我为邮政企业转型发展做贡献
邮政转型演讲稿
邮政转型演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享有关邮政转型的话题。
作为一家具有百年历史的国家邮政企业，我们始终秉承服务大众的宗旨，致力于适应时代变革、推动邮政行业的转型升级。
在这篇演讲稿中，我将从三个方面论述邮政转型的必要性、面临的挑战以及应对措施。
首先，我们来看邮政转型的必要性。
随着信息技术的迅速发展和互联网的普及应用，传统邮政业务的需求量逐渐下降。
而且，随着电子邮件、手机短信等新型通讯工具的普及，很多人选择更加便捷的方式来传递信息。
由此可见，传统邮政业务的生存空间日益狭窄。
其次，面临的挑战也是不可忽视的。
目前，快递业务已经成为邮政企业的新兴增长点。
随着电商行业的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，从而推动了快递行业的迅猛发展。
然而，我们也面临着快递市场竞争激烈、行业监管不足等问题。
如何在这个竞争激烈的市场中保持竞争力，是我们需要思考的重要问题。
最后，我想和大家分享一些我们应对邮政转型面临的挑战所采取的措施。
首先，我们要提升服务质量，优化邮政业务流程。
通过建立自动化的分拣系统、引入现代化的信息技术，提高邮政服务的效率和准确性。
其次，我们要积极开展多元化的业务拓展，除了传统的邮政和快递服务外，还可以考虑拓展金融、电商等相关业务。
例如，可以推出邮政金融产品，提供邮政银行、邮政汇款等服务，为用户提供全方位的金融解决方案。
同时，我们要积极探索与其他行业的合作，利用共享经济的模式，共同提供更加便捷、高效的服务。
邮政转型是一项艰巨而长远的任务，需要全体员工的共同努力和持续创新。
作为一名邮政从业者，我们要密切关注市场需求的变化，灵活调整服务策略，以适应新时代的发展。
同时，在推进转型过程中，我们还要注重技能培训和人才引进，吸纳更多懂技术、懂市场的人才，为企业的转型升级提供强大的支撑。
总之，面对邮政行业转型的挑战，我们应以转变思维、创新发展为核心，加快推进邮政企业的转型升级。
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会随着互联网的普及和快递行业的崛起，传统邮政服务逐渐失去了它的市场优势。
同时，随着社会经济的发展，人们对邮政服务的需求也在不断扩大和深化，邮政企业必须进行转型升级才能适应市场的需求变化。
我所在的邮政企业也在过去几年中进行了多次转型，积极探索数字化发展的趋势，快速升级提升邮政服务的质量和效益。
在这个过程中，我也有了一些心得体会：1、不断创新邮政企业的市场竞争越来越激烈，只有不断创新才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业要牢记市场需求，始终保持创新、开放的精神，积极推进新产品、新服务、新技术等方面的创新和变革，使企业始终保持市场活力和竞争力。
2、提高服务质量在快递业的高速发展中，如何在服务中脱颖而出成为了品牌竞争的关键之一。
企业要从根本上改变传统铁定式的服务观念，强化服务质量，提升用户体验，建立起信赖、亲和和高效的服务品牌。
只有逐步提升企业的服务质量，才能获得用户的认可和支持，这也是邮政企业可持续发展的重要保证。
3、加强人才培训邮政企业必须重视人才培训，培养具备行业创新意识和高级服务能力的人才。
企业应该建立完善的职业教育体系，对员工岗位职责进行适当的培训和提高，让每一名员工都在工作中不断提高自己的业务技能和服务水平，从而促进企业整体竞争力的提升。
4、跨业务整合邮政企业不能局限于传统的邮政业务和快递业务，应该充分利用自身优势资源，拓展跨领域业务。
通过整合现有的资源和渠道优势，进一步拓宽业务领域，实现合作共赢的局面。
今天，许多邮政企业已经开始涉足金融、电商、保险等新的领域，通过深入跨领域整合，实现业务的更加多元化和跨越式发展。
5、打造数字科技平台在今天的数字时代，邮政企业必须跟上时代的步伐，通过数字化科技手段，实现企业的智能化升级。
邮政企业应该积极打造自己的数字科技平台，提升企业的智能化水平，加强自身系统的建设和数字化技术的应用，使业务流程更加高效、快捷，并为企业掌握更多客户信息和数据资源提供更多便利和支持。
我为邮政企业做贡献演讲稿
