如何做调查问卷

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调查问卷常用10个问题,教你高效调查问卷怎么做!

调查问卷常用10个问题,教你高效调查问卷怎么做!

调查问卷是向客户提出一系列问题。

这些问题通常由封闭式和开放式问题组合而成。

这些问题需要始终保持客观。

与访谈相比,问卷调查是一种可行性更高,更有效的研究方法。

问卷调查也比面对面采访的成本更低,不仅节省了人力成本,也节省了时间成本。

但是调查问卷一般不建议设置超过10个问题,以免造成用户反感。

本文罗列十个常见问题,教你有效的调查问卷怎么做!在设计调查问卷之前,先谨记以下三大原则:1、以选择题为主,选项不要模棱两可;2、题目不超过10题,拒绝过长问卷;3、可视情况设置1-2道开放题。

十个调查问卷常见问题1、“您最喜欢的产品是什么?”这个问题是一个很好的起点。

大多数公司都想要了解他们最受欢迎的产品是什么,而这个问题恰到好处。

需要注意的是,这个问题仅仅代表客户的观点,您需要将结果与销量和库存进行对比,验证客户的答案是否与您的实际销售情况相符。

有时您可能会发现客户最喜欢的产品并不是销量最高的产品。

2、“您为什么购买此产品?”当您知道了客户最喜欢的产品,就需要知道他们喜欢的原因。

这些数据能帮助您的市场营销团队了解如何做宣传,选择哪些渠道宣传能够最大程度的开拓新的潜在客户。

3、“您对产品/服务满意吗?”当您的产品或服务售出之后,您可以向客户提出这个问题,了解他们对产品的看法。

如果收到的结果多是负面的,您需要将结果发送给产品研发部门,使其进行对产品或服务及时做出调整和改进。

如果收到的评论是积极的,您也可以利用这个优势在营销策略上进行调整。

4、 “您会推荐将产品/服务给您的朋友或家人吗?”这是调查问卷中的经典问题之一。

它询问客户是否愿意将产品或服务推荐给他们认识的人。

这对企业来说非常重要,因为相比广告等营销手段,消费者更愿意相信熟人推荐。

如果客户愿意推荐给家人或朋友,那么您将收获更多潜在客户。

5、“您会推荐将公司给您的朋友吗?”与上述问题类似,但是这个问题需要客户将您的业务作为整体来考虑,这考验的不仅是您的产品,还有品牌形象。

老师如何做好调查问卷

老师如何做好调查问卷

老师如何做好调查问卷调查问卷是一种常见的调研工具,对于教师而言同样也是一种重要途径,可以帮助他们了解学生的需求和意见,更好地提供优质教育服务。

然而,如何设计和实施一份有效的调查问卷并不是一件容易的事情。

下面将介绍一些老师可以采取的方法和注意事项,以便在调查问卷中获得更准确和有用的数据。

首先,老师应该明确调查的目的和问题。

在设计调查问卷之前,老师需要明确自己的调查目标是什么,想要了解学生的哪些方面。

同时,老师需要仔细思考调查问题的准确性和相关性,确保问题能够直接定位到学生的需求和反馈。

这样可以有效地避免调查结果的主观性和不准确性。

其次,老师在设计调查问卷时应该合理安排问题的顺序和布局。

问卷开始时可以设置一些简单的问题,用于收集学生的基本信息,例如年级、性别等。

然后逐渐过渡到一些涉及学习和教育的具体问题。

问题的布局要有清晰的逻辑顺序,确保学生可以流畅地理解和回答。

此外,老师还可以在问卷中采用不同类型的问题,如单选题、多选题和开放性问题,以便获得更全面的反馈和意见。

第三,老师在调查问卷中应该避免使用引导性的问题和主观判断。

问卷应该尽量采用中性的词语和句子,避免在问题中带有任何个人观点或偏见。

如果老师对某些问题已经有所假设或观点,最好在问卷结束后额外设置一个开放性问题,供学生对问题进行更加深入的回答。

这样可以避免问卷结果的偏差性。

最后,老师在实施调查问卷之前应该事先做好准备工作。

可以针对问卷的主题进行一些背景研究,了解相关的理论知识和前沿问题。

此外,老师还应告知学生调查的目的和重要性,并鼓励他们真实、诚实地回答问题。

