经形成了一个心智了。
品类导购线、品牌现和明星线此外还有产品线，其实本质上来讲就是有计划性的分别针对品类、品牌、产品以及明星的针对性的玩法体现，本质上都是导购。
品类导购线能够吸引有较为明确购物意向的人群，通过包装安排整体品类的活动运营，让用户在品类的各个品牌及商品中找到自己想要的，继而转化为购买人群。
而品类顺序的安排一般都会结合日期，周中都会派给有爆发性的能产出GMV的品类，而周末则会安排给一些较弱的品类。
品牌线能够吸引到品牌粉丝进行购买，同时能强化渠道能力。
各个品牌本质上都是具有生命力具有特殊标识的个体，能够联合起来打造成为玩法和事件。
比如大促期间经常做的“互动城”就是集合了各大品牌并且通过积分、游戏等形式进行包装。
单品线则是主打爆款，通过爆款秒杀，必抢，内容导购等方式包装单品进行售卖。
做电商的都知道爆款单品的作用。
好比一部Iphone7P这款爆款就会吸引很多的自然流量进入，流量进来之后我们在考虑怎么通过各种方式进行承接和转化。
京东电商运营策划书3篇
京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。
加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。
实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商，争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。
优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度，提供积分、折扣等福利。
举办主题活动，如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。
开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。
加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
开展促销活动，增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。
推出个性化推荐功能，提高用户转化率。
分析用户数据，优化运营策略。
4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。
加强与用户的互动，提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。
应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。
2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。
应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。
3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。
应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。
京东运营工作计划
京东运营工作计划京东运营工作计划一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照企业的20__年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把企业专业、创新、协作、拼搏、服务的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a。
b。
c。
d。
e。
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果；G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
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《京东生活帮》视频专
常规服饰促销规划
冬装新品 发布会 (10.15-23) 秋冬内衣 新品秀， 买衣送 裤，买裤 送衣。
光棍节(11.11)
固定促销规划
新品预报 专题，礼 遇前百人 。
主题城市 巡价会 （浙江 站） 针对 地区单品 特促。
策划时间节点表
3月
品牌证言，拒绝假货，保质保量 愚人益己
4月
2015京东商城全年活动策划时间节点
周期
主题营销
1月
新年主题 年货专 场，新衣 新年，由 内而外 （1.101.16） 新年品牌 联促，年 前备年 （添新 衣）购
2月
旅游主题
3月
品牌证言，拒绝假货，
常规服饰促销规划
情人节-浪漫季浪漫 购，礼品销售主题 （2.7-2.14） 与爱情亲 密接触， 给男人贴 身的关怀 。
年中感 恩，人人 有礼！
礼品装， 老少爷们 共分享。
女人节， 购物她做 主。（3.63.8）
固定促销规划
元旦清 仓，旧款 特卖
女人节， 不能忘了 男人们。
周期
主题营销 沙漠风暴 （4.165.13）
5月
6月
7月
<暑促>7.1-7.27
店庆促销（6.1-6.30）
常规服饰促销规划 主题城市 巡价会 （北京 站） 针对 地区单品 特促。
夏季新品（5.205.25） 夏季新 品，主题 展，新品 上架必有 优惠 主题城市 巡价会 （广东 站） 针对 地区单品 特促。
儿子上大 学，备足 内衣装。
11月
《京东生活帮》视频专题销售
12月
双诞风暴（12.3-1.1）
光棍节(11.11)
圣诞新年 新“礼享” (12.16-12.25) 主题城市 保暖购， 巡价会 正当时！ （湖北 聚会不迟 站） 针对 到！ 地区单品 特促。
“库存大 清仓”， 内衣相 伴，尊享 王老五！
7月
8月
沙漠风暴 秋装体验 （8.158.17） 主题城市 巡价会 （江苏 站） 针对 地区单品 特促。 七夕中 国，爱情 礼遇，给 男人一份 爱的鼓 励！ 开学季 （8.279.7）
<暑促>7.1-7.27
运动暑期专场（7.288.18）
暑假狂抢季（7.1-7.27）
京东一周 内店庆主 题感恩巨 献
沙漠风暴 （4.165.13） 京东第三 五一出游 届服装节 4 （4.23月10日-4 4.30） 月13日 劳动光 荣，内衣 贴行。假 期专题
京东时装周（春装新品 愚人节， 发布会）3月12购 提倡正品 正品打 假，提供 质量承诺 书，宣扬 品牌直供 新品商家 大联合， 内衣品牌 新装启幕 会。 愚人节， 只玩真价 格，30天 价不变。
团购启幕月
暑假狂抢季（7.1-7 主题城市 巡价会 （上海 站） 针对 地区单品 特促。
固定促销规划
京东团 购，单品 热销季
周期
主题营销
9月
10月
11月
沙漠风暴<双节9.1710.14> 京东第四 秋游专题 届服装节 9 (9.24月12日-9 9.28) 月14日 主题城市 巡价会 （天津 站） 针对 地区单品 特促。 单品秒 杀，优品 新体验。 秒杀循环 记 长假出 行，内衣 贴行。节 庆专题 主题城市 巡价会 （河北 站） 针对 地区单品 特促。