我为邮政企业做贡献演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我站在这里非常荣幸地为邮政企业所做的贡献发表演讲。
邮政行业是我们国家的重要组成部分，它连接了我们广袤的土地和辽阔的海洋，承载着国家的书信、物流和网上购物等重要任务，对于促进经济发展和人民生活的繁荣起着不可替代的作用。
我有幸加入邮政企业并从事这个行业多年，这段时间让我深刻认识到了每一位邮政工作者的辛勤付出和无私奉献。
我们用双手编织着国家联系的纽带，我们用智慧拓宽着信息传递的渠道，我们用坚守守护着人民群众的利益。
今天，我想分享一些我为邮政企业所做的贡献的故事。
首先，作为一名快递员，我深知“及时性”对于客户来说是多么重要。
在一个爆炸性增长的网络购物时代，用户的需求变得越来越迫切和精准，我们收到的包裹数量也在不断增加。
针对这一情况，我提出了一个简化投递流程的方案。
通过合理规划线路、优化快递员工作分配和引入先进的物流管理系统，我们能够在时间和空间上更好地进行资源整合和任务分配，提高了送件效率，减少了投递时间，让客户更满意。
其次，作为一名营销人员，我充分利用我工作的经验和市场洞察力，开展了一系列的市场推广活动，以提升企业的品牌形象和增加业务量。
我紧密关注市场动向，通过调研和分析，了解用户需求和竞争对手的优势和劣势。
基于这些数据，我提出了一些市场推广策略，如开设手机App、与电商平台合作、举办快递体验活动等等，有效地吸引了更多的用户和商家选择我们的服务，不仅提高了市场份额，也为企业增加了可观的收益。
此外，我还积极参与了企业内部的培训和知识传递工作。
我相信员工的能力和素质决定了企业的发展潜力，所以我在平时不断学习和积累经验，从行业资讯、管理知识到市场变化，不断保持自己的专业素养和竞争力。
同时，我也鼓励并帮助我的团队成员进行学习和成长，组织了一些内部培训和经验分享的活动，以促进团队成员之间的交流和合作，共同提升业务能力。
最后，我还积极参与了企业的社会责任活动，用行动去传递邮政企业的正能量。
我为邮政企业转型发展做贡献
我为邮政企业转型发展做贡献邮政企业作为传统行业，在数字化时代面临着巨大的转型发展压力。
作为一名为邮政企业转型发展做贡献的人，我将在以下几个方面做出努力：一、推进信息化建设信息化是现代企业转型发展的重要方向之一、我将积极参与邮政企业的信息化建设工作，通过引入先进的信息技术，优化邮政企业的业务流程，提高业务操作效率和管理水平。
同时，建设和完善信息化平台，提供更快捷、便利的服务，满足消费者日益增长的需求。
在信息化建设过程中，我将加强对员工的培训，提高他们的信息技术素养，以适应新的信息化环境。
二、拓展电商渠道电商是当今社会的主流业态，邮政企业可以借助电商平台拓展新的业务渠道。
我将积极推进邮政企业与电商企业的合作，通过合作，邮政企业可以为电商企业提供快递配送服务，同时也可以通过电商平台销售自己的产品。
我将通过市场调研，了解消费者需求，制定合理的产品定价策略，提供高质量的产品和服务，提高消费者对邮政企业的认可度，拓展邮政企业的市场份额。
三、强化绿色运营理念邮政企业的发展不能忽视环境保护问题。
我将推动邮政企业在运营过程中注重环境保护，提倡绿色运营理念。
具体来说，我将建议邮政企业投资绿色能源，在运输过程中使用新能源汽车，减少污染排放。
同时，尽量减少使用包装材料，提倡绿色包装，推广可回收、可降解的包装材料。
通过这些措施，邮政企业可以提高社会形象，赢得消费者的青睐。
四、优化服务体验五、加强品牌建设品牌建设是企业长期发展的重要保障。
我将积极参与邮政企业的品牌建设工作。
具体来说，我将推动邮政企业制定合理的品牌战略，提升企业品牌的知名度和影响力。
通过广告宣传、赞助活动等方式，提高邮政企业的品牌形象。
同时，加强与消费者的交流沟通，了解他们的需求和反馈，根据消费者的意见不断优化产品和服务，提升邮政企业的市场竞争力。
在邮政企业转型发展过程中，我将积极投身到各项工作中，努力为邮政企业的发展做出贡献。
通过推进信息化建设、拓展电商渠道、强化绿色运营理念、优化服务体验和加强品牌建设等方面的工作，我相信邮政企业一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现转型发展的目标。
邮政转型发言稿