在收集问卷数据后,老师应及时分析和总结结果,并根据学生的反馈提出相应的改进和调整方案。

总之,老师在设计和实施调查问卷时应该明确目的,合理安排问题的顺序和布局,避免使用主观性问题和引导性语言。

通过认真准备和有效实施,老师可以获得更准确和有用的调查结果,为提供更优质的教育服务提供有效的支持和指导。

问卷调查表怎么做

问卷调查表怎么做

问卷调查表怎么做引言:问卷调查是一种常见的数据收集方式,它可以帮助我们了解受访者的意见、偏好和行为。

在设计问卷调查表之前,我们需要梳理调查目的、受众特点和调查内容。

本文将为您介绍一些编制问卷调查表的基本原则和步骤,帮助您更好地设计一份有效的问卷。

第一部分:确定调查目的和受众特点1.1 确定调查目的第一步是明确调查的目的。

我们需要思考我们希望通过这份问卷调查了解哪些内容,以及调查结果将如何被利用。

例如,我们可能想了解市场对于某种新产品的需求,或者想了解员工对公司文化的满意度。

1.2 确定受众特点第二步是了解我们的受众特点。

我们需要考虑受众的年龄、性别、职业、教育水平等因素,以便确定问题的语言和调性,并确保问卷内容能够针对受众的兴趣和需要。

第二部分:设计问题和回答选项2.1 设计开放式问题开放式问题要求受访者提供自己的观点和意见,没有限制性的选项。

这种问题适合用于了解受访者的看法和经验,但需要注意处理和分析开放式问题的复杂性和主观性。

2.2 设计封闭式问题封闭式问题是给受访者提供选项来回答的问题。

这种问题形式化程度较高,便于数据分析和统计,但可能会限制受访者的回答。

需要注意在设计封闭式问题时,选项要全面且互斥,避免重复或遗漏。

2.3 设计矩阵式问题矩阵式问题是一种将多个类似的问题按照类别整合在一起,使问卷更加简洁和易于填写的方法。

在设计矩阵式问题时,我们需要确保问题之间的逻辑关系清晰,尽量避免受访者的困惑。

第三部分:提供明确的指导和说明3.1 编写简洁明了的题目题目应该简洁明了,能够准确传达问题的意思。

避免使用含糊不清或歧义的词语,确保受访者能够理解问题的含义,并给出准确的答案。

3.2 提供明确的回答选项回答选项应该明确,简洁,并且完全包括了可能的回答。

受访者能够选择最符合他们观点的选项,避免在回答中感到困惑或不满意。

3.3 提供说明和提示为了帮助受访者更好地理解问题或提供准确的答案,我们可以在问题后面提供说明和提示。

怎样才能做好问卷调查?

怎样才能做好问卷调查?

怎样才能做好问卷调查?问卷是一种社会研究的测量手段,是社会研究的一部分。

无论你是学生、老师、企事业单位(工作人员)、研究机构,都会接触到调查问卷,或是制作者,或是被调查者。

特别是设计一份问卷,只有自己做了问卷,才知道问卷难做,才知道制作高质量的问卷是一项技能。

1、问卷定位在设计问卷之前,一定要弄清楚以下问题:你做这份调查问卷的目的是什么?调查对象是谁?用怎样的方式调查?这是问卷大方向,如果这里出现偏差,那此后的工作基本就是无用功。

比如,现在我们要做一个关于牙膏的市场调查,那问卷设计的主持者自己首先得非常了解牙膏这个产品的市场情况。

2、文献铺垫可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究,这有助于避免走错方向,也能提供新思路。

如有条件,可以找到相关的数据,先刨一下数据,做些数据分析,这非常有利于问卷将来设计和发放。

3、网上搜热点接下来便是题目设计,如何做到有的放矢?设计者可以去微博、微信、百度指数、贴吧这类流量大的平台输入关键词进行搜索,筛选、整理,根据检索的内容,进行题目设计。

再或者你也可以加一些QQ群,跟被访者聊天,专业点叫“访谈”。

在这个阶段最重要的是:去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题,怎么想?怎么看?哪些才是你要发问卷的对象,如何发问卷,才不会出现高概率拒绝——严格地说,如果一个问卷出现高概率拒绝,那么这个问卷设计是失败的且没有意义的。