邮政转型发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨邮政转型的重要性及其对公司和社会的意义。
我自由邮政公司负责邮政转型工作已有数年的经验，深知邮政转型对于公司的发展至关重要。
随着信息技术的快速发展和互联网的普及，邮政行业逐渐迈入了数字化时代。
在这个时代背景下，如何顺应时代潮流，实现在新形势下的转型发展，是我公司目前亟待解决的问题。
而邮政转型，不仅仅是一次技术和管理的转型，更是一次对公司文化和价值观的转型。
首先，我们需要明确邮政转型的背景和现状。
随着互联网的普及，传统邮政服务的需求逐渐减少，人们更倾向于使用电子邮件和快递服务。
这使得邮政公司的业务逐渐萎缩，收入减少，利润下降。
如果我们不进行转型，不紧跟时代的步伐，将面临着市场份额的进一步流失以及公司的发展前景堪忧。
而邮政转型，正是为了应对这个新时代的挑战而提出的一系列战略和措施。
我们需要更加注重创新，推出更多具有竞争力的新产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
我们需要加大对信息技术的应用，提升公司的运营效率和服务质量。
我们还需要改革管理体制，构建一支适应新形势的高效团队，以应对竞争的挑战。
在邮政转型的过程中，我们要始终坚持以人为本的原则。
人是任何企业最宝贵的资源，也是企业转型的重中之重。
我们要充分调动员工的积极性和创造力，鼓励他们面对变革，不断学习和成长。
我们要建立一个开放、包容、互助的团队文化，营造一个良好的工作环境，确保员工可以全身心地投入到转型工作中。
另外，公司领导层在邮政转型中起着重要的引领作用。
企业文化的转型需要由领导层带头示范，树立良好的榜样。
领导们要不断学习、自我反思、改变传统思维，勇于创新和尝试。
他们要具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极引导团队成员，实现目标的落地。
邮政转型，是一项全局性的工作，需要所有员工的共同努力。
在这个过程中，我们需要加强内外部合作，与政府、行业协会、合作伙伴等加强沟通与交流，共同探讨解决方案，共同推动邮政业的发展。
邮政转型个人心得体会
邮政转型个人心得体会作为一位邮政行业工作者，我有幸见证了邮政企业的转型升级，深刻意识到邮政企业需要不断进行转型和创新，才能适应市场的变化和顾客的需求，保持竞争力和行业地位。
本文将就个人的一些心得与感受进行探讨。
首先，邮政企业不应过于依赖传统邮政服务，而应当尝试拓展多样化的服务项目，比如快递、电子商务、物流等，以满足不同客户的需求，提供更多的利益增值。
随着互联网的迅速发展，人们对邮政服务的需求也越来越多样化，比如，个人消费者更加重视服务的速度与稳定性，而企业客户则更加注重邮政服务的可持续性和成本效益。
所以，为了生产效益和客户满意度的提高，邮政企业必须不断寻求新的业务领域和创新模式。
其次，在一个不断变化的市场中，邮政企业必须不断提升技术创新和服务质量。
在数字时代，邮政企业的发展也需要跟上数字化浪潮。
仅仅提供传统邮政服务是远远不够的，邮政公司需要端到端的数字化解决方案，满足客户的在线购物，送货和支付的全天候需求。
在这个过程中，邮政企业利用大数据、云计算、物联网等技术以实现“智慧邮政”，以提供更加快捷、方便和高效的服务。
同时，邮政员工的素质与技术也需要得到提高，新技术的培训与应用是必不可少的。
再次，作为邮政人，理念转换和自我革新非常重要。
邮政企业改革的本质是一次深度的理念转变和制度创新。
这需要邮政从业人员保持行业洞察力和敬业精神，关注市场变化和顾客需求，追求业务质量和服务惠民。
邮政企业要注重全员参与，做好“小事情”，做好产品服务的推销和推广，在未来的发展中创造最大的价值，同时也需要接受全面的监管和监控，尽量避免诈骗和偷税漏税等违法行为的发生。
最后，邮政企业在转型升级的过程中需要不断完善运营管理。
邮政企业在满足市场多样化需求的基础上，还可以着力于推进绩效提升，多元化市场推广和人才战略规划，建立科学的管理体制和敏捷的运营模式，使企业的优势不断得到优化和提升。
总之，作为一名热爱邮政事业的从业者，我深谙邮政转型改革的必要性和重要性，在未来的工作中，我会不断提升自身素质和技术水平，紧跟时代潮流，从自己做起，努力把邮政服务做得更好！邮政企业作为我国国家重要的社会基础设施和公共服务行业，在市场化改革和市场经济运行中经历了很多的变革和重组。