二、问卷设计问题设计遵循的原则1.可问可不问的坚决不问要明白我们的问卷容量是有限的,因为填写者的时间有限。

理想的问卷设计应是通过最少的问题获取最大的研究信息。

尽量少的使用双重否定,当采用选择性的问题时,不要使用太多选项。

2.无关研究目的的不问时刻谨记一点:你的问卷是为你的研究目的服务的,千万不要本末倒置。

避免回忆性问题特别是长时间以前的回忆,准确率会很低,如果可以选择,尽量使用封闭式问题,少使用开放性的问题。

3.创造性的设计问题你的研究目的是抽象而宏观的,而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解,因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息,就需要你在问题设置上下功夫了。

大学生怎么做一个调查问卷

大学生怎么做一个调查问卷

大学生怎么做一个调查问卷调查问卷是一种常见的研究工具,广泛应用于大学生的学术研究、市场调研、社会调查等领域。

制作一个高质量的调查问卷需要一定的技巧和方法。

下面将介绍一些关键步骤,帮助大学生设计和制作一个有效的调查问卷。

第一步是确定调查目的和问题。

在制作调查问卷之前,需要明确调查的目的和所要解决的问题。

例如,如果是在做学术研究,需要明确研究的目的、假设和研究问题;如果是市场调研,需要明确调查的目标市场和产品特点。

只有明确了调查目的和问题,才能更好地设计问卷内容。

第二步是选择合适的问卷类型。

常见的问卷类型有开放式问题、封闭式问题和量表问题。

开放式问题要求被调查者自由回答,适用于获取详细和个性化的观点。

封闭式问题提供选项供被调查者选择,适用于获取具体的统计数据。

量表问题是通过被调查者选择一个特定的程度或者评价,适用于测量被调查者对某个主题的态度或者意见。

第三步是设计问卷结构。

问卷的结构应该清晰、简洁,并且符合逻辑顺序。

通常,问卷应包括背景信息、核心问题和结束语。

背景信息用于了解被调查者的基本情况,核心问题是调查的重点,结束语可以向被调查者表示感谢并提供联系方式。

第四步是编写问题。

问题的编写应该简明扼要、清晰明了,避免使用模糊的词语和含糊的问题。

问题的顺序应该合理,从简单到复杂,从具体到抽象。

同时,问题的顺序也应该与调查目的和问题的逻辑关系相一致。

第五步是测试问卷。

在正式发放问卷之前,需要对问卷进行测试。

测试的目的是发现可能存在的问题,比如问题的理解度、选项的合理性等。

通过测试,可以及时修正和改进问卷,确保问卷的质量和有效性。

第六步是发放和收集问卷。

问卷的发放可以通过线上或者线下方式进行。

线上方式包括电子邮件、社交媒体等,线下方式包括面对面发放。

在收集问卷时,需要确保被调查者的回答是真实可信的,并及时处理缺失或者错误的数据。

最后一步是对数据进行分析和解读。

在收集到足够的问卷之后,需要对数据进行统计和分析。

怎么做身份调查问卷

怎么做身份调查问卷

怎么做身份调查问卷身份调查问卷是一种常用的研究工具,可以帮助研究者了解被调查者的个人身份特征、社会角色以及与身份相关的经验和态度。

下面将介绍一些关于如何设计和制作身份调查问卷的基本步骤。

第一步,确定研究目的和问题。

在设计身份调查问卷之前,首先需要明确研究目的和问题,确定想要了解的具体内容。

例如,你可能想要了解被调查者的年龄、性别、教育程度、职业等基本身份信息,或者想要了解他们对于特定社会角色的认同感和态度。

第二步,选择恰当的问题类型。

根据研究目的和问题,选择合适的问题类型。

常见的问题类型包括多项选择题、单项选择题、开放式问题和评分题等。

多项选择题和单项选择题适合收集被调查者的基本身份信息,开放式问题可以帮助了解被调查者的经历和态度,评分题可以让被调查者对某些陈述进行评分。

第三步,设计问卷结构和顺序。

问卷结构和顺序应该合理且易于理解。

可以将问卷分为不同的模块,每个模块集中收集某一类相关信息。

在模块内部,问题的顺序应该是逻辑和流畅的,避免给被调查者带来困惑。

第四步,编写简明清晰的问题。

问题应该清晰明了,避免使用复杂的语句和专业术语。

问题的指导性语言应该中性,不要引导被调查者作出特定的回答。

同时,问题的选项应该全面而具体,覆盖被调查者可能的答案。

第五步,测试和修改问卷。

在正式使用问卷之前,应该进行测试和修改。

邀请一些志愿者或同事填写问卷,测试问卷的可理解性和适用性。

根据测试结果,修改问题的措辞和选项,确保问卷的质量和可信度。

第六步,进行调查和数据分析。

在问卷设计完成后,可以通过面对面、电话或在线方式对被调查者进行调查。

收集到的数据可以使用适当的统计方法进行分析和解读,得出研究结论。

总之,设计和制作身份调查问卷需要明确研究目的和问题、选择合适的问题类型、设计合理的结构和顺序、编写简明清晰的问题、进行测试和修改以及进行调查和数据分析。

通过科学的问卷设计,我们可以获得准确和有用的研究结果,进一步加深对被调查者身份特征和相关领域的理解。

怎么做一个完整的调查问卷

怎么做一个完整的调查问卷

怎么做一个完整的调查问卷调查问卷是一种常见的数据收集工具,用于获取人们的意见、看法和反馈。

一个完整的调查问卷应该具备以下几个要素,以确保收集到准确、有用的信息。

首先,确定调查目的和目标群体。

在设计调查问卷之前,需要明确调查的目的和所要了解的信息。

这有助于确定需要收集的数据类型和问题内容。

同时,也需要确定受众群体,以便在设计问卷时考虑到他们的特点和需求。

其次,选择合适的问卷类型。

根据调查目的和目标群体的特点,可以选择不同类型的问卷,如单选题、多选题、开放式问题等。

合理选择问卷类型有助于提高回答者的参与度和问卷的有效性。

第三,设计清晰、简洁的问题。

问题的设计应该遵循简洁明了、准确无歧义的原则。

问题应该具备明确的逻辑结构,避免双重否定和模糊的描述。

此外,问题应该尽量避免主观性和个人偏见,以确保收集到客观、真实的信息。

第四,注意问题的顺序和流程。

在设计问卷时,问题的顺序和流程也是需要考虑的因素。

一般来说,问卷应该从简单、容易回答的问题开始,逐渐过渡到复杂、深入的问题。

同时,问题之间的逻辑关系也需要考虑到,确保问卷的流程自然、合理。

第五,提供明确的选项和回答方式。

在设计选择题时,需要提供明确的选项,覆盖到可能的答案范围。

同时,也需要提供“其他”选项,以便回答者可以提供自己的意见和看法。

此外,还可以考虑使用评分、打分等方式来量化回答者的看法。

最后,进行问卷的测试和修订。

在发布问卷之前,应该进行测试和修订,以确保问卷的可理解性和有效性。

可以选择一些样本进行试答,检查问题是否清晰、选项是否合理。

根据试答的结果,对问卷进行必要的修改和调整。

综上所述,设计一个完整的调查问卷需要明确目的、选择合适的问卷类型、设计清晰简洁的问题、考虑问题的顺序和流程、提供明确的选项和回答方式,并进行测试和修订。

只有满足这些要素,才能收集到准确、有用的信息,为后续的研究和决策提供有效的支持。

心理问题调查问卷表怎么做

心理问题调查问卷表怎么做

心理问题调查问卷表怎么做心理问题调查问卷表是一种常用的研究工具,可以用于了解人们的心理状况、态度和行为等方面的信息。

设计合理的问卷表可以准确地收集数据,并为后续的数据分析提供有价值的信息。

下面将介绍一些制作心理问题调查问卷表的基本步骤。

首先,在设计问卷表之前,我们需要明确研究的目的和研究问题。

只有明确了研究的目标,才能有针对性地设计问卷内容。

例如,如果我们想了解大学生的焦虑水平,可以设计一些有关焦虑的问题,如“你是否经常感到紧张和不安?”、“你是否担心未来的发展?”等。

其次,选择合适的问卷类型。

常见的问卷类型有开放式问题和闭合式问题。

开放式问题要求被调查者自行回答,可以得到详细的信息,但处理和分析数据相对较为困难。

闭合式问题提供了一系列的选项供被调查者选择,方便数据的整理和统计。

根据研究目的和需要,我们可以选择适合的问卷类型。

在设计问卷内容时,需要注意问题的语言简洁明确,不含有歧义。

问题应该具有一定的连贯性,按照逻辑顺序进行排列。

同时,问题的顺序也要考虑到被调查者的接受程度,将最容易回答的问题放在前面,以提高问卷的完成率。

另外,为了保证问卷的可信度和效度,我们可以使用一些心理学测量学的原理和方法进行问卷的设计。

例如,可以使用反向问题来检测被调查者的回答真实性,或者添加一些相同意义但表述不同的问题来检验问卷的一致性。

最后,为了确保问卷的质量,我们可以进行预测试。

将问卷发放给一小部分样本进行试填,收集他们的意见和建议。

通过预测试,我们可以了解问卷的可行性和可理解性,并对问卷进行必要的修改和改进。

总而言之,制作心理问题调查问卷表需要明确研究目的,选择合适的问卷类型,设计清晰明确的问题,使用心理学测量学的原理和方法,以及进行预测试。

通过科学合理地设计问卷表,我们能够收集到准确的数据,为后续的研究和分析提供有价值的信息。

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如何设计调查问卷在调查中,我们一般有多种方法,如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。