2024年邮政转型心得体会范文(三篇)
2024年邮政转型心得体会范文近年来，随着电子邮件和在线通讯的普及，传统邮政服务面临着严峻的挑战。
为了适应数字时代的发展，许多国家的邮政系统纷纷进行转型和创新。
我有幸参与了我国邮政系统的转型工作，并收获了许多宝贵的经验和体会。
以下是我对邮政转型的心得体会，希望能给其他邮政系统的转型工作提供一些启示。
首先，转型需要有战略规划。
邮政在转型过程中，必须明确转型的目标和方向。
作为传统行业，邮政必须与时俱进，紧跟技术和市场的发展潮流。
我们制定了以客户需求为导向的战略规划，通过市场调研和分析，确定了转型的方向和重点。
我们的目标是提供更加便捷和高效的邮政服务，加强与电子商务和物流行业的合作，提升邮政的竞争力。
其次，转型需要有组织变革。
转型是一项复杂的工作，需要全体员工的共同参与和努力。
我们组建了由各部门和岗位的代表组成的转型团队，负责统筹和推动转型工作。
我们开展了内部培训和交流活动，加强了员工的意识和能力。
同时，我们注重激励机制的设计，为员工提供良好的发展机会和待遇，增强员工的积极性和创造力。
第三，转型需要有技术支持。
在数字时代，技术是推动邮政转型的关键。
我们加大了对信息技术的投入，引进了先进的邮政管理系统和自动化设备。
我们通过建立互联网平台和移动应用程序，实现了在线预约和查询等服务功能，提高了服务的便捷性和响应速度。
我们还加强了与电子商务和物流企业的合作，共同开发创新的技术和服务模式。
第四，转型需要有品牌建设。
在市场经济中，品牌是企业竞争的核心。
我们重视品牌建设，通过广告和宣传活动，提升了邮政的知名度和形象。
我们也加强了与用户的沟通和互动，了解用户需求，改进和创新服务。
我们注重提供优质的服务体验，通过不断改善服务质量和效率，赢得了用户的信赖和口碑。
最后，转型需要有持续创新。
在快速变化的市场环境下，邮政不能停滞不前，转型工作也不能止步于表面。
我们提倡创新思维和实践，鼓励员工提出新的想法和建议。
我们不断开展产品和服务创新，提供更多样化和个性化的选择，满足用户多样化的需求。
邮政演讲稿：我为邮政企业转型发展做贡献
邮政演讲稿：我为邮政企业转型发展做贡献我为邮政转型发展做贡献尊敬的各位领导、各位同事: 大家上午好:首先～我自我介绍一下～我是来自??局的转型大使～我的名字叫王丽娜～我演讲的题目是:我为邮政转型发展做贡献。
当前～中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期～市场化经营～公司化运作～既为邮政发展提供了难得的机遇～同时也给我们提出了严峻的挑战。
在银行业务高速发展的背景下～日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望～以及邮政储蓄网点运营效率低下等因素都迫切要求对现有网点进行转型。
“物竞天择适者存～狭路相逢智者胜”。
面对新形势、新领域、新事物、新情况～企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展～实现持续、健康、快速发展～我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平～提高综合竞争力～认真学习现代银行的管理经验～从稳健经营出发～通过不断加强银行内部管理和风险控制能力～逐步拓展新业务提高经济效益～通过转型实现企业产能最大化。
我作为一名邮政的转型大使～首先～我要提高自身的能力。
其次～转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。
但思想的碰撞需要勇气和掌声～习惯的改变需要引导和规范～转型的成功更需要不懈的努力和支持。
我对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并且总结经验～继续固化前期转型工作内容～包括四点:1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导,2.加强对营业厅联动协销的固化～提高柜员和大堂经理转介话术的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导,3.对理财经理的建档和维护进行固化,4.固化并提升支局长精细化管理水平。
在转型过程中～我要不断强化柜员培训～不断增强柜员专业能力。
利用一切形式和手段～对柜员进行专业技能训练～可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会～让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识～增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性～使大家既能积极参与转型～又能在转型过程中得到锻炼和提升～然后进行严格考核。
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会邮政转型是指邮政企业在面临市场竞争和技术进步的压力下，为了更好地适应和适应市场环境，通过改变组织结构、调整业务和推进信息化来进行的一系列变革。
由于邮政行业本身的特殊性质，邮政转型成为了一个具有挑战性和复杂性的过程。
在邮政转型中，我们应该重视以下几点体会和经验。
首先，邮政企业在转型过程中必须紧跟市场需求和消费者的期望。
随着互联网的普及，人们对邮政服务的需求发生了巨大的变化。
邮政企业必须调整业务模式，更加注重市场营销和服务创新，以满足消费者的个性化需求。
例如，一些邮政企业开始提供快递、电商和金融等增值服务，以增加收入和市场份额。
其次，邮政企业在转型过程中应积极推进信息化和数字化。
信息技术的发展为邮政转型提供了巨大的机遇。
通过引入物联网、大数据和云计算等技术，邮政企业可以提高业务运营的效率和质量，降低成本和人力资源的投入。
例如，通过建立智能投递系统和在线查询平台，消费者可以更方便地追踪邮件和包裹的状态，提高物流效率和用户体验。
第三，邮政企业在转型过程中要注重提升员工素质和能力。
邮政行业的复杂性和技术要求对员工的素质和能力提出了更高的要求。
在转型过程中，邮政企业应该加强员工的培训和专业知识的提升，提高员工的服务意识和创新能力。
通过建立激励机制和培训体系，激励和激发员工的潜力，以推动邮政企业转型的顺利进行。
第四，邮政企业在转型过程中要加强与其他行业和部门的合作。
邮政服务是一个与其他行业紧密相关的服务行业，与电商、物流、金融等行业之间存在着很大的协同效应。
邮政企业应该与其他行业和部门加强合作，共同开展业务创新和市场开拓。
例如，在电商行业中，邮政企业可以与电商平台合作，共同推动物流服务的优化和升级。
最后，邮政企业在转型过程中要注重社会责任和可持续发展。
作为国家重要的基础设施和公共服务机构，邮政企业承担着推动社会经济发展和促进社会和谐的重要责任。
在转型过程中，邮政企业应注重保护环境、关注生态和社会责任，积极参与社会公益活动，为促进经济社会可持续发展做出贡献。
邮政转型发展演讲稿
邮政转型发展演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！我今天非常荣幸能够站在这里，与大家一起探讨邮政行业的转型发展。
邮政作为我国特殊的国家基础产业之一，一直以来承担着连接人们生活的重要职责。
然而，在信息化、数字化的浪潮中，传统邮政业务面临着巨大的挑战。
因此，我们必须面对现实，迅速调整发展方向，进行转型升级，以适应新的市场需求和现代化的服务要求。
一、了解形势，更新思维首先，我们要深刻认识到邮政行业正处在一个高速发展的时代。
信息技术的日新月异使得人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，传统邮政业务的衰退已经势不可挡。
为了确保邮政行业能够保持竞争力，我们必须重新审视自身的定位，找到新的发展方向。
二、优化运营，提高效率为了适应市场需求，我们必须积极探索新的业务模式，提高运营效率。
首先，可以通过合理布局邮政网点，减少成本，提高服务质量。
其次，可以引入自动化设备，提高作业效率。
还可以加强网络信息化建设，提高信息传输效率，提供全方位的服务。
三、开拓市场，拓展服务领域邮政行业的转型发展必须要有创新思维和行动。
在市场拓展方面，我们可以考虑向电子商务领域进军，与各大电商平台建立合作关系，开展配送服务。
这样不仅可以有效提高业务量，还能够提升品牌形象。
同时，我们也可以与政府、金融机构、电力公司等建立合作关系，为其提供物流、支付、代收等多元化服务，实现电子政务、电子金融等领域的互联互通。