其中问卷调查作为一种省时省力,又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐,但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。

调查项目的不同提问形式、提问方法,甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。

那么应该如何设计调查问卷呢?一、调查问卷的结构要有一个醒目的标题。

能让被调查者很快明白调查的意图。

调查问卷的结构一般包括三个部分:前言、正文和结束语。

1.前言(说明语): 首先是问候语,并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容,引起被调查者的兴趣,同时解除他们回答问题的顾虑,并请求当事人予以协助。

(如果是留滞调查,还应注明收回的时间。

)例如:您好,谢谢您参加我们的调查!本次调查只需要占用您两分钟的时间。

对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢!2.正文:该部分是问卷的主体部分,主要包括:被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

被调查者信息,主要是了解被调查者的相关资料,以便对被调查者进行分类。

一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。

这些内容可以了解不同年龄阶段,不同性别,不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异,在调查分析时能提供重要的参考作用,甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

调查项目,是调查问卷的核心内容,是组织单位将所要调查了解的内容,具体化为一些问题和备选答案。

调查者信息,是用来证明调查作业的执行、完成,和调查人员的责任等情况,并方便于日后进行复查和修正。

一般包括:调查者姓名、电话,调查时间、地点,被调查者当时合作情况等。

3 .结束语 : 在调查问卷最后,简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。

如:为了保证调查结果的准确性,请您如实回答所有问题。

您的回答对于我们得出正确的结论很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢!二、问卷项目的设计调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素,它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。

1、明确调研目的、内容在设计问卷项目时,首先要确定调研目的,数据分析方法等因素,再确定问题类型。

在问卷设计中,最重要的一点就是必须明确调查目的和内容。

为什么要调查?对哪些对象进行调查?调查需要了解什么?首先,要确定主题和调查范围。

根据调查的目的要求,研究调查内容、调查范围等,酝酿问卷的整体构思,将所需要的资料一一列出,分析哪些是主要资料,哪些是次要资料,淘汰那些不需要的资料,再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等,确定调查地点、时间及调查对象。

比如,要调查学生的作业习惯,可从学生做作业注意力方面;做作业规范方面;自主完成和合作方面;作业反思方面等入手调查。

其中做作业规范方面就不一定要通过问卷获得答案,可通过学生的作业直观了解。

其次,要分析样本特征。

即分析了解各类被调查对象的基本情况,以便针对其特征来准备问卷。

2、问卷项目设计问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。

其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。

开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。

不同的题型都有各自的优缺点,在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。

那么应该如何设计调查项目?(1)确定问题类型两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个,适用于“是” 与“否”等互相排斥的二择一式问题。