四、加强人才培养，提升核心竞争力在转型发展过程中，人才的重要性不言而喻。
我们要加大对人才的培养力度，提高员工的综合素质。
培养具备创新思维和创业精神的人才，引进各类专业人才，为企业的可持续发展提供动力。
同时，要加强内部管理，提升员工的归属感和凝聚力，形成良好的工作氛围。
五、保持竞争力，提升服务质量提升服务质量是邮政行业转型发展的关键一环。
我们要始终保持客户至上的理念，提供高质量、高效率的服务。
可以加大市场调研和用户反馈力度，及时了解客户需求，根据需求调整服务策略。
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在转型过程中，我要不断强化柜员培训，不断增强柜员专业能力。利用一切形式和手段，对柜员进行专业技能训练，可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会，让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性，使大家既能积极参与转型，又能在转型过程中得到锻炼和提升，然后进行严格考核。关注细节，细节决定成败，在企业转型时刻，我将用心正在从事或将要面临的每项转型工作，努力在本职工作的每个细节能够尽善尽美。
我为邮政转型发展做贡献
尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！
首先，我自我介绍一下，我是来自磴口局的转型大使，我的名字叫王丽娜，我演讲的题目是：我为邮政转型发展做贡献 。
当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望，以及邮政型。“物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。 面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益，通过转型实现企业产能最大化。
在网点转型升级的这段时间里我深深地感到，只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。我们要用细致的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，我们要把“以真正满足客户的金融需求为己任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业发展转型的中心点，这样我们邮政企业才能走上可持续发展道路，才会走向更好。我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌！
谢谢大家！
如今，我们网点的整体服务水平得到很大的提高，微笑服务、规范文明用语、注重着装礼仪，客户投诉大大减少，尤其是合理设置工作岗位，大堂经理对客户的疑问“有问必答”，理财经理对客户的理财需求“有求必应”，实现厅堂协作销售，由传统的交易主导型向营销服务型转变。自网点转型工作开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了，最让我难忘的是一次我们的大堂经理通过大堂揽客成功营销理财产品三十万。那天是星期一，这位客户急匆匆地走到理财经理那要求把她存折上办理的日日升产品二十万全部赎回，并且要当时取现，大堂经理得知这一情况后走上前笑着对她说：“根据我行规定，大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约，请问您提前预约了吗？”此时，客户着急地说：“我家里有急事，临时决定要用钱，所以我没有提前预约，我真有急事啊！”大堂经理一看这位客户如此紧张，赶紧说您不要着急，“我给您问问，如果现金充足的话，一定满足您的需求”，在等待的过程中开始有意识的跟这位客户沟通，在沟通的过程中，大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并且告诉大堂经理取这二十万要去工行转账，用几天办完事还要存回来，办理完相关手续后，这位顾客非常愉快的与我们告别。事情过后一个星期，这位客户提着三十万来办理理财并且要找那天帮她服务的大堂经理，说：“那天那位大堂经理真是帮了我的大忙，以后存钱我就找她，你们邮政的服务真是太好了！”