两项选择题容易发问,也容易回答,便于统计调查结果。

但被调查人在回答时不能讲原因,也不能表达出意见的深度和广度,因此一般用于询问一些比较简单的问题。

并且两项选择必须是客观存在,不能是设计者凭空臆造,需要注意其答案确实属于非 A即 B型,否则在分析研究时会导致主观偏差。

2)单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案,让被调查者从中选择一个或多个答案。

例如:决定您对应聘者取舍的重要因素是:A 、仪表B 、谈吐C 、学历或职称D 、专业素质或工作经验这类题型问题明确,便于资料的分类整理。

但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中,因此有可能没有反映其真实意思。

对于这类问题,我们可以采用添加一个灵活选项,如“其他”来避免。

3)程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题,通常用表示程度的选项来加以判断和测定。

例如:您认为博物馆通过各种文物陈列,举办文物展览,对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时,作用发挥的如何:A 、好B 、较好C 、差D 、不了解但这类问题的选项,对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。

因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4)开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。

即问卷题目没有可选择的答案,所提出的问题由被调查者自由回答,不加任何限制。

使用开放式问题,被调查者能够充分发表自己的意见,活跃调查气氛,尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。

但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散,有可能难以得出有规律性的信息,并会导致调查者的主观意识参与,使调查结果出现主观偏见。

(2)设计问题项目的注意事项设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外,还需要注意以下几个方面。

1)必要性原则。

为避免被调查者在答题时出现疲劳状态,随意作答或不愿合作,问卷篇幅一般尽可能短小精悍,问题不能过多,题目量最好限定在 20~30道左右(控制在 20 分钟内答完),每个问题都必须和调研目标紧密联系。

并需要考虑题目之间是否存在同语重复,相互矛盾等问题。

问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入。

2)准确性原则。

问卷用词要清楚明了,表达要简洁易懂,一般使用日常用语,避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。

当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时,需对其作出阐释。

问题要提得清楚、明确、具体。

语意表达要准确,不能模棱两可,不要转弯抹角,避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语。

否则容易误解,影响调查结果。

一个问题只能有一个问题点。

一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难以作答,其结果的统计也会很不方便。

例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭?”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭?”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭?”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问一个要点。

2) 客观性原则。

避免用引导性问题或带有暗示性或倾向性的问题。

调查问句要保持客观性,提问不能有任何暗示,措词要恰当,避免有引导性的话语。

这类问题带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论。

二是使被访者产生反感。

既然大多数人都这样认为,那么调研还有什么意义。

或是拒答或是给予相反的答案。

如“普遍认为”“权威机构或人士认为”等。

3)可行性原则。

调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的、隐私性的或有损自我形象的问题,对于这类问题,被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。

因此设计提问时,要考虑到答卷人的自尊,可将这类敏感性的题目设计成间接问句,或采用第三人称方式提问,或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。

比如“你的年收入是多少?”可能导致被调查者难以回答,而影响调查结果的真实性,如改用“你们这一年龄或职称的老师年收入是多少?”另外,所问问题是客户所了解的。

所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。

使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。

还有,在调查时,不要对任何答案作出负面反应。

如果答案使你不高兴,不要显露出来。

如果别人回答,从未听说过你的产品,那说明他们一定没听说过。

这正是你为什么要做调查的原因。

1.调查问卷必须方便数据统计分析,其结果能回答调查者所想了解的问题。

如可以计算机统计等。

2.问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。

(1)在安排上应先易后难,从一个引起被调查者兴趣的问题开始,再问一般性的问题、需要思考的问题,而将敏感性问题放在最后(将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

);容易回答的问题放前面,较难回答的问题放稍后;(2)封闭式问题放前面,开放式问题放后面;(3)要注意问题的逻辑顺序,可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框,由一般至特殊,循序渐进,逐步启发被调查者,使得被调查者一目了然,符合被调查者的思维程序,在填写的时候自然就会愉快地进行配合。

还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性。

问题与问题之间要具有逻辑性、连贯性、条理性、程序性,所提的问题最好是按类别进行“模块化”。

问题设置紧密相关,问题集中、有整体感、提问有章法。

如同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思考,否则容易引起思考的混乱。

被调查对象就能够获得比较完整的,而不是发散的、随意性的、不严谨的信息。

3.在展开大型调查活动前,最好预先在小范围内进行测试。

其目的主要是为了发现问卷中存在歧义、解释不明确的地方,寻找封闭式问题额外选项,以及了解被调查者对调查问卷的反应情况,从而对调查问卷进行修改完善,以保证问卷调查活动的目的顺利实现。

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